手机机现场测试规范

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是否有足够通话费用
SIM卡是否编号
5.1.7测试地点的选择
进行现场测试的路线应覆盖以下地区:
高速公路路段。
市区主要交通干线;市区繁华街道。
火车站、飞机场、码头、城中村、饭店等用户集中的室内场所和用户投诉较多的室外场所
在进行现场测试的,行进路线必须满足以上要求,汽车行进平均时速50km/h,高速公路不得低于100km/h。到异地进行现场测试的应该以当地客服的建议为导向进行。
接通率=呼叫建立成功的次数/总通话次数
6.5切换成功率
③.有杂音,有断续现象,对方所说内容听不完整,为2分
④.有杂音和断续现象,但对方说话内容基本能听清,为3分
⑤.有轻微杂音或略有断续,话音清楚,内容明白,为4分
⑥.没有杂音或断续现象,话音洪亮,内容清晰,和有线电话没有明显差别,为5分
高质量通话定义为通话质量等级在4至5分的通话。随机拨打固定电话和手机,每次通话不得少于3分钟,两次通话间隔不得少于15秒,通话次数在100次以上。高质量通话率定义为通话质量等级在4至5分的通话次数与总通话次数之比。即:
测试目的:检验手机在信号弱的地方开机能不能够以最快的速度搜索到网络。
测试方法:在信号弱的环境,插卡开机,在2分钟内看手机能不能够以最快的速度搜索到网络。
5.2.2.12.2在网能力测试
测试目的:检验手机在信号弱的地方与网络的保持能力。
测试方法:在信号弱的环境,插卡开机,5分钟后观察手机与网络的保持能力,整个测试过程共10分钟,在这个时间段内看手机与网络保持时间累计有多长,掉网次数。
预期结果:MSN能登陆且功能正常;能正常接听电话,短信,彩信;能正常浏览手机WAP网等。
5.2.2.8手机飞信测试
测试步骤
1)登陆手机飞信。
2)飞信登录成功后,看能否正常使用飞信功能(如:接受发送飞信消息,添加联系人等)。
3)飞信登录成功后,多次滑/翻盖,看飞信能否正常挂机。
4)飞信登录成功后,看能否正常接听电话,短信,彩信等。
5.2.2.12.3弱信号地区通话测试
测试目的:检验手机在信号弱的地方通话质量。
测试方法:在信号弱的环境,插卡开机,拨打1860或进行通话测试,检验手机在通话的过程中是否有背景音、电流声或是通话断断续续的现象。
5.2.2.13运动状态下测试
5.2.2.13.1运动通话测试
测试目的:验证手机在运动状态下的通话质量
手机现场测试规范
1,目的
健全现场测试规范流程,确保现场测试顺利进行。
2,适应范围
本规范适用于我司所有新机型,改型机,以及售后返回故障机等。
3,职责
3.1硬件部主导协调现场测试。
3.2软件部、品质部、客服部参入现场测试,并判定现场测试结论。
4,定义
4.1现场测试:又称路测。
包括CQT(Call Qualty Test)测试和DT(Driver Test)测试。
测试步骤
1)发送一个内置图片的EMS
2)发送一个包含有声音的EMS。
3)发送一个包含有动画的EMS
4)发送一包含有图片、声音、动画的EMS
5)使用联通和移动卡完成本项测试,还要考虑到联通与移动相互发送。
预期结果:EMS均可以成功的发送并能正确地被显示。
5.2.1.5.3回执报告
测试步骤
1)手机A发送一条短消息给已经关闭的手机B
测试目的:验证手机在高速运动状态下收发短消息的能力
预期结果:手机在高速运动的状态下能够正常收发短消息
5.2.2.13.3运动中耳机通话测试(蓝牙耳机)
测试目的:验证手机在耳机模式下使用耳机的通话性能,检验手机在通话的过程中是否有背景音、电流声或是通话断断续续的现象。
测试方法:场测通话时,在移动和静态选定信号弱的地方,在测试手机插上所适配的耳机,此时手机将自己动切换到耳机通话状态。进行耳机通话测试。
Trace工具是否安装,运行是否OK。
样机校准参数是否备份在电脑上。
是否携带看用于下载的软件
测试设备是否工作正常,携带充电器
5.1.6准备SIM卡
现场测试人员应携带足够的、正确的测试用SIM卡,按以下要求进行检查
根据测试手机与对比样机数量配备足够的移动与联通SIM卡
检查SIM卡类型:GSM/GPRS
高质量通话率=通话质量等级在4至5分的通话次数/总通话次数
6.2掉话率
掉话率定义为通话过程中出现掉线的次数与通话总次数的比值。即:
掉话率=通话过程中出现掉线的次数/通话总次数
6.3拥塞率
拥塞率定义为未拨通电话的次数与总通话次数的比值。即:
拥塞率=未拨通电话的次数/总通话次数
6.4接通率
接通率定义为呼叫建立成功的次数与总通话次数的比值。即
5.2.2.6.3WAP浏览过程中接听来电
测试步骤
1)向正在浏览WAP网页的手机拨打电话
预期结果:手机能够接听电话,并能返回WAP网页界面。
5.2.2.6.4WAP下载
测试步骤
1)各下载一个bmp、wbmp、png、gif、jip格式的图片
2)下载一个gif格式的动画
3)下载一首mid格式的铃声
预期结果:能够正常地进行图片、铃声、动画下载,并能够正确地显示和播放。
预期结果:通话音量正常,音质清晰悦耳,没有电流声、噪声、杂音。
6现场测试的数据统计与分析
现场测试主要测试手机在通话质量、掉话率、拥塞率、接通率、切换成功率等方面的指标。
6.1来自百度文库话质量
通话质量等级的规定:(参考联通公司现场测试标准)
①.在步行、定点或高速跑车通话时,出现掉话或完全没有声音,为0分
②.有很大杂音,听不清对方的声音,为1分
5)飞信登录成功后,看能否正常浏览手机WAP网等。
预期结果:飞信能登陆且功能正常;能正常接听电话,短信,彩信;能正常浏览手机WAP网等。
5.2.2.9 FM测试
根据当地的调频广播信号,确定搜索FM电台的个数以及FM效果
5.2.2.10一键求救/求助(SOS)测试(待完善)
5.2.2.11异地SP下载(待完善)
测试步骤
1)登陆收藏夹中的移动梦网,任意浏览网页;登陆UC主页,任意浏览网页。
预期结果:成功登陆WAP网站,能够正确浏览网页,网页无乱码、无文字丢失。
5.2.2.6.2WAP浏览期间接受短消息
测试步骤
1)向正在浏览WAP网页的手机发送一条短信息
预期结果:手机能够正常接受、查看短信息,并能够返回到WAP网页界面
2)手机B开机接受短消息
3)确认手机A在手机B收到短消息后收到回执报告
预期结果:手机B收到短消息后,手机A应该收到回执报告。
5.2.1.5.4接受小区广播
测试步骤
1)确认小区广播已开启
2)待机状态下接受一条小区广播
预期结果:能够成功接受小区广播,并能正确显示。
5.2.1.6WAP业务
5.2.2.6.1打开浏览器
5工作程序
5.1现场测试前准备工作
现场测试前应对以下工作进行准备:
现场测试的目的、测试进度、测试人员
测试路线以及车辆安排
测试样机、参考样机、SIM卡、仪器和记录表格等。
如到异地测试还需要进行费用预算并申请测试费用。
5.1.1现场测试目的和测试人员
根据要求确定现场测试目的,安排相关的人员参入。人员包括:硬件部、品质部、软件部、客服部。
测试要求:
1)每天下午2点前可以满足下载需求。
2)下载时间不超过30秒
3)下载内容完整,无错位显示,图片文字显示正确
4)翻页速度在可接受范围内(5-10s)
5.2.2.12弱信号地区测试
5.2.2.12.1开机搜索网络的能力
注意:本项测试需选择信号比较弱的地方,带参考样机(NOKIA、MOTO、SUMMUNG、OPPO、BBK)和测试样机(改善前和改善后),进行对比测试。
选择参考样机时应首选同档次的竞品(基本采用的手机方案平台与公司相同更具备可比性)同等档次和同类型(如翻盖、滑盖、直板等)的手机。参考手机原则上应该是没有拆开过的,功能正常。参考样机必须做好点测和耦合测试,接收灵敏度表现良好。检查是否已经充满电,并携带充电器等。
5.1.5笔记本电脑
现场测试前,测试人员准备好笔记本电脑和各种软硬件测试工具,并将各物件调到最佳状态。为此准备测试工具时需注意如下事项:
5.2.1基本功能测试
5.2.1.1语音主叫业务测试
测试步骤
1)呼叫一个手机号码,与对方通话一分钟后挂断
2)呼叫一个固定直线电话,与对方通话一分钟后挂断
3)呼叫一个带分机号码的固定电话,与对方通话一分钟后挂断
4)分别联通和移动卡完成本次测试
预期结果:成功呼叫并正常的通话
5.2.1.2语音被叫业务测试
2)无插卡开机状态拨打112
3)插卡开机状态下拨打112
预期结果:成功进行紧急呼叫
5.2.1.4DTMF
测试步骤
1)拨打网络运营商的自动话费查询系统
预期结果:成功查询话费
5.2.1.5短消息业务测试
注意事项
1)测试包括中文、英文、特殊字符(如·#¥%*)等
2)测试前注意设置当地的短消息中心号码,该号码由网络运营商提供.
测试步骤
1)接听一个网内的手机来电,通话一分钟左右挂断
2)接听一个网外的手机来电,通话一分钟左右挂断
3)接听一个固定电话来电,通话一分钟左右挂断
4)分别用联通和移动卡来完成测试
预期结果:来电号码或是姓名能够正确地显示,通话能够成功的建立并维持
5.2.1.3紧急呼叫业务
测试步骤
1)待机呼叫紧急呼叫号码112
5.2.1.5.1SMS测试
测试步骤
1)发送一条1个中文字符的短消息。
2)发送一条70个字符(包含英文和特殊符号)的短消息。
3)发送一条134个字符(包含英文和特殊符号)的短消息。
4)发送一条超过134个字符(包含英文和特殊符号)的短消息。
预期结果:短消息均可成功的发送并能正确地被显示。
5.2.1.5.2ESM业务
推荐CQT测试点:地下通道,大厦地下停车场、大小山区等。
推荐DT测试路线:当地情况而定
5.1.8其他
现场测试人员还需要准备耳机、数据线、充电器、Download线2根,并应检查数据线的质量。根据测试需求,选择携带数码相机。
5.2现场测试现场操作内容
测试人员在进行现场测试之前请认真阅读本部分,按照本规范完成测试任务,并详细记录测试过程中的实验数据。正式测试之前,请将测试样机复位;时间和日期设置为当前时间和日期;还要对当地网络环境有一个了解。条件允许还可以携带网络测试仪,从网络测试仪上读取与当地网络相关的信息:服务小区和6个相邻小区的信号强度、载干比、基站识别码、BCCH等参数。
4.2CQT测试是指选择一定信号环境(信号环境为正常信号和弱信号)的测试点,在这些点上,测试人员持测试样机和参考样机拨打固定电话,对比通话过程中出现的现象,确定手机在通话方面的性能。
4.3DT测试是选择一定的测试路线进行运动测试。在行进过程中,测试人员持测试样机和参考样机拨打固定电话,对比通话过程中出现的现象,确定手机在运动中的通话效果。同时如需进行深层次分析通话过程中出现的故障,则需要通过trace工具抓取手机实时动作信令。测试完成时应对抓取的数据进行保存,便于后期的问题的分析和处理。
5.2.2.7.手机移动QQ测试
测试步骤
1)登陆手机QQ。
2)QQ登录成功后,看能否正常使用QQ功能(如:接受发送QQ消息,查找好友等)。
3)QQ登录成功后,多次滑/翻盖,看QQ能否正常挂机。
4)QQ登录成功后,看能否正常接听电话,短信,彩信等。
5)QQ登录成功后,看能否正常浏览手机腾讯网等。
预期结果:QQ能登陆且功能正常;能正常接听电话,短信,彩信;能正常浏览手机腾讯网等。
5.2.2.8.手机MSN测试
测试步骤
1)登陆手机MSN。
2)MSN登录成功后,看能否正常使用MSN功能(如:接受发送MSN消息,添加联系人等)。
3)MSN登录成功后,多次滑/翻盖,看MSN能否正常挂机。
4)MSN登录成功后,看能否正常接听电话,短信,彩信等。
5)MSN登录成功后,看能否正常浏览手机WAP网等。
测试方法:长时间运动通话测试是在高速行使的汽车内,与座机进行通话,通话时间长度一般是30分钟,在通话的过程中注意有没有出现掉线、通话断断续续、背景噪音、电流声等异常现象。如果出现异常现象,读取SAGEM手机上显示的当地信号强度。同时手机连上数据线接到PC机上,用Genie软件取得现场测试数据
5.2.2.13.2运动收发短消息
5.1.2现场测试实施规划
硬件部根据现场测试的目的安排测试进度。如到异地测试,应发信息传递表,将行程计划告知当地客服,让当地客服做好准备工作。
5.1.3测试样机
现场测试使用的样机应满足如下要求:
无硬件缺陷,功能正常。
RF传导指标达我司要求。
手机天线为最新的天线。
软件是否为需要测试的软件版本。
5.1.4参考样机
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