工作分析与应用(模块一)
工作分析理论与应用复习资料全
第一章1•什么叫工作分析指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。
工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化，规化的前提和基础。
任务：是实现某一特定的所从事的具体活动•职责:职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动岗位:是在一定的时间，企业中由特定人员所承当的一项或多项任务职责的集合工作：是一组主要的职责相近的岗位的集合职业:职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作工作分析的原则：按.系统,能级,标准化•最优化2.工作分析的容？工作职责分析工作流程分析工作权限分析工作关系分析工作环境条件分析任职资格条件分析3.工作分析的意义工作分析是企业人力资源管理的基础，表现在：1）使人力资源规划更为准确2）使工作职责更为明确3）使工作设计更为合理4）使人员招聘更为顺畅5）使薪酬体系更为公平6）使绩效考核更为客观7）使员工培训更为有效4.工作分析在人力资源管理中的应用？1工作分析与定编定员管理2工作分析与任职资格确定3工作分析与职业生涯发展规划4工作分析与人力资源规划5工作分析与员工选聘6工作分析与员工培训7工作分析与绩效考核8工作分析与薪酬管理9工作分析与员工调动，安置10工作分析与劳动安全第二章1•传统工作分析的方法？面谈法：是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。
问卷法：是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。
关键事件法观察法工作日志法主管人员分析法资料分析法能力要求法2.观察法的种类？直接观察法阶段观察法工作表演法3.工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统人员导向型工作分析系统4.海式计划的核心是关于岗位的性质和围的信息，这些信息包括5个方面？1）该职务对于组织的适合程度2）关于辅助机构的一般组成。
工作分析的方法和应用
工作分析的方法和应用工作分析是一个帮助组织深入了解工作任务、职责和要求的过程，以便更好地理解员工在工作中所面临的挑战，并为员工提供必要的支持和培训。
本文将介绍工作分析的基本概念、方法和应用，以帮助读者更好地理解这一重要的管理工具。
1. 工作分析的定义工作分析是指对工作内容、工作环境、工作流程、工作要求等要素进行系统地分析和评估，以便确定工作任务的性质、特点和相关要求。
通过工作分析，可以帮助组织了解员工在工作中所需的技能、知识和能力，从而为员工提供必要的支持和培训，提高工作效率和绩效。
2. 工作分析的方法2.1 工作任务分析工作任务分析是工作分析的基础，它主要包括以下几个步骤：•确定工作单位：确定需要进行工作分析的具体单位或部门。
•收集工作任务：收集与工作相关的任务和职责信息。
•分析工作任务：分析工作任务的性质、要求和流程。
•编制工作任务描述：编制详细的工作任务描述，包括任务名称、任务内容、任务要求等。
2.2 工作职责分析工作职责分析是工作分析的重要组成部分，它主要包括以下几个步骤：•确定工作职责：明确员工在工作中所需承担的职责。
•分析工作职责：分析工作职责的性质、范围和重要性。
•确定职责细分：将工作职责细分为具体任务和要求。
•编制工作职责描述：编制清晰的工作职责描述，包括职责名称、职责范围、职责要求等。
3. 工作分析的应用工作分析在组织管理和人力资源管理中具有重要的应用价值，主要体现在以下几个方面：3.1 人才招聘和选拔通过工作分析，组织可以明确员工在工作中所需的技能、知识和经验要求，从而有针对性地进行人才招聘和选拔，提高员工的匹配程度和工作表现。
3.2 培训和发展工作分析可以帮助组织了解员工在工作中存在的不足和需要提升的方面，为员工提供有针对性的培训和发展机会，提高员工的绩效和职业发展。
3.3 绩效评估和激励基于工作分析的结果，组织可以建立科学的绩效评估指标和激励机制，激励员工努力工作并提高绩效，从而实现组织和员工的双赢。
工作分析理论与应用讲稿
《工作分析理论与应用》讲稿（课程架构：前四章，理论基础；中间四章是工作分析的应用技巧；后四章是工作分析与HR 其他模块的关系）1、工作分析概述——（1）工作分析的原则、容——（2）工作分析的意义——（3）工作分析的产生与发展2、工作分析方法——（1）传统工作分析方法——（2）工作导向型工作分析技术——（3）人员导向型工作分析技术3、工作分析的实施——（1）工作分析前的准备工作选择适当工作分析方法应考虑的因素——（2）工作信息的收集——（3）工作信息的分析——（4）工作分析结果的形成第一章工作分析概述12泰勒进行科学管理研究的基础上发展而来的。
（泰罗提出的“科学管理的13 项目标”，其中第七项是“用科学的方法进行分析，对工人进行选择、训练、安排、调动和提升，保证每个人能最的伟大思想和为提高劳动生产率而对工作各个方面所进行的调查研究，对工作分析理论与方法的创立和发展起了巨大的推动世纪初，在工商企业的影响下，美国政府部门及军队积极采用工作分析、工作评价以及工作分级等新概念，新做法改革政府部门及军队的人事管理。
等进行了工作要求与甄选的系统研究。
（P10）20 世纪70 。
最常见的工作分析技等。
（P11）（指导大学生进行职业选择和职业指导）（P13）1、“工作分析”概念：指将企业中所有的工作，按其性质（如：工作的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招牌、考核、培训、晋升、确定报酬的依据。
①任务：实现特定目的而从事的eg:前台接；会计记账；助理打印文件等②职责eg:总经理助理的职责中有一项“负责文件管理工作”：1、负责总经理重要文件及资料的来文处理；2、文件的建档工作；3、文件的保管工作等。
③岗位：一段时间特定人员所承担的一项或多项eg:总经理助理：1、负责各项商务合作的跟进、落实，参与商务洽谈和公司的活动，对外公关、接洽及安排工作；2、根据总经理的工作需要，准备相关资源，跟进各项事务进度及整理汇总；3、独立处理突发事件，或当总经理不在时主动处理一些紧迫事务；4、合理安排及时提醒总经理事务的日程及会议安排，协助处理各类信件、报告及文件；5、负责总经理重要文件及资料的处理和建档、保管工作；6、完成总经理交办的其他工作的督办、协调及落实任务。
工作分析的应用 (ppt 53页)
四、定员的标准
（二）定员标准的种类 (2)行业定员标准：是在一个行业内部使
用的定员标准。 (3)企业定员标准：企业不可能完全遵照
通用标准和行业定员标准，它们往往都 制定了自己的定员标准。
五、定编定员的方法
1．按劳动效率定员 ：是指根据生产任务和工人的劳动 效率以及出勤率等因素来计算定员人数的方法。实 际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的 方法。
其计算公式如下：
式中M2—设备定员人数； n—同类型设备开动台数； m—单机定员标准： s —该型设备平均开动班次； K—出勤率。
五、定编定员的方法
2．按设备定员 例:某布厂织布车间有织布机360台，每台开动
班次为两班，每人看管定额为10台，制度工 时利用率（出勤率x作业率）为90%，则织布 工定员人数为多少？
■工作评价的标准大体都会基于以下几个 假设，围绕这几个假设来设计评估的要素 和标准：
√一个职位所承担的责任和风险越大，对组织整体目标
的贡献和影响越大，被评估的等级应该越高，所得到的 薪酬也应该越高。
√从事一个职位的工作所需要的知识和技能越高越深，
被评估的等级应该越高，所得到的薪酬也应该越高。
√一个职位的工作难度越大，复杂程度越高，工作压力
(6)任职者的反应。主要指的是任职者对工作本身 以及组织对工作结果奖惩的态度。
二、工作设计的方法
工作设计的两种情况： 一种是对组织中新设置的职位按照一定的要求和原则进行设计； 另一种是对目前组织中已经存在的缺乏激励因素和满意度较低的职 位进行重新设计。 工作设计的3种主要方法： （一）工作轮换
内含 所谓工作轮换，就是将员工轮换到另一个同样水平、技术要求相接 近的工作岗位上去工作。 工作轮换应注意的几个问题：
第2章工作分析理论与应用
是指主管人员通过日常的管理权限来记录与分析所管辖人 员的工作任务、责任与要求的一种方法。
2、优点与局限 优点： 对工作了解。 局限： 难以避免主管人员的偏见。
P29《主管人员分析法范例》
对主管人员分析法的评价
由于主管人员对所分析职位非常了解（尤其以前从事过 这些工作的），所以会分析得很深入。但对于那些只从事 过其中一部分工作而不全面了解所管辖岗位的主管，往往 偏重于所从事过的那部分工作。所以，将主管人员分析法 与工作日志法结合使用，可以有效消除这种偏差。
3、优点和局限性 优点： 对于研究工作内容和工作程序相对静止的工作非常有效。 局限性： 不适用于没有时空规律的工作。
4、运用直接观察法要注意的问题
（1）观察行为样本的代表性； （2）避免干扰； （3）有详细观察提纲和行为标准； （4）避免机械记录
P27—28 《观察法工作分析程序范例》
使用直接观察法的前提条件
（3）由于以上原因，为避免误差，就经常需要工作分析人员 亲自解释和说明，降低了工作效率；
（4）填写调查表是由员工单独进行，缺少沟通和交流，因此 被调查者可能不积极配合，不认真填写，从而影响调查的 质量；或者造成问卷回收率偏低；
（5）只适宜于对文字有理解能力并有一定表达能力的人。
问卷的设计
问卷的设计通常有三种：开放式、封闭式、 混合式，可结合使用。 • 开放式：只有问题，没有给出备选答案。 难以统计和对比。 • 封闭式：给出问题的各种备选项。 便于统计分析对比。备选答案不够全面。 • 混合式：开放式与封闭式的结合。
是任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程， 然后经过归纳行、分析，实现工作分析目的的一种方法。
包括个人工作日写实、自我工作日写实、工组工作日写实等。
工作分析结果及应用课件
职责和任务的定义
职位职责 和任 务回答的 问题是：
应该做什 么？
职责
•职位承担的工作责任和范围
任务 • 是完成某项工作职责时，所进行 的各项任务，每一项工作职责都 是由若干任务组成的
工作分析结果及应用
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职责的作用
明确工作职责边界 避免工作职责的遗漏 制定工作目标的依据 招聘的依据
工作分析结果及应用
对资金运营的安全与效益承担直接责任
对人力资源结构优化、能力提升承担直接责任
对企业文化建设与传播承担直接责任
对构筑风险防范体系及预警系统的有效运行承担直接责任
对企业等专项研究的专业性与准确性承担直接责任 对新设及待发育的宏观管理的专业性承担直接责任
对日常事务处理的及时性与准确性承担直接责任
工作分析结果及应用
制定并监督其 执行
• 培养、提高
• 部门工作计划
• 下属的管理能 力和业务能力
• 指导员工顺利 完成工作
• 为公司发展储 备人才
• 制定监督和控 • 部门年度预算 • 保证开支符合
制
业务预算
工作分析结果及应用
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职责的描述动词举例－1
思考行为
实施行为
• 搜寻、研究、分析、评估、发展、建 议、倡议
• 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、 审查、呈报、下达、存档、提出意见
针对制度、方案、计划
针对信息、资料
• 组织、安排、实行、推行、执行、实现、 指导、控制、监督、提供、修改、更新
• 调查、研究、整理、分析、归纳、提 供、汇报、反馈、通知、发布、维护、 管理
工作分析结果及应用
16
职责的描述动词举例－2
上级行为 管理行为 专家行为 下级行为
工作分析操作与应用
工作分析操作与应用1. 引言工作分析是一个系统性的过程，用于识别工作的必要组成部分和要求。
通过分析工作，可以更好地了解工作内容、技能需求以及工作环境。
工作分析对于组织的人力资源管理和运营决策至关重要。
本文将介绍工作分析的操作和应用。
2. 工作分析的操作2.1 数据收集要进行有效的工作分析，首先需要收集相关数据。
数据收集可以通过以下方式进行：•问卷调查：可以向员工提供调查问卷，了解他们对工作内容和要求的理解。
•面试：可以直接与员工进行面对面的访谈，深入了解他们的工作经验和感受。
•观察：观察员工在工作场所的实际表现，了解他们的工作行为和技能展示。
2.2 数据分析一旦数据收集完毕，就需要对数据进行分析，以获取关键信息。
数据分析可以包括以下内容：•工作内容分析：对工作任务和职责进行描述和分类。
•技能要求分析：确定工作所需的技能和知识。
•工作环境分析：了解工作场所、工具和资源等因素对工作的影响。
2.3 数据归纳和整理分析完数据后，需要将所得的信息进行归纳和整理。
这个过程可以帮助组织更好地理解工作的要求，并为后续的运营决策提供参考。
3. 工作分析的应用3.1 人力资源招聘与选拔工作分析可以帮助组织确定招聘和选拔的要求。
通过明确工作内容和技能要求，可以准确制定招聘需求，并筛选出符合职位要求的候选人。
3.2 岗位设计和调整工作分析还可以为岗位设计和调整提供指导。
通过了解工作内容和要求，可以优化工作流程，提高工作效率。
此外，根据员工的实际工作表现，还可以调整岗位的职责和要求，使之更符合实际情况。
3.3 员工培训与发展工作分析为员工培训和发展提供了基础。
根据工作分析的结果，可以确定培训的重点和方向，提供相应的培训资源和机会。
此外，工作分析还可以帮助评估员工的培训成效，了解培训的效果和改进空间。
3.4 绩效评估和激励通过工作分析，可以为绩效评估和激励提供依据。
通过了解工作内容和要求，可以制定明确的绩效指标，并根据绩效表现进行评估和激励。
工作分析原理及应用
工作分析原理及应用工作分析是组织管理中的一个重要概念，它通过对工作岗位的分析和描述，帮助组织了解工作的要素和特点，为人力资源管理和绩效管理提供基础数据和依据。
本文将介绍工作分析的原理和应用，并探讨其在组织中的重要性。
一、工作分析的原理1.1 工作分析的定义工作分析是指对工作岗位的任务、职责、权责和工作过程进行系统分析和描述的过程。
通过工作分析，可以揭示出工作岗位的各种要素，包括工作内容、工作方式、工作环境、工作要求等。
1.2 工作分析的目的工作分析的目的在于提供组织管理所需的信息，明确工作目标、确定职责和权责、设计工作流程、制定绩效指标等。
同时，工作分析也为员工选拔、培训、绩效评估和薪酬管理等提供了科学依据和参考。
1.3 工作分析的方法工作分析可以采用多种方法进行，常见的有任务分析、观察法、访谈法、问卷调查法等。
不同的方法适用于不同的工作岗位和分析目的，可以根据具体情况选择合适的方法进行。
二、工作分析的应用2.1 人力资源管理工作分析是人力资源管理的基础。
通过对工作岗位进行分析，可以了解到工作的性质和要求，进而确定适合的人选和职位要求，并为员工选拔、培训和绩效评估提供依据。
2.2 绩效管理工作分析对于绩效管理也起着重要作用。
通过对工作岗位进行分析，可以明确工作目标和绩效标准，为绩效评估提供指导和依据。
同时，工作分析还可以揭示出工作流程中的瓶颈和问题，为改进和优化工作流程提供参考。
2.3 工作环境设计工作分析可以帮助组织设计适宜的工作环境。
通过了解工作的内容和要求，可以对工作场所进行布局和装饰，创造一个符合员工需求和工作要求的环境，提高员工的工作效率和满意度。
2.4 岗位薪酬管理工作分析对于岗位薪酬管理具有重要意义。
通过工作分析，可以确定工作岗位的难度、复杂度和责任等级，为制定岗位薪酬结构和权责分配提供依据，确保薪酬体系的公平和合理性。
三、工作分析在组织中的重要性3.1 确定工作目标和绩效标准通过工作分析，可以明确工作目标和绩效标准，为员工的工作提供明确的方向和目标。
第五章工作分析应用
工作设计的原则：
给员工尽可能的自主性和控制权；让员工对自己的绩 效做到心中有数；在一定范围内让员工自己决定工作 节奏；让员工尽量负责完整的工作；让员工有不断学 习的机会。
第五章工作分析应用
工作设计的两种情况：
一是对组织中新设置的职位按照一定的要求和原则进 行设计，另一种是对目前组织中已经存在的缺乏激励 因素和满意度较低的职位进行重新设计。
职位：
也叫岗位，在完成一项或多项责任的组织中的一个任 职者所对应的位置就是一个职位，以事为中心。
第五章工作分析应用
职位分类
按照企业员工所在岗位、工作性质和执行职能的不同 ，通常可以分为5类员工：工人、学徒工、工程技术 人员、管理人员、服务人员。
第五章工作分析应用
定编定员的作用与原则
定编定员的作用：定编定员是企业组织生产、调配劳 动力的依据；定编定员是编制劳动计划的重要基础和 依据；定编定员是提高劳动生产率的重要手段；还可 以控制企业各类人员比例，改善劳动组织，贯彻劳动 分配的有效措施，加强劳动纪律。
第五章工作分析应用
2020/12/11
第五章工作分析应用
工作分析的几个主要应用领域：
定编定员、工作设计、工作评估和绩效管理。
第五章工作分析应用
工作分析的结果对于企业定编定 员具有重要的意义：
工作分析可以建立起有序的职位体系，使每个具体职 位都能在该体系中找到相应的位置，从而确定企业的 职位数量和任职者人数、构成，为定编定员提供依据 ；
第五章工作分析应用
定编定员的日常管理工作：
建立健全的组织机构和有关管理制度，对定编定员进 行定期的统计和分析，加强基础资料的积累和利用。
第五章工作分析应用
第二节 工作设计
总第五章工作分析的应用.doc
第五章工作分析应用工作分析是人力资源管理中的一项基础性工作。
通过工作分析所得的职位描述信息和任职者资格信息在后续的各项管理工作中都能发挥作用，因此工作分析的应用十分广泛。
本章中，我们将重点介绍工作分析的几个主要应用领域：定编定员、工作设计、工作评价和绩效管理。
第一节定编定员工作分析与组织机构及职位的设置和定编定员工作有着十分密切的联系。
根据工作分析的结果，将企业内部的职位划分为若干类，合并相同性质的工作；再按照工作性质、特征、责任大小、难易程度及任职者应具备的条件对各类职位进行详细的分析，并将各类职务划分为不同的等级。
职位说明书是对每一职位及其内部等级标准化和定量化说明的书面文件。
工作分析的结果对于企业定编定员具有重要的意义：♦工作分析可以建立起排列有序的职位体系，使每个具体职位都能在该体系中找到相应的位置，从而确定企业的职位数量和任职者人数、构成，为定编定员提供依据。
♦准确揭示每个职务的工作性质、特征、责任大小、技术难易、任职者所需资格等职务特点和任职条件，为劳动力管理提供标准。
因此，可以说定编定员工作是工作分析的应用之一，或者说是工作分析工作的延续。
[个案研究5-1] 我们到底需要多少人M集团公司是一家在近年来迅速发展的国有企业。
在企业的产值、利润和市场占有率迅猛发展的同时，企业的人员数量也急剧增加，由几年前的100多人发展到了上万人，有了30多个分公司。
总经理赵某看到公司发展的景象，心中充满喜悦，同时也有几分担忧。
因为他深深知道，随着企业规模的扩大和组织机构变得复杂，如果企业的人员没有进行很好的控制，就很容易变得机构臃肿，人浮于事，效率低下。
最近，他和其它管理层成员正在讨论进行一次全局性的组织机构调整。
伴随着组织机构的调整，要做的一件事情就是进行人员预算。
企业到底需要多少人呢？赵总知道此事事关重大，因此特意约来自己的好友、在一家著名管理顾问公司工作的张某商量此事。
赵总对张某说：“你那里有没有其它企业，特别是国外同行业企业的人员数量的资料，我想看看别的企业是怎样定编定员的？”张某说：“参考别的企业的数据固然是必要的，我这里有比较新的一些数据。
工作分析与应用教材
7.2 工作分析与人员的选聘和录用
7.2.3 如何通过任职资格要求筛选应聘者 资料 可以考虑用以下问题作为指导： （1）应聘者的专业、学历、经验是否符合 岗位要求？ （2）从以往的工作经历中，应聘者表现出 哪方面的才能？ （3）背景资料中是否存在不实之处或前后 矛盾之处？找出原因
7.2 工作分析与人员的选聘和录用
《工作分析与应用 》
第7章 工作分析结果的实践
功能
学习目标
在学习完本章后，你应该能够： 一、了解人力资源规划、招聘、培训、绩效管 理和薪酬管理等基本流程； 二、明确分析在人力资源规划、薪酬管理中的 作用； 三、熟知工作分析在招聘、培训和绩效管理中 的实践； 四、掌握根据工作说明书撰写招聘简章、提取 培训需求信息等操作技能。
7.2 工作分析与人员的选聘和录用
7.2.1 工作分析在人员选聘与录用过程中的 作用 （3）通过工作分析，为招聘者提供在选拔过 程中需要测试应聘者的工作技能资料，能组 织有效的面试，选拔合格的应聘人员。
7.2 工作分析与人员的选聘和录用
7.2.2 如何确定所招聘岗位的信息 需要了解的信息： （1）岗位的目标和意义是什么？ （2）岗位在组织结构中的位置、需要处理的 上下级关系是什么？ （3）此岗位的任职者需要具备何种类型及程 度的技术知识、管理能力？ （4）此岗位对任职者的职业道德有何要求？
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.8.26 20.8.26 05:39:1 505:39: 15Aug ust 26, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 8月26 日星期 三上午5 时39分 15秒05 :39:152 0.8.26
工作分析应用
工作分析应用工作分析是人力资本瞥理中的一项差不多性工作。
经由过程工作分析所得的职位描述信息和任职者资格信息在后续的各项治理工作中都能发挥感化，是以工作分析的应用十分广泛。
本章中，我们将重点介绍工作分析的几个重要应用范畴；定编定员、工作设计、工作评估和绩效治理。
第一节定编定员工作分析与组织机构及职位的设置和定编定职员作有着十分紧密的接洽。
依照工作分析的成果，将企业内部的职位划分为若干类，归并雷同性质的工作；再按照工作性质、特点、义务大年夜小、难易程度及任职者应具备的前提对各类职位进行具体的分析，并将各类职位划分为不合的等级。
职务说明书是对每一职位及其内部等级标准化和定量化说明的书面文件。
工作分析的成果关于企业定编定员具有重要的意义：·工作分析能够建立起分列有序的职位体系，使每个具体职位都能在该体系中找到响应地位，从而确信企业的职位数量和任职者人数、构成，为定编定员供给依照。
·精确揭示每个职位的工作性质、特点、义务大年夜小、技巧难易、任职者所需资格等职位特点和任职前提，为劳动力治理供给标准。
是以，能够说定编定职员作是工作分析的应用之一，或者说是工作分析工作的连续（见个案研究5-1）个案研究5-1我们到底须要若干人M集团公司是一家在近年来灵敏成长的国有企业。
在企业的产值、利润和市场占据率迅猛成长的同时，企业的人员数量也急剧增长，由几年前的100多人成长到了上万人，有了30多个分公司。
总经理赵某看到公司成长的气候，心中充斥欢乐，同时也有几分担忧n因为他深深明白，跟着企业范畴的扩大年夜和组织机构变得复杂,假如企业的人员没有进行专门好的操纵，就专门轻易变得机构痴肥、人浮于事、效力低下。
比来，他和其他治理层成员正在评论辩论进行一次全局性的组织机构调剂。
伴跟着组织机构的调剂，要做的一件工作确实是进行人员预算。
企业到底须要若干人呢？赵总明白此事事关重大年夜，是以专门约来本身的石友、在一家有名治理参谋公司工作的张某磋商此事。
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清楚，省时，省。
员工
缺点：格式不统一 ，表达不规范等
自己
基层 负责人
优点：对部门的了 解较深，看问题全 面、深远。
缺点：工作繁忙， 难以按时按质完成
缺点：专家不在
专家
行，不切合企业
实际
优点：权威，有利于 管理工作的科学化
缺点：人员稀少，工 作繁忙。耗时较多， 有一定的滞后性
企划部门 人力资源部门
优点：把任务落实到 每个岗位，有利于目 标管理与质量管理。
copyright@帅力华
2012-09
什么是工作分析？
工作分析(p18)
工作分析是一个系统地收集和 分析岗位信息的过程。 通过一系列系统的、有效的方 法对相关岗位进行研究，明确 其工作任务和职责，与其它岗 位的工作关系以及该岗位的任 职资格等信息。
层层分解
公司 使命
层层分解
部门职责 岗位职责
岗位分类 薪酬体系设
计
培训需求分 析
员工职业发 展通道设计
员工职业生 涯咨询与指 导
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部门职责分析的基本要求
业务活动的独立性
业务活动的操作性
避免重复
部门职责分析 的基本要求
业务活动的连续性
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2012-09
组织结构中部门职责常见的问题
职责交叉 职责空档 职责重叠 职责错位 职责虚位
甲
乙
甲
乙
甲
乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职责有 交叉部分
2 •工作要做什么 •任务导向分析
3 •工作要如何做 •行为导向分析
工作分析
•工作环境怎样 5 •条件导向分析
•任职资格怎样 6 •个人导向分析
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2012-09
工作分析对企业的战略落地和组织优化具有重要的作用
1
•实现战略传递
– 通过岗位分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组织创造价值，如 何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战略能够“落地”。
职责模块一 职责模块二 职责模块三 职责模块…
计划/规则
履行该职责 ❖需要做哪些计划？ ❖制定哪些规则？
部门职责分析工具
组织/实施
协调/配合
履行该职责 ❖需要组织哪些工作？ ❖需要承担哪些工作？
履行该职责 ❖需要进行哪些协调工作？ ❖需要如何配合开展工作？
指导/监控
履行该职责 ❖需要做哪些指导？ ❖需要实施怎样的监控？
甲乙两个属同层次部门的职责中 有缺失部分
示意
甲乙两个属不同层次部门的职责 有重叠部分
应该由甲部门负责的职责现在由 乙部门负责
流程或权限设计问题导致职责遗 漏或者职责虚位，如甲部门名存 实亡，对乙部门失去控制
copyright@帅力华
2012-09
部门职责分析方法论——按两个维度进行分析
职责分解
纵向上 将部门 职责分 解为彼 此相对 独立的 职责模 块
工作分析与应用
帅力华
13570592713
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2012-09
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工作分析的主体问题
优点：员工对自己
的岗位了解比他人
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2012-09
部门职责分析标准和目的
职责分析的标准
经过部门职责分析，部门工 作的职能是清楚的，在一系 列的清晰、明确和标准面前， 复杂的工作被转化成简单的 行为
职责分析的目的
•使各项职能具体化，使之能 够执行和落实； •发现职能交叉、职能缺失和 职能错位现象 •为后续的其他组织设计工作 提供前提条件。
2 •明确岗位边界
– 通过岗位分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职责上的重叠，避 免推诿扯皮，并防止出现职责空白。
3 •提高流程效率
– 通过岗位分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确岗位在流程中的角色 和权限，避免流程不畅、效率低下问题。
4 •实现权责对等
– 通过岗位分析，可以关键岗位的职责来确定或调整组织的授权和权力分配体系，从而 在岗位层面实现权责一致。
缺点：资格条件的说 明十分简单，难以适 应需要
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对策
❖ 坚持谁知情谁分析，谁合适谁承担的原则，采取专家主导、 员工参与、部门配合、领导扶持相结合的方式
挑选专家
制定计划 编写说明书
员工填写问卷 编写初稿
基层主管 补充修改
领导 审批
专家 修正审定
企划部和HR部 审核
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部门职责分析的前提和定义
前提 部门职责分析的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主，并 根据实际工作需要提出调整建议（立足现在，着眼未来）
定义 部门职责分析是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立 的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化
工作分析
组织设计
人力资源规划 招聘与配置
绩效管理
薪酬管理
培训开发
组织架构设计 工作计与提
高 工作职责 能力要求 安全与健康 标准化作业
人力资源需 求与供给
接班人计划 人员异动标
准
向应聘者进 行工作介绍
甄选录用标 准
人岗匹配
绩效考核指 标的制订
绩效考核标 准与制定
岗位价值评 价
5 •强化规范管理
– 通过岗位分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该岗位工作的 基本规范，一方面清楚地向员工表达了组织对员工的行为和绩效的期望；另一方面， 将员工的行为规范在预定的轨道中。从而对员工形成一套规范化的牵引和约束机制。
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工作分析也是一项基础管理工作，做好工作分析可以有力地 支持人力资源其他方面的工作
沟通与理解
在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解 管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通，全面掌握和理解 工作分析的过程体现着一个双向地充分沟通与理解的过程
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工作分析的基本内容
1 •工作责任是什么 •责任导向分析
•工作结果是什么 4 •目的导向分析