最新针对一线员工的质量意识培训资料

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一线员工质量意识培训 PPT

一线员工质量意识培训 PPT

不断改进 观念
预防观人做出来的,取决于人员的质量观念与态度, 假如人员的质量观念与态度发生偏差,则质量体系再 完善,质量控制方法再先进也没用
以下几个故事耐人寻味,有助于 您改变观念…
一只乌鸦坐在树上,整天无所事事。 一只小兔子看见乌鸦,就问:“我 能象你一样整天坐在那里,什么事 也不干吗?”乌鸦答道:“当然啦, 为什么不呢?” 于是,兔子便坐在树下,开始休息。
1、什么是质量? 2、质量意识的建立 3、如何样做出品质合格的产品 4、常见缺乏质量意识 5、车间现状
什么是质量?
质量关我 什么事?
质量如何 来的?
什么缘故QC天 天找我麻烦?
我们到底应该 如何做啊?
什么缘故呢?
什么是质量?
这就是质量!
零缺陷 (一次做好)
用户满意
质量=不懈地努力来尽估计好地满足用户的期望
21
下一道工序就是用户
100%保证
luhl 2005-6
22
➢观念改变——行动才会改变 ➢行动改变——习惯才会改变 ➢习惯改变——人一辈子才会改变
什么缘故我 不早改变自己
的观念呢?
全因为当初 我改变了 自己的观念!
熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。 树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。 严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品;②不制造
缺乏质量意识
男孩讲:“我只是想明白我做得有多好!” "那她还有什么没做好的,您还希望得到什么样的服务呢?
1、我认为这个故事反映的第一个思想是“以顾客为关注焦点”, 不断地探询顾客的评价,我们才有估计明白自己的长处与不 足,然后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。
2、 我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作,做一些持续 改进呢?

提高员工质量意识培训ppt课件

提高员工质量意识培训ppt课件
最终被淘汰
反思
改善
1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3ຫໍສະໝຸດ 从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度
走质量之路!
五、质量观念分享 错误的质量观念
A.好的质量就是高的质量 B.质量只牵涉到有形的事务 C.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的作事原则 D.质量是[差不多就可以了]
正确的质量观念
1.品质不是检查出来的,是设计出的,生产出来的,预防出来的,习惯出来的,是以客户的满意 度为依归的 2.质量是价值与尊严的起点是企业赖以生存的命脉 3.质量的标准是由市场、客户来决定的 4.质量是环环相扣的过程 5.质量就是符合顾客的需求 6.质量看得见,过程是关键 7.第一次就做好,一开始就符合要求 8.零缺陷,100%是可以完全达到的 9.没有好的品质,公司明天可能就要破产,我明天可能就要失业 10.你的下一道工序就是你的市场 ,下一道工序是用户 11.品质没有折扣,品质就是按照客户的要求不折不扣的执行! 12.品质的提升不能一蹴而就,必须通过持续改进而达到
—员工才艺秀:加强员工互动,展现员工风采
质量意识
所谓质量意识:首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求,另外整个生产 流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。
作为员工,不仅仅是被动的接受,更要不断地提出改善意见,促进质量的提高。 现在的企业讲究配合、分工协作,建设共同愿景。
质量意识
——行动才会改变 ➢➢观 行念 动改 改——变 变— —习 人惯 生才 才会 会改 改变 变 ➢习惯改变
不断改善
持续改进 不是不愿改进,而不屑于小的改进
原来的老思想根深蒂固、一时难以适应 贵在执行
质量——治标更要治本
治本——提升全员质量意识
首先主管要有更强的质量意识 然后主管再加强操作工的培训 1.意识和专业知识的培训; 2.规范的操作培训; 3.培训的考核;

质量意识培训

质量意识培训

何谓质量?
我们整天与质量打交道,但谈到什么是质量,不同的人有不同的看法,大 概没有几个人能非常准确的说清楚。先请大家回答几个问题: 1.我们进行消费(购物,医疗,旅游,教育等)的时候首先考虑的是什么?
质量,成本,交期,服务,安全
2.谈谈选择产品或服务的标准有那些,既产品好坏的标准?
性能优越,美观,使用方便,服务周到,售后 服务好,用起来放心……
导致后果 1、超差产品侥幸使用 2、工序突变,在公差内突变视为正常 1、包装工序不合格上升 2、不合格品流出厂外,客诉隐患
习惯成自然,不良品当良品
导致后果 客户抱怨质量不良
小事变大事
导致后果 标准理解不清 执行情况因人而异 客户抱怨
生产现场摆放着一批无任何标识将要投入生产的物料, 接下来你会怎么做? 直接拿起物料就投入生产? 先去确认下是否与将要投入的东西一致?
③产品的固有特性与赋予特性是相对的,某些产品的赋予特性可能是另 一些产品的固有特性,例如:供货时间及运输方式对硬件产品而言,属 于赋予特性;但对运输服务而言,就属于固有特性。
3.要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 ①“明示的”可以理解为是规定的要求。如在文件( 合同,标准,法规 )中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 ②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所 考虑的需求或期望是不言而喻的。例如:化妆品对顾客皮肤的保护性等 。一般情况下,顾客或相关方的文件(如:标准)中不会对这类要求给出 明确的规定,组织应根据自身产品的用途和特性进行识别,并做出规 定。 ③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。如食品 卫生安全法、电子及有关设备的安全要求”等,组织在产品的实现过 程中必须执行这类标准。 要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能 是不相同的。例如:对饮料来说,顾客要求营养、价廉,生产方要求低 投入高质量,社会要求必须为健康安全的。组织在确定产品要求时, 应兼顾顾客及相关方的要求。

员工质量意识培训PPT课件

员工质量意识培训PPT课件
案例名称:三星公司“手机爆炸”事件
案例背景:2016年,三星公司一款手机发生爆炸事件,造成用户受伤和财产损失。
案例的启示和经验总结
案例背景介绍
问题分析和解决方案
实施效果和影响
启示和经验总结
案例的推广和应用
案例的背景介绍
案例的实施过程
案例的推广策略
案例的应用效果
06
总结和展望
总结质量意识培训的重点内容
,a click to unlimited possibilities
员工质量意识培训PP2
提高质量意识
03
质量意识培训的内容
04
质量意识培训的效果评估
05
案例分析
06
总结和展望
01
什么是质量
质量的定义
符合要求
持续改进
客户满意
没有缺陷
质量的重要性
提高产品竞争力
增强企业信誉
增强员工对质量工作的认同感和荣誉感
汇报人:
感谢观看
提升消费者满意度
减少质量成本,提高企业效益
质量标准
符合客户要求
符合行业标准
符合企业标准
符合法律法规
02
提高质量意识
员工在质量中的作用
员工是产品质量的重要保障
提高员工技能水平可以提升产品质量
员工意识决定产品质量,提高员工质量意识是关键
员工参与产品研发、生产等过程中,对产品质量有直接影响
提高质量意识的重要性
培训的流程和安排
培训时间:根据实际情况安排,一般每个季度至少进行一次
培训内容:质量基础知识、质量意识教育、质量实践案例等
培训形式:讲座、案例分析、小组讨论等
培训目标:提高员工的质量意识,提升产品质量水平

员工质量意识培训资料

员工质量意识培训资料

员工质量意识培训一、对品质的一些认识:➢品质是检验出来的错!品质是做出来的而不是检验出来的。

检验一般是抽检,而抽检具一定的风险性;产品是由作业员一个一个的做出来的,他们对每一个产品不但进行生产,还要进行判定。

➢品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握错!品质随时随地可见,如生活质量(吃、穿、住、用),工作质量(效果、速度、方法),产品质量(尺寸、性能、外观)等。

它们可用(好、差;合格、不合格等)来形容。

就产品来说,对现场作业员,产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制,需要专检采用一些检测手段进行管制。

但外观这一品质特性,很直观,浅而易见,作业员应该是可以掌握和控制的。

即使是新进员工,只要经过一段时间的熟悉和了解,也就可以了。

每一个产品都是作业员自己做出来的,可以这么说,在外观检测方面,作业员比检验员还有经验,还要懂得多。

品质就在我们的身边,就在我们生活当中,工作当中,并在我们做的每一件事情里面得到体现,在我们做的每一个产品里得到体现。

➢99%良品率意味着公司品质水平已经很高了错!提高质量目标或者达到100%的质量目标就是降低成本,增加利润。

任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。

如果达不到,就是我们还做得不够,还做得不好。

那就应该采取措施进行改善,努力的去提高,去完善。

通过所有人都做好每件事,做好每一个产品,100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。

顾客的要求和期望,是要100%满意,你达不到100%,我就不放心,或者我就不要你的东西。

试想,如果我们去商场买东西,不管是电视机,还是微波炉,或是其它什么东西,如果卖东西的人给你说,我们的产品只有80%好,即使说有99%好,你想你会放心买吗?➢这一点小问题,没关系的错!比如说,做一个产品,我的上一道工序有一点小问题,没关系,到我这,也出现一点小问题,也没关系,到下一道,又有一点小问题,还是没关系,最后下来,这产品存在着很多的小问题,也就不再是小问题,它就成了大问题。

新员工质量意识培训资料

新员工质量意识培训资料

新进员工质量意识培训一、亲切地欢迎:大家好!欢迎大家来到。

二、自我介绍:我是品管部的,名字叫叶志。

我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲解和交流。

下面有一张签到单,请大家填一下。

三、公司产品质量重要性说明:相信大家已经知道,我们公司是生产汽车铝合金轮圈的。

汽车轮圈是一种质量要求非常高的产品,因为它的质量直接影响着人们的生命和财产安全。

比如说:轮圈漏气,会导致汽车在行驶过程中可能翻车;轮圈平衡量达不到要求,会影响汽车行驶的平稳性,容易发生机械故障;轮圈内部组织不紧凑,存在着很多疏松、渣孔、杂质等等质量缺陷的话,轮圈在行驶过程中很可能会发生爆裂,甚至于粉碎;轮圈的外观同样也很重要,顾客重视,试想,轮圈表面漆层或电镀层不良,如剥落、气泡、麻点、花斑、流挂、漏底等等,你看到了这种轮圈你会买吗!四、检验流程:(原料——铸造——加工——喷涂——包装——入库——性能测试——出货)原材料铝锭—成分检验铸造段(熔铝—铝水成分、密度、金相分析;铸造—尺寸、外观、内部结构;热处理—硬度)加工段(大喷砂-外观;加工—尺寸、位置度、外观;动平衡测试—动不平衡量;气密测试—是否漏气)喷涂段(研磨修整—外观,前处理清洗—外观,喷粉、喷色漆、喷亮光漆—膜厚、硬度、外观、附着力)包装入库—外观性能测试(冲击试验、径向负荷试验、弯曲力矩试验、盐雾试验等)五、对品质的一些认识:品质是检验出来的错!品质是做出来的而不是检验出来的。

检验一般是抽检,而抽检具一定的风险性;产品是由作业员一个一个的做出来的,他们对每一个产品不但进行生产,还要进行判定。

品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握错!品质随时随地可见,如生活质量(吃、穿、住、用),工作质量(效果、速度、方法),产品质量(尺寸、性能、外观)等。

它们可用(好、差;合格、不合格等)来形容。

就产品来说,对现场作业员,产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制,需要专检采用一些检测手段进行管制。

员工质量意识培训教程(二)

员工质量意识培训教程(二)

员工质量意识培训教程(二)第一篇:员工质量意识培训教程(二)员工质量意识培训教程2012.06一、质量意识的内涵(一)质量意识是一个企业从领导决策层到每一位员工对质量和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中,是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。

企业以质量求生存,求发展,质量意识则是企业生存和发展的思想基础。

质量意识是通过企业质量管理、质量教育、质量责任等来建立和施加影响的,并通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。

(二)一个企业应该在全体职工中进行有针对性的质量意识教育,使质量第一的思想深入人心企业通过广泛开展生动活泼的质量意识活动,才能加速转变全体员工的陈旧质量观念,增强职工的竞争意识和责任感,在企业职工中牢牢树立爱岗敬业精神,追求顾客满意度100%。

企业应在质量意识教育中,培植企业文化,增强职工的团队精神,才能充分体现质量的内涵和意义。

二、质量意识的的功能(一)质量意识在产品形成中的作用是不言而喻的。

质量意识差,是工作质量差的的根本原因。

产品质量长期上不去,往往会追究到质量意识上去。

质量意识如何,往往可以衡量一个员工的工作质量,也可以衡量一个组织的质量管理成效。

(二)质量意识具有对员工质量行为的控制功能,使其行为符合质量意识的要求。

特别是在质量遇到冲击出现波动的情况下,质量意识更能坚定员工的质量行为。

质量意识又具有对质量的评价功能,这种评价功能是质量意识在对产品质量、工作质量和质量管理功能的价值评价中的具体表现,反映了员工的价值观。

另外,质量意识在员工的工作中还具有调节功能,对员工遇到的各种问题进行调节,这些问题包括对质量的干扰、冲击、损害等。

三、质量意识的的体现(一)在主观上追求产品质量更好或工作质量更好(二)严守工作程序(三)时刻关注工作成果(四)下道工序是上道工序的客户(五)生产自己和顾客都满意的产品(六)谁生产不合格的产品,谁就是不合格的员工(七)质量改进是没有终点的连续性活动,停止就意味着倒退(八)对顾客、对公司负责的态度第二篇:员工质量意识培训材料员工质量意识教育材料一、企业质量观1、什么是质量?传统质量管理以产品为中心来定义,强调质量的符合性意义。

2024年度员工质量意识培训资料转发学起来

2024年度员工质量意识培训资料转发学起来
员工质量意识培训资料 转发学起来
2024/3/23
1
CONTENTS 目录
• 质量意识概述 • 质量基础知识 • 员工质量责任与义务 • 生产过程中的质量控制与保证 • 检验与测试环节的质量控制 • 持续改进与追求卓越品质 • 总结与展望
2024/3/23
2
CHAPTER 01
质量意识概述
2024/3/23
生产过程中的质量控制与保证
2024/3/23
15
严格执行生产工艺流程
2024/3/23
遵守工艺纪律
01
确保员工严格按照生产工艺流程进行操作,不违反工艺纪律,
保证产品质量。
工艺文件学习
02
组织员工学习工艺文件,了解生产过程中的各项工艺参数和操
作要求。
工艺纪律检查
03
定期对员工执行生产工艺流程的情况进行检查,发现问题及时
2024/3/23
26
CHAPTER 07
总结与展望
2024/3/23
27
本次培训内容回顾与总结
员工质量意识的重要性
强调员工对产品质量的认识和责任感, 培养全员参与质量管理的意识。
常见质量问题及解决方法
2024/3/23
通过案例分析,让员工了解常见的产 品质量问题及其解决方法,提高员工
的问题解决能力。
2024/3/23
质量管理体系作用
质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或 质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特 点选用若干体系要素加以组合,加强从设计研制、生 产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动,并予 制度化、标准化,成为企业内部质量工作的要求和活 动程序。在现代企业管理中,质量管理体系最新版本 的标准是ISO9001:2015,是企业普遍采用的质量管 理体系。

员工质量意识培训(PPT 52页)

员工质量意识培训(PPT 52页)
休哈特提出控制图的理论基本思想: 1.在一切制造过程中所呈现出来的波动有两个分量,第一个分量是过程内部引起的稳 定分量(即偶然波动),第二个分量是可查明原因的间断波动(异常波动)
2.那些可查明原因的异常波动可用有效的方法加以发现,并可被剔去。但偶然波动时 不会消失的,除非改变基本过程。 3.基于3σ限的控制图可以把偶然波动和异常波动区分开来
我们有的只是销售问题、市场问题、设计问题、制造问题、安装问题、采购问题、 物流问题和服务问题……。”
“我们集团真正的质量杀手,不是我们,而是在座的各位,负责销售的、负责设 计的、负责采购的、负责物流的、负责安装的、负责制造的、负责服务的….。”
总结
全面质量管理 质量不是检验出来的,质量是设计出来的,是生产出来的,是管理出来的
完全了解并落实每一 个步骤,执行14个改 进步骤
继续实施14个步骤行 动,并开始“走向确 定”
质量改进是日常的、 持续的活动
公司质量心态 总论
“我们不知道为什么我们的 质量会有问题”
“总有质量问题是不 是绝对的”
“经过管理层的承诺 和质量改进活动,我 们已能发现并解决我 们的问题”
“缺陷预防是我们日 常工作的一部分”
非常满意
Kano
3. Delighters 对当前的过程改进来说不可能 是焦点,但某天可能成为 “Must Be” 的关键 质量特性不好。不坏
顾客满意度
不满意
满足程度
怎样理解质量在我手中
不接受:
对进货和上道工序传来的不良品不接受。
不制造:
不制造不良品,不使用不良品制造产品。
不传递:
发现了不良品不传递给下一道。
朱兰 1951《朱兰质量手册》
质量来源于顾客需求。 朱兰理解的质量:能满足客户需求,从而使顾客感到满意的“产品特性” 质量意味着免于不良,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象

新员工质量意识培训教材

新员工质量意识培训教材

如何衡量质量? • 质量是用不符合要求的代价(金钱)来衡量的,而不是指数。 指数是一种把不符合项用相关的坏消息进行软处理的方法(如报废 率,返修率)。如果软化了坏消息,管理者就不会采取行动。 • 不符合要求的代价就是
XXX公司的质量方针
• XXX公司的质量方针 • 含义是:…
XXX公司的质量行为准则之一: • 第一次把正确的事情做正确 包括了三个层次:做正确的事、正确地做事和第一次做正确。 • 做正确的事 :识别出客户真正的需求,从而制定相应的战略; • 正确地做事:是执行力; • 第一次做正确:效率,一次做对成本最低。
想一想你的客户是谁?
3.质量跟我有什么关系?
质量是怎么来的? 质量是检验出来的吗? 质量是质量人员管理出来的吗? • 质量是生产出来的 • 质量是设计出来的 公司的质量水平是由公司每一个员工的工作质量决定的。
质量优 产品
质量差
客户满意 客户不满意
订单增加
• 订单少 • 退货多 • 罚款 • 索赔 • 公司倒闭
1980年开始ISO开始关注全面质量管理。 上世纪80年代后期开始在美国推行的卓越绩效模式。
5.提高质量意识 保证产品质量
零缺陷质量管理 • 零缺陷概念的提出
“人非圣贤孰 能无过”
凡是有人参与 的事,就永远
不可能完美
犯错的多寡, 由该人对此事 的重视程度而 定
酿成错误的因 素有两种,缺 乏知识和漫不
• 统计质量控制阶段(上个世纪30年到60年代) 关键事件:1924年,休哈特提出SPC理论,控制图;1929年,道奇&罗来格抽样
检验和抽检表。 • 全面质量管理阶段(上世纪60年代至今)
1961年费根鲍姆发表了《全面质量管理》。运用“系统工程”的概念,突出强调 “三全”,即全公司、全过程控制和全员参与。

生产一线员工品质意识培训

生产一线员工品质意识培训

正确的品质观念
• 1.品质不是检查出来的,是设计出来的,生产出来的,预防 • • • •
出来的,习惯出来的,是以客户的满意度为依据的。 2.品质与每个人息息相关(作业员,管理人员,技术人员等) 3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求,并且使自己所 做的每一件事情都符合要求,就是对品质在做贡献 4.零缺陷,100%是可以完全达到的 5.品质的提升不能一蹴而就,必须通过持续改进而达到

如果有正确的质量观念,则在工作中把质
量放在首位。相反,就会反感,忽视质量 工作 ,更谈不上把质量放在首位。
思想决定行动
• 企业流程的研究学者佩帕德和罗兰说:绝大多 数是管理者和工人的思想意识决定了生产作 业的状况。 1.如果你接受事情总会出差错的观点,那么 问题就一定会出现。 2.如果你认为你的产品从本质上生产成本就 低不了,认为这是常有的情况,那么事情定 会如你所想。 3.如果你觉得交货时拖延是所在行业的特点, 那么这也会一样如你所愿。
质量的重要性! 国外案例分析:
MOTORALA--质量生存之道
为什么要开展6西格玛管理质量之路?摩托罗拉的回答是:“为了生存。” 注解:6西格玛管理为一种目前最新的一种全面质量管理方法,他主要是简化 流程设计,降低成本,降低浪费,追求零缺陷 从70年代到80年代,摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的 市场,后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年,公司面临倒闭。 一个日本企业在70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的 改造后,很快投入了生产,并且不良率只有摩托罗拉管理时的1/20。他们使用 了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。 在市场竞争中,严酷的生存现实使摩托罗拉的高层接受了这样的结论: “我们的质量很臭”。在其CEO的领导下,摩托罗拉开始了6西格玛质量之路。 今天,“摩托罗拉”成为世界著名品牌,1998年,摩托罗拉公司获得了美国鲍 德理奇国家质量管理奖。他们成功的秘密就是6西格玛质量之路。是6西格玛管 理使摩托罗拉从濒于倒闭发展到当今世界知名的质量与利润领先公司。 1987-1997年,每年销售成长五倍,净利成长近20% 节省的成本达140亿美元 平均每年生产力提高 12.3%

员工质量培训资料

员工质量培训资料

员工在质量管理中的角色与责任
1 2
生产过程中的质量控制
员工应严格遵守生产工艺要求,确保每个环节的 质量控制,减少生产过程中的变异和浪费。
及时反馈质量问题
员工在生产过程中发现质量问题,应及时向上级 汇报,以便企业迅速采取措施,防止问题扩大。
3
参与质量改进活动
员工应积极参与质量改进活动,提出改进意见和 建议,为企业质量管理体系的持续改进贡献力量 。
在各自岗位上贡献于质量提升。
供应链质量管理
03
随着全球化进程的深入,供应链的质量管理将变得更加重要,
需要员工具备跨文化和跨地域的协作能力。
持续学习与质量提升的建议
保持学习热情
质量管理是一个持续学习和进步的过 程,员工应保持对新知识和新技能的 学习热情,不断提升自己。
实践中学习
将所学的质量管理理论和方法应用到 实际工作中,通过实践来巩固和加深 理解。
全面质量管理(TQM)理念
全员参与:TQM强调企业全体员工 都要参与到质量管理的过程中,每个 人的工作都与质量息息相关。
持续改进:TQM倡导不断寻求改进 的机会,通过持续改进提高产品或服 务的质量,满足客户不断变化的需求 。
全过程管理:TQM要求对产品设计 、原材料采购、生产制造、销售服务 等全过程进行管理,确保每个环节的 质量。
检查表法
01 02 03 04
标准化检查
• 检查表法是一种用于进行标准化检查的方法,通过预设的检查项目 和标准,确保检查工作全面、细致且不失遗漏。
提高效率
• 利用检查表法可以提高检查工作的效率,减少不必要的人力和时间 成本,同时确保检查结果的准确性和客观性。
散布图法
01
数据分析

【质量】员工的质量意识培训资料

【质量】员工的质量意识培训资料

【质量】员工的质量意识培训资料一个企业,20%的员工创造着企业80%的财富!工作不负责---质量不过关---产品没有竞争力---销售不出去----企业没有利润(甚至破产)----怎么提高工资、福利,怎么发工资?物竞天择适者生存动物世界--弱肉强食自身优势—好的品质没有好的质量--难以在市场上立足一、为什么要养成良好的质量意识?什么才是良好的质量意识?养成良好的品质意识,不但能提高产品的质量,也能提高我们的生产效率,降低产品成本,提高产品的直通率,提高企业的竞争力,为什么会这么讲?例子:客户给我们下一订单20吨的产品,我们来分析一下注重品质与不注重品质的影响?第一种情况:我们的生产非常顺利,严格按照作业程序作业,一直到包装出货,大约在8小时内能够完成;第二种情况:如果我们其中一至两个工序出现质量异常,那么,我们就需要一定的时间去处理,无形之中影响我们的生产效率。

并影响公司产品的整体质量水平;如果因为质量问题,影响客人交期,无形之中就损失了公司的信誉度。

第三种情况:如果我们的员工没有发现产品的质量问题,此问题流到客户,此情况不但影响公司声誉,也影响客人对公司的满意度。

更为严重会影响到公司的订单量,减少公司及在坐大多数人的收入。

(计件的更多)二、对品质的一些认识:★品质是检验出来的?错!品质是做出来的而不是检验出来的。

检验一般是抽检,而抽检具一定的风险性;产品是由作业员一个一个的做出来的,他们对每一个产品不但进行生产,还要进行判定。

★品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握?错!品质随时随地可见,如生活质量(吃、穿、住、用),工作质量(效果、速度、方法),产品质量(尺寸、性能、外观)等。

它们可用(好、差;合格、不合格等)来形容。

就产品来说,对现场作业员,产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制,需要专检采用一些检测手段进行管制。

但外观这一品质特性,很直观,浅而易见,作业员应该是可以掌握和控制的。

即使是新进员工,只要经过一段时间的熟悉和了解,也就可以了。

员工质量意识提升教育培训PPT课件资料

员工质量意识提升教育培训PPT课件资料

目录
“百米之台,起于垒土”,珍惜身边的 风景, 抓住每 一次机 会,一 步一个 脚印, 阶梯就 有可能 延伸到 远方的 梦和风 景。欣 赏的过 程既要 耐住风 景表面 简单、 重复继 而又复 杂、枯 燥的单 调,又 要感知 蕴藏其 中的可 摸可触 可感的 真水无 香的风 景。身 边的风 景看的 熟了, 更能品 出其中 的真味 。
“百米之台,起于垒土”,珍惜身边的 风景, 抓住每 一次机 会,一 步一个 脚印, 阶梯就 有可能 延伸到 远方的 梦和风 景。欣 赏的过 程既要 耐住风 景表面 简单、 重复继 而又复 杂、枯 燥的单 调,又 要感知 蕴藏其 中的可 摸可触 可感的 真水无 香的风 景。身 边的风 景看的 熟了,的 风景, 抓住每 一次机 会,一 步一个 脚印, 阶梯就 有可能 延伸到 远方的 梦和风 景。欣 赏的过 程既要 耐住风 景表面 简单、 重复继 而又复 杂、枯 燥的单 调,又 要感知 蕴藏其 中的可 摸可触 可感的 真水无 香的风 景。身 边的风 景看的 熟了, 更能品 出其中 的真味 。
4.通常用“废品率”考核产品质量。
“百米之台,起于垒土”,珍惜身边的 风景, 抓住每 一次机 会,一 步一个 脚印, 阶梯就 有可能 延伸到 远方的 梦和风 景。欣 赏的过 程既要 耐住风 景表面 简单、 重复继 而又复 杂、枯 燥的单 调,又 要感知 蕴藏其 中的可 摸可触 可感的 真水无 香的风 景。身 边的风 景看的 熟了, 更能品 出其中 的真味 。
“百米之台,起于垒土”,珍惜身边的 风景, 抓住每 一次机 会,一 步一个 脚印, 阶梯就 有可能 延伸到 远方的 梦和风 景。欣 赏的过 程既要 耐住风 景表面 简单、 重复继 而又复 杂、枯 燥的单 调,又 要感知 蕴藏其 中的可 摸可触 可感的 真水无 香的风 景。身 边的风 景看的 熟了, 更能品 出其中 的真味 。

提高员工的质量意识培训共51页文档

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提高员工的质量意识培训
11、获得的成功越大,就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因, 节制使 人枯萎 。 12、不问收获,只问耕耘。如同种树 ,先有 根茎, 再有枝 叶,尔 后花实 ,好好 劳动, 不要想 太多, 那样只 会使人 胆孝懒 惰,因 为不实 践,甚 至不接 触社会 ,难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕,不悔(虽然只有四个字,但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己, 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体, 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米,如 果他不 曾希望 它长成 种籽; 单身汉 不会娶 妻,如 果他不 曾希望 有小孩 ;商人 或手艺 人不会 工作, 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
44、卓越的人一大优点是:在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的饭量自己知道。——苏联
41、学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间,才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话,只需要教育; 而要挑战别人所说的话,则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
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针对一线员工的质量意识培训
首先,我们都知道,我们公司的质量方针是:顾客满意度是我们最大的奖赏
日常生活中我们每个人都希望可以买到物美价廉的产品,什么事物美,物美就是质量好,价廉,就是价格低廉。

如何做到价格低廉呢,降低产品的成品,减少产品的支出。

那么怎样才可以降低产品的成本呢,成本都和什么相关呢,原材料采购价格、人力成本、设备维修成本等等,这些都包含在成本中,如果我们确保产品的质量一次通过,就会消除产品的重工费用,这就是降低成本,产品没有RMA ,就不会有额外的运费,重工费,人力费用产生,这也是降低成本,确保产品的一次性通过,体现在我们日常工作的没一点细节中
工作失误,漏贴胶带,对于我们QC 来讲,就是该检验到的没有检验到,这也是在加大了我们产品的成本,如果一件工作或一个产品做完之后,才发现其质量不合格,那不仅浪费了劳力,也浪费了时间和原材料,因此,在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆,就可减少或避免无谓的浪费。

所以看似没有影响的动作,事实上都在影响着我们的产品,不管我们从事何种工作,都必须确保工作质量,以工作质量保证产品质量,保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。

那么什么是质量意识?
首先先举个例子:
1985年,海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。

一年后,有用户反映海尔冰箱存在质量问题。

海尔公司在给用户换货后,对全厂冰箱进行了检查,发现库
存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能,但外观有划痕。

时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点,在社会上引起极大的震动。

作为一种企业行为,海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念,为企业赢得了美誉,为海尔赢得了市场竞争的位置
所以质量意识是一个企业中每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,对于张瑞敏,他的质量意识就是“有缺陷的产品就是不合格产品”,质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,体现在他的说写做中,去说要怎样做,去写下来你说的,去做你写的,这就是质量管理,说的是什么,说的就是我们要怎样做,写的就是我们的WI,相关的作业标准,作业规范,做的就是我们的检验,所以我们的检验就要严格按照我们的操作说明书,作业标准执行,自觉地按照标准执行,在质量用语上要注意,质量偶那个鱼中不能出现“差不多,马马虎虎”之类的词语,只有OK 和NG,过或者不过,这就是质量意识。

我刚做这个工作的时候,也喜欢说,差不多,大概,其实这类词语不允许出现在质量用语中的,质量的用语没有模糊的概念,很简单,就是选择判断OK 或者NG
那么质量质量意识的体现在什么地方?
首先先说下质量,质量是怎样出来的。

我们把产品检验两遍,三遍甚至更多,这个能不能保证产品的质量,可以保证,但是不能保证产品的良率可以达到100%,检验是在生产过程结束后把不符合要求的产品挑选出来,而不是促进改进。

检验告知已发生的事情太迟,缺陷已经产生,无法挽回了。

且在很多产品上,本身更多的检验只能造成更多的问题,例如,我们发现这个材质上有刮伤,返回来全部
检验两遍,但是你会发现这个检验部到头,可能到最后刮伤的产品会越来越多,因为这种产品这种材质本身就是容易刮伤的产品,每动一次,都有可能造成刮伤的风险,所以质量是设计进去,制造出来的。

设计进去,举个例子,假如我们P3电脑的喇叭线,在后续的生产中你发现无论怎么理喇叭线,都会造成压线,这个时候就要从设计空间上来看了,量测主板,线材,及到上盖间的空间间距,会发现设计空间就是有限的,有限的空间使得线材无论怎样都会被压线,这就是设计进去,制造出来,需要我们我们生产制造的人员,做好本职位的工作,不要导致制造出来的不良,例如,由于人员错误理线方式导致的压线,这个就是制造出来的不良。

总而言之,质量就是设计进去,制造出来。

归根接地,总结质量意识体现在
不接受不良,不制造不良,不流出不良
当你每次接受到产品时请思考这三个:你收到的这个产品是不是符合规范?你在生产或者检验的过程中是否有制造不良?你是不是把不良品给作为良品流出去到下一站了
每一个站别中,下一个站别就是前一个站别的顾客,你要以顾客挑剔的眼光来看待这个产品
这就是检验,这也是我们需要做到的
上面我们也提到确保产品的一次性通过,可以降低成本,提高质量,这也是一个关键,第一次就把我们的工作做好
但是我们还是要对我们产品的质量作出判断,通常的划分方法为以下三类:
严重缺点:产品使用时,有危害人体生命安全之虞者谓之
主要缺点:产品使用时,其功能未达预期之效果者。

次要缺点:功能符合设计,但会使顾客满意度下降者。

严重缺陷举例说明,像烧线,烧板,可能对人的生命安全造成影响。

主要缺陷,如空调本身的性能应该是制冷,如果不制冷,就是主要缺陷,次要缺陷,空调的功能都是好的,但是外表有刮伤,客户不满意
怎样控制产品的质量?
首先我们先想下制造过程出现产品不合格,通常是什么原因引起的?
操作技能不过硬,工作态度不认真
购入不好的材料,就难有好的成品
不依照标准的作业方法操作,不良率会增加
工作场所不整洁,会造成更多的不良品
机器、工具、模具平时不保养,产品质量保证不了
不清楚检验标准,或者检测手段落后
物资的识别及标记不清
搬运方法不当
以上这些都可以归类为什么?我们想下,以上讲了一堆,通通可以归:
人,机,料,法,环

每个人上线前都要经过技能的培训,认证,确保合格后才可以作业,特别是关键工位
的技能培训
检验人员能严格按工艺规程和检验指导书进行检验,做好检验原始记录,并按规定
对有特殊要求的关键岗位,必须选派经专业考核合格,譬如:叉车。

需要有叉车证
机:
机器要定期的保养,同时要确保机器的操作方法正确
设备使用前必须验证其准确性和精密度,只有符合要求才能进行生产。

当设备发生故障时,分析情况,采取措施,防止问题再发生。

料:
原料或半成品,必须符合检验规范,简单来说,质量必须是合格的
料件必须要有合适的批次或者序列号的标示
.对不合格品有控制办法,职责分明,能对不合格品有效隔离、标识、记录和处理
生产物料信息管理有效,质量问题可追溯。

法:
法就是方法包含很多,简单来说:就是控制和管理的办法
检验控制质量的办法是作业标准作业书,确保生产正常运行,生产操作的一系列的
量控制程序也是法
产线上操作的方法是操作作业指导书也是法
一些参数程序的控制方法也是法:例如我们的ECN,PCN 等
还有生产中采用的一些控制图,CPK,PPK,SPC 等也是法
(在产品制造的过程中,工序是保证产品质量的最基本环节。

所谓工序能力是指处于稳定状态下的实际加工能力,工序能够稳定地生产出产品的能力,也就是说在操作者、机器设备、原材料、操作方法、测量方法和环境等标准条件下,工序呈稳定状态时所具有的加工精度。

工序能力分析是质量管理的一项重要的技术基础工作。

它有助于掌握各道工序的质量保证能力,为产品设计、工艺、工装设计、设备的维修、调整、更新、改造提供必要的资料和依据。

什么是CPK?
CPK是Complex Process Capability index 的缩写,是现代企业用于表示制程能力的指标。

制程能力强才可能生产出质量、可靠性高的产品。

CPK的意义
制程水平的量化反映;(用一个数值来表达制程的水平)制程力指数:是一种表示制程水平高低的方便方法,其实质作用是反映制程合格率的高低。

而PPK是SPC中控制图中用来计算工序能力或叫过程能力的指数,是指考虑过程有偏差时,样本数据的过程性能。

SPC即统计过程控制(Statistical Process Control)。

SPC主要是指应用统计分析技术对生产过程进行实时监控,科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动,从而对生产过程的异常趋势提出预
警,以便生产管理人员及时采取措施,消除异常,恢复过程的稳定,从而达到提高和控制质量的目的。

)环:
环境因素如温度、湿度、光线等符合生产技术文件要求。

特别是一些敏感性元器件
需要特定的温度和适度
还有我们提倡的5S 也是为了确保我们的操作环境
为了提高产品的质量,我们应该做些什么?
了解质量标准。

,每个工艺控制点检查的标准。

确保每位成员接受了与他或她工位有关的所有标准的培训。

做好不接受,不制造,不流出
发现不合格,要及时报告:只要是你不能解决的,都要及时上报你的领导,避免出
大的隐患。

对不符合标准化工作要求的情况采取纠正措施。

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