新版能力指标库

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能力指标库与评分标准

能力考核指标库与评分标准
选择
能力要求
选择
能力要求
1、创新能力
2、沟通能力
3、人际交往能力
4、应变能力
5、学习能力
6、决策能力
7、计划/执行能力
8、组织能力
9、领导能力
10、团队协作能力
11、控制能力
12、团队协作能力
13、激励和关心下属的能力
能力名称
定义
优秀
良好
一般
较差
1、创新能力
突破思维定式,独到见解,灵活运用新方法、新理论、新知识,以改善工作效率和质量的能力
与他人合作共事较为困难,因此不能有效的发挥自己的有时
13、激励和关心下属的能力
通过给予下属正想激励,发展和提高下属的能力
为下属创造合适的发展空间；充当下属的职业生涯发展的“导师”,以发展下属为己任
为下属的工作及时地提供争取的反馈与指导,对下属的能力与技能水平有准确的判断,根据下属的不同特点,为其制定发展计划,为下属提供学习需要的机会、工具、辅导等资源
能主动征求下级的建议及意见,使下属理解并接受所确定的方向和目标,关心员工成长,并通过多种方式激励下属,提升部门绩效
能指出下属的不足；能够利用奖励和表彰等方式提优员工积极性；能够分配工作与权力,传授一些工作知识,完成任务
基本能够按公司要求对他人作评估；欠缺分配工作、权力及指导部属之方法,任务进行偶有困难
3、人际交往能力
能主动与他人快速建立互信、积极的关系,敏感认识、预防、处理分歧与矛盾的能力
能在很短时间内,把握他人的需求与特点,从而迅速与他人建立互信、积极、不断深入的长期关系,并轻松化解将与他人的矛盾,给工作的开展带来极大的方便
待人友好、有礼,与院大多人保持良好的关系,并能根据工作需要,与有关人建立较好的关系

能力素质指标库

在组织内根据任务的 1、对达到任务目标所需要的资源组织重要程度、紧急程度类型的把握程度；协调、目标需要对人力、 2、收集现有的相关可支配资源的能力物资和财务资源进行信息的程度；配置 3、能否将任务与资源进行匹配并指通过适当授权，激形成计划； 1、不把自己的观点强加给下属，团队发、引导和维持下属而是进行适当的引导或指导；建设潜能和工作热情，提 2、在下属犯小错误的时候不是批能力升管理效能，增强部评或惩罚，而是提供建设性意见；门凝聚力，实现组织 3、给人们足够的空间去扩展他们预定目标的能力为了实现目标，对时的选择和学习不同的技能； 1、对计划的目的和目标的认识程间、人力、资金、物度；计划资、人脉等资源进行 2、能否分解目标形成关键步骤，能力从优配置的能力根据优先次序形成时间表； 3、评估实现该项目所需的时间、帮助他人面对、处理努力、资源的程度； 1、是否有意愿指导他人工作及频指导问题和困难方面所达率； 2、能否对他人绩效实现情况提供下属到的能力反馈及程度；能力 3、能否根据他人的不足和需要提供有关帮助和支持及程度；在正确工作状态下， 1、能否避免没有必要的成本；在所有付出努力的工 2、能否集中时间和精力放在能为成本作中意识到有必要使企业增加价值的工作上；意识产生的收入多于费用 3、能否衡量投入产出比的频率； 4、能否在预算政策指导下灵活运作；通过运用资料、具体 1、能否对他人经说服后可能采取范例、数据事实和演说服示图表以及证明过程能力等来支持自己的观点，使对方接受某种观念、决策或使对方找到合适的方式或方的行动有预期； 2、能否以特殊的方法引起对方的注意； 3、能否以事实和数据等资料作为工具及使用程度； 1、抓住问题的关键的时间和准确

(完整版)工作能力指标库

工作效率较高，能够抓住工作重点合理安排时间和进度，按时完成工作并保证质量
工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量
工作效率一般，有时需要别人帮助才能完成任务
计划和组织
具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的
能根据要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障
专业知识
全面掌握本专业的理论知识并有所创新，是本专业内的行家
系统全面掌握本专业理论知识，对某些问题有独立见解
掌握本专业的理论知识，具有一定的深度
一般地掌握本专业的知识，能够满足工作要求
实务知识
全面掌握实务知识，精通实务内容，除出色完成本职工作外，还能指导同事的工作
掌握实务知识，能出色完成本职工作，一定程度指导同事的工作
对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行
能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决
基本能够关心他人，体会他人的苦衷
团队影响能力
发展团队
在团队中是自然的核心人物，任何情况下都能够激励团队，带领团队达成目标
易于与他人沟通，积极促进团队协作，并能引导团队达到组织目标
领导能力
评估
能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向
能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足
能够按要求对他人作评估，指出其优点
只对自己的工作负责
反馈和培训
善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展
能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展
基本掌握反馈和培训的手段，但实施效果一般

关键能力素质指标库

00111
00112 00113
能够准确理解他人的观点，运用自己特有的表达方式给予反馈为自己制定进步标准，不断地自 0 我改进，提高工作绩效
00114
战略思考
0
0
00115
全局观念
0
0
编码
职级能力素质干事、专职
Hale Waihona Puke 00116建章立制
00117
团队领导
00118
判断决策
主管、经理理解制度的重要性，能够起草本岗位相关的制度，并对现有的制 0 度提出有效的修改意见。工作中明确传达目标，主动授权，合理分工，促进团队配合和 0 减少冲突。能够坚持立场，决策时以事实为依据，拒绝他人不合理的要求；对一些例外事项和突发事件也能 0 独立判断，做出决策。能根据任务的轻重缓急,提前分 0 配或调动各种资源。清晰周密地下达工作任务，跟踪工作进程，及时提出并纠正下属 0 的错误。积极创造与他人接触的机会，主动联络对方；能够在交往场合调动大家的交流情绪。能够积极主动地探求本行业技术发展的趋势与前景，并形成自己的观点；多渠道地学习和更新自己的知识结构，形成自己的专业知识积淀。凡事以完成本职工作为主，能主动公开地承担责任，并及时主动的采取补救预防措施。
关键能力素质指标库
编码职级能力素质干事、专职主动参与团队的工作；与团队成员有较好的沟通和交团队合作流；信息和资源共享；能独立或基本完成本岗位所书面表达需编辑的函件、信件、表单能力等一般性的书面文件理解上级交待的工作，按流程执行工作任务并及时汇报工作进展情况。能够主动思执行力考如何完成任务。主管、经理肯定团队成员的工作能力，在危机或关键时刻愿意站出来帮助其他的团队成员解决难题。能够独立完成部门本岗位所需编辑的书面文件，基本上不需要做大的修改。

日报社态度与能力考核指标库及评分标准

各种工作中问题
各种工作中问题
12 、不断改进工总是能不断改进工作方经常能不断改进工作方有时改进工作方法，提
作方法的程度法，提高工作效率
法，提高工作效率
高工作效率
13 、以身作则的注重自己的一言一行，比较注重自己言行，工能注重言行，工作中的
程度
工作中的行为远超出集作中的行为超出集团的行为能达到集团的基本
的态度
作，总是能按照上级指作，一般能主动积极完不能保持一贯性，有时
示，主动积极高效率开成
不能按照上级指示开展
展工作
工作
5、向上级汇报工对本人目前开展的工作对本人目前开展的工作一般能主动将工作现状
作的及时准确性有深刻认识，总是主动有较深认识，能够主动反映给领导
及时将工作现状准确反将工作现状较准确反映
提供的工作、服务，有提供的工作、服务，经
些时候达不到期望
常达不到期望
能力名称
定义
优秀1.2<x,<=1.4
良好 1<x,<=1.2
胜任 1
1 、创新能突破思维定式，独到锐意求新，在工作中能创意经常能从多角度考虑能在工作中，提出一
力
见解，灵活运用新方不断，经常使用创新的方法问题，找到解决问题些新想法、新措施，
映给领导
给领导
6、勇于承担责任能够充分理解本岗位所对本岗位所承担责任较对本岗位所承担责任一
程度
承担责任，能够根据工深理解，能够根据工作定理解，能够根据工作
作需要主动承担更多的需要承担本岗位职责以需要承担一些本岗位职
责任
外的责任
责以外的责任

能力指标库

部门岗位能力指标1能力指标2能力指标3能力指标4能力指标5总经办总经理领导能力感召力激励全局观决策能力总经理助理人际交往公关能力沟通能力全局观系统思维运营副总控制能力感召力沟通能力资源整合全局观财务部财务总监培养他人全局观授权关注细节系统思维主管会计敬业条理性行动力关注细节责任心生产会计敬业条理性行动力关注细节责任心会计敬业条理性行动力关注细节责任心出纳敬业条理性行动力关注细节语言表达综合部行政总监激励绩效导向沟通能力指导与控制全局观人力经理激励培养他人沟通能力识人用人同理心行政主管排除疑难人际交往沟通能力条理性行动力人力行政助理条理性弹性与适应沟通能力关注细节行动力外销部外销经理激励绩效导向沟通能力内省培养他人外销业务成就导向进取心沟通能力计划制定执行行动力外贸跟单条理性团队协作沟通能力关注细节行动力内销部内销经理激励内省培养他人组织能力信息分析内销业务成就导向进取心沟通能力计划制定执行行动力内销操作条理性团队协作沟通能力关注细节行动力采购部采购经理激励内省沟通能力培养他人应变能力采购员应变能力创新沟通能力分析思考能力行动力生产部生产主管激励绩效导向沟通能力计划制定执行排除疑难库管敬业条理性责任心关注细节行动力质检敬业条理性责任心关注细节行动力工人敬业团队协作责任心关注细节行动力设计创新沟通能力语言表达行动力排除疑难能力指标6能力指标7能力指标8识人用人授权战略思考资源整合制度构建学习发展决策能力授权指导与监控责任心指导与监控制度构建自律组织认同分析思考能力自律组织认同分析思考能力自律组织认同学习发展责任心自律组织认同识人用人授权系统思维语言表达制度构建学习发展语言表达制度构建学习发展语言表达学习发展学习发展组织能力信息分析指导与监控语言表达自信创新语言表达责任心学习发展指导与监控组织认同学习发展语言表达自信创新语言表达责任心组织认同信息分析指导与监控组织认同语言表达责任心组织认同培养他人指导与监控创新自律组织认同学习发展自律组织认同学习发展自律组织认同创新系统思维团队协作责任心。

能力指标库

能力指标库目录1.01领导能力 (2)1.02战略规划 (2)2.01计划执行 (3)2.02决策能力 (4)2.03培养指导 (5)2.04影响能力 (6)2.05组织协调 (6)3.01成本意识 (7)3.02客户导向 (8)3.03专业性 (8)4.01创新能力 (9)4.02分析判断 (10)4.03归纳思维 (10)4.04信息收集 (11)4.05学习领悟 (12)5.01成就动机 (12)5.02沟通能力 (13)5.03关注细节 (14)5.04积极主动 (14)5.05坚持不懈 (15)5.06灵活性 (16)5.07人际交往 (16)5.08自控能力 (17)5.09自信心 (18)6.01诚信正直 (19)6.02敬业精神 (19)6.03全局观念 (20)6.04团队合作 (21)6.05责任心 (22)6.06组织承诺 (22)1.01领导能力定义：通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。

关键点：激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。

行为分级：一级：告知团队-主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标。

-以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原因，确保他们了解必要的信息，帮助他们获得配合和减少冲突。

二级：维护群体-确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。

-保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。

三级：做好表率-通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使命和目标，以及做出的安排和决定等，确保集体的任务能够完成。

-在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖。

四级：激发士气-针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。

-善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。

(完整版)绩效考核指标库2023年版

(完整版)绩效考核指标库1. 工作目标达成情况：
完成任务目标的数量和质量
工作任务的时效性和准时交付情况
完成项目计划和关键里程碑的情况
解决问题和挑战的能力
2. 工作质量与效率：
工作结果的准确性和可靠性
工作产出的效益和经济性
工作中的错误率和纠错能力
工作所需时间和资源的合理利用
3. 团队合作与协作：
参与团队项目和活动的积极性
与团队成员的沟通效果和合作能力
支持他人和帮助团队的意愿和行为
在团队中发挥领导和合作的作用
4. 自我能力建设：
提升专业知识和技能的积极性和行动力参加培训和学习的主动性和成效
接受反馈和改进工作表现的意愿和能力自我管理和职业发展的规划和执行情况5. 创新与改进：
提出创新想法和改进方案的能力
参与创新项目和实施改进措施的积极性推动和促成创新和改进的能力和影响力评估和反馈创新与改进的效果和成果
6. 服务态度与客户满意度：
提供优质和及时的服务的能力和行为
解决客户问题和需求的能力和效果
与客户保持良好关系的能力和合作
客户满意度和反馈的品质和分数
7. 职业道德与行为规范：
遵守公司的职业道德和行为规范
保护公司利益和机密信息的意识和行动
责任心和敬业精神的表现和影响力
处理冲突和问题的公正和妥善处理能力
以上是一个绩效考核指标库的完整版本，根据具体的公司情况和岗位要求，可以进行适当调整和增减。

工作能力及工作态度考评指标库.doc

精品文档附件 3：工作能力考评指标库工作能力考评指标库说明：1能力考核定义是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力参照能力考核标准，对被考核人所但当的职务与其能力匹配程度作出评定。

2能力考核方式被考核人的主管对被考核人进行能力考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过比较相同岗位其他员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分。

打分标准依据详见后附的《 A 公司员工工作能力考核指标及评分标准》。

3人员分类参加能力考评的人员共分为五类：管理类、研发类、操作类、保障类和市场开拓类。

各类中包含的岗位见本制度正文。

A公司员工工作能力考核指标及评分标准考核指标A 高（ 101－120 ）人际交往能力团队合作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作气氛解决矛盾巧妙地和建设性地解决不同矛盾敏感性对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行影响力易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队发展团队中是自然的核心人物，并能引导团队评分标准B 目标（ 81－100）C 低（ 61－80）D 差（ 60 以下）能与他人合作共事，团队合作精神不不能与他人很好的相互支持，保证团队强，对工作有影响合作，独断专行任务的完成能够解决已发生的矛解决矛盾手法生遇到矛盾不知如何盾，不致对工作产生硬，影响工作顺利解决大的负面影响进行能关心他人，体谅他有时能关心他人，不太关心他人，对人，领会他人的请求，体会人的苦衷他人的需求毫无感有时帮助想办法解决觉能够根据公司要求努尚能与人合作，但协无法与人协调力促进团队的协作和调不善，影响工作沟通，使工作顺利开展精品文档能够表述自己的主能说服下级、同事、说服别人比较困难无法说服别人，或说服力张、论点及理由，比上级接受某一看法与咄咄逼人，或逃避较容易的说服别人接意见退让受某一看法与意见待人处世很灵活，善待人处世较灵活，能对公司的变化或角待人处世刻板，适于审时度势，很容易够根据公司要求，认色的转变不太适应，应性差适应岗位、职位或管可公司变化所带来的工作开展有困难应变能力理的变化所带来的冲冲击，并能顺利的完击，并能顺应其变化成转变很快适应环境，取得主动影响能力能积极影响他人的思能以自己积极的言行有时能影响他人对他人几乎无影维方式和发展方向带领大家努力工作响力领导能力能合理评价他人的技能较为合理的评价他能够按公司要求对无法正确评估他人评估能和绩效，使下属心人的技能和绩效，指他人作评估服口服，并能使下属出其不足明确努力方向善于了解下属需要，能够根据实际情况，不能很好的利用反对下属的工作无反反馈和培训通过一对一的反馈和通过培训和反馈帮助馈和培训的手段馈和培训培训以帮助他人成长他人成长和发展和发展善于分配工作与权能够顺利分配工作与欠缺分配工作、权不善分配工作与权授权力，并能积极传授工权力，有效传授工作力及指导部属之方力，缺乏指导员工作知识，引导部属完知识，完成任务法，任务进行偶有的方法，内部时有成任务困难不服怨言了解他人的需求，善有制度，能够利用奖有一定的制度，但工作主要靠命令与于引导下级积极主动励和表彰等方式提高不能充分发挥作指示激励地工作，用奖励和表员工积极性用，无改进措施，彰等方式提高积极员工积极性不高性，并使员工积极努力地工作善于与员工沟通，给能够与员工沟通，给能够给下属订立工无法给员工建立期下属订立明确合理的下属订立明确的期望作标准和分配任务望建立期望工作目标和标准并建目标和标准立合理的期望能够充分与下属沟能够与下属沟通，注虽能与员工沟通但放任自流通，督导员工的工作重过程管理，指导和缺乏对员工的指导责任管理进展及时反馈和培协助员工完成任务和协助训，让下属对自己的工作担负责任沟通能力口头沟通简明扼要，具有出色抓住要点，表达意图，语言欠清晰，但尚含糊其词，意图不的谈话技巧，易于理陈述意见，不太需要解重复说明能够很好的倾听别人能够注意倾听，力求倾听的倾述，很快明白倾明白述人的想法和要求表达清晰、简洁，易几乎不需修改补充，书面沟通于理解，无可挑剔比较准确的表达意见判断和决策能力能透过现象看本质，能够根据现状，了解战略思考把握组织面临的挑战组织面临的挑战和机和机会，兼顾短期和会长远目标工作中能不断提出新工作中能够努力学想法、新措施，善于习，提出新想法、新创新能力学习，注意规避风险，措施与新的工作方法锐意求新，在工作中并有风险意识有较大创新能迅速理解并把握复问题发生后，能够分解决问题的能杂的事物，发现明确辨关键问题，找到解关键问题、、找到解决决办法，并设法解决力办法对所做决策有良好的大致能作出正确的判权衡和判断评估断和评估推断评估能力善于确定决策时机，善于确定决策时机，提出可行方案，合理提出可行方案，但在决策能力权衡，优化选择，对权衡、选择时偶有适困难的事处理果断得当，大多数日常事务当处理果断得当执行力能够按照计划严格执能按照计划执行，比准确性行，并确保在每个细较注意细节，偶有差节上减少差错错发生并能迅速改正时间和资源的利用达工作效率尚可，能分效率到最佳，工作效率高，清主次，能够按时完完成任务速度快，质成工作，基本保证质量高，效益好量具有极强的制定计划能根据公司的要求，计划和组织的能力，能自如的指制定相应程序和计挥调度下属，通过有划，在权限范围内配效的计划提高工作效置资源，明确目标和精品文档能表达意图，有时明需反复解释能够倾听，有时一不注意倾听，常常知半解不知对方所云文章不够通顺，但文理不通，意图不尚能表达清楚主要清，需作大修改意图主要忙于事务性工对公司的将来不太作，有时也会注意关心，也不注意工公司的前景和对策作上可能出现的机等问题会和挑战按步就班，很少提因循守旧，墨守成出新想法、新措施规与新的工作方法发生问题，能够去遇到问题，束手无想解决办法，但有策时抓不注关键对事物有大概的判对日常工作经常判断和评估，缺乏方断失误，耽误工作法和手段，结果不进程能十分可信能够确定决策时遇事优柔寡断，缺机，但很少提出可乏主见行方案，常求助于幕僚能大致按计划执工作无计划，随意，行，不太注意细节，常出差错偶有差错发生工作效率较低，需工作不分主次、效要别人帮助才能完率低，经常完不成成任务任务制定计划和组织实做事无计划，缺乏施有难度，需要别组织能力人帮助方能进行率，以最佳的结果为方针，以及确保供应目的的保障客户服务能力善于与解客户沟通，能够与客户沟通，了准确、敏锐的把握客解客户需求，为推销了解客户需求户的真实需求，有广产品而维持良好的关泛的人际关系，商品系不卖人情在通过完善的客户管理有较好的客户管理，客户管理控制客户信用风险，能够引导客户期望，引导双方关系，提高注意客户信用销售成功率较高的谈判技巧，善掌握一定的谈判技于把握对方风格，控巧，积极促成谈判成谈判能力制情绪，引导谈判进功程，成功率高系统的分析市场状有市场开拓能力，能况，研究潜在客户，够收集市场信息，竞市场开拓能力善于发现新业务机争对手情况，维持老会，不断总结市场开客户开发新客户拓经验，积极联络老客户发展新客户专业知识和技能知识面广博，自然科知识面较广，对自然学和社会科学知识都基础知识科学和社会科学知识很丰富，对某些问题都有较多了解有较深的研究系统全面掌握本专业专业知识理论知识，对某些问掌握本专业的理论知题有独立见解，是本识，具有一定的深度专业内的行家业务水平高超，理论业务水平能达到岗位专业技能功底和技术水平扎要求，能够完成上级实，并能得到领导和安排的各项岗位职责同事的一致认可范围内的工作能够积极的学习各方认真学习工作所需的面的知识，注重不断专业知识和岗位技学习能力提高自己的能力，遇能，并在工作中能不到问题虚心向别人请断总结提高解决实际教，能不断的积累经问题的能力精品文档能够与客户沟通，与客户沟通有困为推销产品而努难，不能很好的了力，但不能准确、解客户需求敏锐的把握客户的真实需求，有简单的客户管无客户管理，不了理，能够与客户建解客户信用状况，立关系，未能分析与客户建立良好关客户资信状况。

能力指标库

关键点：激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。

行为分级：一级：告知团队-主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标。

-以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原因，确保他们了解必要的信息，帮助他们获得配合和减少冲突。

二级：维护群体-确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。

-保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。

-在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖。

四级：激发士气-针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。

-善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。

能力指标库与评分标准

能制定一般性计划，理解上级的指示或计划，能克服困难，发挥创造性，采取有效措施，基本能独立完成计划
工作中经常没有计划性，执行上级安排的任务时，经常请求额外的支持才能完成任务
8、组织能力
能够调动他人，按人员特点，明确具体的分配任务，安排任务、项目进度，总揽大局的能力
能全面把人员需求与特点，高效运用有限资源，充分调动人员积极性，总揽大局，高效完成任务
沟通能力尚可，能用简洁、易ห้องสมุดไป่ตู้的语言或是举例表达观点，能较好的了解他人意图，基本能满足工作需要
沟通能力较差，基本能表达自己意图，但表达不够通顺、简洁、清晰，较难了解他人的叙述要点，有时影响工作中的交流
3、人际交往能力
能主动与他人快速建立互信、积极的关系，敏感认识、预防、处理分歧与矛盾的能力
能在很短时间内，把握他人的需求与特点，从而迅速与他人建立互信、积极、不断深入的长期关系，并轻松化解将与他人的矛盾，给工作的开展带来极大的方便
能了解人员特点，并据以分配任务、调动积极性，人员能力发挥较好，工作效率较高
基本能合理安排任务，调动人员正常工作，基本能发挥人员能力，完成工作
能粗略的安排人员任务，但分配不合理，未能调动人员积极性，工作效率较低
9、领导能力
适切地影响他人或团体成员，以引导个人或团体达成组织目标的能力
能洞察新事物和新变化可能带来的影响，进行调整；能设立愿景和培养使命感，使部门成员认同愿景，并激发下属为使命而奋斗的热情和信心
11、控制能力
能设定监督工作的程序和进度来考核下属工作和检查下属职责，审核下属业务或计划的实施成果
能将影响工作目标的重要指标、重要信息传递给团队中每一成员，使其能自主管理
能设定检验环节，合理处理突发事件；能适当而正确地授权；能激励团队成员完成工作目标

能力指标库与评分标准

与他人合作共事较为困难，因此不能有效的发挥自己的有时
13、激励和关心下属的能力
通过给予下属正想激励，发展和提高下属的能力
为下属创造合适的发展空间；充当下属的职业生涯发展的“导师”，以发展下属为己任
为下属的工作及时地提供争取的反馈与指导，对下属的能力与技能水平有准确的判断，根据下属的不同特点，为其制定发展计划，为下属提供学习需要的机会、工具、辅导等资源
能了解人员特点，并据以分配任务、调动积极性，人员能力发挥较好，工作效率较高
基本能合理安排任务，调动人员正常工作，基本能发挥人员能力，完成工作
能粗略的安排人员任务，但分配不合理，未能调动人员积极性，工作效率较低
9、领导能力
适切地影响他人或团体成员，以引导个人或团体达成组织目标的能力
能洞察新事物和新变化可能带来的影响，进行调整；能设立愿景和培养使命感，使部门成员认同愿景，并激发下属为使命而奋斗的热情和信心
能主动征求下级的建议及意见，使下属理解并接受所确定的方向和目标，关心员工成长，并通过多种方式激励下属，提升部门绩效
能指出下属的不足；能够利用奖励和表彰等方式提优员工积极性；能够分配工作与权力，传授一些工作知识，完成任务
基本能够按公司要求对他人作评估；欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难
能与大多数人融洽相处，但与他人的人际关系范围不广，程度不深
较为自我，很难与他人建立良好的长期关系，有时影响到工作的正常开展
4、应变能力
能察觉细微变化的能力，针对不同环境、情况，及时调整工作方法与行为，顺利解决问题的能力
善于审时度势，对变化的工作条件、突发的问题，能迅速找出解决的办法，及时高效地完成任务
锐意求新，在工作中能创意不断，经常使用创新的方法、形式，显着提高工作效率与工作质量

员工通用类能力评估指标库

4
沟通能力
语言准确并简捷地表达自己的思想和感情的能力；善解人意，与人取得共识的能力；通过说服改变对方行为的能力
善于通过沟通建立并完善人际关系：沟通清晰、简洁、客观，且切中要害；针对不同听众，及时调整；善于通过沟通建立并保持人际网
善于支持自己观点，善于倾听：能用清楚理由和事实支持自己观点；尊重他人，善于倾听；适当提问以获得对信息的准确理解
能够有效对的制定较长远的目标，按照工作的轻、重、缓、急部署工作，并高效的达成工作目标
能够有效的制定短期的目标，并按照计划高效达成目标
在部分工作上面能够先制定计划，并按照计划一步步达成团队目标
。
掌握并运用有效沟通的基本原则和技巧，如主动沟通协调，有效开展工作。总能准确无
事前知会，事中沟通协调，事后汇报，使得误、逻辑清晰、简练的表达观点，准确领悟公司层面、部门之间、部门内部的沟通能通过分享带动团队沟通协调能力提升。对工作在团队或跨团队中协调进行，达成共同对方观点，能引导对方沿自己的思路展开交
作，且能够超出预期的完成工作
在本职工作上充分发挥自己的潜能，保证工作高效达成
多的工作
13 团队建设能力团队稳定性好，有较强的团队凝聚力
团队稳定，结构化梯队建设成果良好，具有积极向上、永不服输的精神，整个团队具有较强的凝聚力和创造力，具备很好的沟通和团队内外的协作精神，优秀的集体荣誉感。每个员工都能自动自发的组织活动或分享，并以改团队为荣
10 沟通协调能力与协调能力。使得彼此之间的配合与协于突发或复杂问题，能够协调公司的稀缺资目标。
流；
作高效流畅。
源，促成有力的解决方案。
善于因人而异，采取针对性沟通方式方法。当工作出现问题，总能积极的想方设法去寻

能力指标库

关键点：激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。

行为分级：一级：告知团队-主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标。

-以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原因，确保他们了解必要的信息，帮助他们获得配合和减少冲突。

二级：维护群体-确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。

-保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。

-在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖。

四级：激发士气-针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。

-善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。

大连作中远物流工作能力态指标库修订

附表1：业务部门负责人工作能力考核指标及其标准
*注：对于业务部门的非市场负责人考核计划能力，具体见附表2《职能部门员工工作能力考核标准》中计划能力。

附表2：业务部门员工工作能力考核标准
*注：对于业务部门的非市场人员考核分析判断能力，具体见附表3《职能部门员工工作能力考核指标及标准》中分析判断能力。

附表3：职能部门负责人工作能力考核指标及其标准
附表4：职能部门员工工作能力考核标准
附表5：各部门负责人工作态度考核标准
附表6：员工层工作态度考核标准。