诺基亚案例分析

引入资金管理模式
诺基亚派来中国一 些财务控制人员
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人力资 源管理
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利用了两年时间在做协助各个子公司管理资金的助手， 他们利用自己的专业知识和诺基亚的信用，与合作的大银 行谈优惠条件的贷款，他们与各个子公司谈互抵的结帐方 式并起草相关文件，同时提供结帐信用担保，他们根据诺 基亚国际市场资金情况和企业的采购周期与银行谈外汇风 险的屏蔽，并协助 起草相关文件，所有这些工作都非常专 业和有价值。比如：每个子公司单独都不能拿到他们谈的 优惠贷款。 这样，子公司就直接使用了他们提供的资金管理方面 的服务，最后，子公司完全依赖诺基亚方面提供的资金和 金融方面的技术支持与观念；并且，每一个子公司发现自 己实际上都参与到了诺基亚的资金管 理统一集中的游戏规 则中，这个游戏给每一个企业都带来了益处，更给诺基亚 集团带来最大效益，提高了整个集团的资金使用效率和竞 争能力。
勇于创新和舍 得投入的产品 研发 售后服务---永 不停息的脚步
勇敢潮流的个 性思维
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低迷的宏观经济环境，全球手机销量下滑已经成 为定势，2008年底诺基亚宣布退出日本市场，这 一消息着实令世人震惊，为何诺基亚如此一个手 机企业巨头在日本遭遇如此挫折，综合考虑，原 因有以下几点：
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Strengths 优势
Threats 威胁
Nokia
Weaknesses 劣势
Opportunities 机会
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以人为本的 文化理念 快速的市场 反应 高效的供应 商管理
1、市场信息反馈快。 2、决策和新品推出速度 快。 3、应对突发事件快。
鼓励尝试创 新
• 给下属成长空间，让他们敢于去尝试，并允许犯错误。否 则，下属畏首畏尾，什么都请示领导，自己的主动性、创 造性就没了。
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• 从诺基亚的例子，我们可以知道企业的人力知识资 本，是由团队建设的方式来增进团队的智商。解析 诺基亚的运作方式，招聘的时候重视新进人员的团 队精神，从实 际的组织运作及相关配套的沟通流程， 来确保企业文化与实际行动的一致性，并在轮换岗 位的培训中，事实上是参与不同的工作团队，进行 隐性知识的交流，并且在 容许犯错、鼓励创新、结 果导向的领导风格中，将个人成长与组织成长紧密 结合。 • 反观国内企业的组织阶层藩篱、对于员工发展的忽 视，以及重视英雄主义，这些都会成为团队建设的 障碍，遑论提升组织的知识资本？
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诺基亚的具体做法有3种： 一、每年请第三方公司作一次员工意见 调查，听取员工对自己的工作和公司发展的看 法，并和上年的情况做比较，看在哪些方面需 要作改进。 二、公司每年有两次非常正式的讨论， 经理和员工之间讨论以前的表现，今后的目标， 除了评估员工的表现，也是沟通彼此的途径。 三、公司在全球设有一个网站，员工可 以匿名发送任何意见，员工甚至可以直接发给 大老板，下属的建议只要合理就会被接受。
融资与资金流动 3．积极的预见和管理风险，在机会中获取直接的利 性管理 益并管理潜在的危险；
风险控制 体系
财务管 理体系
资金管理 系统
结算管理
银行关系 客户信用管理
财务控制 系统资金 管理系统
应收帐款贴现
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诺基亚成功的品牌营销
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诺基亚致力于在中国的长期发展并成为最 佳的合作伙伴。凭借创新科技，诺基亚作 为中国移 动通信系统和终端、宽带网络设 备领先供应商的地位不断加强。中国是诺 基亚全球最重要的生产和研发基地之一。 诺基亚是中国移 动通信行业最大的出口企 业。在中国，诺基亚建有2个全球性研发中 心，办公机构遍布全国，员工逾4500人
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诺基亚如何建设优秀团队
开放沟通， 没有完美 借企业文 由下而上 鼓励尝试 的个人 ， 化塑造团 开发领导 只有完美 创新 队精神 力 的团队
诺基亚公司的企 业文化包括4个要 点：客户第一、尊 重个人、重视成就 感，不断学习
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诺基亚中国的财务 战略实施
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诺基亚的中国财务战略实际上包括三个方面 的内容： 第一，是其中国区财务战略目标的确立；
第二，是其财务管理的体系结构与系统战略； 第三，是其财务管理体系建立的实施战略。
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机型 颜色 智能化
• 诺基亚的所有机型中，直板式占主导，折叠式只占一部 分，而日本人喜欢使用折叠式的手机，因为折叠式手机 往往能够保证有更大尺寸的屏幕，而这对习惯于用手机 上网、玩游戏和收发邮件的日本人来说是十分必要的。
• 诺基亚手机颜色相对单调。外观上，日本手机颜色鲜艳 亮丽，样式元素丰富，烤漆精致，而且配合季节和流行 研发不同色系的外壳。
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诺基亚在中国确实有不错的成绩，中国始终扮 演着诺基亚全球最大的市场的角色，据了解，在中 国的手机畅销榜上，诺基亚产品占据了重要的位置， 有了这么庞大的用户群，对诺基亚产品的质量、应 用、设计乃至整体带来了信心。 尽管全球经济形势不妙，诺基亚还是在移动世 界大会上发布了几款新手机，这几款新手机并不是 为经济衰退 而开发的高端机型，中端用户也能够买 得起这些手机。同时，经济衰退也给诺基亚打开了 美国市场的机遇之门，这也是经济危机滋生机遇的 典型例子。竞争对手摩托 罗拉仍然挣扎在死亡线的 边缘。作为北美业务重组的一部分，诺基亚将圣地 亚哥研发中心的研发重点调整为专门针对美国市场 的产品，而且对美国市场的投资也将越来越多。
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诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着 更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚致 力于提供易用和创新 的产品，包括移动电 话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络 运营商和企业用户的解决方案，从而丰富 人们的生活，提升其工作效率。诺基亚股 票在全球五个主要证 券市场上市，股东遍 布世界各地。
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人性化 策略传 播
消费者 至上 重点是 品牌忠 诚度
成功
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集团财务战略延伸到中国区
过程与实施步骤
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健全稳定的会计核 算体系
集团财务 战略延伸 到中国区 过程与实 施步骤
建立会计系统
在培训、指导的同 时搜集和确认了本 地的相关信息
• 诺基亚的智能化并不够完善，如今在我国流行的百万像 素手机在日本早已普遍实现，此外，大尺寸高分辨率屏 幕、3D立体Java游戏、多媒体影音播放的高流畅度、音 质极佳的环绕音效喇叭等都是日本手机的明显特征。
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在中国市场上，许多网民也反应出了诺基 亚手机的一些普遍性问题，比如说：容易 落入灰尘，对于部 分有扩展功能听mp3， 看电影的手机缺少了立体声质感难免很遗 憾，摄像最好能装上闪光灯并且可以自己 关闭摄像头，耳机，数据线接口最好能用 滑板封上等等生 活中经常遇到的问题。诺 基亚要想在中国更好的发展，必须得好好 考虑这些问题。
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1．通过采用最基本的、系统的方法管理来自商业交 易活动、支持平台和运作流程中的各种风险； 2．风险管理是诺基亚公司的管理层和所有员工的基 本责任，包括：对自己职责和经营范围内可预见的 会计信息 风险有责任（并且是作为风险管理的第一责任人） 外汇交易风险控 系统 提醒他人和管理层注意； 制
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关心下属 的成长
• 公司关心的是市场竞争力和业绩，而员工关心的是个人 事业的发展和对工作的满意度。经理人应当充当协调员 的角色，将员工个人的发展和公司的发展有机结合起来。 如果只是对下属硬性压指标，是不会有好效果的。
用人不疑， 疑人不用
• 一旦授权下属负责某一个项目，定下大方向后，就放手 让他们去做，不要求下属事无巨细地汇报，而让他们自 己思考判断，发现了问题由大家共同来解决，如果做出 成绩是大家的。