情商与人际关系课件

案
例
●残忍对待他人的生命 残忍对待他人的生命 2001年12月，一名14岁的男孩将同学的妹妹一名12岁的女孩残 忍地杀害，理由是这名男孩到同学家玩耍时，同学的妹妹表示 过不喜欢他； 2002年6月，两名13岁中学生故意纵火将一个网吧烧毁，造成 25人死亡、12人受伤； 2004年云南大学四年级学生马加爵残忍地杀害了4名同舍同学； 2005年北京大学学生王希向同学的饭菜中投毒，造成这名同学 住院治疗一年，他被法院判刑11年。 ●残忍杀害自己的亲人 残忍杀害自己的亲人 2001年5月天津市一名19岁的中学生刘佳在凌晨5点将熟睡中的 母亲残忍地杀害，他在母亲的身体上连捅了23刀。早晨起来以 后，他从容地带上家中钱物，带着女朋友和她的哥哥到山东泰 山旅游去了； 2002年4月，甘肃景泰县一名初二学生因为母亲管教太严，约 了两名同学用铁丝将其母亲活活勒死，然后又用一张湿纸贴在 母亲的面部； 浙江金华中学徐力杀母案
拿破仑·希尔的十七条成功定律 拿破仑 希尔的十七条成功定律
1、培养积极的心态 2、确定明确的人生目标 3、多走些路 4、培养正确的思维方法 5、培养高度的自制力 6、培养领导才能 7、培养自信心 8、培养迷人的个性 9、创新制胜 10、充满激情地工作 11、专心致志地做事 12、富有合作精神 13、正确对待失败 14、永葆进取心 15、合理安排时间和金钱 16、保持身心健康 17、培养良好的习惯
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（一）黄河长江总有源头—自我意识是情商的起点 黄河长江总有源头 自我意识是情商的起点
1、自我意识 自我意识的定义：它是一种心理自省能力，是对自我情 自我意识 绪的判断和评估能力，它好象“一个旁观的自我”，处于超 然状态，通过潜意识的作用，对现实的自我进行评价和提醒， 引导自己的情绪朝着健康的方向发展。 2、心理学家将自我意识分成三类： 自我觉知型： ①自我觉知型：一旦情绪出现，能够迅速觉察。这种人情感 丰富，心理健康，人生观积极向上，情绪低落时能够及时进 行调控，不会长时间沉陷其中。 难以自拔型：一旦情绪低落，会变得喜怒无常，听任情绪 ②难以自拔型 摆布，情绪化地处理人际关系。这种人常常处于烦躁不安、 情绪紧张和失控状态，心理承受能力很差，情感脆弱，经不 起挫折和打击，精神上易崩溃。 逆来顺受型： ③逆来顺受型：这种人能够了解自我的情绪，但并不打算通 过自我努力加以改变。他们又分为：乐天知命型和悲观绝望 型。
情商与人际关系
主讲人:刘雁湖 主讲人 刘雁湖
讲 座 提 纲：
一、前 言 智商（ ）与情商（ ） 二、智商（IQ）与情商（EQ）的关系 情商（ ） 三、情商（EQ）的构成要素 四、情商与人际关系
一、前 言
（一）、触目惊心的案例 ）、触目惊心的案例 1、青少年对生命的冷漠（情感荒漠化问题） 、青少年对生命的冷漠（情感荒漠化问题） ●轻率自杀现象 轻率自杀现象 中国健康教育研究所心理咨询中心开通心理咨询热线以后，在前 九个月接受了2700人的心理咨询，其中有146人说自己曾经想自 杀或者尝试过自杀，其中80%是中小学生。 2006年上海市教育局做过一个调查，有24.39%的中小学生曾经产 生过自杀的想法，有15.23%的学生曾经非常认真的思考过自杀问 题，有5.85%的学生曾经制定过自杀计划，有1.71%的学生自杀未 遂，而绝大部分家长对此却一无所知。 “春天吹绿了大地，春雨带来了万紫千红。你看，地上的小草发 芽了，路边的杨树挂满了‘毛毛虫’，风中的柳树长满了嫩绿的 叶子，公园里面粉红的桃花、雪白的玉兰花、金黄的迎春花都盛 开了。”这是一个12岁的小学生写的日记，她在一次学校的小测 验中因为成绩不好，晚上就在家中自杀了。 2009年5月克拉玛依市高级中学一名女生因为和同学发生口角轻 率跳楼自杀
二、、智商（IQ）与情商（EQ）的关系 、、智商（ ）与情商（ ） 智商
1、智商（IQ）理论的形成及其社会影响（1905年智商理论 诞生） 2、智商（IQ）理论受到质疑（20世纪70年代以后） 3、赛里格曼教授的“乐观情绪测试”（美国宾夕法尼亚大 学） 4、美国哈佛大学嘉纳德教授提出了“非智力因素”理论 （人际智力和自知智力） 5、1990年彼得·塞拉维（美国耶鲁大学）和约翰·梅耶（美 国新罕布什尔大学）两位教授提出了“情商（EQ）理论” 6、1995年丹尼尔·戈尔曼博士出版了他的的畅销书《情商》 （美国《纽约时报》专栏作家） 7、情商（EQ）理论是20世纪人类最重要的心理学研究成果， 情商理论揭开了成功学的神秘面纱。
三、情商（EQ）的构成要素和定义 情商（ ）
情商（ ）的五大构成要素:自我意识 自我意识、 情商（EQ）的五大构成要素 自我意识、情 绪控制、自我激励、感同身受、 绪控制、自我激励、感同身受、社会适应良 好 情商（ ）的定义： 情商（EQ）的定义：是指人们了解自己的实 际感受和感知他人的情绪并及时进行自我调 控、能够与他人建立和维护持久友谊的能力 以及适应社会环境的能力。 以及适应社会环境的能力。
原因浅析（续）
教育界认为，人的综合素质主要包括：身体和心理素质、思 想道德素质、科学文化素质、劳动技能和艺术审美。素质教 育的核心是如何培养学生的创新精神与实践能力，而大量研 究表明，创新的基础是爱心和审美。 一位伟人说过：“当你把学过的东西都忘掉了，忘不掉的那 些东西就是素质。”根据人类的普遍经验，兴趣、习惯、思 维方式和爱的情感、对美好事物的追求才是人们永远不会忘 掉的素质。 教育专家研究发现，喜欢阅读和欣赏文学艺术作品、科普作 品的孩子通常情感丰富、具有丰富的想象力，并且富有创新 精神。相反，远离文学艺术、家庭亲情和友谊的孩子会逐步 变得自私、偏执、冷漠、乖戾、残忍。 教育专家斯霞说过：“智育不好是次品，体育不好是废品， 德育不好是危险品。”
案
例
●残忍地对待其他生物 残忍地对待其他生物 2005年北京市一家幼儿园请专家给孩子们出了一道心理 测试题：“你走在路上，遇到一只将要死去的小猫，你 会怎么对待它？”结果有61.5%的孩子提供的答案缺乏 起码的同情心，其中32.2%的孩子回答“把它杀死”， 并且提供了许多残忍的杀猫方法，如“拿棍子打死”、 “扔到火里烧死”、“用砖头把它一点点砸死”……； 2002年2月23日，清华大学电机系四年级学生刘海洋在 参观北京动物园时，把大量火碱、硫酸倒在5只狗熊身 上，造成不同程度地伤害，首都大学生一片哗然； 著名教育家朱永新教授痛心地说:“我常常看见天真无邪 的孩子欣赏昆虫之间的厮杀，欣赏蚯蚓被踩成两截后的 挣扎，欣赏受伤后的蝙蝠无助的颤抖……”。
关于IQ与 的关系 关于 与EQ的关系
●IQ与EQ一个都不能少，二者是相辅相成的关系 ●高智商、高情商同时兼备的人和中智商、高情商 的人将会拥有较多成功的机会；低智商、低情商者 与高智商、低情商者将鲜有成功的可能性。 依据IQ与EQ的关系可将人划分为四个等级： ①有能力没脾气⁄（有能力有态度） ②有能力有脾气⁄（没能力有态度） ③没能力没脾气⁄（没能力没态度） ④没能力有脾气⁄（有能力没态度）
3、大量调查和科学研究表明： ●高情商者一般都具有很强的情绪觉知能力，他们能够及时了解自己的 情绪，并及时进行调控。 ●凡是在人生道路上取得巨大成功的人，他们都很善于通过自省来正确 评价自己，发现自己的潜能，修正自己的缺点，实现人生的蜕变。人生 人生 就是一个不断自我觉醒和自我完善的过程。 就是一个不断自我觉醒和自我完善的过程。 4、自我意识的六大作用 自我意识的六大作用 ●自我意识能够帮助人们进行清醒的自我评价，从而建立正确的自我心 正确的自我心 像； ●自我意识能够帮助人们超越自我局限，实现人生的蜕变 实现人生的蜕变，达到更高的 实现人生的蜕变 精神境界； ●自我意识能够帮助人们进行恰当的角色定位，确立明确的人生奋斗目 恰当的角色定位， 恰当的角色定位 标； ●自我意识能够帮助人们培养乐观、自信、积极进取的阳光心态，形成 乐观、 乐观 自信、积极进取的阳光心态， 良好的心理素质； ●自我意识能够帮助人们采取灵活务实的生活态度 灵活务实的生活态度，妥善处理各种危机 灵活务实的生活态度 和矛盾； ●自我意识能够帮助人们真正面对现实，勇于承担责任。 勇于承担责任。 勇于承担责任 ①人为什么要承担责任？（对人生的感悟：生命的一次性、单一性、脆 弱性、短暂性） ②有些人为什么不愿承担责任（心理未断乳、怕吃苦、怕吃亏、自卑和 虚荣、责任错位、习得的无助）
原因浅析： 原因浅析：
1998年中国青少年研究中心和北京师范大学教育学院组织了一次面向 全国中小学生的学习状况调查，结果显示：小学生最不喜欢的课程是 音乐课，占被调查学生的17.7%，美术课被排在倒数第三位，排在前 四位的课程是体育、语文、外语、计算机。 中国青少年研究中心曾对中日韩美四国中学生做过比较研究，其中有 一项内容是：“当你遇到烦恼事的时候会找谁倾诉”，四国学生的首 选都是同性朋友，日美韩三国排在第二位的对象都是母亲，中国学生 却是选异性朋友，父亲在日美韩学生中排在第五，而在中国学生中则 排在第七。调查表明，中国的父母很少与孩子聊天和进行情感交流， 即使是聊天的时候，主题也是以学习为主。54.7%的中国父母希望自 己的孩子能够读到博士，83.6%的中国父母要求自己的孩子考试成绩 要保持在前15名。2005年全国妇联的一项调查显示，中国母亲对自 己的孩子说的最多的一句话是：“好好学习”，其次是“功课做了没 有”；中国父母最流行的口头禅是“孩子，只要你把学习搞好了，别 的什么都不要管”。 中国青少年研究中心的孙云晓教授认为：“人在12岁以前最需要与父 母建立浓厚的亲子依恋感情。” 中国人民公安大学犯罪心理学教授李玫瑾说：“亲子依恋深厚的孩子 不容易犯罪。”“忽视孩子内心成长的家庭，如离异家庭、单亲家庭、 留守家庭，出现情感荒漠化现象的倾向会比较高。”
情商与智商的关系（ 情商与智商的关系（续）
●IQ的测试结果甚至无法预测一个人的学业成绩， 更不可能预测他们成年以后的生活和事业前景；而 EQ的测试结果则会有助于了解一个人生活质量和事 业发展前途，因此，EQ测试比IQ测试更有价值。 ●IQ与EQ都可以通过学习和感悟得以提高，但IQ IQ EQ IQ 的提升潜力及空间会受到先天禀赋的局限，而EQ的 提升则具有无限的潜力和发展空间。 ●在追求人生成就和个人幸福方面，IQ最多只能起 到20%的作用，而EQ则可能起到80%甚至更多的的 作用。
如何控制自己的情绪（续）
（二）控制情绪是情商的核心
典型案例： 典型案例： ●哈佛大学的软糖实验 ●什么是“天堂”？什么是“地狱”？ ●精神病人的神经系统完全正常（梅奥兄弟 的研究结论） ●绝大部分的民事案件和刑事案件都是起因 于一些小事
如何控制自己的情绪？（十条方法） 如何控制自己的情绪？（十条方法） ？（十条方法
1、不要为一些小事过分忧虑或发生争吵 2、不要用自己的过错惩罚自己，不要用自己的过错惩罚别人，不要用 别人的过错惩罚自己 3、学会做快乐加减法 4、不要情绪化地思考和处理问题 5、不断提高你的逆境商数（AQ） 海明威：“世界击倒每个人之后，许多人在心碎之处坚强站起来”。 6、学会正确地宣泄你的恶劣情绪（七条建议） ●给自己寻找一个“出气室”或者“黑屋子” ●把钉子钉在自家院子的树上 ●对好朋友倾诉心中的烦恼 ●写日记或者写信、上网聊天 ●学会开怀大笑或者放声大哭（不要刻意压抑自己的内心感受） ●去从事任何有益的体育运动、外出旅行或参加娱乐活动 ●大量阅读或从事写作、书画创作、听音乐
案
例
2、情绪失控造成的悲剧 、 ●夏斐之死 ●哈尔滨下岗女工过失杀夫案 ●急剧上升的青少年犯罪现象 3、 3、情商的缺失造成社会适应不良 ●神童魏永康从酒家走出困境 ●昙花一现的主管人员 ●爱的考试⁄诚信的面试（山姆·沃尔顿） 4、婚姻的哭泣 、 ●居高不下的离婚率 ●在恋爱和婚姻的漫漫长路上，能够让双方感到剧烈疼痛的 东西，并不是高山和大河的阻碍，而是一不小心掉进你鞋子 里的那些细小的沙粒