海悦城商场管理部日常夜班工作流程

商场晚班排班制度模板

商场晚班排班制度模板一、排班原则1. 确保商场晚班期间的工作秩序和安全，满足顾客需求，提高服务质量。

2. 合理分配员工班次，保证员工休息时间，兼顾员工个人需求。

3. 灵活调整班次，应对晚间人流量变化，确保商场正常运营。

二、排班安排1. 晚班时间：根据商场营业时间，晚班时间为下午18:00至次日早上06:00。

2. 晚班人员：每班次至少配备2名员工，并根据实际情况可适当增加。

3. 班次间隔：晚班期间，每班次间隔2-3小时，具体根据员工意愿和实际情况调整。

4. 轮换制度：员工晚班期间实行轮换制度，确保员工休息时间充足。

三、排班流程1. 提前一周由人力资源部根据员工意愿、工作能力等因素，制定晚班排班表。

2. 排班表制定完成后，由各部门负责人进行审核，确保班次安排合理。

3. 排班表经审核无误后，由人力资源部进行公示，并向员工进行通知。

4. 员工对排班表有异议时，可在公示期内向人力资源部提出，由人力资源部进行调整。

四、特殊情况处理1. 员工请假：员工晚班期间请假，需提前向部门负责人申请，并由人力资源部进行调整。

如遇紧急情况，需及时通知部门负责人和人力资源部。

2. 员工迟到、早退：员工晚班期间迟到、早退，需提前向部门负责人报告，并由人力资源部进行记录。

如迟到、早退次数过多，将影响员工绩效考核。

3. 突发事件：如遇突发事件，如员工临时离职、生病等，部门负责人应及时通知人力资源部，由人力资源部进行调整。

五、绩效考核1. 员工晚班期间表现优秀，如服务质量、销售业绩等方面有突出表现，将予以表彰和奖励。

2. 员工晚班期间迟到、早退、请假等情况，将纳入绩效考核，影响员工晋升、奖金等。

六、培训与关怀1. 定期对晚班员工进行业务培训，提高员工综合素质，提升服务质量。

2. 关注晚班员工工作和生活，了解员工需求，为员工提供必要帮助。

3. 营造良好的工作氛围，加强团队凝聚力，提高员工满意度。

七、排班调整与优化1. 定期对晚班排班制度进行评估，根据员工反馈和实际情况进行调整。

卖场夜间值班管理制度

《卖场夜间值班管理制度》第一条值班人员夜间总值班人员由参加卖场管理的男同志轮流排班。

第二条值班时间夜间总值班是从当日晚上卖场打烊后至次日早上业主进场的整个时间。

第三条值班要求1、夜间总值班必须按照值班表进行值班，如遇特殊情况不能值班应提前一天到办公室填写《值班换班表》，书面申请换班，并自行协调换班人员，由督察具体核实和备案。

2、夜间总值班应当保证当值期间通讯畅通，严禁无故离开现场，严禁当值期间或当值前饮酒。

如遇紧急事件应在采取应急措施的同时立即向卖场总办领导汇报。

3、当值期间，夜间总值班上半夜带领当值保安卖场外场、内场及办公区域进行联合巡查一次，并按规定打卡。

下半夜对外场巡查一次。

4、夜间总值班负责督促当值保安管理工作，确保当值保安尽职尽责，当值期间不脱岗、不瞌睡。

5、第二天上午8:20夜间总值班与当天的值班经理在进场门进行工作交接，特别对安全方面的事项应重点进行说明，同时值班经理在《夜间总值班工作日志》第2格签到（注明签到时间）以示交接班完毕。

6、夜间总值班当日到办公室领取《夜间总值班工作日志》、对讲机、手电筒，次日交回办公室，日志认真填写后由卖场督察、总经办领导签阅。

7、夜间值班人员第二天上午由卖场安排补休半天。

第四条值班人员职责1、带领保安对卖场内部、外部进行巡查，发现安全隐患及时处理，确保卖场财产不受损失。

2、对卖场内设施设备运转及关闭情况作好相关记录，确保安全。

3、负责跟踪业主晚间上下货和展位装修情况，确保关门后卖场内无闲杂人员滞留，装修展位内断电等。

4、及时处理当值发生的问题，遇不能处理的问题，应在《夜间总值班工作日志》中进行说明；紧急情况时立即向卖场领导汇报；如遇治安事件或灾害事件，除立即向领导汇报外并同时向政府相关职能机关报案。

5、次日提前半小时检查保洁人员到岗作业情况。

6、对巡查情况作好相关记录，及时填写集团标准的《夜间总值班工作日志》，特别对安全方面的事项应重点进行说明。

7、值班人员应在在6号楼值班室值守。

商业广场管理员工作流程及工作标准(007)

珠海市扬名百货有限公司
营运部楼层管理员工作流程及工作标准
编号：营管 03-007
时
间
工作标准
一、营业前
8：56-9：00 9：05-9：15 9：15-9：30
上班打卡时，检查卡钟是否能正常使用、时间是否准确、钥匙管理员是否到位；各楼层管理员9：00前集合本楼层员工：按“员工仪容仪表规范”对员工检查，看员工有无带包、零食、早餐进场，不符合要求劝阻进场，9：00后由管理部负责人通知楼层按次序进场。
21专柜（场外促销）离场清理，组织员工退场准备。清场：保安部协助二楼清场（防止货物丢失），检查试衣间、仓库、洗手间是否
有不滞留、防火隐患检查、照明关闭，按楼层清场线路进行清场工作，待本楼层无人且锁门后，方可离开楼层，待管理部值班有员通知下班后，方可打卡下班，填写交接班记录。
21：45-21：55
各楼层管理员巡场：（要求同上）交接班：书写工作日志及交接事宜，早晚班管理员共同巡场，交接工作情况。各楼层管理员巡场：（要求同上）晚餐时间：（要求与午餐相同）各楼层管理员巡场：（要求同上）收场巡视：服务台放营业结束语，了解顾客情况，督促员工做好最后服务工作，并关闭空调。
午餐时间：检查有无员工在卖场吃饭、就餐人员是否按时返岗、卖场商品的安全
11：30-12：30 性、管理员分批吃饭，吃饭前相互通知，代为巡场，吃饭时要打卡，吃饭时间为40分钟。室内温度是否适合（节约用电，控制营运成本）。
二、营业中
12：30-15：30 15:30
15：30-17：30 17：30-18：30 18：30-21：45
注： 1）
2）“情找事做而不是等事做”。管理部员工应该知道每天做什么和如何做，不清楚的事主动

商场内值夜班人员管理制度

一、总则
为了加强商场内值夜班人员的管理，确保商场的安全、有序运行，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于商场内所有值夜班人员。

三、职责与权限
1. 值夜班人员应严格遵守国家法律法规、商场规章制度和本制度。

2. 值夜班人员应负责商场内夜间的安全巡逻、防火、防盗、防事故等工作。

3. 值夜班人员有权制止商场内一切违反规章制度的行为，并有权向上级报告。

4. 值夜班人员有权对商场内设施设备进行检查、维护和保养。

四、工作流程
1. 值夜班人员应按照规定时间到岗，并做好交接班工作。

2. 值夜班人员应认真巡视商场内各区域，发现安全隐患及时排除或上报。

3. 值夜班人员应做好防火、防盗、防事故等工作，确保商场内财产安全。

4. 值夜班人员应负责商场内设施设备的检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。

5. 值夜班人员应做好商场内卫生工作，保持商场内整洁。

五、奖惩措施
1. 对认真履行职责、表现突出的值夜班人员给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度、造成不良后果的值夜班人员给予批评、警告或处罚。

3. 对在工作中发现严重安全隐患，及时上报并妥善处理的值夜班人员给予奖励。

六、附则
1. 本制度由商场安全管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

商场内值夜班人员管理制度旨在加强商场内夜间的安全管理，提高值夜班人员的工作效率，保障商场内顾客和员工的生命财产安全。

值夜班人员应严格遵守本制度，确保商场夜间的安全与稳定。

购物广场物业管理部工程保安上下班及交接班管理规定

购物广场物业管理部工程保安上下班及交接班管理规定
1上下班不准迟到、早退、无故旷工，按照保安部规定的时间上下班。

2上班时间前20分钟到岗，召开班前工作会议及换班交接。

3召开班前会议须在北广场六号门，前列队进行,每天白班接班须进行10分钟军训、讲评。

4下班后认真召开班后会议，各岗位保安向保安领班汇报工作，进行总结并共同解决工作难题，领班对保安人员进行相关业务培训工作。

5上下班前，各班的保安领班向保安主管请示汇报工作，认真完成保安主管布置的工作。

6保安领班上班前对保安进行考勤，如缺勤及时通知保安部。

7执勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品，当班者应对本班班次使用的物品负有全部责任，交接班时应对物品数量及完好程度进行交接。

8交接班时，对需要移交下一班处理的工作应作好书面及口头交接，每班次值班人员认真完成各项交办工作，特殊情况应及时呈报主管领导。

9换班交接时,应认真填写交接记录表。

(见附件)
10各领班上班时认真翻阅工作日志，对后续工作跟进，下班前认真填写工作日志及需交办事宜。

购物广场商场管理员工作流程

购物广场商场管理员工作流程
序号
时间
项目
1
9:00前
A班营运主管到客服中心报到
2
9:00-9:10
查看工作记录，了解当值发生的所有事项，包括以下内容：
1.了解昨日发生的情况及事件解决处理的情况
2.商场营销活动等相关进行中事项的进度
3.顾客、商户投诉事件处理
4.需反馈给商户的信息及处理结果
5.商户经营情况了解
1.清场、检查设备照明、空调是否已关闭，检查消防通道是否畅通、卷闸门是否关闭，检查是否存在安全隐患
2.作好当日工作日记，B班与夜班保安队作好工作交接
3.B班准备下班
6.物业相关事项处理情况
3
9:10-9:30
A班与保安队交接，了解夜班情况，准备开店前的楼面检查
4
9:30-11:00
楼面巡场
1.检查各商户的开店情况，记录未按时开店的商户名称
2.检查天花、地板、墙面的清洁、升降梯、扶手梯运行情况、照明设施、消防设备、安全通道是否正常，及时联系相关职能部门解决
3.检查洗手间的清洁、设备设施，及时联系相关职能部门解决
2.A班准备下班
3.B班执行第2项
10
16:10-17:30
执行第4项
11
17:30-18:30
执行第5项
12
18:30-19:30
执行第6项
13
19:30-21:30
楼面巡场，处理日常事务，掌握各项数据资料，掌握全场动态
14
21:30-22:00
检查商铺是否提前闭店，作好记录工作
15
22:00-22:30
4.了解楼层及商户店铺内部的人流状况
5.了解商户经营情况，听取商户反馈情况及意见

超市晚间工作制度及流程

超市晚间工作制度及流程一、目的和意义超市晚间工作制度及流程旨在确保超市晚间营业的正常进行，提高服务质量，提升顾客满意度，提高超市的销售业绩。

通过建立科学、合理、完善的晚间工作制度及流程，使超市员工在晚间工作中有章可循，提高工作效率，确保超市的正常运营。

二、晚间工作时间晚间工作时间一般为晚上17:00至21:00。

具体时间可根据超市实际情况进行调整。

三、晚间工作流程1. 人员安排（1）确保各课有足够的人力进行晚间营业，对于缺编课别，需提前与人力资源部门沟通，补足人力。

（2）主管需增加两头班，加强现场管理，确保晚间营业的正常进行。

（3）晚间各课至少保持两名骨干员工在岗，蔬菜水果厂商导购不得少于两人。

2. 商品陈列与促销（1）各课根据实际情况，设定晚间操作的亮点品项，进行特卖活动。

（2）亮点品项以高单价、季节性商品为主，通过合适的陈列方式，营造氛围，吸引顾客。

（3）各店亮点品项业绩及陈列照片需在微信上进行分享，互相学习，提高整体陈列水平。

（4）全力推动采购的主题促销活动，如芒果特卖、葡萄特卖、新疆特产等。

（5）根据当地消费习惯、节气等，做主题集中陈列，如旅游季等。

3. 晚间营业服务（1）晚间营业前，确保商品补齐，货架上的商品要干净、整齐。

（2）营业前2分钟，理货员需按指定位置和规定站姿站好，面带微笑，精神饱满地迎接顾客。

（3）营业中，员工需主动接待顾客，保持热情、礼貌的服务态度。

（4）营业中注意保持责任区的卫生清洁，及时整理商品，保持商品陈列丰满、美观、整齐、清洁、无空档。

4. 收银工作（1）晚间收银员需提前做好准备工作，确保收银设备正常运行。

（2）收银员需严格执行现金、银行卡、支付宝等支付方式的操作规范，确保资金安全。

（3）收银员在收银过程中，需注意商品价格、优惠信息等，避免出现差错。

（4）收银员在顾客结账时，需保持耐心、热情的服务态度，解答顾客疑问。

四、晚间工作总结1. 晚间营业结束后，各课负责人需对当天的晚间工作进行总结，对存在的问题及时进行整改。

购物中心商场各操作层员工工作程序【物业管理经验分享】

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！购物中心商场各操作层员工工作程序【物业管理经验分享】购物中心商场各操作层员工工作程序1目的：规范每日各操作层员工的工作行为2适用范围：适用中心管理处操作层员工。

3具体程序：3.1电工的工作程序： 3.1.1作息时间早班当日9：00--当日21：00晚班当日21：00--次日9：00日班当日9：00--当日17：303.1.2提早15分钟上岗，早晨8:55整早、晚班集中至4F值班室开晨会3-5分钟。

晚上20：50早班和晚班人员在4F值班室交接班。

如遇抢修，请自觉联系至施工现场交接班。

如有必要两班人员一起作业直至完成工作。

3.1.323：00--7：00按施工维修单,上级领导安排内容作业。

早晨根据室外光线关南、北车道照明。

3.1.47：00开观光梯。

3.1.57：10--9:35巡检、打扫各自包干区域强、弱电井卫生。

（8：55--9：00交接班，9：00一名电工至B2变电所巡检、抄表）。

3.1.69：40-9：50三名电工开扶梯、开公用照明，送专柜电源开关。

（如只有两名电工值班，则提前9：35开扶梯、开公用照明，送专柜电源开关。

）3.1.7开扶梯9：35所有操作的电工在2F核对时间。

3.1.8开扶梯方案一：9：40开始，1F面对西面的扶梯向上，以此为基点从1F逐层逆时针盘旋向上开扶梯直至8F。

8F面向西面的扶梯向下开，以此为基点顺时针逐层盘旋向下开扶梯直至1F。

3.1.9开扶梯方案二：9：40开始，单日1F1#面对西面的扶梯向上开，以此为基点从1F逐层逆时针盘旋向上开扶梯直至8F。

8F面向西面的1#扶梯向下开，以此为基点顺时针盘旋向下开扶梯直至1F。

1F2#扶梯面向东面的向上，以此为基点从1F逐层逆时针盘旋向上开扶梯直至8F。

8F1#面向东面的扶梯向下开，以此为基点顺时针盘旋向下开扶梯直至1F。

双日1#扶梯，2#扶梯开法相反。

（目前执行方案一，通往B1F的扶梯是否开启，及1#扶梯、2#扶梯改向按购物中心要求另行通知）。

商场夜班人员工作流程

商场夜班人员工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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商业管理人员夜班工作计划

一、前言随着社会经济的发展，夜市经济逐渐兴起，商业管理人员夜班工作成为常态。

为了提高夜班工作效率，确保夜市运营的顺利进行，特制定本夜班工作计划。

二、工作目标1. 确保夜市正常运营，维护市场秩序；2. 提高夜市服务质量，提升顾客满意度；3. 保障夜市安全管理，预防安全事故；4. 做好夜市环境卫生工作，营造良好氛围。

三、工作内容1. 开业前准备（1）检查夜市设施设备，确保正常运行；（2）与商户沟通，确认营业时间、商品质量等事项；（3）对夜市环境卫生进行清理，确保干净整洁；（4）提醒商户注意安全，加强夜间巡查。

2. 夜班工作（1）巡逻检查，确保夜市秩序井然；（2）协调商户解决问题，提高服务质量；（3）关注顾客需求，及时处理投诉；（4）加强安全管理，预防火灾、盗窃等事故；（5）做好环境卫生工作，保持夜市整洁；（6）协助商户收银，确保资金安全。

3. 结业后工作（1）清理夜市环境卫生，恢复原状；（2）与商户沟通，了解次日营业情况；（3）总结夜班工作，发现问题并改进；（4）做好夜市设施设备的维护保养。

四、工作要求1. 夜班管理人员要严格遵守工作纪律，认真履行职责；2. 加强与商户的沟通与协作，共同维护夜市秩序；3. 提高服务意识，关注顾客需求，提升顾客满意度；4. 严格执行安全管理规定，确保夜市安全；5. 做好环境卫生工作，营造良好的夜市氛围。

五、工作总结1. 每周对夜班工作进行总结，分析问题，提出改进措施；2. 定期向公司汇报夜班工作情况，确保信息畅通；3. 根据公司要求，不断优化夜班工作计划，提高工作效率。

通过以上工作计划，我们将努力提高夜班工作效率，确保夜市运营的顺利进行，为顾客提供优质的服务，为商户创造良好的经营环境。

商场夜班人员工作流程

商场夜班人员工作流程英文回答：Night Shift Mall Staff Workflow.Opening Procedures.1. Arrive at the mall at the designated opening time.2. Collect the keys from the security guard and unlock the mall entrances.3. Switch on the lights and air conditioning.4. Do a visual inspection of the mall for any signs of damage or suspicious activity.5. Report any incidents or concerns to the security guard.Patrol and Surveillance.1. Conduct regular patrols throughout the mall, both inside and outside.2. Check for any suspicious persons or activities.3. Monitor security cameras and respond to any alarms.4. Assist shoppers with directions, questions, or emergencies.Maintenance and Cleaning.1. Perform routine cleaning tasks, such as sweeping, mopping, and emptying trash cans.2. Replenish paper towels, soap, and other supplies in restrooms.3. Lock up any empty stores or kiosks.4. Ensure that all mall facilities are in good working order.Customer Service.1. Provide assistance to shoppers with inquiries or complaints.2. Handle lost and found items.3. Keep the mall environment safe, enjoyable, and comfortable for all visitors.Closing Procedures.1. Begin closing procedures at the designated time.2. Check all restrooms and storage areas to ensure they are empty.3. Lock all access points to the mall, including entrances, exits, and loading docks.4. Turn off the lights and air conditioning.5. Lock and return the keys to the security guard.Additional Responsibilities.Maintain accurate records of all incidents and activities.Report any maintenance issues or equipment malfunctions to the appropriate department.Adhere to all mall policies and procedures.Undergo regular safety and security training.Be prepared to handle emergencies, such as fires, evacuations, or medical situations.中文回答：商场夜班人员工作流程。

商场晚班排班制度模板范文

商场晚班排班制度模板范文一、总则为确保商场正常运营，提高服务质量，保障员工合法权益，结合我国劳动法规定，特制定本排班制度。

本制度适用于商场所属各部门员工，具体实施原则如下：1. 遵循公平、公正、合理的原则，确保员工休息时间充足，劳动强度合理。

2. 结合商场营业时间及业务需求，合理安排员工班次，确保商场正常运营。

3. 充分考虑员工个人意愿及实际情况，尊重员工权益，提高员工工作满意度。

4. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整，并报上级领导审批。

二、排班原则1. 商场晚班时间为18:00至22:00，晚班员工需在规定时间内到岗上班。

2. 晚班员工每周工作时间不超过40小时，确保员工休息时间符合国家规定。

3. 晚班员工按实际工作时间计算工资，享受加班费等相关待遇。

4. 晚班排班应充分考虑员工个人特长、工作经验及业务能力，合理分配工作内容。

5. 晚班员工如有特殊情况，可在提前申请的前提下，调整班次或安排他人代班。

三、排班方式1. 商场晚班采用固定班次制，分为周一至周五晚班和周六日晚班。

2. 周一至周五晚班：每天安排2名员工上班，分别负责晚上的接待、销售等工作。

3. 周六日晚班：每天安排3名员工上班，分别负责晚上的接待、销售等工作。

4. 晚班员工排班表提前一周制定，并于每周五下班前公布下周排班计划。

5. 晚班员工如需调整班次，应提前一天向负责人申请，经批准后予以调整。

四、排班流程1. 商场负责人根据业务需求和员工实际情况，制定晚班排班表。

2. 晚班排班表制定后，报上级领导审批。

3. 审批通过后，将排班表张贴于商场显著位置，并向员工进行公示。

4. 晚班员工根据排班表提前做好工作计划，确保按时到岗上班。

5. 商场负责人对晚班员工进行定期检查，确保排班制度的落实。

五、特殊情况处理1. 晚班员工如有特殊情况，如家庭聚会、生病等，应提前向负责人申请，经批准后可调整班次或安排他人代班。

2. 晚班员工申请请假时，需提前一天向负责人提交书面申请，经批准后方可请假。

商场夜间值班管理制度

商场夜间值班管理制度一、总则为加强商场夜间安全管理工作，保障商场设施设备正常运行和人员安全，特制定本值班管理制度。

二、职责分工1. 物业管理部门负责商场夜间安全管理和设备设施巡查维护工作。

2. 安保部门负责商场夜间安全巡逻和应急处理工作。

3. 值班人员负责商场夜间设施设备管理和安全巡查工作。

三、值班制度1. 值班轮班商场夜间设立值班制度，分为两个轮班，每个轮班为一周，每周休息一天。

开展早班和晚班交接制度，确保连续值班24小时。

2. 值班时间值班时间为晚上10点至早上6点，期间需保持手机通讯畅通，接听领导指示和应急情况通报。

3. 值班任务（1）巡查商场内各个区域，查看设备设施是否正常运行，发现问题及时处理或上报；（2）关注商场门口安全，防止不法分子进入商场；（3）做好商场停车场巡查工作，保障停车秩序；（4）配合安保部门开展夜间巡逻工作，协助处理突发事件；（5）做好值班记录，清楚记录巡查情况和发现问题。

四、应急处理1. 若值班人员发现商场内发生火灾、偷盗、暴力等情况，应第一时间报告安保部门并采取适当措施。

2. 在商场设备故障、停电等突发情况下，值班人员需立即联系物业部门处理，确保商场正常运营。

五、值班要求1. 值班人员需严格执行值班制度，按时到岗，不得擅自外出或聚集。

2. 值班人员需保持警惕，提高安全意识，发现异常情况及时处理。

3. 值班人员需服从领导安排，听从指挥，确保安全顺利。

4. 值班人员需保持良好形象，做到言行举止文明有礼。

六、奖惩机制值班人员做出重要贡献或有出色表现者，将给予相应奖励；对于违反制度或工作失职者，将给予相应处罚。

七、附则1. 本制度自发布之日起生效。

2. 如有补充或修改，应经物业管理部门审批。

商场夜间值班管理制度旨在规范值班人员行为，保障商场设施设备安全，提高应急处理能力，希望值班人员认真执行，确保商场夜间安全顺利。

商场物业部夜间封闭式管理操作规程

商场物业部夜间封闭式管理操作规程
1.商场夜间实行封闭式管理，时间为周一至周日
2.封闭式管理时间内对需要进入的任何外来人员都必须在
凭有效证件登记后进入。

3.商场内任何展位员工进入（包括业主）都必须在凭有效证
件登记后进入。

4.进入人员登记必须人、证相符，进入时间登记，出去时间
注销登记。

5.对全封闭管理的操作和来访登记的记录由领班（当班时间
内）负责,保安主管对班组实施监督检查。

安全当班人员陪同进入商场，且做好现场监护。

商场夜间值班管理制度

商场夜间值班管理制度一、背景随着经济的发展和人们消费观念的不断改变，商场已经成为人们日常购物和娱乐的主要场所之一。

为了满足顾客的需求和提供更好的服务，商场普遍实行夜间营业。

然而，商场的夜间营业也需要相应的管理和保障，其中值班管理制度是非常重要的一项。

二、定义商场夜间值班管理制度是指商场在夜间营业期间所制定的一系列规定和管理措施，目的是为了保障商场设施和商品安全，并且让顾客在安全和舒适的环境下购物和娱乐。

三、职责和权利1.商场值班管理员负责商场夜间值班管理工作，指挥管理商场的安全和保卫工作，配置好巡逻防止和快速反应的队伍。

2.值班管理员需要妥善处理商场内部的各种突发事件，如火警、偷盗、客户意外伤害和纠纷等等。

3.值班管理员需要及时报道商场内的情况和状态，例如告警器坏掉、货架倒塌等等，以便相关工作人员进行及时的维修和处理。

4.商场综合管理部门要配合值班管理员工作，为值班管理员提供必要的人员与物力设施等。

四、制度规范和要求1.商场值班管理员必须在夜间营业期间全天候值班，保障商场的安全和顾客的购物体验。

2.值班管理员必须熟知商场内部设施的情况和位置，让顾客更好地利用商场资源。

3.值班管理员需要时刻关注商场内全部公共场所的情况，督促顾客维持良好的秩序。

4.值班管理员需要配合警察、消防部门，及时处理突发事件和维持商场的正常秩序。

5.商场在夜间营业期间应设立足够的人员，确保顾客在商场内安全顺畅完成了他们的购物和娱乐体验。

五、管理和评估商场值班管理员需要按照商场夜间值班管理制度进行操作，如果不克服商场出现重大问题，要及时上报商场总经理。

同时，商场管理部门还制定额外的管理评估标准，以保证制度的全面贯彻和落实。

六、总结商场夜间值班管理制度是商场管理的重点，也是商场区分竞争力和服务品质的关键。

商场应当充分意识到这一点，通过不断优化制度和规范管理，增强品牌形象和竞争力。

商场夜间值班制度范本

商场夜间值班制度范本一、目的为了确保商场的正常运营，维护商场的财产安全，保障员工和顾客的人身安全，制定本夜间值班制度。

通过本制度的实施，规范商场的夜间值班工作，提高夜间安全管理水平，确保商场的安全稳定。

二、适用范围本制度适用于商场的夜间值班管理工作，包括值班人员的工作内容、职责和要求等。

三、值班时间夜间值班时间定为每日晚20:00至次日早8:00。

四、值班人员要求1. 责任心强，有应变及处理突发事件能力。

2. 熟悉商场的基本情况，包括商户分布、消防设施位置等。

3. 具备初级消防证书。

五、值班人员职责1. 代表商场全权处理夜间突发事件，确保事件得到及时、妥善处理。

2. 在夜间代表商场总经理行使职权，对商场的运营进行监管。

3. 检查商户的夜间营业情况，督促商户做好安全措施。

4. 检查商场的消防安全设施，确保设施正常运行。

5. 定期进行商场巡查，发现问题及时处理，并在值班日志上记录。

6. 注意防火、防盗、防破坏，对巡查时发现的问题及时处理，并在值班日志上记录，重要情况及时汇报商场领导。

六、值班制度细则1. 值班人员严格遵守值班时间，按时到岗，做到不脱岗、不漏人、不擅离职守。

2. 值班人员准时到岗后，启动商场的防盗报警装置，早上关闭。

3. 值班人员夜间对商场进行全面巡查，巡查范围包括：商户、消防设施、仓库等，每晚不少于2次。

4. 注意防火、防盗、防破坏，对巡查时发现的问题及时处理，并在值班日志上记录，重要情况及时汇报商场领导。

5. 遇突发事件(如盗窃、火灾等)应及时处理并拨打相关电话，重要事件及时汇报商场领导。

6. 认真履行值班工作，保持电话畅通，及时响应各种紧急情况。

七、值班人员培训商场应定期对值班人员进行安全知识和技能培训，提高值班人员的安全意识和处理突发事件的能力。

八、值班人员考核商场应定期对值班人员进行考核，包括对值班制度的遵守情况、工作态度、处理突发事件的能力等。

九、本制度的解释权归商场所有，商场有权根据实际情况对本制度进行修改和完善。

商场夜值管理规范制度(商场物业管理)-模板

商场夜值管理规范制度
一、值班时间与值班人
1.21：30—次日9：30期间实行夜间值班制。

（根据各项目具体情
况可做调节）
2.物管部设立专门夜值主管轮值。

二、值班内容
1.组织处理各类突发事件，必要时及时上报相关领导。

2.闭店与清场工作的检查。

3.夜间延时营业商户、二装现场的管理与检查。

4.夜间消防、工程、安全等岗位工作的协调。

5.协助处理商户/顾客投诉与纠纷。

三、值班要求
1.夜值主管在值班期间代行物管部管理职责，牵头处理各类突发事
件并协调处理各类工作难题，及时上报、传达事件的进展情况。

夜值主管需每班填写《夜值主管值班记录》，将事件处理的经过记录在案。

对需进一步沟通的事件，以OA的形式于次日下班前发放相关部门经理与分管副总，并注意明确事件的处理结果。

2.各值班岗位如发现以下情况：治安、刑事案件；区域性设施故障
（如停水/电、跑水、电梯夹人）；人身伤害事件；损坏公共设施设备；客户纠纷等事件等，均需上报夜值主管，由夜值主管牵头协调处理，并及时向上级汇报。

3.夜值主管在值班期间需抽查商管员岗位工作情况，对违规、违纪
现象及时制止，并在《夜值主管值班记录表》上予以记录。

4.各分包单位应按月提供各自当月的夜间值班负责人及联系方式，
以确保夜值主管在发生突发事件时能够在第一时间联系上相关人员。

其它部门按月提供各自当月的夜间值班表和移动联系电话，以确保夜值主管在发生突发事件时能在第一时间联系上相关人员。