汽修厂质量管理制度

汽车修理厂管理制度及工作流程图

汽车修理厂管理制度及工作流程汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关)1、在车辆维修作业中，严格执行作业规和三级检验制度。

2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。

3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。

质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

汽修厂维修服务承诺书格式本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行.1. 二级维护车辆24小时以竣工出厂,大修车辆一星期出厂.2. 维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.3. 合理收费.4. 车辆竣工出厂后质量保证期为:小修:一级维护:二级维护:大修:汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。

1. 质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。

具体质量管理工作由生产技术部门负责。

2. 质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

（1）建立健全部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

（3）制定维修工艺和操作规程。

（4）负责车辆档案管理工作。

（5）负责标准计量工作。

（6）负责设备管理维修工作。

（7）负责汽车的检验工作。

提高汽车维修质量。

（8）负责质量纠纷的质量分析工作。

3. 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。

汽车修理厂管理制度精选5篇

汽车修理厂管理制度精选5篇汽修厂管理制度篇一为了培养和建设具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本制度。

同时，本制度也是评价员工表现的依据和标准，望大家自觉遵守。

第一章、总则一、爱岗敬业，团结进取全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立良好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。

1、以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护企业的信誉和利益，致力于企业的持续发展。

2、以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利益放在第一位。

3、以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。

二、积极勤奋，恪尽职守全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工作认真负责。

1、工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。

2、尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。

3、遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。

三、积极学习，开拓创新全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创新，以适应企业发展和个人成才的需要。

1、积极参加企业组织的各种学习和培训，并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。

2、熟悉业务，提高技能，不断改进工作方法，提高工作成效。

3、积极转变观念，关注新生事物，勇于开拓、大胆创新。

四、严以律己，遵章守纪全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度，熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规范要求，认真履行劳动合同的责任和义务。

1、严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。

2、严格遵守企业的流程规范和岗位责任制，并按其规定的原则、标准和程序办事，不违章工作或办理业务。

3、严格遵守职场规范，保持办公场所井然有序、干净整洁。

五、爱护公物，廉洁奉公全体员工要认真爱护企业财产和物品，廉洁自律，自觉维护企业的形象建设。

汽车维修厂维修质量制度

汽车维修厂维修质量制度第一章、总则第一条为了提高汽车维修厂的维修质量，促进客户满意度的提升，制定本制度。

第二条汽车维修厂所有员工都应严格遵守本制度的要求，确保维修工作的准确性、安全性以及高质量的完成。

第三条汽车维修厂维修质量制度适用于所有维修员工和相关部门。

第二章、维修质量的要求第四条所有维修工作必须按照汽车生产厂家的要求进行维修和检测。

第五条维修工作必须由具备相应资格证书和经验的维修人员进行，未经授权的人员不得进行维修工作。

第六条维修过程中必须使用合适、正规的工具和设备，确保维修工作的质量和安全。

第七条维修人员必须按照相关要求进行工作，例如维修操作规范、安全操作规程等。

第八条维修工作完成后必须进行严格的质量检测，确保维修质量的稳定和可靠。

第三章、质量管理流程第九条维修工作流程包括接待、车辆检查、故障诊断、维修操作、检测验证、交车等环节。

第十条维修工作接待环节中，维修人员必须认真听取车主的故障描述，并记录。

第十一条车辆检查环节中，维修人员必须仔细检查车辆的各项部件，确保提供准确的故障诊断。

第十二条故障诊断环节中，维修人员必须根据实际情况进行故障排查并记录。

第十三条维修操作环节中，维修人员必须按照维修操作规范进行操作，确保维修质量。

第十四条检测验证环节中，维修人员必须使用合适的设备对维修工作进行检测验证。

第十五条交车环节中，维修人员必须向车主详细介绍维修工作的情况，并保留维修记录。

第四章、质量管理责任第十六条汽车维修厂应设立质量管理部门，负责监督和管理维修工作的质量。

第十七条维修人员必须具备相应资格证书和经验，并严格遵守维修操作规范。

第十八条维修人员必须定期接受相关培训，提高维修技能和专业知识。

第十九条汽车维修厂应建立健全的质量管理制度和流程，确保维修工作的质量和安全。

第二十条汽车维修厂应定期对维修工作进行质量检查，并及时纠正存在的问题。

第二十一条汽车维修厂应建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并对投诉进行跟踪和分析，以改进维修质量。

汽车修理厂管理规章制度7篇

汽车修理厂管理规章制度7篇优秀的规章制度通过合理的权利义务及责任的设置，可以使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励其工作积极性。

以下是小编给大家带来的汽车修理厂管理规章制度，希望可以帮助到大家汽车修理厂管理规章制度篇1礼貌生产规定1、生产车间（场所）严禁吸烟，吸烟至休息室。

2、生产车间（场所）地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包。

3、废油及时处理，严禁倒入下水道。

废油桶（壶)每日及时清除，不得留滞生产车间(场所）。

4、持续机、手工具清洁，手工具置于柜内，持续工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。

机工具使用后及时放于规定区域。

5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。

6、统一着装，持续清洁。

使用礼貌语言，不与用户争执。

不得向用户索烟，不理解用户宴请，不理解消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。

8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。

9、严禁油手、污手试车，持续在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机。

10、持续总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。

11、安全礼貌小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以10元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。

12、中午严禁喝酒。

13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。

14、及时洗涤工作服。

15、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。

安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。

2、全厂职工务必牢记“生产务必安全”“安全是最大效益”的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。

3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作业人详细记录。

汽车修理厂管理制度(七篇)

汽车修理厂管理制度修理厂规章制度礼貌生产规定1、生产车间(场所)严禁吸烟，吸烟至休息室。

2、生产车间(场所)地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包。

3、废油及时处理，严禁倒入下水道。

废油桶(壶)每日及时清除，不得留滞生产车间(场所)。

4、持续机、手工具清洁，手工具置于柜内，持续工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。

机工具使用后及时放于规定区域。

5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。

6、统一着装，持续清洁。

使用礼貌语言，不与用户争执。

不得向用户索烟，不理解用户宴请，不理解消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。

8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。

9、严禁油手、污手试车，持续在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机。

10、持续总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。

11、安全礼貌小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以____元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。

12、中午严禁喝酒。

13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。

14、及时洗涤工作服。

15、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。

安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。

2、全厂职工务必牢记“生产务必安全”“安全是最大效益”的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。

3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作业人详细记录。

特殊工种务必持证上岗。

4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，务必例行检查，切不可粗心大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身遗憾。

汽修厂管理制度

汽修厂管理制度汽修厂是维护车辆安全、保障驾驶员权益的重要场所。

为了保障汽修厂的正常运营，维护消费者权益，促进行业发展，制定一份系统完整的汽修厂管理制度至关重要。

本文将从以下五个方面制定汽修厂管理制度。

一、人员管理制度汽修厂必须严格按照国家有关规定办理工商注册手续，并在相关机构备案。

对于想要在汽修厂工作的员工，应经过严格的面试与考核，确保其拥有相关的资质和技能。

在管理上，汽修厂应按照正规企业运行，建立岗位职责体系，并逐一进行聘用岗位人员，做到人尽其才、岗位适才。

同时，应建立相应的岗位职业规划，使员工感到工作有前途，重视职业发展。

二、设备管理制度汽修厂应当购买质量有保证的设备，并保证设备的维修保养等工作，以确保设备的正常运转。

设备的操作人员应当具备操作技能，并进行相应的技能培训和考核，确保操作人员掌握设备的正确使用方法和注意事项，保证设备正常运行，避免安全事故的发生。

三、质量管理制度为了保障服务质量，汽修厂应建立完善的质量管理体系，传统的汽车保修业务中的各个环节结合者管理体系与ISO9001标准进行整体规划评估，确保其服务质量的升华。

汽修厂应保证所修车辆的维修质量，确保维修完成后，车辆可以正常行驶，并重视售后服务。

同时，维修人员应当认真按照维修标准进行维修，并及时记录维修情况，以方便售后服务的开展。

四、文化管理制度汽修厂应建立其专属的企业文化，强化员工团结协作、向上向善的精神，力求营造一个和谐、稳定的工作氛围。

汽修厂应加强员工的思想建设工作，不断加强员工的职业道德和职业操守教育。

同时，应建立良好的企业形象和品牌形象，为社会和消费者树立一个正确、积极、阳光和开放的企业形象和品牌形象。

五、制度执行监督制度汽修厂应建立制度执行监督机制，严格执行各项制度。

实行岗位责任制，加强对员工的督促和检查，对于违反规定的情况，应及时进行处理。

对于服务过程中的纠纷，汽修厂应建立相应的处理流程，确保消费者的合法权益得到维护。

2023年汽车维修质量管理制度

2023年汽车维修质量管理制度汽车修理质量管理制度1第一条为加强汽车修理行业管理，保证汽车修理质量，依据交通部、原国家经委、国家工商行政管理局联合颁布的《汽车修理行业管理暂行方法》，制定本方法。

其次条从事汽车修理、维护或专项修理的企业及个体工商户（以下简称汽车修理业户）和各级汽车修理行业管理部门，均适用本方法。

第三条各级汽车修理行业管理部门负责汽车修理质量管理工作，其主要职责是：（一）宣扬、贯彻国家和交通部有关质量管理的方针、政策和法规；（二）对汽车修理行业修理质量进行管理、监督、检查；（三）指导、监督检查汽车修理业户建立健全内部质量保证体系和质量检验制度，执行汽车修理技术标准和工艺规范。

（四）组织汽车修理行业质量检查评比；（五）收集沟通汽车修理行业修理质量信息，开展技术询问和质量诊断工作；（六）组织汽车修理业户质量管理人员及质量检验人员的培训、考核工作；（七）受理汽车修理质量问题的申诉，负责进行调解处理。

第四条各级汽车修理行业管理部门应建立健全汽车修理质量监督检验体系，实行分级管理。

建立汽车修理质量监督检测站（中心），为汽车修理质量监督和汽车修理质量纠纷的调解或仲裁供应检测依据。

汽车修理质量监督检测站必需是经当地交通主管部门会同技术监督部门认定后颁发了《检测许可证》的汽车综合性能检测站。

第五条汽车修理企业必需建立健全与其修理类别相适应的质量管理机构；汽车修理个体业户应有人负责质量管理工作，其管理机构和人员的主要职责是：（一）仔细执行质量管理法规和本方法；（二）贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车修理的技术标准、相关标准以及有关地方标准；（三）制定修理工艺和操作规程；（四）依据国家标准、行业标准、地方标准的要求，制定汽车修理企业技术标准；（五）建立健全汽车修理业户内部质量保证体系，加强质量检验，驾驭质量动态，进行质量分析，推行全面质量管理；（六）开展质量评优与奖惩工作。

第六条汽车修理业户必需有明确的质量负责人和质量检验员。

汽车修理厂管理制度范文(5篇)

汽车修理厂管理制度范文修理厂规章制度礼貌生产规定1、生产车间(场所)严禁吸烟，吸烟至休息室。

2、生产车间(场所)地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包。

3、废油及时处理，严禁倒入下水道。

废油桶(壶)每日及时清除，不得留滞生产车间(场所)。

4、持续机、手工具清洁，手工具置于柜内，持续工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。

机工具使用后及时放于规定区域。

5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。

6、统一着装，持续清洁。

使用礼貌语言，不与用户争执。

不得向用户索烟，不理解用户宴请，不理解消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。

8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。

9、严禁油手、污手试车，持续在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机。

10、持续总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。

11、安全礼貌小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以____元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。

12、中午严禁喝酒。

13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。

14、及时洗涤工作服。

15、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。

安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。

2、全厂职工务必牢记“生产务必安全”“安全是最大效益”的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。

3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作业人详细记录。

特殊工种务必持证上岗。

4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，务必例行检查，切不可粗心大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身遗憾。

维修汽车质量管理制度（精选6篇）

维修汽车质量管理制度（精选6篇）篇1：汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。

1、质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由售后经理负责。

具体质量管理工作由生产技术部门负责。

2、质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

（3）制定维修工艺和操作规程。

（4）负责车辆档案管理工作。

（5）负责标准计量工作。

（6）负责设备管理维修工作。

（7）负责汽车的检验工作。

提高汽车维修质量。

（8）负责质量纠纷的质量分析工作。

3、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。

认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

4、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采配件的入库验收工作。

5、严禁偷漏作业项目。

一经发现，即严肃查处。

三、汽车维修质量检验制度1、进厂检验维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB／T18344－20xx）的要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的结果填写在检验签证单上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作业。

2.过程检验在维修作业的全过程中，都要进行过程检验。

过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。

过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩。

汽车维修厂管理制度范本3篇

汽车维修厂管理制度范本3篇为提高汽车的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，需要制定并实施相应的管理制度。

店铺今天为你整理了汽车维修厂管理制度范本，希望对大家有帮助!汽车维修厂管理制度范本篇一厂长工作职责1、认真制定落实本厂的经营目标、发展规划。

定时向主管部门的汇报各项工作进展。

2、了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的发展规划、服务市场、广告宣传、特殊服务等方针、计划。

3、密切配合总公司策划和实施企业形象设计。

4、不断强化修理厂内部管理机制，制定实施有效措施、制度，充分调动全厂员工的工作积极性，全面完成各项经济技术指示。

采取切实措施，提高企业管理水平，逐步推进企业进步和现代化的管理。

5、全面负责质量体系的建立实施、完善和持续运行。

督促、检查全厂质量体系文件的有效实施，推进质量体系建设负责主持管理评审重视顾客的意见和投诉处理，使质量体系不断改进和完善，确保实现本厂的质量目标。

6、负责协调解决厂内重大技术质量问题，了解检查各类投诉的解决和落实情况，做到每日一次检查，每周一次小结，及时签署意见。

7、严格控制、合理配备各类人员，努力提高企业人员素质，组织好职工的技术培训，搞好职工生活福利和安全工作。

8、每年至少对市场和顾客的需要，维修行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。

技术总监工作职责1、认真学习、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车维修技术规范和标准。

2、协调质量管理各项程序的贯彻执行。

3、负责维修车辆的“修前检验”工作，配合业务接待员对保修车辆的故障进行准确判断，为确保维修作业项目(包括二级维护附加作业项目)提出意见。

4、根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程，处理好生产上出现的重大技术问题，负责对全厂员工进行技术业务指导。

5、负责严格按标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作，出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单，严格把好质量关。

汽修厂管理制度（5篇）

汽修厂管理制度一、严格执行国家行业、地方制定的工艺规范、维修技术标准和技术资料。

二、本单位自订标准高于国家标准，按本单位标准进行作业工作。

三、计量器具及相关资料应有专人保管，定期送检，确保计量准确性，并做记录。

四、作业人员使用计量器具时，应轻拿轻放，保持计量器具的清洁，不准野蛮操作，损伤器具，不准使用准确度有误的计量器具。

五、严格遵守《计量法》，严格使用法定计量单位。

六、设备上的计量部件应定期检测，确保正确计量和安全使用。

七、采购新的计量器具时，一定要选择国家质量技术监督部门认定合格的产品。

配件材料管理制度1.自觉遵守厂部各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。

2.及时做好供方的选择、评审工作。

根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经厂领导签字同意后即按单就近采购。

3.材料及零配件进库前要验收，未经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。

材料入库后要立卡、入帐、做到帐、卡、实物三符合。

4.材料应分类、分规格堆放，堆放应按“____”法保持整洁。

5.保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。

6.修理工凭派工单领料，由库管员填写材料单，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意。

领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。

7.加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。

8.材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。

仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。

维修质量管理制度一、接待：车辆进厂须详细记录车辆信息、用户陈述以及用户对车辆故障的描述和车况等，由质检员进行检验，填写进厂检验单并签名。

二、车间内管理：车间主管根据进厂的检验单确认作业内容后，指派合适的技术工人进行维修。

三、维修用零部件必须是正厂纯正的零部件，并向顾客说明正付厂件的区别。

如用户指定用付厂件的，需修理卡对应的零部件项目上注明为付厂件。

四、车辆修理：技术人员必须按照有关工艺规范及维修技术标准或技术资料完成作业指示的各项作业内容，作业前后必须对作业项目进行自检及填写过程检验单并签名。

汽修厂质量管理制度

汽修厂质量管理制度
为了有效控制和提高维修车辆的质量，减少车辆维修后的返修率，杜绝不合格车辆出厂，特制定质量管理和检验制度。

实行三级检验制度：进厂检验、过程检验、竣工检验，以单据说话。

1、进厂检验：维修车辆进厂后，服务顾问根据车辆技术档案的记录材料（电脑记录，维修记录本等）以及车主反映的车辆使用状况
（如汽车动力性、行驶稳定性、故障发生的时间、地点、环境、现象、次数等），确定所需检测的一般项目。

依据检测结果及车辆实际状况进行故障诊断，从而确定维修检查项目及附加作业项目，及时，准确、明白填写施工单，该过程由服务顾问（有技师和检验员资质）负责。

2、过程检验：车辆维修过程中，要始终贯穿过程检验。

过程检验中维修项目的技术标准要符合相关规定标准，每道工序必须进行自检、互检，真实填写相应单据，该过程由班组长负责，质检员抽检。

3、竣工检验：所有维修车辆无总检检验签字一律不得竣工交车，总检拥有一票否决权，检验不合格车辆班组无条件返修。

检验过程中坚决做到三不放过计划：
（1）发现质量问题不放过。

（2）发现质量问题不分析不放过。

（3）有质量问题不教育员工不放过。

汽修厂各种管理制度规范

汽修厂各种管理制度规范汽修厂是维修和保养轿车、货车、摩托车和其他机动车的专业机构。

为了规范管理，提升机构内部运作效率、维护公平竞争，汽修厂需要建立一系列管理制度规范。

下面就是汽修厂各种管理制度规范的详细介绍。

一、安全生产规范汽修厂应建立健全安全生产管理体系，制定安全生产责任制。

应制定安全生产方案和预案，详细规定安全生产措施，进一步加强风险评估，做好事故隐患排查工作。

同时，加强员工安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护意识。

二、质量管理规范汽修厂应建立健全质量管理体系，制定质量保证制度。

在开展车辆维修和保养工作中，应遵循标准工作程序，认真执行并记录维修和保养过程的所有内容。

此外，汽修厂应对所有材料进行质量把关，材料使用记录应按规定保存5年。

三、流程管理规范汽修厂应建立标准化的车辆维修、保养流程管理制度，并规范员工操作流程。

应制定车辆维修、保养项目清单，规范服务标准和服务流程。

将所有项目分项统计，及时记录并报告添加或撤销项目，确保每个客户都能获得优质的、标准化的服务。

四、资产管理规范汽修厂应建立健全资产管理体系，按照财务制度进行每日、每周、每月和每年的资产清点和管理。

应根据车辆维修、保养等不同项目分类管理，对资产进行标记和编号管理。

材料库存量应该按照严格的管理规定进行记录、调取和使用。

五、员工管理规范汽修厂应制定并实施员工管理制度，从招聘、培训到解雇全过程实现全员考核。

同时，建立健全员工档案记录、工资管理、劳动合同管理制度等。

汽修厂应根据员工工作实际情况，为员工制定个性化的晋升、福利、薪酬等计划。

六、客户管理规范汽修厂应建立完善的客户管理制度，提供专业的技术和服务，为客户提供一流的汽车维修和保养服务。

通过客户档案记录服务记录，展开二度营销，增加客户忠诚度。

此外，汽修厂应制定实现客户满意度的考核标准，建立相关投诉处理机制，对客户的诉求进行及时、准确地回应。

七、市场营销规范汽修厂应建立有效的市场营销机制，规范业务网点的统一形象和标准以及品牌的推广方式。

汽车修理厂管理制度标准版本(4篇)

汽车修理厂管理制度标准版本1、礼貌周到服务公开耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。

为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。

公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。

公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。

2、环境整洁管理有序厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。

各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。

（拿东西，哪儿拿的，用完要放回哪儿）厂区应设有用于客户接待、休息的场所。

接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

3、明码标价收费合理企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。

确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。

维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。

维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。

维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。

4、信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。

保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。

对客户的车在外抛锚的电话，如同自己的，什么时候电招，什么时候到位。

维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。

对维修配件、材料的质量负责，无论什么情况下，绝对不使用假冒、伪劣配件、材料。

质量保证期内的车辆返修率应低于____％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。

汽车修理厂管理制度标准版本（二）一个汽车修理厂，员工如何接待客户，服务客户，如何给修理厂树立良好的形象等，都要有相关的员工管理制度。

以下的汽车修理厂管理制度的范本，可供参考。

根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情况，特制定本制度，具体规定如下：1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。

汽车修理厂管理制度范文(十篇)

汽车修理厂管理制度范文修理厂规章制度礼貌生产规定1、生产车间（场所）严禁吸烟，吸烟至休息室。

2、生产车间（场所）地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包。

3、废油及时处理，严禁倒入下水道。

废油桶（壶）每日及时清除，不得留滞生产车间（场所）。

4、持续机、手工具清洁，手工具置于柜内，持续工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。

机工具使用后及时放于规定区域。

5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。

6、统一着装，持续清洁。

使用礼貌语言，不与用户争执。

不得向用户索烟，不理解用户宴请，不理解消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。

8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。

9、严禁油手、污手试车，持续在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机。

10、持续总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。

11、安全礼貌小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以____元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。

12、中午严禁喝酒。

13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。

14、及时洗涤工作服。

15、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。

安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。

2、全厂职工务必牢记“生产务必安全”“安全是最大效益”的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。

3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作业人详细记录。

特殊工种务必持证上岗。

4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，务必例行检查，切不可粗心大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身遗憾。

汽修厂质量管理制度范本

第一章总则第一条为确保汽修厂维修质量，提高客户满意度，规范维修流程，特制定本制度。

第二条本制度适用于本厂所有维修工作，包括车辆保养、维修、故障排查等。

第三条本制度遵循以下原则：1. 以客户为中心，确保维修质量；2. 严格执行国家相关法规和行业标准；3. 加强内部管理，提高员工质量意识；4. 不断优化维修流程，提高工作效率。

第二章组织机构与职责第四条汽修厂成立质量管理部门，负责全面质量管理工作的实施与监督。

第五条质量管理部门职责：1. 制定、修订和发布质量管理制度；2. 组织实施质量检查和考核；3. 监督维修过程，确保维修质量；4. 收集和分析客户反馈，持续改进维修质量；5. 定期组织员工进行质量意识培训。

第六条各部门职责：1. 维修车间：负责维修作业，确保维修质量；2. 保养车间：负责车辆保养作业，确保保养质量；3. 配件部：负责配件采购、验收和保管，确保配件质量；4. 客户服务部：负责客户接待、咨询和投诉处理，提高客户满意度。

第三章质量标准与检验第七条维修质量标准：1. 按照国家相关法规和行业标准进行维修；2. 维修过程符合维修手册和操作规程；3. 维修后车辆性能达到客户要求；4. 维修过程中不损坏车辆原厂配件和附件。

第八条检验流程：1. 维修前：检查车辆故障现象，确定维修项目；2. 维修中：对维修过程进行监控，确保维修质量；3. 维修后：进行试车，检查维修效果，确认故障是否排除；4. 客户验收：向客户展示维修成果，确保客户满意。

第四章员工培训与考核第九条员工培训：1. 新员工入职后，进行岗前培训，使其了解维修工艺和质量标准；2. 定期组织员工进行技能培训和质量意识教育。

第十条员工考核：1. 对员工维修质量进行定期考核，考核内容包括维修技能、维修质量、客户满意度等；2. 对考核不合格的员工，进行培训和指导，直至合格。

第五章质量改进与客户反馈第十一条质量改进：1. 定期分析维修数据，找出质量问题，制定改进措施；2. 对维修过程中发现的问题，及时整改，防止类似问题再次发生。

汽修质量管理制度范文

汽修质量管理制度范文汽修质量管理制度范文第一章总则第一条为了提高汽修质量，确保汽修工作的质量和安全，确保客户满意，依据国家相关法律法规，结合我公司的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我公司的汽修工作。

第三条汽修质量管理制度的宗旨是：以客户满意为中心，质量第一，安全第一，科学合理。

第二章体系第四条本制度的适用范围为我公司的汽修工作。

第五条本制度的实施机构为技术部，负责制定和修订相关制度，指导和监督各部门的汽修工作。

第六条本制度的实施责任人为技术部经理，负责监督本制度的执行情况，并对制度的执行效果负责。

第七条各部门和相关人员应当按照本制度的要求，积极参与制度的执行。

第三章质量目标第八条我公司汽修工作的质量目标为：提供优质的汽修服务，确保车辆安全可靠。

第九条汽修工作的质量目标应当在合同约定的时间内完成，符合客户的要求，达到或超过行业标准。

第十条汽修工作的质量目标应当通过质量监督、管理和评估来实现。

第四章质量控制第十一条汽修工作的质量控制包括：技术方面的控制、设备和工具的控制、人员的控制、材料的控制、过程的控制和记录的控制。

第十二条技术方面的控制要求：1. 技术人员应具备相应的技术能力和经验，按照技术规范和操作规程进行工作。

2. 技术人员应及时掌握相关技术资料和最新的修理方案，并不断提升自己的技术水平。

3. 技术人员应当及时报告发现的技术问题，并及时处理。

第十三条设备和工具的控制要求：1. 设备和工具应当符合国家相关的标准和规定，且处于良好的状态，保持时刻可用。

2. 设备和工具的使用应遵守操作规程，按照使用说明正确操作，保证工作的质量和效率。

3. 设备和工具的维护应按照规定进行，定期进行检查和保养，确保设备和工具的正常运转。

第十四条人员的控制要求：1. 所有从事汽修工作的人员应持有相关的证书和资格，确保具备足够的专业知识和技能。

2. 人员的工作应按照工作流程进行，保证各项工作环节的质量和效益。

3. 人员应按照规定的工作时间和休息时间进行工作，保证工作的质量和安全。

汽修厂八项管理制度

一、引言为了规范汽修厂的管理，提高工作效率，确保服务质量，保障员工权益，特制定本管理制度。

本制度适用于汽修厂所有员工，旨在建立科学、合理、高效的管理体系，促进汽修厂持续健康发展。

二、组织架构及职责1. 汽修厂设立厂长一名，负责全面工作；副厂长一名，协助厂长工作；各部门经理分别负责各自部门的工作。

2. 各部门职责如下：（1）财务部：负责厂内财务收支、成本核算、预算编制及执行等工作。

（2）人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动争议处理等工作。

（3）技术部：负责技术研发、技术培训、设备维护、工艺改进等工作。

（4）质量部：负责质量管理体系建立、实施、监督、改进等工作。

（5）市场部：负责市场调研、营销策划、客户关系维护、业务拓展等工作。

（6）行政部：负责行政事务、后勤保障、安全管理、环境卫生等工作。

三、员工管理制度1. 招聘与入职（1）招聘：按照岗位需求，通过多种渠道进行招聘，确保招聘到合适的人才。

（2）入职：对新员工进行入职培训，使其尽快熟悉工作环境和岗位职责。

2. 培训与考核（1）培训：定期对员工进行岗位技能培训，提高员工业务水平。

（2）考核：定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。

3. 薪酬福利（1）薪酬：按照国家规定和厂内薪酬制度，合理确定员工薪酬。

（2）福利：为员工提供法定福利，并根据实际情况提供额外福利。

4. 员工离职（1）离职申请：员工提出离职申请，需经部门经理审批。

（2）离职手续：办理离职手续，包括工资结算、离职证明等。

四、设备管理制度1. 设备购置（1）设备购置需经过相关部门评估、论证，确保设备符合生产需求。

（2）设备购置后，进行验收、登记、建立设备台账。

2. 设备维护（1）定期对设备进行保养、维护，确保设备正常运行。

（2）发现设备故障，及时报修，确保生产不受影响。

3. 设备更新（1）根据设备使用年限、性能、市场需求等因素，对设备进行更新。

（2）设备更新需经过相关部门评估、论证，确保更新后的设备满足生产需求。

汽修厂质量管理制度

汽修厂质量管理制度第一章总则第一条为规范汽修厂的质量管理行为，提高服务质量，保障消费者权益，根据相关法律法规制定该制度。

第二条本制度适用于汽修厂的各类修理业务，包括维修、保养、改装等。

第三条汽修厂质量管理的原则是质量第一，服务至上，诚实守信，持续改进。

第四条汽修厂应依法经营，合规合法开展业务，严禁虚假宣传和违法行为。

第二章组织架构第五条汽修厂应设立质量管理部门，负责制定和执行本制度。

第六条汽修厂应设立技术培训部门，负责对员工进行相关业务培训和技能提升。

第七条汽修厂应设立用户投诉处理部门，负责及时处理用户投诉和反馈。

第三章质量管理流程第八条汽修厂应建立完整的质量管理流程，包括接车、检查、维修、验收等环节。

第九条汽修厂接车环节应由专门的接待员负责，接待员应仔细记录用户的需求和车辆问题，并汇报给相关技术人员。

第十条汽修厂对车辆进行检查时，应严格按照相关检查标准进行，确保检查结果准确。

第十一条汽修厂维修工作应由有相关资质和技能的维修人员进行，确保维修质量。

第十二条汽修厂维修完成后，应进行验收工作，并填写相关验收记录。

第四章质量控制第十三条汽修厂应建立完善的备件采购管理制度，确保使用的备件质量可靠。

第十四条汽修厂应建立车辆维修记录管理系统，记录每辆车的维修过程及费用明细。

第十五条汽修厂应定期进行质量管理和服务质量评估，识别存在的问题并及时处理。

第十六条汽修厂应建立用户投诉管理制度，及时处理用户投诉，并对投诉问题进行分析和改进。

第五章培训与提升第十七条汽修厂应定期对员工进行业务培训和技能提升，提高其维修水平和服务质量。

第十八条汽修厂应定期组织员工参加行业培训、技术交流会等活动，提升员工的专业水平。

第六章处罚与奖励第十九条对于违反本制度的行为，汽修厂应立即采取相应的处罚措施，并严肃处理。

第二十条汽修厂应建立奖励机制，对于表现优秀的员工进行奖励，激励其工作积极性。

第七章监督与改进第二十一条汽修厂应建立质量监督和内部审计制度，定期对质量管理工作进行检查和评估。

汽车修理厂管理制度及工作流程

汽车修理厂管理制度及工作流程汽车维修质量承诺制度（汽修厂管理制度相关）1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度。

2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。

3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。

质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准.汽修厂维修服务承诺书格式本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行.1。

二级维护车辆24小时以内竣工出厂，大修车辆一星期内出厂。

2. 维修车辆使用配件不以假充真，以旧充新,以副品充正品。

3. 合理收费。

4。

车辆竣工出厂后质量保证期为:小修:一级维护：二级维护：大修：汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度. 1。

质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责.具体质量管理工作由生产技术部门负责.2。

质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标,对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析,并提出整改方案。

（1）建立健全内部质量保证体系,加强质量检验，进行质量分析。

（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

（3）制定维修工艺和操作规程。

（4)负责车辆档案管理工作.（5）负责标准计量工作。

(6）负责设备管理维修工作。

（7）负责汽车的检验工作.提高汽车维修质量。

（8）负责质量纠纷的质量分析工作。

3. 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂.认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。