(完整word版)保安服务考核标准

保安考核标准

保安考核标准保安是社会治安的守护者，是企业单位和社会公共场所的安全保障者，其工作的重要性不言而喻。

为了保证保安人员的素质和能力，提高其工作水平和服务质量，制定和执行保安考核标准显得尤为重要。

一、基本素质考核。

保安人员首先应具备一定的基本素质，包括身体健康、品行端正、遵纪守法、责任心强等。

身体健康是保安人员履行工作职责的基本保障，品行端正和遵纪守法是保安人员的基本道德要求，责任心强则是保安人员履行职责的内在动力。

二、技能水平考核。

保安人员需要具备一定的技能水平，包括安全防范、突发事件处理、应急救援等方面的技能。

他们需要熟悉各类安全设备的使用方法，能够熟练应对各类突发事件，并能够迅速、有效地进行应急救援工作。

三、业务知识考核。

保安人员需要具备一定的业务知识，包括安全管理制度、应急预案、消防知识等方面的知识。

他们需要了解相关的法律法规和政策法规，熟悉企业单位和社会公共场所的安全管理制度，掌握应对各类安全风险的方法和技巧。

四、服务态度考核。

保安人员的服务态度直接关系到企业单位和社会公共场所的形象和信誉。

他们需要具备热情、细心、耐心的服务态度，能够主动为用户提供帮助和服务，做到礼貌待人、热情有礼。

五、团队协作能力考核。

保安人员通常需要与其他部门和人员进行协作，需要具备一定的团队协作能力。

他们需要能够有效地与其他部门和人员沟通协调，共同完成安全保卫工作，做到团结协作、密切配合。

六、考核方法。

保安考核可以采取定期考核、不定期考核、突击考核等多种形式，通过考试、考核、实地演练等方式进行。

考核内容可以包括理论知识考核、实际操作考核、综合能力考核等多个方面，全面评估保安人员的工作表现和能力水平。

七、考核结果处理。

根据保安人员的考核结果，可以进行奖惩分明的处理。

对于表现优秀的保安人员，可以给予表彰和奖励，激励其发扬优良传统，继续发挥模范作用；对于表现不佳的保安人员，可以进行批评教育和岗位调整，引导其改正错误，提高工作水平。

保安工作考核标准

保安工作考核标准第一篇：保安工作考核标准保安工作考核标准保安工作考评规定为充分调动保安员的工作积极性,将个人表现同工资报酬挂钩,奖优罚劣,纯洁保安队伍,塑造公司保安员新形象,特制定本规定。

一、考评原则、方式考评采取一级考一级的办法,坚持公平、公正、实事求是的原则。

1、领班负责保安员的日常考评,主管负责对各班、队员的检查、考评,保安部经理负责对主管、领班人员的检查、考评。

2、主管应按月将队员的考评结果(依据保安员奖罚得分汇总表)及班组考评情况予以公布。

3、保安部主管、领班人员的学习、训练、查岗、会议(班、部务会)等情况的检查、抽查均以当日记录为准。

二、考评程序、措施(一)保安员、领班考评分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分),每个分值为5元,加分、扣分均须依据考评标准严格执行。

扣分须由本人、领班、主管签名,并做到有记录。

(二)考评时间为每月25日至次月24日。

(三)被考评人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。

(四)考评措施:1、保安员、领班考核不称职的,不再履职。

2、符合辞退条件的,由保安部及时予以辞退。

保安工作考评标准一、加分标准1、抓获偷自行车嫌疑人加10分/次。

2、抓获摩托车盗窃嫌疑人加20分/次。

3、抓获入园盗窃嫌疑人加20分/次。

4、抓获乱贴广告人员,并将其带到保安部登记、处理(清洗干净)加4分/次。

5、举报保安员敲诈游客、索取好处、弄虚作假、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、酗酒闹事、赌博、随意检查、扣押他人证件或物品等违法违纪行为,经查实后,给举报人加10-40分/次。

6、抓获盗窃汽车嫌疑人加40-100分/次。

7、抓获抢劫嫌疑人,个人加20-40分/次,或集体加60-100分次。

8、发现火灾事故及时报警,并积极参与灭火行动者,个人加20分/次,或集体加100-200分/次。

9、收到游客、用户表扬信加2分/次。

收到锦旗加10分/次。

10、为游客、用户挽回重大经济损失加40-80分/次。

11、提出合理化建议(书面形式)被保安部采纳,且效果明显加6分/次。

保安人员考核标准（5篇）

保安人员考核标准（5篇）第一篇：保安人员考核标准保安人员考核标准一、扣分事项1.每日晨会情况（5分）：无故不参加-2参加不及时-1不做晨会记录-12.值班记录（5分）：未做值班记录-2记录不规范不彻底-1记录不完整每漏一项-13.领导交办（5分）：不能及时完成领导交派的工作-2不服从领导工作安排-4不能做到热情服务-1白班不为领导擦车-14.大型会议疏导（5分）：会议人员入会或散会时未进行疏导-2疏导不及时-15.值班纪律（10分）：当班期间串、空岗-3睡岗-5酒后上岗-2在岗饮酒-56.出勤情况（5）：迟到-2早退-2旷工-207.仪容仪表（5分）：不戴工牌-1工装不洁整-18.施工现场检查（5分）：检查不及时-1检查不彻底-1未按规定检查-29.巡更情况（30分）每漏巡一次-20（按规定时间提前或拖后超15分钟视为漏次）每漏一点-1巡更过程中不负责-210.事故案件处理（10分）：事故处置不及时-2处置不得当-2未及时上报-1未做好事故处理记录-111.恶劣天气检查（5分）：未及时巡查重点部位-2未妥善处置情况-212.停车场管理（10分）：车辆停放不规范-1收费不及时-1绿化带卫生清扫不及时-1车场洗涮不及时-1理石损坏未发现、未报告、未保管每漏一项-1设施损坏、丢失-5并按价赔偿13.监控人员管理（60分）：各项记录不及时-2记录不详细不规范-1信息保管不完整-2非工作人员未经允许进进入-1设备出现故障不及时排除并上报-3室内卫生不整洁-1擅自调播、泄露录像信息-514.以上各项分数每分10元，当月累计扣完为止，不倒扣。

二、奖励事项1.受到客人表扬（以表扬信为准）奖3分。

2.受到上级领导表扬奖2分。

3.为企业赢得荣誉奖3分。

4.为企业挽回损失或避免了企业利益受损奖3分。

5.工作中积极主动被部门领导和同事所认可奖2分.第二篇：保安人员考核奖惩制度石小发【2012】9号石家小学保安人员考核奖励办法为了进一步加强学校安全保卫工作，规范保安队伍的管理，鼓励先进，使保卫人员不断提高工作效率和服务质量，保证保安队伍实现“五好”、“四知”、“二无”的目标，特制定本办法。

物业保安日常考核标准

物业保安日常考核标准
物业保安日常考核标准：
1. 外貌仪表：保安人员应保持良好的仪表形象，穿着整齐干净的制服，鞋子擦拭光亮，不允许穿拖鞋或破旧的鞋子。

2. 仪容仪表：保安人员应保持头发整齐干净，面部清洁，不允许有胡须和长发，不得佩戴大型的耳环和戴有明显标志的饰品。

3. 巡逻工作：保安人员应按照规定路线进行巡逻，保证每个角落都能够被覆盖到，巡逻途中要保持专注，发现可疑情况及时报告。

4. 安全检查：保安人员应定期进行安全检查，包括检查门窗是否关闭、照明设备是否正常以及电器设备是否安全使用等。

5. 现场处置：保安人员在处理各类突发事件时必须冷静、果断并按照规定程序进行处置，保证安全和秩序的维护。

6. 知识技能：保安人员应掌握必要的安全知识、急救技能和消防知识，能够在紧急情况下正确应对。

7. 服务态度：保安人员应文明礼貌地与业主、员工和访客交流，为他们提供必要的服务，积极解答问题。

8. 工作纪律：保安人员应遵守各项工作纪律，包括遵守管理制度、保守秘密、不泄露业主信息和遵守工作时间等。

9. 值班表现：保安人员在值班期间应保持警觉，不得离岗或私自离开工作区域，保证安全和秩序不受影响。

10. 培训学习：保安人员应参加单位组织的培训和学习，不断提升自己的知识和技能水平，提高自身综合素质。

以上是物业保安日常考核标准的一些要点，通过对保安人员的全面考核评估，可促使保安人员做到规范、严谨、专业，提升整个物业保安工作的质量和水平。

保安考核标准

保安考核标准一、引言。

保安是社会治安的守护者，是维护公共秩序和安全的重要力量。

保安人员的素质和能力直接关系到社会的安定和秩序。

因此，建立科学、合理的保安考核标准，对于提高保安队伍整体素质，增强保安队伍的执行力和服务水平具有重要意义。

二、保安基本条件。

1.身体条件，保安人员应当身体健康，无传染病和重大疾病，能够胜任保安工作的体力和精力要求。

2.年龄条件，保安人员应当年满18周岁，年龄在50周岁以下。

3.文化程度，保安人员应当具备初中以上文化程度，能够熟练运用普通话和方言进行交流。

4.政治条件，保安人员应当具备良好的政治素质，热爱祖国，忠诚维护国家法律和社会秩序。

三、保安技能要求。

1.安全防范，保安人员应当具备一定的安全防范意识和技能，能够熟练运用安防设备，发现和排除各类安全隐患。

2.突发事件处置，保安人员应当能够迅速、果断地处置各类突发事件，保障人员和财产的安全。

3.服务意识，保安人员应当具备良好的服务意识，礼貌待人，热情周到，为客户提供优质的服务。

四、保安考核内容。

1.理论考核，包括法律法规、安全防范知识等方面的考核，考察保安人员的专业知识掌握程度。

2.体能考核，包括耐力、爆发力等方面的考核，考察保安人员的身体素质和应急处置能力。

3.技能考核，包括安全防范、突发事件处置等方面的考核，考察保安人员的实际操作能力。

五、考核标准。

1.理论考核，合格标准为成绩达到及格线以上。

2.体能考核，合格标准为符合国家相关体能标准。

3.技能考核，合格标准为各项技能操作符合规定要求。

六、考核程序。

1.理论考核，采用笔试形式进行，内容包括法律法规、安全防范知识等。

2.体能考核，采用体能测试形式进行，包括耐力、爆发力等项目。

3.技能考核，采用模拟实战形式进行，包括安全防范、突发事件处置等项目。

七、考核结果处理。

1.合格，对于合格的保安人员，应当及时进行奖励和表彰，激励其发扬光大。

2.不合格，对于不合格的保安人员，应当进行再培训和再考核，直至达到合格标准。

精编保安员考核评分细则

3、外出时，需在《员工去向签到表》上注明具体的外出事项。
1、每违反一项扣0.5分。
2、超时晚归且未请假说明者每次扣1分。
3、外出未签到者每次扣1分。
/
言行举止文明，不讲粗言秽语，注意检查和保持仪表，但不/
3、得当众整理个人衣物。
7．5
1、男员工未按规定装扮，每违反一项扣0.5分
2、女员工未按规定装扮，每违反一项扣0.5分.
3、在公共场合，大声说笑和满口脏话者每次扣1分。当众整理个人仪表，有损形象者每次扣1分。
礼仪礼貌、服务意识20
服务
态度
1、面带微笑，文明服务，礼貌待人。使用文明礼貌用语主动与业主（客户）打招呼并问好；
5
1、对工作中出现的问题未及时处理和处理不当者扣2分；
2、违反操作规程，致使消防系统损坏者扣2分。
3、不熟悉岗位职责及工作流程而导致出现工作失误者每次扣2分。
作风纪律40
岗位
形象
1、精神振作，姿态良好，岗位上应抬头挺胸，呈胯立姿势，手背不得低于内腰带下沿，不得弯腰驼背，东倒西歪；不得伸懒腰，不袖手或将手插入口袋，不得出现大稍息现象。
2、着工服行走时，应按照队列规定：二人成行，三人成队行走。
3、着工服时，不得在任何场合与人嬉笑打闹。
15
1、当班期间精神不振或站姿不良或其它有损岗位形象者每次扣2分。
2、着工服行走时，未按队列规定排队行走或三五成群、勾肩搭背或嬉笑打闹者每次扣2分。
岗位
纪律
1、坚守岗位，忠于职守，不擅自脱岗离岗、串岗聊天，不做与工作无关的任何事情，认真详细地做好工作记录。
1、服装穿戴不整齐清洁者每次扣1分。
2、封顶扣未扣、袖口扣子未扣、不戴帽子或戴歪帽等每发现一次扣1分。

保安考核标准

保安考核办法一、基本素质考核标准（共100分）（一）单兵队列考核标准（40分）：1、立正(4分)：头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼平视前方，下额微收，两臂下垂，五指并拢，姆指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，脚跟靠拢并齐，分开约60度，两肩平，精神面貌好。

2、稍息(3分)：左脚伸出约三分之二脚掌，上体保持立正姿势，动作迅速到位。

3、跨立(4分)：上体保持立正姿势，两手后背和左脚跨出同时到位，双手后背左手抓右手手腕，双手置于腰际。

4、停止间转法(各3分，共9分)：“两快一稳一准”，即转体快，靠脚快，站得稳，方向准。

5、齐步与立定(5分)：向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间，离身体约25厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约30厘米，步幅75厘米，步速116～122/分钟。

6、正步与立定(5分)：绷脚尖，小腿带动大腿，脚掌离地约25厘米，步幅75厘米，步速110～116步/分钟。

7、跑步与立定(5分)：第一步“跃”出，运臂时“前不露肘，后不露手”，小臂平行于地面，大臂紧贴身体，步幅85厘米，步速170～180步/分钟。

8、敬礼(5分)：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽沿接缝处约1～2厘米，取捷径一步到位。

（二）仪表（5分）：1、上班时穿着统一制服，工作服应挺直、舒展、干净（0.5分）。

2、服装：衬衣必须扎领带，不能穿高领内衣，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。

领口及袖口处不得显露个人衣物，不得佩带饰物，制服外不得有笔、纸张等物品，衣袋内不得装过大过厚物品（1分）；3、帽子：保安员戴帽时，应自然戴正，帽檐下沿距眉毛一指；帽徽端正固定在帽子的中央位置。

戴上帽子之后头发不可以长过2公分（0.5分）。

4、礼仪带：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在上衣第一粒纽扣上，四条线在左胸前均匀分布（暂不做考核要求）。

5、鞋袜：鞋袜整齐，皮鞋干净光亮，鞋底不钉铁掌；上班时只准穿深色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；男士袜子要穿素色，不得穿白色袜子，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子（0.5分）。

保安日常考核标准)

保安员日常考核标准1、着装行为举止（满分为36分）（1）上班时着制服干净、整齐（1分）钮扣全部如好（1分）领带系正（1分）。

（2）制服外衣、衣领、袖口不显露个人衣物，制服外不显露个人物品：如章、笔、纸、呼机、手机、钥匙扣等。

2分：（3）当班期间不穿或携带制服离开辖区。

2分（4）上岗时佩带工作证。

2分（5）上岗时跨立或立正姿势正确。

2分（6）不得留长发（1分）敞怀（1分）挽袖（1分）穿拖鞋、打赤脚（1分）戴歪帽（1分）。

（7）举止文明、大方（1分）不讲粗话、脏话（2分）。

（8）不准与业主、来访客人争吵（5分）打骂（10分）。

2、能力、工作表现（满分为44分）（1）按规定时间上岗交接班，不得无故迟到、早退。

3分（2）认真做好车辆（2分）人员（2分）物品（2分）出入的登记。

3分（3）严格执行请假制度、未经同意不得擅自不到岗或离岗。

5分（4）听从指挥、服从命令、行动迅速。

4分（5）不准损害公司的声誉和利益。

2分（6）不得损坏公司财物和辖区内的公用设施。

2分（7）严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。

2分（8）当班期间严禁喝酒（2分）睡觉（2分）打牌（2分）下棋（2分）看电视（2分）及做与工作无关的事（2分）。

（9）不准向业主、住户或上司业务有关人员收受或索取任何形式的礼物和小费。

2分（10）在业主、住户提出要求、帮助时，能主动、迅速为业主、住户解决困难，不推诿。

2分（11）积极参加政治学习、业务知识学习及军事、消防等业务培训。

2分（12）努力完成好上级交办的工作。

2分（13）团结互助、不做、不说破坏团结的话和行动。

2分3、业绩（满分20分）（1）为业主、住户提供优质服务受到表扬、表彰。

2分（2）利用工作之外时间为业主和住户提供服务。

2分（3）拾金不昧，主动将钱和物品交到管理处。

4分（4）敢于同坏人坏事作斗争,制止和防止了恶性事件,事故的发生。

4分（5）在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现。

2分（6）保护公司财产和小区公用设施有突出表现。

保安人员服务考核制度及标准

保安人员服务考核制度及标准
为了充分调动保安队员的工作积极性、主动性、加强组织纪律性，提高竞争意识，开展劳动竞赛，促进工作，特制定保安员工作考核及奖惩制度。

（一）、考核种类：考核分月考核和年考核，月考核由队长进行评比打分，年考核由公司项目经理与队长组成考核小组进行评比打分，日常的记录、检查由队长进行记录。

（二）、考核频度：考核每月进行一次，年度总评一次。

（三）、考核标准：考核内容及标准详见考核表。

（四）、奖惩
1．每季度月考核平均在9分以上为达标，可领取当季度金额奖金；9—8.9分为基本达标，可领取当季度奖金的90%，7—7.9分可领取当季度奖金的80%，6—6.9分领取当季度奖金50%，6分以下取消当季度奖金；
2．年度扣分累计在职0分，可领取全额年终奖，扣分在职0～40分之间的可领取对应百分比的年终奖，扣分在40分以上者取消年终奖；
3．连续三个月考核在9.5分以上者，季度奖可上浮10%；
4．连续二个月考核有6分以下者解除劳动合同或给予行政处分；
5．年度考核评为先进工作者，年终奖可上浮10%。

（五）、适用范围，全体保安队员。

附表：保安队员岗位考核细则表。

保安考核细则新规

保安考核细则新规随着社会的进步和安全环境的不断变化，保安工作的要求也在不断提升。

为了确保保安队伍的素质和工作效能，制定一套科学、合理的保安考核细则变得至关重要。

下面就是一套针对保安考核的新规，共计1200字以上。

一、考核内容1.遵守规章制度：保安人员应严格遵守公司规章制度和各项安全操作规程，不迟到、不早退、不旷工，服从上级领导和工作部署。

2.业务技能：保安人员应掌握一定的安全防范知识和技能，具备处理安全事件和突发情况的能力，熟悉使用安全设备和器材。

3.服务态度：保安人员应以礼貌、热情、周到的态度接待和服务客户，及时解答客户提出的问题，积极配合公司相关部门工作。

4.工作纪律：保安人员应服从岗位要求，认真履行各项工作职责，不私自离岗，不打瞌睡，不与他人谈论与工作无关的事务。

5.外貌仪容：保安人员应保持整洁的仪容容貌，穿着工作服装整齐，佩戴工作证件，不穿着拖鞋、短裤等不合规定的服装。

6.岗位安全：保安人员应具备风险意识和安全意识，时刻保持警惕，发现异常情况及时报告并采取措施，确保岗位安全。

二、考核方法1.日常考核：每位保安人员每天都要接受岗位监督和考核，记录工作中的表现，包括遵守纪律、工作态度、服务质量等方面的表现。

2.定期考核：每个月进行一次考核，包括业务技能测试、实际操作能力考核和理论知识考试，以评估保安人员的综合素质和能力。

3.抽查考核：不定期对保安人员进行抽查考核，以检验保安人员应对突发事件的能力和反应速度，灵活性和应变能力。

4.现场演练：定期组织保安人员进行实际演练，模拟各种安全事件和突发情况，考察保安人员的应对能力和处理方法。

5.考核记录：对每位保安人员的考核情况进行记录，包括考核内容、考核结果和考核人签字等，供日后参考。

三、考核标准1.日常考核标准：保安人员在日常工作中，遵守规章制度、服从上级领导、工作认真负责、服务态度良好、工作纪律良好等。

2.定期考核标准：保安人员在固定期限内通过业务技能测试和理论考试，达到公司规定的标准分数。

保安考核评分标准

③保安制服不得与便服混穿，不同季节的保安制服实行统一换装。
④在室内或开会学习时一律着保安服，可以不戴帽子，其他场所着装必须戴帽子，凡违反一次
⑤着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足，违反一项一次
⑥爱护和妥善保管佩服和保安标志如有丢失或有意损标者，视情节
2、仪容仪表
3.积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件,成绩突出者;
4.积极参加抢险救灾,保卫员工和公司生命财产的安全,成绩显著者;
5.为搞好园区内的安全防范工作积极出谋献策,提出合理化建议,效果明显者;
6.拾金不昧者(折合人民币100元以上);
7.凡在执勤和日常管理中完成规定目标,无违纪违章行为和其他处罚,各项工作积极主动,圆满完成任务者。
8.认真良好完成客户交代的工作。
20
20
40
③工作期间严禁饮酒。凡违反一次者
30
40
50
项目
条款
扣分值
自行查处
督察查处
领导查处与客户有效投诉
行为准则
④要自觉遵守公共秩序和社会公德。违者视情节
10
20
30
⑤在工作中使用语言要简洁准确、文明规范、接触客户时说话要和气，应使用“您好、请、您、谢谢、对不起、再见”等文明礼貌用语。发现或接到投诉存有不文明现象的视情节
20
40
50
3、不准刁难客户。一经发现或客户有效投诉一次视情节
30
40
50
4、不准脱岗、空岗、睡岗。发现一次
30
40
50
5、不准迟到、早退、私自换班/岗。发现一次
20
30
40
6、对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。发有客户反映有违反现象

某物业公司保安员考核评分标准

保安员考核评分标准保安员的行为举止，表达的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德标准的详细要求。

良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

为了规范保安员的日常工作表现，提高整体保安服务水平，特制定以下保安员考核评分标准。

01仪容仪表（20分）1.保持着装整洁，佩戴肩章徽标，服装平整无破损、无污渍（5分）；2. 保安员头发整洁，发型规范，无长发、染发（5分）；3. 保安员应保持面部干净整洁，不得留胡须（5分）；4. 保安员指甲修剪整齐，保持手部干净（5分）。

02岗位职责（20分）1. 遵守公司保安员规章制度与规范，按时上下班，不迟到、早退、旷工、缺岗（5分）；2. 严格履行保安员及班队长岗位职责，确保所辖区域的安全（5分）；3. 每日填写值班记录、交接班日志，内容详实、准确（5分）；4. 做好巡逻检查工作，确保巡逻范围全覆盖、无盲点（5分）。

03沟通协作（10分）1. 与人沟通使用文明用语，体现公司形象（2分）；2. 主动与同事、业主沟通，增进团队协作（2分）；3. 积极协助其他部门工作，提高工作效率（2分）；4. 及时向上级汇报工作情况，不越级汇报，确保信息畅通（4分）。

04突发事件处理（20分）1.熟悉并掌握突发事件处理流程，能够迅速响应（5分）；2.在突发事件中保持冷静，合理处置（5分）；3. 遇到紧急情况时，能够迅速报警、求救（5分）；4. 事件处理后，能够及时汇报并做好记录（5分）。

05业务知识与技能（15分）1. 熟悉保安员基本知识，如保安勤务知识、消防安全知识、现场保护知识、现场救助知识等（5分）；2. 熟练掌握保安专业技能，如守护、巡逻、押运、安全技术防范、随身护卫、安全风险评估、秩序维护等（5分）；3. 具备良好的观察力、分析力和判断能力（5分）。

06客户满意度（15分）1. 热情接待来访客户，做好来访登记（5分）；2. 对业主的诉求及时响应并协助解决（5分）；3. 提高业主满意度，获得好评和认可（5分）。

保安考核制度

熟练掌握查询、调取监控视频方式（2分）
每项未达到要求，一次扣0.5分，至该指标分数扣完为止
严格落实监控管理制度，做好各项信息登记（2分）
密切注意周边动态，发现异常情况，及时预警（2分）
巡逻防控（6分）
按规定路线、频次进行巡逻，按要求登记巡逻记载（2分）
无特殊情况，未按规定执行巡逻的，每次扣0.3分
认真执行巡逻任务，及时发现、处置各类问题（2分）
巡逻流于形式，未发现存在问题，每次扣0.3分
接到突发事件预警信息后，在3分钟内赶往现场，并迅速作出判断及正确反应（2分）
未达到要求，一次扣0.3分，至该指标分数扣完为止
保安服务质量（80分
培训演练（6分）
制定每月培训计划，并组织实施（2分）
未达到要求，一次扣0.5分，至该指标分数扣完为止
每月组织理论知识培训，不得少于1次；每周开展军事技能培训（体能训练、队列训练等），合计不得少于2次（2分）
在岗期间不从事与作业无关的其他事情（如玩手机、看书、抽烟、打闹嬉戏、聚集聊天等）（2分）
每项未达到要求，一次扣0.2分，至该指标分数扣完为止
严禁在岗饮酒和酒后上岗（2分）
仪容仪表（8分）
着装整齐，服装干净无褶皱，皮鞋光亮无污渍（2分）
每项未达到要求，一次扣0.2分，至该指标分数扣完为止
值勤时大檐帽要戴正，帽檐前缘与眉同高，不得留长发、大鬓角和胡须，帽墙下发长不得超过1.5厘米（2分）
敬礼动作规范，立正时手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，做到头正、颈直、口闭，下颌微收，两眼平视。（4分）
每项未达到要求，一次扣0.3分，至该指标分数扣完为止
态度和蔼热情，规范使用文明用语，做到“请”字当头，“谢”不离口（2分）

完整word版)保安服务标准考核办法细则

完整word版)保安服务标准考核办法细则___保安服务标准考核办法细则岗位：保安（作为公司内部保安人员日常考核使用）执行理念：在工作中，认真做事、对自己负责是最基本的底线。

同时，注重结果、锁定目标和专注重复也是非常重要的。

项目：1.仪容仪表：上岗时必须穿着公司统一发放的服装，保持整洁，戴帽、领带、纽扣统一。

同时，配带号牌。

2.行为举止：保安应尊重各级领导，团结同事，不在背后说长道短，有矛盾直接进行沟通化解矛盾。

与客户交往或纠正违章时，保安首先应敬礼，态度和蔼，用语规范。

不说与服务无关的语言，避免因服务不规范而引起客户投诉。

当客户前来询问或遇到客户或上级检查工作时，保安应保持站立姿势，不在手指或耳朵上夹香烟，也不能手捧茶杯。

3.工作纪律：保安严禁迟到、早退或中途无故离岗。

值班时间不允许出去吃饭、吃零食。

当班前及当班中严禁饮酒（当班时无酒味散发）。

当班人员严禁打瞌睡、睡觉、打扑克、下象棋、打麻将、串岗、闲谈。

当班人员严禁在岗位吃东西，看书报、听广播、玩手机。

当班人员未经队长书面同意严禁私自外出。

当班人员不得在立岗、巡逻途中抽烟。

4.客户要求：保安应文明值勤，严禁与客户发生言语及肢体冲突，忍受客户的无礼言行，耐心沟通以理服人。

对客户提出的合理问题或困难帮助请求，保安应及时给予合理答复，尽力给予帮助，不接受客户的答谢宴请和礼品。

严禁向客户拿、卡、要。

考核：以上项目每项都有相应的考核标准，如发现违规行为，将扣除相应的分数，每分与收入挂钩，金额为10元。

备注：保安应按要求执行，严格遵守考核标准。

值班时间表排定的时间及班次值班，未经队长书面同意严禁私自换班。

___保安人员考核奖惩实施细则为了提高医院管理水平和保安队伍素质，规范保安工作行为，特制定以下奖惩实施细则：一、奖励实施1.提出合理化意见并被公司采用的，每采用一条，奖励提议者100-500元。

2.拾金不昧、自觉维护医院形象和保安队伍形象，受到客户单位和群众表扬，每发现一起，奖励50-200元。

保安考核实施细则

保安考核实施细则一、考核目的和意义保安考核是为了评估保安人员的工作表现和能力，提高保安服务质量，确保安全环境。

通过考核，可以发现保安工作中存在的问题，并采取相应的措施加以改进，提升保安队伍的整体素质和能力。

二、考核内容和标准1. 工作纪律(1) 准时上下班，不早退、不迟到；(2) 服从指挥，遵守规章制度；(3) 遵守保密规定，不泄露单位机密信息；(4) 不参与违法犯罪活动。

2. 工作态度(1) 服务态度热情、礼貌，与人为善；(2) 能够妥善处理突发事件，保持冷静；(3) 具备团队合作精神，与同事协作配合；(4) 具备良好的沟通能力，能够与单位内外人员有效沟通。

3. 工作技能(1) 掌握基本的安全防范知识和技能；(2) 能够正确使用安全设备和器材；(3) 具备基本的急救知识和技能；(4) 具备基本的消防知识和技能。

4. 工作效率(1) 能够高效完成工作任务；(2) 具备快速反应能力，能够及时处理突发事件；(3) 具备应急处置能力，能够妥善处理各类突发情况；(4) 能够合理安排工作时间，提高工作效率。

5. 业务知识(1) 熟悉保安工作的相关法律法规；(2) 掌握保安工作的基本知识和技能；(3) 具备一定的安全风险判断和处理能力；(4) 定期参加培训，不断提升业务水平。

三、考核方法和流程1. 考核周期每年进行一次保安考核，考核周期为一年。

2. 考核方式(1) 日常考核：由保安主管对保安人员的日常工作进行考核，包括工作纪律、工作态度、工作效率等方面的评估。

(2) 专项考核：定期组织专项考核活动，对保安人员的业务知识和技能进行测试和评估。

(3) 不定期考核：根据工作需要，随机组织考核活动，对保安人员的应急处置能力进行测试。

3. 考核流程(1) 考核前，保安主管应向保安人员明确考核内容和标准，并告知考核时间和方式。

(2) 考核期间，保安人员应按照考核标准认真履行工作职责，确保工作质量。

(3) 考核结束后，保安主管应根据考核结果进行评估，并对考核结果进行记录和归档。

(完整word版)保安服务考核标准

由物业公司赔偿损坏财物，并每违反一例扣 1
分。每违反一例扣 0.02 分每违反一例扣 0.0ຫໍສະໝຸດ 分每违反一例扣 0.05 分
接到医院相关部门投诉每次扣 0.5 分；接到卫健委或其它上级部门投
诉一次扣 3 分；
每出现一次扣 0.05 分
每推迟 1 天扣 2.8 分
根据受表彰情况奖励 50— 200 元（表彰费用
每违反一例扣 2 分
车辆拥挤，门口堵塞；
大门口卫生脏乱差；
按规定时间值班立岗；
保证消控室 24 小时有人值守，值班人员会操作；持消防设施操作员证人数达到 6 人。对出现的应急情况及时处理协调。按要求参加微型消防站培训及演练。做好消火栓、灭火器等消防设施的检查，并按要求做好记录。做好防火巡查（包括重点部位），发现并消除隐患，按要求填写记录。院内出现火情时积极扑救。加强车位管理，消防通道禁止停车；熟悉掌握车辆、车位情况，指导车辆有序停放；加强对车辆的巡查力度，保证车场和设施的安全；保证消防车道、 120 通道畅通、急救车位不被占用。
制止和防止恶性事件发生，保护医院利益的；及时发现安全隐患、管理漏洞、水电跑冒滴漏给医院减少损失的；发现并报告或消除重大安全隐患的；收到感谢信、锦旗等；受到医院奖励、表彰者。
从考核费用中核减）
注：1. 保安服务考核为每月进行一次 ,所扣百分点数相当于当月应付服务费用总额的百分点数 (例 :当月应付款为 1 万 , 扣 1% 相当于扣 100 元）。
值。
每日按要求做好财务护送工作。
每违反一例扣 1 分
保安损坏院内公私财物的
保持值班室内卫生整洁；爱护公共财物；熟练掌握监控设施、消防、保安等器械的使用方法；

保安部(技能考核标准)

仪容仪表 6分
车辆指挥 25分
安全检查17分
处理火警分
电话礼仪
通话
结束通话挂断电话
程序引领陪同位置引领手势引领和陪同宾客与客同行遇弯道障碍物上、下楼
服务礼仪 14分行进时的礼节
分依据标准遵循“以右为尊”的原则，陪同人员自觉居于宾客或领导左前方约1.5m处。随时关注其行进速度。侧身使用横摆式引路。切忌以手指为客指方向。三人同行时，以三人中间者为尊，陪同人员居于最左侧。人多需要单行时，以前为尊。宾客或领导在前，陪同人员在后，若宾客或领导是第一次来店，则陪同人员应在宾客的左前方，为其指路、介绍。在陪同行进中应主动热情介绍酒店各营业点相关情况。应快行至弯道、台阶、障碍物处，提醒宾客或领导。引领时，上楼梯时应走在宾客或领导的后方，下楼梯时走在前方。通道内与宾客同方向行走时：如已走在宾客右前方，则保持原有行进速度，听到宾客行进的脚步离自己越越近时，应在右方侧立，双腿并拢，微笑问候宾客，待客完全经过后，方可继续行走。通道内遇见宾客时：通道内应靠右行走，不得走在通道中央。如遇宾客，应面向宾客，双腿并拢，侧身侍立，微笑并行注目礼，在离宾客约1-1.5m的距离时，应行点头礼并用宾客能听见的声音礼貌的问候宾客。待客经过后，方可离开。通道内超越宾客时：因工作需要必须超越宾客时，应在左侧宾客1m之内，礼貌致歉“对不起，打扰了”，得到宾客许可后，侧身从宾客身边经过，经过时礼貌的看着宾客并说：“谢谢”。非急事不得超越宾客，且不得从宾客中间超越。为宾客按电梯时：在行进时遇到宾客需乘电梯要主动为宾客按电梯。用左手扶住电梯的左侧门，使用曲臂式手势，微笑示意宾客先请，待电梯门完全闭合后，才可转身离开。如电梯暂时未到，则请宾客稍候。上、下楼：员工在行进时，无论上楼还是下楼都应靠右侧行走，将左侧通道让给宾客超越。遇到上、下楼的宾客时应停下脚步，侧身微笑并礼貌问候宾客。不得边走边与宾客打招呼，不得两人以上并排行走。