软件开发售后服务承诺书
软件工程售后服务承诺书（5篇）
软件工程售后服务承诺书（5篇）第一篇：软件工程售后服务承诺书售后服务承诺书我们的平台建设服务理念是力求确保客户100％的满意，我们提出平台建设售后服务8条标准：1.二十四小时电话技术支持凡本公司建设的平台，如果您对您的平台有任何疑问，可以在365*24小时内拨打我们的全天服务热线，我们将及时地为您解答。
2.安全服务我们会时时监控平台的运行状况，如遇异常状况，我们会在最短的时间内为客户解决相关问题。
我们会做好服务器的管理和维护，确保客户平台数据的安全。
3.电话跟踪式服务凡本公司建设的平台，在平台建设完成之后，我们将不定时电话回访，调查客户对现有平台的需求，是否有相关疑问，如有疑问我们根据情况上门解答及传授。
4.登门式跟踪服务凡本公司建设的平台完成之后，我们公司将至少每年登门拜访三次，传授如何管理平台能提高效果，没有效果当场找原因，对客户的疑问及时解答等。
5.专业性操作辅助服务凡本公司建设的平台，在平台建设完成之后，如客户在操作上有较为专业的技术难题，我们辅助客户进行操作并完成。
6.平台速度提升服务凡本公司建设的平台，在平台建设完成之后，客户在维护期内对平台速度有任何质疑，我们将为客户解答。
7.平台数据备份服务凡本公司建设的平台，在平台建设完成之后，我们将每个月备份平台数据2次，确保您网站数据的完整性。
8.服务投诉如对我们工作人员服务有疑问或不满意，方可拨打我们的投诉电话进行投诉，帮助我们提高我们的服务质量。
第二篇：软件售后服务承诺书湘潭世杰科技有限公司售后服务承诺书服务承诺 .紫光三包服务承诺条款紫光台式电脑将严格按照国家电脑三包规定执行以下三包条款。
此服务由消费者购机所属的紫光台式电脑经销商提供，由消费者直接与经销商联系申请退换货服务。
在退换货时消费者携带有效购物发票、《产品三包卡》及维修记录。
1）七日内出现性能故障免费退货即自购机之日起七日内（含），如果您所购买的电脑主机出现微型计算机三包规定所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。
软件开发售后服务承诺书
软件开发售后服务承诺书软件开发售后服务承诺书一、服务内容1. 我们承诺为客户提供高质量的软件开发售后服务。
2. 在软件开发过程中，我们将确保软件的稳定性和可靠性，提供相关文档以方便客户使用。
3. 我们将为客户提供相应的技术支持和解决方案，以确保软件的正常运行和应对可能出现的问题。
二、服务保障1. 在软件开发过程中，我们将严格按照客户的需求和要求进行开发，确保软件的功能和性能满足客户的期望。
2. 我们承诺及时响应客户的咨询和问题，并提供解决方案。
3. 在软件开发完成后，我们将为客户提供免费的维护和升级服务，在一定时间内修复软件存在的问题，并为客户提供新版本的升级。
三、服务责任1. 我们将对软件的质量负责，在软件开发完成后，我们将确保软件的功能和性能符合合同约定。
2. 在软件开发过程中，如因我们原因导致软件出现问题或延迟交付，我们将承担相应的责任，并进行赔偿或补偿。
3. 如果客户在软件使用过程中遇到技术问题，我们将与客户密切合作，并尽力解决问题，确保软件的正常运行。
四、服务时限1. 在软件开发过程中，我们将尽力按照客户的要求和时间安排进行开发，确保软件的及时交付。
2. 在软件交付后，我们将提供一定时间的免费维护和升级服务，具体时限根据合同约定而定。
3. 我们将尽力在客户提出问题后的最短时间内给予响应，并进行相应的解决。
五、服务公司名称：X软件开发-X公司地质：X以上是我们的软件开发售后服务承诺书，我们将尽心尽力为客户提供优质的服务，确保客户的满意度和软件的稳定运行。
如有任何问题或疑问，请随时与我们联系。
软件开发售后服务承诺书
软件开发售后服务承诺书软件开发售后服务承诺书我们公司致力于为客户提供优质的软件开发和售后服务。
为此，我们郑重承诺：一、软件开发服务承诺1. 我们将根据客户的需求和要求，进行全面的需求分析，确保开发出适用的软件解决方案。
2. 我们的开发团队由经验丰富的专业人士组成，具备熟练的技术和良好的沟通能力，确保项目的顺利进行和高质量的交付。
3. 我们将严格按照合同约定的时间节点进行开发，并及时向客户汇报开发进展。
4. 我们承诺在软件开发过程中，对客户的商业机密和软件知识产权进行严格保密，确保客户的利益得到最大程度的保护。
二、售后服务承诺1. 完善的售后服务体系：我们将建立健全的售后服务体系，确保客户在软件使用过程中的问题能够及时获得解决和支持。
2. 及时响应和解决问题：我们将设立专门的售后服务团队，24小时响应客户的问题，并及时采取措施解决，以确保客户的满意度。
3. 定期维护和升级服务：我们承诺定期对软件进行维护和升级，提供新功能和修复现有问题，以保证软件的稳定性和性能。
4. 使用培训和技术支持：我们将为客户提供软件使用培训和技术支持，帮助客户充分利用软件功能，提高工作效率。
三、违约责任承诺1. 若因我们公司原因导致软件开发无法按时交付或出现严重质量问题，我们将承担相应责任，并提供相应赔偿。
2. 若因客户原因导致软件无法正常使用或出现问题，我们将尽力协助客户解决问题，但不承担相应赔偿责任。
3. 若客户未按时支付软件开发费用，我们将有权暂停软件的维护和升级服务，直到费用清算完成。
我们公司一直秉持着诚信和质量至上的原则，为客户提供最好的软件开发和售后服务。
如果您对我们的服务有任何问题或建议，欢迎随时与我们联系。
感谢您对我们的信任和支持！()。
软件的售后服务承诺书（共5篇）
软件的售后服务承诺书（共5篇）第一篇：软件的售后服务承诺书软件存在的意义就是高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
下面是小编收集的软件的售后服务承诺书，欢迎阅读。
软件的售后服务承诺书11、技术支持科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。
他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。
基于科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。
不论采用何种方式，科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。
2、服务承诺科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展。
科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。
应用软件系统：①维护期内对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug。
为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。
②维护期外科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用。
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应。
③终生服务和支持提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。
电子技术支持系统全天候（每周7天，每天24小时）对用户开通。
咨询服务：网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延伸。
3、服务方式电话支持热线：传真支持热线：电子邮件支持：MSN支持系统：项目培训计划为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作，特制定本培训计划提供保障。
软件售后服务承诺书范文(通用7篇)
软件售后服务承诺书范文（通用7篇）文档模板范本：软件售后服务承诺书感谢您选择本公司的软件产品，我们将为您提供最专业、及时、周到的售后服务，使您能够安心使用我们的产品。
作为一家有责任心的企业，我们郑重承诺：一、服务宗旨以用户为中心，以优质的服务为目标，为用户提供高效、快捷、周到的售后服务，并不断改进、提升服务质量，以满足用户的需求。
二、服务承诺1. 服务时间我们承诺，对于用户提出的售后服务请求，我们会在24小时内回复客户，尽快解决用户问题。
2. 服务内容我们的售后服务包括但不限于以下内容：（1）产品使用咨询、问题解答：为用户提供相关软件使用技术及操作方面咨询和解答。
（2）在线技术支持：提供实时咨询服务和在线技术解答。
（3）软件使用培训：针对用户需要，为其提供相关软件的使用培训。
（4）软件更新升级：对软件进行定期更新或者升级，并向用户提供升级服务。
（5）问题解决与跟踪：针对用户的各类问题，我们会在最短时间内进行处理，并对处理结果进行跟踪。
3. 服务标准我们承诺，对于用户提出的售后服务请求，我们会在以下时间内给予服务：（1）对于一般性问题，我们会尽快回复用户，并在1个工作日内给出解决方案。
（2）对于较为复杂的问题，我们会在24小时内回复用户，并在3个工作日内给出解决方案。
（3）用户提出的特殊要求，我们会在双方协商后，尽快给予满足。
4. 服务反馈我们承诺，每个售后服务请求都将得到必要的关注和及时的处理，并在服务结束后，我们会向用户索取满意度反馈，以不断改进服务质量。
5. 其他除以上服务内容，我们承诺，一旦用户在使用产品过程中遇到任何问题，无论是人为因素还是非人为因素，都会积极响应，并为用户提供合理的帮助和支持。
附件：1. 售后服务流程图2. 用户满意度调查表法律名词及注释：1. 《产品质量法》：中国国家法律，明确规定了消费者在购买商品以及服务过程中的权利和利益。
2. 商业主义：商业利益至上的思想，无论对企业社会责任和消费者权益是否造成损害，均以盈利为最终目的。
软件售后服务协议书6篇
软件售后服务协议书6篇篇1本协议由以下双方签订：甲方（以下简称“客户”）：__________乙方（以下简称“服务提供商”）：__________鉴于甲方购买了乙方提供的软件产品，为了明确双方的权利和义务，保障软件的正常运行和售后服务质量，特达成以下协议：一、协议背景及目的本协议旨在明确甲乙双方关于软件售后服务的相关事项和责任，确保乙方提供的软件售后服务符合甲方的需求和要求。
本协议的目的是建立一种诚信合作、共同发展的良好关系，维护双方的合法权益。
二、软件产品及售后服务范围甲方购买的软件产品包括：（详细描述软件产品的名称、型号、版本号等信息）。
乙方承诺提供以下售后服务范围：（详细描述售后服务内容，包括但不限于安装部署、技术支持、使用培训、升级维护等）。
针对上述软件产品和售后服务范围，双方需按照本协议条款执行。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。
在服务期限内，乙方应按照本协议约定提供软件售后服务。
服务期限届满后，如需续签，双方应根据实际情况协商并签订新的服务协议。
四、服务标准与承诺乙方承诺按照以下标准提供软件售后服务：1. 提供专业、高效的技术支持，确保软件正常运行；2. 定期升级软件版本，确保软件功能完善和安全；3. 提供必要的使用培训和技术指导；4. 按照甲方要求，及时处理软件故障和异常问题；5. 遵守法律法规和行业规范，保护甲方的合法权益。
五、服务响应及支持方式乙方承诺在接到甲方提出的技术支持请求后，按照以下方式提供响应和支持：1. 提供在线技术支持和电话支持；2. 根据实际情况，提供远程协助和现场支持；3. 定期回访甲方，了解软件使用情况和意见反馈；4. 建立客户服务档案，记录服务过程和结果。
六、保密条款双方应对涉及到对方的商业信息、技术资料等信息进行严格保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
双方应遵守法律法规和行业规范，共同保护商业秘密和用户隐私。
七、费用及支付方式本协议涉及的软件售后服务费用为______元人民币（大写：______元整）。
软件开发售后服务承诺书
软件开发售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们公司的软件开发产品，并给予我们的产品充分的信任。
为了保障您的权益和提供更好的售后服务，我们特此向您承诺以下内容：一、服务内容1. 提供软件开发售后支持，包括但不限于软件功能故障的修复、Bug修复、数据恢复等技术支持；2. 回答用户在使用软件过程中遇到的问题，并提供技术指导与解决方案；3. 向用户提供软件更新、升级服务，确保软件始终在最新版本的状态下运行；4. 提供软件使用培训，帮助用户更好地掌握软件的功能和操作。
二、服务承诺1. 售前咨询与演示：我们将提供详细、准确的产品信息，并根据客户需要进行软件演示，确保您在购买前充分了解产品的功能与特点。
2. 售后服务及时响应：一旦接到用户的服务请求，我们将在24小时内作出响应，并在合理时间内提供解决方案或技术支持。
3. 技术支持团队：我们拥有一支专业、经验丰富的技术支持团队，能够快速解决软件使用过程中出现的问题，并提供及时、有效的技术支持。
4. 保护用户隐私：我们将严格遵守相关法律法规，确保用户信息和数据的安全与保密，不会泄露给任何第三方。
5. 反馈与改进：我们欢迎用户对我们的服务提出宝贵意见和建议，在您的反馈中，我们将不断优化服务质量和产品体验。
三、服务期限1. 软件开发售后服务承诺书自产品交付之日起开始生效，服务期限为一年；2. 在服务期限内，我们将提供免费的技术支持和服务，超出服务期限的维护及更新可能会产生额外费用。
四、责任限制1. 对于由于用户自身原因导致的软件故障或损坏，我们不承担责任；2. 由于不可抗力或第三方原因造成的软件无法正常运行或数据损失，我们也不承担责任；3. 在服务期限内，如果因我们的原因未能按时提供服务或给您带来损失的，我们将承担相应的责任。
五、解释权本软件开发售后服务承诺书的任何解释权和修订权归我们公司所有。
请您阅读并确认以上内容，若您同意接受我们的软件开发售后服务承诺，请您签字确认，并将本承诺书的一份副本归档留存。
软件售后服务协议书6篇
软件售后服务协议书6篇篇1软件售后服务协议书第一条甲方、乙方双方为保证软件售后服务工作的顺利进行，特订立本协议，共同遵守以下约定：第二条甲方在乙方购买软件产品后，将向乙方提供售后服务支持，包括但不限于故障排查、解决方案提供、技术支持等。
第三条甲方应具备相应的技术实力和服务能力，能够及时响应乙方的售后服务需求，并保证服务质量符合国家相关标准。
第四条乙方在使用软件产品过程中如遇到故障或问题，应及时向甲方反馈，并提供详细的问题描述及所需支持的资料。
第五条甲方接到乙方的售后服务请求后，应及时处理，并在工作时间内为乙方提供支持。
第六条甲方应保护乙方的商业秘密和个人隐私，严禁将乙方的信息泄露给第三方。
第七条本协议自签署之日起生效，有效期为一年，到期可以续签。
第八条本协议任何一方违反协议内容的，应承担相应的法律责任。
第九条本协议的有效性、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十条本协议经双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：___________ 乙方（盖章）：_____________签订日期：_________ 签订地点：_________篇2软件售后服务协议书一、软件售后服务1. 本协议是由【公司名称】（以下简称“甲方”）与用户（以下简称“乙方”）共同订立的协议，甲方将为乙方提供与所购买软件相关的售后服务。
2. 甲方将向乙方提供软件的安装、配置、升级、维护等售后服务，并保证在合理的时间内为乙方解决软件使用过程中遇到的问题。
3. 乙方在购买软件时，应按照相关规定向甲方提供真实有效的个人信息或企业信息，否则将影响甲方对乙方的售后服务提供。
4. 甲方承诺为乙方提供的软件是合法有效的，保证软件的质量和服务的有效性。
在软件售后服务期间，如乙方在软件使用过程中遇到软件本身问题，甲方将无偿为乙方提供技术支持和解决方案。
5. 甲方保证不会在软件售后服务过程中泄露乙方的个人信息或商业机密，确保乙方的利益不受损害。
二、软件服务期限1. 本协议的软件售后服务期限为软件购买后的一年。
软件售后服务承诺书8篇
软件售后服务承诺书8篇软件售后服务承诺书1为了保证“xx信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面向xx相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《xx信息化应用招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起我公司提供所开发系统免费维护12个月。
在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。
二、在质量保证期内我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。
在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。
特殊情况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。
若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。
三、针对系统管理人员提供现场培训培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。
所有的资料须为中文书写。
四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效管理接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。
整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。
对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露。
五、我方将长期提供优良的技术支持保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
软件产品售后服务承诺书(通用11篇)
软件产品售后服务承诺书（通用11篇）软件产品售后服务承诺书尊敬的客户：为了让您使用我们的软件产品更加稳定、可靠、便捷，我们郑重承诺：我们的售后服务将为您提供全方位的技术支持和解决问题的能力。
在本文档中，我们将介绍我们的售后服务承诺细则，以及如何联系我们获取更详细信息。
一、服务承诺1. 在软件产品使用过程中，如遇到问题，您可通过以下方式联系我们：- 客服热线：X-X- 在线客服：- 电子邮件：*******************2. 我们将于客户的第一时间内响应客户的投诉并解决问题。
一般情况下，我们会在3个工作日内给您回复。
如果这个问题需要更长时间来解决，我们将第一时间告诉您，并适时跟进反馈解决进展。
3. 对于软件产品的问题，如果需要通过升级、修复补丁等方式来修复，我们将及时提供可行的解决方案和最新的工具以供下载。
4. 如果我们在解决问题期间需要取得您的授权，您的个人资料将会被严格保密。
我们将严格遵守相关隐私安全规则，并尽量确保您的个人资料不受侵犯。
5. 在解决主要问题后，我们还将不断更新软件产品，并提供有价值的改进建议，以便您更好地使用我们的软件产品。
二、附件本文档所涉及的附件如下：1. 合同或协议2. 软件产品的用户手册或使用说明3. 软件产品的销售凭证三、法律名词及注释在本文档执行中，所涉及的法律名词及注释如下：1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法指中华人民共和国为保护消费者权益而颁布的法律，包括产品质量、维权自由、诚实信用等方面。
2. 《计算机软件保护条例》：该条例是中国政府颁布的，为保护计算机软件的著作权和版权，规定了各方在计算机软件开发、销售、使用、保护方面的权利和义务。
四、实际执行中可能遇到的困难及解决办法在实际执行过程中，可能会遇到以下困难：如客户无法提供精确信息，或者客户所反映的问题出现了属于客户个人问题的情况。
针对这些困难，我们将秉承诚实守信、优质服务的原则，尊重客户，客户至上。
关于软件售后服务承诺书4篇
2023年度：关于软件售后服务承诺书第一章总则1.1 目的为了明确公司对售后服务的行为准则，保证用户权益，规范公司内部售后服务管理，特制订本承诺书。
1.2 适用对象本承诺书适用于_软件售后服务_领域中的所有售后服务场景。
1.3 服务内容公司在售出产品后应当提供相应的售后服务，服务内容包括但不限于：1）电话或在线解答用户咨询；2）产品安装及其操作指导；3）故障处理和故障原因分析；4）定期开展产品维护保养等工作。
1.4 服务承诺公司承诺严格按照国家法律法规和产品相关标准规定提供售后服务，保证服务的及时性、有效性、公正性和公开性。
第二章服务流程2.1 用户反馈如果发现产品存在质量问题或者需要售后服务，请用户在规定时间内向公司提交申请并详细陈述问题。
2.2 技术支持公司应当在规定时间内给予用户回复，根据具体情况提供技术支持。
2.3 故障处理对于存在质量问题的产品，公司应当在规定时间内进行故障诊断、分析，并提供具体的处理方案。
2.4 服务评价在售后服务结束后，公司应当主动向用户征询服务评价意见，并根据反馈及时完善和改进相关服务流程。
第三章服务标准3.1 时间标准公司承诺在收到用户反馈申请后_24小时_内回复用户，并在收集到必要信息后_48小时_内向用户提供解决方案。
3.2 效果标准公司承诺提供的售后服务应当真实有效，不得因技术或人员原因导致服务效果不尽如人意。
3.3 流程标准公司承诺售后服务流程清晰规范，服务态度积极热情。
3.4 其他标准公司应当严格遵守国家法律法规和行业标准，确保售后服务的合规性和规范性。
第四章售后服务保障4.1 物资保障公司承诺提供必要的售后服务物资保障，确保售后服务的顺利实施。
4.2 技术保障公司承诺提供专业技术支持团队，确保售后服务的专业性和有效性。
4.3 其他保障公司应当针对不同售后服务类型提供相应的保障措施，例如安全保障、人员保险等。
第五章法律责任5.1 违约责任如果公司违反本承诺书或相关法律法规导致用户权益受损，公司应当承担相应违约责任。
软件售后服务协议书7篇
软件售后服务协议书7篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的软件服务，并需要乙方提供相关的售后服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务范围1. 乙方应为甲方提供软件安装、配置、调试、培训、维护、故障排查等售后服务。
2. 乙方提供的服务范围包括但不限于软件的技术支持、技术咨询、系统升级更新等。
二、服务期限1. 本协议的服务期限为____年，自软件安装完成之日起计算。
2. 若甲方需要续签服务协议，应在服务期满前与乙方协商并签订新的服务协议。
三、服务响应1. 乙方应在接到甲方服务请求后的___小时内响应，并在___小时内解决问题。
2. 若问题复杂，乙方应及时向甲方通报进展情况，并尽力在最短时间内解决问题。
四、服务标准1. 乙方提供的软件应符合国家相关标准和规范，保证软件的质量和稳定性。
2. 乙方应按照甲方的要求提供相应的技术支持和培训，确保甲方能够熟练使用软件。
3. 乙方应保证软件的升级和更新不影响甲方的正常使用。
五、服务费用及支付方式1. 甲方应按照本协议约定的标准向乙方支付软件售后服务费用。
2. 售后服务费用总额为____元（人民币），甲方应在签订本协议后___日内支付。
3. 支付方式：____________________（如：银行转账、支付宝等）。
六、保密条款1. 双方应保密本协议内容及其相关的商业机密、技术秘密等信息，不得泄露给第三方。
2. 双方应确保在提供服务过程中获取的任何数据和信息的安全性和保密性。
七、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定的标准提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。
2. 若因乙方的过错导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
3. 若甲方未按照本协议约定的时间和标准支付售后服务费用，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。
八、解决争议的方式及法律适用1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
售后服务的优惠承诺书——软件开发项目
售后服务的优惠承诺书——软件开发项目
1. 服务承诺
我们承诺，在软件开发项目交付后，提供全面的售后服务，确保客户在使用过程中无后顾之忧。
2. 服务内容
2.1 技术支持
我们提供专业的技术支持服务，包括：
- 问题解答：对于客户在使用过程中遇到的问题，我们将提供及时的解答。
- 故障排查：如软件出现故障，我们将尽快定位问题并提供解决方案。
- 功能升级：根据客户需求，提供软件功能的升级服务。
2.2 培训服务
我们提供全面的培训服务，包括：
- 操作培训：对客户的使用人员进行软件操作培训，确保他们能够熟练使用软件。
- 功能培训：详细介绍软件的各项功能，帮助客户充分利用软件的潜力。
2.3 维护服务
我们提供软件的维护服务，确保软件的稳定运行。
3. 服务期限
售后服务承诺期限自软件交付之日起计算，为期1年。
4. 服务优惠
4.1 免费服务
在服务承诺期限内，以下服务免费提供：
- 软件故障排查与修复
- 软件功能升级
- 培训服务
4.2 付费服务
在服务承诺期限外，或客户需要额外服务时，以下服务可付费提供：
- 软件定制开发
- 高级技术支持服务
- 扩展培训服务
5. 服务响应时间
我们承诺，在收到客户服务请求后，将在24小时内响应，并在48小时内提供解决方案。
6. 服务满意度保证
我们承诺，如客户对售后服务不满意，我们将认真听取客户反馈，并采取措施改进。
7. 联系我们
如有任何售后服务需求，请联系我们：
- 电话：123-4567-8901
我们期待与您合作，为您提供优质的售后服务。
软件开发工具售后服务承诺书
软件开发工具售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您对我们软件开发工具的信任与支持！为了向您提供更优质的服务，我们郑重承诺：一、服务内容承诺我们将全面负责软件开发工具的售后服务，包括但不限于以下内容：1. 售后咨询服务：为用户提供软件开发工具的咨询、操作指导等问题回答与解决方案的提供。
2. 技术支持服务：为用户提供软件开发工具的技术支持，在用户遇到问题或困惑时，我们将积极响应并尽力提供帮助。
3. 故障排除服务：在软件开发工具出现故障时，我们将及时响应，并进行问题排查与解决。
如需上门服务，我们会协商具体事宜，并尽快安排技术人员到场进行维修。
4. 更新升级服务：如果软件开发工具有新版本发布或升级，我们将及时通知用户，并提供升级操作说明与相关支持。
5. 培训指导服务：我们将定期组织培训活动，为用户提供软件开发工具的操作培训、功能解读等内容，以提升用户的使用体验与技能。
二、服务准则承诺在为您提供售后服务的过程中，我们将严格遵守以下准则：1. 及时响应：用户提交服务请求后，我们将在24小时内回复，并在合理的时间内提供解决方案或服务。
2. 专业态度：我们的售后服务团队将以专业、友善的态度解答用户的问题，并竭力为用户提供满意的解决方案。
3. 保密原则：我们将严格遵守保密协议，对用户提供的信息进行保密，不会以任何方式泄露用户的商业机密和个人隐私。
4. 知识产权保护：我们尊重知识产权，不侵犯他人的版权、专利和商标权。
在软件开发工具的使用中，如发现存在知识产权问题，我们将及时采取行动解决。
5. 用户反馈重视：我们珍视用户的反馈与建议，会认真听取并及时回复。
用户的反馈将成为我们改进与提升服务质量的重要依据。
三、服务期限承诺我们承诺提供长期有效的售后服务，自用户购买软件开发工具之日起，至软件开发工具停产且官方宣布不再提供支持的日起，届时我们将提前至少3个月通知用户以便做好相关安排。
四、违约责任如因我们的原因导致对您的服务承诺无法履行，我们将承担相应的赔偿责任。
软件开发售后服务承诺书
软件开发售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任与支持！为了进一步提升我们的服务质量，确保您在软件开发过程中获得最佳的售后服务体验，我们特此向您承诺以下事项：一、服务范围我们将为您提供全方位的软件开发售后服务，包括但不限于系统优化、问题诊断与解决、性能调试、更新升级、功能定制以及实施支持等。
二、服务响应时间对于您提出的技术问题和需求，在工作日内我们将严格按照以下服务响应时间予以回复：1. 一般问题：在收到您的咨询后，我们将在2小时内做出初步回应，并确定进一步处理计划；2. 严重问题：我们将立即派遣技术专家组成应急小组，对问题进行紧急处理，保障您的业务正常运行；3. 非工作日问题：对于紧急问题，我们将提供7x24小时的电话咨询与支持。
三、服务质量承诺1. 我们将严格按照您的需求与规定时间节点完成软件开发任务，并保证软件的质量达到合同约定的标准；2. 我们将提供优质的用户培训服务，确保您和您的工作人员能够熟练掌握软件的使用方法和注意事项；3. 在软件升级或功能定制过程中，我们将与您保持密切沟通，充分了解您的需求，并及时提供相应的技术支持和解决方案。
四、问题解决保障1. 对于您在软件使用过程中遇到的问题，我们将迅速响应并尽快提供解决方案；2. 在软件运行过程中出现的故障和缺陷，我们将保证及时派遣技术人员进行排查与修复，确保您的业务连续运行；3. 对于复杂问题和故障，我们将组织专家团队进行深入分析，并积极与您进行沟通，以找到最佳的解决方案。
五、技术支持与升级保障1. 我们将定期发布软件升级和更新版本，以提供更多功能和改进用户体验；2. 在软件升级过程中，我们将为您提供详细的升级说明和操作手册，确保您能够顺利完成升级；3. 在升级过程中，如遇到技术问题或操作困难，我们将提供7x24小时的在线技术支持，确保升级顺利进行。
六、服务评价与改进为了不断提升我们的服务质量，我们将与您保持定期的沟通和反馈，听取您的意见和建议，并及时改进我们的服务流程与操作方式。
软件开发售后服务承诺书
软件开发售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择使用我们公司的软件开发服务。
为了保障您的权益，确保软件开发项目的顺利进行和后续的运维服务，我们郑重向您提供软件开发售后服务承诺书。
请您仔细阅读以下内容：一、服务内容1. 我们将按照合同约定的开发进度和质量标准，为您提供软件开发服务。
2. 在软件开发完成后，我们将提供必要的软件安装、配置及调试服务，确保软件能够正常运行。
3. 我们将为您提供免费的一年维护服务，包括软件的故障排除、安全升级、bug修复等。
二、服务承诺1. 我们承诺严格遵守合同约定的软件开发进度和质量要求，确保按时交付和满足您的需求。
2. 我们有独立的软件质量检测团队，会对开发过程和最终交付的软件进行全面检测和测试，确保软件的稳定性和安全性。
3. 我们的技术团队具备丰富的软件开发经验和维护能力，能够及时响应并解决出现的问题。
4. 在软件维护期内，如有软件故障，我们将在最短的时间内进行处理，并确保问题解决后再次进行严密的测试，以保证软件的正常运行。
三、服务责任1. 我们将积极配合客户提供软件开发所需的技术资料和信息，确保软件开发过程的顺利进行。
2. 在软件交付后，我们将提供详细的软件操作及维护手册，以便客户能够正确操作和有效维护软件。
3. 在软件维护期内，我们将及时回应客户的问题反馈，并提供解决方案或技术支持。
四、服务期限1. 软件开发服务期限为合同约定的时间。
2. 软件维护服务期限为软件开发完成后的一年内。
五、服务终止1. 如双方协商一致，可以提前终止软件开发服务，并进行相关的结算和归档工作。
2. 在软件维护期结束后，如果您需要继续维护软件，我们将继续提供有偿的维护服务。
六、服务费用1. 软件开发服务费用为合同约定的金额。
2. 在软件维护期内，维护服务费用已经包含在软件开发服务费用中，不再另行收费。
七、争议解决双方在履行本承诺书过程中发生争议时，应通过友好协商解决；如果协商不成，应提交至双方所在地有管辖权的人民法院解决。
软件开发售后服务承诺书
软件开发售后服务承诺书软件开发售后服务承诺书一、服务概述本软件开发售后服务承诺书旨在明确软件开发公司向客户提供的售后服务内容及义务，确保双方在软件开发项目完成后能够保持有效的合作关系。
本承诺书适用于软件开发公司与客户之间签订的软件开发项目合同。
二、售后服务内容及义务1. 问题排除与解决：在客户使用软件过程中遇到任何问题时，软件开发公司将提供相关技术支持，协助客户排除问题并寻求解决方案。
2. 软件更新与升级：软件开发公司将定期为客户提供软件更新与升级服务，确保软件始终保持良好的性能和稳定性。
3. 售后培训与指导：软件开发公司将提供必要的售后培训与指导，客户快速熟悉软件的操作和功能，并解答客户可能遇到的问题。
4. 故障修复与漏洞修补：软件开发公司将对软件中的故障和漏洞进行修复，并及时向客户提供修补程序或补丁。
5. 数据备份与恢复：软件开发公司将按照约定的周期和方式进行客户数据的备份，并在需要时进行数据恢复，确保客户数据的安全性和完整性。
6. 反馈与改进：软件开发公司将积极接受客户的反馈意见和建议，不断改进软件的性能和功能，提高客户满意度。
三、售后服务流程1. 报修：客户通过电.化、或在线渠道向软件开发公司报告问题，包括故障、漏洞、建议等。
2. 受理：软件开发公司收到客户报修后，将及时受理，并分配专人负责处理。
3. 问题分析：软件开发公司将对客户报告的问题进行分析，并制定解决方案。
4. 解决方案确认：软件开发公司将与客户沟通，确认解决方案，并取得客户同意。
5. 执行：软件开发公司根据解决方案进行问题解决、软件更新、故障修复等操作。
6. 反馈：软件开发公司将向客户反馈解决情况，并解答客户可能存在的疑问。
7. 维护：软件开发公司将定期进行软件维护工作，确保软件的稳定性和性能。
四、服务时间及响应时限1. 服务时间：软件开发公司的售后服务时间为工作日上午9:00至下午6:00，不包括法定公休日。
2. 响应时限：软件开发公司将在收到客户报修后的2小时内给予响应，并在48小时内提供解决方案或处理结果。
软件开发售后服务承诺书
软件开发售后服务承诺书尊敬的客户：为了保障您在使用我们提供的软件产品过程中的权益，我们郑重承诺以下售后服务事项：一、服务内容我们将为您提供以下售后服务内容：1. 软件故障排除：针对软件本身的故障或错误，我们将尽快响应并提供解决方案，协助您将软件恢复正常运行。
2. 功能支持与指导：对于软件功能的使用问题或操作指导，我们将提供及时有效的支持和指导。
3. 升级与更新：针对软件的版本升级或更新，我们将提供免费的升级服务，保证软件在功能和性能上不断得到改进和优化。
4. 定期维护：定期检查和维护软件，确保其稳定性和可靠性，为您提供长期的服务保障。
二、服务响应时间我们将在您提出售后服务请求后，尽快进行响应，并在以下时间内提供解决方案：1. 一般故障排除和功能支持请求，将在24小时内作出响应，并尽快提供解决方案。
2. 复杂或技术性问题，我们将在48小时内响应，并与您进一步沟通和协商解决方案。
三、服务渠道您可以通过以下渠道联系我们的售后服务团队：邮件联系：[suppor](mlto:suppor)请在联系时提供您的问题描述以及相关联系信息，以便我们能够更快速地为您解决问题。
四、服务承诺我们郑重承诺，我们的售后团队将以高度负责的态度，为您提供优质、高效的售后服务，尽最大努力解决您在软件使用中遇到的问题。
，我们将不断改进我们的售后服务体系，持续提升服务质量，为您提供更好的用户体验和满意度。
五、服务终止在软件使用终止或到期后，我们将停止提供售后服务。
如您需要进一步的服务支持，我们将根据您的需求提供相应的服务方案。
感谢您对我们软件产品的选择与信任！我们将竭诚为您提供全方位的售后服务。
如有任何问题或建议，请随时与我们联系。
公司名称日期。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==软件开发售后服务承诺书篇一：投标售后服务承诺为了保证**软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《**软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。
在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上**项目运维经验。
（2）在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。
在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。
特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。
若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。
（3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：1. 电话支持我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2. 故障响应7X24小时的实时故障响应。
我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。
软件售后服务承诺书6篇
软件售后服务承诺书6篇软件售后服务承诺书篇11、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。
同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。
我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。
所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。
在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。
最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。
银川市维护中心地址：______区宁夏软件园7层售后服务热线：X联系人：X总部服务管理机构：售后服务专线：X售后服务投诉电话：X2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。
在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。
在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。
免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
3、故障维修响应时间从系统验收合格之日起。
在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。
保证有充足的备品备件。
4、技术服务计划一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。
我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。
技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户提供详细的技术资料；保证质保期后的技术服务。
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软件开发售后服务承诺书
1.技术支持
XXX科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。
他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。
基于XXX科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。
不论采用何种方式，XXX科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。
2.服务承诺
XXX科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客清意，共同发展。
XXX科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一原客，同一质量问题，服务三次必须解决。
网络环境系统维护承诺：
应用软件系统：
①维护期内
对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺
陷或Bug；为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。
②维护期外
XXX科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应
③终生服务和支持
提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。
电子技术支持系统全天候（每周7天，每天24小时）对用户开通。
咨询服务：网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延伸。
3.服务方式
电话支持热线：
传真支持热线：
电子邮件支持：
MSN支持系统：
项目培训计划
为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺利
地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作，特制定本培训计划提供保障。
本培训计划适用于用户方的与本
系统相关的系统管理员、软件技术人员和操作人员等。
实施培训：
针对用户方的使用本系统的操作人员，进行从系统安装、调试、数据准备、业务流程、操作方法等一系列的培训，使他们在实施过
程中积极配合，并掌握应用系统的使用方法，通过上线培训和使用
中培训，将日常的工作在系统中完成。
技术培训：
针对用户方的与本系统相关的IT技术人员，进行本系统使用的
运行平台、开发平台、开发工具的技术培训，使他们更好的理解本
应用系统，做好日常的系统维护工作。
培训原则:
培训内容以满足不同角色的岗位职责需求为准。
培训程度按主要以应用系统为重点，保证用户能够顺利的利用
应用系统完成需求内的日常工作。
除培训计划之外，在系统运行和推广期间若甲方有培训要求，
乙方项目组将根据实际情况来协助完成相关培训。
培训之前，乙方项目组将对培训的具体内容、深度和时间安排，提出具体培训方案，并由甲方确认。
承诺人：XXX科技开发有限责任公司（盖单位章）
法定代表人或其委托代理人：_________（签字）。