泰罗的科学管理思想

二、泰罗所关注的问题：如何提 高做事情的效率？
? 1、泰罗所处的时代背景： ? 经验操作+经验管理=工厂生产
? 2、泰罗所看到的问题： ? 工作磨洋工，效率低下。
? 3、泰罗的思考：工人为什么磨洋工？如何提高生产效率？
? 认识偏差：工人以为提高效率会减少就业；企业主不愿为 高效率支付高工资；
? 操作方法问题：代代相传的经验工作方法。 ? 4、泰罗的效率改进实验：
泰罗的科学管理 理论
——寻找做事情的正确 方法？
令人苦恼的问题 ——十万个为什么
为什么我辛辛苦苦加班加 点，工资还没有别人不加
班的多？
令人苦恼的问题 ——十万个为什么
?为什么我熬夜通宵学习，成 绩还这么不理想？
令人苦恼的问题 ——十万个为什么
?为什么我总是有做不完的 事情？
令人苦恼的问题 ——十万个为什么
? ①时间和动作研究并以此作为确定定额和操作方法的 依据；
? ②制定有科学依据的劳动定额和标准的操作方法，并 选用标准工具 ；
? ③拟定计划、发布指令和命令。 ? ④把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制 。
? 在这里，计划的实质就是管理，计划与执行相分离 就是将管理职能从企业的生产职能中独立出来。
? 工作经历与职业：
? 学徒、普通工人
? 职业管理者：车间管理员、技师、小组长、工厂维修 工长、制图部主任、总工程师、公司总经理。
? 管理思想传播者；管理咨询、演讲
? 著作：
? 代表性著作：1911《科学管理原理》
? 其他：《计件工资制》、《工厂管理》、《制造业为 什么不欢迎大学毕业生》、〈效率的福音〉、〈科学 管理〉。
2、职能工长制
? 用八个职能工长取代原来的工长。
? 最早期的分权管理思想
3．管理的例外原则
? 例外原则（针对最高管理层）：
? 就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权 给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的 事项一般也是重要事项的决策权和控制权，如重 大的企业战略问题和重要的人员更替等。这种例 外的原则至今仍然是管理中极为重要的原则之一。
? 劝说：改变观念和认识 ? 生铁搬运实验——改进操作方法 ? 用铲的科学：改进工具
三、泰罗科学管理思想的主要内容
? 泰罗改进效率的根本之途：科学管理
? 科学管理的核心目的：提高效率。
? （一）科学管理之作业管理 ? （二）科学管理之组织管理 ? （三）科学管理之管理哲学
（一）科学管理之作业管理
3、能力与工作相适应原理
? 即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以 工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的 工人，以确保较高的工作效率。
? 第一流的工人：能力与意愿
4、差别计件付酬制
? 泰罗认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度 不合理。
? 因此泰罗主张，要在科学地制定劳动定额的前提下， 采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定 额。
? 是指对工人在工作日内的工时消耗情况，按 照时间顺序，进行实地观察、记录和分析。
? 通过工作日写实，可以比较准确地知道工人 工时利用情况，找出时间浪费的原因，提出 改进的技术组织措施。
动作研究
? 是研究工人干活时动作的合理性，即研究工 人在干活时，其身体各部位的动作，经过比 较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要 的动作，从而减少有的疲劳，提高生产率。
? 1、工作定额原理（确立科学的工作方法） ? 2、标准化原理 ? 3、能力与工作相适应原理 ? 4、差别计件付酬制
1、工作定额原理
? 通过调查研究的方法科学地确定工人的工 作定额。
? （1）寻找和确定科学的工作方法
? 时间研究： 就是研究人们在工作期间各种活动 的时间构成，它包括 工作日写实与测时。
? 动作研究：
? （2）以科学工作方法为准，确定合理的工 作定额。
测时
? 测时，是以工序为对象，按操作步骤进行 实地测量并进行比较分析以研究工时消耗 状况的方法。
? ——目的：找出差异
? 测时可以研究总结先进工人的操作经验，推广 先进的操作方法，确定合理的工作结构，为制 定工作定额提供参考。
工作日写实
（三）科学管理之管理哲学方面
? 与其说科学管理是一些原理和原则组成的管理理论， 不如说科学管理是一种改变当时人们对管理实践重 新审视的管理哲学。他倡导劳资双方的精神革命： 合作与共同提高效率。
? 正如美国管理学家德鲁克指出的那样： 科学管理是一种 关于工人和工作系统的哲学，总的来说它可能是自联邦 主义文献以后，美国对西方思想做出的最特殊的贡献。
科学的工作方法
? 所谓科学工作方法就是前面提到过的在 实验研究的基础上确定的标准操作方法 和采用标准的工具、设备。也即找出标 准，制定标准，然后按标准办事。
2、标准化原理
? 把找到的最佳方法和工具作为标准加以推 广应用。
? 即每位工人在工作时都要采用标准的方法， 而且工人所使用的工具、机器、材料和所 在工作现场环境等等都应该标准化，以利 于提高劳动生产率。
? （2）莫里斯·卢埃林·库克：
四、泰勒科学管理理论对西方行 政学发展和政府管理的影响
? 1、行政学家通过科学管理来寻求政府的行政 效率 。
? 2、科学管理思想在美国政府中的运用。
1、行政学家通过科学管理来寻求政 府的行政效率
? （1）美国全国办公室管理协会会长 威廉·亨·莱芬韦 尔：
? 第一个把泰勒的科学管理原则运用于机关办公室管理工作中并取 得了很大成功。发表许多有关办公室科学管理的论文及著作 。
? 譬如：如果工人完成或超额完成定额，按比正常单价高 出25%计酬。不仅超额部分，而且定额内的部分也按此 单价计酬。如果工人完不成定额，则按比正常单价低 20%计酬。
（二）科学管理之组织管理方面
? 1．计划与执行相分离原理
? 2、职能工长制
? 3．管理的例外原则
1．计划与执行相分离原理
? 计划职能包括三方面内容：
为什么我总是这么忙？
为什么？？
反问：你找到做好事情的正确 方法了吗？
效率改进的一个例子
结论：方法的重 要性
——泰罗科学管理思想的焦点
问题：你对泰罗及其科学管理的了解 有多少？
? 泰罗是谁？ ? 在泰罗眼里，什么叫科学管理？
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一、泰罗生平与著述
? 生卒：1856-1915； ? 出身与求学：