汽车维修从业人员职业道德规范
汽修道德规范
三 文明礼貌 优质服务
• “讲文明,有礼貌”,这是中华民族的传统美德。 只有讲文明礼貌,搞好优质服务,整个社会才会 逐步形成相互理解,关系融洽、团结和谐的良好 氛围。文明礼貌,优质服务,就是要求从业人员 说话和气、热情主动、耐心周到。热情主动表现 为待客如宾、态度积极。耐心周到表现为心平气 和、沉着冷静、想服务对象所想、急服务对象所 急。真正把服务对象的事情当做自己的事情来办, 让服务对象体会到一种到家的感觉。只有这样, 才能保持承、托修双方之间长期的良好的合作关 系。
四 顾全大局 团结协作
• 顾全大局。顾全大局主要体现在正确处理国家、集体和个 人之间利益的关系上。国家、集体、个人三者利益兼顾, 是我们现实物质利益关系的科学反映,三者利益从根本上 说都是劳动人民的利益,是一致的,但也存在着矛盾,在 处理这一矛盾时,要求做到:国家利益高于集体和个人利 益,人民利益高于一切,个人利益必须服从人民的利益。 团结协作。团结协作是社会主义现代化大生产的客观需求。 汽车维修服务工作具有很强的整体性和衔接性,它是多工 序、多工种共同劳动的成果,这在客观上要求汽车维修从 业人员要坚持集体主义原则,以平等友爱、相互合作、共 同发展的精神处理好内外团结,自觉服务于改革、发展和 稳定的大局。
职业道德
汽修专业道德规范
一 热爱本职
•
忠于职守
热爱本职。创业和立业,首先要热爱本职工作,即爱岗敬业。热爱汽车维修 工作,是汽车维修从业人员职业道德规范的首要内容。它反映了汽车维修从 业人员对职业价值的正确认识和对本职业的真挚感情。一个人只有首先爱岗 位,爱自己所从事的工作,才能有高尚的职业道德。爱岗敬业就是指汽车维 修从业人员立足本职工作,有强烈的责任心和责任感。爱岗敬业主要表现为 严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业。 忠于职守.是每一位工作人员必须履行的法定义务,也是汽车维修从业人员最 基本的职业责任。能否做到忠于职守、尽职尽责、勤奋工作、不弄虚作假, 是衡量汽车维修从业人员职业道德水平的重要标志。忠于职守主要表现为: 严格标准、严格工艺程序、严守行规行约、尽职尽责。钻研业务、提高技能 钻研业务是指为事业刻苦学习,勇于钻研,努力提高本职工作能力和水平。 钻研业务有三方面的具体要求:一是认真学习技术,提高工作技能。汽车技 术发展很快,对维修服务工作的要求越来越高,要搞好维修服务,就必须认 真学习新技术,并勇于实践,不断提高自己的工作技能,这是完成职业使命 的基本条件;二是要拓宽知识面。由于汽车维修的市场化,给维修工作带来 了许多技术难题,因此,汽车维修从业人员还要学习 一些与汽车维修相关的 知识,以提高综合分析、解决问题的能力;三是认真学习国家的 方针、政策、 决定和决议,提高自主的政治觉悟,树立正确的人生观、价值观,为促进 行 业的发展和企业经济效益的提高而努力工作。
汽车维修工职业道德
汽车维修工职业道德1、服务用户、质量第一(1)树立服务思想树立“服务为本,用户至上”的思想。
一般情况下,用户修车一是要求质量好,二是要求维修期限短,三是要求维修费用低。
尽量满足用户的需要是汽车维修职业者应有的职业道德素养。
(2)坚持质量第一汽车维修质量,可以从两方面来反映,一是汽车维修的工作质量;一是汽车维修的车辆质量。
工作质量是车辆质量的保证,车辆质量是工作质量的体现。
①不断提高汽车维修的工作质量,为了确保工作质量,汽车维修行业根据长期的工作实践,总结制订出一系列技术规范、操作规程等方面的标准和要求,从客观上保证了工作质量。
②确保汽车维修的车辆质量,在汽车维修过程中,大至各类总成,小至一个螺栓螺帽,无不与汽车的安全行驶密切相关。
汽车维修职业者要充分明确质量与安全的紧密联系。
2、遵章守纪文明生产职业道德规范主要是以社会与论和内心信念起作用。
(1)自觉遵章守纪规章制度是汽车维修企业为维护正常的生产秩序而对从事该项职业活动的人们提出的带有强制性的行为规范。
(2)坚持文明生产文明生产,就是按照生产的客观规律进行生产活动。
坚持文明生产还是忽视文明生产,也是衡量汽车维修职业者的道德规范内容之一。
3.钻研技术开拓创新能职为师(1)刻苦钻研技术知识是人类进步的结晶,科学技术是推动历史前进的巨大力量。
(2)努力开拓创新4、团结协作尊师爱徒团结协作,尊师爱徒是根据汽车维修行业的特点,结合汽车维修工作的特性提出的道德规范之一,它是集体主义原则在汽车维修职业道德的具体体现。
(1)发扬互助精神团结互助作为社会主义职业道德的一项重要内容,是与社会主义道德的精髓----集体主义原则血肉相连的,并且是它的一个重要组成部分。
(2)建立新型师徒关系社会主义新型的师徒关系,是指师徒双方要做到互尊互爱,师傅要悉心地传授技艺,关心徒弟在德、智、体各方面都得到发展;徒弟则要尊重师傅,虚心向师傅学习。
无论师傅,还是徒弟,都要把建立社会主义新型师徒关系看作是保证社会主义汽车维修职业能够不断地延续,持久地发展,后继有人的高度来认识。
汽修人员职业道德规范
汽修人员职业道德规范一、热爱汽车维修热爱汽车维修是汽车维修从业人员道德理想、道德情感、道德义务的综合反映和集中体现。
其主要内容是:1。
爱岗敬业。
主要表现为:严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业。
2。
乐于奉献.乐于奉献指以本业为荣,以本职为乐,在汽车维修工作岗位上发扬忘我的工作精神。
主要表现为,一是职业意识,即正确处理责任、权力、利益三者之间的关系,不能只讲索取,不讲奉献;二是勤业意识,表现为认真负责,开拓进取,这是实现职业价值的基本保证;三是奉献意识,在职业活动中不计名利、勇于吃苦、任劳任怨,说老实话,办老实事,做老实人,吃苦在前,享受在后,迎着困难上,用“毫不利已,专门利人”的精神,在奉献中充分体现人生的价值。
3。
钻研业务。
钻研业务指为事业刻苦学习、勇于钻研,努力提高本职工作能力和水平,这也是一种爱岗敬业的具体表现。
钻研业务有三方面具体要求:一是认真学习技术,提高工作技能。
汽车技术发展很快,对维修工艺技术工作的要求越来越高,要做好汽车维修工作,尤其要能够适应汽车不解体检测的发展,一定要认真学习汽车电子控制等新技术,学习质量检验技术的有关理论,勇于实践,不断培养提高自已的工作技能,这是完成职业使命的基本条件;二是认真学习管理业务知识,努力提高管理工作业务素质,努力尽好自已的管理责任,实现岗位的价值;三是要拓宽知识层面,由于汽车维修的市场化,给质术管理工作增加了复杂性,如汽车配件的市场情况,严重影响着汽车维修质量管理工作等,这就要求每人汽车维修从业人员必须不断扩大自己的知识面,如掌握常见汽车配件、材料的质量鉴别技术等,以提高综合分折、解决问题的能力。
4。
艰苦奋斗,保持艰苦奋斗的光荣传统和创业精神,反对追求豪华、奢侈浪费的不良风气,坚持顽强拼搏、奋发向上。
二、忠于职守忠于职守是每一位汽车维修从业人员尤其是具有一定职权的管理人员必须履行的法定义务,也是汽车维修从业人员基本的职业责任。
能否做到忠于职守,尽职尽责,勤奋工作,严格把关,不弄虚作假,是衡量每一位汽车维修从业人员职业道德水平的重要标志。
汽车维修工程教育中的职业道德与职业操守
汽车维修工程教育中的职业道德与职业操守在当今社会,汽车已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着汽车保有量的不断增加,汽车维修行业也日益壮大。
而汽车维修工程教育作为培养专业维修人才的重要途径,不仅要传授学生专业知识和技能,更要注重培养他们的职业道德与职业操守。
职业道德和职业操守是从事任何职业都应具备的基本素养,对于汽车维修行业来说更是至关重要。
汽车维修人员的工作直接关系到车辆的性能和安全,以及车主的生命财产安全。
如果维修人员缺乏职业道德和职业操守,可能会为了追求短期利益而采取不正当的维修手段,给车主带来巨大的损失。
那么,在汽车维修工程教育中,到底应该培养哪些职业道德和职业操守呢?首先,诚实守信是最为基础的品质。
维修人员要如实告知车主车辆的故障情况和维修方案,不能故意隐瞒或夸大问题,以谋取不正当的利益。
比如,有些维修人员明明只是一个小零件的损坏,却声称整个系统都需要更换,这种行为就是违背了诚实守信的原则。
其次,严谨负责的工作态度也是必不可少的。
汽车维修是一项技术含量较高的工作,任何一个小的疏忽都可能导致严重的后果。
维修人员在工作中要严格按照操作规程进行维修,对每一个环节都要认真负责,确保维修质量。
比如,在更换零部件时,要选择质量合格的产品,不能为了降低成本而使用假冒伪劣的配件。
再者,尊重客户的隐私也是职业道德的重要体现。
在维修过程中,维修人员可能会接触到客户的一些个人信息,如车辆行驶记录、联系方式等,这些信息都应该严格保密,不能随意泄露。
另外,团队合作精神在汽车维修行业中也非常重要。
一辆汽车的维修往往需要多个环节的协同配合,不同的维修人员需要分工合作,共同完成维修任务。
在这个过程中,要学会相互尊重、相互支持,以提高工作效率和维修质量。
那么,在汽车维修工程教育中,如何有效地培养学生的职业道德和职业操守呢?一方面,学校要加强课程设置。
在专业课程中,融入职业道德和职业操守的教育内容,通过案例分析、讨论等方式,让学生深刻理解职业道德的重要性。
汽车维修工程教育的职业道德与职业素养
汽车维修工程教育的职业道德与职业素养在当今社会,汽车已经成为人们生活中不可或缺的一部分,汽车维修行业也随之蓬勃发展。
而汽车维修工程教育作为培养汽车维修专业人才的重要途径,不仅要传授学生专业知识和技能,更要注重培养他们的职业道德与职业素养。
职业道德,是指从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德规范和行为准则。
对于汽车维修工程领域的从业者来说,职业道德尤为重要。
首先,诚实守信是根本。
维修人员应当如实告知客户车辆的故障情况和维修方案,不隐瞒、不夸大,以诚信赢得客户的信任。
在维修过程中,使用合格的零部件,不偷工减料,不使用假冒伪劣产品,确保维修质量。
其次,保守客户隐私也是职业道德的重要方面。
客户的车辆可能涉及个人隐私信息,维修人员有责任保护这些信息不被泄露。
无论是车辆的行驶记录,还是车内可能留存的个人物品,都应当得到妥善处理和保护。
再者,爱岗敬业是职业道德的核心体现。
汽车维修工作往往较为繁琐和辛苦,需要维修人员具备高度的责任心和敬业精神。
对每一辆待修车辆都认真对待,不放过任何一个细节,力求将维修工作做到尽善尽美。
职业素养则涵盖了更广泛的方面,包括专业技能、沟通能力、团队合作精神等。
专业技能是汽车维修人员立足行业的基础。
随着汽车技术的不断更新换代,维修人员需要持续学习,跟上技术发展的步伐。
掌握先进的诊断设备和维修工具的使用方法,能够准确判断和解决各种复杂的故障。
同时,还需要具备良好的动手能力,能够熟练进行车辆的拆装和维修操作。
沟通能力在汽车维修工作中也起着关键作用。
维修人员需要与客户进行有效的沟通,了解客户的需求和问题,清晰地解释维修方案和费用。
在面对客户的疑问和不满时,能够耐心倾听,以专业的态度和语言进行解答和安抚,避免产生不必要的纠纷。
团队合作精神同样不可或缺。
在一些大型的汽车维修企业中,维修工作往往需要多个环节和多个人员的协同配合。
维修人员之间需要相互支持、相互协作,共同完成维修任务。
良好的团队合作能够提高工作效率,保证维修质量。
汽车维修从业人员职业道德规范-V1
汽车维修从业人员职业道德规范-V1
汽车维修是一个需要高度责任感和职业道德的行业。
为了保证行业的发展和服务质量,汽车维修从业人员应该遵循以下职业道德规范:
1. 注重职业操守
汽车维修从业人员应该注重职业操守,保持职业道德和职业形象。
要尽职尽责,保证维修质量,不随意更换零部件,不偷工减料,不私自留用用户的零部件和配件。
2. 诚实守信
汽车维修从业人员应始终保持诚实守信的态度,不欺诈用户,不虚报维修费用,不私下收取“回扣”,保证维修过程透明、公正、公平。
3. 尊重用户
汽车维修从业人员应尊重用户权益,遵守用户要求和意愿,听取用户意见和建议,保护用户隐私,保证维修过程安全、顺利。
4. 保护环境
汽车维修从业人员应该保护环境,对废弃物进行分类处理,使用环保材料和工具,遵守环保法规。
5. 不参与不良竞争
汽车维修从业人员应该遵守市场竞争规则,不参与不良竞争,不进行
虚假宣传、扰乱市场秩序的行为。
总之,作为一个合格的汽车维修从业人员,需要具备高度的责任感和职业道德,为用户提供优质服务,为行业发展做出贡献。
机动车维修职业道德规范主要内容有哪些
机动车维修职业道德规范主要内容有哪些机动车修理职业道德规范主要内容有哪些?汽车修理业是我国道路运输业的一部分,是为道路运输市场服务的。
要求从业者在施行汽车修理职业道德时,首先要履行社会公德,自觉将自己置身社会大环境下严格自律,为生产、流通、消费全方位展开服务。
一、汽车修理职业道德范畴汽车修理职业道德范畴反映汽车修理职业与其他职业之间、汽车修理与杜会之间、汽车修理职业内部职工之间的本质、重要、普遍的职业道德关系的概念。
熟悉并掌握这些范畴,对正确理解和履行汽车修理职业道德具有重要的指导意义.汽车修理职业道德范畴主要有如下几方面。
1.汽车修理职业的义务和良心汽车修理职业义务是指汽车修理从业人员在职业生活中所履行的道德义务。
在实际工作中自觉自愿地履行职业责任,这就是一种道德行为,就是履行汽车修理职业义务的表现。
汽车修理职业良心主要有两层含义:一是汽车修理从业人员内心对汽车修理业、对服务对象激烈道德责任感;二是汽车修理从业人员.据汽车修理职业道德的基本要求进行自我评价的能力。
汽车修理职业良心对职业行为影响很大,它可以激发、激励从业人员行为从善,抑制不道德行为。
2.汽车修理职业信誉和尊严汽车修理职业信誉包括汽车修理职业的信用和名誉。
在社会主义市场经济条件下,信誉对汽车修理职业至关重要。
信誉高,对社会产生强大的吸引力、凝集力,加强从业者的职业荣誉感和责任感。
汽车修理职业的社会声誉,是汽车修理职业形象外在表现的反映,形象是资源、是效度.形象好,社会信誉就好,由此带来的生产和经营效度就会好。
汽车修理职业尊严是指社会或他人对汽车修理职业的尊重,也指汽车修理从业人员对汽车修理职业的尊重和爱护。
从业者认真履行职业义务、尽职尽责地为服务对象服务,人们就会尊重你的职业活动,尊重你的为人,也就树立了你的职业形象,如果对服务对象傲慢无礼甚至妨碍、侵害其利度,就会受到社会的谴责而损害职业形象.3.汽车修理职业责任汽车修理职业责任是指汽车修理从业人员所承当的社会责任。
汽车维修检验工国家职业标准
汽车维修检验工国家职业标准一、职业概况汽车维修检验工是汽车维修行业中的重要岗位之一,主要负责对汽车进行检测、诊断、维修和检验等工作。
该职业需要具备一定的技能水平和职业素养,以确保汽车维修工作的质量和安全。
汽车维修检验工国家职业标准旨在规范该职业的基本要求和工作要求,提高职业素养和技能水平,促进汽车维修行业的发展。
二、基本要求1. 职业道德:汽车维修检验工应具备良好的职业道德,遵守国家法律法规和行业规范,认真负责,诚实守信,尊重他人,保护客户利益。
2. 职业素养:应具备基本的职业素养,包括沟通能力、团队合作、问题解决能力、安全意识等。
3. 基础知识:应具备汽车构造、汽车理论、汽车维修设备、检测诊断仪器等基础知识。
4. 基本技能:应具备汽车维修检验的基本技能,包括对汽车的检测、诊断、维修、检验等技能。
三、工作要求1. 故障检测:能根据车辆故障现象,运用检测设备和工具对车辆进行检测,并确定故障部位和原因。
2. 故障诊断:能根据车辆故障情况,运用专业知识和技能进行故障诊断,并制定合理的维修方案。
3. 维修作业:能根据维修方案,进行汽车维修作业,包括更换零部件、调整参数等。
4. 质量检验:能对维修后的汽车进行质量检验,确保维修质量和安全。
5. 记录与资料整理:能对维修过程中产生的数据进行记录和整理,提供维修档案和资料。
四、权重表本职业标准将各项要求按照重要程度分为不同权重,以衡量汽车维修检验工的技能水平和职业素养。
具体权重如下:1. 职业道德:10%2. 职业素养:20%3. 基础知识:30%4. 基本技能:40%五、提升与改进建议:建议汽车维修检验工不断学习和提升自身技能,参加各类培训和学习活动,掌握新技术和新设备的使用方法,提高故障诊断和维修能力。
同时,应注重团队合作和沟通能力的培养,提高工作效率和客户满意度。
第一章 机动车维修技术职员职业道德
第一章机动车维修技术职员职业道德一丶判定题1.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。
(√)2.职业道德表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质。
()3.职业道德往往采用制度、守信、公约、承诺、誓言、条例、口号等表现行为。
()4.从业职员职业道德水平的高低影响职业形象,与产品质量和服务质量关系不大。
()5.机动车维修从业职员内心对机动车维修业、对服务对形象强烈的道德责任感是机动车维修职业良心的含义之一。
()6.机动车维修技术职员可以利用所把握的维修技术,利用工作之便为自己谋利。
()7.爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。
()8.机动车维修从业人员不能老实守信会直接影响企业的诚信度。
()9.奉献精神是一种融合在事业中的高尚人格。
()10.《全国汽车维修行业行为规范公约》的主要内容有8个方面。
()11.“建立客户档案,定期跟踪回访,主动征求意见”,是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理,自我发展”提出的要求。
()12.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产,保护环境”一条对作业现场未提出明确要求。
( )13.企业能够长期稳定、持续发展主要靠社会关系,企业诚信差一点不是很重要。
()14.“企业诚信”是指企业在职业活动中的名声。
()15.实现“诚信修车”,有利于促进中更个行业协调发展。
()16.在市场经济蓬勃发展的新形势下,未人民服务的道德观过时了。
()17.《公民道德建设实施纲要》提出:要大力倡导家庭美满,鼓励人们在家庭里做一个好成员。
()二、单项选择题18.职业道德的基本职能是()。
A.服务职能B.调节职能C.保证职能19.机动车维修从业人员应自觉控制和支配职业行为,努力维护机动车维修的()。
A.职业尊严B.职业良心C.职业义务20.严守岗位、尽心尽责、注重务实、兢兢业业的干好机动车维修各个岗位的本职工作,是()对于机动车维修从业人员的具体要求。
A.爱岗敬业B老实守信C.奉献社会21.在机动车维修服务工作中,不计名利、勇于吃苦、任劳任怨,最大限度的满足服务对象的需求,积极为机动车维修行业发展奉献出自己的气力,这是()对于机动车维修从业人员的具体要求。
机动车修理工国家职业规范标准与技能规范标准
机动车修理⼯国家职业规范标准与技能规范标准汽车修理⼯国家职业标准与技能标准1. 职业概况1.1 职业名称汽车修理⼯。
1.2 职业定义使⽤⼯、夹、量具,仪器仪表及检修设备进⾏汽车的维护、修理和调试的⼈员。
1.3 职业等级本职业共设五个等级,分别为:初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、⾼级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格⼆级)、⾼级技师(国家职业资格⼀级)。
1.4 职业环境条件室内、外、常温。
1.6 基本⽂化程度⾼中毕业(含同等学⼒)。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全⽇制职业学校教育,根据其培养⽬标和教学计划确定。
晋级培训期限:初级不少于600标准学时;中级不少于500标准学时;⾼级不少于320标准学时;技师不少于200标准学时;⾼级技师不少于120标准学时。
1.7.2 培训教师理论培训教师应具有本职业(专业)⼤学本科以上学历或中级以上专业技术职务;实际操作教师:培训初、中级⼈员的教师应具有⾼级职业资格证书,培训⾼级⼈员的教师应具有技师职业资格证书,培训技师、⾼级技师的教师应具有本专业⾼级专业技术职务或⾼级技师职业资格证书,且在本岗位⼯作3年以上。
1.7.3 培训场地设备理论培训场地应具有可容纳20名以上学员的标准教室,并配备投影仪、电视机及播放设备。
实际操作培训场所应具有600 m2以上能满⾜培训要求的场地,且有相应的设备、仪器仪表和必要的⼯具、夹具、量具,通风条件良好、光线充⾜、安全设施完善。
1.8 鉴定要求1.8.1 适⽤对象从事或准备从事本职业的⼈员。
1.8.2 申报条件——初级(具备以下条件之⼀者)(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(2)在本职业连续见习⼯作2年以上。
(3)本职业学徒期满。
——中级(具备以下条件之⼀者)(1)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业⼯作3年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
汽车行业从业人员职业道德规范
汽车行业从业人员职业道德规范汽车行业职业道德职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,是对从业人员在职业活动中的行为要求,同时也是本行业对社会所承担的道德责任和义务。
(一)职业道德规范基本要求职业道德基本规范是在核心和原则的基础上形成的从业者所遵循的行为准则,也是评价职业活动和职业行为善恶的准则。
职业道德规范基本要求,主要包括六个方面,具体如下表所示。
1 爱岗敬业从业者要热爱自己的工作岗位和职业,乐业、勤业、精业,以恭敬、负责的态度对待工作,兢兢业业、专心致志2 诚实守信从业者要真心诚意、实事求是、不虚假、不欺诈,在经营上则要讲究信守合同、诚信无欺、质量为重3 办事公道人们要公平、正义,“给人以应得”或恰如其分地对待人和事。
尽可能做到不偏不倚,不循私情,对所有工作对象,一视同仁、不偏袒、不歧视。
4 服务客户从业者全心全意为客户服务。
对被服务对象热情服务,主动、耐心、热心、细致、周到,努力提高服务质量、提高业务技术水平5 奉献社会从业者把自己的知识、才能、智慧,毫无保留地、不计报酬地贡献给社会。
培养社会责任感和无私精神,将公众利益、社会效益摆在第一位,处理好“义”和“利”的关系,处理好社会效益和经济效益的关系,处理好个人利益与社会效益的关系,把奉献社会的职业道德落到实处,充分实现自我价值6 保守秘密每一个企业或组织从业人员都必须遵守的道德规范。
对公司认定为“绝密”、“机密”、“秘密”的文件或事项要严格按公司要求给予保密(二)职业道德意志修养汽车行业人员的职业道德意志修养主要包括四个方面,1. 认同认同即要求有清晰的角色意识。
汽车行业人员一定要认清:应该做什么,不该做什么;应该说什么,不该说什么。
角色认同可以用“假如我是……”的思路将心比心,推己及人,设身处地,进行角色互换,站在对方的角度来思考和处理问题。
汽车维修员工守则
汽车维修员工守则在汽车维修行业,员工的职业道德和工作规范是确保高质量服务和顾客满意度的关键因素。
正如其他行业一样,汽车维修行业也需要遵循一套守则来指导员工的行为和工作方式。
本文将介绍汽车维修员工应遵守的守则,包括职业道德、专业技能、安全意识等方面。
一、职业道德1. 诚实守信:作为汽车维修员工,诚实守信是最基本的职业道德要求。
员工应当对顾客提供真实的维修情况和费用清单,不得故意隐瞒或夸大问题。
2. 尊重顾客:员工应尊重每一位顾客,不论其社会地位或经济实力。
要始终保持礼貌,耐心倾听顾客需求,并尽力满足其期望。
3. 保守秘密:员工接触到的顾客信息和维修记录属于机密,应严格保守。
不得将任何个人信息泄露给第三方,确保顾客的隐私安全。
二、专业技能1. 持续学习:汽车技术不断发展,员工应密切关注行业动态,不断学习和更新专业知识,提高维修技能水平,以应对日新月异的汽车技术。
2. 规范操作:在进行汽车维修时,员工应严格按照操作规程和安全操作要求进行。
不得随意更改或省略步骤,确保维修质量和安全性。
3. 良好沟通:与顾客和同事之间的良好沟通是保证工作高效运转的关键。
员工应倾听顾客的问题和需求,并清晰地向顾客和同事解释维修过程和结果。
三、安全意识1. 个人保护:员工在进行汽车维修时应戴上适当的个人防护装备,如手套、护目镜等,确保自身安全。
2. 工作环境安全:员工应时刻关注和遵守工作场所的安全规定,如防火、电气安全等,确保工作环境安全。
3. 维修过程安全:在进行汽车维修时,员工应注意安全距离和操作规范,避免使用不合适的工具或方法,确保维修过程安全。
同时,如发现车辆存在安全隐患,应及时向上级报告。
四、顾客服务1. 高效服务:员工应高效完成维修任务,减少顾客等待时间。
合理安排工作流程,根据任务的优先级和复杂程度确定工作顺序。
2. 团队合作:汽车维修工作通常需要团队合作,员工应积极与同事合作,相互支持,提高工作效率和团队凝聚力。
汽车维修员工守则
汽车维修员工守则为了确保汽车维修过程的安全性、高效性和客户满意度,以下是汽车维修员工的守则。
本守则旨在规范员工行为,提高整个团队的工作效率和专业水平。
一、职业道德与职业形象1. 员工应以诚实正直、责任心和道德操守为基础,遵守职业道德规范。
维修过程中不应随意泄露客户信息。
2. 维修员工应穿戴整洁、干净的工作服,保持个人卫生,以树立良好的职业形象。
3. 维修员工应尊重客户,与客户保持友好和礼貌的沟通,提供专业、准确的技术建议。
二、工作流程和责任分工1. 维修员工应熟悉和遵守公司的工作流程和标准操作规范,严格按照流程操作,确保工作的规范性和连贯性。
2. 在工作过程中,维修员工应严格按照责任分工,各司其职,互相协作。
确保工作完成的及时性和高效性。
三、安全操作和环境保护1. 维修员工应时刻关注自身安全和客户安全,做到工作期间严格按照安全操作规程进行。
2. 维修员工应保证维修所需的工具、设备和仪器处于良好的工作状态,定期进行检查和维护,确保操作的安全性和精确性。
3. 维修员工在日常工作中积极参与环境保护,妥善处理废弃物和污染源。
四、技能培养和学习进取1. 维修员工应不断提升自己的专业技能和知识水平,主动参加公司提供的培训和学习机会,积极掌握新的维修技术和知识。
2. 维修员工应对行业内的新技术和新产品保持持续关注,了解市场动态和行业发展趋势,以适应不断变化的维修需求。
五、客户满意度和服务质量1. 维修员工应注重客户需求,确保维修工作的质量和效果,力求超越客户期望。
2. 员工应主动与客户沟通交流,解答客户提出的问题和疑虑,确保维修过程的透明度和客户满意度。
3. 维修员工应对自己的工作进行客观的评估和反思,以提高服务质量和个人绩效。
结语在汽车维修行业中,维修员工的守则对整个团队的工作效率和形象至关重要。
遵守本守则可以保证维修过程的安全可靠,提高客户满意度,同时也有助于员工个人的职业发展。
希望每位维修员工都能认真遵守这些守则,为汽车维修行业的发展贡献自己的力量。
汽车维修员工守则
汽车维修员工守则汽车维修员工是负责维修和保养汽车的专业人员,他们在日常工作中承担着重要的责任和任务。
为了确保他们能够高效、安全地完成工作,以下是汽车维修员工应遵守的守则。
一、职业道德与职业操守1. 保持良好仪表仪容,注意形象,尊重汽车维修行业的职业特性。
2. 遵守职业道德,保护客户的隐私和权益,维护公司的声誉。
3. 诚实守信,恪守职责,不得利用职务之便谋取私利。
4. 尊重他人,与客户和同事之间保持良好的沟通与合作,形成良好的工作氛围。
5. 熟悉并尊重国家和地区的法律法规,严禁从事任何违法犯罪活动。
二、安全生产与环境保护1. 遵守工作场所安全操作规程,正确使用和保管工具和设备。
2. 防范意外伤害,使用个人防护设备,确保自身和他人的安全。
3. 遵循工艺规程,正确操作设备,确保工作过程中没有潜在危险。
4. 积极参与安全培训和演练,提高应对突发情况的能力。
5. 提倡环保意识,合理使用资源,妥善处理废弃物,减少对环境的污染。
三、质量服务与技术创新1. 遵循公司的工作流程和标准操作规程,高效完成维修和保养任务。
2. 提高维修和保养技术水平,积极参与技术培训和学习,为客户提供高质量的服务。
3. 积极推广和应用新技术、新材料和新设备,促进技术创新和发展。
4. 熟练掌握维修手册和相关资料,准确诊断和解决汽车故障。
5. 对于客户的需求和投诉,认真对待,及时解决,并不断改进服务质量。
四、团队合作与职业发展1. 积极参与团队合作,与同事之间相互尊重、协作精神。
2. 分享经验和技术,互相学习、互相促进,提高整体团队的综合能力。
3. 关注汽车行业的动态和发展趋势,持续学习和提升自身的专业知识和技能。
4. 积极响应公司的培训和职业发展机会,提升个人能力和素质。
5. 正确认识职业发展的重要性,努力拓展个人职业成长的空间和机会。
以上是汽车维修员工应遵守的守则,希望能够帮助员工们建立正确的职业操守和工作态度,为汽车维修行业的发展做出积极贡献。
汽修技师的职业素养与职业道德培养
汽修技师的职业素养与职业道德培养汽修技师作为汽车维修行业的从业者,在工作中需要具备一定的职业素养和职业道德。
本文将详细探讨汽修技师的职业素养和职业道德的培养,并分点列出具体步骤。
一、了解职业素养和职业道德的概念1. 职业素养:指从事某项职业所应具备的基本素质和能力。
对于汽修技师来说,职业素养包括技术能力、知识水平、沟通能力、团队合作能力等。
2. 职业道德:指在职业活动中应遵守的道德规范和行为准则。
对于汽修技师来说,职业道德包括诚实守信、责任心强、保护客户隐私、不私自取用客户车辆等。
二、培养职业素养的步骤1. 学习专业知识和技能汽修技师需要掌握汽车结构、机械原理、维修技术等方面的知识。
可以通过就读相关专业学校、参加培训班或者从事实际工作中学习。
2. 不断提高自身技术水平定期参加各种培训和进修课程,了解最新的汽车维修技术和设备。
可以通过阅读专业书籍、参加行业展览等方式,拓宽技术视野。
3. 注重工作细节和质量在进行汽车维修工作时,注重细节和质量的把控。
保证每一项修理都符合标准,确保客户车辆的安全和可靠性。
4. 培养良好的沟通和服务意识与客户和同事的良好沟通是汽修技师的重要职业素养之一。
及时了解客户需求,耐心解答客户问题,提供优质的服务体验。
5. 发展团队合作能力汽修技师在维修车辆时,往往需要与其他技师合作。
培养良好的团队合作意识,共同完成任务,并能与其他技师协商解决问题。
三、培养职业道德的步骤1. 建立诚信意识汽修技师要以诚实守信为准则,保持良好的职业道德操守。
不夸大故障情况,不私自增加维修费用等。
2. 尊重客户隐私汽修技师要尊重客户的隐私权,不私自进入客户车辆的私人空间或触碰客户私人物品。
3. 保护企业利益作为企业的一份子,汽修技师应具有强烈的责任感和使命感。
不泄露商业机密,不私自利用企业资源。
4. 不盗窃或滥用客户车辆汽修技师要严守职业道德准则,不私自取用客户车辆或盗窃客户财物。
如果发现其他技师有此行为,应及时向上级报告。
汽车维修职业道德的基本规范
汽车维修职业道德的基本规范1.规范与职业道德规范汽车维修从业人员在职业活动中,不仅要遵循社会公德和汽车维修职业道德的基本原则,而且还要遵守具体的行为标准和规则,这些具体的行为标准和规则就是职业道德规范.规范:就是在职业道德原则指导下形成的,调整职业活动中人们的利益关系,判断职业行为善恶的具体标准、准则.(社会生活中有各种各样的规范,如政治规范、法律规范、技术规范等).道德是社会规范的一种,它是调整人们之间关系、判断人们行为善恶的准绳.不同的职业有着适应各自职业生活不同的道德规范.汽车维修职业道德规范就是从事汽车维修职业的广大从业人员在职业活动中应当遵循的基本行为标准和准则.它是汽车维修职业道德基本原则的具体化和现代化,是汽车维修职业的特点及其要求的道德反映,同时也是广大群众判断汽车维修从业人员职业行为、职业活动优劣的基本评价标准.2.汽车维修从业人员的职业道德规范的主要内容(1)热爱本职,忠于职守①热爱本职创业和立业,首先要热爱本职工作,即爱岗敬业.热爱汽车维修工作,是汽车维修从业人员职业道德规范的首要内容,它反映了汽车维修从业人员对职业价值的正确认识和对本职业的真挚感情.一个人只有首先爱岗位,爱自己所从事的工作,才能有高尚的职业道德.爱岗敬业就是指汽车维修从业人员立足本职工作,有强烈的责任心和责任感.爱岗敬业主要表现为:严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业.②忠于职守忠于职守是每一位工作人员必须履行的法定义务,也是汽车维修从业人员最基本的职业责任.能否做到忠于职守、尽职尽责、勤奋工作、不弄虚作假,是衡量汽车维修从业人员职业道德水平的重要标志.忠于职守主要表现为:严格标准,严格工艺程序,严守行规行约,尽职尽责.(2)钻研业务,提高技能钻研业务是指为事业刻苦学习,勇于钻研,努力提高本职工作能力水平.钻研业务有三方面的具体要求:一是认真学习技术,提高工作技能.(汽车技术发展很快,对维修服务工作的要求越来越高,要搞好服务工作,就必须认真学习新技术,并勇于实践,不断提高自己的工作技能,这就是完成职业使命的基本条件).二是要拓宽知识面.(由于汽车维修的市场化,给维修工作带来了许多技术难题,因此,汽车维修从业人员还要学习一些与汽车维修相关的知识,以提高综合分析、解决问题的能力).三是认真学习国家的方针、政策、决定和决议,提高自己的政治觉悟,树立正确的人生观、价值观,为促进行业的发展和企业经济效益的提高而努力工作. (3)遵章守纪,严于律己高度的组织性和纪律性,是中国工人阶级的传统本色,也是各项事业取得胜利的基本保证.随着社会主义的不断深入发展,社会分工越来越细,岗位职责更加严格,汽车维修工作也有着严格的行规行约、厂规厂纪和岗位操作规程.因此,要求每一名从业人员一定要从自身做起,从基础做起,在职业活动实践中养成自觉遵章守纪的好习惯,时时处处按制度办事,做守纪的模范,并勇于同一切违纪行为作斗争,以保证汽车维修服务工作的顺利开展,确保修车质量.(4)文明礼貌,优质服务“讲文明,有礼貌”这是中华民族的传统美德.只有讲文明礼貌,搞好优质服务,整个社会才会逐步形成相互理解、关系融洽、团结和谐的良好氛围.文明礼貌、优质服务,就是要求从业人员说话和气、热情主动、耐心周到.热情主动表现为:待客如宾、态度积极.耐心周到表现为:心平气和、沉着静思,想服务对象所想,急服务对象所急,真正把服务对象的事情当作自己的事情来办,让服务对象体会到一种到家的感觉,只有这样才能保持承、托修双方之间长期的、良好的合作关系.(5)顾全大局,团结协作①顾全大局. 顾全大局主要体现在正确处理国家、集体和个人之间利益的关系上.国家、集体、个人三者利益兼顾,是我们实现物质利益关系的科学反映,三者利益从根本上说都是劳动人民的利益,是一致的,但也存在着矛盾,在处理这一矛盾时,要求做到:国家利益高于集体和个人利益,人民利益高于一切,个人利益必须服从人民的利益.②团结协作. 团结协作是社会主义现代化大生产的客观需求.汽车维修服务工作具有很强的整体性和衔接性,它是多工序、多工种共同劳动成果,这在客观上要求汽车维修从业人员要坚持集体主义原则,以平等友爱、相互合作、共同发展的精神处理好内外团结,自学服务于改革、发展和稳定的大局.(6)务实高效,竭诚奉献务实高效,竭诚奉献,这是新时代对从业人员提出的新的行业准则.务实就是从实际出发,实事求是,说实话办实事,不作表面文章,不搞形式主义;高效就是在维修服务工作中,讲求快节奏、高效率,最大限度地满足服务对象的需求,提高企业的经济效益和社会效益,务实、高效与奉献是密切相关的,务实是高效的前提和基础,奉献是务实和高效的落脚点.每一名维修从业人员都应该以本业为荣,以本职为乐,积极为维修行业发展奉献出自己的力量,不能只讲索取,不讲奉献.在维修服务工作中,要不计名利,勇于吃苦,任劳任怨,用”毫不利已、专门利人”的精神,在奉献中充分体现自己的人生价值.日期:2010.10.21 周四。
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汽车维修从业人员职业道德规范第一章道德第一节道德的概念和特点一、道德的概念道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整个人与个人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。
首先,它是人们的一种行为准则和规范;其次,它对人们起作用的方式与其他行为规范不同,它是通过人们的内心信念、传统习惯和社会舆论对人起作用的;第三,它作为一种特有的行为规范,具有与其他行为规范相同的社会作用,即调整个人与个人之间以及个人与社会之间的关系.二、道德与其他行为准则和规范的关系人们的行为准则和规范很多,法律、规章制度、道德等都是人们的行为准则和规范.道德与法律、规章制度有共同之处,它们都是调整个人与个人之间的关系以及个人与社会之间关系的行为准则和规范. 道德与它们又有不同之处。
法律、规章制度等作为人们的行为准则和规范对人们来说都是一种外在约束人们常常是迫于法律、规章制度的威严而不去违犯法律、规章制度,因而人们在法律、规章制度面前相对道德来说是被动的和不自由的。
道德对人们来说是一种内在约束,而且这种约束完全是建立在自觉自愿、没有外在压力的基础上的.如果说道德也有外在压力的话,那么这种压力就是社会舆论,而它对人起作用不是直接的,而是以对人的良心谴责方式来最终对人起作用的。
对于一个良心丧尽的人,社会舆论对他也无可奈何就是证明。
三、道德的特点为了进一步说明道德的特点,现把法律与道德作如下比较: 1。
汽修工从业人员管理制度
第一章总则第一条为规范汽车维修行业从业人员的职业行为,提高维修质量,保障车主利益,依据国家相关法律法规,结合本行业实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有在本公司从事汽车维修工作的员工,包括但不限于汽车维修工、钣金工、漆工、电工等。
第二章职业道德与行为规范第三条维修工应具备良好的职业道德,诚实守信,为客户提供优质、高效的服务。
第四条维修工在工作中应严格遵守操作规程,确保维修质量和安全。
第五条维修工应尊重客户,耐心解答客户疑问,维护公司形象。
第六条维修工应保护客户隐私,不得泄露客户信息。
第三章技术培训与考核第七条公司定期对维修工进行技术培训,提高其专业技能和服务水平。
第八条新入职维修工需经过公司规定的培训期,考核合格后方可独立作业。
第九条定期对维修工进行技术考核,考核不合格者需接受再培训,直至合格。
第四章维修质量与安全第十条维修工应严格按照车辆维修手册和操作规程进行维修,确保维修质量。
第十一条维修过程中,如发现车辆存在安全隐患,应立即停止作业,并及时通知客户。
第十二条维修工应定期检查维修工具和设备,确保其处于良好状态。
第十三条维修工应做好维修记录,详细记录维修过程、维修项目、更换零件等信息。
第五章考勤与奖惩第十四条维修工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十五条维修工如有特殊情况需请假,需提前向部门负责人申请,并办理请假手续。
第十六条公司对表现优异的维修工给予奖励,对违反制度者进行处罚。
第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
具体内容如下:一、维修工应遵守国家法律法规,执行公司各项规章制度,服从公司管理。
二、维修工应具备一定的汽车维修知识和技能,能够独立完成维修工作。
三、维修工应爱护公司财产,不得损坏、私用公司设备。
四、维修工应参加公司组织的各项培训,提高自身业务水平。
五、维修工应保持工作场所整洁,不得乱扔垃圾、乱涂乱画。
六、维修工应严格遵守交通规则,确保行车安全。
机动车检测维修专业技术人员职业道德规范1
法律法规、职业道德、环境保护、安全生产一、判断题1.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“诚信为本,公平竞争”包括坚持诚信为本,以优质服务、用户满意。
为宗旨参与市场竞争o(V)2.服务群众是党的群众路线在社会主义职业道德方面的具体表现o (V)3.汽车维修从业人员职业道德规范是指汽车维修从业人员在社会活动中必须遵循的道德标准和行为准则o(V)4.机动车维修职业所承担的社会责任从宏观上讲,具有保障道路运输事业发展的职畿o(V)5.职业道德评价是从业者根据自己的政治观点和道德观念运用善恶概念去评判别人的行为、衡量自己行为的一种道德现象o(X)6.职业道德是社会文明程度的表现,是全体公民在广泛的社会交往中和公共生活中都应该遵循的基本行为准则o(V)7.《道路运输条例》规定,机动车维修经营者应当持税务登记证依法向工商行政管理机关办理有关登记手续o(X)8.《产品质量法》明确了产品质量管理的方针和原则,与提供技术服务的机动车维修企业无关o(X) 9.GB T18344 - 2001《汽车维护、检测、诊断技术规范》中规定,汽车一级维护、二级维护作业周期应以汽车的行驶时间间隔为基本依据o(X)10. 机动车维修严格执行国家、地方标准及行业相关的法律、法规、规章和规范是从业人员对托修方诚实守信的基本体现。
(V)11. 机动车维修从业人员不能诚实守信会直接影响企业的诚信度: (V)12、从业人员职业道德水平的高低影响职业形象,与产品质量和服务质量关系不大: (X)13. 《公民道德建设实施纲要》要求:要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面,引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。
(V)14. 规范有序的机动车维修市场需要良好的信誉环境: (V)15. 《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产,保护环境”一条对作业现场未提出明确要求. (X)16. 维护国家和集体利益是职业道德的基本要求: (V)17. 行业信誉体现了社会承认的该行业在职业活动中的价值。
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汽车维修从业人员职业道德规范第一章道德第一节道德的概念和特点一、道德的概念道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整个人与个人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。
首先,它是人们的一种行为准则和规范;其次,它对人们起作用的方式与其他行为规范不同,它是通过人们的内心信念、传统习惯和社会舆论对人起作用的;第三,它作为一种特有的行为规范,具有与其他行为规范相同的社会作用,即调整个人与个人之间以及个人与社会之间的关系。
二、道德与其他行为准则和规范的关系人们的行为准则和规范很多,法律、规章制度、道德等都是人们的行为准则和规范。
道德与法律、规章制度有共同之处,它们都是调整个人与个人之间的关系以及个人与社会之间关系的行为准则和规范。
道德与它们又有不同之处。
法律、规章制度等作为人们的行为准则和规范对人们来说都是一种外在约束人们常常是迫于法律、规章制度的威严而不去违犯法律、规章制度,因而人们在法律、规章制度面前相对道德来说是被动的和不自由的。
道德对人们来说是一种内在约束,而且这种约束完全是建立在自觉自愿、没有外在压力的基础上的。
如果说道德也有外在压力的话,那么这种压力就是社会舆论,而它对人起作用不是直接的,而是以对人的良心谴责方式来最终对人起作用的。
对于一个良心丧尽的人,社会舆论对他也无可奈何就是证明。
三、道德的特点为了进一步说明道德的特点,现把法律与道德作如下比较:1.从产生的方式看法律是由国家权力机关制定的,而且是严格按照法定的程序制定出来的;而道德则不是这样它不是某个人或某个部门制定的,而是人们在日常生活中自然而形成的,即约定俗成的。
2.从起作用的方式来看法律是靠国家强制力来保证执行的; 而道德对人起作用却是建立在自我内在道德信念、良心和外在社会舆论基础上的,并最终通过人的内心信念和良心对人起作用。
3.从起作用的范围来看任何法律都有其特定的适用范围,而道德却是无时不在,无处不有的。
从社会历史角度看,道德起作用的时间跨度十分巨大:在国家、法律产生之前的原始社会,道德是维系社会的唯一力量,也就是说个人与个人之间、个人与社会之间关系的调整完全靠的是道德准则和规范; 将来的共产主义社会,国家、法律消亡了,而道德不会消亡,维系社会的唯一力量仍然是道德。
也就是说人类存在一天,道德就会存在一天,道德与人类社会相始终。
从现实的情况看,道德是其他行为规范起作用的基础。
法律作为人们的一种行为规范对人的约束是外在的,而道德作为一种行为规范却是内在的。
任何外在的东西如不转化为内在的,它就不可能对人从根本上起作用。
一个人可以迫于法律的威严不敢去犯法,但却不能从根本上保证他不犯法。
一个道德高尚的人会自觉维护法律的尊严,自觉遵守法律。
4.从存在方式看法律是诉诸文字的,措辞严谨,无懈可击; 而道德则诉诸人们口头语言和行为模仿历代流传,以传统、风俗、习惯的方式存在着。
5.从心理倾向来看法律偏重于客观分析,而道德则偏重于主观情感。
第二节道德的社会功能道德和其他社会意识一样,一经产生,就会积极地以自己特有的方式作用于社会经济基础。
道德对于经济基础的反作用,有革命或进步、保守或反动的区别。
当道德所代表的生产关系适合生产力发展的需要时,它对社会的发展起着积极促进作用,否则,就对社会发展起阻碍作用。
道德对社会的能动作用,主要表现在三个方面:一、道德的认识作用道德作为一种社会意识,以原则、规范的形式反映现实生活,是人类认识世界的一种方式。
道德的认识作用主要表现在道德不仅能够使人们正确认识自己和他人、集体、国家之间的关系,以及自己应承担的社会责任和义务,而且还能帮助人们提高觉悟,正确地选择自己的行为方式和人生道路。
二、道德的调节作用在社会生活中,人们之间形成多种多样的交际关系和多种多样的利益关系,道德就发挥着调节这些关系的社会功能,以维护社会生活的正常进行。
道德的这些调节作用,除了表现在协调各种人际关系之外,最主要表现在协调个人和社会、个人与个人之间的利益关系,尤其是个人、集体、国家之间的利益关系。
三、道德的教育作用思想道德素质作为人整体素质的一个重要部分,其形成、发育过程的本身,就是对人的一种特殊教育作用。
一个人经历了家庭、学校、社会(主要是职业)等各种途径的道德教育后,有了一定的道德意识、道德情感、道德意志、道德信念,从而逐步形成自己的道德人格特征。
第二章职业道德第一节职业与职业道德一、职业职业是指人们在不同的社会生活中对社会所承担一定职责和从事的专门业务。
职业是每一个社会成员对社会所承担的一种职责和工作,具有一定的社会责任性。
职业产生于社会分工,并随着生产力的发展,不断产生新的职业。
在现实生活中,人们习惯于把每个人在社会中所从事的并作为主要生活来源的工作称之为职业。
二、职业道德职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的职业行为道德规范,即道德观念、行为规范和风俗习惯的总和。
由于社会上有很多行业,因而,职业道德也有很多种类,可以说各个行业都有自己具有行业特征的职业道德。
其共同特点是: 对职业充满情感、信念与责任感。
职业道德使人产生爱业、敬业乃至殉业精神; 职业的信念能形成求生存、谋发展、争创一流的决心与行动; 职业责任感能使人刻苦钻研业务,诚实高效完成各项任务。
管理学认为: 人的知识不如人的智力,人的智力不如人的觉悟。
这里的"觉悟"指的正是一种热爱本职工作的敬业精神,是一种甘愿为企业作出牺牲的奉献意识。
在我们国家,无论从事什么职业,只要为国家的富强、为人民的需要作出了贡献,都会受到国家和人民的尊重。
因此,人人应当看得起自己的工作,热爱自己的岗位,树立职业的责任感和荣誉感,这种高尚的职业道德情操,是社会主义道德的重要内容。
为人民服务是社会主义各种职业活动的出发点,各行各业都应当把为人民服务落实到为自己的工作对象服务中去,生产者为消费者服务,医务工作者为病人服务,商业工作者为顾客服务,教育工作者为学生服务,汽车维修人员为托修方服务,等等。
职业道德要求各行各业都树立为工作对象服务的思想,而决不损害他们的利益。
职业道德的力量能促使管理者以人为本,处处尊重职工的人格、理解职工的要求、爱护职工的劳动积极性,以其恪尽职守、公正廉洁创造出一个人尽其才、物尽其用、人人心情舒畅的环境。
职业道德的力量能促使职工摆脱雇佣劳动思想,与企业生死与共、结成命运共同体。
天时不如地利,地利不如人和,职业道德力量能使管理者和职工产生高度认同感、归属感和凝聚力,足以使企业所有人员有集体主义精神去搏击市场风云,创造辉煌未来。
第二节社会主义职业道德及其地位和作用一、社会主义职业道德社会主义职业道德是人类社会崭新的职业道德,它批判地继承了人类社会各个历史时期的优秀成果,与以往建立在私有制基础上的职业道德有着本质的区别。
1.社会主义职业道德是一种新型职业道德社会主义职业道德是建立在社会主义经济基础上的以共产主义道德为指导的新型职业道德。
为人民服务是社会主义道德的集中体现,也是"爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会"的社会主义职业道德的核心内容。
社会主义职业道德的这些特点,不仅从道德领域反映了有中国特色社会主义制度的优越性,而且又成为调整社会主义社会职业与职业以及职业内部三者利益关系的调节器,成为激励从业人员提高职业认识、培养职业感情、锻炼职业意志、树立职业理想、遵守职业纪律,做好本职工作的强大精神力量。
2.社会主义职业道德体现公民权利与义务相统一的精神在社会主义社会中,无论从事哪一种职业都是为人民服务。
各种职业的从业人员处在共同理想指导下建立起来的平等、互助、团结、友爱的关系。
在社会主义社会里,人人都是服务对象,人人又都为他人服务。
这种崭新的职业关系体现了公民权利与义务相统一的精神和"我为人人,人人为我"的原则,因而易于职工接受和实践,激发自觉履行义务的情感,从而有效地发挥职业道德的作用。
3.社会主义职业道德是整个社会主义道德结构中的一个重要组成部分社会主义的一切职业规范的形成,都贯穿着社会主义、共产主义道德的原则和要求。
所以,用社会主义职业道德规范约束从业者的职业生活和职业行为,就为人们进行社会主义的道德实践活动提供了极大的可能性和现实性。
二、社会主义职业道德的地位和作用社会主义职业道德的上述特征,使得它能够在社会主义物质文明和精神文明建设中发挥出越来越重要的作用。
1.社会主义职业道德影响社会道德风貌职业活动是人们主要的社会活动,用于调节职业活动中各种关系的职业道德,是社会道德的主体部分,是反映社会道德的显著标志。
如果各行各业的职业道德建设逐步完善,广大职工的职业道德意识不断增强,那么,社会道德面貌就会产生显著的变化。
所以,职业道德必然成为面向社会实现自身价值的重要标准,起着对外树立行业形象,对内培养和考评人员素质、协调和统一群体风格的作用。
因此可以说,在现代社会,职业道德是一种高度社会化的角色道德,在社会道德体系中具有重要地位和作用。
2.社会主义职业道德能产生强大的精神动力我们搞现代化建设,离不开强大的精神动力。
社会主义职业道德教育紧紧围绕经济建设和改革开放展开,因而,有鲜明的职业特点和生动具体的道德要求,它比一般思想政治工作更容易渗透到本职工作的全过程,对培育适应社会主义市场经济需要的职工队伍起着明显的促进作用。
3.社会主义职业道德有利于端正行业和社会风气一个社会的风气,是各行各业道德水平的综合反映。
如果行业风气都端正了,整个社会也就会出现崭新的面貌。
因此,纠正不正之风、树立社会新风,就是要使各行各业的全体成员都从我做起,严格履行自己的职业义务,正确行使自己的职业权利,自觉遵守职业道德,必将净化行业风气,从而使整个社会的道德面貌和社会风气日益好转和进步。
第三章汽车维修从业人员职业道德规范汽车维修从业人员职业道德规范是指汽车维修从业人员在汽车维修工作中必须遵循的职业道德准则和行为规范。
第一节汽车维修职业道德一、汽车维修职业道德的社会性汽车维修业是我国道路运输业的一部分,是为道路运输市场服务的。
我国道路运输生产活动的社会性质,决定了汽车维修职业的利益与社会利益的一致性。
汽车维修生产任务的完成状况(生产进度和维修质量)直接影响道路运输的状况,影响到公众的利益和人民生命、国家财产的安全。
汽车维修人员从事生产活动过程中,直接或间接地与服务对象(托修方)进行面对面的交往,还经常同社会其他职业(如汽车配件经营行业等)发生直接联系,这种特有的工作性质,要求从业者在实践汽车维修职业道德时,首先要履行社会公德,自觉将自己置身于社会大环境下严格自律,为生产、为流通、为消费全方位展开服务。
二、汽车维修职业道德范畴汽车维修职业道德范畴反映汽车维修职业与其他职业之间、汽车维修与社会之间、汽车维修职业内部职工之间的最本质、最重要、最普遍的职业道德关系的概念。