服务器故障处理流程

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服务器故障状态故障类型/硬件、软件、数据库汇报部门主管并制定处理方案评估故障处理时间根据故障处理方

案处理汇报厂家售后部门主管处理故障处理完成记录《服务器维

护及故障处理记

录表》

故障分析报告防范方案

汇报部门主管及部门主任半小时内解决

半小时内未解决故障解决

故障解决

厂家故障解决故障处理报告故障解决