现代管理专题形考作业答案(最新修订版)

现代管理专题形考作业1一．名词解释1、知识经济(经合组织的定义)：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

2、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

3、工作设计：工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。

4、学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

5、企业持续发展：企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。

6、连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。

7、共同愿景：共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。

8、深度汇谈：是一个团体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力，让想法自由交流，以发现远较个人深入的见解。

9、流程管理：流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。

10、异质群体：与同质群体相对而言。

指由个性各异而又互相依赖的人们组成的社会群体。

是群体质量结构的表现形式之一。

二、判断题1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。

( × )知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。

2．涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。

( × )涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。

3．再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。

(√ ) 4．连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。

(× )同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。

5．企业再造与企业重组没有太大的区别。

(× )企业再造与企业重组有重大区别，体现在重塑对象不同，重塑涉及的范围不同，重塑设计的观察视角不同。

6．组织学习就是个体学习的简单累加。

(× )组织学习并非是个体学习的简单累加7．适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。

(√ )8．组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。

(√ )9．企业再造是一种渐变式的变革理论。

（×）企业再造不是一种渐变式的变革理论，而是一种彻底的变革。

10．企业再造可以通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。

（√）三、不定项选择1．在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为(Ｃ)。

A．商业经济B邮电经济C知识经济D服务业经济2．经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的( Ａ)、分配和使用基础之上的经济。

A．生产B．传播C．处理D．使用3．知道是什么的知识是指有关( Ｂ)方面的知识。

A．客观B．事实C．主观D．非事实4．知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的( Ｄ)和规律方面的知识。

A．结果B．形式C．条件D．原理5．知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和( Ａ)。

A．能力B．方法C．管理D．科学6．知道是谁的知识涉及谁知道某些事和( Ｂ)的信息。

A．利用B．谁知道如何做某些事C．加工D．处理7．20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：( ＡＢＣ)。

A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步8．变职能观念为流程观念表示( Ｂ)。

A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂B．传统的部门化设计应该结束C．企业中不应该再进行分工D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件9．企业再造的流程观念是指( Ｂ)。

A．按工艺流程设计组织结构B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C．再造就是改变作业流程D．流程性企业将成为未来企业的代表10．C11．企业再造的原则包括( ＡＢＤ)。

A．以流程为中心B．顾客导向C．以职能为中心D．坚持以人为本的团队式管理12．企业再造工程的程序包括( ＡＢＣＤ)几个阶段。

A．业务流程诊断B．业务流程改造策略C．流程再造D．组织实施与持续改善13．企业再造理论是由( Ｄ)最先提出的。

A．弗伦奇和雷文B．哈克曼和奥德姆C．康格和卡伦果D．迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮14．流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。

这种流程叫做( Ｃ)。

A．分步流程B．同步工程C．连续式流程D平行式流程15．深度汇谈的基本条件包括( ＡＢＣ)。

A．悬挂假设B．视彼此为工作伙伴C．深度汇谈D．自主管理四．简要回答１．吴季松提出的知识经济有哪些特征?答：知识经济是管理上的较新的一种提法，有不少的人都对其定义以及特征提出了自己的看法和认识。

作为我国较早对知识经济进行研究的学者，吴季松对知识经济的定义以及特征作出了解释，他指出知识经济有八大特征：即经济发展可持续化；世界经济一体化；经济决策知识化；资产投入无形化；新的价值取向；新的市场观念；新的社会组织形式；创新是知识经济的灵魂。

２．知识经济时代企业管理发展有哪些新特点?答：企业管理是一门理论与实际相互结合的科学，随着时间和社会环境的发展也有其新的特点和发展。

在知识经济时代企业管理发展的趋势主要有9点：即经营管理信息化；组织结构扁平化；全球战略；重视知识管理；强调市场趋动；注重企业创新；合作竞争；加强以人为本的管理；跨文化管理。

３．转型式领导的使命和任务。

答：转型式领导主要是在企业再造的时候提出的，这种情况下的领导需要的是魅力型领导。

处于转型式领导的地位，由于其使命是推动和带领整个组织成功地实现转型，再创组织生机，因此就具有特定的使命和任务：制造变革的紧迫感；描绘企业未来的蓝图；客观地认清现实情况；科学地制定转策略；用制度来巩固转型成果。

4、企业流程有哪几种类型？答：流程的分类出于研究和分析的目的和方法不同，有很多种分类法。

但最基本的分类方法，是分为管理流程和经营流程。

企业常见的流程有：1、订单处理流程；2、产品开发流程；3、服务流程；4、销售流程；5、策略发展流程；6、管理流程；前五种可归为经营流程，第六种就是管理流程。

5、学习型组织有哪些特征答案：组织成员拥有一个共同的愿景；组织由多个创造型个体组成；善于不断学习；“地方为主”的扁平式结构；自主管理；组织的边界将被重新界定；员工家庭与事业的平衡；领导者的新角色。

6、经合组织报告中把知识分为哪几类？答：分了四类：1、知道是什么的知识；2、知道为什么的知识；3、知道怎么做的知识；4、知道是谁的知识。

7．企业再造与企业重组理论的区别。

答：企业再造与经常谈论的企业重组，似乎是差不多的两个概念，其实它们是既相互联系又有重大区别的。

它们的区别在于：(1)重塑对象不同企业重组的重塑对象是企业现有各种资源的组合形式样，企业再造的重塑对象是企业经营的流程，即企业形成价值增加的过程和方式。

(2)重塑涉及的范围不同企业重组的范围是企业的各种资源，只涉及到企业的某些层次的组织机构、人员和资源。

企业再造的范围要大得多。

经常是整个企业范围的大调整、大变革，而且连企业文化也要随之改观。

(3)重塑设计的观察视角不同企业重组是站在企业内部观察企业的问题，立足现实，通过强化现有组织资源的运营效率达到变革的目的，而企业再造却是着眼玉未来，站在企业外部审视企业现有流程的问题，通过改造流程达到企业竞争能力的提升。

五、论述题再造工程引入对企业价值观的影响及如何建立新的企业价值观。

答案：再造工程的引入使传统企业发生了十大变化，即工作单位的变化－从职能式结构到流程式班组；工作内容的变化－从一人从事简单的单项工作到多项工作；职工角色的变化－从被监控下工作到在授权条件下工作；上岗准备的变化－从上岗前以劳动技能培训为主到接受教育为主；工作评价和奖励制度的变化－从注重行动到注重结构；先进标准的变化－从注重工作表现到注重工作能力；价值观的变化－从被动自我保护型到自觉积极创造；经理层的变化－从监督控制型转向指导型；组织结构的变化－从层级式组织向扁平式组织；最高领导层的变化－从记分员到真正的领导者。

新的企业价值观点是顾客是否满意，顾客的需求就是企业的目标。

同时还应树立以人为本和彻底抛弃官僚体制的价值观。

在树立的过程中，要一贯主张新的价值观点和行为方式并采取实际行动，将新的价值观落实到行动上。

现代管理专题形考作业2一、名词解释1、战略联盟：战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。

2、企业信息资源：企业信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。

3、企业信息化：企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。

4、范围经济：指由厂商的范围而非规模带来的经济，也即是当同时生产两种产品的费用低于分别生产每种产品所需成本的总和时，所存在的状况就被称为范围经济。

5、供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

6、股权式战略联盟：是由各成员作为股东共同创立的，其拥有独立的资产、人事和管理权限的联盟，股权式联盟中一般不包括各成员的核心业务，具体又可分为对等占有型战略联盟和相互持股型战略联盟。

7、信息：指音讯、消息、通讯系统传输和处理的对象，泛指人类社会传播的一切内容。

8、敏捷制造：敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。