2010 广东移动：组织架构图
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中国移动
中国移动通讯集团公司
讲述组： 讲述组：铿锵玫瑰
在管理学里面有一条定律， 在管理学里面有一条定律，叫做结构 决定功能。 决定功能。 对于中国移动而言， 对于中国移动而言，既处在特定的产 业结构里面，又具备自身的组织结构。 业结构里面，又具备自身的组织结构。
组织结构图（总部部门）
组织结构图（外部部门）
由中国移动的企业结构图可以看出 总部ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ设置16个职能部门，5个生产中心， 3个党群工作部门
1. 组织结构是：直线职能型结构。 组织结构是：直线职能型结构。 2.它的特点是：设置了两套系统，一套是按照命令统 它的特点是：设置了两套系统， 它的特点是 一原则组织的指挥结构， 一原则组织的指挥结构，另一套是按专业化原则组 织的职能系统。 织的职能系统。 3. 同时也是属于控股型的结构。 同时也是属于控股型的结构。 整体上说， 整体上说，采用这种结构在于延续原来邮政电信系 统的国有企业组织结构，但由于市场化的需求， 统的国有企业组织结构，但由于市场化的需求，业 务的拓展，参股控股的变化， 务的拓展，参股控股的变化，所以掺和在一起就是 现在这样。 现在这样。
真的优秀的组织结构图在于适合企业的现 在状况和未来发展的需要 4.优点：权责清晰，职能明确 优点：权责清晰， 优点 5.不足：信息传递存在诸多的壁垒，需要很 不足：信息传递存在诸多的壁垒， 不足 大的内管系统进行运作。 大的内管系统进行运作。
谢 谢 观 看
讲述组： 讲述组：铿锵玫瑰
在管理学里面有一条定律， 在管理学里面有一条定律，叫做结构 决定功能。 决定功能。 对于中国移动而言， 对于中国移动而言，既处在特定的产 业结构里面，又具备自身的组织结构。 业结构里面，又具备自身的组织结构。
组织结构图（总部部门）
组织结构图（外部部门）
由中国移动的企业结构图可以看出 总部ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ设置16个职能部门，5个生产中心， 3个党群工作部门
1. 组织结构是：直线职能型结构。 组织结构是：直线职能型结构。 2.它的特点是：设置了两套系统，一套是按照命令统 它的特点是：设置了两套系统， 它的特点是 一原则组织的指挥结构， 一原则组织的指挥结构，另一套是按专业化原则组 织的职能系统。 织的职能系统。 3. 同时也是属于控股型的结构。 同时也是属于控股型的结构。 整体上说， 整体上说，采用这种结构在于延续原来邮政电信系 统的国有企业组织结构，但由于市场化的需求， 统的国有企业组织结构，但由于市场化的需求，业 务的拓展，参股控股的变化， 务的拓展，参股控股的变化，所以掺和在一起就是 现在这样。 现在这样。
真的优秀的组织结构图在于适合企业的现 在状况和未来发展的需要 4.优点：权责清晰，职能明确 优点：权责清晰， 优点 5.不足：信息传递存在诸多的壁垒，需要很 不足：信息传递存在诸多的壁垒， 不足 大的内管系统进行运作。 大的内管系统进行运作。
谢 谢 观 看
2010_广东移动：组织架构图
基 建 统 筹 中 心
物 流 配 送 中 心
业 务 支 持 中 心
法 律 服 务 中 心
综合管理部 产品研发中心 培训交流中心 数据业务运营 中心 网管支撑中心
亚 运 办 公 室
互 联 互 通 办 公 室
应 急 通 信 办 公 室
IT支撑中心
巡 视 办 公 室
呼叫中心
1
市公司组织架构图
统筹部门
一类市公司
省公司组织架构图
统筹部门
公司领导
综合管理 市场运营 网络运营 运营支撑 运营管控
直属单位 内设机构
综 合 部
人 力 资 源 部
财 务 部
党 群 工 作 部
工 会
市 场 部
政 企 客 户 部
数 据 部
客 户 服 务 部
网 络 部
规 划 技 术 部
信 息 系 统 部
发 展 战 略 部
内 审 部
纪 检 监 察 部
南 建方 办基 地 筹 南方基地
员 工 服 务 中 心
安 全 保 障 中 心
培 训 学 院
财 务 核 算 中 心
家 庭 客 户 中 心
终 端 营 销 中 心
数 据 业 务 运 营 中 心
电 子 商 务 中 心
网 管 维 护 中 心
网 络 优 化 中 心
工 程 建 设 中 心
网 络 服 务 中 心
采 购 管 理 中 心
…
xx服务营销中心
4
领公 导司
综合管理
市场运营
网络运营
运营支撑
运营管控
综 合 部
人 力 资 源 部
财 务 部
党 群 工 作 部
工 会
广东移动：组织架构图
南方基地
综合管理部
产品研发中心
培训交流中心
数据业务运营 中心
网管支撑中心
IT支撑中心
巡 视
呼叫中心
办
公
室
1
市公司组织架构图
一类市公司
综合管理
人
党
综 合 部
力 资 源
财 务 部
群 工 作
工 会
部
部
市公司领导
市场运营
政 市企 场客 部户
部
网络运营 网 络 部
统筹部门 直属部察
根据广东移动企业战略和市场营销战 略，结合分析现有营销资源和广东移 动SWOT分析结果提出广东移动集团
客户市场面临的机遇和挑战
推导出广东移动集团客户市 场营销策略
列举贯彻市场营销策略的具 体举措
6
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8
注：三类市公司未设立数据业务中心
市公司领导
市场运营
政 市企 场客 部户
部
业数 务据 支业 持务 中中 心心
网络运营
统筹部门 直属单位
网 络 部
网
网
工
管
络
程
维
优
建
护
化
设
中
中
中
心
心
心
3
县/市区分公司组织架构图
县分公司
综合部
市场部
政企客户部 xx服务销售中心 … 网络部
市区分公司
综合管理部
xx服务营销中心 … xx服务营销中心
省公司组织架构图
综合管理
市场运营
公司领导
网络运营
运营支撑
统筹部门 直属单位 内设机构
运营管控
人
党
中国移动各省公司组织架构 PPT
信息技术管理 • 与客户服务合并
组织结构示意图 总经理
综合管 理部
市场经 营部
客户服务与 信息系统部
网络部
计划发 展部
财务部
人力资 源部
企业策 划部
工程建设部 行政事务部 党群工作部 企业文化部
纪委办公室 工会 监察室
存续企业管理办公室 通信服务公司
市 采场 购营 中销 心中
心
计 费 信 息 中 心
业
优
维
建
输
运
流
务
中
展
务
化
护
设
中
营
中
中
心
中
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中
心
中
心
心
心
心
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心
市场口
技术口
采购
战略
信息技术
福建移动组织结构图
结构特点描述
市场口 • 2大部门 - 市场、数据 • 2个中心 - 计费、客服
技术口 • 2大部门 - 计划、网络 • 建设归属网络部
采购管理 • 独立二级部门负 责采购和库存
信息技术管理 • 二级部门归属发 展计划部
中国移动各省公司组织架构
集团公司组织结构图
结构特点描述
• 市场与数据相 互独立
• 独立的IT领导 部门
• 独立中心负责 物流服务
总经理
组织结构示意图 副总经理
综合 部
企业合 作部
数据 部
技术 部
财务 部
人力资源 部
研究开 资金调 培训 发中心 度中心 中心
发展战 略部
市场经 营部
网络部
计划部
存续企业 管理部
组织结构示意图 总经理
综合管 理部
市场经 营部
客户服务与 信息系统部
网络部
计划发 展部
财务部
人力资 源部
企业策 划部
工程建设部 行政事务部 党群工作部 企业文化部
纪委办公室 工会 监察室
存续企业管理办公室 通信服务公司
市 采场 购营 中销 心中
心
计 费 信 息 中 心
业
优
维
建
输
运
流
务
中
展
务
化
护
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中
营
中
中
心
中
中
中
中
中
心
中
心
心
心
心
心
心
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市场口
技术口
采购
战略
信息技术
福建移动组织结构图
结构特点描述
市场口 • 2大部门 - 市场、数据 • 2个中心 - 计费、客服
技术口 • 2大部门 - 计划、网络 • 建设归属网络部
采购管理 • 独立二级部门负 责采购和库存
信息技术管理 • 二级部门归属发 展计划部
中国移动各省公司组织架构
集团公司组织结构图
结构特点描述
• 市场与数据相 互独立
• 独立的IT领导 部门
• 独立中心负责 物流服务
总经理
组织结构示意图 副总经理
综合 部
企业合 作部
数据 部
技术 部
财务 部
人力资源 部
研究开 资金调 培训 发中心 度中心 中心
发展战 略部
市场经 营部
网络部
计划部
存续企业 管理部
中国移动各省公司组织架构
心
心
心
心
心
市场口
技术口
采购
战略
信息技术
-6-
福建移动组织结构图
结构特点描述
市场口 ? 2大部门 - 市场、数据 ? 2个中心 - 计费、客服
技术口 ? 2大部门 - 计划、网络 ? 建设归属网络部
采购管理 ? 独立二级部门负 责采购和库存
信息技术管理 ? 二级部门归属发 展计划部
部门类别
资料来源：移动公司网站
企 业 发 展 部
党 群 工 作 部
网工
物 基培 社 信 行 审
纪
络程
资 本训 险 息 政 计
检
优建
采 建中 办 中 安 中
监
化设
购 设心 公 心 保 心
察
中中
中办 室 中
办
心心
心公
心
公
室
室
部门类别
资料来源：移动公司网站
XXXXX-XX/Footer
市场口
技术口
采购
战略
信息技术
-3-
江苏移动组织结构图
? 2个中心 - 产品+计费
技术口 ? 计划与财务合并 ? 独立的建设部
采购管理 ? 独立一级部门
信息技术管理 ? 二级部门，归属 企业发展部
部门类别
资料来源：移动公司网站
XXXXX-XX/Footer
综合部 综合室 秘书室 公关室 人力资源部 人事室
劳资室 企业综发合展室部
拓展部 规划一室 规划二室
采购管理 ? 计划部下属二级 部门
信息技术管理 ? 综合办下属二级 部门
组织结构示意图
市 场 经 营 部
营 销 中 心
广东移动网络结构
按照信令/话务在网络中的流向可分三层网： 按照信令 话务在网络中的流向可分三层网： 话务在网络中的流向可分三层网
省际网、省内片际网、本地网
将两种分类结合起来，形成了最终的网络结构： 将两种分类结合起来，形成了最终的网络结构：
省际信令疏通网 省内片际信令疏通网 本地信令网 省际话务疏通网 省内片际话务疏通网 本地话务网
广东移动网络结构简介
2006年8月15日
内容提要
一、中国移动网络结构概述 二、广东移动网络结构概述 三、广东移动信令网介绍 四、广东移动话务网介绍 五、信令网和话务网的Interworking
中国移动网络结构概述
按照网络所传送的内容可分为两张网： 按照网络所传送的内容可分为两张网：
信令网、话务网
本地信令网： 本地信令网： 省际话务疏通网： 省际话务疏通网：
GZA1/A2/A3/A4、GZB1/B2、SZB1/B2、 GZSS1/2、GZSS3/4、GZTMG1/2、SZTMG1/2、FSTMG1/JMTMG1、 DGTMG1/HZTMG1
省内片际话务疏通网： 省内片际话务疏通网：
GZB3/4、FSB1/ZSB1、ZJB1/JMB1、SZB3/4、DGB1/2、DGB3/4、 HZB1/STB1
省内片际信令疏通网分6大汇接区： 省内片际信令疏通网分 大汇接区： 大汇接区
粤中北区、深圳区、东莞区、粤西北区、粤西南区、粤东北 区 每个片区由一对LSTP负责汇接本片区内非本地网信令
广东移动信令网结构（ 广东移动信令网结构（2/2） ）
粤中北区： 粤中北区：GZL1/L2负责，汇接广州、清远、韶关本地 网信令 深圳区： 深圳区：SZL1/L2负责，汇接深圳本地网信令 东莞区：DGL1/L2负责，汇接东莞本地网信令 东莞区： 粤西北区： 粤西北区：ZSL1/FSL2负责，汇接佛山、珠海、中山本 地网信令 粤西南区： 粤西南区：JML2/JML1负责，汇接阳江、云浮、肇庆、 江门、茂名、湛江本地网信令 粤东北区： 粤东北区：HZL1/STL1负责，汇接汕头、河源、潮州、 汕尾、梅州、揭阳、惠州本地网信令
【简】2015年中国移动广东公司组织机构图201507
客 户 响 应 中 心
基 建 中 心
财 务 核 算 中 心
物 流 中 心
电 子 商 务 中 心
巡 视 办 公 室
互 联 互 通 办 公 室
应 急 通 信 办 公 室
1
中国移动广东公司组织架构图
地市公司
一类市公司 二类市公司
广州
深圳
东莞
佛山
汕头 江门
珠海 湛江
惠州 揭阳
中山 茂名
三类市公司
韶关
阳江 云浮
信 息 系 统 部 客 户 服 务 中 心
工 程 建 设 中 心
员 工 服 务 中 心Fra bibliotek采 购 物 流 中 心
党 组 办 公 室 ︵ 党 群 工 作 部 ︶
工 会
发 展 战 略 部
纪 检 监 察 部 法 律 服 务 中 心
信 息 障安 部全 保
网 络 部
培 训 学 院
网 络 管 理 中 心
无 线 优 化 中 心
梅州
肇庆
河源
清远
汕尾
潮州
南方基地
综合管理部
合作交流中心
网管支撑中心
IT支撑中心
客户服务中心
互联网公司（筹建）
业务一部
业务二部
研发部
财务部
综合部
人力资源部
2
目前广东公司省公司共有综合部等15个部门、员工服务中心等10个中心， 财务核算中心等7个内设机构，并代管南方基地及互联网公司（筹建）。
公司领导
部门（二级机构） 中心（二级机构） 内设机构
综 合 部
人 力 资 源 部
规 划 技 术 部
财 务 部
政 企 客 户 部
内 审 部
中国移动各省公司组织架构18页PPT
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
中国移动各省公Leabharlann 组织 架构6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
三大运营商的组织架构
三大运营商的组织架构 Revised by Hanlin on 10 January 2021中国移动: 高效的母子公司结构由于此前的重组没有带来实质性影响，中国移动的组织结构保持相对稳定。
和其他两家运营商不同，中国移动建立了母子公司的组织结构——所有子公司均为独立法人。
我们认为这种结构的优势在于：总部扮演决策者的角色，而非执行推动者所有子公司均有根据市场变化调整执行的灵活性子公司约 40%的税款缴至地税局，60%缴至国税局，这有助于中国移动与地方政府保持良好的关系图1: 中国移动总部精简的结构(17个部门)中国电信: 平衡的前后端型结构中国电信2005年将组织结构转变成独立的前端和后端结构；前端部门包括政企客户、家庭客户以及个人客户部门。
后端部门包括其他支持和行政单位。
根据与业内人士的沟通，我们理解中国电信仍维持“集体决策”的机制，这意味着，任何重要决定在执行前必须得到所有相关部门的同意。
我们相信这样的机制确保了决策的适用性，并能得到更好贯彻，虽然代价是效率降低。
图2: 中国电信总部平衡的前后端型结构(22个部门)中国联通: 部门数量更多，协同效应更少在与中国网通合并后，中国联通总部拥有28个部门，18个直属单位以及2家独立公司。
而相比之下，中国电信和中国移动仅分别有22个和17个部门。
图3中的灰体字部门是中国电信、中国移动所没有的部门。
据我们估算，中国联通总部层面现有近100个部门主管(包括副主管)，而中国移动还不到50个。
我们认为，这不仅是因为中国联通的部门数量更多，而且各个部门的主管数量也更多。
我们相信这样的结构是旨在平衡中国联通和中国网通各自的利益，但这将导致效率低下，原因如下：1)相似部门的职能重叠；2)当一项决策涉及多个部门时，缺乏明确的责任归属；3)内部矛盾和协调的成本。
从这个意义上，我们预计中国联通将需要2-3年的时间来理顺其工作流程。
从组织架构看三大电信运营商一、中国联通1）集团33个职能部门，另五个职能部门二级部门；2）12个三产公司；3）一个移动网络公司；4）31个省分公司。
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基 建 统 筹 中 心
物 流 配 送 中 心
业 务 支 持 中 心
法 律 服 务 中 心
综合管理部 产品研发中心 培训交流中心 数据业务运营 中心 网管支撑中心
亚 运 办 公 室
互 联 互 通 办 公 室
应 急 通 信 办 公 室
IT支撑中心
巡 视 办 公 室
呼叫中心
1
市公司组织架构图
统筹部门
一类市公司
5
理论研究
通信行业外部环境PEST分析
通信行业内部竞争五力分析
根据广东移动企业战略和市场营销战 略，结合分析现有营销资源和广东移 动SWOT分析结果提出广东移动集团 客户市场面临的机遇和挑战
推导出广东移动集团客户市 场营销策略
列举贯彻市场营销策略的具 体举措
6
7
8
省公司组织架构图
统筹部门
公司领导
综合管理 市场运营 网络运营 运营支撑 运营管控
直属单位 内设机构
综 合 部
人 力 资 源 部
财 务 部
党 群 工 作 部
工 会
市 场 部
政 企 客 户 部
数 据 部
客 户 服 务 部
网 络 部
规 划 技 术 部
信 息 系 统 部
发 展 战 略 部
内 审 部
纪 检 监 察 部
网 络 优 化 中 心
工 程 建 设 中 心
网 络 服 务 中 心
注：1、纪检监察部、采购管理中心仅广州、深圳设立。2、广州公司单设亚运项目管理部。
2
市公司组织架构图
统筹部门
二三类市公司
直属单位
市公司领导
综合管理 市场运营 网络运营
综 合 部
人 力 资 源 部
财 务 部
党 群 工 会 部
市 场 部
直属单位
市公司领导
综合管理 市场运营 网络运营 运营管控
综 合 部
人 力 资 源 部
财 务 部
党 群 工 作 部
工 会
市 场 部
政 企 客 户 部
网 络 部
内 审 部
纪 检 监 察 部
行 政 服 务 中 心
采 购 管 理 中 心
数 据 业 务 中 心
业 务 支 持 中 心
亚 运 项 目 管 理 部
网 管 维 护 中 心
南 建方 办基 地 筹 南方基地
员 工 服 务 中 心
安 全 保 障 中 心
培 训 学 院
财 务 核 算 中 心
家 庭 客 户 中 心
终 端 营 销 中 心
数 据 业 务 运 营 中 心
电 子 商 务 中 心
网 管 维 护 中 心
网 络 优 化 中 心
工 程 建 设 中 心
网 络 服 务 中 心
采 购 管 理 中 心
…
xx服务营销中心
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领公 导司
综合管理
市场运营
网络运营
运营支撑
运营管控
综 合 部
人 力 资 源 部
财 务 部
党 群 工 作 部
工 会
市 场 部
政 企 客 户 部
数 据 部
客 户 服 务 部
网 络 部
规 划 技 术 部
信 息 系 统 部
发 展 战 略 部
内 审 部
纪 检 监 察 部
南 建方 办基 地 筹
政 企 客 户 部
网 络 部
行 政 服 务 中 心
业 务 支 持 中 心
数 据 业 务 中 心
网 管 维 护 中 心
网 络 优 化 中 心
工 程 建 设 中 心
注：三类市公司未设立数据业务中心
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县/市区分公司组织架构图
县分公司
综合部
市场部
政企客户部
xx服务销售中心
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网络部
市区分公司
综合管理部
xx服务营销中心