流程优化常用表格剖析
流程类表格-概述说明以及解释
流程类表格-范文模板及概述示例1:在各种组织和企业中，流程类表格是一种常见的工具，用于记录和管理不同流程的各个步骤和相关信息。
这些表格通常包括流程名称、起止时间、责任人、具体步骤和备注等信息，以帮助团队成员和相关人员了解和执行各项流程。
流程类表格的设计应简洁明了，易于理解和操作。
每个步骤都应该清晰明确，包括具体的行动、时间要求和相关责任人信息。
同时，表格中也可以包括流程的目的、背景和相关参考资料，以帮助用户更好地理解和执行流程。
通过使用流程类表格，团队可以更有效地协调各项工作和流程，提高工作效率和质量。
同时，表格也可以作为沟通工具，帮助不同团队成员之间更好地协作和协调工作。
总的来说，流程类表格在组织和企业管理中扮演着重要角色，对于规范流程、提高效率和提升工作质量都具有积极意义。
因此，团队和组织应该重视流程类表格的设计和应用，以更好地管理和优化各项工作流程。
示例2:流程类表格是指用表格形式列出一个过程或流程中的步骤、顺序和重要信息。
它是一种用于清晰、详细地展示一个流程的工具，通常用于指导、培训和参考。
流程类表格通常包括以下内容：1. 流程名称：表格顶部标明流程名称，以便读者能够快速了解此表格所涉及的流程。
2. 步骤和顺序：在表格中列出流程中的每个步骤，并按照顺序排列。
每个步骤应该简洁明了,使读者能够清晰地了解每个步骤的具体内容。
3. 描述和指导：针对每个步骤提供相应的描述和指导，以便读者了解如何执行每个步骤。
描述内容应该简洁清晰，避免出现歧义或误解。
4. 重要信息：在表格中突出显示流程中的关键信息或注意事项，以帮助读者在执行流程时避免出现错误或疏漏。
5. 签名和日期：在表格底部留有签名和日期栏，以便相关人员能够确认已经执行了这个流程，并记录执行日期。
总的来说，流程类表格是一种非常有效的工具，可以帮助组织和个人清晰地了解和执行一个流程。
通过使用流程类表格，可以提高工作效率，减少错误和混乱，确保工作顺利进行。
质量管理体系通用表格分解
质量管理体系通用表格分解1. 什么是质量管理体系？质量管理体系（Quality management system，QMS）是维护企业产品和服务质量的一套管理方法和技术体系。
它以客户为中心，通过持续的改善和优化，不断提高企业的客户满意度和竞争力。
QMS 是企业生产经营过程中一个非常重要的组织部分，有效的 QMS 能够帮助企业提高产品质量、提高生产效率和降低成本，从而在激烈的市场竞争中处于优势地位。
2. 质量管理体系通用表格在实际的 QMS 实施过程中，企业需要建立适合自己的质量管理文件、记录和表格等，其中表格是 QMS 中一个非常重要的组成部分。
企业可以通过表格规范工作流程，统计数据，方便管理，实现对企业质量管理体系的有效控制和监督。
下面是一些常用的质量管理体系通用表格及其功能：2.1 流程控制表格流程控制表格是 QMS 中最常用的表格之一，它在产品生产和服务过程中起到非常重要的作用。
它具有以下优点：1.明确生产过程和流程的每个环节，方便企业对生产过程的控制和监督；2.统计产品生产过程中的各项质量数据，实现过程监控；3.方便企业对各种异常情况的处理和纠正；4.监控产品质量，帮助企业实现产品质量的持续改进。
2.2 检查记录表格检查记录表格用于记录产品检验过程中的数据，是 QMS 中的重要表格之一，它可以帮助企业监控产品的质量。
检查记录表格具有以下优点：1.明确产品检验的数据和要求，方便工作人员掌握检验要求；2.方便记录产品检验的结果，及时评估产品质量；3.提供数据支持，帮助企业明确产品质量的问题和不足；4.统计产品质量数据，方便企业进行数据分析，帮助实现质量持续改进和提高。
2.3 评审报告表格评审报告表格用于记录质量管理评审过程中的数据和评审结果，它是 QMS 中对评审过程的重要记录，具有以下优点：1.明确评审目的和流程，方便评审工作的开展；2.记录评审结果和意见，方便企业根据评审结果调整工作方向；3.提供论据支持，帮助企业加强质量管理和持续改进；4.提升质量管理水平。
流程程序分析表
流程程序分析的特点
1、它是对生产过程的宏观分析，不是针对某个生产岗位、生产环节，而是以整个生产系统为分析对象。
2、它是对生产过程全面、系统二概略的分析。
程序分析的目的
一、准确掌握工艺过程的整体状态
（1）工艺流程的顺序
（2）明确工序的总体关系
（3）各工序的作业时间确认
（4）发现总体工序不平衡的状态
二、发现工序的问题
（1）发现并改进产生浪费的工序
（2）发现工时消耗较多的工序，重排简化此工序
（3）减少及停滞闲余工序
（4）合并一些过于细分或重复的工作。
流程优化常用表格
本流程优化小组待优化流程：流程的八方面的配套设计（二）
流程名称 流程对绩效提出的要求 序号 绩效指标 无 流程对报表提出的要求 序号 报表名称 无 内容 提交方式 提交人 接收人 备注 计算公式 异动原因 被考核人 考核人 措施 备注 分析人
流程对会议提出的要求 序号 会议名称 无 会议目标 会议参加人 会议输入文件/信息 会议输出 文件/信息 会议如何触 发及频度 备注
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 活动描述 增值 活动 非增值 活动 检 查 输 送 耽 搁 储 存 时 间 操作者
时间合计
每一活动限选六种属性（增值活动……储存）中的一种，画圈表示；时间可以选择周、天、小时等，但是要统一用一种单位。
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把交叉销售（CROSS SELLING）引入流程，使 得营业额达到2%以上的增 长 从根本上减少CEO在基层 事务审批上所耗费的时间 将客户对于不同人员多 头联系这方面的投诉降至 为零
第3页 共 48 页
把“改进期望”具体聚焦为“明确愿景”：衡量该流程优化成功的标准
流程优化小组可以围绕以 下问题来展开讨论 示例 结合要优化的流程来填写
流程对IT提出的要求 序号 应用系统 无 功能 应用人 集成要说明的事项
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流程的深入优化：结合本流程绘制知识历程图
流程名称 商户委托提现调账流程 知识历程图名称 商户委托提现调账流 程
流程的 主要阶 段名称
流程涉 及的部 门与人 需要的 知识文 档 可以求 助的人 必须要 生成的 文档
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该流程的现状描述
将本流程优化小组要优化的流程，用两维度活动流转图描述出来，建议细化 到岗位，岗位不明确则细化到部门
工作流程优化建议评估表范本
工作流程优化建议评估表范本一、背景信息在进行工作流程优化之前，首先需要了解当前的工作流程情况。
请在下面填写相关信息。
1. 公司名称：2. 部门名称：3. 工作流程名称：4. 工作流程描述：二、问题评估在该部分中，我们将评估当前工作流程存在的问题。
请根据实际情况，在下方进行具体描述。
1. 主要问题：a. 问题一：b. 问题二：c. 问题三：2. 影响程度：a. 影响因素一：b. 影响因素二：c. 影响因素三：3. 客户反馈：a. 反馈一：b. 反馈二：c. 反馈三：三、优化建议在该部分中，我们将提供针对工作流程存在问题的优化建议。
请在下方参考范例，并针对具体问题提供建议。
1. 优化建议一：a. 建议描述：b. 预期收益：c. 实施难度：（低/中/高）2. 优化建议二：a. 建议描述：b. 预期收益：c. 实施难度：（低/中/高）3. 优化建议三：a. 建议描述：b. 预期收益：c. 实施难度：（低/中/高）四、评估结果和建议实施计划在该部分中，我们将总结评估结果，并制定建议实施计划。
请在下方填写具体内容。
1. 评估结果：综合考虑当前问题和优化建议，评估结果为：2. 建议实施计划：a. 实施步骤一：b. 实施步骤二：c. 实施步骤三：3. 预期效果：a. 效果一：b. 效果二：c. 效果三：五、反馈及改进在该部分中，我们将收集相关反馈及改进意见。
请在下方填写相关内容。
1. 反馈意见一：a. 反馈内容：b. 落实措施：2. 反馈意见二：a. 反馈内容：b. 落实措施：3. 反馈意见三：a. 反馈内容：b. 落实措施：六、评估表格填写说明在该部分中，我们将提供填写评估表格的具体说明。
请参考下方示例。
1. 填写规范：a. 在每个问题评估和优化建议部分，提供具体细节和解决方案。
b. 使用清晰、简洁的语言描述问题和建议。
c. 在评估结果和建议实施计划部分，逐步列出明确的步骤和预期效果。
2. 完整性要求：a. 确保涵盖了所有的问题评估和优化建议。
流程分析改善表
工作站 分析项目: 、维修改进。 流程起-止端: 成品组装 作业名称 成品组装与测试 产品型号 产品名称 改进要点: 式，减少工作难度和产品不良率。 2、将半成品测试人员调到装配线，跟 线测试，取消搬运与交接。 加工 搬运 储存 停放 分析人: 审批人: 合 计 数量检查 质量检查 时间(分) 距离(米) 201 年 月 日 改善前的作业流程 序 号 1 2 3 4 5 6 工序说明 组装1 搬运到测试组 产品交接 半成品测试 不良品搬运到维修组 产品交接 25 15 2010年 月 日 4 2 50 80 存在问题-改进设想 12 8 0 2 24 0 措施 取 合 变 简 消 并 更 化 √ √ 改进措施说明 将1人操作变为4人 流水操作 半成品测试与装配 人员同线 半成品测试与装配 人员同线 半成品测试与装配 人员同线 半成品维修与测试 人员同线 半成品维修与测试 人员同线 0 8 -4 0 0 0 -26 -80 -12 0 3 4 物料投入-产品组装 2、将半成品维修人员调到装配线，跟 完成并放推车上。 线维修，取消搬运与交接。 审定结论: 项目 次数 原方案 人 员 时间 20 10 次数 3 0 产品的组装、测试 1、将1人操作变为4人流水线操作的方 驱动器 工作地点 文件页码 新方案 人 员 时间 16 0 生产车间 第1页 共3页 文件编号 制作日期 方案对比 比较结果 次数 0 -4 人 员 0 0 时间 -4 -10 2016/9/23
存在问题-改进设想
措施 取 合 变 简 消 并 更 化
改进措施说明
流程分析改善表
工作站 成品组装 作业名称 成品组装与测试 产品型号 产品名称 驱动器 工作地点 文件页码 生产车间 第3页 共3页 文件编号 制作日期 2016/9/23
业务流程改进建议表
业务流程改进建议表一、问题定义在进行业务流程改进之前，需要明确当前存在的问题。
请简要描述当前业务流程中存在的问题。
二、分析原因针对上述问题，请分析导致这些问题出现的原因。
可以从以下几个方面进行分析：1. 流程设计不合理：业务流程是否合理，是否有重复、繁琐或冗余环节？2. 沟通协作不畅：部门间沟通协作是否流畅，信息传递是否顺畅？3. 技术支持不足：当前使用的系统是否满足业务需求，是否能够提供有效的支持？三、改进建议基于上述问题分析的结果，请提出业务流程改进的建议。
具体建议可以从以下几个方面展开：1. 流程优化：针对存在的重复环节或冗余步骤，提出具体的优化方案，例如简化流程、合并环节等。
2. 沟通协作加强：提升部门间的沟通协作效率，可以引入协同工具、定期开展跨部门会议等。
3. 技术支持改进：评估当前所使用的系统的功能和性能，如果不满足业务需求，则建议引入新的系统或对现有系统进行升级。
四、改进计划制定一个详细的改进计划，确保改进措施能够得到有效地实施和推动。
可以按照以下步骤进行：1. 确定改进优先级：根据问题的严重程度和影响范围，确定改进项目的优先级。
2. 制定时间表：为每个改进项目制定明确的时间表，包括开始时间和结束时间。
3. 资源分配：确定改进项目所需的资源，包括人力、财力、技术支持等。
4. 具体措施：明确每个改进项目的具体措施和实施方法，制定详细的操作指南和培训计划。
五、效果评估改进措施实施后，需要进行效果评估，以验证改进是否达到预期的效果。
可以采取以下方法进行评估：1. 数据分析：通过收集相关数据进行分析，比较改进前后的数据指标，如处理时间、错误率等。
2. 用户反馈：向相关用户调研，了解他们对改进措施的评价和意见。
3. 持续监控：建立长效机制，定期对业务流程进行监控，及时调整和改进。
六、总结综合以上所述，业务流程改善是提高工作效率和质量的关键。
通过分析问题原因、提出改进建议、制定改进计划和进行效果评估，可以确保改进措施得到有效实施和推动，并取得预期的效果。
从流程优化的一个表格说开去
从流程优化的一个表格说开去This manuscript was revised by the office on December 22, 2012从流程优化的一个经典表格说开去中国有句俗语叫“一只老鼠坏了一锅汤”，同理，一个人也可能会影响企业的整个流程，在企业中这种人可能还为数不少。
就像一个执意使用现金，而不愿尝试VISA卡的刷卡机的人，公司即便有ERP高级的工具支撑，他也不愿进行顺畅的流程，不愿做出改变。
介绍一个互动小游戏，这个游戏的名字就叫——“让我们来做点变化”。
（游戏过程略）我问了做过这个游戏的一位朋友，“一旦在企业中要推进一个变化，一般会有哪些情绪和感受是你自己产生的或者是那些被推动的对象产生的”这位朋友认为在面对变化的时候可能会产生矛盾，因为习惯性，很多人是不喜欢变化的。
而且这时企业内部的猜测变得多起来，有时变化的节奏太快了也不好，但是不管如何变化，企业高层的战略方向如果清晰的话，就会做适宜的变化，但是如果没有明确的方向，变化对企业来说也许是个可怕的事情。
这样的企业有很多，总是说要变，但是不清楚要变到哪去，企业的基层人员开始纷纷议论，说今年要搞流程再造，又要上ERP。
基层人员并不清楚这些是什么，能做什么事情，抵触情绪是有的。
包括企业流程。
AMSE表格：横看成岭侧成峰我们来看一个经典表格，这个表格的版权归属于美国制造业工程师协会。
它不仅适用于制造业，在服务业等行业也都可以使用。
这个表格的作用是什么呢说到流程，很多人都会画流程图，有人认为应该按A—B—C这样的顺序进行，有的人可能认为应该是B—C—D，有的人认为应该是A—C—A—D。
财务部门站在专业的角度认为流程应该这样做，而采购部门从供应商出发认为流程应该那样做……大家说的都是流程，不能确定到底是谁的流程好。
ASME表格的作用就是告诉大家到底什么样的流程是最优的。
首先能不能把要研究的流程，也就是跨部门跨岗位的ABCD……这么多人走完的一个路径从第一步到最后一步梳理一遍，知道每一步做的是什么，这样才能进行研究、分析，否则都是空对空。
如何利用EXCEL优化工作流程
如何利用EXCEL优化工作流程在现代工作环境中，高效的工作流程是提高生产力和节约时间的关键。
而Excel作为一款功能强大的电子表格软件，能够帮助我们更好地管理数据和处理任务。
本文将介绍如何利用Excel优化工作流程，以提高工作效率和准确性。
一、数据管理Excel具有强大的数据管理功能，可以帮助我们更好地组织、分析和处理大量数据。
以下是一些常用的Excel功能，可用于优化数据管理流程：1. 数据分类和筛选：通过使用Excel的筛选和排序功能，我们可以快速找到需要的数据，并按照各种条件进行分类和整理。
这样，我们就能更轻松地进行数据分析和决策。
2. 数据透视表：透视表是Excel中一个非常有用的功能，可以帮助我们将复杂的数据汇总和摘要，从而更清晰地分析数据的关系和趋势。
3. 数据验证与格式化：通过使用Excel的数据验证功能，我们可以限制输入范围和格式，确保数据的准确性和一致性。
同时，通过设置条件格式，可以使数据在不同的情况下以不同的方式显示，提高数据可读性和分析效率。
二、公式和函数的应用Excel提供了丰富的数学和逻辑函数，能够帮助我们自动计算和分析数据。
以下是一些常用的Excel公式和函数，可用于优化工作流程：1. SUM函数：用于求和一个数据范围内的所有数值，可以快速计算总额或总数。
2. IF函数：用于根据条件进行判断和计算，帮助我们进行逻辑决策和数据分析。
3. VLOOKUP函数：用于在给定的数据表中查找特定的值，然后返回相应的结果。
这在数据匹配和查找方面非常有用。
4. CONCATENATE函数：用于合并多个单元格中的文本，可以帮助我们快速生成复杂的字符串。
5. DATE函数：用于处理日期和时间数据，并进行日期计算和格式转换。
三、自动化任务Excel还支持宏和自动化任务，可以帮助我们自动执行一系列的操作，从而加快工作速度和减少重复劳动。
以下是一些常用的Excel自动化任务：1. 宏录制：通过使用Excel的宏录制功能，我们可以将一系列的操作记录下来，并以宏的形式保存下来，以后可以重复执行这些操作。
运营管理方案优化分析表
运营管理方案优化分析表1. 引言本文档旨在分析和优化运营管理方案，以提高组织的效率和效益。
通过对现有方案的评估和改进提出一些建议，以帮助组织实现更好的运营管理结果。
2. 目的本次优化分析的主要目标是帮助组织提高运营管理的效率和效益。
通过对现有运营管理方案的评估，我们将识别问题和瓶颈，并提出一些改进措施和建议，以优化当前的运营管理方案。
3. 方法论3.1 数据收集在分析和优化运营管理方案之前，我们将收集必要的数据。
这包括但不限于组织的目标和策略、现有的运营管理方案、关键绩效指标等。
通过收集和分析这些数据，我们可以全面了解组织目前的运营管理情况。
3.2 评估现有方案基于数据收集的结果，我们将对现有的运营管理方案进行评估。
我们将重点关注以下方面：•运营流程的清晰度和有效性•沟通和协作的效率•人员资源的分配和利用•关键绩效指标的达成情况3.3 识别问题和瓶颈通过评估现有方案，我们将识别出其中存在的问题和瓶颈。
这些问题可能包括但不限于流程的不清晰、资源的浪费、沟通不畅等。
我们将对这些问题进行详细的分析和讨论，找出其根本原因。
3.4 提出改进措施和建议基于对问题和瓶颈的识别，我们将提出一些改进措施和建议。
这些措施和建议将针对具体的问题，并提供具体的解决方案。
我们将根据实际情况建议组织逐步实施这些改进措施，并跟踪评估其效果。
4. 分析结果通过上述方法论的实施，我们将获得以下分析结果：4.1 运营流程的改进我们将识别并改进现有的运营流程中的问题和瓶颈。
这可能包括流程的优化、环节的简化、规范的制定等。
通过这些改进，我们可以提高运营流程的效率和效益。
4.2 沟通和协作的优化在评估现有方案时，我们将关注沟通和协作的效率。
如果存在沟通不畅、信息不准确或协作不紧密的问题，我们将提出相应的优化建议。
这包括但不限于加强内部沟通、推动信息共享、建立跨部门协作机制等。
4.3 人员资源的合理分配优化运营管理方案还需要关注人员资源的合理分配。
生产流程优化问题分析表
送货前进行自检、互检及专检并签字 由供应方提供图纸 确定以 严格按工艺实施 本道工序不合格，禁止产品流转
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
业务技能、责任心
加强教育
1 一车间流转的部分零部件精度不符合图纸要 求
１ ２ ３ ４ ５ ６
一车间存在下料零部件尺寸不符合图纸要求 外购金加工件未检验，使用后发现问题 材料复验无法正常取样 焊缝未按要求拍片、组装 工艺纪律执行不严，未按要求拍片产品出厂 产品存在漏检
零部件变形校正责任不清， 无图纸 发料人员和下料人员工作不同步 工艺未看
生产流程优化问题分析表
注:1、全生产流程是指生产全过程中所涉及的设计、工艺、营销、采购、生产、品管等所有相关环节；2、分析全生产流程中的流程优化建 议；3、分析全生产流程中的各部门自身存在问题以及其它相关部门存在的问题所产生的制约与限制，并给出优化的建议解决办法；4、要 求于10.11前完成统计分析汇总至王助处；5、涉及分析部门：研发中心（设计科、工艺科、焊接中心均须分析）、品管科、营销中心（营 销、供应均须分析）、生产科、各车间。 序号 存在问题 原因分析 建议解决办法
流程优化鱼骨图
流程优化鱼骨图————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期：流程优化鱼骨图流程优化一直以来都是一个雷声大雨点小的概念。
流程优化是大家都挂在嘴边说得一个概念，也流传着很多通过流程优化获得了多么多么大的收益的案例和传闻。
但是实际在操作的过程中,大部分人会发现流程优化是一个很“虚”的概念,到底什么叫流程优化，用什么方法做流程化，怎么开展流程优化工作。
这些问题问出去很少能够得到非常确切的答案。
网上可以搜到一些例如 EＳＩＡ口诀,流程优化的几步法之类的，感觉不够给力。
希望我研发的“流程优化鱼骨图”管理方法和随之而来的一系列文章,可以让所有的流程管理工作人员在别人问到流程优化如何做时,可以自信的大声回答“没问题！我有流程优化鱼骨图!管用！腰不酸、腿不疼了,上楼也有劲了！”话不多说,上干货，下图为“流程优化鱼骨图”的概要从图中可以看到“流程优化鱼骨图”大体分为六个部分：鱼头与主骨是“定义与衡量”，五根大骨分别为“活动与流转、组织与绩效、资源与支持、IＴ及人员能力”。
对,没错，确实没有“人机料法环”那么朗朗上口又十分好记，我已经想尽办法提炼总结，但是无奈最终简化结果就是这样了，欢迎大家帮忙取名字,谢谢（注,取了名字版权还是归作者本人所有,咩哈哈哈哈)。
每一个大骨都可以进一步分解为具体的鱼刺,包括鱼头也需要进行细化解释，将各个大骨上的鱼刺都放上来后,就能够看到“流程优化鱼骨图”的全貌一个鱼头、五个主骨及数十个鱼刺，可以为流程优化工作指引方向，通过这些方面的独立或交叉分析，可以愉快但不一定轻松的得到一些基本的流程优化工作方向甚至具体的改进点。
下面我们就一一的对“流程优化鱼骨图”进行介绍。
1.定义与衡量定义与衡量作为鱼头和主骨，是开展流程分析的第一步也是最重要的一步工作。
其意义在于:第一，如果不对我们所要分析的流程进行定义，则无法确定我们分析的流程的大体范围，也无法对后续需要开展的工作进行较为准确的预期和计划，另外，如果没有明确的定义，则容易造成相关工作人员理解的不一致,同时也无法对一些业务变化和边界做出及时的响应；第二，如果不明确我们所要分析的流程的衡量方式,则很难有针对性的找出问题提出解决方案,也很难界定后续解决方案如何对流程产生影响，是否真的有效；第三，要分析清楚你所要分析的流程与其它流程的边界与联系，以防止后续的调整与优化工作对其它流程产生意料之外的影响。
从流程优化的一个表格说开去
从流程优化的一个经典表格说开去中国有句俗语叫“一只老鼠坏了一锅汤”,同理,一个人也可能会影响企业的整个流程,在企业中这种人可能还为数不少.就像一个执意使用现金,而不愿尝试VISA卡的刷卡机的人,公司即便有ERP高级的工具支撑,他也不愿进行顺畅的流程,不愿做出改变.介绍一个互动小游戏,这个游戏的名字就叫——“让我们来做点变化”.游戏过程略我问了做过这个游戏的一位朋友,“一旦在企业中要推进一个变化,一般会有哪些情绪和感受是你自己产生的或者是那些被推动的对象产生的”这位朋友认为在面对变化的时候可能会产生矛盾,因为习惯性,很多人是不喜欢变化的.而且这时企业内部的猜测变得多起来,有时变化的节奏太快了也不好,但是不管如何变化,企业高层的战略方向如果清晰的话,就会做适宜的变化,但是如果没有明确的方向,变化对企业来说也许是个可怕的事情.这样的企业有很多,总是说要变,但是不清楚要变到哪去,企业的基层人员开始纷纷议论,说今年要搞流程再造,又要上ERP.基层人员并不清楚这些是什么,能做什么事情,抵触情绪是有的.包括企业流程.AMSE表格：横看成岭侧成峰我们来看一个经典表格,这个表格的版权归属于美国制造业工程师协会.它不仅适用于制造业,在服务业等行业也都可以使用.这个表格的作用是什么呢说到流程,很多人都会画流程图,有人认为应该按A—B—C这样的顺序进行,有的人可能认为应该是B—C—D,有的人认为应该是A—C—A—D.财务部门站在专业的角度认为流程应该这样做,而采购部门从供应商出发认为流程应该那样做……大家说的都是流程,不能确定到底是谁的流程好.ASME表格的作用就是告诉大家到底什么样的流程是最优的.首先能不能把要研究的流程,也就是跨部门跨岗位的ABCD……这么多人走完的一个路径从第一步到最后一步梳理一遍,知道每一步做的是什么,这样才能进行研究、分析,否则都是空对空.问题还没说清楚呢,就开始各个部门分别表态,最后扯皮、吵架.应该在问题上多花点时间,从第一步到第二十一步都讲清楚.这个表格中,第一步是销售部提出新产品开发建议书,然后去做方案,中间有很多审计部、生产部、财务部的参与,最后推出新产品.我们来看红框这个部分,有些企业搞流程的时候在这里出错了,就没走下去.要用这个表格研究公司的物料入库流程,分析之后得出六大步：第一步请购、第二步审批、第三步下单、第四步到货、第五步验收、第六步入库.这个流程一共只有六个词,十二个字,怎么优化所以在填这个表格的时候,我们提倡要非常细致的,到现场拍照片的形式来研究流程.不看企业现场的流程,只是把企业的流程图拿出来看一下是不行的.流程图往往是美化过、抽象过的,三、五步就把企业流程讲出来了,而实际到企业的现场去看,可能一件事情是需要三十步、五十步才能做完的,比如现场填一个一式四联的单子,四联单子送到四个地方,就会产生四个传递的动作,但是往往在企业装订得很清楚的流程图里是一笔带过,都不清楚是四联单.所以,企业应该用拍照的方式到现场把每一步都详细地记录下来.在历史上有两个人很值得学习,就是吉尔布雷斯夫妇.是这两个人首先发明了流程图,他们还对体力工人做了很多细致的研究,细致到为了提高体力工人搬砖的效率,他们把搬砖的动作细分到十八步,发现了一块砖,如何去定位、如何去选择.换句话说,那些脑力工人每天在流程中到底做了哪些事情呢他打开SAP软件要几分钟,他从同事那里拿到一份表单,中间有不清楚的地方,又打电话或者发邮件沟通等等这些点点滴滴的时间加起来就是真实的流程.吉尔布雷斯夫妇将搬砖的18个动作分成了5级：第一级,用手指就能完成的动作；第二级,要用到手指和手腕的力量才能完成的动作；第三级,用到手指、手腕和前臂的力量才能完成的动作；第四级,手指、手腕、前臂和整个上臂的力量才能完成的动作；第五级,要动用全身的力量才能完成一个动作,分析到这里的时候优化已经呼之欲出.如何优化就是把以前需要整个上臂完成而实际上只用手腕的力量就能完成的动作用手腕去完成,这个工人就节省了很多的体力,于是,砌砖工人的工作效率提高了100%以上,这就是细致地分析流程.日本工业工程界有句话说“搞管理分析的人要作黑手党”,意思是说要到现场去摸一手机油,才能知道工序应该怎样改进.而我们发现有的企业成立了流程管理部门,这个部门的人员最厉害的本事是画VISIO,而对车间、其他岗位人员每天在干什么却不了解,这就是很大的问题.ASME表格的横向部分,把21个活动分成了三大类、六小类.三大类是：增值活动、非增值活动和可疑活动,可疑活动又具体包含四种：检查、输送、耽搁和存贮.举个例子,114查号的流程.最近114查号在很多城市、很多号码已经优化了很多.除了原有的查号功能,还提供直接转接的功能,通过114转接直接与被叫方通话,而无需找纸笔来记录电话号码,为用户提供了方便.那么114流程做了哪些改进呢原有流程中需要输送,要把号码告诉客户,现在这个环节可以省略了；原来查询人需要用纸笔记录号码,即存贮,现在可以省略；原有流程中还有检查,在查询人记录和拨打的过程需要在脑中核实是否有错误,现在也省略了.通过这个例子看出,114查号流程的改进恰恰是去掉了四类可疑活动.原来流程中不必要的检查、耽搁等待等这些可疑活动正是流程优化需要关注的地方.当不同部门对流程有不同看法的时候,ASME表格就提供了依据.根据事实判断一个活动是在检查、签字或是审批、复核、确认等这类的同义词,就在表格中相应的位置画个圈.这就是需要对流程进行反思的地方,而不是单纯根据人的主观判断是否是增值活动而决定流程中活动的去留.可疑活动我们来讲一个企业在采购管理方面应用这个表格的思路.以前向供应商采购要给供应商传递信息,希望什么时候送什么规格的物料、送多少,要把这些信息传递给供应商.传递是可疑活动,马上考虑能不能不传递,如果不传递供应商会如何知道呢其实,长期合作的供应商可以通过电脑看到该公司的库存消耗情况,根据情况主动补充,这样就优化了流程.这正是现在很多企业如联想、华为、奥克斯正在开展的“供应商管理库存VMI”,这就优化了流程.我曾在华润某下属企业讲完这个例子后,有位财务老总对自己的一天的工作进行了反思,发现他与秘书之间有个输送是可疑活动,当下属给这位财务老总发邮件请他圈阅一份很厚的材料,超过20页时他就将邮件转发给秘书,让秘书打印出来给他.经过反思,转发邮件这步就是不增值的,为什么不和下属沟通,如果是超过20页的文件,就同时抄送给秘书,秘书看到后打印好送过来.所以每个人的工作中都有很多可疑活动需要去思考.还有哪些活动是增值的将所有的活动区分成三大类、六小类后,能够去掉一些输送、检查等不增值的活动,那么节省下来的时间去做一些什么样的增值活动呢可以做四种增值的事情：都说顾客对流程不满意,那么企业是否了解顾客都有什么期待呢这就需要做一些事情去弥补企业的知识缺口；当知道了客户的需求,企业是否把它转变为服务的体制标准,写到手册中这就要求企业做一些事情去弥补标准缺口；标准写进手册,却在执行的过程中出现问题,企业就需要考虑如何在具体传递的时候不要出现品质和服务的缺口,企业可以做弥补传递缺口的增值工作；当企业做到了这些,需要就此与客户进行主动的沟通,从而去影响顾客的满意度,这些事情就是在弥补沟通的缺口.这些都是增值活动.以上的方法就叫做服务品质缺口模式.流程的非增值率再来看表格,我们还可以提出一些问题.通过数据统计,所有的活动一共要花94周的时间,增值的活动需要78周的时间,不增值的活动需要12周的时间,还有四周在做可疑活动.那么就可以算出这个流程的非增值率是16/94,有16周的时间可能都需要改进.一个企业的流程到底有多少活动是非增值的当年BPR之父麦克尔哈默曾对GE做过一个测算,GE的流程的非增值率高达90%.做流程分析,还有很多的问题需要考虑：每一步都要有不同的人去做,那么ASME表格应该由谁来填谁来定期做表格的分析企业的流程很多,选择哪些流程进行重点分析多久分析一次分析的结论如何变成实际改进的行动分析的人有没有推进变革的权威有权威的人干什么去了等等这些问题都需要考虑.。
优化流程行政审批表格模版的应用
优化流程行政审批表格模版的应用优化流程行政审批表格模板的应用随着社会的发展和进步，行政审批工作在各个领域中扮演着重要的角色。
行政审批表格作为行政审批工作的重要工具，对于提高审批效率、减少审批成本具有重要意义。
然而，目前很多行政审批表格存在着一些问题，如繁琐的填写流程、不合理的设计等，这些问题严重影响了行政审批工作的效率和质量。
因此，优化流程行政审批表格模板的应用势在必行。
一、问题分析目前存在的行政审批表格问题主要有以下几个方面：1. 繁琐的填写流程：传统的行政审批表格往往需要填写大量的信息，包括个人基本信息、申请事项、材料清单等，填写过程繁琐且容易出错。
2. 不合理的设计：有些行政审批表格的设计不够合理，信息分类不清晰，导致填写者难以理解和填写。
3. 缺乏标准化：不同部门、不同地区的行政审批表格存在差异，缺乏统一的标准化模板，给行政审批工作带来了一定的困扰。
二、优化方案为了解决上述问题，我们可以采取以下优化方案：1. 简化填写流程：通过优化行政审批表格的填写流程，减少不必要的信息填写，提高填写效率。
可以采用自动填充、预设选项等技术手段，简化填写过程。
2. 合理设计表格：在设计行政审批表格时，应考虑用户的使用习惯和需求，合理划分信息分类，使得填写者能够清晰明了地填写相关信息。
3. 标准化模板：建立统一的行政审批表格模板，制定统一的填写规范和标准，确保各个部门、地区的行政审批表格保持一致性，提高审批工作的效率和质量。
三、应用效果优化流程行政审批表格模板的应用将带来以下几个方面的效果：1. 提高审批效率：简化填写流程和合理设计表格能够减少填写者的工作量，提高审批效率，缩短审批周期。
2. 降低审批成本：优化流程行政审批表格模板的应用能够减少审批过程中的错误和纠纷，降低审批成本，提高行政效能。
3. 提升用户体验：通过优化行政审批表格的设计，使得填写者能够更加方便、快捷地填写相关信息，提升用户体验。
4. 促进信息共享：建立统一的行政审批表格模板能够促进各个部门之间的信息共享和协同工作，提高行政审批工作的整体效率。
流程优化项目计划表
Байду номын сангаас
推行阶段
新流程评估报告
参考
附件1：SOW示例 流程优化培训PPT 附件2：流程问题梳理分析表 附件3：现有流程问题分析报告 附件4：流程清单示例 附件5：流程清单识别表 附件1：SOW示例 附件6：流程图 附件7：流程说明（流程操作指 导书）
附件8：流程评估报告
阶段
任务
输出
项目计划 计划完成时间
状态
成立项目组 项目小组成员名单 启动阶段 开工会(15分钟) 项目小组 SOW 流程问题梳理 关注阶段 梳理流程清单 SOW优化 发明阶段 流程优化与设计 新流程培训 新流程实施 新流程评估 项目小组 流程清单 项目小组 优化后SOW 项目小组 流程图、流程 说明、表单模版 项目小组 流程问题清单
优化改进改善方案表格
优化改进改善方案表格需求/问题原方案改进方案网页加载速度慢使用传统服务器架构使用CDN加速网络数据库查询效率低使用单一数据库使用分布式数据库页面布局不合理采用固定宽度布局响应式布局用户界面不友好使用基础表单控件使用自定义控件安全性薄弱缺少防火墙和入侵检测部署防火墙和入侵检测需求/问题网页加载速度慢•原方案：使用传统服务器架构•改进方案：使用CDN加速网络原方案分析使用传统服务器架构，在用户请求网页时，服务器将网页的静态资源（如图片、CSS、JavaScript）发送给用户，但传统服务器架构存在的问题是，服务器与用户距离较远时，网页的加载速度会变慢，因为需要经过多个网络节点传输。
改进方案分析使用CDN（内容分发网络）可以有效加速网页的加载速度。
CDN将网站的静态资源缓存到多个服务器节点上，当用户请求网页时，会从距离用户最近的服务器节点获取资源，加快网页的加载速度。
数据库查询效率低•原方案：使用单一数据库•改进方案：使用分布式数据库原方案分析使用单一数据库存在的问题是，当访问高并发场景时，数据库的查询效率会降低。
因为数据库的读写操作是串行的，同时访问量大时，数据库的响应时间会变长，导致用户等待时间增加。
改进方案分析使用分布式数据库可以提高数据库的查询效率。
分布式数据库将数据分散存储在多个节点上，每个节点都可以独立处理部分数据的读写请求，将负载分摊到多个节点上，提高了数据库的并发处理能力。
页面布局不合理•原方案：采用固定宽度布局•改进方案：响应式布局原方案分析采用固定宽度布局的问题是，在不同设备上，页面的显示效果可能存在问题。
例如，在小屏幕设备上，页面内容可能显示不完整，需要用户手动调整浏览器窗口大小或缩放。
改进方案分析采用响应式布局可以使页面在不同设备上以合理的方式进行自适应。
响应式布局使用CSS媒体查询来判断设备的屏幕宽度，并根据不同的屏幕宽度应用不同的样式，以适应不同的展示效果。
用户界面不友好•原方案：使用基础表单控件•改进方案：使用自定义控件原方案分析使用基础表单控件的问题是，界面的交互方式相对简单，用户体验较差。
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该流程的现状描述
将本流程优化小组要优化的流程，用两维度活动流转图描述出来，建议细化 到岗位，岗位不明确则细化到部门
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用“一般问题诊断表”进一步识别优化点
流程一般问题诊断表格
流程名称 流程执行不顺畅之处 1） 2） 流程中没有落实到岗位、没有专事专人之处
1）
2）
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 活动描述 增值 活动 非增值 活动 检 查 输 送 耽 搁 储 存 时 间 操作者
时间合计
每一活动限选六种属性（增值活动……储存）中的一种，画圈表示；时间可以选择周、天、小时等，但是要统一用一种单位。
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流程中没有有效控制关键环节之处 1） 2）
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用“外在动力识别表格”进一步识别优化点
流程优化的动力识别表格 流程编号 类别 前端 后端 技术因素 名称 流程名称 以前的情况 当前的情况 改进方向
公司价值取向 和绩效要求
外部环境
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基于以上改进点的识别，对前述ASME表格进行再深入分析与调整
该流程的名称（必填）
流程名48 页
把“改进期望”具体聚焦为“明确愿景”：该流程优化的目标
流程优化小组可以围绕 以下问题来展开讨论 示例 结合要优化的流程来 填写
流程优化 的目标
你所希望的最终结果是 什么？优化完成后,情况 和现在有何不同?从理想 角度出发,必须做到哪三 件事?必须最大限度地维 持什么?巩固什么?
ESEIA的五种优化举措 （必须练习的工具，必填）
清除E 原则 先找出并清楚 或彻底铲除非 增值活动 简化S 清除非必要 活动后，简 化省下的活 动 增加E 补充一些创 造价值的新 活动 整合I 简化和增加 任务后，需 要整合来保 障流畅性 自动化A 利用信息技 术提升流程 速度
对哪些活 动使用这 些举措
首席执行官在 OA中的审批工 作量 客户服务副总裁 在客户投诉方面 的季度统计报告
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该流程的“不增值活动”识别
商户委托提现调账流程 该流程的客户 该客户认为什么才有价值
该流程中不增值活动识别
该活动是谁做的 该活动做了什么 为什么认为这个活 动并没有创造客户 价值
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本流程优化小组待优化流程：流程的八方面的配套设计（二）
流程名称 流程对绩效提出的要求 序号 绩效指标 无 流程对报表提出的要求 序号 报表名称 无 流程对会议提出的要求 序号 会议名称 无 流程对IT提出的要求 序号 应用系统 无 其他需要说明的事项 功能 应用人 集成关系 基础数据 数据负责人 备注 会议目标 会议参加人 会议输入文件/信息 会议输出 文件/信息 会议如何触 发及频度 备注 内容 提交方式 提交人 接收人 备注 计算公式 异动原因 被考核人 考核人 措施 备注 分析人
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流程的深入优化：结合本流程绘制知识历程图
流程名称 商户委托提现调账流程 知识历程图名称 商户委托提现调账流 程
流程的 主要阶 段名称
流程涉 及的部 门与人 需要的 知识文 档 可以求 助的人 必须要 生成的 文档
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流程的深入优化：本流程有那些CHECKLIST值得建立/完善 （必须练习的工具，必填）
流程名称
流程的主 要阶段名 称 流程涉及 的部门与 人 需要的 CHECKLI ST名称
CHECKLI ST的价值 CHECKLI ST的受益 者
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对优化后 流程的一 些说明
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本流程优化小组待优化流程：流程的八方面的配套设计（一）
流程名称 序号 计划名称 商户委托提现调账流程 主要内容 无 流程对岗位提出的要求（可以考虑知识、能力、素质等） 序号 1 岗位名称 客户经理 对岗位提出的要求 需要事先了解客户委托提现的流程 备注 分析人 审批 杨丽娟 指导范围 备注
该流程的ASME表格的初步使用（列举出四大可疑活动、明显不增值活动， 必须练习的工具，必填）
序号 1 活动描述 增值 活动 非增值 活动 检 查 输 送 耽 搁 储 存 时间 操作者 （m）
2
3 4 5 6 7 8 9
10
11 12 13 14 15 时间合计 每一活动限选六种属性（增值活动……储存）中的一种，画圈表示；时间可以选择周、天、小时等，但是要统一用一种单位。
流程优化的方法与工具 面向行动的学习
课后作业所需要的模板
本人所在的小组序号： 本人姓名：
注意：由于本模板的部分内容引用自AMT咨询长期积累的流程管理方法论、流程优化工具模板，因此， 本文档不仅属于到AMT旗下格源培训的文档控制范围内，也属于AMT咨询的文档控制范围内。未经允许， 不得向本人以外人员扩散。本人学习和工作使用中若需要引用，需要采取职业化地做法，进行内容来源 的明确标注。
把交叉销售（CROSS SELLING）引入流程，使 得营业额达到2%以上的 增长 从根本上减少CEO在基 层事务审批上所耗费的时 间 将客户对于不同人员多 头联系这方面的投诉降至 为零
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把“改进期望”具体聚焦为“明确愿景”：衡量该流程优化成功的标准
流程优化小组可以围绕以 下问题来展开讨论 示例 结合要优化的流程来填写
衡量成功的 标准
你如何知道已经获得这些 成果呢？ 你要用什么指标表明我们 的行动路线仍是正确的呢？ 你希望看到何种程度的改 进、你的最低接受程度是什 么、以及怎么才能代表全面 成功？ 我们可以采用哪些你已有 的标准？ 应该为这次优化专门确立 什么新的标准？
根据产品类别的 新业务量月报
流程对计划提出的要求
流程对部门提出的要求 序号 部门名称 部门职能的调整 无 流程对制度提出的要求 序号 1 制定部门 资金部 制度名 商户委托提现调账流程 修订内容 新流程 审批 部门负责 人 约束对象 业务发展部 客户经理和 负责人 备注 备注
填写说明：本表是八方面的配套设计中的四个方面，另外四个方面见下一页