2018年文明窗口创建工作方案

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文明窗口的管理规章制度

文明窗口的管理规章制度
《文明窗口管理规章制度》
第一条：文明窗口的定义和目的
1. 文明窗口是指在公共场所设置的一个便民服务窗口，旨在提供服务和便利，传播公共信息，为社会各界提供资源共享平台。

2. 文明窗口的管理目的是为了维护公共秩序，促进社会和谐，提高服务质量，满足公众需求，保障服务安全。

第二条：文明窗口的设置和标识
1. 文明窗口应在符合相关规定的场所设置，并且应有明确的标识和标牌，确保公众容易识别和寻找。

2. 文明窗口的设置应符合相关的建设规范和安全标准，确保公众使用的安全和方便。

第三条：文明窗口的服务内容
1. 文明窗口应提供相关的服务内容和公共信息，包括但不限于咨询问答、办理业务、提供资料等。

2. 服务内容应符合相关的法律法规，保护公众的合法权益，不得违法违规。

第四条：文明窗口的服务质量
1. 文明窗口的服务人员应具备相关的专业知识和良好的服务态度，保证服务效率和服务质量。

2. 文明窗口应配备必要的设备和工具，确保服务的便利和高效。

第五条：文明窗口的管理机制
1. 文明窗口应建立健全的管理机制和规章制度，明确各项工作职责和权限，确保服务的有序进行。

2. 文明窗口应定期进行服务评估和质量检查，及时发现并解决问题。

第六条：文明窗口的责任和义务
1. 文明窗口的管理者和服务人员应认真履行职责，忠诚服务公众，保障其合法权益。

2. 文明窗口的使用者应文明、有序地使用服务，尊重服务人员，遵守相关规章制度。

总则：本规章制度自颁布之日起生效，凡违反者，按照相关规定进行处理。

推进窗口单位深入开展创先争优活动方案范本

推进窗口单位深入开展创先争优活动方案范本窗口单位深入开展创先争优活动方案范本如下：一、背景分析当前，我单位的工作已经取得了一定的成绩，但仍有许多不足之处。

为了进一步发挥窗口单位的优势，提高服务质量，促进工作效率，我们决定深入开展创先争优活动，推动单位工作迈上新台阶。

二、活动目标1. 提高全体员工的责任意识和使命感，激励大家团结一心、齐心协力，为窗口单位的发展贡献力量。

2. 建立健全工作机制，推动各项工作有序开展，确保服务质量和效率得到提升。

3. 打造单位的品牌形象，树立良好的社会形象，增强单位凝聚力和影响力。

三、活动内容与措施1. 定期开展员工培训活动，提升员工的专业技能和服务意识，增强员工的综合素质。

2. 加强团队建设，营造和谐的工作氛围，激励员工的工作热情和创新潜力。

3. 强化制度建设，建立科学合理的工作制度和绩效考核机制，确保工作的顺畅进行。

4. 加强与社会各界的沟通交流，提高单位的透明度和公信力，树立良好的企业形象。

5. 积极开展志愿活动，参与社会公益事业，践行企业社会责任，树立社会责任感。

四、活动评估定期对活动开展情况进行评估，及时总结经验，发现问题，采取相应措施加以改进。

通过活动的评估，不断提高窗口单位工作的质量和效率，取得更好的成绩。

五、活动效果通过开展创先争优活动，窗口单位的服务质量得到提升，员工素质不断提高，单位形象更加美好。

在各项活动中，单位取得了显著成绩，得到了上级部门和社会各界的认可和好评。

六、总结窗口单位深入开展创先争优活动，是推动单位工作发展的有效途径，对于提高服务质量、促进单位形象的提升具有积极的意义。

希望全体员工能够积极参与活动，共同努力，为单位的发展贡献自己的力量。

政务中心文明单位工作方案

政务中心文明单位工作方案一、背景介绍在当前新时代下，文明创建成为社会各界关心的热点话题，政务中心作为公共服务单位，对于文明单位建设具有至关重要的意义。

为了进一步推动政务中心文明单位建设，提高工作效率、服务质量和员工满意度，特制定了以下方案。

二、工作目标1、建设文明单位，树立先进典范形象；2、提高政务中心整体运营管理水平；3、增强员工服务意识和文化素质；4、优化工作流程和管理模式。

三、具体内容1、加强日常管理首先，需要制定一系列文明创建行动方案，包括如何加强办公室环境的卫生清洁、减少噪音污染、优化实体机房设施、草坪花园的维护与美化、资源的合理利用等。

所有员工都要提高环保意识，积极响应政府绿色环保号召，不随意扔废弃物品，尽量减少纸张使用，将节能、环保、低碳理念融入到日常工作生活中去。

在做好基础保障的同时，加强对员工的规范化管理，形成良好的工作风貌和精神文明。

2、营造良好工作氛围要注重员工生态文化建设，树立和弘扬企业文化，建立和完善员工文化体系，真正实现人与企业、企业与社会的良性互动。

政务中心将不断加强员工的文化修养，增强员工文化素质，开展各种有益身心的活动，如文娱、体育等多种形式的文化活动，为员工创造个人发展的机会，并通过这些活动促进员工之间的交流与沟通。

3、促进公共服务政务中心是为社会服务的公共单位，要更多地展现服务人民的使命感和责任感，为社会和民众提供高质量、高效率的公共服务。

根据政府部门的工作要求和社会大众的实际需要，政务中心要精心策划和组织各类文化节庆、义工活动、关爱行动等，服务于民众和公共事务，增强政务中心的亲和力和感召力。

4、完善服务体系政务中心在文明单位建设中，要切实加强员工的技术培训和普及，营造全员学习、自学、互学的氛围。

在模拟实践方面，应加强经验交流，让员工通过成功案例共享，形成共同的优良工作体验，推动政务中心文明建设的步伐向前。

四、实施方案1、开展文化建设活动开展文艺、健身、旅游、志愿服务等活动，让员工感受生活的乐趣，增强企业文化底蕴。

文明窗口管理制度

文明窗口管理制度一、窗口设施1. 窗口应设置在公共场所的合适位置，便于大众接受服务。

窗口的大小、高度、设施设备应符合人体工程学原理，便于大众使用，通风采光等设施要合理。

2. 窗口应该有明显的标识和指引，告知大众该窗口所提供的服务项目。

同时，窗口的标识和标牌应清晰易懂，便于大众识别。

3. 窗口内部设施应该整洁、干净、有序。

窗口工作人员的工作台、椅子、工具应放置整齐，不得有杂物乱堆。

4. 窗口的设计应考虑到残障人士的使用，为残障人士提供便捷的服务，设立专门的无障碍通道和设施。

二、窗口服务1. 窗口服务应注重礼貌、热情、高效。

窗口工作人员应对前来咨询或办事的大众友好、耐心地解答问题，尊重大众的需求和权益。

2. 窗口工作人员应该具备良好的专业素养，了解并掌握相关的业务知识，能够为大众提供准确、快捷的服务。

3. 窗口服务时间应明确规定，不得随意调整，严禁迟到早退或提前关闭。

如果有特殊情况需要停止服务，则应提前公告并作出合理安排。

三、排队制度1. 窗口处应明确标示排队顺序，设置排队线或指引，告知大众如何有序排队。

同时，要规定大众在排队时应保持秩序、不得大声喧哗，不得插队，不得打搅窗口工作人员正常办公。

2. 窗口工作人员要对排队的大众进行引导和管理，保持秩序，维护场所的安静和整洁。

四、投诉渠道1. 对窗口服务不满意的大众，应该有渠道可以进行投诉。

窗口和相关部门应该建立健全的投诉渠道和投诉处理机制，接受大众的监督和评价。

2. 对投诉的事项，要及时处理并回复，确保大众的权益得到保障，改善服务质量。

五、培训规范1. 窗口工作人员要定期接受相关的培训，提高服务意识、业务水平和礼仪修养，不断提升服务质量。

2. 窗口管理部门要对工作人员进行定期考核和评价，发现问题及时纠正，确保工作人员的素质和能力达到规定标准。

六、监督考核1. 窗口管理部门应定期开展窗口服务质量的监督考核。

对窗口的服务态度、服务效率、服务质量等进行评估，不断改进和优化窗口管理制度。

服务窗口方案

服务窗口方案•相关推荐服务窗口方案（精选5篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案具有可操作性和可行性的特点。

那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编帮大家整理的服务窗口方案（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务窗口方案1为深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步提升政务服务水平和社会公众满意度，根据20xx年全市政务公开政务服务工作要点，市政务服务中心决定在全市县级政务服务中心开展20xx年度“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”评选活动。

具体实施方案如下：一、评选范围及名额分配本次评先评优活动范围为各县（市）政务服务中心服务窗口及其工作人员。

名额分配为各县（市）政务服务中心分别设“优质服务窗口”2个，“优秀服务标兵”2名。

二、评选原则评选活动要坚持“先进性、代表性、公正性、实效性”的原则。

“先进性”是指评选出的优质服务窗口、优秀服务标兵应具有较为突出的工作业绩、服务水平和社会影响力，要能够代表所属行业的形象；“代表性”是指评选出的窗口要尽量覆盖到不同服务任务的窗口，评选出的个人要覆盖到不同岗位的人员；“公正性”是指评选过程要始终坚持实事求是，坚持“公开、公平、公正”，严禁弄虚作假；“实效性”是指考评过程要贴近实际、贴近生活，贴近群众，使每一个参加评选的窗口和个人能够通过参加评选，在政务服务水平方面获得提高，最终实现以评促管，以管促训的目的。

三、申报条件2011年以来，在窗口建设和服务方面做出突出成绩，在本级政务服务中心年度窗口工作考核中获得“优秀窗口单位”称号两次（含）以上，窗口工作人员年度考核中获“优秀等次”两次（含）以上，并达到《评选标准》，在中心窗口工作中起到模范带头作用，方可申报20xx年度全市“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”。

其中，窗口工作人员必须符合本级中心派驻条件，在窗口工作两年以上，目前仍在窗口工作的人员。

文明窗口活动情况汇报

文明窗口活动情况汇报文明窗口活动情况汇报。

本次文明窗口活动于10月15日在市政府广场顺利举行，活动共持续了三天，取得了较好的效果。

以下是本次活动的情况汇报：一、活动准备情况。

为了确保活动顺利进行，我们提前进行了充分的准备工作。

首先，我们成立了专门的筹备组织，明确了各项工作任务分工。

其次，我们积极联系相关部门，协调活动场地和设备的准备工作。

最后，我们进行了宣传工作，通过多种渠道向社会公众宣传活动信息，确保活动的知晓度和参与度。

二、活动内容安排。

本次文明窗口活动主要包括文明宣传、志愿服务、文明实践等内容。

我们邀请了市文明办、志愿者协会等单位参与活动，开展了文明宣传和志愿服务项目。

同时，我们还组织了文明实践活动，引导市民积极参与，倡导文明行为。

三、活动效果评估。

通过活动期间的观察和统计，我们发现本次文明窗口活动取得了一定的成效。

首先，活动现场参与人数较多，吸引了众多市民和游客的关注。

其次，志愿者们积极参与各项服务工作，为市民提供了优质的服务。

最后，文明宣传和实践活动得到了良好的响应，市民们纷纷表示将以更加文明的态度投入到城市建设中。

四、活动总结与展望。

本次文明窗口活动在取得一定成效的同时，也暴露出了一些不足之处。

例如，活动宣传力度还需加大，活动内容和形式还可以进一步丰富和创新。

针对这些问题，我们将进一步总结经验，改进工作方法，为下一次文明窗口活动做好充分准备。

综上所述，本次文明窗口活动取得了一定的成效，为城市文明建设贡献了一份力量。

我们将继续努力，不断改进活动内容和形式，为市民提供更加优质的文明服务，推动城市文明建设取得更大成就。

感谢各位参与本次活动的单位和个人，让我们携手共建文明城市！。

文明窗口文明岗位文明员工创建活动方案

文明窗口文明岗位文明员工创建活动方案Modified by JEEP on December 26th, 2020.2018年文明窗口、文明岗位、文明员工创建活动方案为进一步加强单位精神文明和职业建设，提高干部职工队伍的职业操守和职业精神，树立良好的社会形象，结合单位实际，特制定本。

一、指导通过开展创建活动，引导广大职工依法、文明用语，增强业务本领，全心全意为人民服务，不断提高文明建设水平和文明程度，努力塑造人民满意的良好单位形象，全面促进本行业干部职工队伍建设、行业、深化改革等工作，推动气象事业又好又快发展。

二、创建标准（一）工作扎实。

坚持物质文明、精神文明和生态文明一起抓，把创建活动摆上单位重要议事日程，主要领导负总责，有组织、有部署、有分工，目标明确、措施有力、责任落实。

围绕发展大局，认真履职，全面完成业务工作及各项任务，业务水平领先，工作实绩显着。

门诊、体检科等具体服务部门，要始终以“全心全意为人民服务”为标准，以不断提高“服务满意度”为目标，要“争创文明服务窗口、争当文明模范员工”，扎扎实实做好各项服务工作。

（二）优质服务。

健全服务规范，细化服务标准，公开服务承诺，干部职工文明用语、礼貌待人、规范服务。

主动帮助群众解决实际问题，特别是前来办理相关业务的人员，要做到想群众所想，急群众所急，在职权范围内认真做好服务工作。

坚决杜绝门难进、脸难看、事难办及“冷、硬、拖、卡”等不良社会风气和衙门作风。

要花更多的心思，想更多的办法，做到认真回答问题，使前来办事的群众坐得住，听得进，想明白，心里顺，办成事，努力使自己成为一个群众最亲近、最喜欢、最需要的人，从而不断提高服务质量。

（三）形象良好。

服务态度和蔼可亲，耐心细致周到，做群众的知心人、贴心人。

用明，说老实话、办老实事、做老实人，真正成为群众的“自己人”。

着装要干净整洁，要有饱满的工作热情和良好的精神风貌，把自身良好的形象树立在群众心中。

（四）环境优美。

创建文明窗口工作计划

创建文明窗口工作计划在社会主义现代化建设的伟大征程中，文明窗口的建设不仅是城市形象的重要体现，更是提升公众满意度、促进社会和谐的关键所在。

为了深入贯彻落实文明城市建设的各项要求，全面提升窗口单位的服务水平和社会文明程度，我们制定了以下详细的工作计划。

一、明确目标定位我们将确立“以人为本，服务至上”的理念，将文明窗口建设成为展示城市文明形象的重要平台，为市民和游客提供高效、便捷、温馨的服务。

明确的目标定位将指导我们的一切工作，确保在推进文明窗口建设的过程中不偏离方向。

二、优化服务流程针对窗口服务中存在的流程繁琐、效率低下等问题，我们将对服务流程进行全面梳理和优化。

通过简化流程、缩短办理时限、提高服务质量，使市民和游客能够感受到更加便捷、高效的服务体验。

同时，我们还将建立完善的反馈机制，及时了解市民和游客的需求和建议，不断优化服务流程。

三、提升人员素质文明窗口的建设离不开高素质的工作人员。

我们将加强对窗口工作人员的培训和考核，提高他们的业务能力和服务水平。

同时，我们还将注重培养工作人员的文明意识和职业道德，确保他们能够以良好的形象和精神状态服务于公众。

四、强化监督管理为了确保文明窗口建设工作的顺利进行，我们将建立健全的监督管理机制。

通过定期检查和不定期抽查相结合的方式，对窗口单位的服务质量、环境卫生、文明创建等方面进行全面监督。

对于发现的问题，将及时督促整改，确保各项工作落到实处。

五、创新服务模式在文明窗口建设中，我们将积极探索创新服务模式。

通过引入智能化技术、开展预约服务、建立志愿服务队伍等方式，为市民和游客提供更加个性化、多样化的服务。

创新服务模式将有助于提高服务效率和质量，增强公众对文明窗口的认同感和满意度。

六、营造文明氛围文明氛围的营造是文明窗口建设的重要组成部分。

我们将通过悬挂文明标语、设置文明提示牌、播放文明宣传片等方式，让市民和游客在耳濡目染中感受到文明的力量。

同时，我们还将组织开展形式多样的文明创建活动，如文明志愿者行动、文明家庭评选等，引导公众积极参与文明建设，共同营造和谐、文明的社会环境。

争做文明窗口活动实施方案

争做文明窗口活动实施方案一、活动背景。

随着社会的进步和发展，文明建设已经成为社会发展的重要内容。

作为一个单位或组织，我们应当积极响应国家文明城市建设的号召，争做文明窗口，为社会树立良好的榜样，传播正能量，促进社会和谐发展。

二、活动目的。

本次活动的目的在于倡导全体员工积极参与文明创建，提高员工的文明素质和服务意识，树立良好的企业形象，为社会传递积极向上的价值观念。

三、活动内容。

1. 文明礼仪培训。

通过举办文明礼仪培训班，提高员工的仪表仪容和礼仪素质，让员工养成良好的行为举止和礼貌用语。

2. 文明服务宣传。

制作宣传标语、海报、横幅等宣传品，宣传文明服务理念，倡导服务行业文明化，提高员工服务意识和服务质量。

3. 文明环境创建。

组织员工参与环境卫生整治活动，倡导垃圾分类、节约资源，共同营造整洁、美丽的工作环境。

4. 文明活动开展。

组织开展文明公益活动，如慰问留守儿童、义务劳动等，传递爱心，促进社会和谐。

四、活动实施步骤。

1. 制定活动方案。

明确活动内容、时间、地点、参与人员等，制定详细的活动方案，并进行全员宣传。

2. 组织筹备工作。

成立活动筹备组织，负责活动物资采购、宣传品制作、场地布置等工作。

3. 开展活动。

按照活动方案，组织开展文明礼仪培训、文明服务宣传、文明环境创建和文明活动开展等活动。

4. 活动总结。

活动结束后，及时进行活动总结，收集员工意见和建议，为今后的文明创建活动提供参考。

五、活动保障措施。

1. 加强宣传。

通过内部通知、公告、微信公众号等多种形式加强活动宣传，提高员工参与度。

2. 安全保障。

确保活动场地和设施的安全，做好活动现场安全防护工作，保障员工的人身安全。

3. 物资保障。

提前做好活动所需物资的采购工作，确保活动顺利进行。

六、活动效果评估。

活动结束后，对活动的效果进行评估，收集员工的反馈意见，总结活动经验，为今后的文明创建活动提供参考和借鉴。

七、活动总结。

通过本次争做文明窗口活动的开展，让全体员工树立起文明创建的意识，提高了企业的文明素质和服务水平，为社会树立了良好的企业形象，为文明城市建设做出了积极的贡献。

法院文明窗口创建方案

法院文明窗口创建方案一、背景随着我国法治建设的不断深入和人民群众对司法公正和便民利民需求的增加，法院作为司法机关，更需要建立一个能够接受和解决人民群众诉求的窗口，提供高效、便捷和规范的司法服务。

因此，法院文明窗口的创建成为当前亟待解决的问题。

二、目的三、原则1.服务原则，即以人民为中心，建立以人民满意为出发点和落脚点的服务机制。

2.公正原则，即以平等、公正、诚实和明确为原则，不偏袒任何一方，公正裁决。

3.便民原则，即为人民群众提供便捷、高效和周到的司法服务，方便人民群众接受司法保护。

4.规范原则，即严格依照法律和法规的规定开展工作，保证工作的规范性和合法性。

四、内容1.建立统一的窗口标识和形象，窗口标识应显著、明确，配备统一的宣传海报和工作人员工作牌。

2.窗口人员的选择和培训，窗口人员应经过严格的选拔和培训，具备较强的法律基础知识和良好的服务意识。

4.提供在线服务，为人民群众提供在线申请、预约等服务，提高工作效率并方便群众。

5.建立文明接待流程，使人民群众在办理业务过程中感到舒适和尊重，窗口人员要友善、耐心地解答问题，积极倾听和处理人民群众的意见和建议。

7.加强与社区的合作，建立法院与社区的沟通机制，定期进行座谈和交流，了解社区的诉求和反馈，并及时解决问题。

五、推进措施1.成立专门的推进组织，负责法院文明窗口的具体筹备和推进工作，组织策划相关活动和宣传。

2.制定相关管理制度和规范，明确文明窗口的职责和要求，对文明窗口的工作进行管理和评估。

3.加强宣传，通过多种渠道广泛宣传法院文明窗口的创建和服务内容，提高人民群众的知晓率和信任度。

4.加强与其他相关部门的合作，形成合力，共同推动法院文明窗口的创建和发展。

六、预期效果1.提高人民群众对司法工作的满意度和认可度，增强社会稳定和和谐。

2.促进人民群众的法治观念，增强法治意识和法律素质。

3.提高法院对外服务的质量和效率，改善司法环境。

综上所述，建立法院文明窗口是法治建设的重要环节，也是法院和创新的需要。

文明创建工作制度范本

文明创建工作制度范本为了更好地管理和组织文明创建工作，制定一套科学合理的工作制度是非常重要的。

以下是一个关于文明创建工作制度范本，提供给您参考：一、总则1. 本制度旨在规范文明创建工作，提高工作效率，推动社会文明进步。

2. 本制度适用于所有参与文明创建工作的单位和个人，包括政府机构、企事业单位、社区居民等。

二、组织与管理1. 成立文明创建领导小组，由相关部门负责人担任组长，成员包括各部门主要负责人和其他相关人员。

2. 领导小组负责制定文明创建目标和计划，组织协调各部门的工作。

3. 领导小组成员应定期召开会议，报告工作进展和存在问题，提出解决方案。

三、目标与任务1. 制定长期和年度文明创建目标，确保目标具体、可衡量、可达成。

2. 按照年度目标，制定相应的工作计划和任务清单。

3. 目标和任务的完成情况应定期进行评估和反馈。

四、工作流程1. 建立完善的工作流程，包括调查研究、需求评估、计划制定、组织实施、评估总结等环节。

2. 在各环节中，明确任务责任人和工作时间，确保每个环节的顺利进行。

五、考核与奖励1. 设立文明创建考核评估机制，对各单位和个人的工作进行评估。

2. 奖励先进单位和个人，对工作出色、贡献突出的单位和个人进行表彰和奖励。

3. 对工作不力的单位和个人，采取相应的纠正和教育措施，督促其改进工作。

六、宣传与教育1. 加强文明创建宣传与教育，提高全社会的文明素质。

2. 制定相关宣传政策和措施，通过多种形式广泛宣传文明创建的重要性和意义。

3. 组织开展文明创建培训和教育活动，提升干部和群众的文明意识和行为规范。

七、经费保障1. 根据实际需要，合理确定文明创建的经费预算。

2. 充分利用各种资源，争取社会资金支持，确保文明创建工作的顺利进行。

八、监督与评估1. 建立健全的监督制度，确保各项文明创建工作的质量和效果。

2. 定期组织对文明创建工作进行评估，及时发现问题并提出改进措施。

3. 接受社会监督，加强与社会组织和专家学者的沟通合作，不断提升文明创建工作水平。

争创红旗窗口活动实施方案

争创红旗窗口活动实施方案一、活动背景。

近年来，我国经济发展迅速，城市建设不断完善，各种新兴产业蓬勃发展，人民生活水平不断提高。

在这样的大背景下，各地纷纷开展了“争创红旗窗口”活动，旨在打造城市形象，提升城市软实力，吸引更多的人才和资源，推动城市经济社会发展。

二、活动目标。

1. 提升城市形象，通过“争创红旗窗口”活动，展示城市的发展成果，塑造城市的良好形象，吸引更多的投资和资源。

2. 推动城市发展，通过活动，激发城市各界的参与热情，促进城市的经济社会发展，提高城市的整体竞争力。

3. 打造城市品牌，通过活动，树立城市的品牌形象，增强城市的知名度和美誉度，吸引更多的游客和投资者。

三、活动内容。

1. 宣传推广，利用各种媒体和平台，广泛宣传“争创红旗窗口”活动的意义和目标，动员全社会的力量参与其中。

2. 城市环境提升，加大城市环境整治力度，美化城市面貌，改善城市环境质量，提升城市的宜居性和吸引力。

3. 产业发展推动，加大对重点产业的扶持力度，培育壮大新兴产业，打造城市的产业优势，提高城市的经济实力。

4. 社会治理创新，加强城市社会治理体系建设，提高城市的治理效能和服务水平，营造良好的社会环境。

四、活动措施。

1. 加大政策支持力度，出台一揽子扶持政策，鼓励企业和个人积极参与“争创红旗窗口”活动。

2. 加强组织领导，成立活动领导小组，明确各部门的职责和任务，确保活动的顺利实施。

3. 加强宣传引导，利用各种宣传渠道，广泛宣传活动的意义和目标，营造浓厚的社会氛围。

4. 加强监督检查，建立健全活动考核机制，对活动的实施情况进行定期检查和评估，及时发现和解决问题。

五、活动效果。

1. 城市形象得到提升，城市软实力明显增强，吸引更多的投资和资源。

2. 城市经济社会发展迈上新台阶，城市的整体竞争力得到提高。

3. 城市品牌形象树立，城市的知名度和美誉度明显提升，吸引更多的游客和投资者。

六、总结。

“争创红旗窗口”活动是提升城市形象、推动城市发展的重要举措，需要各级政府和全社会的共同努力。

文明窗口事迹材料

文明窗口事迹材料近年来，随着社会文明程度的不断提高，文明窗口的建设成为了城市管理的重要一环。

文明窗口是指在城市的各个角落设置的便民服务站点，通过这些窗口，市民可以方便地办理各种证件、咨询政策法规、投诉建议等。

而一些窗口更是通过创新设计和服务理念，成为了城市的一道亮丽风景线。

以下是一些关于文明窗口的事迹材料，让我们一起来了解一下。

1. 文明窗口的创新设计。

在某市政府大厅的文明窗口，通过引入智能化设备和人性化服务，提升了办事效率和服务质量。

首先，窗口采用了智能排队系统，市民可以通过手机APP提前预约办理业务时间，到达窗口后无需排队等候，直接办理业务。

其次，窗口内设置了舒适的休息区和儿童游乐区，为等候办理业务的市民提供了更加舒适的环境。

此外，窗口还设立了专门的老年人通道和残疾人办事区域，为特殊群体提供更便捷的服务。

这些创新设计不仅提升了办事效率，也增强了市民对政府服务的满意度。

2. 文明窗口的服务理念。

某区政务服务中心的文明窗口，以“用心服务，感恩奉献”为服务理念，为市民提供更加贴心的服务。

首先，窗口工作人员通过定期培训，不断提升自身的业务水平和服务意识，确保为市民提供准确、高效的办事服务。

其次，窗口工作人员积极倡导“阳光服务”，在办事过程中主动与市民沟通，耐心解答问题，为市民提供更加细致周到的服务。

此外，窗口还定期开展志愿服务活动，为孤寡老人、残障人士等特殊群体提供帮助，用实际行动践行“感恩奉献”的理念。

3. 文明窗口的突出事迹。

在某县政务服务中心的文明窗口，一位名叫李华的窗口工作人员因其优质的服务态度和高效的办事能力，成为了市民口中的“暖心窗口人”。

李华工作认真负责，每天早早就到岗，为市民提供办事咨询服务。

她总是微笑着面对每一位前来办事的市民，倾听他们的需求，提供专业的办事指导。

有一次，一位老年市民因为不懂操作而无法办理业务，李华耐心地教导了他半个小时，最终帮助他顺利完成了办事。

这样的事迹被市民传为佳话，李华也因此获得了政府的表彰和奖励。

文明窗口活动情况汇报

文明窗口活动情况汇报
本月，我们开展了一系列文明窗口活动，旨在倡导文明礼仪，提升单位形象，营造良好的工作环境。

以下是活动情况的汇报：
首先，我们组织了一场“文明礼仪知识竞赛”，邀请全体员工参与。

通过多种形式的问答、互动环节，员工们深入了解了文明礼仪的重要性和具体内容。

这不仅增强了员工的文明意识，也提升了他们的团队凝聚力。

其次，我们开展了“文明窗口创建”活动，要求每个部门的窗口都要打造成文明有序的形象展示。

通过布置文明标语、悬挂文明宣传画，以及规范工作流程，有效提升了单位整体的文明形象。

同时，我们还邀请了专业的文明礼仪培训师，为员工进行文明礼仪培训，提升了服务水平和文明素质。

此外，我们还开展了“文明服务月”活动，要求每位员工在服务过程中要做到微笑、礼貌、耐心、细致，以及主动帮助他人。

通过这一系列的活动，员工们的服务意识得到了有效的提升，客户满意度也得到了明显的提高。

最后，我们还进行了“文明环境创建”活动，要求员工们共同
爱护办公环境，保持办公区域的整洁和卫生。

通过定期的环境整治
和宣传教育，员工们的环境意识得到了增强，办公环境也得到了明
显的改善。

综上所述，本月的文明窗口活动取得了良好的效果。

通过这些
活动，我们不仅提升了员工的文明素质，也增强了单位的整体形象，为营造和谐、文明的工作环境起到了积极的推动作用。

我们将继续
坚持开展类似的活动，不断提升单位的文明形象，为员工营造更加
舒适的工作环境，为客户提供更加优质的服务。

希望在未来的工作中，我们能够共同努力，共同营造更加文明、和谐的工作氛围。

文明窗口、文明岗位、文明员工创建活动方案（共五篇）

文明窗口、文明岗位、文明员工创建活动方案（共五篇）第一篇：文明窗口、文明岗位、文明员工创建活动方案2018年文明窗口、文明岗位、文明员工创建活动方案为进一步加强单位精神文明建设和职业道德建设，提高干部职工队伍的职业操守和职业精神，树立良好的社会形象，结合单位实际，特制定本方案。

一、指导思想通过开展创建活动，引导广大职工依法行政、文明用语，增强业务本领，全心全意为人民服务，不断提高文明建设水平和文明程度，努力塑造人民满意的良好单位形象，全面促进本行业干部职工队伍建设、行业管理、深化改革等工作，推动气象事业又好又快发展。

二、创建标准（一）工作扎实。

围绕发展大局，认真履职，全面完成业务工作及各项任务，业务水平领先，工作实绩显著。

（二）优质服务。

健全服务规范，细化服务标准，公开服务承诺，干部职工文明用语、礼貌待人、规范服务。

主动帮助群众解决实际问题，特别是前来办理相关业务的人员，要做到想群众所想，急群众所急，在职权范围内认真做好服务工作。

坚决杜绝门难进、脸难看、事难办及“冷、硬、拖、卡”等不良社会风气和衙门作风。

（三）形象良好。

服务态度和蔼可亲，耐心细致周到，做群众的知心人、贴心人。

用语文明，说老实话、办老实事、做老实人，真正成为群众的“自己人”。

着装要干净整洁，要有饱满的工作热情和良好的精神风貌，把自身良好的形象树立在群众心中。

文明窗口申报材料

文明窗口申报材料一、申报单位基本情况。

申报单位名称，XXX公司。

申报单位性质，国有/民营/外资。

申报单位规模，小型/中型/大型。

申报单位所属行业，制造业/服务业/科技行业。

申报单位联系方式，电话/邮箱/地址。

二、申报单位文明窗口建设情况。

1. 文明窗口建设目的。

文明窗口建设是为了营造良好的单位形象，提高服务质量，加强与客户之间的沟通和交流，增强单位的社会责任感，为社会创造更多的价值。

2. 文明窗口建设内容。

（1）窗口环境，整洁、明亮、舒适。

（2）服务态度，热情、礼貌、专业。

（3）服务效率，高效、便捷、及时。

（4）服务内容，丰富、多样、实用。

3. 文明窗口建设措施。

（1）加强员工培训，提高服务意识和专业素质。

（2）优化窗口布局，提升服务效率和客户体验。

（3）完善服务流程，确保服务内容的全面性和准确性。

（4）加强窗口管理，建立健全的考核机制和激励机制。

三、申报单位文明窗口建设效果。

1. 客户满意度调查结果。

通过对客户进行满意度调查，得出客户对文明窗口建设的满意度评价，以及客户对服务质量和服务态度的评价。

2. 客户投诉处理情况。

统计客户投诉的数量和内容，分析投诉的原因和处理结果，以及通过文明窗口建设所带来的投诉减少情况。

3. 社会评价和影响。

收集社会各界对申报单位文明窗口建设的评价和反馈，包括媒体报道、行业评比、社会口碑等方面的影响。

四、申报单位文明窗口建设存在的问题和改进措施。

1. 存在的问题。

（1）服务态度不够热情，待客不够周到。

（2）服务效率不高，办理业务速度慢。

（3）服务内容不够丰富，无法满足客户需求。

（4）窗口环境不够整洁，影响客户体验。

2. 改进措施。

（1）加强员工培训，提高服务意识和专业素质。

（2）优化窗口布局，提升服务效率和客户体验。

（3）完善服务流程，确保服务内容的全面性和准确性。

（4）加强窗口管理，建立健全的考核机制和激励机制。

五、申报单位文明窗口建设的未来规划。

1. 提升服务水平。

窗口评比工作方案

窗口评比工作方案做好窗口服务作.窗口工作，直接面对的是人民群众，工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象，因此做好一名窗口工作人员就必必需要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、合格的仪容仪表和规范、文明的服务用语。

我作为办事处结算中心一名窗口工作人员，最近天天都面对各种各样的搬迁户，办理房款支付及续存工作，询问关于房款及安排相关问题，关于如何做好大厅窗口服务工作谈几点体会：一、要有平稳的心态。

作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。

在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。

神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温柔；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请〞字，比如“请把资料准备好〞；“请稍等〞；少说“不〞字，比如“你说得不对〞，“今天不能办了〞，等等。

窗口工作，天天都要和各种各样的人打交道，特别是碰到一些文化水平低、素养不高的人要有平稳的心态。

平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。

工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心里，同时也有利于自己工作的展开。

二、要有熟练的业务。

随着社会分工的不断细化，社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。

这就必需要窗口工作人员不断地强化业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。

此外，在平常的工作中多注重知识和经验积存，碰到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提升业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。

三、要讲究语言的技巧。

窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者必需要准备的材料。

文明单位创建工作总结三篇

文明单位创建工作总结三篇篇一2018年，在县委的正确领导下，在县文明办的指导下，我局从本单位的特点和工作实际出发，扎实开展文明单位创建活动，取得显著成效。

一.坚定政治理想信念，领导班子坚强有力。

一是注重政治理论和业务学习，积极建设学习型党组织和学习型单位。

局领导班子深入学习习总书记系列重要讲话精神，坚定执行党的路线、方针、政策，自觉坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，精神文明创建活动摆上重要议事日程，并融于粮食经济和业务工作全过程，作为考核奖惩的重要内容。

二是领导班子团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，在创建活动中发挥模范带头作用。

我局成立了精神文明创建工作领导小组，有办事机构、有专兼职人员，创建工作计划方案周全、目标明确、措施具体，层层落实创建工作责任制。

二.文明活动形式多样，创建工作扎实有效。

一是文明单位创建工作硬件建设好，学习风气浓厚。

局机关具有大会议室，每周一组织干职工集体学习政治理论、党的方针政策和法律法规等；机关订购有许多党报党刊书籍，配备多台上网快速的电脑，方便干部职工阅读学习，并做到文明上网，不造谣、不传谣、不信谣，不说脏话；机关内部设有崇德修身、向善向上的道德宣传牌或温馨提示语。

二是深入开展思想教育，形成良好道德风尚。

贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，积极开展社会主义核心价值观教育活动，大力弘扬爱国主义精神和中华优秀传统文化，坚持开展“讲文明树新风”、学雷锋志愿服务、文明守礼、文明餐桌行动等形式的精神文明创建活动，如整治环境、志愿鲜血、节能减排活动等；坚持组织开展丰富多彩、健康向上的群众性文体活动，高度重视对青年职工、未成年人的思想道德教育。

三是粮食文化建设成绩斐然。

近三年来，《江西粮食》、《中国粮食经济》、《中直党建网》发表我局粮食调研文章7篇，《江西粮食网》、《抚州粮食网》发表我局动态信息4篇；完成《2001-2011年抚州粮食志·宜黄分志》《中共宜黄党史·粮食统购统销篇》的编纂任务；办黑板报16期，大力宣传中国梦、党的会议精神和政策法规。

2024大学“文明窗口单位”评选活动方案

2024大学“文明窗口单位”评选活动方案一、活动目的与意义作为高校的一种荣誉称号，被评为“文明窗口单位”是对高校单位在服务社会、塑造校园文化氛围和培养学生综合素质等方面的认可和鼓励。

通过评选活动，旨在激励高校各单位积极创造良好的校园环境，推动校园文明建设和发展，提高学生的文明素养和综合素质。

二、活动时间及参与对象活动时间：2024年9月至12月参与对象：各高校内的教学单位、行政部门、学生组织等。

三、活动组织形式1. 设置活动组织机构（1）筹备组：负责活动的前期策划、组织和宣传等工作。

（2）评选委员会：由学校领导、教师代表、学生代表和社会公众组成，负责评选工作的组织、评选标准的制定和评审结果的确认。

2. 制定评选标准和要求（1）根据高校的实际情况和特点，制定符合本校实际的评选标准和要求。

（2）评选标准包括但不限于：单位的服务质量、工作效率、校园环境的整洁与美观、文化氛围的营造、公共秩序的维护以及在校园公益活动中的参与度等。

四、活动流程1. 筹备阶段（1）成立筹备组，确定各组成员的职责和任务。

（2）收集并整理各参与单位的工作情况和相关材料，作为评选的参考依据。

（3）制定活动宣传方案，包括海报、宣传册等。

2. 报名阶段（1）向全校师生发布活动通知，邀请各单位报名参加评选。

（2）各参与单位填写报名表格，并提交相关材料，包括单位发展规划、工作总结、服务质量评估报告等。

（3）评选委员会对报名单位进行资格审核，确定参与评选的单位名单。

3. 评选阶段（1）评选委员会根据评选标准对各参与单位进行评审。

（2）评选委员会成员对每个参与单位进行实地考察，了解其工作情况、服务质量和文化建设等方面情况。

（3）评选委员会根据评审结果进行讨论和投票，确定获奖单位名单。

4. 颁奖阶段（1）在校园内举行颁奖仪式，邀请相关领导和代表出席。

（2）对获奖单位颁发奖状和奖杯，并给予一定的奖励。

（3）开展宣传报道，向社会宣传表彰单位的先进事迹和工作成果。

窗口创建活动方案

窗口创建活动方案
1. 明确活动目的和主题
在创建活动方案之前,首先要明确这个活动的目的和主题是什么。

目的可以是庆祝节日、宣传产品、增进团队凝聚力等。

主题则可以围绕目的来设计,如春节主题、科技主题、运动主题等。

2. 确定活动形式
根据目的和主题,选择合适的活动形式,如讲座、游戏、展览、户外活动等。

活动形式要贴合主题,有新意,并且吸引目标受众参与。

3. 策划活动流程
为活动制定详细的流程安排,包括开场、节目单、环节设计、中场休息、结束仪式等。

流程要紧凑有序,节奏把握得当。

4. 设计创意环节
活动中需要融入一些创意环节,让参与者感受趣味性。

如有奖问答、互动游戏、才艺展示等,增加趣味性的同时也要贴合主题。

5. 准备物资及场地
根据活动形式和流程,准备所需的物资,如布置用品、奖品、器材等。

并选择合适的场地,方便布置和顺利举办。

6. 宣传推广
通过多种渠道如海报、网络等进行宣传,吸引目标受众的关注。

宣传内容要突出活动亮点,激发参与欲望。

7. 现场执行
活动当天,协调各个环节的衔接,维持现场秩序,及时处理突发状况,确保活动顺利进行。

8. 总结评估
活动结束后,听取参与者的反馈意见,并对活动进行总结评估,发现问题,积累经验,为下次活动做好准备。