公共关系策划和创意
公共关系策划书范文5篇(实用)
公共关系策划书范文5篇（实用）公共关系策划书范文篇1意义学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。
一、公关策划的目的一、通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。
二、通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。
三、以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
四、以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。
五、借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。
彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。
二、校庆活动时间及内容(一)启动阶段(20__年5月21月)1.成立筹备领导机构和工作机构2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动(1)“今天是你的生日―我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。
(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。
依此搭建老师与学生的情感交流。
(3)针对“扬州大学大学成立__周年”，面向校园开展校歌征集活动。
目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。
(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。
(5)“母校，我为你骄傲”庆祝扬州大学110周年演讲活动，以突出校园110年来取的成就和社会影响为主题。
并对获奖作品编撰入校历。
4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设5.研究确定规划项目和校园景观项目6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。
公共关系学创意的名词解释
公共关系学创意的名词解释在当今社会中，公共关系学是一门与人们交往和沟通的学科。
它涉及到组织、企业、政府和个人与公众之间的关系管理。
而公共关系学创意则指的是通过创新和有创造性的方法来管理关系，以提高公众对组织或个人的认知和形象。
本文将探讨公共关系学创意的含义、重要性以及如何在实践中应用。
一、公共关系学创意的含义公共关系学创意是指在公共关系管理中，运用创新的思维和有创意的方法，以实现组织或个人的目标。
它强调了多种方式和形式的沟通，通过独特的概念和创造性的策略，与公众进行互动。
与传统的公共关系方法相比，公共关系学创意注重引发公众兴趣、提高记忆度以及增加参与度。
二、公共关系学创意的重要性1. 提升品牌形象：公共关系学创意提供了独特、新颖的方法来与公众进行互动，从而在公众心目中塑造一个积极的品牌形象。
创意的元素可以为组织或个人带来更多的曝光和关注度，增加公众对其的认可。
2. 传播核心信息：公共关系学创意能够帮助组织或个人将重要的信息传达给公众。
通过创意的方式，信息更容易吸引公众的关注，并且更容易被记住和传播。
通过独特的创意手段，核心信息能够更加深入人心。
3. 建立关系：创意方法为组织或个人建立了与公众之间的互动渠道，它能够激发公众的兴趣和参与度。
通过与公众的良好互动，可以建立起更加牢固和积极的关系，从而推动组织或个人的发展。
三、公共关系学创意的应用1. 故事化传播：通过讲述故事或创造一个引人入胜的情景，使公众能够更好地理解组织或个人的核心价值观。
通过创意的故事传播方式，能够提高公众的参与度和投入感。
2. 社交媒体营销：社交媒体已成为人们日常生活中的重要组成部分。
公共关系学创意可以通过社交媒体平台来展示创意和创新的一面，与公众进行互动和交流，提高知名度和形象。
3. 活动策划：通过具有创意的活动策划，能够吸引更多的目标受众参与。
活动的创意性将吸引公众的兴趣，提高活动的知名度和参与度，进而传播组织或个人的形象。
公共关系策划书范文
作为一个公共关系策划师，我们的职责是帮助客户管理其与公众之间的关系，从而构建一个长期而稳固的信任关系。
为此，我们需要制定一份详细的公共关系策划书，以便在整个执行过程中都能有一个基本的指南和规划。
一、项目背景该项目是为一家新型能源公司制定的公共关系策划书，这家公司致力于开发和生产高效、环保、节能的太阳能电池板，其希望通过公众关系的策划，扩大自己的品牌知名度和市场份额，同时也希望在政府政策、行业规章制度制定等方面能够得到更多的支持和认可。
二、目标设定1.品牌知名度提升：通过针对核心受众的针对性传播和品牌营销活动，使太阳能电池板品牌的知名度提升至行业前列。
2.政策支持获取：通过开展公共关系活动，提升公司在新能源产业中的知名度，争取国家和地方政府对公司的关注和支持3.市场份额提升：通过提高顾客预期和满意度，提升公司产品在市场中的市场份额4.行业形象塑造：通过行业研究、社会调查和舆情监控等手段，塑造公司在行业中的良好形象和声誉。
三、目标受众1.行业内相关企业2.潜在客户和合作伙伴3.政府机构和管理部门4.行业协会、研究机构和媒体等四、策略选择1.整合传播策略：以品牌为核心，采用线上和线下相结合的形式，通过信息发布、案例展示和论坛交流等形式，积极传播太阳能电池板产品特点和优势，以及公司相关的成功案例等。
2.媒体关系策略：借助主流媒体、行业媒体和社交媒体等平台，加强公司新闻和广告的曝光度，通过接受采访、撰写专题报道、发表关键意见等形式，提升公司在行业内的形象和品牌认知度。
3.政府关系策略：积极参加新能源政策制定和行业调研，向政府机构传递公司的理念和产品特点，以争取更多的政策支持和关注。
4.亲民关系策略：积极参与的公益活动和社会责任项目，协调员工参与慈善捐赠、环境保护、文化艺术等活动，增强公司社会影响力和品牌形象。
五、执行计划1、发布新闻稿件，发表广告和参与展览会等活动，持续提升公司知名度。
2、邀请业内专家撰写专题内容，并利用业内咨询和行业研究报告提高公司声誉。
《公共关系策划》
《公共关系策划》第一章公共关系策划概述一、策划是指人们为了实现某种特定目标，根据现有条件及其变化趋势，借助适当的科学方法，为决策或计划而构思、设计、制作行动方案的理性活动过程。
二、策划的特征：1、前导性。
2、能动性。
3、目的性。
4、系统性。
5、创造性。
6、现实性。
三、公共关系策划是公共关系人员为了实现组织与其公众认识、美誉与和谐三度的特定目标，根据现实公关状态及其发展趋势、借助适当的科学方法。
为决策或计划而构思、设计、制定传播沟通方案的智力活动。
四、公共关系策划的构成要至素：1、策划人员。
2、策划对象。
3、策划目标。
4、策划依据。
5、策划方法，6、策划方案。
五、公共关系具有以公众为对象、以认知、美誉与和谐三度为目标，以传播为中介、以利益为纽带、以真诚为信条，以长远为方针等基本特征。
六、公共关系策划的作用：1、可以增强公共关系的有效性。
2、可以提高公关工作的计划性。
3、可以保证公关工作的连续性4、可以促进公关工作的规范性。
第二章公共关系策划的历史与现状一、人类的策划可以分为“英雄策划时代”“多元策划时代”“科学策划时代。
二、英雄策划时代的特点：1、策划多为富有权势、地位的“英雄“个人。
2、策划的内容多在政治、军事领域。
3、英雄策划的思维具有模糊性。
三、多元策划的特点：1、策划主体的多元化。
2、策划的内容对象呈现出以经济领域为中心的多元化。
3、策划的思维具有明显的经验性。
四、科学策划就是运用科学的理论、知识和方法而进行的创造性与规范性策划。
五、科学策划具有两种趋势：一是具有不同特长的专家合作，共同完成一个大项目。
二是具有相同特长的专家联合，共同攻克管理或经营某方面的难题。
六、科学策划的主要内容：1、企业战略策划。
2、管理顾问策划。
3、营销顾问策划。
七、科学策划的特点：1、策划建立在大量信息的基础上。
2、策划有了系统的理论指导。
3、策划的进行往往辅助于现代技术手段。
八、美国的国际性顾问公司的策划大体上具有以下特点：1、咨询策划的实用性逐渐增强。
2020年自考《公共关系学》讲义第六章
第六章公共关系策划与管理一、公共关系策划的含义制定公共关系活动计划的过程就叫公共关系策划。
策划也可以被理解为“出谋划策”，就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计最佳行动方案的过程。
二、公共关系策划的特征★★★（一）目标性确定目标作为公共关系策划全过程的首要环节，是策划的前提。
（二）思想性公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的思想性较强。
（三）创造性创造性是公共关系策划的生命力。
要将创造性思维方法贯彻到公共关系策划的始终。
（四）程序性公共关系策划是一种程序，它是管理活动、决策活动和计划活动之前的一种制度化的程序。
同时，公共关系策划本身也是一种科学程序。
（五）灵活性由于公共关系活动是一项复杂的综合性活动，它的成功与否要受诸多外界条件的影响，这就要求公共关系策略保持一定的弹性和灵活性，从而卓有成效地实现动态策划。
（六）时机性在瞬息万变的社会环境中，时间和速度是策划的重要因素。
三、公共关系策划的作用★★1.公共关系策划是市场经济发展的客观要求2.公共关系策划是企业经营管理的重要任务（1）公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务。
（2）公共关系策划是企业经营管理决策的依据。
3.公共关系策划是塑造组织形象的关键4.公共关系策划是公共关系活动成功的保证公共关系策划是公共关系活动科学化、健康化的重要保证。
四、公共关系策划的原则★★★1.利益性原则公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为的深层次动机。
马克思说过：“人的一切行为，都是为了利益的获取。
”利益应当是公共关系策划和公共关系行为的原动力。
组织的利益由组织的经济效益和社会效益两方面构成。
在公共关系策划中首先要考虑的应当是公众的利益。
2.客观性原则客观性原则是指在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。
主观指导符合客观事物的规律性，这是公共关系策划的一条根本原则。
公共关系策划
（三）可行性原则
可行性原则是指公关主体制定的公关策划应当是经 过努力可以实现的公关策划，不考虑公关主体内部条 件和外部环境，盲目地制定目标和公关策划，会影响 人们的积极性并给公众不真实的印象。不但不会改善 公关主体的形象，相反却会降低公关主体的信任度。 因此要求公关人员在策划中坚持以客观事实为依据， 遵循可行性的原则，才能保证公关活动的成功。
三、公共关系策划的程序
公共关系的策划一般可按下列步骤进行：
（一）确立目标
确定公共关系活动的目标，是制定公共关系活动公关 策划阶段最为重要的环节，它关系到公共关系活动所 要达到的目的或所要解决的问题，也就是说确定公共 关系活动“要干些什么，要达到什么目的”。公关活动 中如果没有目标，公关人员整天忙忙碌碌、十分辛苦， 却不知道自己究竟在干什么，说不清自己究竟干了什 么成绩。因此确定公共关系的目标是指导公共关系活 动、科学地安排公共关系工作、正确评价公共关系效 果的必要步骤。根据目标实现时间的长短可以将公共 关系目标分为长期目标和近期目标：
１、目标优先原则 根据公关活动所要达到的目标来框算所需费用。在实 力雄厚、资金充盈时可用此法。
２、经济优先原则 根据总的费用来决定公关活动的目标、规模及各项费 用支出。实力不十分雄厚的中小型公关主体大多用此 法。
（五）制定活动策划书
在上述工作的基础上，公关人员要制定有关活动方 案并提交公关策划书。公关策划书的类型可根据活 动目标分为长期公关策划与短期公关策划。长期公 关策划是与公关主体发展总目标相一致、战略性的 公关策划。短期公关策划则是针对具体问题而制定 的。如推出新产品、提高公关主体知名度等。无论 何种公关策划，都必须用公关策划书的形式表示， 而公关策划书应包括下列内容：公关目标、公关对 象、行动方案（含活动主题、具体项目、行动时机、 传播媒介等）、经费预算、效果预测。如有可能最 好对所提方案进行优化和论证，并将论证列入公关 策划。这样做有利于回顾和检验，另一方面也有利 于向公关主体决策机构报告。
公共关系策划书(完整版)
公共关系策划书公共关系策划书第一篇：公共关系策划书范文常州“汇丽”商场第十届衬衫文化节策划书第一部分: 前言第二部分: 市场状况与形象分析一、常州市服装零售市场状况:常州市服装零售市场竞争激烈，新世纪商城、南大街步行街、太平洋服饰、中联服饰广场大品牌瓜分市场，加上以及路桥小商品市场和湖塘针纺品市场,以及一些零星门面店等构成了常州市服装零售市场。
近年，随着大润发,欧尚的一些超市的发展，汇丽以前的优势已经不是很明显，物美价廉也不仅仅是汇丽的专利，因此我们必须重新寻找机会点，重新塑造品牌概念，提升汇丽在天长人心目中的品牌形象。
以在竞争日益激烈的今天取得一个个战役的胜利。
二、汇丽的机会点:随着常州市服装零售市场发展迅速，以及即将开幕的首届“汇丽杯”衬衫设计比赛, 201X年和201X上海世博会开始,我们可以充分利用这些机会,提高我们的企业形象和销售业绩.但我们以往历届“衬衫文化节”的宣传都停留在低价加礼品的模式，并没有意识到也没有找到一条品牌长远发展的道路，那就是“品牌的塑造.挑战与机遇并存，“汇丽杯”衬衫设计比赛和201X上海世博会天和百货的开幕，恰恰给汇丽提供了两个很好的机会点，如果我们能充分的运用好这个机会，做好宣传，做好我们应该做好的工作，那我们取得常州市服装零售行业龙头地位的目标就不再遥远.第三部分: 活动目的、意义和目标第十届汇丽衬衫文化节，作为本次活动的企划，是一个新的起到,它避开单纯的以价格促销为主导宣传，而以文化活动拉动人气，带动销售，我们的着手点也正在此，通过“文化节”来提升汇丽商场在常州人心目中的品牌形象.具体项目与目标:：一．二．三．本届汇丽衬衫文化节开闭幕式现场氛围营造：宣传、塑造崭新的汇丽形象. 首届汇丽杯衬衫设计比赛的全过程的时时报道:引起常州市民的更高关注,体现创新意识,使消费者了解更多的商品知识,欣赏现代服装艺术，引领衬衫时尚。
本届汇丽衬衫文化节促销活动：值服装文化节之际，营造节日快乐的氛围，以吸引更多的顾客来购物，更加有效地提高销售业绩。
公共关系策划——创造性
追根溯源
• 公共关系策划的本质是创新
• 创新依赖于策划者的创造性素质
• 创造性素质的核心是创造性思维
创造性思维的基本形式
发散思维
• 1、逆向思维 • 2、侧向思维
收敛思维
• 1、抽象和概括 • 2、分析和综合
• 3、联想思维
• 4、灵感思维 • 5、直觉思维
• 3、比较和类比
• 4、归纳和演绎
创造性思维方法
公关策划——创造性思维
策划成功的奥秘
衣架的营销
公司A 公司B
• 喊出了要打造中国衣架第
• 突破了传统的思维模式，
一品牌的口号，企业按照 营销公司的策略卖力的宣 传却得力不讨好，并没有 明显的成效。
将普通衣架与高级时尚品 进行了置换。他们找到了 国内著名的工业设计师对 该公司的衣架进行了独特 时尚的外观设计，将普普 通通的衣架做成了可以走 入时尚领域的新产品。
1、灵感的激发 2、思维的碰撞 3、因素的巧妙结合 4、思维的超常 5、想象的突破
• 有调查显示，在创意产
生的地方中，来自会议 的是0%，来自咖啡厅有 5%，16%来自乘坐公车 或地铁，15%来自跑步 做运动的时候，20%来 自睡前，而最多的创意 则是在上厕所时诞生的！
公共关系活动策划方案
公共关系活动策划方案
一、活动目标
通过公共关系活动，提升公司品牌知名度，增加公众对公司的正面认知，培养良好的企业形象。
二、目标受众
1. 媒体代表：包括新闻记者、编辑和专业领域的记者；
2. 社会公众：包括潜在消费者、行业合作伙伴和其他利益相关者。
三、活动策划
1. 新闻发布会：邀请媒体代表参与，发布公司重大新闻、产品发布等内容；
2. 社交媒体推广：通过各大社交媒体平台发布公司相关资讯，引导公众关注；
3. 公益活动：组织公司员工参与公益活动，提升公司社会责任形象；
4. 行业峰会参与：通过参与行业峰会、展览等活动来提升公司在行业内的形象和知名度；
5. 媒体采访安排：与相关媒体进行深度沟通，安排采访报道，提升公司在媒体上的曝光度。
四、活动实施
1. 制定详细的活动计划和时间表；
2. 确定活动所需资源和人力；
3. 建立良好的执行团队，确保活动按计划顺利进行；
4. 不断监测和调整活动执行过程，确保活动效果达到预期。
五、活动评估
通过媒体曝光、公众反馈以及品牌知名度等数据指标，对活动效果进行评估和总结，为未来活动提供参考和改进方向。
公共关系活动策划方案
公共关系活动策划方案一、活动目标：1. 提升公众对公司的认知和好感度。
2. 建立良好的公司形象，树立公司的公信力和品牌价值。
3. 增加公司的知名度和影响力。
4. 与公众开展有效的沟通和互动。
二、活动策略：1. 媒体关系：- 聘请专业公关公司协助，通过新闻稿、媒体采访等方式将公司的重要信息传播给公众。
- 将公司高管参加重要行业论坛、会议等活动，并与行业媒体进行深度互动，提高公司的行业声誉和专业形象。
- 定期发布公司动态、人事变动等消息，积极回应社会关切。
2. 社交媒体：- 设立公司官方微博、微信公众号等平台，分享公司动态、产品信息等内容，与用户进行互动。
- 通过社交媒体平台组织线上活动，如答疑、调查问卷等，与用户直接沟通，了解用户需求和反馈。
3. 公益活动：- 组织公司员工参与社会公益活动，如环境保护、慈善捐赠等，展示公司的社会责任感和正面形象。
- 与相关公益机构合作举办公益活动，提高公司的社会形象和品牌影响力。
4. 企业内部活动：- 定期举办员工培训、团队建设等内部活动，增强员工的归属感和忠诚度。
- 聘请行业专家进行讲座或研讨会，提高员工的专业素养和技能水平。
三、活动执行：1. 制定详细的公关活动计划和时间表，明确任务分工和责任人。
2. 确定活动预算和资源需求，合理配置资源，确保活动顺利执行。
3. 精心组织活动筹备工作，包括邀请媒体、宣传材料设计、场地布置等。
4. 定期评估和调整活动执行效果，优化活动方案和策略。
四、活动评估：1. 监测媒体报道和社交媒体互动情况，及时回应和修正相关信息。
2. 通过定期调研和用户反馈，评估活动的影响力和满意度。
3. 分析活动效果和成本效益，为今后的活动策划提供参考和改进意见。
五、活动保障：1. 建立专门的公关团队或委派专人负责活动执行和协调。
2. 确保活动的合法合规，妥善处理各类风险和问题。
3. 准备应急预案，保证活动的顺利进行。
公共关系策划
二、主题提炼
1、目标的一致性 2、主题的实效性 3、主题的稳定性
4、主题的单一性
5、主题的客观性
三、公众认定
公众认定之方法： 1、以活动目标划定公众范围，这种划分强调的是关联性 2、以组织实力划分目标公众，这种划分强调的是重要性
3、以组织需要决定目标公众，这种划分强调的是影响度
When（何时）——策划实施动机
Why（为什么）——策划的缘由 How（如何）——策划的方法和实施形式
How much（多少）——策划的预算
Effect（效果）——策划结果的预测
公共关系策划文案的基本格式
一、封面 二、序文 三、目录 四、内容：活动背景分析、活动主题、活动宗旨与目标、基本活 动程序、传播与沟通方案、经费概算、效果预测
空间的选择
1、空间大小 2、空间位置 3、空间环境
4、空间条件
5、备用空间 6、空间审美
五、媒体选择
1、根据传播对象选择媒体 2、根据传播内容和形式选择媒体 3、根据组织实力选择媒体
4、根据组织的环境条件选择媒体
第三节 公共关系策划的创意技法
公共关系策划中常用四大创意法： 1、运势 2、用奇
3、求变
4、谋和
一、运势
1、蓄势：在对抗和竞争行为中，通过蓄势准备，去造成双方在实力对比、 心理状态、舆论倾向、士气斗志等方面的反差。他通常体现为对主客观 条件的逐步完备和成熟的时机等待。、 2、融势：把组织自身的力量，融入社会大潮之中，以此增强组织社会形 象的做法。期前提是关注社会大趋势、大热点 3、借势：借助已有的形式，顺风张帆，顺路搭车，借鸡下蛋，别人搭台 我唱戏的做法 4、造势：凭借自己的智慧和力量，去积极主动的创造出一种有利于己的 态势、格局和趋势 5、导势：当形势发展使组织处于不利境地或，面临形象危机时，改变和 引导形势朝着有利于组织的方向转变的方法。
第三章 公共关系的策划
第一节公共关系的策划概述一、公共关系策划的含义和特征你认为什么是策划？策划又有什么作用呢？我们先看看下面的一些关系式凡人+策划=名人产品+策划=名牌战争+策划=胜利名牌+策划=市场知识+策划=财富（一）策划的含义所谓策划就是根据组织的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。
策划的一些特征策划是通过精心安排的宣传和手段，对事件的发生、发展进行操作。
策划就是有效地组织各种策略方法来实现战略的一种系统工程。
策划是一种从无到有的精神活动。
策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为。
策划是一种设计，一种安排，一种选择，或是一种决定，也可以说是一张改变现状的规划蓝图。
策划是用你有的,去寻找你没有的!（二）公共关系策划的含义所谓公共关系策划，就是公共人员根据组织形象的现状和目的要求，分析现有条件，谋划、设计公关战略、专题公关活动最佳行动方案的过程。
公共关系策划是策划理论在公关活动中的具体应用。
二、公共关系策划的性质与价值（一）公共关系策划的性质公关策划是一门综合性学科，需要运用心理学、决策学、思维学、控制学、系统科学、运筹学等等多方面的知识。
公关策划是一门“软科学”，不仅靠先进的技术手段，更要靠人的智慧。
公关策划是一门实用性很强的应用科学，是一个系统工程。
（二）公共关系策划的价值1.公关策划属于公关活动中最高的层次公关活动可分为三个层次初级公关活动中级公关活动高级公关活动2.公关策划是公共关系价值的集中体现公关活动是一个连续不断的过程，在一些重要的情况下，不搞公关策划是绝对不行的。
有很多时候，科学的、优秀的策划所带来的效果可能你预期没有想象到的。
3.公关策划是公关运作中的飞跃大量的调研工作、基础工作，都将通过策划加以提炼和升华。
我们如果要设计出新的形象，并想把新的形象传播到公众心目中去，就需要一系列从无到有、从旧到新、从分散到系统的形象塑造过程，不经过飞跃，我们的公关目标就无法实现。
公共关系学四步工作法
美国公共关系学的权威著作《有效的公共关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，将公共关系的工作程序概括成四个基本步骤：公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估。
1．公共关系调查公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。
公关调查作为公关工作程序的基础步骤和首要环节，对组织的整个公关活动具有重要意义。
〔1〕公关调查的内容。
主要包括：社会环境调查、公众调查和组织形象调查。
①社会环境调查。
对社会环境进行调查，主要是为了分析、把握与本组织有关的社会政治、经济、科技、文化等方面的一切动态。
②公众调查。
公众是公关部门工作的主要对象，从某种意义上讲，公众也就是公关部门所面对的具体环境。
公众是一个经常变化的群体，不断因问题的发展而变迁。
因此公众调查应经常进行，公众调研要掌握的材料包括：公众构成、公众态度、公众需求、意见领袖。
③组织形象调查。
组织形象就是组织在公众心目中留下的印象。
换言之，组织形象也就是公众对组织的看法和评价。
组织形象调查可分成两个方面：一是组织自我期待形象的调查；二是组织实际社会形象的分析。
自我期待形象与实际社会形象之间的差距，就是公关工作的目标。
公关部门可以通过民意测验、舆论监督、与领导面谈等方法，获得自身的实际社会形象。
组织的实际社会形象调查可以分成三个部分：第一，是组织形象地位图。
一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标又可概括成知名度和美誉度这两个综合指标。
知名度是公众对组织知晓和了解程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。
其具体内容包括：公众是否知道本组织的名称、标志、产品、服务、领导人、成立时间等等方面。
美誉度则是公众对组织的信任和赞许程度，是组织社会名誉好坏的客观指标。
其具体内容包括：是否喜欢本企业的产品、服务和销售方式，对本组织的机构设置、人员素质、工作效率的评价如何，本组织的经营方针是否正确等等。
公共关系策划
第十二章公共关系策划公共关系理论的奠基者爱德华·伯纳斯曾说：“我们是经过审慎的考虑后才使用策划这个词的。
在我们的社会里，有着无以计数的利益集团和传播媒介。
要解决协调、信息传播和说服等问题，只有通过策划这种途径才能取得有效的成果。
”一、公共关系策划的含义（一）什么是公关策划公共关系策划具有战略性、策略性和创造性，是一门科学，也是一门艺术。
目前在我国学术界，对于公共关系策划的概念运用的比较普遍，但对其含义的理解却各不相同，概括起来，主要有三种不同的理解。
（1）“程序”说。
这是一种广义的理解，即把公共关系策划理解为公共关系活动“四步工作法”中的第二步。
“四步工作法”包括公关调查、谋划对策、实施方案和效果评估四步。
公共关系策划就包括了其第二步的全部内容，包括公共关系目标、计划、策略等方方面面，也就是在公共关系调查分析的基础上，作好公共关系活动实施前的一切准备工作，公共关系策划过程的完成也就是实施前的一切准备工作的完成。
（2）“谋略”说。
即把公共关系策划仅仅理解为谋略或策略，理解为一种简单的设计。
按照这种观点，公共关系策划就不应把具体的实施计划包括在内。
（3）“计划”说。
即把公共关系策划理解为计划，理解为依据一定的目标建立起来并可用来进行具体操作的方案步骤。
《中国公共关系大辞典》把策划定义为：“是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。
”换言之，策划是决策前的准备工作，它为决策进行创意和设计，为决策提供依据，进行运筹。
我们接受第一种观点，因而可以把“公共关系策划”定义为：所谓公共关系策划，是指以分析预测为基础，根据组织形象的现状和目标要求，确定公共关系活动的战略与策略，并制定出最佳计划方案的过程。
这个定义包括以下五层含义：第一，公共关系策划工作是公共关系人员的工作，是由公共关系人员来完成的；第二，公共关系策划是为组织目标服务的；第三，公共关系策划是建立在公共关系调查基础上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公共关系活动；第四，公共关系策划可以分成两个层次：(1)公共关系战略策划；(2)专题公共关系活动策划；第五，公共关系策划包括谋略、计划和设计三方面的工作。
2020年自考《公共关系学》考点：公共关系策划
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备考，也需要⼀点点积累才能到达好的效果。
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快来看看吧！ 公共关系策划的含义 制定公共关系活动计划的过程就叫公共关系策划。
策划也可以被理解为“出谋划策”，就是公共关系⼈员根据组织形象的现状和⽬标要求，分析现有条件，设计⾏动⽅案的过程。
公共关系策划的性质 ⽬标性 确定⽬标作为公共关系策划全过程的⾸要环节，是策划的前提。
思想性 公共关系策划是⾼级的公共关系⼯作，之所以这样说，是因为公共关系策划的思想性较强。
创造性 创造性是公共关系策划的⽣命⼒。
要将创造性思维⽅法贯彻到公共关系策划的始终。
程序性 公共关系策划是⼀种程序，它是管理活动、决策活动和计划活动之前的⼀种制度化的程序。
同时，公共关系策划本⾝也是⼀种科学程序。
灵活性 由于公共关系活动是⼀项复杂的综合性活动，它的成功与否要受诸多外界条件的影响，这就要求公共关系策略保持⼀定的弹性和灵活性，从⽽卓有成效地实现动态策划。
时机性 在瞬息万变的社会环境中，时间和速度是策划的重要因素。
公共关系策划的作⽤ 1.公共关系策划是市场经济发展的客观要求 2.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 (1)公共关系策划是企业⾼层经营管理者的⾸要任务。
(2)公共关系策划是企业经营管理决策的依据。
3.公共关系策划是塑造组织形象的关键 4.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 公共关系策划是公共关系活动科学化、健康化的重要保证。
公共关系策划的原则 利益性原则 公共关系策划必须事前弄清组织公共关系⾏为的深层次动机。
马克思说过：“⼈的⼀切⾏为，都是为了利益的获取。
”利益应当是公共关系策划和公共关系⾏为的原动⼒。
组织的利益由组织的经济效益和社会效益两⽅⾯构成。
在公共关系策划中⾸先要考虑的应当是公众的利益。
客观性原则 客观性原则是指在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努⼒，使⾃⼰的主观意志⾃觉地、能动地符合客观实际。
公共关系与文化创意产业
公共关系与文 化创意产业的 未来发展
PART 1
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PART 2
公共关系的定义与重要性
公共关系的定义
公共关系是一 种组织与公众 之间的沟通与
传播关系
公共关系的主 要目标是建立 和维护组织与 公众之间的良
好关系
公共关系通过 多种手段和渠 道进行传播和 沟通，如新闻 媒体、社交媒
体等
公共关系对于 组织的形象和 声誉至关重要， 能够提高组织 的知名度和美
的国际竞争力。
公共关系与文化创意产业的融合发展
数字化转型：公共关系与文化创意产业通过数字化技术实现跨界融合，提升品牌价值和影响力。
内容创新：公共关系与文化创意产业在内容创作上相互借鉴，推动创意产业的发展，增强品牌形 象。
跨界合作：公共关系与文化创意产业通过跨界合作，实现资源共享，拓展业务领域，提升竞争力。
合作营销策略效果评估：对合作营销策 略的效果进行评估，包括销售额、品牌 知名度、市场占有率等方面的提升情况。
P公A共R关T系5在文化创意产业中的
挑战与机遇
公共关系在文化创意产业中的挑战
应对负面新闻和危机公关 建立和维护品牌形象 跨文化沟通与合作 竞争激烈的市场环境
公共关系在文化创意产业中的机遇
定义：文化创意产业是指通过创新、创造和创意活动，以 文化内容和创意成果为核心价值，产生经济效益和社会效 益的产业领域。
特点：文化创意产业具有创新性、创造力、文化性、高附加值 和可持续发展等特征。
文化创意产业的特点
创新性：文化创意产业的核心在于创新，包括观念、形式、技术等方面的创新。 创造力：文化创意产业强调个性和创造力，鼓励独立思考和创作。 知识产权：文化创意产业以知识产权为核心，保护创作者的权益。 文化多样性：文化创意产业涵盖了各种文化形式，展现了文化的多样性和包容性。
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(三)公关策划的价值
公关价值的集中体现 公关运作中的飞跃 公关竞争的法宝 属于公关活动中最高的层次
（四）公共关系策划的原则 公共关系策划原则是策划者在公关策划过 程中应遵循的指导原理和行动准则。 原则：
针对性原则 可行性原则 新颖性(创造性)原则 最佳效益原则 机变性(灵活性)原则
二、公共关系策划的类型 （1）组织行为策划
附件 案例：雅芳的营销策划、 案例：雅芳的营销策划、沈阳形象策划
实验三 公共关系策划
[目的要求 目的要求] 目的要求 明确公共关系策划的重要性， 明确公共关系策划的重要性，掌握公共关系策划 的原则、方法和公共关系策划书的结构， 的原则、方法和公共关系策划书的结构，能制作简 单的公共关系策划书。 单的公共关系策划书。 [实验原理 实验原理] 实验原理 理论联系实际，培养学生动手能力。 理论联系实际，培养学生动手能力。 [实验内容 实验内容] 实验内容 了解策划在公共关系活动中的地位与作用， 了解策划在公共关系活动中的地位与作用，学习 并运用公共关系策划的原则、 并运用公共关系策划的原则、方法进行公共关系策 收集成功与失败的公关策划案例， 划，收集成功与失败的公关策划案例，建立个人案 例资料库，完成实验报告并制作公关策划书。 例资料库，完成实验报告并制作公关策划书。
情境三： 金旺” 情境三：“金旺”洗衣粉湖北 农村市场推广公关策划
根据产品特点和公众对象进行策划。 根据产品特点和公众对象进行策划。
六、公共关系策划书的结构
封面：标题、策划人、 封面：标题、策划人、完成时间 正文
前言：写情况分析，说明制订方案的依据、背景等。 前言：写情况分析，说明制订方案的依据、背景等。 主体：活动目标；活动方式与内容；媒体策略；时间、 主体：活动目标；活动方式与内容；媒体策略；时间、 场地安排；人员分工等。 场地安排；人员分工等。 辅助：经费预算、评估方法。 辅助：经费预算、评估方法。 结尾：说明未尽事宜的处理方法。 结尾：说明未尽事宜的处理方法。
公共关系策划与创意
要点
公共关系策划及其基本原则 公共关系策划的类型 公共关系策划与创造性 公共关系创意技法 常用的公共关系策划方法 公共关系策划书的结构
一、公共关系策划及其基本原则 （一）公共关系策划的涵义 所谓公共关系策划，就是策划人员根据 组织目标要求，在充分进行调查研究的基 础上，对总体公共关系战略、专门公共关 系活动和具体公共关系操作进行的计划、 构思和设计。 （二）公共关系策划的特征 创造性、超前性、应变性、 有效性、导向性
用头脑风暴法模拟公关策划
情境一： 情境一：港湾公寓公关销售策划 情境二： 情境二：乐高国际大厦玩具展策划 情境三：“金旺”洗衣粉湖北农村市场推 情境三： 金旺” 广公关策划
情境一： 情境一：港湾公寓公关销售策划
某房地产公司在某湖畔建了几幢质量上乘、 某房地产公司在某湖畔建了几幢质量上乘、设备良好的公 命名为“港湾公寓” 港湾公寓虽然景色迷人，服务周到， 寓，命名为“港湾公寓”。港湾公寓虽然景色迷人，服务周到， 价格合理，但开业三年，只售出了35%，适当降价后仍不见起 价格合理，但开业三年，只售出了 ， 这家公司决定通过公共关系活动来宣传公寓推动销售。 色，这家公司决定通过公共关系活动来宣传公寓推动销售。 一、调查 通过对公寓居民的调查发现， 通过对公寓居民的调查发现，在该湖畔居住的公众对港湾 公寓存有偏见。 住进去是否太清静寂寞， 公寓存有偏见。如：住进去是否太清静寂寞，交通不便是否会 影响买东西，缺乏娱乐活动和夜生活，孩子上学无法解决， 影响买东西，缺乏娱乐活动和夜生活，孩子上学无法解决，对 公寓楼的设施不大了解。 公寓楼的设施不大了解。 请确定公关目标、辨认公众、制定方案、编制预算， 请确定公关目标、辨认公众、制定方案、编制预算，最后 形成策划书。 形成策划书。
四、公共关系创意技法
头脑风暴法（ ） 头脑风暴法（BS） 排列法 检核表法 提喻法（核心是类比） 提喻法（核心是类比） 匿名咨询法（特尔菲法） 匿名咨询法（特尔菲法） 专家背对背多次咨询
五、常用的公共关系策划方法
借题发挥法 择时造势法 目标延伸法 以攻为守法 异中求同法 同中求异法 宏扬优势法 弥补缺点法 直接仿效法
生产行为策划 营销行为策划 广告行为策划 接待交际行为策划 竞争行为策划 领导行为策划
（2）组织环境策划 （3）组织形象策划 （4）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ变公众态度与行为的策划 （5）信息与媒体的策划
三、公共关系策划与创造性 公共关系策划的新意源于创造性思维方法。 要使公共关系策划有新意，策划者总在运用各种 各样的创造性思维方法。 1、灵感的激发 2、想象的突破 3、诸因素的组合 4、思维的超常 5、思维的碰撞
[实验步骤 实验步骤] 实验步骤 1、浏览中国公关网（）、全 ）、全 、浏览中国公关网（ ）、 球品牌网（ ）、新闻公关网 球品牌网（）、新闻公关网、 ）、新闻公关网、 等网站，搜索 等网站， 等网站 搜索200年中国公关行业 年中国公关行业 年度调查报告，了解我国公关业的发展现状。 年度调查报告，了解我国公关业的发展现状。 2、收集一些成功或失败的公关策划案例，总结 、收集一些成功或失败的公关策划案例， 其中的经验教训，使学生对公共关系策划的内容、 其中的经验教训，使学生对公共关系策划的内容、 方法及其对公共关系活动能否成功的决定性影响有 初步的认识。 初步的认识。 3、运用头脑风暴法进行策划 、运用头脑风暴法进行策划.
情境二：乐高国际大厦玩具展策划 情境二：
1982年乐高玩具积木的总代理在香港举办第一次展览 年乐高玩具积木的总代理在香港举办第一次展览 活动时，面临难题：展览活动的场地——香港展览中心，位 香港展览中心， 活动时，面临难题：展览活动的场地 香港展览中心 于湾仔海旁的新填地，不但地理位置偏僻，交通不便， 于湾仔海旁的新填地，不但地理位置偏僻，交通不便，很少 有人知道它的正确位置；而且中心位于交通繁忙的海滨大道 有人知道它的正确位置； 过路天桥少，小朋友过马路非常不方便。 旁，过路天桥少，小朋友过马路非常不方便。 主办者认为，要吸引人来参观，必须解决好两个难题： 主办者认为，要吸引人来参观，必须解决好两个难题： 一是使不便陪同孩子前来的父母，能放心地让他们前来； 一是使不便陪同孩子前来的父母，能放心地让他们前来；二 是带着孩子前来的父母， 是带着孩子前来的父母，则不用为寻找场地和交通上的烦恼 而操心。 而操心。 根据以上情况，进行策划（目标、目标对象、 根据以上情况，进行策划（目标、目标对象、活动项 媒介选择等） 目、媒介选择等）