PAC客户经营系统PPT课件
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PAC思维及逻辑介绍客户经营循环图
记录客户生日、联系方式、潜在需求、兴趣爱好、投保情况以便A转C有足够的邀约 借口；
C客户是转介绍中心，关于C客户的任何一切都需要关注，联系节奏上也以紧密为主； 所以关于C客户的特别提醒、喜好、每个月的经营情况都需要详细记录；
补充和完善客户档案
及时完善推荐介绍名册
谢谢 观赏
保险新时代，遇见最好的你！
客户经营循环图（2/4）
P
准客户
通过明确需求快速转化
+
分析客户明确需求
A
公司客户
➢ 保险业务：车险，短险 （意外、医疗等），团险， 长险（健康、重疾）
客户经营循环图（3/4）
从A→C 的价值经营
目的： 体现公司、个人 对客户的价值
客户经营循环图（3/4）
A
有效体现销售方式及产品对客户的价值
产品的价值：
详细记录认识日期、接触次数、记录时间为了方便日后回忆及整理客户档案； 了解客户是否有社保，没有社保的可以通过科普社保接近客户；
有社保的可以通过社保观念引入保险； 了解客户是否有车，可以寻找话题切入保险；
收集客户基本情况，方便延伸话题，找到共同语言；
通过拜访记录，总结提升并制定下一步计划；同时方便主管根据拜访情况给予辅导 建议；
圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究
PAC思维及逻辑-精准定位客户
定位依据：有基本信息，可联系上的
集团客户，缘故客户，社保客户等
定为依据：成交了家庭保单的客户
通过自己加保超过2次的客户
P类 客户
A类 客户
C类 客户
C+类 客户
定位依据：跟自己和公司有关的客户
---马云
PAC思维及逻辑概述（3/7）
PAC客户经营系统 PPT
大家好
9
A100客户的经营关键
• 投入是核心 • 大舍大得，小舍小得，不舍不得 • 不强求“立竿见影”的回报 • 不短的投入换取的是A客户向C客户的转化
大家好
10
A客户的持续加温
• 个人层面： 1、问候统一做：节日拜访、周末短信、微信祝福 2、礼物分层次：中高端—有特色、看不出实际价格
的礼物；一般客户—公司应景的促销辅助产品 • 团队层面：水果沙龙、周边一日游、免费体检、
• P-A客户开发的需求规划：低成本、高频次、 广覆盖、可持续。
• P-A客户开发的要素：持续加温、建立客户 情感账户、掌握美容护肤和产品知识、熟 练销售技能、专业服务客户。
大家好
7
持续加温建立客户“情感账户”
大家好
8
A100客户名单标准
• 认可你或认可公司或认可产品 • 互惠原则 • 容易见面 • 你能掌握对方的需求（非产品需求） • 能与对方持续愉快的交流
吸粉引流
线上、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ下
P客户
切入目标话题
建立档案 A客户
加温
未成交
成交
1、
2、挖掘满足客户需求
3、解除异议、促成成交 按照分类提供个性化服务
1、档案管理
客户分类
产品：线下美容沙龙、线上关怀与售后服务 2、客户服务
C
业：线下事业说明会、线上招商 课程
大家好
事
6
P1000-A100 持续经营
• P客户：随缘客户、社交平台客户、职团开 拓、转介绍客户、亲属家人、同学同事
大家好
2
PAC系统图
大家好
3
PAC思维——分阶段的客户或带来客户
大家好
4
有效的客户经营ppt课件
客户经营流程图客户经营流程图成交客户五个100服务二次投保或转介绍未成交促成定期拜访转介绍未成交必须重点关注必须重点关注持续经营持续经营未成交客户经营流程图未成交客户经营流程图获取未成交客户来源分析未成交原因寻求解决方案建立亲密的客户关系制定拜访目标拜访客户策略性资讯收集主管陪访计划促成或转介绍未成交客户经营方法未成交客户经营方法1建立亲密的客户关系附表2拜访客户策略性资讯收集资讯包括
9
（3）主管协助追踪管理
如果不能带回保单请千万把问题带回来，主 管、组训协助追踪管理。
10Leabharlann （4）导入转介绍接触说明
促成
服务
都开口要求转介绍
转介绍促成
11
注意：与被转介绍人（新客户）接触时，千 万不要忽略了介绍人的中间力量！
（很多伙伴表示与被转介绍人接触比较生硬，可以多 从介绍人处突破：如让其帮助电话牵线搭桥，或者从其 口中说出一些产品、公司或你的利好因素，这样更容易 让新客户信服，减免抗拒心理。）
未成交 促成 未成交 定期拜访 转介绍
6
未成交客户经营流程图
获取未成交 客户来源
分析未成交 原因
寻求解决 方案
建立亲密的 客户关系
制定拜访 目标
拜访客户策略 性资讯收集
主管陪访计划
促成或转介绍
7
未成交客户经营方法
（1）建立亲密的客户关系（附表）
类别 项目
时机
不定期拜访
联系服务 实用资讯分享
个人动态分享
客户的婚丧喜庆
关系服务 关怀服务 客户的职业纪念日
客户家人的喜悦
客户的心胸大
合作服务 客户的名声好
客户的人面广
服务重点
每月至少1次 以信函电话保持联系
9
（3）主管协助追踪管理
如果不能带回保单请千万把问题带回来，主 管、组训协助追踪管理。
10Leabharlann （4）导入转介绍接触说明
促成
服务
都开口要求转介绍
转介绍促成
11
注意：与被转介绍人（新客户）接触时，千 万不要忽略了介绍人的中间力量！
（很多伙伴表示与被转介绍人接触比较生硬，可以多 从介绍人处突破：如让其帮助电话牵线搭桥，或者从其 口中说出一些产品、公司或你的利好因素，这样更容易 让新客户信服，减免抗拒心理。）
未成交 促成 未成交 定期拜访 转介绍
6
未成交客户经营流程图
获取未成交 客户来源
分析未成交 原因
寻求解决 方案
建立亲密的 客户关系
制定拜访 目标
拜访客户策略 性资讯收集
主管陪访计划
促成或转介绍
7
未成交客户经营方法
（1）建立亲密的客户关系（附表）
类别 项目
时机
不定期拜访
联系服务 实用资讯分享
个人动态分享
客户的婚丧喜庆
关系服务 关怀服务 客户的职业纪念日
客户家人的喜悦
客户的心胸大
合作服务 客户的名声好
客户的人面广
服务重点
每月至少1次 以信函电话保持联系
客户经营PAC系统从A到C全景图 ppt课件
子
孩
家人、 孩子、 父母
子
1
孩 子 2
PPT课件
兴关 纪
趣注 念
爱点 日
好
备
注
23
电子版
PPT课件
24
朋友圈分类（备注）
P A
C
P A
C
P
A
C
P
A
C
P
A
C
P
A
C
P
A
C
P
A
C
A P
C
PPT课件
25
朋友圈分类（备注）
PPT课件
26
5月份行事历安排
星期日
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五 星期六
1 劳动节 2
PPT课件
21
手抄版
PPT课件
22
电子版
项 客 手 身 家 微 电 社 工 单车 车意 医 重 子 养 投 资 目 户 机 份 庭 信 子 保 作 位牌 险外 疗 疾 女 老 资 产
服务
姓 号 证 地 号 邮 情 单 号号 到
病教
理传
名 码 号址
箱况位码
期
姓
码
时
育
财 承 ①②③④
名
间
丈
夫
妻
重点就是家庭服务
6
根据客户分类，产生个性化的需求
工作行业 餐饮、物流、银行、教师、医生、律师等
兴 趣 爱 好 跳舞、摄影、游泳、瑜伽、高尔夫等
客户的家庭年收入 10万以下、10-50万、50万以上
性格色彩
红、蓝、黄、绿
PPT课件
7
兴趣爱好
PPT课件
客户经营ppt课件
失败案例二：亚马逊的客户投诉处理不当
总结词
缺乏有效的问题解决机制
详细描述
亚马逊在处理客户投诉时表现不佳，对待客 户反馈的问题态度冷漠，处理效率低下。这 导致客户满意度降低，影响了企业的品牌形 象。这告诫企业要建立完善的客户服务体系 和问题解决机制，及时响应并解决客户的问 题和投诉。
感谢您的观看
THANKS
建立诚信的企业形象，提供可靠的产品或服务，以及保护 客户隐私和信息安全，都是建立客户信任的关键措施。此 外，与客户保持良好的沟通和互动，以及积极回应客户的 反馈和投诉，也有助于建立客户信任。
客户口碑传播
口碑传播是提高客户忠诚度的重要途径，通过客户的口碑推荐，可以吸引更多潜在客户并提高企业知 名度和美誉度。
满意度提升
针对客户满意度较低的原因，采取 相应的措施和改进方案，提高客户 满意度。
03
客户关系管理
客户关系建立
客户识别
通过市场调查、销售数据等方式 ，识别潜在客户和目标客户，了
解客户需求和偏好。
建立联系
通过电话、邮件、社交媒体等渠 道，主动与客户建立联系，传递
公司价值和产品信息。
客户分类
根据客户价值、需求和潜力等因 素，将客户进行分类，制定不同
的客户经营策略。
客户关系维护
定期沟通
定期与客户保持沟通，了解客户需求变化，提供 解决方案和增值服务。
快速响应
及时响应客户的投诉、建议和需求，提高客户满 意度和忠诚度。
个性化服务
根据客户需求和偏好，提供个性化的服务和关怀 ，增加客户粘性。
客户关系深化
交叉销售
根据客户需求和购买历史，推荐相关产品和服务，提高客户购买 频次和客单价。
客户经营的重要性
【优】PAC介绍最全PPT
标准来保证多供应商网络的数据交换
PAC的优点
多领域的功能，包括逻辑控制、运动控制、过程控制和人机界面，为统一平台
PAC系统保证了控制系统功能的统一集成，而不仅仅是一个完全无关的部件拼凑的集成。 允许OEM（原始设备制造商)厂商和最终用户在统一平台上部署多个控制应用 允许OEM（原始设备制造商)厂商和最终用户在统一平台上部署多个控制应用
一个满足多领域自动化系统设计和集成 的通用开发平台
允许OEM（原始设备制造商)厂商和最终 用户在统一平台上部署多个控制应用
可编程自动化控制器
• 2.Байду номын сангаас性+功能
PAC系统保证了控制系统功能的统一集成，而不仅仅是一个完全无关的部件拼凑的集成。 有利于开放、模块化控制架构来适应高度分布性自动化工厂环境 可编程自动化控制器（ PAC ）的定义为：由一个轻便的控制引擎支持，且对多种应用使用同一种开发工具。 多领域的功能，包括逻辑控制、运动控制、过程控制和人机界面，为统一平台
PAC系统保证了控制系统功能的统一集成，而不仅仅是一个完全无关的部件拼凑的集成。 允许OEM（原始设备制造商)厂商和最终用户在统一平台上部署多个控制应用
2 降低操作成本 有利于开放、模块化控制架构来适应高度分布性自动化工厂环境
允许OEM（原始设备制造商)厂商和最终用户在统一平台上部署多个控制应用 多领域的功能，包括逻辑控制、运动控制、过程控制和人机界面，为统一平台
1 提高生产率和操作效率 PAC系统保证了控制系统功能的统一集成，而不仅仅是一个完全无关的部件拼凑的集成。
多领域的功能，包括逻辑控制、运动控制、过程控制和人机界面，为统一平台
对于网络协议、语言等，使用既定事实标准来保证多供应商网络的数据交换
PAC的优点
多领域的功能，包括逻辑控制、运动控制、过程控制和人机界面，为统一平台
PAC系统保证了控制系统功能的统一集成，而不仅仅是一个完全无关的部件拼凑的集成。 允许OEM（原始设备制造商)厂商和最终用户在统一平台上部署多个控制应用 允许OEM（原始设备制造商)厂商和最终用户在统一平台上部署多个控制应用
一个满足多领域自动化系统设计和集成 的通用开发平台
允许OEM（原始设备制造商)厂商和最终 用户在统一平台上部署多个控制应用
可编程自动化控制器
• 2.Байду номын сангаас性+功能
PAC系统保证了控制系统功能的统一集成，而不仅仅是一个完全无关的部件拼凑的集成。 有利于开放、模块化控制架构来适应高度分布性自动化工厂环境 可编程自动化控制器（ PAC ）的定义为：由一个轻便的控制引擎支持，且对多种应用使用同一种开发工具。 多领域的功能，包括逻辑控制、运动控制、过程控制和人机界面，为统一平台
PAC系统保证了控制系统功能的统一集成，而不仅仅是一个完全无关的部件拼凑的集成。 允许OEM（原始设备制造商)厂商和最终用户在统一平台上部署多个控制应用
2 降低操作成本 有利于开放、模块化控制架构来适应高度分布性自动化工厂环境
允许OEM（原始设备制造商)厂商和最终用户在统一平台上部署多个控制应用 多领域的功能，包括逻辑控制、运动控制、过程控制和人机界面，为统一平台
1 提高生产率和操作效率 PAC系统保证了控制系统功能的统一集成，而不仅仅是一个完全无关的部件拼凑的集成。
多领域的功能，包括逻辑控制、运动控制、过程控制和人机界面，为统一平台
对于网络协议、语言等，使用既定事实标准来保证多供应商网络的数据交换
PACS系统ppt课件
第二节pacs的组成及功能hislis成像系统图像采集计算机pacs控制器图像显示23示意图示意图24系统的组成系统的组成图像获取图像获取数据库管理数据库管理在线存储在线存储离线归档离线归档图像显示及处理图像显示及处理不外部信息系统的接口不外部信息系统的接口胶片打印胶片打印高速局域网络高速局域网络支持进程数据传输的广域网络支持进程数据传输的广域网络25系统的组成系统的组成26结构结构视频采集视频采集工作站工作站bb超超图像采集图像采集工作站工作站xx先机先机显示显示工作站工作站11数据库数据库服务器服务器千兆以太网千兆以太网交交换换机机内窥镜内窥镜显示显示工作站工作站33显示显示工作站工作站4显示显示工作站工作站n显示显示工作站工作站22百兆以太网百兆以太网交交换换机机ctct图像采集图像采集工作站工作站视频采集视频采集工作站工作站路由器路由器因特网因特网27结构数据和图像的获取图像采集工作站主要仸务包括
8
PACS的发展历史及当前的发展状况
从PACS的技术发展来看，可分为三个阶段 第一阶段（80年代中期-90年代中期） 第二阶段（90年代中期-上世纪末） 第三阶段（上世纪末-现在）
9
第一阶段（80年代中期-90年代中期）
计算机自身性能有限，CPU主频仅几十兆，内存 只有64兆字节，而且价格昂贵。研究主要集中在 如何用有限的计算机资源处理大容量的数字图像， 如用各种算法优化、硬件加速等。而显示技术也 不能保证图像显示的一致性。因为没有统一的标 准，不同设备的图像交换困难，DICOM标准开 始出现。
5
PACS作用
主要任务就是把产生的各种医学影像（包括核磁，CT， 超声，各种X光机，各种红外仪、显微仪等设备产生的 图像）通过各种接口（DICOM，网络）以数字化的方 式海量保存起来，当需要的时候在一定的授权下能够很 快的调回使用，同时增加一些辅助诊断管理功能。它在 各种影像设备间传输数据和组织存储数据具有重要作用。
8
PACS的发展历史及当前的发展状况
从PACS的技术发展来看，可分为三个阶段 第一阶段（80年代中期-90年代中期） 第二阶段（90年代中期-上世纪末） 第三阶段（上世纪末-现在）
9
第一阶段（80年代中期-90年代中期）
计算机自身性能有限，CPU主频仅几十兆，内存 只有64兆字节，而且价格昂贵。研究主要集中在 如何用有限的计算机资源处理大容量的数字图像， 如用各种算法优化、硬件加速等。而显示技术也 不能保证图像显示的一致性。因为没有统一的标 准，不同设备的图像交换困难，DICOM标准开 始出现。
5
PACS作用
主要任务就是把产生的各种医学影像（包括核磁，CT， 超声，各种X光机，各种红外仪、显微仪等设备产生的 图像）通过各种接口（DICOM，网络）以数字化的方 式海量保存起来，当需要的时候在一定的授权下能够很 快的调回使用，同时增加一些辅助诊断管理功能。它在 各种影像设备间传输数据和组织存储数据具有重要作用。
客户经营PAC系统从A到C全景图课件
构想为客户举办结婚纪 念日，收集信息
寻找高规格的浪漫场地
场地布置，定制烛光晚 餐，并提前结账
分别邀约双方，保持神 秘感
礼物挑选，并为对方写 上心意卡片
餐厅服务经理沟通流程， 包括上菜，送礼物，音 乐等
客户夫P妻A到C场系并统享用
晚上发P送A祝C福系短统信
A-C经营实例 不强求“立竿见影”的回报 不断的投入换来的是老客户不断 地加保
性格色彩
红、蓝、黄、绿
兴趣爱好
性格色彩
找车位 生日定 位置
个性化服务其实：家庭的非保险需求（
老公、孩子、父母-非本人）
找学位 换煤气
罐
结婚纪 念日制
定
找铺位 养生
找房子 换灯泡
旅游攻略 找工作资
源
工作资 源
用心、细心、耐心、坚持
每个专业代理人必须认识到，我开的每张单， 我不是服务他一个人，而是通过他服务他整个家族。 有这个格局意识才会有源源不断的新单。
02
A-C经营方法
A30名单经营的方法二
一、价值经营 二、兴趣爱好经营 三、个性化经营
客户拓展业务，需要 认识一些厂商的客户
一、价值经营
搜索我身边可以利用 的渠道资源
跟双方单独沟通，了 解双方需求
创造交流空间 协助双方的愉悦沟通
邀请双方参加公司平 台
资 见面源共P享A，C铺系垫统再次
借力公司产说会平台 后续跟P进A，C促系进统双方 长期合作
面见C 客户
面见 C+P 客户
见面
转介绍流程
不认 同
考虑
签单
再服
转介
务
绍
服务
档案管理
A→C全景图
客户分类
《客户经营战略》课件
客户基础分析
市场调研
财务分析
调查客户需求和意见，预测市 场趋势，为经营决策提供参考。
分析客户消费习惯，掌握消费 水平，识别潜在利润点。
数据分析
整理客户数据，分析购买行为 和倾向，发现客户心理需求。
客户分层和细分
1
客户细分
2
根据人口统计学数据、购买行为、地
域和用户偏好等维度将客户进一步分
类，以更好地满足客户需求。
内容营销
提供有价值的内容，为客户 解决问题，提高客户对品牌 的信任度。
促销和打折
提供优惠的销售价格，吸引 客户下单购买。
营销活动
举办有吸引力的客户活动， 包括赞助，比赛和合作伙伴 关系等。
实施和评估
实施计划
根据客户分析和管理战略， 制定切实可行的计划。
评估标准
根据销售和客户满意度等 多种标准，对客户管理计 划进行评估。
建立忠诚度计划
通过优质的客户服务，或各种 工具和活动，激励客户留存和 回归。
销售渠道管理
1 网站
建立直观、简单的网站，在网站上为客户提供足够的信息，便于查找和购买。
2 社交媒体
通过社交媒体提高品牌知名度和曝光率，与客户进行沟通交流。
3 实体店
在客户区域内建立实体店，提供体验、展示和销售服务。
市场营销活动
反馈机制
及时对客户的反馈意见进 行处理和回复。
《客户经营战略》PPT课 件
客户经营是公司成功的关键。本课程将介绍一种被证明可行的客户经营战略， 帮助您优化客户关系并实现可持续增长。
公司背景和目标
背景
公司成立于10年前，采用了传统的销售模式。但近年来面临越来越多的竞争。
目标
建立更稳定、更成熟的客户管理体系，提供更高质量、更个性化的服务。
PAC客户行为分析与应对技巧53页PPT
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
PAC客户行为分析与应对技巧
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
45、自己的饭量自己知道。——苏联
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
PAC客户行为分析与应对技巧
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
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• 投入是核心 • 大舍大得，小舍小得，不舍不得 • 不强求“立竿见影”的回报 • 不短的投入换取的是A客户向C客户的转化
.
10
A客户的持续加温
• 个人层面： 1、问候统一做：节日拜访、周末短信、微信祝福 2、礼物分层次：中高端—有特色、看不出实际价格
的礼物；一般客户—公司应景的促销辅助产品 • 团队层面：水果沙龙、周边一日游、免费体检、
• P-A客户开发的需求规划：低成本、高频次、 广覆盖、可持续。
• P-A客户开发的要素：持续加温、建立客户 情感账户、掌握美容护肤和产品知识、熟 练销售技能、专业服务客户。
.
7
持续加温建立客户“情感账户”
• 周末短信（养生、育儿、美容，根据P客户 的兴趣点有针对性的定时定点发周末短信， 建议周五上午。）
未成交
A客户 成交 1、 切入目标话题
2、挖掘满足客户需求
3、解除异议、促成成交
1、档案管理 客户分类 按照分类提供个性化服务
产品：线下美容沙龙、线上关怀与售后服务
2、客户服务
C
事业：线下事业说明会、线上招商 课程
P客户
转介绍
.
6
P1000-A100 持续经营
• P客户：随缘客户、社交平台客户、职团开 拓、转介绍客户、亲属家人、同学同事
亲子活动 • 公司层面：培训、会议，确保一定参与频次，实
现从陌生人到好朋友的转变。
.
11
A客户—C客户经营价值
• 确定目的 • 客户分类：行业、性格色彩、兴趣爱好、
客户家庭年收入
.
12
PAC客户经营系统
心驿阿那亚之旅——麒唤三周年盛典
.
1
人脉与关系
• 人脉：人脉即人际关系、人际网络，体现 人的人缘社会关系，通过各种渠道所达到 的领域。
• 关系：关系是指人与人之间、人与实物之 间、事物与事物之间相互联系。
• 有关系不一定会形成人脉资源，人脉是能 够提供长久的价值，而关系则可能是短暂 的。
• 节日祝福
• 生日祝福（短信祝福或邮寄小礼物送上贴 心祝福。）
• 私人关怀与互动
• 粉丝福利（建立粉丝福利群，偶发小福
利。）
.
8A100客户名单标准源自• 认可你或认可公司或认可产品 • 互惠原则 • 容易见面 • 你能掌握对方的需求（非产品需求） • 能与对方持续愉快的交流
.
9
A100客户的经营关键
.
2
PAC系统图
.
3
PAC思维——分阶段的客户或带来客户
.
4
P客户
• 建立P客户档案 • 信息收集手段：1、朋友圈动态；2、线上
交谈；3、询问介绍人；4、线下聚会。 • 信息收集维度：1、家庭背景；2、职业情
况；3、兴趣爱好；4、收入资产；5、性格 色彩分析。
.
5
PAC全景图
吸粉引流
线上、线下 P客户 建立档案 加温
.
10
A客户的持续加温
• 个人层面： 1、问候统一做：节日拜访、周末短信、微信祝福 2、礼物分层次：中高端—有特色、看不出实际价格
的礼物；一般客户—公司应景的促销辅助产品 • 团队层面：水果沙龙、周边一日游、免费体检、
• P-A客户开发的需求规划：低成本、高频次、 广覆盖、可持续。
• P-A客户开发的要素：持续加温、建立客户 情感账户、掌握美容护肤和产品知识、熟 练销售技能、专业服务客户。
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7
持续加温建立客户“情感账户”
• 周末短信（养生、育儿、美容，根据P客户 的兴趣点有针对性的定时定点发周末短信， 建议周五上午。）
未成交
A客户 成交 1、 切入目标话题
2、挖掘满足客户需求
3、解除异议、促成成交
1、档案管理 客户分类 按照分类提供个性化服务
产品：线下美容沙龙、线上关怀与售后服务
2、客户服务
C
事业：线下事业说明会、线上招商 课程
P客户
转介绍
.
6
P1000-A100 持续经营
• P客户：随缘客户、社交平台客户、职团开 拓、转介绍客户、亲属家人、同学同事
亲子活动 • 公司层面：培训、会议，确保一定参与频次，实
现从陌生人到好朋友的转变。
.
11
A客户—C客户经营价值
• 确定目的 • 客户分类：行业、性格色彩、兴趣爱好、
客户家庭年收入
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12
PAC客户经营系统
心驿阿那亚之旅——麒唤三周年盛典
.
1
人脉与关系
• 人脉：人脉即人际关系、人际网络，体现 人的人缘社会关系，通过各种渠道所达到 的领域。
• 关系：关系是指人与人之间、人与实物之 间、事物与事物之间相互联系。
• 有关系不一定会形成人脉资源，人脉是能 够提供长久的价值，而关系则可能是短暂 的。
• 节日祝福
• 生日祝福（短信祝福或邮寄小礼物送上贴 心祝福。）
• 私人关怀与互动
• 粉丝福利（建立粉丝福利群，偶发小福
利。）
.
8A100客户名单标准源自• 认可你或认可公司或认可产品 • 互惠原则 • 容易见面 • 你能掌握对方的需求（非产品需求） • 能与对方持续愉快的交流
.
9
A100客户的经营关键
.
2
PAC系统图
.
3
PAC思维——分阶段的客户或带来客户
.
4
P客户
• 建立P客户档案 • 信息收集手段：1、朋友圈动态；2、线上
交谈；3、询问介绍人；4、线下聚会。 • 信息收集维度：1、家庭背景；2、职业情
况；3、兴趣爱好；4、收入资产；5、性格 色彩分析。
.
5
PAC全景图
吸粉引流
线上、线下 P客户 建立档案 加温