国家强制性产品认证工厂检查员培训教材(1)
工厂检查员培训教材
工厂检查员培训教材第一章产品认证基础知识（本章的目的是使工厂检查员对产品认证制度有一个基本的了解。
）一、产品认证概述二、产品认证的基本概念三、第三方产品认证的构架（以第五种认证制度为例）第二章中国国家强制性产品认证制度（本章的目的是使工厂检查员了解中国国家强制性产品认证制度的情况。
）一、法律法规二、机构和职责三、认证程序第三章工厂质量保证能力要求与判定（本章的目的是使工厂检查员正确理解工厂质量保证能力要求的各个要素。
在具体条款的讲解时，应结合案例讲解。
）一、基本术语二、要素理解（具体讲解10条要求）三、判定准则第四章初始工厂审查（本章的目的是使工厂检查员能正确的实施工厂审查。
）一、审查准备二、现场审查（一）现场审查的主要内容（二）现场审查主要工作流程（三）现场审查的要求1．工厂质量保证能力审查（分13个要点介绍）2．认证产品的一致性审查（四）现场审查的技术三、审查结束第五章获证后的监督（本章主要是让工厂检查员正确的理解获证后监督的各项要求。
）一、获证后监督要求二、质量保证能力复查三、现场产品一致性检查四、抽样检测五、监督结论第六章工厂检查员的要求与管理（本章的主要目的是使工厂检查员了解CQC对工厂检查员的资格要求和管理程序。
）一、工厂检查员的资格要求二、工厂检查员的能力要求三、工厂检查员的培训与考试要求四、工厂检查员的专业评定五、工厂检查员的职责（分为检查员、检查组长）六、工厂检查员的聘用与管理七、工厂检查员行为准则第一章产品认证基础知识本章的目的是使工厂检查员对产品认证制度有一个基本的了解。
一、产品认证概述1. 产品认证的起源l 产品认证的雏形；l 产品认证的第一个标志。
2. 产品认证的国际化趋势3. 产品认证的意义l 贯彻有关安全法规的有效措施l 减少人身伤害和财产损失，保护环境（减少产品的责任风险）l 指导消费者购买安全可靠的产品（转移产品的责任风险——即使购买的带有认证标志的产品出了问题，认证机构也会依据国家法规和本身职责，受理消费者的申诉，负责解决产品质量争议，保护消费者的利益）l 提高产品在市场的竞争能力（提高企业/产品的诚信度）l 消除贸易技术壁垒的有效手段（利用IECEE推出的CB体系，获得CB检测报告/证书，获得成员国的国家级认证）二、产品认证的基本概念1. 产品认证的定义（ISO/IEC 导则2-1996）；l 认证的要点：a. 规定的要求；b. 公正的第三方实施；c. 通过鉴定活动予以证实；d. 颁发认证证书和/或认证标志。
CCC认证工厂检查员培训教材
CCC认证现场审查（一）现场审查的主要内容涉及的范围涉及的要素（全要素）涉及的部门（二）现场审查主要工作流程首次会议介绍审查组成员；介绍审查目的，依据和范围；介绍审查程序和请对方确认审查计划；作出保密承诺；对工厂提出配合要求；请工厂代表简短介绍情况。
现场参观目的：对工厂有概括了解，以提高工作效率，优化审查计划。
注意：1) 控制时间和范围；2) 参观过程也是一种审查；3) 适时调整计划。
现场审查按生产过程审查按部门审查审查组内部会议末次会议末次会议主要目的是向工厂通报审查情况和宣布审查结论。
（三）现场审查的要求1. 工厂质量保证能力审查1.1 人员职责1.2 资源要求与第三章的“1.职责和资源”中的审查要点结合起来讲解。
审查的重点是:通过交谈和查阅文件确定质量活动相关的各类人员的职责是否建立；通过交谈和查阅文件确定质量负责人是否有能力履行职责；质量负责人履行其职责的条件和环境是否具备；通过交谈和现场验证确定工厂的人力资源和物质资源是否具备。
1.3 文件和记录与第三章的“2.文件和记录”中的审查要点结合起来讲解。
审查重点是：通过交谈和查阅文件至少确定以下文件的有效性、完整性、符合性和适用性：认证产品的质量计划或类似文件；相关产品认证实施规则中涉及的标准；程序文件，至少包括以下程序：认证标志控制；文件和记录控制；采购和进货检验；(生产)过程控制（必要时）；例行检验和确认检验程序；仪器设备校准和检定的程序；不合格品控制程序；内部审查程序；产品变更的控制程序。
质量记录，至少应包括以下记录：对供应商进行选择、评价和管理的记录；关键件的检验或验证记录；运行检查记录；例行检验和确认检验记录；仪器设备校准记录；不合格品处理的记录；内部审查报告、内部审查后制定的纠正、预防措施、投诉记录。
1.4 采购和进货检验与第三章的“3.采购和进货检验”中的审查要点结合起来讲解。
审查重点是：通过交谈、查阅文件和现场确认来确定所有措施是否能满足确保采购的关键元器件和材料满足认证所规定的要求。
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3 采购与进货检验
3.2 关键原材料的检验/验证 工厂应建立并保持对供应商提供的关键材料的检验或
验证的程序及定期确认检验的程序，以确保件满足认 证所规定的要求。
关键原材料的检验可由工厂进行，也可以由供应 商完成。当由供应商检验时,工厂应对供应商提出明 确的检验要求。
工厂应保存关键原材料检验验证记录、确认检验 记录及供应商提供的合格证明及有关检验数据等。
5 理解要点
（2）确认检验 a)目的：验证认证产品是否持续符合认证标准要求。 b)检验场所：工厂或具备能力的外部实验室。外部实 验室可以是企业实验室或第三方检测机构。由外部实 验室实施检验的，工厂应保存其具备相应检验能力的 证据。
6检验试验仪器设备
用于检验和试验的设备应定期校准和检查，应 满足检验试验能力。 检验和试验的仪器设备应有操作规程，检验人员应能 按操作规程要求，准确地使用仪器设备。 6.1校准和检定 用于确认所生产的产品符合规定要求的检验和试验的 应按规定的周期进行校准或检定，校准或检定应。校 准或检定应溯源至国家或国际基准。对自行校准的， 则应规定校准方法、验收准则和校准周期等。设备的 校准状态应能被使用及管理人员方便识别。
体的例行检验和确认检验要求应满足相应产品的认证
规则的要求执行。 例行检验是在生产的最终阶段对生产线上的产品进行 的100﹪检验，通常检验后，除包装和加贴标签外， 不再进一步加工。确认检验是为验证产品持续符合标 准要求进行的抽样检验。
5 理解要点
例行检验 a)目的：剔除生产过程中偶然因素造成的不合格品。 b)检验点：通常在生产的最终阶段。例行检验后，除 进行产品包装和加贴标签外，不再进一步加工。 c)频次：100%检验。特殊产品，可按规则/细则要求 实施抽样检验。 d)项目：不少于实施规则/细则的要求。
工厂检查培训教材
2.1 理解要点
3）对可能影响产品一致性或没有文件规定就不能有效保证产 品一致性的主要内容，工厂应有必要的设计文件、工艺文件
或作业指导书。如：产品铭牌图纸；反映关键件型号规格、
技术参数，材料牌号的关键件（零部件）清单及技术要求； 产品安全结构的图纸等。样板，作为设计文件的一种，可 用于代替纸质文件表明产品或部件的结构、尺寸等。作为文 件的样板，应纳入文件控制的范畴。工艺文件或作业指导书 应清晰、准确地反映了产品或部件的结构、尺寸等可能影响 产品一致性的内容，没有相应图纸也可以接受。
2 文件和记录
2.4工厂应建立并保持获证产品的档案。档案内容 至少应包含证书、试验报告、工厂检查报告、获证产品
变的申请和批准资料等。
3采购与进货检验
3.1供应商的控制 工厂应制定对关键材料的供应商的选择、评定和 日常管理的程序，确保供应商应具有保证生产关键材 料满足要求的能力。
工厂应保存对供应商的选择评价和日常管理记录
第一章、 名词和术语
4.定期确认检验 （对应关键件）
为了确保关键件能持续符合要求，对关键件的全 部或部分质量特性实施的定期检验。
——检验的依据、时机、频次、项目、方法
Ø
第一章、 名词和术语
5. 确认检验verification test
为验证产品是否持续符合标准要求进行的抽样检验
实施规则规定了是否需要进行确认检验，确认检 验要求的内容包括确认检验的项目、频次。 为了证明产品质量是否符合标准要求，确认检验 通常应按标准规定的条件进行，样品应随机抽取。 工厂具备检测条件的可自行进行确认检验，不具 备检测条件的项目可以委托外部机构进行确认检 验。
2文件和记录
2.2 工厂应建立并保持文件化的程序以对本文件要求 的文件和资料进行有效的控制。这些控制应确保： a）文件发布前和更改应由授权人批准，以 确保其适宜性； b）文件的更改和修订状态得到识别，防止 作废文件的非预期使用； c）确保在使用处可获得相应文件的有效版本
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b．确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；
c．建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；
d．建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。
质量负责人应具有充分的能力胜任本职工作。
1.2资源
八、什么是关键件定期确认检验？（重点理解）
答：关键件定期确认检验主要针对产品中的关键元器件，公司应每年向供应商寻要关键件的质保书或材质报告，以此来确认关键件的性能。一般检验频次为一年。
本公司产品标准有：GB10963.1-2005(小型)、GB16917.1-2003/ GB16917.22-2008（漏电）
共9页第2页
4.2产品生产过程中如对环境条件有要求,工厂应保证工作环境满足规定的要求。
4.3可行时,工厂应对适宜的过程参数和产品特性进行监控。
4.4工厂应建立并保持对生产设备进行维护保养的制度。
4.5工厂应在生产的适当阶段对产品进行检验，以确保产品及零部件与认证样品一致。
5例行检验和确认检验
工厂应制定并保持文件化的例行检验和确认检验程序，以验证产品满足规定的要求。检验程序中应包括检验项目、内容、方法、判定等。并应保存检验记录。具体的例行检验和确认检验要求应满足相应产品的认证实施规则的要求执行。
C、产品内部结构和外形应与送样产品试验报告内的描述一致。
以上若有变更,必需向CQC申请，获取批准后方可变更。
三、采购关键件时应注意哪些方面？（重点理解）
答:采购时应保证关键元器件的供应商及型号规格应与送样产品试验报告中的描述一致。不一致的关键件是不能采购入库的。
四、供应商如何选择和控制？
答:首先对供应商进行能力调查，样品试用等，评定合格后方可列入合格供方名录，对关键件的供方还应要求其提供材质保证单或检验报告等，在供货中，一旦发现不合格品应要求供方退贷并做相应的纠正措施。评价一般为一年评价一次。
人力资源CCC认证工厂检查员培训教材全
人力资源CCC认证工厂检查员培训教材全人力资源CCC认证工厂检查员培训教材全近年来，随着各行各业的发展，对产品质量和安全性的要求越来越高。
此时，人力资源CCC认证工厂检查员的重要性也愈发显现。
一个合格的工厂检查员，不仅能提升产品质量，保障消费者的安全，同时能为企业赢得更多的信誉。
为了培养更多的人力资源CCC认证工厂检查员，各相关机构和企业纷纷推出培训计划。
一份全面、细致的考核教材是培训过程中不可或缺的组成部分。
因此，本文将就人力资源CCC 认证工厂检查员培训教材进行综述和分析。
一、教材结构合格的教材必须要具备良好的结构性，以便在培训过程中进行针对性的教学。
人力资源CCC认证工厂检查员培训教材应该包含如下部分：1.理论基础。
考生首先需要掌握相关法律法规、标准体系相关要求、CCC认证和CCC标志的概念和意义等理论知识。
2.检验操作规范。
培训教材应该具有规范化的操作模式，要求考生考试之前具备实践经验。
3.案例分析。
结合实际案例，提供考生更多的实践操作机会，增强考生快速处理复杂情况的能力。
4.练习题集。
提供相应的练习题集，使考生在理论知识学习之后，能够通过练习巩固理论学习内容。
二、教材内容合格的人力资源CCC认证工厂检查员培训教材应该具备全面、细致的内容。
其具体内容包括：1.认证和认证标志的介绍。
包括CCC认证的意义，CCC认证的范围和类别等内容，以及CCC认证标志的含义。
2.法规和标准体系的要求。
这里面包含了国家有关法律、法规和标准体系，以及企业在CCC认证中应该注意的具体要求。
3.检验操作规范。
详细介绍CC认证检验员的日常工作和操作规定，帮助考生掌握操作技巧和过程。
4.异常处理和复检流程。
在操作过程中出现问题，考生应该具备妥善处理问题的技巧，以及进行复检的流程和方法。
5.案例分析。
将实际案例和标准操作相结合，是对理论知识应用的考核。
三、教材应用人力资源CCC认证工厂检查员培训教材不仅要有一个完整的结构，更要具备实效性。
检验人员培训教材
质量检验、质量监督人员培训教案第一章企业质量检验机构与职责权限第一节质量检验的职能与作用一.产品质量的概念1.质量定义：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和（天津一汽夏利股份有限公司编写的小手册：一组固有特性满足要求的程度）2.产品质量的含义：产品质量是反映产品在使用过程中满足人们（包括社会和个人）不同需求的特性。
从用户的观点出发，产品质量也可以说是产品的适用性，即产品在一定的条件下，实现预定目的或规定用途的能力。
二.质量检验的含义定义：对实体的一个或多个特性进行的诸如测量、检查、试验或质量并将结果与规定要求进行比较以确定每项特性合格情况所进行的活动。
在此，我们将检验指定为产品质量检验，简称质量检验。
三.质量检验的目的和意义1.质量检验的主要目的①判定产品质量合格与否②质量评定③监督工序质量④获取质量信息⑤仲裁质量纠纷2.质量检验的重要意义质量检验是稳定和提高产品质量的重要手段之一。
是产品质量管理和质量保证的重要一环，是企业生产经营活动中必不可少的组成部分。
任何一种产品，在制造完成之后，如果未经过质量检验，特别是未经过全性能检验，就无法判断其质量的好坏。
通过进货检验，企业可以获得合格的外购物品；通过过程检验可以获得合格的零部件；通过最终检验可以给用户提供质量合格的产品。
四.质量检验的职能质量检验的职能概括的说就是在正确鉴别的基础上，通过判定把住质量关，通过质量信息的报告、反馈，采取纠正和预防措施，而达到防止质量重复发生的目的。
四大职能1.鉴别职能2.把关职能3.报告职能4.监督职能五.质量检验的活动过程依据四大职能企业质量检验机构必须开展下列活动1.明确检验依据2.熟悉质量检验设备和正确使用计量器具3.制定质量检验活动4.参加和实施对不合格品的控制5.质量信息反馈第二节质量检验机构一.质量检验机构设置的原则和基本条件二.质量检验机构的组织形式三.质量检验机构的管理和制度1.质量检验计划的管理2.质量检验机构内部的组织建设和职责分配3.质量检验标准、产品图样、工艺规程和质量检验规范的制修订制度4.仪器设备与环境的管理制度5.进货检验、过程检验、最终检验的制度①货检验制度②过程检验制度包括零部件加工过程的质量检验制度，它是质量检验中工作量最大的检验，也是整个质量检验工作的基础，所以必须制定出相应检验制度，要认真组织实施。
检查员培训教材
思考
第一部分 国际管理标准及体系
2015-7-21
1、国际管理标准及体系
ISO18000 国际性安全 及卫生管理 系统认证标 准
ISO9000质 量管理体系 标准
IRIS国际铁 路行业标准
ISO14000 国际环境管 理系列标准
2、基础知识
ISO9000质量 2009 管理体系标准 IRIS国际铁 2010 路行业标准 ISO14000国际环 2011 境管理系列标准 ISO18000国际 性安全及 2012 卫生管理系统 认证标准
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4、5W1H、品质三色
5W1H
5W1H分析法也称六何分析法，是一 种思考方法，也可以说是一种创造技 法。是对选定的项目、工序或操作， 都要从原因（WHY）、对象（WHAT ）、地点（WHERE）、时间（ WHEN）、人员（WHO）、方法（ HOW）等六个方面提出问题进行思考 。这种看似很可笑、很天真的问话和 思考办法，可使思考的内容深化、科 学化。
第三部分
质量管理之基础概念
2015-7-21
1、品质、质量、质量管理
品质
品质就是满足客需求的 各种要素属性的总和。 在市场竞争中，品质 是 质量、信誉、责任和文 化的集合，品质是始终 如一的一种追求，品质 的外在表现是品牌。 品 质不仅是产品，也是企 业“人品”的一种外在表 现。
质量
质量,如产品质量等，指 的是产品的特性满足我 们对这产品的要求的程 度，在iso标准中的定义 是一组固有特性满足要 求的程度。质量就是符 合要求。符合要求更深 层次的讲，就是不要给 客户（下工序）带来麻 烦，即把“零麻烦”传递 给客户（下工序）。
④以事实为依据，以数据说话，不要“大概加可能”； ⑤凡事多问为什么？ ⑥把握“三现、5M1E、5W1H”事事寻找原因，寻求方法
3C产品认证知识培训教材
产品认证程序
*认证模式: *型式试验+符合括申请认证的产品范围和生产认证产品的场所 范围; 检查准则 主要的工厂检查准则有: (1)有关产品认证的法律法规; (2)产品认证实施规则及其附件工厂质量保证能力要
求/一致性控制要求. (3)产品认证实施规则确定的认证标准; (4)型式试验报告或经确认的产品描述; (5)认证机构根据实施规则要求制定的相关规定及与
4、产品认证作为国际贸易中普遍被接受和使用 的证明手段,有利于制造商的产品在顾客心中 建立信誉.
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产品认证与体系认证对照
体系认证
产品认证
认证 证明企业建立了符 证明产品的某个或某些 目的 合要求的管理体系 特性符合规定的要求
认证 对象 企业的管理体系
特定规格型号的产品
认证 认证标志不能加贴 标志 在产品上
CCC强制性认证介绍
2007年6月1日起，凡列入强制性产品认证目 录内的在中国市场销售的玩具产品（包括试用和 免费赠送的玩具），未获得强制性产品认证证书 和未加施中国强制性认证标志的，不得出厂、销 售、进口或在其他经营活动中使用。
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产品认证简介
★产品认证在贸易中给政府、企业和顾客带来许 多明显的和潜在的利益.
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监督检查的内容
监督检查的内容包括工厂质量保证能力要求、 认证证书和认证标志使用情况、认证产品的一致 性、自上次检查后的变更情况、上次工厂检查发 现的不符合项整改情况等.
监督检查时,工厂应积极配合检查组的工作,尽 量在监督检查期间安排生产获证产品,并提供获 证产品以便进行目证试验及满足抽样的要求.
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检查结论通常分为四种
(1)无不符合项,工厂检查通过; (2)存在不符合项,工厂应在规定的期限内采取纠
产品认证知识培训教程
通常，强制性产品认证仅适用于对社会和人身可能会造成严重危害，对宝贵资源可能造成破坏的产品，例如，电工类产品，医疗器械产品、通信产品等。
中国强制性产品认证制度（CCC）。
3C认证制度坚持了“四个统一”原则，即“统一目录，统一标准，技术法规和合格评定程序，统一收费标准”，实行是一条开放的、统一管理的、国际化的产品认证制度。
二、产品认证的依据产品认证的依据主要有三项：法律法规，技术标准及规则，合同。
（二）技术依据1、国家标准产品认证最基本的技术依据是国家标准。
2、国际标准国际标准是国际标准化机构制定的标准，主要有国际标准化组织（ISO）制定的ISO标准，国际电工委员会（IEC）制定的IEC标准，其它国际性组织制定的标准等。
3、区域标准或团体标准目前，中国产品认证依据的主要标准是国内标准，包括国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。
强制性产品认证依据的标准主要是国家标准和行业标准，另外有少量的国际标准和区域标准，以及技术补充要求。
（三）合同（协议）双方或多边技术合同中有关产品质量或者认证要求的规定是合同签订方应共同遵守的要求。
三、产品认证管理体制中国的产品认证工作由质检总局领导，认监委统一管理，各有关方面共同实施。
（一）强制性产品认证监督管理机构1.国家质量监督检验检疫总局（AQSIQ）（1）国家强制性产品认证的规章与制度。
（2）审核、批准，并与国家认证认可监督管理委员会联合发布《实施强制性产品认证的产品目录》（以下简称《目录》）。
2.国家认证认可监督管理委员会（CNCA）根据国务院制授权，主管全国认证认可工作。
主要职能包括：（1）拟定、调整并与AQSIQ联合发布《目录》；（2）制定和发布与《目录》中产品相关的《强制性产品认证实施规则》（以下简称《实施规则》），确定《目录》中产品认证适用的认证模式；指导处理有关强制性产品认证工作中的重大事宜；（3）制定和发布认证标志，规定认证证书的式样和格式；（4）指定认证机构、检测机构、检查机构和认证标志发放机构；（5）公布获证产品及其企业名录；（6）指导和各地质检行政部门对强制性产品认证违法行为的查处工作；（7）受理强制性产品认证的投诉、申诉，组织查处重大认证违法行为。
CCC工厂审查培训
CCC工厂审查培训一.认证原则只有充分了解认证制度建立的背景和原则，才能正确地理解强制认证制度的规定条文和规则。
1.制度建立的背景(1).履行中国加入WTO的承诺.原先中国有2套强制认证制度:针对进口的产品:进口安全质量许可证制度,CCIB认证针对国内的产品:安全认证强制性监督管理制度,CCEE认证为使国内外产品享受同等待遇,将原来2套制度合并为一套制度。
(2).规范内部管理,完善和规范中国强制性产品认证制度,避免制度、法律、法规的不一致。
(3).适应我国市场经济发展的需要,为经济和贸易发展服务。
2.建立基本原则1).原2套制度合并为一2)."四个统一":统一技术法规、标准和合格评定程序；统一目录；统一标志；统一收费。
3).认证制度的建立和运作遵循WTO/TBT协议和国际认证通行准则3. 管理、实施机构中央政府（质检总局AQSIQ和认监委CNCA）建立9家指定的认证机构负责认证的实施，对认证结果负责;76家指定的检测机构对认证机构和检测报告负责;地方质检部门/出入境检验检疫局对列入«目录»内的产品实施监督。
4.认证模式采用第五种认证模式:型式试验+工厂质量体系评定+认证后的监督(质量体系复查+工厂和(或)市场抽样检验;5.工厂质量保证能力要求为了叙述方便，本节各段落的编号方式采用工厂质量保证能力要求的条款号，楷体字为工厂质量保证能力要求的原文。
本节重在理解和应用，“条款解释”除了对容易造成理解不一致的名词和术语进一步展开外，主要对要素的重点予以 领，逐条地详细解说。
由于工厂质量保证能力10个要点中有部份与ISO9000体系程序要求相同，这里就不再多说。
重点讲述一下两者的区别，也就是3C认证重点强调的地方：1.职责和资源1.1职责工厂应规定与质量有关的各类人员职责及相互关系，且工厂应在组织内指定一名质量负责人，无论该成员在其他方面的职责如何，应具备以下方面的职责和权限。
工厂3C审查培训资料
产品必须符合中国国家强制性标准(GB)，同时需要提供样品 进行检测。
申请的注意事项
熟悉申请流程和要求
提前准备
在提交申请之前，需要对申请流程和要求有 清晰的认识，以便顺利完成申请。
由于申请流程需要一定时间，需要提前计划 和准备，包括填写申请表格、准备样品等。
注意产品符合性
保持与CNCA联系
CCC认证要求产品必须符合国家强制性标准 (GB)，因此需要对产品进行充分的测试和验 证，确保符合标准要求。
在申请过程中，需要与CNCA或其委托机构 保持联系，以便及时了解申请进度和获得相 关指导。
03
工厂审查要求
工厂审查的流程
1 2
准备阶段
了解工厂的基本情况，包括工厂的规模、组织 架构、生产过程和质量控制体系等。
实施阶段
按照预定的计划和程序，对工厂进行现场检查 ，包括生产现场、仓库、检验室等。
3
总结阶段
工厂3c审查培训资料
xx年xx月xx日
目 录
• 3C认证概述 • 产品认证申请 • 工厂审查要求 • 3C认证标志的使用和规定 • 3C认证的监督和检查 • 工厂3C审查的案例分析和经验分享
01
3C认证概述
3C认证的定义与背景
3C认证是一种强制性认证制度，是中国政府为保护消费者人身安全和国家安全、 加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。
其他资料
根据不同的审查要求，可能需要提供其他 相关资料，如生产计划、采购合同等。
工厂审查的常见问题及解决方案
质量管理体系不健全
加强质量管理体系建设，完善各项 规章制度和检验标准，确保生产过 程中的质量控制。
生产过程控制不严格
加强生产过程控制，落实岗位责任 制，严格遵守工艺纪律，确保每个 环节的质量。
CCC检查员培训资料
国家强制性产品认证教材中国质量认证中心CHINA QUALITY CERTIFICA TION CENTER 开关114开关电器行业网站目录第一章绪论第一节产品认证简史 (1)第二节中国的强制性产品认证制度 (9)第三节名词和术语 (18)第二章工厂质量保证能力要求 (23)第—节质量保证证能力要求的主要内容 (23)第二节质量保证能力要求的依据 (24)第三节工厂质量保证能力要求的理解 (25)第三章初始工厂检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． (37)第一节检查依据的识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． (37)第二节检查的策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． (37)第三节现场检查主要工作流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． (40)第四节—致性检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． (51)第五节判定准则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(55)第四章获证后监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． (58)第一节监督的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． (58)第二节监督的程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． (59)第三节监督的实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． (61)第四节评定准则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． (66)第二节工厂检查员的资格要求．．．．．．．．．．．．．．．．．． (68)第二节工厂检查员的职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． (70)第三节工厂检查员的聘用与管理，．．．．．．．．．．．．．．． (71) 附录：1．中华人民共和国标准化法2．中华人民共和国产品质量法3．中华人民共和国进出口商品检验法4．中华人民共和国计量法5.中华人民共和国计量法实施细则6．中华人民共和国认证认可条例7．强制性产品认证管理规定8．第一批实施强制性产品认证的产品目录9．强制性产品认证实施规则目录10．强制性产品认证标志管理办法11．强制性产品认证工厂质量保证能力要求12．中华人民共和国强制检定的工作计量器具检定管理办法13．中华人民共和国依法管理的计量器具目录14．中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录15．法定计量单位16．统计技术和抽样技术17．产品认证有关的国际组织18. 欧盟成员国的工厂检查文件(CCA201、202、203、204)第一章绪论第一节产品认证简史产品认证从自发的局部顾客的需求，转变成国家、地区的自觉的活动，直到具有系统理论指导的世界性活动，经历了三个世纪，100多年的努力。
强制性产品认证工厂管理人员教材
出入境卫生检疫
● 组织实施出入境卫生检疫、传染
病监测和卫生监督工作；
● 管理国外疫情的收集、分析、提
供信息指导和咨询服务；
● 法律依据；《国境卫生检疫法》、《传染病防治法》。
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AQSIQ主要职能
出入境动物检设疫：
● 组织实施出入境动植物检疫和监督管理；
● 管理国内外重大动植物疫情的收集、分析、整理，提
中国质量监督检验检疫领域 行政主管部门组织体系介绍
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天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
国家质量监督检验检疫总局（AQSIQ）、 国家认证认可监督管理委员会（CNCA）、 国家标准化管理委员会（SAC）以及全国 各地方质量技术监督部门、各地出入境检 验检疫机构（统称“各地质检行政部门”） 构成中国质量监督检验检疫领域行政主管 部门组织体系。
CNCA的主要职能
认证认可工作的重要意义：
● 国际上通行的质量评价形式，加入WTO和参与经济全
球化的而要；
● 适应社会生产力发展的需要；
● 规范市场秩序的重要手段；
● 从源头上保证和提高产品质量，保护消费者的人身安全、
保护环境，保护国家安全；
● 增强产品竞争力、促进贸易。
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CNCA的主要职能
供信息指导和咨询服务：
● 依法负责出入境转基因生物及其产品的检验检疫工作。
● 法律依据：《进出境动植物检疫法》
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AQSIQ主要职能
● 垂直管理出入境检验检疫机构；对省（自治区、直辖
场市）质量技术机构实行业务领导。
● 管理国家认证认可监督管理委员会和国家标准化管理
强制性产品认证与ISO标准
质量管理体系基本知识培训讲义第一章强制性产品认证第一节概述所谓3C 认证，就是“ 中国强制认证” （英文名称为“China Compul-sory Certificaten ” 缩写为“ CC” 简称“ 3C” 认证）。
3C认证是我国新的安全许可制度，统一并规范了原来的“ CCIB认证”和“长城认证”，符合国际贸易通行规则，是我国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一，既能从根本上强制企业提高管理水准和产品质量，又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。
《强制性产品认证管理规定》2001年12月3日发布,2002 年5月1日起施行。
从今年 5 月 1 日起（现已延期至8 月 1 日），凡列入《第一批实施强制性产品认证的产品目录》19 大类132种产品，没有通过3C认证的，一律不准出厂或进口，更不得上市销售。
第二节3C 认证步骤3C认证模式：型式试验+初始工厂审查+获证后监督1 认证申请1.1 申请单元划分1.2 申请资料2 型式试验3 初始工厂审查4 获证后监督4.1 认证监督检查频次4.1.1 一般情况下从获证后的12 个月起，每年至少进行一次监督检查。
4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次：1）获证产品出现严重安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时；2）认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时；3）足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量管理体系等，从而可能影响产品符合性或一致性时。
4.2 监督的内容4.2.1 工厂质量保证能力复查从获证起的四年内，工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4 的全部内容。
每个工厂的复查时间通常为1〜2个人日。
获证后的第五年，应按附件 4 的规定对工厂质量保证能力进行全面审查，审查内容和审查时间与初始工厂审查相同。
4.2.2 产品一致性检查从获证起，按本规则 4.3.1.2 条的规定进行现场核查。
现场核查中产品安全、环保性能的检查内容一般为产品例行检查中的制动、灯光调整和排放检测项目，但发生 4.5.1.2 条所列情况之一时应增加相应的型式试验项目，当工厂的检测条件不具备时应封样送指定检测机构检测。
工厂3C审查培训资料(3C审厂)
工厂审查必读手册一、CCC认证简介：2001年12月，国家质检总局发布了《强制性产品认证管理规定》，以强制性产品认证制度替代原来的进口商品安全质量许可制度和电工产品安全认证制度。
中国强制性产品认证简称CCC认证或3C认证。
是一种法定的强制性安全认证制度，也是国际上广泛采用的保护消费者权益、维护消费者人身财产安全的基本做法。
列入《实施强制性产品认证的产品目录》中的产品包括家用电器、汽车、安全玻璃、医疗器械、电线电缆、玩具等22大类159种产品，其中CQC被指定承担CCC 目录范围内18大类146种产品的3C认证工作。
家用和类似用途设备、音视频设备、信息技术设备强制性认证工厂检查要求为保证批量生产的认证产品与已获型式试验合格样品的一致性，工厂应满足本文件规定的工厂检查要求。
本文中的工厂涵盖认证委托人（生产者或者销售者、进口商）、生产者、生产企业。
1 职责与责任工厂应规定与保证认证要求符合性和产品一致性等有关的各类人员的职责及相互关系。
1.1 工厂应在其管理层内指定质量负责人，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限，并有充分能力胜任：a)确保本文件的要求在工厂得到有效的实施和保持；b)确保认证产品符合认证标准的要求并与已获型式试验合格样品一致；c)了解强制性产品认证证书和标志的使用要求，强制性产品认证证书注销、暂停、撤销的条件，确保强制性产品认证证书、标志的正确使用。
1.2 工厂应在组织内部指定认证联络员，负责在认证过程中与认证机构保持联系，其有责任及时跟踪、了解认证机构及相关政府部门有关强制性产品认证的要求或规定，并向组织内报告和传达。
认证联络员跟踪和了解的内容应至少包括：a)强制性认证实施规则换版、产品认证标准换版及其他相关认证文件的发布、修订的相关要求；b)证书有效性的跟踪结果；c)国家级和省级监督抽查结果。
1.3 需建立适用简化流程的关键件变更批准机制的工厂，应在其组织内任命认证技术负责人、并确保其有充分能力胜任，其主要职责是负责适用简化流程的关键件变更的批准，确保变更信息准确及变更符合规定要求，并对产品的一致性负责。
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国家强制性产品认证工厂检查员培训教材（通用部分）教学指导书中国质量认证中心（CQC）教员应向学员说明以下要求：1.出席率必须在90％以上；2.考试及格分数为70分；3.考试时间为2小时，除《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》外不得携带其他资料进入考场；4.允许补考一次（一年内）；5.本课程总学时为12小时；6.学员应具备ISO 9000标准的知识和相关产品专业的基本知识。
注：教员在使用本指导书时，需参考：1.《国家强制性产品认证工厂检查员培训教材》；2.ISO9000、ISO9001和ISO9004标准；3.ISO10011标准（鼓励随时跟踪19011标准）；4.ISO/IEC导则 65 《产品认证机构认可通用要求》；5.ISO/IEC 导则17020 《产品认证检查机构认可通用要求》；6.ISO/IEC 导则 28 《第三方产品认证制度模式通则》；7.ISO/IEC 导则 53 《第三方产品认证中利用供方质量体系的方法》；8.ISO/IEC 导则 23 《第三方产品认证制度表示标准符合性的方法》。
第一章产品认证基础知识（本章的目的是使工厂检查员对产品认证制度有一个基本的了解。
）一、产品认证概述二、产品认证的基本概念三、第三方产品认证的构架（以第五种认证制度为例）第二章中国国家强制性产品认证制度（本章的目的是使工厂检查员了解中国国家强制性产品认证制度的情况。
）一、法律法规二、机构和职责三、认证程序第三章工厂质量保证能力要求与判定（本章的目的是使工厂检查员正确理解工厂质量保证能力要求的各个要素。
在具体条款的讲解时，应结合案例讲解。
）一、基本术语二、要素理解（具体讲解10条要求）三、判定准则第四章初始工厂审查（本章的目的是使工厂检查员能正确的实施工厂审查。
）一、审查准备二、现场审查（一）现场审查的主要内容（二）现场审查主要工作流程（三）现场审查的要求1．工厂质量保证能力审查（分13个要点介绍）2．认证产品的一致性审查（四）现场审查的技术三、审查结束第五章获证后的监督（本章主要是让工厂检查员正确的理解获证后监督的各项要求。
）一、获证后监督要求二、质量保证能力复查三、现场产品一致性检查四、抽样检测五、监督结论第六章工厂检查员的要求与管理（本章的主要目的是使工厂检查员了解CQC对工厂检查员的资格要求和管理程序。
）一、工厂检查员的资格要求二、工厂检查员的能力要求三、工厂检查员的培训与考试要求四、工厂检查员的专业评定五、工厂检查员的职责（分为检查员、检查组长）六、工厂检查员的聘用与管理七、工厂检查员行为准则第一章产品认证基础知识本章的目的是使工厂检查员对产品认证制度有一个基本的了解。
一、产品认证概述1.产品认证的起源●产品认证的雏形；●产品认证的第一个标志。
2.产品认证的国际化趋势3.产品认证的意义●贯彻有关安全法规的有效措施●减少人身伤害和财产损失，保护环境（减少产品的责任风险）●指导消费者购买安全可靠的产品（转移产品的责任风险——即使购买的带有认证标志的产品出了问题，认证机构也会依据国家法规和本身职责，受理消费者的申诉，负责解决产品质量争议，保护消费者的利益）●提高产品在市场的竞争能力（提高企业/产品的诚信度）●消除贸易技术壁垒的有效手段（利用IECEE推出的CB体系，获得CB检测报告/证书，获得成员国的国家级认证）二、产品认证的基本概念1.产品认证的定义（ISO/IEC 导则2-1996）；●认证的要点：a.规定的要求；b.公正的第三方实施；c.通过鉴定活动予以证实；d.颁发认证证书和/或认证标志。
●体系认证/产品认证：a.对象不同：组织/产品；b.依据不同：ISO标准或质量文件/标准、技术规范和合格评定程序●认证与认可的区别：(ISO/IEC GUIDE2)a. Certification -- A procedure by which a third party gives writtenassurance that a product, process, or service conforms to specifiedrequirements.b.Accreditation -- A procedure by which an authoritative body givesformal recognition that a body or person is competent to carry outspecific tasks.（认可对象分为：实验室，认证注册机构和检查机构）2.产品认证8种形式；●出自ISO/IEC出版物《认证的原则与实践》；●上述八种类型的质量认证形式所提供的信任程度不同，认证机构承担的成本和风险不一样。
第五种认证形式是各国普遍采用的，也是ISO向各国推荐的认证制；●ISO和IEC发布的所有有关认证工作的国际指南，多以第五、第六种认证形式为基础的。
3.典型的产品认证形式（第五种认证形式）的四个基本要素●型式试验●质量体系评定●监督检验●监督检查三、第三方产品认证的构架（以第五种认证制度为例）1.产品认证的依据●法律、法规、规章●技术标准和规范●合同2.产品认证的内容：●型式试验●初始工厂审查●获证后监督（包括：抽样检测和监督审查）3.产品认证结果表达（只限于第三方）结合导则23具体说明合格标志和合格证书的定义和用途。
●定义：合格标志，合格证书；（用标志和证书结合的方法，可以把产品的认证结果，准确地传达给用户）●合格证书的内容（有些证书还有有效期）四、与产品认证有关的国际组织（ISO、IEC）五、其它国家/地区的产品认证组织第二章中国国家强制性产品认证制度本章的目的是使工厂检查员了解中国国家强制性产品认证制度的情况。
一、中国强制性产品认证制度二、法律法规（概述）1.法律、法规、规章：《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国产品质量认证管理条例》、《中华人民共和国进出口商品检验法实施条例》、《强制性产品认证管理规定》；2.规范性文件：《强制性产品认证标志管理办法》、《第一批实施强制性产品认证的产品目录》、《强制性产品认证实施规则》、《强制性产品认证收费规定》、《强制性产品认证检测检查机构指定管理办法》；3.《第一批实施强制性产品认证的产品目录》所涉及的标准；二、机构和职责1.强制性产品认证制度的制定和监督机构职能：●国家质量检验检疫总局；●国家认证认可监督管理委员会；●地方质量技术监督机构和地方出入境检验检疫机构。
2.强制性产品认证制度实施机构职能：●执行中国国家强制性产品认证制度的认证机构；●执行中国国家强制性产品认证制度的检测机构；●执行中国国家强制性产品认证制度的检查机构。
3.质量认证中心简介和组织机构图。
三、认证程序(结合实际讲解经国家认证认可监督管理委员会授权实施中国国家强制性产品认证制度的认证机构所制定的认证程序和规定，并介绍产品认证流程图。
)1.认证申请；2.型式试验；3.初始工厂审查（适用时）；4.认证结果评价与批准；5.获证后的监督。
第三章工厂质量保证能力要求与判定本章的目的是使工厂检查员正确理解工厂质量保证能力要求的各个要素。
在具体条款的讲解时，应结合案例讲解。
一、基本术语本文件所使用的术语，除下述条款外其含义与GB/T19000：2000。
1.申请人申请产品认证注册的组织。
2.持证人持有产品认证证书的组织。
注：取证前称为申请人，取证后称为持证人。
3.制造厂/制造商实施质量体系，控制认证产品制造的组织。
4.制造场所/生产地点指对认证产品进行最终装配和/或检验以及使用认证标志的地点。
5.工厂制造商自己拥有的或受制造商雇佣委托其进行生产、组装活动的物质基础，包括人员、场地、设施和设备。
是制造厂/制造商和制造场所/生产地点的统称。
6.关键件直接影响整机（车）产品认证相关质量的元器件、材料等。
通常，这些关键件可以作为独立的元器件供货，并可按相关的独立元器件标准进行检测和认证。
是关键零件、部件和材料的统称。
在国家认监委公布的各类产品的强制性认证实施规则的附件《关键零部件清单、检测依据的标准和随整机试验送样数量》中列出。
7.供应商对生产认证产品的工厂提供元器件、材料或服务的企业或个人。
8.过程控制指从关键元器件、材料的采购，直到加工出成品的全过程中对半成品、产品的质量进行监视、修正和控制的活动。
9.过程检验在过程控制中对关键元器件、材料，半成品，成品的规定参数进行的检测和验收。
10.例行检验在生产的最终阶段对产品的关键项目进行的100%检验，例行检验后除进行包装和加贴标签外，一般不再进一步加工。
11.确认检验作为质量保证措施的一部分，为验证产品是否持续符合标准要求而由工厂计划和实施的一种定期抽样检验。
是经例行检验之后的合格品中随机抽取样品依据检验文件进行的检验。
12.校准在规定的条件下，为确定测量仪器所指示的量值或实物量具的赋值与对应的由测量标准所复现值之间关系的一组操作。
13.检定通过测量和提供客观证据，表明规定的要求已经得到满足的一组确认。
14.溯源通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准（国家标准或国际标准）联系起来的可能性或过程。
15.运行检查定期对检测仪器设备进行的功能性检查，以判断该仪器能否用于进行产品检测和质量判断。
通常让检验仪器设备在预先选定的工作条件下运行来实现。
16.预防措施为了防止潜在的不合格情况的发生消除其发生的原因所采取的行动。
17.纠正措施对于已出现的不合格消除其后果以及产生的原因所采取的活动。
18.认证产品的一致性使用认证标志的产品在设计、结构和所使用的关键元器件、材料方面与型式试验样品一致的程度。
二、要素理解教材中的理解要点都要阐明，审查要点纳入第四章讲解。
1.职责和资源●工厂是指制造商/制造厂和制造场所/生产地点；●教材中的理解要点都要阐明。
2.文件和记录●教材中的理解要点都要阐明。
3.采购和进货检验●建立对供应商的选择、评定和日常管理程序；●对供应商提供的关键元器件和材料的检验或验证的程序及定期确认检验的程序；●对供应商提出明确的检验要求（适用时）；●对供应商的选择、评定和日常管理与对供应商提供的关键元器件和材料的检验或验证的关系；●保存记录及记录的要求和内容；●所有措施应满足以确保关键元器件和材料满足认证所规定的要求；●教材中的理解要点都要阐明。
4.生产过程控制和过程检验●教材中的理解要点都要阐明。
5.例行检验和确认检验●例行检验的定义、目的和要求；●确认检验的定义、目的和要求；●教材中的理解要点都要阐明。
6.检验试验仪器设备●检验试验仪器设备的配置；●校准记录的要求；●检定记录的要求；●校准与检定的区别；●与检定有关的仪器和参量；●校准与检定机构资质的要求；●运行检查的目的和要求；●采用运行检查方法的一般原则；●教材中的理解要点都要阐明。