办公室日常管理制度及行为规范-整理

合集下载

办公室日常管理规定

办公室日常管理规定

办公室日常管理规定在办公室工作中,日常管理规定是非常重要的,它可以帮助员工更好地规范自己的行为,提高工作效率,保持办公室的秩序和和谐。

本文将从五个方面详细介绍办公室日常管理规定。

一、出勤规定1.1 准时上班:员工应按照公司规定的上班时间准时到达办公室,不能迟到早退。

1.2 请假制度:员工如需请假,需提前向主管汇报并填写请假申请表,经批准后方可请假。

1.3 签到制度:办公室应设立签到机制,员工每天必须进行签到,以记录出勤情况。

二、办公室卫生规定2.1 保持整洁:员工应保持自己的工作区域整洁干净,不得乱扔废弃物。

2.2 定期清洁:办公室应定期进行清洁卫生,包括地面、桌面、椅子等。

2.3 垃圾分类:员工应按照公司规定的垃圾分类标准进行垃圾分类处理。

三、办公室礼仪规定3.1 穿着整洁:员工应穿着得体、整洁,符合公司着装规范。

3.2 言行举止:员工在办公室应注意言行举止,不得大声喧哗,不得辱骂他人。

3.3 礼貌待人:员工应礼貌待人,尊重他人,遵守办公室礼仪规范。

四、文件管理规定4.1 文件归档:员工应按照公司规定的文件管理制度进行文件归档,确保文件整齐有序。

4.2 保密制度:员工应严格遵守公司的文件保密制度,不得私自泄露公司机密文件。

4.3 文件传递:文件传递应采用正规的渠道,避免文件遗失或泄漏。

五、办公设备使用规定5.1 合理使用:员工应合理使用办公设备,不得私自调整或破坏设备。

5.2 维护保养:员工应定期对办公设备进行维护保养,确保设备正常运转。

5.3 节约资源:员工应节约办公资源,避免浪费,提高资源利用效率。

总结:办公室日常管理规定是办公室管理的基础,员工应严格遵守相关规定,共同维护一个和谐、高效的办公环境。

只有通过规范的管理,才能更好地提升办公室的工作效率和团队凝聚力。

办公室日常管理制度【通用7篇】

办公室日常管理制度【通用7篇】

办公室日常管理制度【通用7篇】(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如工作文档、教学教案、企业文案、求职面试、实习范文、法律文书、演讲发言、范文模板、作文大全、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work plans, experiences, job reports, work reports, resignation reports, contract templates, speeches, lesson plans, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!办公室日常管理制度【通用7篇】制定制度条约时要准确,避免修改。

办公室日常工作制度(5篇)

办公室日常工作制度(5篇)

办公室日常工作制度第一条办公室内禁止吸烟;第二条办公室内禁止嬉戏、娱乐、打闹、做或谈论与工作无关的事情,一经发现上班期间玩游戏、看电影、电视剧,看与工作无关的书籍、上聊非工作内容,上班时间炒股等扣罚当事人____元/次,屡教不改情节严重者予以辞退,同时扣罚部门领导____元/次,并对其所在部门给予通报批评;第三条工作时间禁止乱窜办公室,若有工作需要先敲门,允许后方可进入,出门时轻轻将门带好;第四条办公室内禁止高声喧哗、乱说脏话、吹口哨等不文明行为;第五条自觉维护公司形象,礼貌待人,轻声慢步,服装整洁,举止得体;第六条自觉维护办公环境,爱护公物,注意卫生;第七条未经他人同意禁止乱动他人物品;第八条上班期间不得饮酒;第九条下班后,把桌椅摆放整齐,收拾好办公用品,并清扫地面,维持办公室清洁;第十条防火、防盗、防事故,下班或办公室无人时,关好门窗,切断电源,尤其要注意用电设备如空调、电风扇、电热扇、传真机、电脑、复印机、打卡机、个人充电器等一次使用时间不要过长,否则出现事故,后果自负。

注。

以上各项由行政人事部负责监督,如果有违反者提出警告,情节严重的公司将对其进行严肃处理。

办公室日常工作制度(2)第一章:概述办公室作为一个组织机构的核心部门,负责处理各种日常事务并协调各部门之间的工作。

为了保证工作的高效和顺利进行,制定一套规范的日常工作制度是必要的。

本章将介绍办公室日常工作制度的目的和适用范围,以及制度的基本原则和定义。

1.1 目的办公室日常工作制度的目的是为了规范和统一办公室的工作流程,确保员工的工作能够高效、有序地进行,提高工作效率并减少错误和冲突的发生。

1.2 适用范围本制度适用于办公室内的所有员工及其相关工作,包括但不限于:文件管理、会议管理、协调安排、信息传递等。

1.3 基本原则(1)规范性:制度要求员工必须按照规定的流程和步骤进行工作,严禁违反或跳过制度规定进行工作。

(2)公平性:制度要求所有员工在工作中一视同仁,不得有任何歧视和偏见的行为。

办公室行为规范制度模版(6篇)

办公室行为规范制度模版(6篇)

办公室行为规范制度模版一、办公仪表规范1、工作时间全体职员着正装,体现职业化,不得穿脱鞋上班工作;(1)公司为所有正式员工免费配发一件工装,如需要可支付成本价购买第二件;(2)凡在正常工作时间内,无论在办公室内还是外出洽谈必须统一着工装;(3)办公室工作人员必须佩戴工作牌,销售部人员进办公室之后也要及时佩戴,工作牌损坏可持旧牌到办公室换新,如丢失则需支付工本费____元;(4)办公室对所有人员工作牌及工装穿戴情况随时检查,发现一次违规情况罚款____元。

2、仪容仪表(1)女士宜化淡妆,不得浓妆艳抹;(2)男士不宜留怪异头发或过长头发,刮净胡须。

二、办公座位规范1、办公桌:桌面除电脑、口杯、电话、文具、文件框、少量工具书外,不允许放其它与工作无关的物品;2、座椅:人离开时,椅子要调正,紧贴桌边;放进办公桌下面;3、垃圾篓。

放置写字台下,并且及时清理垃圾。

三、语言规范1、交往语言:您好、早、再见、请问、劳驾您关照、谢谢等;2、电话语言。

您好,乔治电梯、我能帮到你吗。

请问、谢谢、再见;3、接待语言。

您好、请稍候、我去通报一下、请坐、对不起、请登记、我马上去联系、打扰您一下、好的、(切勿说不)。

四、行为规范1、坚守工作岗位;在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;2、上班时不要看报刊、杂志、玩游戏或做其他与工作无关的事情;3、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静,避免影响同事;4、上班时间,不准在办公室化妆、吃零食;5、接待来访和业务洽谈的客人请在接待室或会议室进行;6、不要因私事使用公司____,打接电话时杜绝使用免提功能;7、外出离开座位,须将电脑开关关闭,不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天,以及浏览与公司业务或者本人工作无关的网站。

8、不得随意使用其他个人或者部门电脑;不要翻阅他人的文件以及私自拿取别人办公用具;9、树立成本节约观念,公私分明,不要将公司的公物带回私用;10、下班期间,应关闭自己或部门使用所有电器电源,最后一个离开办公室人员,要确保办公室窗户、灯、公用电器均为关闭状态,然后锁门离开;11、公司的发展要靠全体员工的努力,我们现行的制度等方面还有待完善,鼓励每一位员工多提建设性意见或建议,一经采纳给予____元现金奖励。

办公室5S及员工行为规范管理制度

办公室5S及员工行为规范管理制度

办公室5S及员工行为规范管理制度一、总则为规范办公室环境,提高工作效率,养成良好的工作习惯,特制定办公室5S及员工行为规范管理制度。

二、办公室5S管理要求1. 整理(Seiri)1.1办公室内只存放与工作相关的物品,不得堆积杂物。

1.2不使用不必要的文件、资料和办公品,及时清理和处理。

1.3禁止私人物品、食品等在办公桌上摆放。

2. 整顿(Seiton)2.1办公桌应保持整洁,文具、文件等应有固定摆放位置。

2.2办公桌上不得放置过多的物品,以免影响工作。

2.3电脑桌面和文件夹应规范命名,分类存放。

3. 清扫(Seiso)3.1办公室每天进行清洁卫生,包括地面、桌面、办公椅等。

3.2垃圾及时清理干净,避免产生异味。

3.3办公设备和设施的清洁维护由专门人员负责。

4. 清洁(Seiketsu)4.1员工应保持个人卫生,衣着整洁,注意个人形象。

4.2办公室空气质量要求良好,禁止吸烟及饮食。

4.3办公设施设备应定期进行维护保养,保持正常使用状态。

5. 自律(Shitsuke)5.1员工应养成良好的工作习惯,按时上班下班,并遵守规定的工作时间。

5.2遵守公司规章制度,尊重他人,保持办公室秩序。

5.3定期开展培训,培养员工的自律意识和规范行为。

三、员工行为规范管理要求1.工作纪律1.1员工要严格遵守规定的工作时间,不早退、不迟到。

1.2禁止在办公时间内进行个人事务、休闲娱乐等与工作无关的活动。

1.3禁止擅离岗位,违反工作要求的行为,严禁打瞌睡、玩手机等。

2.保密要求2.1员工要严守公司的商业秘密,不得泄露公司的机密和客户信息。

2.2禁止私自将公司资料、文件等带出公司或提供给他人。

2.3员工要妥善保管公司的设备和资料,防止遗失、损坏或被盗窃。

3.行为规范3.1员工要尊重上级和同事,保持团结和谐的工作氛围。

3.2禁止辱骂、恶意诋毁同事或上级的行为,不参与恶意竞争。

3.3员工要注意言行举止,不得有损公司形象和声誉的行为。

公司办公室行为规范管理制度(通用12篇)

公司办公室行为规范管理制度(通用12篇)

公司办公室行为规范管理制度公司办公室行为规范管理制度(通用12篇)随着社会一步步向前发展,我们每个人都可能会接触到制度,制度具有合理性和合法性分配功能。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编为大家整理的公司办公室行为规范管理制度,希望能够帮助到大家。

公司办公室行为规范管理制度篇11、各科室要经常保持室内外卫生,不随地吐痰、扔碎纸、烟头、不乱倒垃圾,门窗、玻璃、桌凳、卷柜要保持清洁;2、要爱护公物,各科室备品丢失或损坏,由本科室人员负责包赔;3、要节约费用开支,节约纸张等办公用品,避免铺张浪费;4、局里办公车辆管理由司机负责,做到经常保养车辆,出车必须经局长批准,保证工作用车,不能擅自出私车办事。

公司办公室行为规范管理制度篇21、要认真履行公文批办手续,做到收文有登记,发文有记录;2、收发文件、材料报纸均由文书处理,收发文要迅速;3、文书收到文件编号登记后,转由局长阅批,按批示范围交有关人员阅办。

文书要做好催办工作,承办后一律由文书收回进行归档,个人不准长期保存或横传;4、文件处理要迅速,准确无误,当日来文,当日要处理完毕,保证不积压;5、做好文件借阅登记,凡借用文件,必须进行签名登记,由文书及时催办归档。

公司办公室行为规范管理制度篇31、准时上班,实行坐班制。

办公时间偶然必须短时间外出,应写出门证,不写出门证,作早退或旷工。

2、认真办公,提高工作效率。

办公室内禁止大声喧哗,不谈山海经,不做有碍他人工作的事。

3、办公时间,不看小说和非本学科专业性杂志,不和亲朋好友在办公室闲谈。

学生家长来访,应热情接待。

4、要求学生不随便进办公室,处理一般性问题,应避免把学生带到办公室,提倡课余时间找学生谈话的做法。

但允许学生到办公室问问题。

5、文明办公,不随便拖用他人办公用品和椅子,未经他人许可不得翻动他人办公桌上的东西。

办公用品、学生薄本应安放有序,公有物品用毕归还原处。

保持办公室整洁,不随地吐痰,不乱丢纸屑。

公司办公室行为规范的管理制度(通用15篇)

公司办公室行为规范的管理制度(通用15篇)

公司办公室行为规范的管理制度公司办公室行为规范的管理制度(通用15篇)随着社会不断地进步,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度是指一定的规格或法令礼俗。

什么样的制度才是有效的呢?下面是小编帮大家整理的公司办公室行为规范的管理制度(通用15篇),希望对大家有所帮助。

公司办公室行为规范的管理制度1一、办公室人员上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。

树立良好的公司形象和个人形象。

二、在进入办公室前必须佩挂好工作牌,工作牌只能佩挂在胸前,严禁随意挂在胳膊、皮带或背部等处。

三、办公室严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊。

注意个人的办公桌干净整洁,营造良好和谐的工作环境。

四、办公室须有专人值班,不得空缺。

负责接听电话,接发传真和来访接待。

五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天,接拨电话言语尽量简洁,做到长话短说。

六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好、请、谢谢、对不起、再见。

七、公司电脑专人使用,并有保密措施。

上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。

八、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

九、节约能源,下班时关闭空调、电脑等电源设备。

公司办公室行为规范的管理制度2一、岗位规范(1) 遵守上班时间,因故迟到和请假的,必须事先电话联络。

(2) 遇有工作部署应立即行动,并做到有步骤、迅速踏实地进行。

(3) 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。

(4) 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。

椅子全部推入,以示主人外出。

(5) 不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。

(6) 在办公室内保持安静,不得大声喧哗。

(7) 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。

(8) 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

(9) 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。

(10) 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。

公司办公室日常管理制度范本(三篇)

公司办公室日常管理制度范本(三篇)

公司办公室日常管理制度范本一、目的与依据为规范公司办公室日常管理,提高工作效率和办公环境的舒适度,保障员工的权益和公司的利益,制定本制度。

本制度的制定依据为《劳动法》、《公司章程》等相关法律法规和公司内部规章制度。

二、办公时间1. 公司办公时间为每周一至周五,上午8:30至下午5:30。

午餐时间为中午12:00至下午1:00。

2. 部分员工根据岗位特点,可以根据工作需要调整工作时间,但必须保证工作时长达到规定时间。

三、考勤管理1. 员工必须按时到岗,严禁迟到早退。

迟到早退的员工应事先向上级领导请假,并经批准后方可离开岗位。

2. 员工应在入职时完成工作地点的签到手续,在离职时完成工作地点的签退手续。

3. 员工应按规定的考勤方式进行打卡或登记,如有特殊情况需要请假,应提前请假并填写请假表格。

四、办公用品管理1. 办公室为员工提供必备的工作设备、办公家具和办公用品,员工应妥善使用并维护。

2. 凡使用公司办公用品的员工,必须按规定的程序进行借用、归还和维修。

3. 员工应节约使用办公用品,如有损坏或遗失,应及时向上级汇报并赔偿。

五、文件管理1. 公司所有文件必须按照规定进行分类、整理和归档,保证文件的安全和机密性。

2. 员工在办公室内使用文件时,应及时归还或妥善保管,并禁止私自将文件带离公司。

3. 文件的复印、打印、传真和扫描必须经过授权,不得擅自操作。

六、办公环境及行为规范1. 公司办公室为员工提供良好的工作环境,员工应爱护办公设施和装饰,保持办公室的整洁和卫生。

2. 员工应遵守办公室的纪律和规定,不得影响他人工作,不得擅自调整办公设施和布置。

3. 员工在办公室应保持良好的工作形象和态度,遵守办公室的礼仪和行为规范,不得在办公时间进行无关工作和私人活动。

七、违纪处理及奖惩措施1. 对于违反本制度的员工,将根据情节轻重进行相应的纪律处分,包括批评教育、警告、罚款、停职、降级和解雇等。

2. 对于遵守本制度、做出突出贡献的员工,将进行表彰和奖励。

办公室日常行为规范

办公室日常行为规范

办公室日常行为规范1、按时上班,不迟到、不早退、不缺勤、不旷工,自觉遵守公司考勤制度,有事及时请假。

2、公司内着装整齐,不允许穿戴奇装异服。

男性不允许穿背心、短裤、拖鞋,不允许留长发;女性不允许穿紧身、过于暴露的服装。

不允许浓装艳抹。

3、在办公室坐姿要端正,不允许将腿脚搭在桌椅上;站立时不要身倚墙壁、柱子等;不允许在办公室躺卧。

4、上班期间严禁擅离职守,外出办事必须提前向上级汇报申请。

5、进入办公室前应先敲门示意,严禁在未经上级同意的情况下进入经理/主管办公室或存放有重要物品、公司产品等特殊部门。

6、自觉遵守各项保密规定,严守保密纪律。

7、严禁在未经上级批准的情况下将公司财物私自带离。

8、未经有关人员允许不能随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等。

9、在工作期间严禁大声喧哗、打闹,禁止传播“XX消息”,不允许在办公室吃东西、喝酒及做与工作无关的事宜。

10、使用礼貌用语进行公司内部及外来人员的交流,接待时需统一使用文明礼貌用语:“您好,请问有什么可以帮您?”;待来访人员离开后及时整理好接待区域,将所使用的物品归位。

11、接听及拨打电话应使用礼貌用语:“您好!广东XXXXXXX公司”;通话中要态度谦和,语音适中;通话内容要简明扼要。

12、来电时,须在电话铃响三声内接听。

当遇到自己不熟悉的业务时,不可直接回答:“不知道!”,并及时向上级领导或相关人员请示后再给予答复;通话结束时应等对方先挂电话,不允许抢先挂断。

13、严禁在工作时间利用公司电脑闲聊与工作无关的事宜,严禁打游戏、听音乐、看视频及登陆与工作无关的网站网页。

14、尊敬领导、服从上级、同舟共济、互助合作,主动复核上级布置的工作任务,不断提高自已的工作技能及工作效率,精益求精,务求使工作顺利完成。

各级部门经理/主管应以身作则,率先垂范,不断加强自身修养,提高团队凝聚力。

15、每天打扫办公室卫生,保持办公环境清洁及个人桌面整洁,物品摆放有序。

爱护公共财物,公私分明,做到不侵占、不损坏;当发现他人有侵害行为时,应及时制止或检举揭发。

办公室日常管理规章制度(五篇)

办公室日常管理规章制度(五篇)

办公室日常管理规章制度为了进一步加强办公室的管理,确保各项工作的顺利展开,营造一个良好的办公环境,特制定本制度:1.上班必须准时,上班时间为8:30-12:0013:00-15:30,不得迟到、早退。

有病、有事的确不能按时上班者必须向领导请假,上班时间外出办事者,必须提前向领导说明,获批准后方可外出。

2.进入办公室必须着装整洁、得体。

3.在办公室禁止喧哗、说笑、打闹、说粗话、讲脏话,接听电话应及时,控制说话及手机音量适中,切勿打扰他人工作。

4.上班期间明确自己的本职工作,不得随意串岗,不做与工作无关的事情。

5.遇有客人来访应礼貌问、答,热情接待。

____节约用水、用电,用完水后及时关闭,下班后或长时间不使用电脑应及时关闭,最后离开办公室者应检查水电是否关闭。

7.爱护办公室的各项设施,保持桌面的整齐、清洁,养成正确的坐姿,下班后自己的工作书本、图纸、办公用具等应摆放整齐。

____人人需保持办公室干净、整洁,营造一个良好的工作环境,并做好办公室清洁卫生工作。

9.办公室用品爱惜使用,笔、本用完后,拿旧的换新的。

本规定自____年____月____日起执行。

办公室日常管理规章制度(二)1. 办公时间:办公室的工作时间为每周一至周五,上午9点至下午6点。

员工需按时到岗,并在下班前完成当天的工作任务。

2. 出勤记录:员工需按照公司要求进行签到/签退记录,准确记录出勤情况。

如果员工需要请假,应提前向上级主管提出申请,经批准后方可请假。

3. 保密原则:办公室内的信息需要严格保密,员工不得将公司的商业秘密、客户信息等泄露给外部人员。

员工需签署保密协议,并接受相应的培训。

4. 办公室卫生:员工需保持办公区域的整洁,每日工作结束后将桌面、地面等清理干净。

员工应自觉参与办公室环境的保护,不乱扔垃圾,保持公共区域的整洁。

5. 文件管理:员工需按照规定的文件管理制度妥善保管文件,及时归档和分类,确保文件的安全和完整性。

离开办公室时,应将文件整理妥当。

办公室行为规范管理制度(10篇)

办公室行为规范管理制度(10篇)

办公室员工行为规范管理制度1一、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊。

营造良好的工作环境。

二、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。

树立良好的公司和个人形。

三、未经许可,员工上班时间,不得接待私人探访。

四、工作时间办公室内不准吃零食食物,有需要者可到指定地点进食。

五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天,包括打入的电话。

接拨电话言语尽量简洁,做到长话短说。

六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好、请、谢谢、对不起、再见。

七、办公室传真机、复印机由专人负责,出现问题及时通知专业人员维修。

不得用传真机拨打电话,不得传真复印个人资料。

八、办公桌上私人物品不得超过三件(茶具、手机、其他),其余私人物品请放入自己的更衣柜。

九、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

十、公司电脑专人使用,并有保密措施。

上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容,下班要及时关闭电脑电源。

十一、上班要自觉树立企业形象,时常保持办公环境整洁,办公台面文件摆放整齐,不准躺或坐在办公台上。

十二、做好保密工作。

尊重别人隐私和公司制度。

做到不听、不问、不传。

十三、下班时随手整理自己的办公桌,保持卫生整洁。

十四,使用完卫生间后,要关闭水笼头等水源设施。

当日值日人员下班时应检查办公室门窗及各使用的电器电源。

十五,所配备办公用品由本人妥善保管,人为损坏和丢失有自己负责。

十六,本守则自20xx年10月1日起生效实施。

办公室员工行为规范管理制度2一、政治坚定顾全大局认真贯彻党和国家的路线、方针、政策,注重政治学习和党性锻炼,主动参与政务、管理事务、搞好服务,维护和推进学院的改革和发展。

二、爱岗敬业积极进取热爱本职工作,勤于思考,勇于进取,认真学习和掌握业务本领,探索高校管理规律,不断提高工作质量和办事效率。

三、服从领导合力共事具有很强的组织观念和纪律性,坚持原则,遵纪守法,服从领导,讲究程序,忠于职守;团结友爱,互尊互助,密切协作,积极营造民主、和谐的工作氛围和良好的人际关系。

办公室日常行为规范

办公室日常行为规范

办公室日常行为规范引言概述:办公室是一个专业的工作环境,为了保持良好的工作氛围和高效的工作效率,办公室日常行为规范是必不可少的。

本文将从五个大点来阐述办公室日常行为规范,包括尊重他人、保持整洁、保护办公设备、遵守时间管理和有效沟通。

正文内容:1. 尊重他人1.1 尊重个人隐私:避免偷窥他人的电脑屏幕或者读取他人的文件。

1.2 尊重个人空间:不要随意进入他人的办公区域,尊重他人的工作空间。

1.3 尊重个人时间:不要在他人专注工作或者开会时打扰,尊重他人的工作进度和时间安排。

1.4 尊重个人意见:对于他人的意见和建议要保持开放的态度,不要轻易否定或嘲笑。

2. 保持整洁2.1 保持办公桌整洁:不要乱放文件、纸张或者杂物,保持办公桌的整洁和清爽。

2.2 维护公共区域:保持会议室、厨房和洗手间的整洁,及时清理垃圾。

2.3 整理电线和设备:保持电线整齐有序,不要乱拉乱扔设备。

3. 保护办公设备3.1 谨慎使用电脑和网络:不要随意安装软件或者访问未经授权的网站,保护办公设备和网络的安全。

3.2 妥善使用打印机和复印机:节约用纸,及时清理卡纸或者故障。

3.3 负责使用办公用品:不要滥用办公用品,如纸张、笔、胶水等,合理使用并妥善保管。

4. 遵守时间管理4.1 准时上班和下班:严格遵守工作时间,不要迟到或早退。

4.2 合理安排会议时间:避免安排过长或者过多的会议,合理利用时间。

4.3 高效利用工作时间:保持专注,避免无关的聊天或者上网浏览。

5. 有效沟通5.1 尊重他人意见:倾听他人的观点和意见,不要打断或者中断他人发言。

5.2 清晰表达意思:在沟通中要清晰明了地表达自己的意思,避免模棱两可或者含糊不清。

5.3 积极参与讨论:在会议或者团队讨论中积极参与,提出建设性的意见和建议。

总结:办公室日常行为规范是保持良好工作氛围和高效工作效率的基础。

在办公室中,我们应该尊重他人,保持整洁,保护办公设备,遵守时间管理和进行有效沟通。

办公室行为规范制度(4篇)

办公室行为规范制度(4篇)

办公室行为规范制度第一章总则第一条【目的】本规定旨在规范办公室成员的行为,营造良好的工作环境,提高工作效率,确保公司正常运营。

第二条【适用范围】本规定适用于公司所有员工和来访人员。

第三条【基本原则】办公室成员应遵守法律法规、遵循道德准则,保持诚信、守信、诚实守法的原则。

第二章办公室基本规范第四条【守时】办公室成员应准时上班,不迟到、早退,不擅离职守。

第五条【着装规范】办公室成员应根据工作需求合理着装,不得穿着过于暴露或不适宜的服装。

第六条【礼仪待人】办公室成员应遵守公共行为规范,尊重他人,礼貌待人,不恶意侮辱、辱骂他人。

第七条【工作秩序】办公室成员应维护工作秩序,遵守工作分配,不得私自改变工作内容或超出职责范围。

第三章信息安全与保密第八条【信息安全】办公室成员应保护公司的信息安全,不得泄露公司机密信息,不得滥用公司信息资源。

第九条【文件管理】办公室成员应妥善管理和保管文件,不得私自销毁或篡改文件,遵守文件保密规定。

第十条【网络使用】办公室成员应合法使用公司网络设备,不得访问含有非法内容的网站,不得擅自更改网络设置。

第四章通讯协调第十一条【电话礼仪】办公室成员应文明用语,礼貌接听和拨打电话,不得进行无谓的电话粗话,不得私自拨打长途电话。

第十二条【电子邮件】办公室成员应书面表达清晰、准确,遵守邮件用语与格式的规范,不得发送泄露公司机密信息的邮件。

第十三条【会议纪律】办公室成员应按时参加会议,积极发言、听取并遵循会议决策。

第五章健康环保第十四条【环保意识】办公室成员应提倡节约用水、节约用电,推行垃圾分类制度,保持工作区域清洁。

第十五条【禁烟规定】办公室成员应遵守国家和公司的禁烟规定,不得在办公区域内吸烟。

第十六条【饮食卫生】办公室成员应保持个人卫生,遵守餐饮区域的卫生制度,不得食用过期或不洁食物。

第六章处理纠纷与投诉第十七条【内部纠纷】办公室成员之间的纠纷应通过协商解决,如无法协商解决,可向上级主管部门申诉。

办公室规章制度及管理(精选7篇)

办公室规章制度及管理(精选7篇)

办公室规章制度及管理(精选7篇)在充满活力,日益开放的今天,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。

制度到底怎么拟定才合适呢?下面是由小编给大家带来的办公室规章制度及管理7篇,让我们一起来看看!办公室规章制度及管理【篇1】为了加强公司办公室管理,办公室管理是必不可少的管理制度,特制定了公司办公室管理规章制度第一节员工考勤管理制度第一条为加强公司员工考勤管理,特制定本规定。

第二条本规定试用于公司办公室。

第三条员工工作时间为早上9:00至下午5:00,因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。

午餐时间为中午12:30至1:30分。

第四条公司办公室员工一律实行上、下班打卡签到制度并附有考勤薄监督。

第五条所有员工上、下班均须亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡;违反此条规定者,代理人和被代理人均给予处罚。

(20元/次)第六条公司设有监督员工上、下班打卡,并负责将员工出勤情况上报总经理办公室,并报至人事部,人事部根据此核发员工工资及其他薪资。

第七条所有人员须先到公司打卡报到后,把外出原因写在黑板上,方可外出办理各项业务。

特殊情况须向公司领导请示,待批准后方可外出办事,否则一律按迟到或旷工处理。

第八条上班时间开始5分钟至15分钟内到岗者,按迟到论处;超过15分钟以上者,按旷工半日处理;提前15分钟以内下班者按早退处理,超过15分钟者按旷工半天处理。

第九条上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月工资的10%,并给予警告一次的处分。

第十条员工一个月内迟到、早退累计达3次者扣发当月工资的50%,达5次者扣发100%的工资,并给予警告处分一次。

第十一条员工无故旷工半日者,扣发当月工资的50%,并给予一次警告处分;每月累计3天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分;无故旷工3天以上者,公司给予开除处理。

第二节请假与休假第一条员工每周按轮休表休息。

第二条员工全年政府指定假日:1、元旦__天;2、五一劳动节__天;3、国庆节__天;4、春节__天;5、婚、丧、产假按国家规定;6、探亲假工作满一年者,视路途远近而定5—7天;第三条事假1、如因事必须亲自处理,应在前一日下午5时前申请,经领导批准后方可有效,一次不得超过3天;2、全年累计事假不得超过12天,超时为旷工,特殊情况按公司制度处理;3、事后请假者视为旷工;但遇偶发事情,经公司领导查明属实后准予补假。

办公室行为规范制度范文(五篇)

办公室行为规范制度范文(五篇)

办公室行为规范制度范文目的:为了规范公司的行政办公作风,维护公司形象,特制定本制度。

第一章:办公室日常管理制度第一条。

保持办公室的清洁卫生是每一位员工的职责和义务。

每位员工上班下班后清理好自己的办公桌,要求桌____洁、物品摆放整齐,不乱放、乱扔,保持办公室地毯的清洁,保持办公区整洁美观。

第二条:公司办公区域内严禁吸烟,以杜绝火种;下班之前应关掉电脑、电灯等用电设备并注意锁好门窗后方可离开。

第三条:员工下班之前应自觉按“办公5s”要求理好自己办公桌,注意保管好自己的文件、资料,需要保密的资料一定要严加保管,不得随意摆放。

第四条。

办公室拨打或接听电话原则上长话短说,禁止利用公司____设施拨打私人电话进行闲聊。

第五条:工作时间内不得承办私事、会私人客人,以及阅读报纸、杂志等与工作无关的报刊书籍第六条。

工作时间内应保持办公室安静,不得无故大声喧哗、嬉闹或打架斗殴。

第七条。

爱护办公设施和办公设备,规范操作,加强管理,如有损坏及时与人事行政部联系修复。

第二章:办公室日常行为规范第一条:严格遵守考勤制度,不迟到、不早退。

第二条:不论任何原因,不得代人打卡。

如有代签代打卡行为,双方均以旷工处理。

第三条。

请病假如无假条,一律认同为事假。

第四条。

坚守工作岗位,严禁工作时间串岗,大声喧哗、谈笑、吃零食。

第五条。

上班时间不要看报纸、玩游戏、玩手机或做与工作无关的事情。

第六条。

严禁在整个工作区域吸烟。

第七条。

维护环境的清洁不准随地吐痰、倒水、不准乱扔纸屑、杂物。

第八条。

接待来访和业务洽谈,请在接待室或会议室进行,私客不得在前台区域停留。

第九条。

因故临时外出,必须请示部门主管,各部门全体外出,必须通知人事行政部。

第十条。

严格遵守公司各项规章管理制度。

第三章:员工仪表着装规范第一条:为树立和保持公司良好的社会形象进一步规范管理本公司员工应按本规定的要求着装。

第二条:员工在上班时间内要注意仪容仪表总体要求是得体大方整洁。

第三条:仪表所有员工不得佩戴夸张首饰,不染夸张颜色的头发(如鲜红、蓝、紫、绿色且染发颜色不多于两种)。

办公室行为规范制度模版(7篇)

办公室行为规范制度模版(7篇)

办公室行为规范制度模版第二条第三条第四条第五条第六条第七条第八条第九条第十条第十一条第十二条办公室日常管理制度及行为规范第一章办公室日常管理规定保持办公室的清洁卫生是每一位员工的职责和义务。

每位员工上班前下班后清理好自己的办公桌,要求桌____洁、物品摆放整齐,不乱放、乱扔,保持办公室地板的清洁,保持办公区整洁美观。

公司办公区域内严禁吸烟,以杜绝火种;下班之前应关掉电脑、打印机、传真机,空调等用电设备并注意锁好门窗后方可离开。

办公区内应节约用水用电,根据办公实际情况,严格控制用水量用电量,杜绝浪费水电现象。

员工下班之前应自觉按“办公5s”要求理好自己办公桌面,注意保管好自己的文件、资料,需要保密的资料一定要严加保管,不得随意摆放。

办公室拨打或接听电话原则上长话短说,通话时间不得超过____分钟,禁止利用公司____设施拨打私人电话进行闲聊。

工作时间内不得承办私事、会私人客人,以及阅读报纸、杂志等与工作无关的报刊书籍。

工作时间内应保持办公室安静,不得无故大声喧哗、嬉闹或打架斗殴。

不可在工作时间内打瞌睡、睡觉。

不可利用公司电脑及其网络从事与工作无关事情;不得私自将本公司文件或资料带离办公区域。

客人来访,应在展厅前台或会客室接待,如遇有外来陌生面孔在办公室游荡,应主动前去追问事由,以确保公司及个人财物安全。

爱护办公设施和办公设备,规范操作,加强管理,如有损坏及时与行政部联系修复。

不可在办公室吃早餐。

第二章个人形象规范(一)个人仪表第十三条第十四条第十五条第十六条第十七条第十八条第十九条第二十条衣服保持干净、整洁,钮扣无脱落。

衣袖、裤脚不翻卷、挽起。

头发洁净,长度适中,梳理整齐,无头皮屑。

注意保持面部及眼睛的清洁,眼角不得有残留物。

指甲内不得有污垢,不涂鲜艳指甲油上班。

男员工的胡须、面颊要常刮理。

员工上班时首饰配戴要得当,不能戴过多、过大、过长的首饰。

女员工上班时可化淡妆,但不宜浓妆艳抹。

员工上班时不准穿拖鞋,男员工不得穿露肩膀的背心式服装,不得将纹身露于衣服之外。

公司办公室日常管理制度(6篇)

公司办公室日常管理制度(6篇)

公司办公室日常管理制度1、目的为规范办公区域的管理,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,利于公司各项工作的开展,特制定本制度。

2、适用范围本制度适用于公司各办公室。

3、管理规定3.1员工应严格遵守考勤制度,准时上班按时下班,不得迟到、早退、旷工。

3.2上班打卡后不得外出吃早点或办私事,如确有需要须向直管领导报备或请假,午休后应准时上班。

3.3员工上班时必须着装整洁、得体,不得穿拖鞋及其他不适宜的装束,不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。

3.4办公时间因私会客需和直管领导报备,时间不得超过____分钟;因私打电话必须简短。

3.5上班时间禁止乱窜办公室,若有工作需要先敲门,允许后方可进入,出门时轻轻将门带好。

3.6办公室人员不得随意翻动他人及办公室文件、资料,如有需要请事先告知;不得随意动用他人办公设备、办公用品。

3.7上班时间内办公区不得嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、看电视和电影、听音乐、浏览与工作无关网站等。

3.8办公室内禁止高声喧哗、乱说脏话、吹口哨等不文明行为。

____个人区域所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁;3.10办公室环境要求。

环境整洁、摆放有序;随手清洁,及时归位;办公室内不得摆放有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑。

____公司办公区域、公用区域严禁吸游烟,吸烟的员工应注意他人的感受,控制吸烟量及避免在女性面前吸烟;冬、夏季开启空调期间,禁止在空调房内抽烟,须到有外窗的洗手间或指定场所进行。

3.12工作期间和午休(餐)时间不得饮酒,不得带有酒精状态上班;接待公司客人的第1页共2页公司办公室日常管理制度(2)是公司为了提高办公室工作效率、规范员工行为而制定的一系列规章制度。

以下是一些常见的公司办公室日常管理制度:1. 工作时间:规定员工的上下班时间,以及午休时间和休息日的安排。

办公室日常行为管理规范

办公室日常行为管理规范

办公室日常行为管理规范一、引言办公室是一个组织中重要的工作场所,为了保持良好的工作秩序和促进员工的工作效率,制定并遵守办公室日常行为管理规范是必要的。

本文将详细介绍办公室日常行为管理规范的内容和要求。

二、办公室环境维护1. 办公室环境整洁:办公室应保持整洁,包括桌面、地面、墙壁等。

员工应自觉保持自己的工作区域整洁,不堆放杂物,垃圾应及时清理。

2. 办公设备维护:员工在使用办公设备时应爱护设备,正确使用并及时报修损坏的设备。

不得私自更改、移动或损坏办公设备。

三、办公室行为规范1. 工作时间准时:员工应按照规定的工作时间准时上班,不得迟到早退。

如遇特殊情况需要请假或调休,应提前向上级汇报并获得批准。

2. 保持良好的仪容仪表:员工应保持整洁、得体的仪容仪表,穿着整洁、得体的服装,并注意个人卫生。

3. 文明用语:员工在办公室内应使用文明用语,不得使用粗俗、侮辱性或冒犯性的言语。

尊重他人的权益和感受,避免言语上的冲突。

4. 保持安静:办公室是一个需要专注工作的场所,员工应保持安静,避免大声喧哗、嘈杂的行为影响他人工作。

5. 礼貌待人:员工应以礼貌待人,尊重他人的意见和观点。

与同事之间应保持友好的沟通和合作关系。

6. 保护机密信息:员工应严守机密信息,不得私自泄露、传播或使用机密信息。

在处理机密信息时应采取相应的安全措施。

7. 合理使用办公用品:员工应合理使用办公用品,避免浪费。

不得私自占用或私自带走办公用品。

8. 禁止吸烟:办公室是禁烟区,员工不得在办公室内吸烟。

应在指定的吸烟区域吸烟,并注意烟蒂的处理。

四、办公室纪律和惩罚1. 违反规定的处理:对于违反办公室行为管理规范的员工,将根据情节轻重给予相应的处理,包括口头警告、书面警告、扣除奖金、停职、开除等。

2. 申诉机制:对于对处理结果不满的员工,可以通过正式的申诉渠道提出申诉,并得到公正的处理。

五、总结办公室日常行为管理规范的制定和遵守对于维护良好的办公环境和促进员工的工作效率至关重要。

2024年办公室日常管理制度(3篇)

2024年办公室日常管理制度(3篇)

2024年办公室日常管理制度一、办公室管理条例第一章总则第一条为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。

第二章细则第二条服务规范:1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方;2、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释对方,微笑应答,切不可冒犯对方;3、用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;4、现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时光(包括午餐时光)办公室内应保证有人接待;5、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时光太长。

第三条办公秩序1、工作时光内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。

2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或透过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时光一般不应超过三分钟(特殊状况除外)。

3、职员应在每一天的工作时光开始前和工作时光结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,持续物品整齐,桌面清洁。

4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁,公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

5、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。

第三章职责本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行,违反此规定的人员,将给予____元的扣薪处理。

二、办公室物资管理条例第一章总则为使办公室物资管理合理化,满足工作需要,合理节约开支,特制订本规定,此规定的执行部门为办公室。

第二章物资分类1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。

2、低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等3、管制品:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等4、个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资;5、实物资产:物资价格达____元以上,如:空调、计算机、摄像机、照相机。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
办公室日常管理制度及行为规范
第一章 办公室日常管理规定
第 保持办公室的清洁卫生是每一位员工的职责和义务。每位员工 1 上班前下班后清理好自己的办公桌,要求桌上清洁、物品摆放 条 整齐,不乱放、乱扔,保持办公室地板的清洁,保持办公区整
洁美观。 第 公司办公区域内严禁吸烟,以杜绝火种;下班之前应关掉电 2 脑、打印机、传真机,空调等用电设备并注意锁好门窗后方可 条 离开。 第 办公区内应节约用水用电,根据办公实际情况,严格控制用水 3 量用电量,杜绝浪费水电现象。 条 第 员工下班之前应自觉按“办公5S”要求理好自己办公桌面,注意 4 保管好自己的文件、资料,需要保密的资料一定要严加保管, 条 不得随意摆放。 第 办公室拨打或接听电话原则上长话短说,通话时间一般不超过 5 3分钟,禁止利用公司电话设施拨打私人电话进行闲聊。 条 第 工作时间内不得承办私事、会私人客人,以及阅读报纸、杂志 6 等与工作无关的报刊书籍。 条 第 工作时间内应保持办公室安静,不得无故大声喧哗、嬉闹或打 7 架斗殴。 条 第 不可在工作时间内打瞌睡、睡觉。 8 条 第 不可利用公司电脑及其网络从事与工作无关事情;不得私自将 9 本公司文件或资料带离办公区域。 条 第 客人来访,应在会议室或洽谈室接待,如遇有外来陌生面孔在 10 办公室游荡,应主动前去追问事由,以确保公司及个人财物安 条 全。 第 爱护办公设施和办公设备,规范操作,加强管理,如有损坏及
招呼;擦身而过时,应主动为客人让路。 第55 不要在内部办公室工作区域接见客户,有客人来访时,由 条 前台文员指引到会
议室(洽谈室)去等候被访者,然后前台人员通知被访者, 前台人员应为来
访客人送上茶水。
第56 交换名片时要双手接(递),且让有字的一面正向朝客 条 人。 第57 与客人交谈,应正面对着客人,手势要轻不宜过多过大; 条 在客人面前不得有
途不要随意出入、交头接耳;会议结束时,各自将座椅放 回原位后方可退场。 第62条 开关门时,动作要轻,不将门弄出很大响声。 第63条 公共场所不得乱扔拉圾、乱涂乱划。 第64条 公共场所不得抽烟。
打哈欠,掏耳朵、掏鼻子等不文明行为。 第58 给客人指示方向或作介绍时,手指自然并拢,掌心向上, 客人走时,应起身送至门口。 (3) 公共场所注意事项: 第60 在公共场所远距离遇到相识的人时,不应大声喊叫,只需 条 举手或点头示意即可。 第61 参加会议,要提前三分钟到场;会议过程中,关掉手机或开 条 至振动状态;中
(二)电话礼仪 1、电话接听礼仪:
第30 所有来电必须在响三声内接起,用标准的用语应答,如 条 本人不在,距离最近
的同事应立即转接。 第31 接线时如果是外线电话,拿起话筒后,应先说“您好,汇业 条 地产”; 如果是内
线电话,则先说:“您好,××部”。(不知是内外线时说:`您 好,××部`) 第32 提供帮助时可说:“请问有什么可以帮到您? 条 第33 仔细聆听来电者的要求。 条 第34 电话对方无声时,问候语须说三遍,如三声后对方仍无回 条 应,方可挂断电话。 第35 应答电话时音量要适中,语气要亲切;即使是对待粗鲁或 条 反应慢的客户,也必
的姿势。 第23 向下坐时要轻要稳,同时注意裙子或裤腿。 条 第24 坐立后,手、脚的动作及面部表情要协调,不要手放裤 条 袋,搔弄头发、衣服,
面无表情或不专注。
第三章 公司礼仪规范
(一)交谈礼仪 第25 言语温和,落落大方,不可夸张,忸怩作态。 条 第26 不讲脏话,不骂人,不说损伤别人自尊心的话。 条 第27 听别人讲话时,目视对方,不可飘忽不定、心不在焉。 条 第28 有事应走到别人面前轻声交待,切记不要大声喊叫。 条 第29 不轻易打断别人的谈话,如实有急事应先说:“对不起,打 条 断一下”。
11 时与行政部联系修复。 条 第 注意微波炉使用禁忌,安全使用微波炉;不可在办公区域吃早 12 餐。 条
第二章 个人形象规范
(1) 个人仪表 第13 穿公司统一工服上班,保持衣服干净、整洁,钮扣无脱落。 条 衣袖、裤脚不翻卷、挽起。 第14 头发洁净,长度适中,梳理整齐,无头皮屑。 条 第15 注意保持面部及眼睛的清洁,眼角不得有残留物。 条 第16 指甲内不得有污垢,不涂鲜艳指甲油上班。 条 第17 男员工的胡须、面颊要常刮理。 条 第18 员工上班时首饰配戴要得当,不能戴过多、过大、过长的首 条 饰。 第19 女员工上班时可化淡妆,但不宜浓妆艳抹。 条 第20 员工上班时不准穿拖鞋,男员工不得穿露肩膀的背心式服 条 装,不得将纹身露于衣服之外。 (2) 个人姿态 第21 坐立时两脚不叉开,不要高翘二郎腿,更不要抖动。 条 第22 女性坐立时应注意坐时膝盖自然靠拢,不可随意向前伸直, 条 可采取小腿斜交叉
须保持耐心的态度,保持办公室的安静。 第36 一般情况下应将对方的要求重复一次,以便确认。 条 第37 在每一个电话进行转接时都要说“请稍等”。 条 第38 转接电话占线时不可将电话臵之不理,要向来电者提供其
条 他帮助, 如有其它 分机,要询问客户可否转接其它分机,或请其稍后再拨。
第39 应答完毕后,应先等客户收线后我们才挂断电话。 条 第40 任何时候不可说“喂”,应以“您好”来应答。 条 第41 客户若告诉你他(她)的姓名时,须将其姓名冠于称呼, 条 以示尊重,如不知其
姓,则以先生(小姐)来称呼每个客户。 第42 如要找的人不在,征得对方同意后,应记下电话内容或对 条 方电话号码,转告当
事人。 2、电话拨打礼仪:
第43 打电话时,应先说“您好”并报公司名称+自己部门名称+本 条 人名字,不要直
接开口找人。 第44条 不要在电话里大声地训斥别人。 第45条 通话时要长话短说,简明扼要。 第46条 一般情况下,电话应由拨打者先挂断。 3、在电话交流中严格禁止以下行为: 第47条 跟客户说“不”。 第48条 武断地打断来电者说话。 第49条 与来电者发生激烈的争执。 第50条 扔电话筒。 第51条 当来电者在电话内等候转接时,与同事聊天。 第52条 在电话交流中嚼口香糖或吃东西。 第53条 用免提方式与客户交流。 会客礼仪 第54 在办公室内、过道、会客室等场所见到客人时,应主动与 条 客人点头致意或打
相关文档
最新文档