计算机应用专业教学指导方案

山东省嘉祥县中等职业学校计算机应用专业教学指导方案
山东省嘉祥县职业中等专业学校
二○一一年八月十二日
目录
一、专业名称 (1)
二、招生对象与学制 (1)
三、培养目标与人才规格 (1)
四、毕业生应具备的职业能力 (1)
五、课程设置及教学要求 (2)
六、教学时间安排及课时建议 (9)
七、教学实施建议 (11)
八、专业师资配置标准 (12)
九、专业技能实训室及仪器设备配备标准 (12)
十、专业课程教学基本要求 (15)
计算机原理教学基本要求 (15)
计算机调试与维护教学基本要求 (17)
《计算机电路基础》教学基本要求 (20)
《计算机硬件维修技术》课程教学基本要求 (34)
《计算机常用工具软件》教学基本要求 (36)
《计算机软件系统维护》课程教学基本要求 (45)
《计算机外设维修与维护》教学基本要求 (51)
《服务营销学与服务质量管理》课程教学基本要求 (57)
《数据库基础与应用》教学基本要求 (62)
《IT市场营销学》课程理论教学基本要求 (70)
《市场调查与预测》课程教学要求 (91)
计算机应用专业教学指导方案
一、专业名称
计算机应用
二、招生对象与学制
（一）招生对象：初中毕业生或具有同等及以上学力者
（二）学制：3年
三、培养目标与人才规格
（一）培养目标及规格
本专业主要面向IT行业、国家企事业单位等，培养在生产、服务第一线从事办公自动化技术、计算机专业排版、计算机信息管理、计算机设备维护与营销等工作，具有较强实际操作能力的高素质劳动者和技能型专门人才。

（二）岗位范围
IT行业、政府行政管理部门、企事业单位从事办公自动化系统的维护、管理和开发，办公自动化相关产品售后服务和技术支持；计算机硬件基础、软件技术与应用、贸易实务、IT市场营销与策划；管理信息领域的信息系统开发维护。

（三）职业资格证书
计算机操作员；电子计算机（微机）装配调试员；计算机检验员。

四、毕业生应具备的职业能力
本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与态度：
1．具有良好的社会公德和职业道德，有较强的社会主义民主和法制观念；
2．具有必备的文化基础知识，主要包括德育、语文、数学、英语、计算机应用基础、体育等基础知识；
3．具有本专业所必须的专业基础理论知识，包括计算机操作系统和常用系统软件的知识，计算机组装和维修基础知识等；
4．具有熟练的文字录入技能，能熟练使用常用的办公软件，会使用和维护计算机及外部设备；
5．具有常用工具软件和办公设备使用与维护的应用技能；
6．了解IT前沿技术和发展方向，具有学习能力；
7．具有良好的知识产权保护意识和基本能力；
8．取得相应职业资格证书，具有一定的就业竞争力；
9．具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识；
10．具备遵纪守法、诚实守信、爱岗敬业、为客户提供优质服务的意识。

五、课程设置及教学要求
计算机应用专业的课程分为公共文化基础课程、专业课程和选修课程三大类。

（一）课程结构表
（二）公共文化基础课程
1、德育
初步学习掌握马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本观点和方法，让学生树立正确的世界观、人生观和价值观，养成科学的思维方式，形成良好的思想政治素质和职业道德素养，积极投身和参与社会经济建设和民主政治生活。

学习我国宪法和相关法律，履行法律规定的义务，维护合法权益；树立法制观念，提高明辨是非的能力，遵守校纪校规和职业岗位规范。

遵循职业学校学生身心发展的特点和规律，加强学生思想教育的针对性和实效性。

加强以敬业和诚信为重点内容的职业道德教育和创业教育，引导学生树立正确的就业观，养成良好的职业道德行为，提高就业创业能力。

通过职业生涯设计，引导学生规划个人未来职业发展历程，激发学生对专业技能学习的积极性和主动性，使之学会生存、学会发展。

加强学生心理健康教育，使之具有健全的人格和良好的心理品质。

正确认识自我，增强自信心，乐观向上，学会与人进行良好的交流与沟通，建立和谐的人际关系；学会合作与竞争，提高应对挫折、匹配职业、适应社会的能力。

2.体育与健康
学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，培养学生从事未来职业所必需的体能和自觉锻炼的习惯；注重学生的特性与体育特长的发展；培养自主锻炼，自我保健和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。

3.语文
在现有语文知识与语文能力的基础上掌握专业学习和终身发展所必备的语言基础知识，进行必要的语文基础训练，使学生能够正确理解和运用祖国的语言
文字，全面提升语文素养，培养健康的审美情趣和健全的人格。

逐步提高现代文的阅读能力、口语交际能力、社会生活和工作必需的应用文写作能力，使学生养成自学和运用语文的良好习惯。

提高科技应用文阅读理解水平，加强信息搜集、整理与运用能力的训练；结合职业岗位的要求，开展说明文、科技论文的写作的教学，为学生的就业和职业生涯发展提供必要的语言文字基础准备。

4.数学
在初中数学的基础上，掌握好现代社会工作与生活必备的数学常识，进一步培养学生的基本运算能力、基本计算工具使用能力、思维能力和简单的应用能力。

通过本课程的学习，提高学生的综合素质，并为学生学习专业课程以及可持续发展打下基础。

本课程的必修内容为：集合与逻辑用语、不等式、函数（指数函数、对数函数、三角函数）、数列、向量、立体几何、概率与统计初步等数学知识。

5.英语(第一学期基础英语，第二学期计算机应用专业英语)
在初中英语的基础上，巩固学生的基础词汇和基础语法，使学生掌握一定的语言基本知识和听、说、读、写的基本技能，获得初步运用英语进行交际的能力。

在此基础上，学生能从口头和书面材料中获取所需信息，能就熟悉的话题用英语进行简单的口头交流，能读懂简单应用文，能理解并仿照范例书写常用的书信、便条、通知、说明等应用性文字材料，并能使用工具书自主学习，为可持续发展打下基础。

6.计算机应用基础
学习计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，掌握文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交流的基本技能。

7.艺术欣赏
通过本课程的学习，使每个学生都能接受美的熏陶，能具有一双欣赏美的眼睛，从而提高他们感受美、表现美、创造美的能力，树立正确的审美观，在艺术的教化中形成良好的个性，在自然美、社会生活美、艺术美的天地中增强对自然与生活的热爱及责任感，激发他们创造美好生活的愿望与能力，为学生终身发展和未来生活质量的提高奠定艺术基础，使得每一个学生都可以在自己的基础上有所发展，体验到成功。

(三) 专业课程
专业课程包括专业通用课程、专业专门化课程和专业实践课程。

专业通用课程：
8.操作系统
计算机操作系统课是计算机专业的重要课程之一，本课程主要内容包括计算机操作系统概述、作业管理、文件管理、存储管理、输入输出设备管理、进程及处理机管理、操作系统结构及程序设计，通过学习使学员掌握计算机操作系统的设计基本原理及组成；计算机操作系统的基本概念和相关的新概念、名词及术语；了解计算机操作系统的发展特点和设计技巧和方法；对常用计算机操作系统（DOS、Windows和UNIX或Linux）会进行基本的操作使用。

9. 常用应用软件
本课程主要内容包括各种常用应用软件产品的应用，如Office套件、图形图像处理软件、桌面印刷软件、工具软件等，使学生掌握常用应用软件操作技能。

10.计算机原理
本课程为计算机硬件核心课程，主要内容包括微型计算机硬件系统组成，寻址方式，存储、控制和运行工作原理，总线结构，中断系统，接口工作原理，汇编语言及编程方法等，使学生掌握计算机硬件基础知识和基本技能，为今后的学习和工作打下基础。

11.数据库应用基础
本课程主要内容包括数据库基本概念与应用方法，数据库的用户界面、命令格式、功能及使用，建立数据库，查询、修改与统计数据，自动生成数据库，建立多媒体数据库以及运用基本概念编写应用程序等，使学生学会数据库的使用与基本维护等。

专业专门化课程：
办公自动化方向
1.汉字录入
本课程主要内容包括计算机汉字编码及汉字处理，键盘及基本指法，常用汉字输入法，通过本课程的学习，使学生熟练掌握汉字录入技能。

2.办公软件高级应用
学习办公软件（Word、Excel、PowerPoint）中的高级功能及操作技巧，与其它软件进行数据交换。

能熟练使用办公软件解决较复杂问题，会与其它用户或程序共享信息，使用办公软件的Web部件等，达到高级工要求。

3.多媒体技术应用
学习多媒体技术基本知识，计算机多媒体输入输出设备使用，多媒体软件应用，多媒体在网络应用中的特点。

具备多媒体基础知识；具备使用常用外部设备采集处理信息的能力，能够应用多媒体技术。

4.秘书基础
学习秘书工作的基本内容和范围；会务工作；接待、电话接打、信件处理、印信管理工作；值班和信访工作流程；合理安排领导公务活动的方法。

能根据所给案例分析秘书工作的正误；能独立整理办公室；能参与办公室接待工作。

5.公关礼仪
学习公关的功能和原则；公关工作的程序步骤；常见的公关策划方式与步骤；接待、拜访、宴请以及求职应聘礼仪等秘书工作中常见的礼仪规范。

能在教师指导下拟制调查问卷；能选择正确的公关活动方式；能在接待中施展礼仪规范。

6.文书与档案管理
学习通用公文的收发文程序、拟写要求；立卷归档的方法与要求；档案管理的步骤。

能根据材料进行通用公文的拟写；能通过案例分析公文的标准格式；能认识档案管理的各步骤；能进行文书立卷。

7.政务网站的使用与管理
学习政务信息的搜集和处理；信息的发布；数据库程序的操作，网上交互式办公、内部办公自动化、“一站式服务”等内容。

通过对后数据库程序的操作，进行日常的信息管理和维护。

了解和使用搜索系统完成政务信息的搜集和处理。

计算机设备维护与营销方向
1. 计算机电路基础
本课程为计算机类专业电子线路课程，主要内容包括二极管、三极管和CMOS 管基本原理、放大电路、运算放大器、直流电源、基本逻辑概念、门电路及其应用、集成电路及其应用、常用计算机电路等，使学生掌握电子线路基础知识和基本技能，为后续课程的学习和培养创新能力打下基础。

2.计算机组装调试与维护
主要学习微型计算机系统概述，常规电脑的组装，BIOS设置及硬盘分区，微机维护与维修基本知识，微机主要设备常见故障及处理等。

掌握计算机的组装、调试与维护的实用技能。

3.计算机软件系统维护
主要学习计算机日常应用过程中最需要了解的磁盘与文件管理、系统维护与测试、图形与图像处理、多媒体应用及计算机病毒防治等内容。

使学生熟悉各种实用型软件的使用方法，掌握和了解在计算机应用中的各种故障的解决方法。

4.计算机硬件维修技术
主要学习计算机主板电路原理与维修技术；键盘、鼠标的原理与维修；内存、显卡的工作原理与维修；硬盘原理与维修；液晶显示器电路原理与维修等，使学生具备常用的维修方法和故障处理技巧。

5.计算机外设维修与维护
本课程主要学习常用办公设备以及图形、图像设计中所需要的多媒体辅助设备的使用常识与常规维护方法，例如：扫描仪、数字相机、摄像头、光盘刻录机、打印机、绘图仪等设备的使用方法和与计算机的连接方法，复印机、传真机等的使用与维护，使学生掌握若干种计算机外设的使用和维护基本技能。

6.市场调查与预测
内容包括市场调查流程、市场调查方案设计、市场调查方法、市场调查技术、市场预测方法等内容，使学生具备市场调查和预测常用的基本知识和技能。

7.IT市场营销与策划
学习企业CIS策划、企业营销机会分析、市场定位策划、产品策划、价格策划、分销渠道策划、促销策划、顾客满意度策划等内容，使学生具备胜任营销策划工作岗位的能力。

(四)专业实践课程
1.英文打字实训 (2周)
本课程是进行英文打字训练的实训课程，使学生熟练掌握英文键盘打字技能。

2.录入与图文编排实训 (2周)
本课程是进行汉字录入与图文编排训练的实训课程，使学生了解汉字编码方法，熟练掌握一种或一种以上中文录入技能，并掌握图文编排技能。

3.计算机组装与维修实训 (2周)
本课程是进行计算机组装与维修的实训课程，使学生掌握计算机组装与维修的基本技能。

4.办公室工作综合实训
微型计算机的硬件使用与维护，系统软件、应用软件的安装与维护，常用办公设备的使用与维护。

能熟练进行台式机的组装，进行系统软件、应用软件安装与维护，能正确操作打印机、扫描仪、复印机等办公设备。

5.上岗实习 (6周)
本课程是学生岗前培训实习课程，结合具体工作岗位情况组织和安排教学，使学生掌握上岗基本技能。

6.毕业实践 (12周)
毕业实践是综合性的实践环节，使学生在知识、技能和素质各方面得到比较全面的、综合性的锻炼。

(五)选修课程
1.专业课部分
（1）计算机网络技术
本课程主要内容包括计算机网络基本原理、数据通信基本原理、常用通信设备、计算机网络组成和分类、ISO/OSI、局域网原理和网络互联技术、TCP/IP、Internet与Intranet、网络管理、网络安全技术等，使学生掌握网络基础知识和基本技能。

（2）网页制作技术
本课程学习静态网页制作技术，内容包括如何使用FrontPage Express软件，如何使用原始的HTML源码以及Macromedia 公司的三套件——Fireworks，Flash，Dreamweaver软件进行网页制作与网站建立
（3）办公自动化设备使用与维护
本课程主要学习目前较流行的主流办公设备的使用及维护包括打印机、复印机、传真机、扫描仪、数码相机等主流现代办公设备的使用与维护。

通过本课程的学习，使学生能正确应用打印机、复印机、传真机等主流现代办公设备，优质高效地处理办公信息和事务，能进行办公自动化设备的日常维护和保养。

（4）电子政务
电子政务是行政管理学与信息技术之间的一门交叉学科，是一门新发展起来的课程。

包括计算机操作基础知识、网络应用知识、病毒防范和安全保密、电子政务系统软件的使用和政务流程规则等内容，使学生全面了解电子政务的基本知识，培养学生操作电子政务系统的能力。

（5）办公网络系统
（6）电子商务
电子商务是一门充分体现学科交叉与技术融合，具有广泛发展前景的应用技术。

本课程主要内容包括电子商务的基本概念，电子商务的发展现状，电子商务的关键技术等，使学生掌握电子商务基础知识。

（7）网络营销
学习网络营销的基础知识，使学生懂得网络营销的基本技能和基本方法，具备从事计算机网络营销活动的基本素质和能力。

（8）销售心理学
销售心理学是研究商品销售过程中一般心理现象和心理规律的科学，主要学习商品销售过程中普遍存在的各种心理活动和心理现象，即具体研究销售者的心理状态与素质,消费者的心理与行为,销售手段和媒介(商品、价格、商标、包装、购物环境等)心理效应的综合性应用。

使学生能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同，从而掌握销售的策略和技巧。

2.人文课
（1）沟通技巧
本课程是进行沟通技巧培训的综合性实践课程。

主要内容包括信息获取方法、信息加工处理方法、信息发布方法、双向交流方式与技巧、判断力与评价能力训练等。

通过个案分析、角色扮演、社会实践等教学活动，训练学生适应现代社会工作和生活所需的人际交往、事务处理以及社会活动能力。

（2）就业与创业
本课程是职业教育的特色课程，是培养学生树立正确就业观念、掌握求职技巧、培育创业意识、顺利进入社会的重要课程。

主要内容包括国家就业政策及法律法规、社会组织结构、产业与社区、求职技巧、创业意识与能力、创业政策法规、小企业管理技能等。

六、教学时间安排及课时建议（一）办公自动化方向
注：社会综合实践活动含军训、毕业教育等
（二）计算机设备维护与营销方向
注：社会综合实践活动含军训、毕业教育等
七、教学实施建议
（一）课程设计
1、学校课程设计与规划，可参照指导方案暨设备标准为依据。

2、课程发展，应以指导方案核心课程为基础，结合学校情况发展自设核心科目，以落实学校办学特色。

3、公共课程应着重人格修养、文化陶冶及艺术鉴赏，并应注意与专业知识能相配合，尤应兼顾核心课程的融入，以期培养学生基本核心能力。

职业学生文化基础相对较低，在对公共文化基础课程进行教学时，要把握四点：一是教学内容与专业需求相适应，公共文化基础课程教材与专业课有机结合；二是教学内容与学生条件相适应，不要偏深偏难；三是教学模式与知识掌握和能力提高相适应，教学模式不要过于传统过于单一；四是评价方式与实际应用和素质提升相适应，要符合学生学情。

公共文化基础程改革应与专业课课程改革配套进行。

通过公共文化基础课程的学习，既要强调的学生“有所学”，又要强调学生的“有所用”，即在专业课学习中“有所用”，在日常生活“有所用”。

要把注重学生学习方法的培养和学习习惯的养成，与学生毕业后求职有技能、进修有基础、创业有潜质的教育目标有机地统一起来。

4、核心课程教学应以实践为核心，辅以必要的理论知识，以配合就业与继续进修的需求，并兼顾培养学生创造思考、问题解决、适应变迁及自我发展能力，必须使学生具有就业或继续进修所需基本知能。

5、各课程课时，可视学生程度、社会需要及学校设备酌量增减。

（二）教材选用
1、学校应制定教科书选用及教材编写有关规定，以利教师编选合适的教科书或教材。

2、学校应鼓励教师针对学生程度编选适合教材，以利学生学习。

3、教材内容由简而繁、由易而难，逐次加深广程度与内容，以减少学习困扰及课程重迭，提高学习效率。

4、教材的选择需要重视横向统一，相关科目彼此间需加以适当的组织，使其内容与教学活动能统一，便以结合运用于实际工作中，并有利于将来学生自我发展。

（三）教学实施
1、教师应依据专业培养目标、课程技能能力要求、学生能力与教学资源，采用适当的教学方法，以达成教学的预期目标。

2、各课程教师于每学期开学之前应拟妥教学计划，并应备妥教学所需器材及相关事项。

3、教师在教学过程中应注意同时学习原则，不仅要达成各单元的认知及技能目标，也应注意培养学生的敬业精神和职业道德。

4、教师应透过教学过程，培养学生具有主动学习及独立、客观的判断能力，
以适应多变的社会环境。

（四）教学设备
1、配套本指导方案有山东省中等职业学校设置标准。

2、本设备标准以各教室及实习场所使用率70%（每周上课28-30学时）为原则，使用率超过前述范围时，视需要增设。

（五）教学评价
1、教学应作客观的评价，而评价内容应兼顾认知、技能、情感等方面，评价方法应采用多元评价方式，实行纸笔考试与表现性评价相结合的评价方式，以利于学生综合职业能力的发展。

2、教学评价在实施形成性评价与总结时，应考虑学生的资质及原有知识和能力，以建立学生兴趣与信心。

3、未通过评价的学生，教师应分析、诊断其原因，并适时实施补救教学；对于资质优异或能力强的学生可增加教学项目，使其潜能获得充分发挥。

（六）建设一支高素质的“双师型”专业教师队伍。

要鼓励和创设条件让专业教师定期到计算机生产和营销企业实习，要聘请有丰富实践经验的技术人员到学校担任兼职教师，要支持教师积极参加职业教育的各级各类的教研活动和企业、行业协会举办的专业培训，更新专业知识，提高职业技能，建设一支高素质的“双师型”专业教师队伍。

八、专业师资配置标准
1.本专业以每年招生两个班为基数，生师比为15:1～18:1。

；
2.具有中等职业学校教师任职资格及以上证书。

3.专业教师学历职称结构合理，其中具有高级专业技术职务人数不低于30%，其中“双师型”教师数不低于40%。

从生产一线聘请的有实践经验的兼职教师应占本校专任教师的20%左右，60%以上专业教师是双师型教师（具有高级工技能证书），20%以上有具有技师或高级技师技能证书，80%以上专职实习指导教师具有高级工技能证书。

4.校内实训实习指导教学每小班（15-20名）配备一位指导教师，实训按2-5人一个工位，每二个工位配备一名助教。

5.根据专业教学需要，可聘请一定数量、相对稳定的兼职教师。

兼职专业教师应具有本科或本科以上学历，中级技术职称，从事计算机专业实践工作5年以上。

6.每年至少有一定数量的专业教师进行计算机专业技术实践。

九、专业技能实训室及仪器设备配备标准
1. 本专业的计算机专业课程应配备相应的实验机房，主要设备为计算机、网络以及计算机外设等，计算机台套数与本专业学生数之比不低于1:10(最低要求45台计算机的多媒体网络机房) ；。