2016爱德曼全球信任度调查报告
中国企业为何在海外信任度不高
中国企业为何在海外信任度不高作者：暂无来源：《国际公关》 2013年第2期文>．本刊记者杜惠清编者按：2013年1月29日，爱德曼国际公关（中国）有限公司发布了2013年爱德曼信任度中国调查报告。
报告指出，公众对企业的预期与企业实际表现间存在着较大的信任差距。
中国企业在全球的信任度仍处于不被信任之列(35%)，稍高于印度(34%)和墨西哥(31%)。
总部设在中国的企业在发达国家的的信任度仅为19%；在发展中国家信任度为58%，在中国本国的信任度最高为79%。
《国际公关》记者在媒体见面会上采访了爱德曼亚太区总裁兼首席执行官David Brain和爱德曼国际公关（中国）有限公司联席总裁、北京办公室执行总裁王哲。
《国际公关》：请跟我们简单分享一下爱德曼信任度调查报告。
王哲：爱德曼信任度调查报告已经做了13年，第一次展开调查是在1999年。
我们做这个调查报告要追溯到WTO在西雅图的会议，NGO成员与少数积极分子及消费者中间产生了非常大的冲突，体现出那时候信任并不存在，这样爱德曼有了1故全球信任度调查报告的想法。
今年的报告是我们在26个国家进行了线上调查，主要人群分为两部分：一部分是有识公众，也就是其所年龄组收入在前25%的人群，他们往往也更关注商业财经新闻，也对社会的发展更关注。
另一部分是普通大众，访问了31，000名受访者完成的。
回顾过去12年的报告发现，首先发现非政府组织的受信度是崛起的，随着网络重要性的提升和社交媒体的壮大，信任度也就更加民主化。
也就是说，人们现在不只信任所谓的权威，而且更多的信任像你和我一样的人。
“领导力信任危机”便是今年的一个主题。
《国际公关》：现任总部设置在中国的公司在海外的信任度并不是很高，甚至排在总部设在巴西和印度之后了，为什么会这样？这对中国的企业有什么影响？Brain:中国的企业现在还没有大规模进军国际市场，联想、华为、中兴在海外还是比较知名的，但是与韩国、日本的品牌相比，的确在海外并没有特别大的影响。
新材料作文“一味地质疑”构思演练
新材料作文“一味地质疑”构思演练导读：本文新材料作文“一味地质疑”构思演练，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
新材料作文“一味地质疑”构思演练广东张锦雯【文题】阅读下面这首小诗，根据要求作文。
一味地质疑，已失去了信任／习惯了批判，便忘却了赞美／沉迷于反抗和叛逆，捕获目空一切的快感／可是／如果只剩下否定和不满／我们将在何处安置幸福和快乐？请根据小诗的内容，结合你的认识和体验写一篇文章，立意自定，题目自拟，不少于800字。
【写作提示】1.看内容，理关系诗歌涉及两方面内容，一方面是写在前面的较为类似的态度或做法：“一味地质疑” “习惯了批判” “沉迷于反抗和叛逆”“否定和不满”；另一方面是前面的态度或做法所产生的影响，分别是：“失去了信任”“忘却了赞美”“捕获目空一切的快感” “在何处安放幸福和快乐”。
2.抓关键，辨倾向从修饰词“一味”“习惯”“沉迷”“目空一切”来看，出题人并不认同这种态度或做法，从而发出了“我们将在何处安置幸福和快乐”的疑问，暗示这种做法不利于我们安置幸福和快乐。
这是个现实感很强的文题，写作重点是结合自己的认识和体验，谈对“一味地质疑”的看法。
如果避开“一味地质疑”的做法，只谈怎样才能幸福快乐（如“简简单单就是幸福”“快乐就在身边”等），或只探讨人们“一味地质疑”的原因，不谈此类做法的影响，则对文题材料的理解不够全面，不符合出题人的要求。
【构思指导】构思方向一：指出“一味地质疑”的态度做法带来的负面影响，呼吁“信任” “赞美”，共创幸福快乐的生活。
不分青红皂白地质疑，于人于己于社会都不利。
对他人不利——伤害感情，影响关系，打击积极性。
对自己不利——容易形成偏见，走向偏执，失去信任，忘却赞美，不利于个人进步。
对社会不利——弥漫负面情绪，消解正能量。
在“多疑症”盛行的年代，民众的情绪很容易被操控。
可以将立意细化为：别让质疑压倒赞美（适用于亲子、医患、师生、同事、上司下属等关系）；别让质疑挡住了好人的行善之路；给赞美留点儿位置，盲目质疑不利于体育事业发展；青春期的叛逆要适可而止；客观报道传递力量，盲目质疑制造恐慌。
全球信任度调查报告
全球信任度调查报告作者：暂无来源：《国际公关》 2012年第2期供稿>爱德曼公司编者按：2012年2月9日，全球最大的独立公关公司爱德曼公司在中国发布“2012年度爱德曼全球信任度调查”中国报告。
．调查显示，过去一年，在多个发达国家的企业信任度下降超过20个百分点的情况下，中国企业信任度的上升幅度位列全球第一。
2011年的数据由全球20个国家和地区（除阿根廷，香港，马来西亚、新加坡和阿联酋）综合产生，2012年全球数据来自25个国家和地区。
研究背景此项调查在25个国家和地区的超过3万名受访者中进行。
受访者分为年满18岁的普通大众，及拥有高等教育学历、密切关注新闻时事且家庭年收入水平在该国该年龄组别中位于前25%的有识公众，他们的年龄为25至64岁。
在中国，共有1500名受访者参与了此次调查。
其中，美国和中国分别有500名有识公众受访，其他国家各有200名受访者。
在亚太地区参与调查的国家和地区有印度、中国、日本、韩国、印度尼西亚、新加坡、澳大利亚、香港和马来西亚。
中国信任度综合指数最高：信任度综合指数是一个国家对4类公共机构信任度的平均值。
在2012年“信任度综合指数”中，中国排名第一，而信任缺失的国家接近去年的两倍，其中包括韩国和日本（见图1），2012年度调查发现，在全球信任度综合指数从55%下降到51%的背景下，中国成为本年度调查中信任度综合指数(76%)最高的国家，其后是阿联酋(68%)、新加坡(67%)。
而第一次参与调查的中国香港信任度为61%。
去年调查中的信任度最高国家巴西，以及信任度中等国家日本和西班牙，今年出现了信任度大幅下降。
信任度综合指数体现了大众对商业、媒体，政府和非政府组织的信任程度的平均水平。
中国企业和非政府机构信任度上升．在全球范围内，对非政府组织和企业的信任度降到2009年水平。
调查发现，中国企业和非政府机构的信任度上升；政府信任度下降，但依然较高（见图2）。
全球非政府组织的信任度的变化平稳，但在中国有大幅上升（从63%到79%）。
全球信任度调查报告
全球信任度调查报告篇一：XX年度爱德曼信任度调查中国报告XX爱德曼全球信任度调查报告显示，中国内地的信任度指数达到历年最高点，并高居此次调研函盖的28个国家与地区的首位。
在中国，82%的有识公众和73%的所有受访者对政府、企业、媒体以及非政府组织表示信任，相较XX年，中国所有受访者对四大组织机构的信任度均有上升：企业（上升12个百分点），非政府组织（上升17个百分点），媒体（上升9个百分点），政府（上升4个百分点）。
尽管中国整体信任度较高，公众认为企业及其领导者参与社会与经济事务的程度仍然有提升的空间。
爱德曼北亚区ceo高伯乐先生（bob grove）表示：“中国的信任度在经历去年的下滑之后再度回升，在这其中，我们特别注意到，公众对企业及非政府组织的信任度出现了大幅增长。
这无疑是一个正面的信号，表明公众更愿意让这些组织成为生活中的一部分，然而同时，更高的信任度也意味着更高的期待，公众希望看到这些组织能够突破其传统职责。
那么，对于那些尚未做好准备的组织来说，这也将带来很大的挑战。
”尽管中国的信任指数呈现两位数的增长，中国80%的有识公众和70%的所有受访者对于企业的信任度仍然是四大组织机构中最低的，这表明企业通往信任的征途还远远没有走完。
在今年的调查中，通过对比公众对企业的期望与企业实际表现的差距，得出了企业可以改善的领域。
调查显示，公众认为差距最大的两项分别是企业开展有道德的商业活动（24个百分点）和通过实际行动保护和改善环境（22个百分点）。
此外，关于企业是否将客户置于盈利之上的实际表现与公众期望之间也存在较大差距（21个百分点）。
“公众对于企业的信任短板只能通过企业切实履行社会责任并致力于解决更广泛的社会事务来加以弥补，其中，企业的ceo们将扮演举足轻重的角色。
”爱德曼中国企业传播业务董事总经理王哲先生认为：“企业领导必须行动起来，亲自参与到那些与公众息息相关的社会事务中去。
同时，充分展示其个人的价值观和理念，加强同客户和员工之间的直接沟通，让ceo们有特色有共鸣，这势必最终为企业获得更高的信任度！”调查显示，中国公众普遍信任ceo（80%），并且认为ceo是继“我的朋友和家人”（90%）之后，排名第二位的受信任社交内容创造者（78%）。
爱德曼最著名的公关案例
爱德曼最著名的公关案例1. 背景介绍爱德曼是一家全球领先的传播和营销咨询公司，总部位于纽约。
自1948年成立以来，爱德曼致力于通过战略性思维和创新想法帮助客户实现商业成功。
在长达70多年的历程中，爱德曼为众多客户提供了成功的品牌推广、危机公关、社会责任和数字领域解决方案。
2. 爱德曼的公关案例爱德曼最著名的公关案例之一是在2009年针对强生公司的“无痛分娩”产品进行的危机公关。
3. 强生公司“无痛分娩”产品的背景随着孕妇对于分娩安全问题的不断关注，强生公司推出了一种“无痛分娩”产品，用于在分娩过程中减轻孕妇的痛楚。
但是，这种产品并没有得到医学界的认可和支持。
4. 强生公司的错误公关策略面对公众对这种产品的质疑和批评，强生公司采用了错误的公关策略，只是简单地否认这种产品存在任何问题。
这种态度进一步引发了公众对产品的质疑和不信任。
5. 爱德曼的公关策略爱德曼公司为强生公司制定了更加明智和有效的公关策略。
他们提出了几个步骤来解决问题。
（1）承认问题：爱德曼建议强生公司承认这种产品存在争议，而不是简单地否认问题的存在。
（2）寻找权威支持：爱德曼认为强生公司应该积极寻找医学专家的支持和认可，以便证明这种产品安全有效。
（3）透明度：爱德曼认为强生公司应该对产品的研发和测试过程进行透明度，提供合理的解释，并展示该产品的优点。
（4）沟通：爱德曼认为沟通对于解决公关危机至关重要。
他们建议强生公司与关键的持分者进行积极的沟通，以解释他们的立场和行动。
6. 肯定结果强生公司采用了爱德曼公司提出的公关策略，并采取了相应措施，使得针对“无痛分娩”产品的质疑得到了有效的解决。
通过采取明智和反应迅速的公关措施，强生公司建立了品牌的公信力和信任度。
7. 结论爱德曼公司在危机公关领域中有着丰富的经验和专业知识，在帮助客户应对危机和解决公关问题方面具有独特的优势。
在危机公关管理中，合理、积极、透明的沟通方式是必不可少的。
针对不同的问题，选对公关策略也有很重要的意义。
中国公众信任
世界五大公关公司之一的爱德曼近日发布了2015年度全球信任度调查报告。
报告显示，中国的整体信任度处于全球“最受信任”的范围，排名第4。
有75%的中国受调查者对本国的NGO、企业、媒体和政府表示出了信任。
接受这一调查的受访者是来自27个国家和地区3.3万名受过良好教育的民众，这些人被调查机构认定为是各国的“意见领袖”。
整体来看，全球的机构受信任度并不乐观。
各国民众对本国关键性公共机构投信任票的比例仅为55%。
针对中国有识人群的调查显示，无论是NGO、企业、媒体还是政府收信人的程度相比各国都算得上是最受信任的。
虽然对NGO、企业和媒体的信任度相比往年的调查有所下降，但是信任度都在70%以上。
对政府的信任度不仅比上一年度高，并且在各类型机构中也最受中国有识公众信任——82%的中国受访者表示信任政府。
在各国的调查中，新兴经济体国家的信任度相对更高。
信任度排在中国之前的阿联酋、印度以及印尼均为新兴经济体。
不过有近三分之二的国家落在了爱德曼指数的“不信任”区间，而这些国家又以发达国家居多。
新兴经济体与发达工业国家的调查结果形成了鲜明对比。
例如作为“中立、客观”的媒体，不像政府或者企业容易受经济和政治的影响，在美国的信任度仅有43%，日本及英国政府的信任度分别也只有31%和38%。
而在中国等新兴经济国家的有识公众对媒体表达出的质疑则少了许多。
目标，去年1月消失的5名无国界医生组织成员便是突然从战地医院被直接带走。
但正如日前遇害的日本独立记者后藤健二所称，关注那些在战争中遭受苦难的人是他的使命。
只不过，当他一心想把那些被战争改变命运的普通人的故事传达给全世界时，却不曾想自己也被战争彻底改变了命运。
新闻样式事实查验介入
新闻样式事实查验介入“事实查验”并不是新近出现的新闻业态，其在发展之初是作为一种新闻机构的内部编辑机制而存在的，主要是指对报道中所涉及的材料进行编辑与把关。
这时的事实核查是事前核查，属于媒体内容把关程序中的一项制度或操作流程。
事实核查最早可以追溯到20世纪20年代初的美国。
1923年创刊的《时代周刊》在创刊后不久，就成立了历史上首个事实核查团队。
而《纽约客》也在1927年成立了事实核查部。
20世纪40年代，事实核查制度逐渐发展到欧洲。
德国的《明镜周刊》在1946年成立之初便设立了负责核对新闻的档案部。
事实核查的重要性及原因：(1)公民记者崛起，但信息质量良莠不齐公民记者的广泛来源性在某种情况下，会令人很难辨别他所提供的新闻信息的可靠性和真实性；同时，公民记者往往高度个人化地介入新闻事件，往往会让新闻的客观性大打折扣。
此外，公民记者来自于普通的公民群体，其在时空上具有分散性。
同时，由于公民记者的非职业化的传播者，他们进行新闻采集报道多为自愿，因此公民新闻都是公民记者“碰”来的。
(2)后真相时代下，信息茧房形成移动互联网与社交媒体的普及，使得“后真相”有了发展的空间。
移动互联网与社交媒体信息的碎片化特点，使得新闻不断碎片化，假新闻、反转新闻、流言蜚语、轶事绯闻呈病毒式传播，社交媒体里相对具有话语权的意见领袖们，为了蹭上热点，部分人往往不是在PO 真相，而是忙于给庸常观点和回锅鸡汤贴上“新鲜上市”的标签，抓紧售卖。
(3)精英媒体影响力式微，受众不断流失国际公关公司爱德曼在2016年的全球信任度调查报告中提出，精英阶层的权威性与影响力出现倒置，原先精英和权威位于影响力的顶端，如今精英对大众的影响力小于同一阶级内部的影响力，大众与精英建制派之间形成对抗性关系。
由于需要和新媒体抢时效，许多传统媒体调整发稿流程，弱化内容把关，使新闻报道的严谨性大打折扣，损害了媒体公信力和品牌。
全球信任度调查报告
全球信任度调查报告篇一：XX年度爱德曼信任度调查中国报告XX爱德曼全球信任度调查报告显示，中国内地的信任度指数达到历年最高点，并高居此次调研函盖的28个国家与地区的首位。
在中国，82%的有识公众和73%的所有受访者对政府、企业、媒体以及非政府组织表示信任，相较XX年，中国所有受访者对四大组织机构的信任度均有上升：企业（上升12个百分点），非政府组织（上升17个百分点），媒体（上升9个百分点），政府（上升4个百分点）。
尽管中国整体信任度较高，公众认为企业及其领导者参与社会与经济事务的程度仍然有提升的空间。
爱德曼北亚区ceo高伯乐先生（bob grove）表示：“中国的信任度在经历去年的下滑之后再度回升，在这其中，我们特别注意到，公众对企业及非政府组织的信任度出现了大幅增长。
这无疑是一个正面的信号，表明公众更愿意让这些组织成为生活中的一部分，然而同时，更高的信任度也意味着更高的期待，公众希望看到这些组织能够突破其传统职责。
那么，对于那些尚未做好准备的组织来说，这也将带来很大的挑战。
”尽管中国的信任指数呈现两位数的增长，中国80%的有识公众和70%的所有受访者对于企业的信任度仍然是四大组织机构中最低的，这表明企业通往信任的征途还远远没有走完。
在今年的调查中，通过对比公众对企业的期望与企业实际表现的差距，得出了企业可以改善的领域。
调查显示，公众认为差距最大的两项分别是企业开展有道德的商业活动（24个百分点）和通过实际行动保护和改善环境（22个百分点）。
此外，关于企业是否将客户置于盈利之上的实际表现与公众期望之间也存在较大差距（21个百分点）。
“公众对于企业的信任短板只能通过企业切实履行社会责任并致力于解决更广泛的社会事务来加以弥补，其中，企业的ceo们将扮演举足轻重的角色。
”爱德曼中国企业传播业务董事总经理王哲先生认为：“企业领导必须行动起来，亲自参与到那些与公众息息相关的社会事务中去。
同时，充分展示其个人的价值观和理念，加强同客户和员工之间的直接沟通，让ceo们有特色有共鸣，这势必最终为企业获得更高的信任度！”调查显示，中国公众普遍信任ceo（80%），并且认为ceo是继“我的朋友和家人”（90%）之后，排名第二位的受信任社交内容创造者（78%）。
为什么我们越来越不信任领导？
在经历经济的高速发展之后，随着财富的增加，人们却普遍感到信任感在逐渐降低。
这究竟是一种感觉还是现实？在每个人的职业发展中，所处的社会环境中，信任感究竟能够给我们带来什么？1999年，爱德曼公关的创始人爱德曼先生在新闻中看到WTO会议在西雅图遇到人们的抵制。
示威者占领了会议楼外的街道，抗议全球化，要求保护当地人民的利益。
最后西雅图的市长强制进行宵禁，并逮捕了大约600名示威者才将事态平息下来。
当世界经济一体化已经成为一种必然的趋势之际，还有那么多的人对此心存芥蒂，爱德曼先生认为，一定是哪里的信任受到了损害。
而信任是整个商业社会的润滑剂，只有信任存在，经济和社会才能正常运行下去。
因此，在全球范围针对不同文化背景的人做有关信任的评估，将会是反映整个社会状况的晴雨表。
2001年，爱德曼发布了第一份报告，揭示NGO的信任度在上升，其后的12年，信任度调查每年都会给世人一个全新的视角。
这份调查报告采用在线问卷的形式，在全球26个国家和地区进行，调查对象包括26000名年龄在25至64岁之间的普通公众，及5800名有识公众。
（注：“有识公众”指受过高等教育，家庭年收入在该国家该年龄组前25%，有阅读或观看商业新闻习惯，并持续关注新闻中的公共政策信息的人。
）半数民众对CEO不信任安然事件的爆发使得2002年的信任度调查显示，明星CEO的信任度在下降。
2005年的信任调查显示，信任从“权威”向“同行”转变。
2008年的调查显示，有影响力的年轻人对于企业更为信任。
在经历了2008年的金融危机之后，调查显示，企业须与政府合作重获信任。
其后由于政府提振经济乏力，2012年的调查显示政府信任度降低。
2013年的调查主题为“领导者信任危机”，而报告显示的是半数民众对企业CEO不信任，领导者正在面临信任危机。
报告显示，在全球调查中，专家、学者与“和你一样的人”是最可信的发言人。
在全球调查中，CEO的可信度居后。
领导力之所以遭受信任危机是因为在社交媒体发达的时代，信息规则全然发生了改变，信息的等级化被摧毁之后，以前只有高层才能掌握的信息现在经过社交媒体的传播尽人皆知，一旦有丑闻发生，人们很快能够得知内幕，而一些丑闻的发生总是与大公司和CEO有关，比如雷曼兄弟事件。
全球政府信任度调查：中国蝉联第一,美国降幅最大
龙源期刊网
全球政府信任度调查：中国蝉联第一，美国降幅最大
作者：
来源：《新传奇》2018年第08期
据日前发表的“爱德曼全球信任度调查报告”显示，整体而言，美国民众对政府、企业、媒体与非政府组织的信任下滑幅度，是28个受调查国家中最多的一个。
报道称，特朗普多次谴责媒体与司法体系，批评人士认为，这些攻击有破坏大众对媒体与司法体系信心的风险。
报道称，相较之下，中国民众的信任度提升，且升幅是28个国家中最大的。
中国政府的信任度跃升8个百分点，达到84%；而美国这個数字则下滑14个百分点，跌至33%。
美国爱德曼公关公司负责人爱德曼说：“美国正在承受前所未见的信任危机。
”
报道称，爱德曼说，美国信任度严重受损，是这份调查报告18年前开始至今，首度看到有信任度骤跌与经济危机无关，也与类似2011年日本福岛核灾的大型灾难无关。
爱德曼还说：“一般来说，一切顺畅安好的时候，信任度连带也很好。
”（《参考消息》2018.1.23）。
美国公关巨头年度报告：中国民众对政府信任度蝉联全球第一
美国公关巨头年度报告：中国民众对政府信任度蝉联全球第一2018年1月，总部位于美国的全球最大公关公司爱德曼国际公关公司（Edelman）发布了2018年全球信任度调查报告（Edelman Trust Barometer）。
这份全球信任度“晴雨表”显示了过去一年间，公众对政府、媒体、企业及非政府组织（NGO）这四类机构的信任度。
中国民众对政府的信任度上升了8个点，以84%继续领跑全球，而中国民众对四类机构的平均信任度跃居全球第一。
与此相对的是，美国民众对政府的信任度和对四类机构的平均信任度均显著下滑。
“在我们所调查的28个国家（或地区）中，中国的信任度获得了最大幅度的提升。
”爱德曼全球信任度调查报告调研团队接受媒体采访时指出。
对于这一调查的意义，该团队表示，围绕信任度的调查研究是一个前瞻性的措施。
“信任决定了某个人是否愿意为一个组织工作或付出、决定了某个机构是否能在某些特殊领域或议题中引领大众的探讨、决定了人们是否会为之宣传或捍卫一个机构。
”根据爱德曼公司的最新报告，在“普通民众”和“知情公众”（高学历高收入民众）两类群体的调查结果中，中国的整体排名分别从去年的第三名和第二名同时升至第一名。
根据调查数据，过去一年间，中国的整体信任度上升了27%，领跑所有参与调查的国家（或地区）。
在受过良好教育、拥有高收入的“知情公众”群体中，中国的政府、企业、媒体和非政府组织（NGO）综合信任度为83%，其中对中国政府的信任度高达89%，而在“普通民众”受访群体中，这一比例亦达到84%。
爱德曼公关公司执行总裁理查德·爱德曼（Richard Edelman）在报告中指出，世界第二大经济体在“普通民众”和“知情公众”中信任度排名皆为第一，这是“中国的信任正在飙升”的证据。
对此，美国《大西洋月刊》报道称，中国受访者在该份报告中给出的高评价，反映了当下中国人的生活质量不断提高，社会为一般公民提供了向上流动的诸多平台。
2023年时政专项押题十八
时政专项押题十八一、单选题1、2022年8月6日电，进展改革委近日批复《粤港澳大湾区城际铁路建设规划》，将以（）枢纽主要场站间通过城际铁路环线和城市轨道交通连通，其余枢纽内各场站间通过城市轨道交通等方式实现连通A．广州B．深圳C．珠西D．珠三角2、2022年8月6日电，日前，国家进展改革委等部联合印发了《城镇生活垃圾分类和处理设施补短板强弱项实施方案》，提出到2023年，推动具备条件的（）以上城市基本建成分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的生活垃圾分类处理系统A．县级B．市级C．地级D．省级3、2022年7月29日，今年其次季度美国GDP暴跌34.8％，创下了（）以来的最糟记录A．1940年B．2022年C．1987年黑色星期一D．20世纪30年月经济大萧条4、2022年7月28日，香港特区政府公布，香港特区政府暂停履行香港与加拿大、澳大利亚、（）刑事司法帮助协定A．英国B．美国C．印度D．巴西5、2022年7月27日上午10时，根据中方要求，美国驻（）总领馆闭馆。
中方主管部门随后从正门进入，实行接管A．广州B．沈阳C．武汉D．成都6、2022年7月30日电，近期民政部、财政部联合印发《关于进一步做好困难群众基本生活保障工作的通知》，明确将特困人员救助供给掩盖的未成年人年龄从（）周岁放宽至（）周岁A．1416B．1618C．1418D．12167、2022年7月30日，中共中央政治局召开会议，会议指出，（）时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向其次个百年奋斗目标进军的第一个五年A．十三五B．十四五C．十五五D．十六五8、截至美东时间2022年7月29日下午5时38分，美国共有新冠病毒感染病例4401599例，其中包括死亡病例150090例，占全球新冠死亡人数的（）以上A．1/3B．1/4C．1/5D．1/69、2022年7月27日电，近日，人力资源社会保障部和教育部共同讨论起草了《关于深化高等学校老师职称制度改革的指导看法（征求看法稿）》，看法稿指出，要严把思想政治和师德师风考核、突出教育教学力量和业绩。
客户信任度调查报告
客户信任度调查报告随着市场竞争的加剧，企业的生存和发展离不开客户的信任与支持。
为了更好地了解和提升客户的信任度，我们对现有客户进行了一项调查研究。
本报告总结了调查结果，并提出了一些建议，旨在加强客户关系，提高客户信任度。
一、调查背景本次调查的目的是为了了解客户对公司的信任度，了解他们对公司产品和服务的满意程度，并探索提升客户信任度的途径。
通过问卷调查的方式，我们收集了大量客户意见和反馈，共有1000份有效问卷。
二、调查结果1. 客户对公司的信任度调查结果显示，约70%的客户对公司表示较高的信任度，这部分客户在多次交易后逐渐建立了对公司的信任。
另外，约20%的客户表示一般信任，他们对公司的信任度还有提升的空间。
令人担忧的是，约10%的客户对公司表现出较低的信任度，这对公司形象和业务发展都带来了负面影响。
2. 客户对产品和服务的满意程度在询问客户对公司产品和服务的满意程度时，调查结果显示，约80%的客户对产品和服务表示满意或者非常满意。
另外，约15%的客户持中立态度，还有5%的客户表示对公司产品和服务不满意。
这些不满意的客户在调查中提到了产品质量、客户支持等方面的问题。
3. 影响客户信任度的因素调查中，我们还询问了客户认为影响其对公司信任度的因素。
结果显示，以下几个因素对客户信任度具有重要影响：（1）产品质量：约60%的客户认为产品质量是影响其对公司信任度的重要因素。
客户对产品质量的满意程度与其对公司的信任度密切相关。
（2）客户支持与沟通：约30%的客户认为客户支持与沟通是影响其对公司信任度的重要因素。
良好的客户支持和及时的沟通可以增加客户对公司的信任。
（3）公司声誉与信用：约10%的客户认为公司的声誉与信用是影响其对公司信任度的重要因素。
公司应该在市场中树立良好的声誉，并遵守承诺。
三、建议与改进措施基于调查结果，我们提出以下几点建议，旨在加强客户关系，提高客户信任度：1. 提升产品质量：公司应加强产品质量控制，不断提升产品的可靠性和品质，以满足客户的期望和需求。
社会责任是衡量企业信任度的镜子
社会责任是衡量企业信任度的镜子李文【期刊名称】《《WTO经济导刊》》【年(卷),期】2014(000)003【总页数】2页(P67-68)【作者】李文【作者单位】【正文语种】中文近日，爱德曼国际公关有限公司（以下简称“爱德曼公司”）发布了针对中国市场的2014信任度调查报告。
调查在全球27个国家和地区展开，调查对象主要分为企业、媒体、非政府机构和政府四类主体。
在今年有关中国市场的信任度调查中，以下几个关键性的结论值得关注：一是在全球范围内，和那些信任度有明显起落的国家相比，中国保持了信任度评价方面的相对稳定（全球排名第79位）。
二是在四类调查对象中，中国的社会团体信任度在提升，非政府机构居首，企业的信任度达到统计以来的最高值，对媒体和政府的信任度有所下降。
三是影响企业信任度的因素主要包括所处行业、企业类型、企业总部所在地、企业领导力（CEO信任度）四个方面。
其中，从行业看，中国科技行业的信任度明显提升，继续引领行业排行榜；在中国，大企业更受信任，这与西方更信任家族企业和中小企业的情形形成鲜明反差；过去五年发达国家对总部设在俄罗斯、印度和中国的企业信任度一直保持了相对较低的态势；中国公众对“和你一样的人”、企业内部的技术专家以及非营利机构代表的意见更为信任，而企业CEO和高管层则不大受信任。
上述结论不论我们是否认可或乐意接受，都代表了第三方的独立评价意见。
笔者认为，对该套信任度评价体系考评依据的探究似乎更有意义，因为据此我们可以更好地理解和找出存在的差距与改进的方向。
深入分析以上评价指标体系，并结合对中国企业信任度的调查结果，笔者有以下思考和认识：1.信任度评价已经完全植入了企业社会责任的“内核”。
综观该套信任度评价指标体系，笔者获得的一个“惊人”发现是，这五大维度16个因素完全契合了企业社会责任的理性“内核”，从企业履行社会责任的动力（是否有主动意愿和战略规划），到履责方式（是否互利多赢、兼顾各利益相关方）、履责范畴（是否兼顾平衡经济、环境和社会三大责任）等都做了系统性追问和考评。
用户信任度调查报告
建立良好的品 牌形象：通过 广告、公关等 方式提升品牌
形象
加强与用户的 沟通：了解用 户需求，及时 解决问题，提 高用户满意度
强化品牌形象和口碑建设
提升产品质量和服务水 平
加强品牌宣传和推广
建立良好的客户关系和 售后服务体系
积极参与社会公益活动， 提升企业社会责任感
优化用户使用体验和互动
提供简洁明了的界 面设计，让用户更 容易理解和操作
提供实时的在线帮 助和支持，解决用 户在使用过程中遇 到的问题
提供个性化的推荐 和服务，满足不同 用户的需求和喜好
加强与用户的互动 和沟通，了解用户 的需求和反馈，不 断改进产品和服务
制定合理的价格策略和提高性价比
价格透明：明确标明价格， 避免隐藏费用
提供优惠：给予用户一定 的优惠，如折扣、赠品等
提高产品质量：确保产品 性能稳定，质量可靠
提供良好的售后服务：解决 用户问题，提高用户满意度
6
总结和展望
总结
本次调查的目的 和意义
调查的主要发现 和结论
对用户信任度的 影响因素分析
提高用户信任度 的建议和措施
展望
持续改进：根据调查结果，不断 优化产品和服务，提高用户信任 度
信任度
性价比：用户会考虑产品 的性能和价格是否匹配， 性价比高的产品更容易获
得用户信任
价格稳定性：用户不喜欢 价格波动较大的产品或服 务，稳定的价格可以增强
用户信任度
5
提高用户信任度的建议和 措施
提高产品和服务质量
提供高质量的 产品：确保产 品的性能、质
量和安全性
提供优质的服 务：提供及时、 有效、专业的
品牌形象和口碑
品牌形象：公司的形象和声誉， 包括产品质量、服务态度、社会 责任等
全球性调查报告书
全球性调查报告（中国2010）简介来自41个国家超过35万人参加了这次关于对待性的态度和性行为的调查，我们相信这次调查是全世界有史以来规模最大的一次此类调查。
有超过10万（108，720）的中国人参与了这项调查。
其中，在参与调查的中国人当中，男性为87，304人，女性为21，416。
在年龄分布上，以25-34年龄段的人为主（人数为86，371人）。
这次调查显示，法国人的性生活次数最为频繁，平均每年137次，远超过全球的平均每年103次。
希腊（133 次）和匈牙利（131次）紧随其后为第2位和第3位。
而中国人的性生活次数低于全球的平均次数，为平均每年90次（在参与调查的41个国家中，位于第34位）。
中国人的性生活频率相对去年的132次有所下降。
在性生活的前戏方面，调查显示，欧洲人更胜一筹。
英国人每次性生活用于前戏的时间为22.5分钟，在参与此次调查的41个国家中，位列第一。
排在第二的是德国人，用于前戏的时间为22.2分钟，而中国人用于前戏的时间为20.1分钟，排在第13位。
调查还显示，首次发生性行为的年龄全球平均是17.7岁，这个数字有越来越小的趋势。
现在16-20岁之间的青少年首次发生性行为的平均年龄为16.5岁。
而在中国，首次发生性行为的年龄是18.1岁。
相对于2001年，中国首次参于这项调查时，中国人首次发生性行为的平均年龄提前了将近4岁（2001年，中国人首次发生性行为的平均年龄为22岁）。
参加调查的人中，有3/10（31%）的人认为国家应该增加在性教育方面的投入，来帮助预防性传播疾病。
相对于此，只有1/5（22%）的中国人持此观点。
此外，在参与调查者当中，有超过35%的人承认，在不了解其性伴侣的性生活史的情况下，与其伴侣有过未采取保护措施的性行为。
而中国人在这方面接近于全球的平均水平，比例为31%。
此次调查显示，中国人的平均性伴侣数最多，为19.3人（高于全球的平均数10.5人）。
而在2001年的调查显示，中国人的平均性伴侣数只有2.1人。
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2016爱德曼全球信任度调查报告
2016爱德曼全球信任度调查报告
根据最新发布的2016爱德曼全球信任度调查报告，中国内地的信任度指数达到历年最高点，并高居此次调研函盖的28个国家与地区的首位。
在中国，82%的有识公众和73%的所有受访者对政府、企业、媒体以及非政府组织表示信任，相较2015年，中国所有受访者对四大组织机构的信任度均有上升：企业（上升12个百分点），非政府组织（上升17个百分点），媒体（上升9个百分点），政府（上升4个百分点）。
尽管中国整体信任度较高，公众认为企业及其领导者参与社会与经济事务的程度仍然有提升的空间。
爱德曼北亚区CEO高伯乐先生(Bob Grove)表示：“中国的信任度在经历去年的下滑之后再度回升，在这其中，我们特别注意到，公众对企业及非政府组织的信任度出现了大幅增长。
这无疑是一个正面的信号，表明公众更愿意让这些组织成为生活中的一部分，然而同时，更高的信任度也意味着更高的期待，公众希望看到这些组织能够突破其传统职责。
那么，对于那些尚未做好准备的组织来说，这也将带来很大的挑战。
”
尽管中国的信任指数呈现两位数的增长，中国80%的有识公众和70%的所有受访者对于企业的信任度仍然是是四大组织机构中最低的，这表明企业通往信任的征途还远远没有走完。
在今年的调查中，通过对比公众对企业的期望与企业实际表现的差距，得出了企业可以改善的领域。
调查显示，公众认为差距最大的两项分别是企业开展有道德的商业活动（24个百分点）和通过实际行动保护和改善环境（22个百分点）。
此外，关于企业是否将客户置于盈利之上的实际表现与公众期望之间也存在较大差距（21百分点）。
“公众对于企业的信任短板只能通过企业切实履行社会责任并致力于解决更广泛的社会事务来加以弥补，其中，企业的CEO们将扮演举足轻重的角色。
”爱德曼中国企业传播业务董事总经理王哲先生认为：“企业领导必须行动起来，亲自参与到那些与公众息息相关的社会事务中去。
同时，充分展示其个人的价值观和理念，加强同客户和员工之间的直接沟通，让CEO们有特色有共鸣，这势必最终为企业获得更高的信任度！”
调查显示，中国公众普遍信任CEO（80%），并且认为CEO是继“我的朋友和
家人”（90%）之后排名第二位的受信任社交内容创造者（78%）。
这样的信任度与影响力，让CEO们成为企业提升信任度的最大助力。
2016爱德曼信任度调查其他主要发现包括：
·中国有识公众与普通公众对机构的信任度存在显著差异（11百分点）。
·在中国，所有行业的信任度相较2012年都有所回升。
同比增长最大的行业分别是食品饮料（16个百分点）、医药（15个百分点）和日用消费品（11个百分点）。
·相较于总部设于德国、英国、日本等发达市场的企业，公众对于总部设在中国的组织机构的信任度仍旧较低（33%）。
·在中国，上市企业仍然是最受信任的企业类型（79%），高于国有企业（73%）和家族企业（59%）。
·在中国所有受访者中，传统类型的媒体仍然是信任度最高的新闻资讯来源（76%），略高于搜索引擎（75%）和纯网络媒体（72%）。
较不受信任的两个新闻资讯来源分别是社交媒体（69%）和自有媒体（64%）。