信息化标准流程说明书(7个doc)4

信息化标准流程说明书(7个doc)4

1目的及适用范围

1.1为及时应对项目实施过程中和维护期的客

户信息的反馈，特制定本程序；

1.2本程序文件适用于数据服务项目信息反

馈；

1.3本程序文件由XX软件开发股份有限公司，

其解释权及修改权属于；

1.4本程序文件从年月日起执行；2职责

2.1客户信息反馈的收集工作是市场人员、项

目组和公司管理层的职责，公司员工均有

义务；

2.2项目经理的职责是记录客户信息反馈，并

给予应答；

2.3数据服务部经理的职责是定期不定期检查

客户信息反馈执行情况。

3跟踪流程

3.1客户信息获得者将信息反映给项目经理，

项目经理予以记录，并以最快的速度予以

合理的答复。并将相关资料归档。

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