(完整版)工作能力和工作态度考评指标库

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360评估-态度能力考核指标库

与本部门工作有关之技能大部分都了解不够，专业业务知识欠缺、业务生疏，部门管理水平急待提高。
发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不住关键。工作计划性有待加强，计划有时与工作脱节，工作任务完成标准一般，基本上能将个人负责的工作按标准执行，但及时性和成效性有待提高。能接受新思路、新方法，工作上能给予一定支持，但自身创造新理论、新方法的能力比较有限。有一定的学习能力，能够理解基本的难点较小的新知识和技能，但对知识的认识和掌握不够深刻，在工作中应用容易出现困难。基本能与团队内的成员和平相处共事，发挥一定的作用。基本能表达自己意图，但表达不够通顺、简洁、清晰，有时需反复解释，较难了解他人的叙述要点，与他人沟通存在一定障碍，影响工作顺利开展。
基本能够保证完成任务所需的资源按时到位。组织中出现冲突时具有基本的调解技巧，但经常需要借助他人力量以保证工作继续开展。能够在下属工作有困难的时候帮助解决问题，完成任务，但对下属成长的关怀和工作的主动指导意识不足。能够对例行事件做出正确决策，但对于突发事件做决策往往需要借助他人力量，决策信息欠充分或决策力不强，有事实证明对工作效果有一定影响。能与大多数人融洽相处，但与他人的人际关系范围不广，程度不深。分配任务时候能够进行一般性指导或设立明确目标，能够设置基本的操作规程或办事程序及相应的管理措施，保证工作开展。在上级辅导下，能够运用所学知识、技能，解决未遇到过的问题，但自己面对新问题时，常生搬硬套。基本能够从客户角度考虑问题，和客户交往能够表现出一定的耐心、真诚和专业，能够处理一些棘手的客户问题。具有一定的安全生产意识或风险防范意识，能够自觉遵守有关安全管理或风险管理的规章制度，开展日常工作，能够识别明显风险信号，及时按照规范或指引进行处理，能够从事故或失败中总结教训，防止同样事情再次发生。

各职位工作能力与态度考核指标库

分配工作時，偶有權責不符以致任務進行困難
喜歡單線作業，不善分配工作與權力
策劃計畫力
善於運用各種計畫工具圖表等，思慮周密，計畫可行性高
有計劃能力，計畫與實際仍有差距
計畫不夠全面，時需加以調整修訂
無計畫力，只能做交辦事項
稽核力
能發現問題，瞭解真因，提出對策
能發現問題，但缺乏有效對策，防止再發的能力
非經上級提示，難以發覺稽核問題點
不知也不願主動稽核，依賴上級指示才辦
創新力
工作相關的技術/流程/管理，主動提出有效創意
對上級交付的個案改善，能提出有效創意
樂於改革創新，可行性待加強
比較刻板保守，排斥創新
發展潛力
學、能俱優，有向上提升潛力
學習意向強，可以培育
學、能勉強各個符合現職
無提升潛力可言
責任感有積極責任心ຫໍສະໝຸດ 可以放心交付工作並能身體力行影響同事
需主管時時提醒才知節約
不計成本，浪費公務資源
服務意識
積極與其他部門互動，體現職能部門服務功能
較多關注本部門的資源，但可以提供針對性服務
多做本位工作，勉能提供服務
需提高對服務職能的教育
敬業精神
力求超標達成任務
能按約定的時間和標準完成
基本可以完成，工作品質欠佳
比較懶散，欠缺工作熱忱
（表十三）
層級
考核項目
考評標準（以100分為例）
優秀（100-90）
良好（89-70）
一般（69-60）
需加強（59以下）
經營主管
中層幹部
管理人員
作業員
專業知識
專業強，並能充分發揮達成任務
專業能符合職責需要
專業不足，需經培訓才能勝任

工作态度指标否决指标库

基本上能够对下属进行授权，指自己亲历亲为，陷于繁忙的事务工作，
导下属完成绩效目标，需事事请对下属授权不够
示
表达重要观点时能令人信服，有出席会议很少发言；有时逃避问题；不一定的条理性，有解决冲突的能能有效地解决冲突力
基本理解本部门的核心任务；部工作无明确的计划，属“应对型” 门目标分解比较到位，相应工作计划较简单
以单位利益为出发点,态度公平公不以单位利益为出发点;处理问题态度
正,无人事或财物纠纷等后遗症, 不够公平公正;处理结果存在人事或财
处理及时,但方式单一或刻板
物纠纷等后遗症;处理问题久延未果中
任何一项
在下结论、作决定时有一定信决策时有一定的信心，有时无法给出相
心，并能给出相对合理的理由对合理的理由，缺少备选计划
库
以单位利益为出发点,态度公平公以单位利益为出发点,态度公平
冲突处理能力
正,处理及时迅速且无人事或财物公正,处理及时无人事或财物纠纠纷等后遗症,思路清楚,方式灵活纷等后遗症,思路清楚,方式有效
有效
决策授权指导
在下结论、作决定时充满信心，并能够较为自信地做出决策，依据
能给出非常充分合理的理由
库
审计
理，能够带队完成审计项目，合理能够独立进行审计工作并承担主
分配下属工作并指导下属完成要模块的工作
总是能够根据单位现有的资金状况大部分情况下能够根据单位现有
资金使用
和业务开展的需要，合理调拨各项的资金状况和业务开展的需要，资金，资金的使用效率非常高合理调拨各项资金，资金的使用
效率较高
能进行口头或书面沟通,通常有明难以进行有效沟通,不注意使用礼貌用显沟通效果,能使用礼貌用语且态语且态度差度亲善能及时，基本准确、规范的运用不能正确使用表单，请示行文不规范或请示、表单；公函基本符合格表达不够准确；公函不规范式，草拟的一些内部文件可供参考处理问题较灵活，有效调解冲处理问题比较僵化，不够灵活，有时将突，将冲突控制在一定范围内冲突推给上级

工作能力指标库

能设计并实施计划方案，实现领导的目标；能根据领导的目标，自动自发地修
正方案或目标，以提升绩效。
能有效制定工作计划，准确把握上级的指示或计划的内容，当情况变化时，能及时向上级汇报，并提供相应的调整方
案或及时措施解决。
能制定一般性计划，理解上级的指示或计划，能克服困难，发挥创造性，采取有效措施，基本能独立完成计划
团队管理能力（管理人员）
书面表达能力
信息收集能力
营造和谐的团队，充分调动下级人员的工作积极性，下级能积极主动按照上级的指令开展工下级能按照上级的指令开展相关工作，
使个体利益和整体利益的统一，并进而保证公司高效作，并且充分发挥各自的优势，与团队为保证团队任务完成，与团队其他成员
率运转的能力。
有能力通过各种途径收集信息，不断挖掘未来可能的潜在信息和信息收集；对收集到的信息进行系统化的分类、整理
的要求。
作。
专业知识与技能组织协调能力谈判能力
对担任职务所掌握的相关知识和运用技能的能力。
系统全面掌握本专业理论知识，对某些问题有独立见解；业务水平高超，理论功底和技术水平扎实，能够熟练运用到
工作中。
在组织内根据任务的重要程度、紧急程度、目标需要对人力、物资和财务资源进行配置的能力。
能够及时、合理及高效的进行资源的分配和调动；建立过程监控和反馈机制，
的技术来改善工作。
能在工作中，提出一些新想法、新措施，来解决现实工作中的一些问题。
按部就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法。
因循守旧，墨守成规，从来不考虑在工作中使用新的方法。
团队合作能力
能够主动与同事共同完成工作、关系融洽，充分发挥各自的优势的能力。

日报社态度与能力考核指标库及评分标准

各种工作中问题
各种工作中问题
12 、不断改进工总是能不断改进工作方经常能不断改进工作方有时改进工作方法，提
作方法的程度法，提高工作效率
法，提高工作效率
高工作效率
13 、以身作则的注重自己的一言一行，比较注重自己言行，工能注重言行，工作中的
程度
工作中的行为远超出集作中的行为超出集团的行为能达到集团的基本
的态度
作，总是能按照上级指作，一般能主动积极完不能保持一贯性，有时
示，主动积极高效率开成
不能按照上级指示开展
展工作
工作
5、向上级汇报工对本人目前开展的工作对本人目前开展的工作一般能主动将工作现状
作的及时准确性有深刻认识，总是主动有较深认识，能够主动反映给领导
及时将工作现状准确反将工作现状较准确反映
提供的工作、服务，有提供的工作、服务，经
些时候达不到期望
常达不到期望
能力名称
定义
优秀1.2<x,<=1.4
良好 1<x,<=1.2
胜任 1
1 、创新能突破思维定式，独到锐意求新，在工作中能创意经常能从多角度考虑能在工作中，提出一
力
见解，灵活运用新方不断，经常使用创新的方法问题，找到解决问题些新想法、新措施，
映给领导
给领导
6、勇于承担责任能够充分理解本岗位所对本岗位所承担责任较对本岗位所承担责任一
程度
承担责任，能够根据工深理解，能够根据工作定理解，能够根据工作
作需要主动承担更多的需要承担本岗位职责以需要承担一些本岗位职
责任
外的责任
责以外的责任

(完整版)工作能力和工作态度考评指标库

附件3:工作能力考评指标库工作能力考评指标库说明：1能力考核定义是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力参照能力考核标准，对被考核人所但当的职务与其能力匹配程度作出评定。

2能力考核方式被考核人的主管对被考核人进行能力考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过比较相同岗位其他员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分。

打分标准依据详见后附的《A公司员工工作能力考核指标及评分标准》。

3人员分类参加能力考评的人员共分为五类：管理类、研发类、操作类、保障类和市场开拓类。

各类中包含的岗位见本制度正文。

A公司员工工作能力考核指标及评分标准3- 1管理类岗位工作能力考评表姓名：团队 X-JU/亠冈位：总分3-2研发类岗位工作能力考评表姓名：____________________________ 团队： _____________________________________________________ 岗位：总分：3-3操作类岗位工作能力考评表姓名：____________________________ 团队： _____________________________________________________注：每个指标中包含不同要素，各要素权重相同3-4保障类岗位工作能力考评表姓名：____________________________ 团队： _____________________________________________________注：每个指标中包含不同要素，各要素权重相同3-5市场开拓类岗位工作能力考评表姓名：____________________________ 团队： _____________________________________________________ 岗位：总分：附件4:工作态度考评指标库工作态度考评指标库1态度考核定义工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩转化的效果。

态度能力指标库

公司规定准时
度，经常缺勤
需要自主安排
时出勤
出勤
加班
工作态度
工作态度
工作态度
工作态度
对工作不
认真，积极准
认真负责，能
比较认真负
有时不端正，
能保持端正态
时完成本岗位
按时完成本岗
责，能按时完
对安排工作不
度，对安排工
2、完成任务认
各项工作，有
位各项工作
成本岗位各项
能积极准时完
作经常不能积
真程度
时会对提咼工
工作
候需要上级督
上级督促，才
9、工作的主动
作，不需要上
作，般不需
作，但有时需
促，才会投入
会投入的工作
积极性
级督促，还能
要上级督促
要上级督促
的工作
激发同事的积
极性
在工作
在工作
在工作
在工作
在工作
中，总是能坚
中，一般能坚
中，基本上能
中，较多时候
中，处理问题
10、工作中的
持原则，维护
持原则，维护
坚持原则，维
不能坚持自己
按照上级指
经常不愿
按照上级指示
4、服从上级安
作，总是能按
作，一般能主
不能保持一贯
示，但能勉强
开展工作
排的态度
照上级作
主动积极咼效
按照上级指示
率开展工作
开展工作
对本人目
对本人目
一般能主
很少主动
从不主动
前开展的工作
前开展的工作
动将工作现状
将工作现状反
将工作现状反
5、向上级汇报

工作能力及工作态度考评指标库.doc

精品文档附件 3：工作能力考评指标库工作能力考评指标库说明：1能力考核定义是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力参照能力考核标准，对被考核人所但当的职务与其能力匹配程度作出评定。

打分标准依据详见后附的《 A 公司员工工作能力考核指标及评分标准》。

3人员分类参加能力考评的人员共分为五类：管理类、研发类、操作类、保障类和市场开拓类。

各类中包含的岗位见本制度正文。

A公司员工工作能力考核指标及评分标准考核指标A 高（ 101－120 ）人际交往能力团队合作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作气氛解决矛盾巧妙地和建设性地解决不同矛盾敏感性对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行影响力易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队发展团队中是自然的核心人物，并能引导团队评分标准B 目标（ 81－100）C 低（ 61－80）D 差（ 60 以下）能与他人合作共事，团队合作精神不不能与他人很好的相互支持，保证团队强，对工作有影响合作，独断专行任务的完成能够解决已发生的矛解决矛盾手法生遇到矛盾不知如何盾，不致对工作产生硬，影响工作顺利解决大的负面影响进行能关心他人，体谅他有时能关心他人，不太关心他人，对人，领会他人的请求，体会人的苦衷他人的需求毫无感有时帮助想办法解决觉能够根据公司要求努尚能与人合作，但协无法与人协调力促进团队的协作和调不善，影响工作沟通，使工作顺利开展精品文档能够表述自己的主能说服下级、同事、说服别人比较困难无法说服别人，或说服力张、论点及理由，比上级接受某一看法与咄咄逼人，或逃避较容易的说服别人接意见退让受某一看法与意见待人处世很灵活，善待人处世较灵活，能对公司的变化或角待人处世刻板，适于审时度势，很容易够根据公司要求，认色的转变不太适应，应性差适应岗位、职位或管可公司变化所带来的工作开展有困难应变能力理的变化所带来的冲冲击，并能顺利的完击，并能顺应其变化成转变很快适应环境，取得主动影响能力能积极影响他人的思能以自己积极的言行有时能影响他人对他人几乎无影维方式和发展方向带领大家努力工作响力领导能力能合理评价他人的技能较为合理的评价他能够按公司要求对无法正确评估他人评估能和绩效，使下属心人的技能和绩效，指他人作评估服口服，并能使下属出其不足明确努力方向善于了解下属需要，能够根据实际情况，不能很好的利用反对下属的工作无反反馈和培训通过一对一的反馈和通过培训和反馈帮助馈和培训的手段馈和培训培训以帮助他人成长他人成长和发展和发展善于分配工作与权能够顺利分配工作与欠缺分配工作、权不善分配工作与权授权力，并能积极传授工权力，有效传授工作力及指导部属之方力，缺乏指导员工作知识，引导部属完知识，完成任务法，任务进行偶有的方法，内部时有成任务困难不服怨言了解他人的需求，善有制度，能够利用奖有一定的制度，但工作主要靠命令与于引导下级积极主动励和表彰等方式提高不能充分发挥作指示激励地工作，用奖励和表员工积极性用，无改进措施，彰等方式提高积极员工积极性不高性，并使员工积极努力地工作善于与员工沟通，给能够与员工沟通，给能够给下属订立工无法给员工建立期下属订立明确合理的下属订立明确的期望作标准和分配任务望建立期望工作目标和标准并建目标和标准立合理的期望能够充分与下属沟能够与下属沟通，注虽能与员工沟通但放任自流通，督导员工的工作重过程管理，指导和缺乏对员工的指导责任管理进展及时反馈和培协助员工完成任务和协助训，让下属对自己的工作担负责任沟通能力口头沟通简明扼要，具有出色抓住要点，表达意图，语言欠清晰，但尚含糊其词，意图不的谈话技巧，易于理陈述意见，不太需要解重复说明能够很好的倾听别人能够注意倾听，力求倾听的倾述，很快明白倾明白述人的想法和要求表达清晰、简洁，易几乎不需修改补充，书面沟通于理解，无可挑剔比较准确的表达意见判断和决策能力能透过现象看本质，能够根据现状，了解战略思考把握组织面临的挑战组织面临的挑战和机和机会，兼顾短期和会长远目标工作中能不断提出新工作中能够努力学想法、新措施，善于习，提出新想法、新创新能力学习，注意规避风险，措施与新的工作方法锐意求新，在工作中并有风险意识有较大创新能迅速理解并把握复问题发生后，能够分解决问题的能杂的事物，发现明确辨关键问题，找到解关键问题、、找到解决决办法，并设法解决力办法对所做决策有良好的大致能作出正确的判权衡和判断评估断和评估推断评估能力善于确定决策时机，善于确定决策时机，提出可行方案，合理提出可行方案，但在决策能力权衡，优化选择，对权衡、选择时偶有适困难的事处理果断得当，大多数日常事务当处理果断得当执行力能够按照计划严格执能按照计划执行，比准确性行，并确保在每个细较注意细节，偶有差节上减少差错错发生并能迅速改正时间和资源的利用达工作效率尚可，能分效率到最佳，工作效率高，清主次，能够按时完完成任务速度快，质成工作，基本保证质量高，效益好量具有极强的制定计划能根据公司的要求，计划和组织的能力，能自如的指制定相应程序和计挥调度下属，通过有划，在权限范围内配效的计划提高工作效置资源，明确目标和精品文档能表达意图，有时明需反复解释能够倾听，有时一不注意倾听，常常知半解不知对方所云文章不够通顺，但文理不通，意图不尚能表达清楚主要清，需作大修改意图主要忙于事务性工对公司的将来不太作，有时也会注意关心，也不注意工公司的前景和对策作上可能出现的机等问题会和挑战按步就班，很少提因循守旧，墨守成出新想法、新措施规与新的工作方法发生问题，能够去遇到问题，束手无想解决办法，但有策时抓不注关键对事物有大概的判对日常工作经常判断和评估，缺乏方断失误，耽误工作法和手段，结果不进程能十分可信能够确定决策时遇事优柔寡断，缺机，但很少提出可乏主见行方案，常求助于幕僚能大致按计划执工作无计划，随意，行，不太注意细节，常出差错偶有差错发生工作效率较低，需工作不分主次、效要别人帮助才能完率低，经常完不成成任务任务制定计划和组织实做事无计划，缺乏施有难度，需要别组织能力人帮助方能进行率，以最佳的结果为方针，以及确保供应目的的保障客户服务能力善于与解客户沟通，能够与客户沟通，了准确、敏锐的把握客解客户需求，为推销了解客户需求户的真实需求，有广产品而维持良好的关泛的人际关系，商品系不卖人情在通过完善的客户管理有较好的客户管理，客户管理控制客户信用风险，能够引导客户期望，引导双方关系，提高注意客户信用销售成功率较高的谈判技巧，善掌握一定的谈判技于把握对方风格，控巧，积极促成谈判成谈判能力制情绪，引导谈判进功程，成功率高系统的分析市场状有市场开拓能力，能况，研究潜在客户，够收集市场信息，竞市场开拓能力善于发现新业务机争对手情况，维持老会，不断总结市场开客户开发新客户拓经验，积极联络老客户发展新客户专业知识和技能知识面广博，自然科知识面较广，对自然学和社会科学知识都基础知识科学和社会科学知识很丰富，对某些问题都有较多了解有较深的研究系统全面掌握本专业专业知识理论知识，对某些问掌握本专业的理论知题有独立见解，是本识，具有一定的深度专业内的行家业务水平高超，理论业务水平能达到岗位专业技能功底和技术水平扎要求，能够完成上级实，并能得到领导和安排的各项岗位职责同事的一致认可范围内的工作能够积极的学习各方认真学习工作所需的面的知识，注重不断专业知识和岗位技学习能力提高自己的能力，遇能，并在工作中能不到问题虚心向别人请断总结提高解决实际教，能不断的积累经问题的能力精品文档能够与客户沟通，与客户沟通有困为推销产品而努难，不能很好的了力，但不能准确、解客户需求敏锐的把握客户的真实需求，有简单的客户管无客户管理，不了理，能够与客户建解客户信用状况，立关系，未能分析与客户建立良好关客户资信状况。

工作能力和态度考核标准表—一般员工

工作能力和态度考核标准表
（适用：一般员工）
维度
序号
指标
评价标准
评价等级
工作能力
1
专业知识与技能
专业知识与技能好，业务能力强，知识结构广，一专多长，是部门的核心骨干员工，能独立承担复杂、重要的工作，指导他人开展工作。
□优/9-10分
基础知识、专业知识较好，但不具备其他相关的专业知识，业务能力强，能承担或与他人共同承担部门中较重要的工作。
□优/9-10分
清晰了解客户的需求，能够热情接待客户，及时为客户提供服务，尽可能满足客户的要求，服务质量总能令客户满意。
□良/7-8分
有基本的客户服务意识，对于客户服务的要求能够较及时回应，但缺乏服务的热情，态度不够好。
□中/5-6分
服务意识很差，漠视客户的需求，有时需客户反复要求才愿意提供服务。
□差/1-4分
□中/5-6分
团队协作性很差，同工作中相关岗位合作关系较紧张，大部分相关岗位不能认可他的工作。
□差/1-4分
7
工作责任心
有强烈的责任心，任劳任怨，竭尽所能完成工作任务。
□优/9-10分
有较强的责任心，出现问题时能主动承担责任并积极寻求解决问题的办法。
□良/7-8分Biblioteka 有一定的责任心，工作尚能尽心尽力。
□中/5-6分
思路基本清晰，语言和书面表达能力比较强，倾听时能够理解对方的意思。
□良/7-8分
思路不太明晰，语言和书面基本能够表达自己的意思，倾听时基本能理解对方意思。
□中/5-6分
思路不明晰，语言和书面经常不能表达自己的意思，倾听时经常不能理解对方意思。
□差/1-4分
3
学习创新能力
学习能力很强，注重学习，不断更新自己的知识；工作中善于发现问题，经常有新的思路和方法，并能在实际工作中有效应用，提高工作效率和质量。

各职位工作能力与态度考核指标库

各职位工作能力与态度考核指标库职位工作能力与态度考核指标库是用于衡量员工在工作中所表现出的能力和态度的工具，它可以帮助企业评估员工的绩效和提升职位素质，进而促进企业的发展和提高效益。

在建立职位工作能力与态度考核指标库时，需要考虑以下几个方面：一、职位相关的工作能力指标，包括：1.专业知识与技能：员工所需掌握的专业知识和技能，能否胜任该职位所需的工作内容；2.工作方法与技巧：员工在工作中使用的方法和技巧是否合理和有效，是否能提高工作效率；3.解决问题的能力：员工在面对问题时是否能够迅速反应和解决问题，是否能够独立思考和创新；4.团队合作能力：员工在团队中的合作态度和能力，是否能够与他人良好沟通和协作；5.沟通与表达能力：员工在沟通和表达方面的能力，包括口头和书面沟通的准确性和清晰度；6.组织和计划能力：员工能否合理安排和组织自己的工作，是否有良好的时间管理能力。

二、职位相关的工作态度指标，包括：1.工作责任感：员工对于工作是否认真负责，是否愿意为工作付出努力；2.服务意识：员工对于客户或他人的需求是否能够及时响应和提供帮助；3.学习与成长态度：员工是否具备学习和进步的心态，是否愿意学习新知识和适应变化；4.坚持和执行力：员工能否坚持自己的工作目标和计划，并将其付诸实践；5.团队合作态度：员工是否能够积极融入团队，乐于助人和分享自己的经验；6.迎接挑战的胸怀：员工是否对于新的挑战抱有勇气和乐观的态度。

在实际应用中，可以根据不同的职位和岗位设置具体的工作能力与态度指标。

首先，企业可以参考岗位职责和工作标准，结合该职位的需求和特点，确定相应的能力和态度指标。

接着，可以将这些指标量化和描述化，以便进行测评和评估。

例如，可以使用五级评分法将不同的指标划分为优秀、良好、合格、一般和不合格等级，对员工的能力和态度进行评估和排名。

最后，企业可以对评估结果进行总结和分析，将其作为员工发展和培训的依据，帮助员工提升自己的职业素质和能力。

员工工作能力与态度评分表正式版

完成工作及时性
20%
100
不仅40%以上工作任务能提前完成，还能够帮助同事提高工作效率，获得同事高度认可。
85
工作时间分配的比较合理，工作效率较高，40%以上工作任务能提前完成。
70
基本能够按时完成工作计划、职责范围内的任务及领导临时交办的工作。
55
还有小部分工作计划与职责范围内的任务没能在规定时限内完成，或因延误对部门的工作产生一定的影响。
3-4
迟到、早退、旷工、请假等情况考核周期内出总次数控制在10次以内，时有违反公司规章制度的情况出现；
0-2
迟到、早退、旷工、请假等情况考核周期内出总次数超过10次以上，无视公司规章制度的存在。
总评
考核小组成员签字：
考核负责人（签字）：
被考核人（签字）：
年月日
第七届学生会工作总结评分表
部门：解说人：得分：
评分细则
得分
备注
一、内容部分
（40分）
1、结构完整：有工作成绩、经验、体会及下期计划（20分）
2、内容详实：有理有据，工作重点和亮点突出（20分）
二、格式
（20分）
能很好的操作PPT.：主次分明、条理清晰、结构紧凑、顺序合理（20分）
三、文字部分
（20分）
1、总结材料中的文字流畅通顺、无错别字及标点（10分）
3-4
接到问题在8小时内答复，但并没有提出解决方案，也未落实完成，考核期内有少于6项书面投诉；
0-2
接到未提未给出答复，也未解决。考核期内有超过6项书面投诉；
学习
9-10
对职责内和职责外的工作都能做到及时提出建议，持续改进，对工作效率提高有实质性帮助。考核期内书面建议提出数不低于10条，并能提出详细可行的解决方案；合理安排自我学习时间并取得成效；

工作能力含工作态度考评指标库

附件 3：工作能力考评指标库工作能力考评指标库说明：1能力查鉴定义是核查员工在岗位本质工作中具备的能力，依照被核查人表现的工作能力参照能力核查标准，对被核查人所但当的职务与其能力般配程度作出评定。

2能力核查方式被核查人的主管对被核查人进行能力核查，综合考虑今年度该员工在工作中反响出的各项核心能力，参核查心能力打分标准，并经过比较相同岗位其他员工的能力表现最后确定该员工的核心能力得分。

打分标准依照详见后附的《 A 公司员工工作能力核查指标及评分标准》。

3人员分类参加能力考评的人员共分为五类：管理类、研发类、操作类、保障类和市场开拓类。

各样中包含的岗位见本制度正文。

A公司员工工作能力核查指标及评分标准评分标准核查指标A 高（ 101－ 120）B 目标（ 81－100）C 低（ 61－ 80）D 差（ 60 以下）人际交往能力团队合作善于与别人合作共能与别人合作共事，团队合作精神不不能够与别人很好的事，相互支持，充分相互支持，保证团队强，对工作有影响合作，独断专行发挥各自的优势，保任务的完成持优异的团队工作气氛解决矛盾巧妙地和建设性地解能够解决已发生的矛解决矛盾手法生碰到矛盾不知如何决不相同矛盾盾，不致对工作产生硬，影响工作顺利解决大的负面影响进行敏感性对别人较关心，简单能关心别人，体谅他有时能关心别人，不太关心别人，对感知别人的想法，体人，意会别人的央求，领悟人的苦处别人的需求毫无感谅别人，善于意会他有时帮助想方法解决觉人的央求，并付之于合适的言行影响力易于与别人沟通，积极促进团队协作，在团队发展团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够表述自己的主说服力张、论点及原由，比较简单的说服别人接能够依照公司要求努尚能与人合作，但协无法与人协调力促进团队的协作和调不善，影响工作沟通，使工作顺利开展能说服下级、同事、说服别人比较困难无法说服别人，或上级接受某一见解与咄咄逼人，或闪避建议退步受某一见解与建议待人处世很灵便，善于审时度势，很简单适应岗位、职位或管应变能力理的变化所带来的冲击，并能适应其变化很快适应环境，获取主动能积极影响别人的思影响能力维方式和发展方向领导能力能合理议论别人的技能和绩效，使手下心评估服口服，并能使手下明确努力方向善于认识手下需要，经过一对一的反响和反响和培训培训以帮助别人成长和发展善于分配工作与权力，并能积极教授工授权作知识，引导手下完成任务认识别人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表激励彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作善于与员工沟通，给手下订立明确合理的建立希望工作目标和标准并建立合理的希望能够充分与手下沟通，督导员工的工作责任管理进展及时反响和培训，让手下对自己的工作担负责任沟通能力简洁简要，拥有优异口头沟通的发言技巧，易于理解倾听能够很好的倾听别人待人处世较灵便，能对公司的变化或角待人处世刻板，适够依照公司要求，认色的转变不太适应，应性差可公司变化所带来的工作睁开有困难冲击，并能顺利的完成转变能以自己积极的言行有时能影响别人对别人几乎无影带领大家努力工作响力能较为合理的议论他能够按公司要求对无法正确评估别人人的技术和绩效，指别人作评估出其不足能够依照本质情况，不能够很好的利用反对手下的工作无反经过培训和反响帮助馈和培训的手段馈和培训别人成长和发展能够顺利分配工作与欠缺分配工作、权不善分配工作与权权益，有效教授工作力及指导手下之方力，缺乏指导员工知识，完成任务法，任务进行偶有的方法，内部时有困难不服怨言有制度，能够利用奖有必然的制度，但工作主要靠命令与励和表彰等方式提高不能够充分发挥作指示员工积极性用，无改进措施，员工积极性不高能够与员工沟通，给能够给手下订立工无法给员工建立期手下订立明确的希望作标准和分配任务望目标和标准能够与手下沟通，注虽能与员工沟通但任凭自流重过程管理，指导和缺乏对员工的指导协助员工完成任务和协助抓住要点，表达妄图，语言欠清楚，但尚含糊其词，妄图不陈述建议，不太需要能表达妄图，有时明重复说明需屡次讲解能够注意倾听，力求能够倾听，有时一不注意倾听，经常的倾述，很快理解倾理解述人的想法和要求表达清楚、简洁，易几乎不需改正补充，书面沟通于理解，无可挑剔比较正确的表达建议判断和决策能力能透过现象看本质，能够依照现状，认识战略思虑掌握组织面对的挑战组织面对的挑战和机和机会，兼顾短期和会长远目标工作中能不断提出新工作中能够努力学想法、新措施，善于习，提出新想法、新创新能力学习，注意闪避风险，措施与新的工作方法信心求新，在工作中并有风险意识有较大创新能迅速理解并掌握复问题发生后，能够分解决问题的能杂的事物，发现明确辨要点问题，找到解要点问题、、找到解决决方法，并想法解决力方法对所做决策有优异的大概能作出正确的判权衡和判断评估断和评估推断评估能力善于确定决策机会，善于确定决策机会，提出可行方案，合理提出可行方案，但在决策能力权衡，优化选择，对权衡、选择时偶有适困难的事办理果断得当，大多数平常势务当办理果断合适执行力能够依照计划严格执能依照计划执行，比正确性行，并保证在每个细较注意细节，偶有差节上减少差错错发生并能迅速改正时间和资源的利用达工作效率尚可，能分效率到最正确，工作效率高，清主次，能够准时完完成任务速度快，质成工作，基本保证质量高，效益好量拥有极强的拟定计划能依照公司的要求，的能力，能自如的指拟定相应程序和计计划和组织挥调换手下，经过有划，在权限范围内配效的计划提高工作效置资源，明确目标和率，以最正确的结果为目标，以及保证供应目的的保障客户服务能力知半解不知对方所云文章不够畅达，但文理不通，妄图不尚能表达清楚主要清，需作大改正妄图主要忙于事务性工对公司的将来不太作，有时也会注意关心，也不注意工公司的远景和对策作上可能出现的机等问题会和挑战按步就班，很少提因循守旧，墨守成出新想法、新措施规与新的工作方法发生问题，能够去碰到问题，束手无想解决方法，但有策时抓不着要点对事物有大概的判对平常工作经常判断和评估，缺乏方断失误，耽误工作法和手段，结果不进度能十分可信能够确定决策时遇事举棋不定，缺机，但很少提出可乏主见行方案，常求助于幕僚能大概按计划执工作无计划，随意，行，不太注意细节，常出差错偶有差错发生工作效率较低，需工作不分主次、效要别人帮助才能完率低，经常完不行成任务任务拟定计划和组织实做事无计划，缺乏施有难度，需要别组织能力人帮助方能进行善于与解客户沟通，能够与客户沟通，了正确、敏锐的掌握客解客户需求，为销售认识客户需求户的真实需求，有广产品而保持优异的关泛的人际关系，商品系不卖人情在经过完满的客户管理有较好的客户管理，客户管理控制客户信用风险，能够引导客户希望，引导双方关系，提高注意客户信用销售成功率较高的谈判技巧，善掌握必然的谈判技于掌握对方风格，控巧，积极促成谈判成谈判能力制情绪，引导谈判进功程，成功率高系统的解析市场状有市场开拓能力，能况，研究潜藏客户，够采集市场信息，竞市场开拓能力善于发现新业务机争对手情况，保持老会，不断总结市场开客户开发新客户拓经验，积极联系老客户发展新客户专业知识和技术知识面广博，自然科知识面较广，对自然学和社会科学知识都基础知识科学和社会科学知识很丰富，对某些问题都有很多认识有较深的研究系统全面掌握本专业专业知识理论知识，对某些问掌握本专业的理论知题有独立见解，是本识，拥有必然的深度专业内的专家业务水平高妙，理论业务水平能达到岗位专业技术功底和技术水平扎要求，能够完成上级实，并能获取领导和安排的各项岗位职责同事的一致认同范围内的工作能够积极的学习各方认真学习工作所需的面的知识，侧重不断专业知识和岗位技提高自己的能力，遇学习能力能，并在工作中能不到问题虚心向别人请断总结提高解决本质教，能不断的积累经问题的能力验能够与客户沟通，与客户沟通有困为销售产品而努难，不能够很好的了力，但不能够正确、解客户需求敏锐的掌握客户的真实需求，有简单的客户管无客户管理，不了理，能够与客户建解客户信用情况，立关系，未能解析与客户建立优异关客户资信情况。

工作态度考核指标

很出色较强
20分
一般较差极差很出色
团队合作性
具有团队合作意识；关心同事，为同事提供尽可能的工作协助；在团队中能起到很好的凝聚与促进团结的作用。
较强
30分
一般较差极差
注：如果评定为“极差”，必须提供具体案例或事实。
பைடு நூலகம் 分数
10 8 7 5 0 20 16 14 10 0 20 16 14 10 0 20 16 14 10 0 20 16 14 10 0
权重
评定
很出色较强
纪律性
10分
一般较差极差很出色较强
责任感
20分
一般较差极差很出色
工作主动性
工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法；对边缘职责范围之事不扯皮，积极完成无怨言。
较强
20分
一般较差极差
进取心
对工作充满热情和自信；不断给自己提出新的目标和要求；积极学习和贯彻执行公司各项制度，及时提出合理化建议；广博见识，专业深造。
工作态度考核标准考核项目考核标准权重评定分数纪律性很出色10较强责任感很出色20较强16一般14较差10极差工作主动性很出色20较强16一般14较差10极差进取心很出色20较强16一般14较差10极差团队合作性很出色20较强16一般14较差10极差注
工作态度考核标准
考核项目考核标准
体现公司形象和职业素质，良好的精神面貌和工作心态；无迟到、早退、旷工和违反公司制度行为；无工作随意懒散现象。对公司发展与利益保持一贯的关注；工作有始有终；不纠结计较个人得失，以追求结果为导向努力完成工作任务；正确面对工作失误，勇于承认错误和承担责任，不逃避及推卸责任。

态度能力指标库

态度考核指标库与评分标准指标名称优秀(100分) 良好(80分) 一般(60分) 较差(40分) 很差(20分)1、出勤率情况日常工作准时出勤，并能够根据工作需要自主安排加班日常工作能够按照公司规定准时出勤绝大部分情况下能够按照公司规定准时出勤大部分情况下能够按照公司规定准时出勤不能够遵守公司出勤制度，经常缺勤2、完成任务认真程度工作态度认真，积极准时完成本岗位各项工作，有时会对提高工作效率提出合理化建议工作态度认真负责，能按时完成本岗位各项工作工作态度比较认真负责，能按时完成本岗位各项工作工作态度有时不端正，对安排工作不能积极准时完成对工作不能保持端正态度，对安排工作经常不能积极准时完成3、工作效率情况工作时精神很集中、专注，工作效率很高工作时精神能集中、专注，工作效率较高工作的大部分时间精神能集中，工作效率一般工作的大部分时间精神比较集中，工作效率较低工作时精神不集中经常，工作效率很低4、服从上级安排的态度对上级安排的各项工作，总是能按照上级指示，主动积极高效率开展工作对上级安排的各项工作，一般能主动积极完成对上级安排的各项工作不能保持一贯性，有时不能按照上级指示开展工作经常不愿按照上级指示，但能勉强开展工作经常不愿按照上级指示开展工作5、向上级汇报工作的及时准确性对本人目前开展的工作有深刻认识，总是主动及时将工作现状准确反映给领导对本人目前开展的工作有较深认识，能够主动将工作现状较准确反映给领导一般能主动将工作现状反映给领导很少主动将工作现状反映给领导从不主动将工作现状反映给领导6、勇于承担责任程度能够充分理解本岗位所承担责任，能够根据工作需要主动承担更多的责任对本岗位所承担责任较深理解，能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任一定理解，能够根据工作需要承担一些本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任理解不清晰，不能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任理解不清晰，从不愿根据工作需要承担本岗位职责以外的责任能力考核指标库与评分标准。

工作态度考核指标

工作态度考核指标
i
指标名称
指标定义
工作责任心
能够主动深入理解公司各项政策和决定，并组织下属认真贯彻执行，对本职工作认真负责，能够主动承担工作责任，能够承受较大的工作压力
公平公正意识
对待员工公平公正，不偏不倚，奖罚分明
团队建设
注重对下属的团队建设和凝聚力培养
员工培养意识
工作中注重对下属的培养、培训，能够言传身教，促进员工各方面的不断提高
基本上没有员工培养意识，完全忽视下属成长
学习
意识
有强烈的自我学习意识，部门学习气氛极其浓厚
有较强的自我学习意识，部门学习气氛非常浓厚
有相当的自我学习意识，部门学习气氛较为浓厚
有一定的自我学习意识，部门有一定的学习气氛
基本上缺乏自我学习意识，部门基本上缺乏学习气氛
学习意识
工作中谦虚好学，不断钻研业务知识，努力提高工作技能，并能指导和促进下属员工学习
ii
指标
名称
量化得分（X）标准
90≤X≤100
80≤X<90
70≤X<80
50≤X<70
0≤X<50
工作
责任心
有强烈的工作责任心，从来没有失职行为
有较强的工作责任心，极少有失职行为
有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为
极为积极开展团队建设，下属有较强的团队意识
积极开展团队建设，下属有相当的团队意识
不太积极开展团队建设，下属有一定的团队意识
基本上不开展团队建设，下属团队意识匮乏
员工培养意识
有强烈的员工培养意识，极力关注下属成长
有较强的员工培养意识，非常关注下属成长
有相当的员工培养意识，较为关注下属成长
有一定的员工培养意识，不太关注下属成长