护士长如何做好管理工作及质量检查
如何做好护士长管理方法
如何做好护士长管理方法护士长是医院中非常重要的管理职位，他们负责协调和管理护士团队，确保医疗服务的顺利进行。
一个优秀的护士长需要具备一系列管理技巧和能力，以应对日常工作中的各种挑战。
本文将介绍一些关键的护士长管理方法，帮助他们更好地履行职责。
护士长应具备良好的沟通能力。
沟通是管理工作中至关重要的一环，护士长需要与医生、护士和其他医疗人员进行有效的沟通，确保信息的准确传递。
他们应该学会倾听和理解他人的需求和意见，并能够清晰地表达自己的想法和指示。
通过良好的沟通，护士长可以建立起团队合作和信任的基础。
护士长需要具备良好的领导能力。
作为团队的领导者，他们应该能够激励和激发团队成员的潜力，使他们全力以赴地工作。
护士长应该设定明确的目标，并与团队成员共同制定实现这些目标的计划。
他们应该能够合理分配工作任务，根据团队成员的能力和特长进行有效的资源管理。
同时，护士长还应该能够处理团队内部的冲突和问题，保持团队的和谐和凝聚力。
第三，护士长需要具备良好的组织能力。
医院的工作环境通常非常繁忙和复杂，护士长需要能够合理安排和管理工作流程，确保各项工作按时完成。
他们应该能够有效地分配资源，合理安排护士的工作时间和休假，以保证医疗服务的连续性和质量。
护士长还应该能够制定和执行标准化的工作流程和操作规范，以提高工作效率和减少错误发生的可能性。
护士长还应具备良好的决策能力和问题解决能力。
在日常工作中，他们可能面临各种各样的问题和挑战，需要能够迅速做出正确的决策并解决问题。
护士长应该能够收集和分析相关信息，权衡利弊，做出明智的决策。
他们还应该能够有效地应对紧急情况和突发事件，保持冷静和应对自如。
护士长还应不断学习和提升自己的专业知识和技能。
医疗行业发展迅速，新的医疗技术和治疗方法不断涌现，护士长需要保持对最新发展的关注，并及时更新自己的知识。
他们可以参加相关的培训和学术会议，与同行交流和分享经验，不断提高自己的专业水平。
护士长管理方法的关键在于良好的沟通能力、领导能力、组织能力、决策能力和问题解决能力。
如何做好护士长管理工作(全文)
如何做好护士长治理工作护士长是科室护理工作的具体组织者和领导者，既是领导骨干又是业务骨干。
护士长的工作质量，不仅影响护理工作的完成，而且关系到整个医院工作的开展，甚至严峻影响护理服务对象——人的健康水平。
医院的任务主要有四个方面：一是医治病人；二是临床教学；三是医学研究；四是卫生宣教和预防工作。
护士长是配合完成上述任务的重要参与者。
医治病人，需要良好的护理知识和舒适、安静的环境。
对这些工作的计划、布置、检查、落实，护士长起着主导作用。
临床教学方面，无论高级、中级和初级医务人员，在培养过程中都要经过临床实习阶段。
病房和门诊是最基本的实习场所。
护士长要为实习生介绍情况，分配带教老师，并给实习者以具体指导和帮助。
医学研究需要对临床现象进行科学的观察、记录和准备，这不仅需要护士长组织去做，而且护士长本身就是一个很好的协助者。
卫生宣教和预防工作，也需要护士长组织人员和亲自参加。
因此，我深深体会到护士长工作是很重要的，必须努力做好。
现将我做护士长时的肤浅体会介绍如下：1.必须具有过硬的政治素养政治素养指个人从事社会政治活动所需要的基本条件和基本品质，即思想道德标准，是一个优秀护士长所必须具备的最基本、最重要、最核心的素养。
牢固树立正确的人生观、价值观，热爱护理事业，全心全意为RM服务、廉洁奉公、医德高尚、诚实正直、襟怀坦白、爱国守法、以身作则、言行一致、爱岗敬业、勤勤恳恳、无私奉献。
2.具备渊博的专业知识和娴熟技能护士长的专业知识和技能，直接决定着其专业水平和治理能力。
因此，护士长必须有丰富的知识作为坚实的后盾，由“一专”向“多能”方向进展，既是精通本专业治理的“专才”，又是博学识广的“通才”，做到视野开阔、信息灵通和思维敏捷，才能适应现代护理治理的需要。
护士长必须懂技术，作为一名优秀护理治理者不能把自己的技术水平和能力仅仅定位在满足于一般宏观护理治理层面上。
护理治理者懂技术，并不是要求护士长必须对各种技术样样精通，这既不现实又没必要，但至少应做到以下几点：一是要了解和掌握本专业的技术情况，要熟悉本单位的护理水平、技术装备和技术力量，与其他同行相比较，本单位技术力量在何种地位；二是要掌握常用护理操作技术，特别是专科的关键性护理技术，做到越熟练越好，这样不仅有利于提高护士长在下属中的地位和威信，而且有助于解决在护理治理中遇到的实际问题；三是要不断加强护理技术治理，要高度重视护理新技术的引进，护理人员专业技能的培训和综合素养的提高，采取有效措施，不断提高护理工作高新技术的含量。
最新护士长工作总结及工作计划5篇
最新护士长工作总结及工作计划5篇护士长工作总结及工作计划（篇1）一、认真落实各项护理规章制度严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证。
1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护士、巡回护士各职其责，杜绝患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。
2、贯彻坚持查对制度：(1)医嘱每班查对，每周护士长参加总核对2次，并记录；(2)护理操作严格执行三查七对；(3)填写输液卡，一年来未曾发生的护理差错。
3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种护理操作处置盘。
4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生、发展。
二、提高护士长管理水平1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月5日前将护士长手册交护理部进行考核，并根据科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，提高管理水平和效率。
2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一次，安排本周工作重点，总结上周工作中存在缺点，并提出相应的.改进措施，向各护士长馈护理质量控制检查状况，学习护士长管理资料。
3、每月检查护理质量，及时馈，不断提高护士长的管理能力。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的管理和技术经验，扩知识面：组织护士长参加国际护理进展学习班，学习结束后，通全体护士分享，同进步。
三、加强护理人员品德、作风建设1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文明用语。
2、分别于本月份、组织全体护士参加礼仪培训。
3、开展健康健康宣教，对住院患者进行护理服务满意度调查，度调查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出整改措施，评选出护士。
4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规范教育及护理基础知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗资格。
四、提高护理人员业务水平1、对在职人员进行三基培训，组织理论考试，技能练兵活动。
护士长工作计划及工作重点
护士长工作计划及工作重点
一、工作计划。
1. 制定并执行护理服务质量管理计划，确保医院护理服务达到国家标准，并持续改进护理服务质量。
2. 确保医院护理部门的日常运营和管理，包括护士排班、护理设备和药品的管理、护理人员的培训和考核等。
3. 协助医院制定和完善护理政策、制度和规范，确保护理工作符合法律法规和医院规章制度。
4. 参与医院的质量管理工作，配合医院其他部门开展各项质量管理活动，提高医院整体服务水平。
二、工作重点。
1. 护理服务质量管理，建立完善的护理服务质量管理制度，加强对护理工作的监督和评估，及时发现和解决护理服务中存在的问题，提高护理服务质量。
2. 护理人员管理，加强对护士队伍的管理和培训，提高护理人员的专业水平和服务意识，确保护理工作的顺利开展。
3. 护理政策制定，积极参与医院护理政策的制定和完善工作，推动护理工作与医院整体发展相适应。
4. 质量管理工作，积极配合医院质量管理工作，加强与其他部门的沟通和协作，提高医院整体服务水平和竞争力。
以上即是护士长的工作计划及工作重点，希望能够在今后的工作中得到认真执行。
如何做好护士长管理方法
如何做好护士长管理方法护士长是医疗机构中非常重要的管理者，负责协调和管理护理团队的工作，确保医疗服务的质量和安全。
一个优秀的护士长需要具备良好的管理能力和领导才能，能够有效地指导和激励团队成员，并确保工作的顺利进行。
以下是一些关于如何做好护士长管理的方法。
1. 建立良好的沟通和合作关系作为护士长，与团队成员之间建立良好的沟通和合作关系是非常重要的。
护士长应该保持开放的沟通渠道，鼓励团队成员提出问题和建议，并及时回应他们的需求和关注。
同时，护士长应该积极参与团队活动和讨论，与团队成员合作解决问题，共同制定工作目标和计划。
2. 有效的人员管理和分配护士长需要根据团队成员的能力和特长，合理地分配工作任务。
护士长应该了解每个护士的专业技能和经验，并根据工作需求进行合理的人员调配。
同时，护士长还需要对团队成员的工作进行监督和评估，及时给予肯定和建议，并提供必要的培训和指导，以提高团队成员的工作能力和质量。
3. 建立良好的工作氛围和文化护士长应该努力营造一个积极向上的工作氛围和文化。
护士长可以通过表扬和奖励优秀的个人和团队成绩，激励团队成员的积极性和工作热情。
此外，护士长还应该鼓励团队成员之间相互支持和合作，建立团队精神，并定期组织团队活动和培训，增进团队凝聚力和向心力。
4. 管理冲突和问题在护理团队中，难免会出现一些冲突和问题。
作为护士长，应该及时发现和解决这些问题，防止其对团队的工作和氛围造成负面影响。
护士长可以通过开展团队会议和沟通，了解团队成员的想法和需求，及时解决问题，并确保团队成员的合理诉求得到满足。
同时，护士长还要保持公正和客观的态度，处理冲突和问题，不偏袒任何一方。
5. 持续学习和提高护士长应该保持持续学习和提高的心态，不断更新自己的知识和技能。
护士长可以参加相关的培训和学习活动，了解最新的护理理论和技术，提高自己的专业素养和管理能力。
同时，护士长还可以通过阅读相关的书籍和文献，参与学术研究和交流，不断提高自己的学术水平和创新能力。
护士长如何做好管理工作及质量检查
院患者、危重患者、当日手术患者、次日手术患者、特殊检查与治疗 患者、情绪不稳定患者及需要特殊护理的患者，存在纠纷隐患的患 者）。
落实培训计划，提升护理人员的专业能力
➢ 培训应有具体的目标，计划并认真落实； ➢ 培训后的效果要进行评价，让培训达到真正的效果； ➢ 积极开展护理科研工作； ➢ 重视新护士的临床带教及在职护士的继续教育，帮助护士不断成长； ➢ 采取多种教育方式：案例分析、角色表演、小组讨论、操作模拟等，
还可以走出去，请进来，达到全员参与，共同提高的目标。
做好科室收支预算及财务分析
做好增收节支
五、护士长的职责
落实十大安全目标，保障病人安全
➢ 落实患者安全目标； ➢ 严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的正确性； ➢ 提高安全用药； ➢ 严格执行在特殊情况下医护人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱； ➢ 严格防止手术患者手术部位及术式发生错误； ➢ 严格执行手卫生，落实医院感染控制的要求； ➢ 落实危急值报告制度； ➢ 防范减少患者跌倒事件发生，防止和减少患者压疮发生； ➢ 主动报告医疗护理安全不良事件，鼓励患者参与医疗安全。
五、护士长的职责
稳定护士队伍，创建和谐团队
➢ 了解护士思想状况； ➢ 了解护士业务能力； ➢ 了解护士团队协作能力； ➢ 做好护士绩效考核； ➢ 帮助护士做好职业生涯规划，如竞职（专业组长）、晋升、文凭等等； ➢ 多一份关心，多一份体贴，从而提高护士的幸福感，增强团队凝聚力。
五、护士长的职责
医院感染控制的管理
护士长管理的要点和经验
护士长管理的要点和经验1、注重思想素质的培养，树立创新的意识。
思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把握最新的信息，应用现代护理的新观念，指导临床实践。
管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。
管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。
工作方法要创新：护士长思维敏捷，工作要有重点、计划目标明确、破除只满足于完成工作、不出差错事故就行的因循守旧的思想。
要了解国内外护理工作的新动态，要善于观察和总结，捕捉学术新信息，开展技术革新和科研。
必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。
认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度。
2、协调人际关系的素质护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系，如：护患关系：每天坚持三次以上的巡视病房，对整个病区患者的病情了如指掌，及时满足病人的需求；医护关系及护士与护士之间的关系，还要处理好与护理部、科主任等关系，做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。
这对于提高护理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工作获得高效率、高质量。
3、行政管理的素质护士长应做好全科护士的政治思想工作，加强医德医风教育，对不良现象要进行批评，用制度化管理从严规范每个人的思想和行为，加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。
4、培养人才的素质护理长应具备培养下级能力，要善于发现并培养人才，不嫉贤妒能，要甘当人梯，培养条件适合的护士当组长；为适应现代护理发展的需要，把护士的基本训练作和基础知识作为长期重点工作来抓。
如：开展讲小课、进行护理查房。
5、团结友爱的素质护士长权威的树立并不在于令人生畏，而是要让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一种良好关系十分重要。
浅谈新时期护士长如何做好管理工作
乳腺癌患者早期治疗增加机会 ， 提高患者生活质量。 在本组 资料 中 Ｒ Ｔ诊断 良恶性肿瘤 的依据 为 中山大学 曾捷 提出 Ｅ 的 ５分诊 断标 准 ，～ １５表示病灶相对于正常组织 由小 到大 ， １３为相 对较软 的肿块 ，～ ￣ ４ ５为相对 较硬 的肿 块 ，属 于恶
性， 近年来有学者提出， 乳腺 良恶性疾病评分 之间存在重叠 目 仍 需要进一步研究。
个成功的护理管理者应具备 良好 的业务素质 、思想
素质 、 管理素质和高尚的人格魅力。 必须有扎实的理论知识 和熟练的技术水平 ，具有社会 医学模式下的现代 护理学概
念 。必须心胸宽 阔 ， 以工作为重 ， 不计个人得失 ， 不以权谋 私， 处处 以身作则 ， 在功劳 、 荣誉面 ， 首先想到的是他人而不 是 自己， 出现失误时勇于承担责任 ， 敢于批评与 自我批评 ，
中国中医药咨讯
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２ １ ６月 第 ４卷 第 ６期 ０ ２年
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２ 护 士 长应 具 有 严 抓 质 量 管理 的决 心
护理 工作 的复杂性和多样性是客观存在 的，护理管理
应健全规 章制度 ， 严格执行各项护理操作规范 ， 防范护理 是 缺陷的关键 ， 同时加强护理安全及法律知识培训 ， 提高护理 的安全意识 。如在平时的工作 中加强 《 医疗事故防范与处 理》 《 、护士管理办法 》 等的学习和培训 。 树立质量第一 ， 安全
要 以患者为中心， 在护理过程 中本着把 时间还给护士 ， 把护士还给患者的原则 ， 简化护理文书的书写 。 让护士有更
护士长工作计划及工作重点
护士长工作计划及工作重点
一、工作计划。
1. 制定并落实护士长工作计划，确保全院护理工作有序进行；
2. 完善护士长工作制度，明确各项工作职责和权限；
3. 指导护理人员进行规范化护理操作，提高护理质量；
4. 加强护理人员的培训和考核工作，提升护理技能；
5. 做好护理人员的考勤管理，确保护理人员的到岗率；
6. 协调医护人员之间的工作关系，促进团队合作；
7. 定期召开护理例会，及时了解护理工作情况，并提出改进建议；
8. 加强与患者及家属的沟通，解决护理工作中的问题。
二、工作重点。
1. 护理质量。
加强护理操作规范化培训，确保护理操作符合标准；
定期对护理质量进行检查和评估，及时发现问题并进行改进。
2. 护理人员管理。
加强护理人员的培训和考核工作，提升护理技能；
做好护理人员的考勤管理，确保护理人员的到岗率。
3. 团队合作。
协调医护人员之间的工作关系，促进团队合作；
定期召开护理例会，及时了解护理工作情况，并提出改进建议。
4. 患者关怀。
加强与患者及家属的沟通，解决护理工作中的问题；
做好患者的病情观察和护理记录，及时发现和处理异常情况。
以上工作计划及工作重点将成为护士长工作的重要参考，以确
保全院护理工作的有序进行，提升护理质量，为患者提供更好的护
理服务。
护士长岗位职责(通用23篇)
护士长岗位职责（通用23篇）护士长岗位职责篇11、在科主任和科护士长的领导下，负责本病室行政管理和护理工作。
2、根据护理部和科室工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。
做好护理质量检查、记录和统计，定期总结。
3、合理排班，注重人力反搭配，保证节假日的护理工作质量。
安排工作体现以“病人为中心”，做到日有安排，周有重点，月有计划。
4、负责本病房护理人员的素质培训，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医疗合作。
5、合理安排和检查本病房的护理工作，落实质量控制方案，参加并指导危重病人的抢救、大手术患者的护理及复杂技术操作，并做好传、帮、带。
6、督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，坚持每日巡视病房，检查危重病人的护理及各项制度的落实，严防差错事故的发生。
对本病区发生的护理差错、事故，及时查明原因报告护理部，并组织整改。
7、随同科主任和主治医师查房，参加科内疑难病例会诊、死亡病例及大手术或新手术前的讨论，加强医护配合。
8、组织护理查房，护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。
9、组织和领导护理人员的业务学习和技术培训，实施三基三严培训。
10、定期督促检查表格用品、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管。
11.负责护生和高级护士的实习安排，检查护士的教学工作。
12、督促检查护理员、配膳员、保洁工的工作质量，搞好病房的清洁卫生、消毒隔离工作。
13、定期召开座谈会，组织健康教育和宣传工作，征求意见，改进工作。
护士长岗位职责篇2一、在护理部和科主任的领导下，负责本病室行政管理和护理工作，是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对护理部、科主任负责。
二、根据护理部和科室工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。
做好护理质量检查、记录和统计，定期总结。
三、负责本病房护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。
四、合理安排和检查本病房的护理工作，实施质量控制方案，参与和指导危重和大手术病人的护理和抢救工作。
护士长如何做好科室管理
护士长如何做好科室管理护士长是医院科室管理的核心人物，他们的工作涉及到科室的日常运行、人员管理、资源配置等方方面面的工作。
下面是我为您准备的关于如何做好科室管理的一些建议。
首先，护士长应具备优秀的管理能力。
科室是一个复杂的组织，包括医生、护士、技师等多个岗位，护士长需要懂得合理分配工作，协调各个岗位之间的关系，确保科室的正常运转。
同时，护士长还需要具备良好的人际交往能力，能够与其他科室的护士长、医生等进行有效的沟通和合作。
其次，护士长应制定科室的工作计划和目标。
科室的工作计划应该符合医院的整体规划和目标，同时兼顾科室的特殊情况和需求。
护士长需要与科室的工作人员进行充分的沟通，了解他们的意见和建议，制定出科室目标合理、可行的计划，并确保计划的顺利执行。
第三，护士长要重视人员管理。
科室的工作人员是科室运行的关键因素，护士长需要制定出科室人员的工作制度，明确各职位的职责，营造出良好的工作氛围。
护士长需要激励和培养科室的员工，提高他们的工作积极性和专业水平。
另外，护士长还要及时进行人员调配，根据科室的需要和员工的实际情况，合理安排工作岗位，提高工作效率。
第四，护士长要合理配置科室资源。
科室资源包括人力资源、物质资源和信息资源等。
护士长需要了解科室的资源状况，根据科室的需求合理分配资源。
例如，根据科室的工作量和人员情况，合理调配护士的工作量和班次；根据患者的需求和病情，合理配置医疗设备和药品等物质资源。
同时，护士长还应关注科室的信息化建设，积极引进、使用信息化管理系统，提高科室的工作效率和质量。
第五，护士长还需要关注科室的质量管理。
护士长需要建立科室的质量管理体系，确保科室的工作符合相关的质量标准和规范。
护士长需要制定科室的质量控制措施，建立质量监测和评价机制，及时发现和解决科室的质量问题。
护士长还应关注科室的安全管理，制定和执行科室的安全操作规程，确保科室的工作环境和患者的安全。
最后，护士长应继续不断学习和提高自己的管理能力。
护士长的工作计划(通用11篇)
护士长的工作计划（通用11篇）护士长的工作计划1据医院的工作目标和发展思路，结合护理部护理工作的主要任务和计划特制定供应室工作计划如下：一、加强临床护理质量管理1、加强护理管理，在我院护理部的领导下以创“二甲”，保“二乙”医院护理要求为目标，保障护理安全，为病人提供优质的护理服务，同时做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创造护理经济价值。
2、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
3、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
5、完善护理文件记录，减少安全隐患。
重视现阶段护理文书存在问题，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
二、坚持“以人为本”的服务理念1、组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。
2、进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。
改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。
加强沟通技巧，提高病人满意度、促进医患关系和谐。
3、加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，制定规范的学习计划，申请到上级医院学习，上网查阅最新消毒感染知识，全面培训科室护士。
分级培训每季度一次，全体培训每月四次，有考核有实践。
全面提高业务素质，更好的做消毒灭菌工作。
病区护士长如何做好管理工作
护士 长作 为一 个基 层 管理 者 ，需 具 备一 定 的管 理 方法 。
① 加 强 法制 教 育 ， 强法 制 意识 ， 医疗 事 故 处 理条 例 》 增 以《 为
培训 基 础 ， 病 例 书写 基 本 规范 》 以《 为学 习重 点 ， 全 体护 理 使 人员 能 够 高度 重视 护理 工 作 ， 正 服 务 态 度 ， 极 规 范 自己 端 积
养 ． 但 要精 通 业务 技能 ， 要 具 有 一定 的 协调 能 力 ， 护士 不 还 让
创 新是 护理 工 作取 之不 尽 的源 泉 。 护士 长应 在平 时工作
中注意 发 现 问题 ， 运 用 创 新思 维 去 解 决 问题 ， 并 同时 努 力 提 高科 室 全体 护理 人 员创 新 的积 极性 ， 以更 加 完美 地 为 患者 服 务 。这样 可 以全 面 提高 科室 整体 护 理技 术 水平 ， 增加 患者 的
要提高 护理 质量 、 管好 病房 ， 除需 要院 主管领 导大 力支持 和信任 外 ，各 兄弟科 室特 别是 后勤 部 门的支 持和 配合 非常重
的工 作行 为 。② 加 强护 士 的工 作 责任 心 ， 励 提高 专 科 知识 鼓
水平 ， 争 做 到 “ 心 ” 护 士 对 患 者 要 有 爱 心 ， 病 情 要 细 力 五 ： 对 心， 对解 释工 作要 有 耐心 ， 对专 科知 识 学 习要 专 心 ， 护理 操 对
２１ ０ ０年 ｎ 月 第 ７卷第 ３ ２期
・现代 护 理 ・ Nhomakorabea病 区护 士长如何做 好管理工作
谢 翠 萍
（ 江苏 省南 京市 六 合 区 中医院外 科 ， 江苏 南京
护士长质量管理要点
五、科学合理地利用人力资源。在护理人员编制不足的情况下，护士长做好弹性排班，在护士工作岗位的安排上做新老结合，相互协作，适当考虑人员素质和技术水平高低的合理分配。促成护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。
六、监控重点环节。护士长将护理差错、护理纠纷易发的环节作为护理风险管理的重点环节实施管理。例如"重点护士"的管理：对基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护士需加强带教、加强监督指导："关键时刻"的管理：如对重病人多、治疗护理量大和（或）护理人员少的情况要加强组织管理与人员配备，必要时可报告护理部给予支援，加强急救物品检查，保证完好齐全，节假日时，加强查岗，排好急救护士，以应对突发事件的发生。注重细节，消除隐患，降低护理差错事故、护理投诉率，避免医疗纠纷。
八、创造严宽结合的环境。工作上必须"严"字当头，去掉"怕"字，才能提高护理质量。批评也要讲就艺术，众多护士中性格各一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。每月找1-2位护士谈心，了解护士思想动态、生活困难，征求护理工作改进措施。工作之余，组织科室活动，缓解工作压力，融洽同事关系。增强集体荣誉感发扬良好的团队精神。团结协作，相互支持信任是提高我们护理质量的重要保证。
病区护士长提高护理质量管理八要点
护理质量是护理工作的永恒主题 ，是护理管理的核心。护理质量是医疗质量的重要组成部分，也是衡量医疗服务质量的重要标志之一。护理质量高低不仅取决于护理人员素质和技术质量，更直接依赖于护理管理水平，尤其是护理质量管理的方法。科学有效、严谨完善的管理方法是保证护理质量的基础。病区护士长作为临床最基层的管理者，在科室护理管理中发挥重要作用。如何提高科室护理质量，我有以下几点认识。
护士长如何做好科室管理
护士长如何做好管理护士长是医院最基层的护理管理者，护理管理的好坏直接影响着医院的护理质量，因此管理好一个科室重要，科学管理尤为重要。
这就要求护理管理者要有清晰的思路，既要抓住重点也要兼顾细节，本文就以下几个方面进行探讨。
一、转变管理理念，做好人力资源管理1、牢固树立专业思想，加强自身建设。
护士长在护理管理中责任重大，行政管理学者亨利·明茨伯格认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色。
因此，护士长首先要加强自身素质的培养。
2、树立为护理事业献身的崇高理想，高度的责任感和严谨的工作作风，良好的沟通技巧，较好的组织协调能力。
二、建立健全各项制度，加强安全管理1、定期召开科例会，共同制定和修改科室相关规定：制定一个好的规则比不断批评员工的行为更有效，它能让大多数的员工努力的分担你的工作、压力和责任。
让大家知道哪些是禁止做的，哪些是可以做的，哪些是即需改进的，一些常规制度必须履行。
越是常规的东西越容易忽视，越容易发生差错，需要反复强调，再三强调，如三查七对制度、交接班制度、消毒隔离制度、病员安全管理制度、分级护理制度等等。
同时对各类护理问题进行民主讨论，人人有专责，事事有人管，护理工作和职责落实到每一个岗位、每一个人，实行“一对一，百分百”的责任。
2、以法律为准绳，规范护理服务，加强护患沟通，减少护患纠纷。
加强细节管理，提升护理人员法律意识：任何护理工作必须有章可循，有据可依，护理工作的性质决定了每一项护理活动绝不是一个简单的过程，而是包含了许多复杂的环节，每一个环节都有着科学、严谨的规律和规程，护士要按操作和常规办事，以准确无误地完成各项护理工作任务。
护士长可根据各科室自身的特点，制定切实可行的入院重点事项告知书，告知书以告知护士和患方签名为据。
同时经常向科内护理人员讲解一些护理与法的典型事例，如执行非抢救病人的口头医嘱而致病人死亡引发的纠纷，侵犯病人的隐私权和知情同意权引发的纠纷，让每一位护理人员明白什么是超越职业权限的护理行为，什么时候都不能违反操作规程。
如何做一个优秀的护士长
如何做一个优秀的护士长要成为一个优秀的护士长，需要具备一定的专业知识和技能，同时也需要具备出色的领导能力和沟通能力。
下面是一些提升自己成为优秀护士长的方法：1.提高专业技能：作为护士长，要持续学习和提高自己的专业知识和技能。
了解最新的护理理论和实践，关注最新的医疗技术和研究成果。
参加一些专业培训课程和会议，与同行交流经验，提高自己的专业素养。
2.建立良好的团队合作关系：护士长要能够与团队成员建立良好的合作关系，鼓励和支持他们的工作。
要倾听员工的意见和建议，保持开放的沟通渠道。
定期组织团队会议，分享工作经验和疑难解答，促进团队的凝聚力和合作精神。
3.培养职业道德和职业操守：护士长是团队的榜样和领导者，应该时刻保持职业道德和职业操守。
要尊重患者的隐私和权益，保护患者的安全。
同时要遵守护理的规范和准则，保持良好的职业行为，并要求团队成员也如此。
4.有效管理工作：护士长要能够有效管理团队的工作，包括制定工作计划和目标，调配资源和人力，安排工作任务，监督和评估工作进度和质量。
要能够合理分配工作量，保持工作的平衡性，避免团队成员的过度劳累。
5.提供持续培训和指导：护士长要关心团队成员的个人发展和职业规划。
定期组织培训和鼓励团队成员参加进修课程，提高自己的专业水平。
同时要提供现场指导和反馈，帮助团队成员解决工作中的问题和困难。
6.有效沟通和协调：护士长要善于沟通和协调，与患者、家属、医生和其他部门保持良好的关系。
要能够倾听和理解各方的需求和意见，协调各方的利益，达成共识并解决问题。
有效的沟通和协调能够提高护理工作的效率和质量。
7.关注质量和安全：护士长要时刻关注护理工作的质量和安全。
要制定和实施质量监控机制，及时发现和解决护理工作中的问题和隐患。
要鼓励团队成员进行自我评估和反思，持续改进工作质量，提高患者的安全和满意度。
8.管理团队的压力和情绪：护士长要能够管理团队成员的压力和情绪。
要关心员工的身心健康，提供性格培训和心理支持。
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五、护士长的职责
护理管理重点内容
病人管理 病区管理 护理人员管理 医护协作管理 科室收支管理
附1：病人管理
1.病人的入院管理 2.病人日常生活管理 11.病人风险管理
12.疑难危重病人和特殊病人管
理
3.病人风险管理
4.疑难危重病人和特殊病人管理 5.病人健康教育的建立与管理 6.病人情绪的管理 7.病人意见与建议的管理 8.病人家属的管理 9.病人出院管理 10.病人的随访管理
四、护士长应具备的素质
具有良好的心理素质；
稳定的情绪、宽广的胸怀、自信和坚韧不拔的毅力。
树立良好自我想象素质：
外部形象气质、内部形象公正廉洁、谦虚、热情
具有健康的身体素质；
好学及与时俱进的素质；具备掌握学科护理新动态、新技术的能力
具备创新意识：思维观念创新、管理方法创新、工作方法创新。
新护士长如何做好管理工作 及质量检查
护理部 2015.9
提
纲
一、管理及护理管理相关概述 二、现代护士长管理理念 三、新形式下护士长角色定位 四、护士长应具备的素质 五、护士长的职责
六、护士长如何做好质量管理
一、管理及护理管理相关概念
管理的概念：
管理是管理者通过计划、组织、人事、领导、 控制等各项职能工作，合理有效地利用和协调管理 所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标 的过程（俗话说既要管又要理）。
附2：病区管理
1.病区环境的安全管理：如防滑、防跌倒措施等
2.病区药品的管理； 3.病区仪器设备与物资的管理； 4.病区核心制度的管理；
病区基本制度：探陪制度、安全制度、新护理用具申报制度、护理
投诉、纠纷处理制度。
护理核心制度： 共性核心制度：如查对制度、交接班制度、医嘱执行制度等核心制
度。
1.制定标准。
制定明确的量化考核标准，制定扣分标准如：病人管理、护理安全、健康教育、静脉治 疗、团队精神、护理文书、满意度、工作态度等。 制定加分标准：如评选优秀责护组长、优秀责任护士、每月理论操作考核前名者、收到 表扬信件等。 2.成立考评小组。 3.考核方法：领导考评、自我评价、病人评价等。
专科护理核心制度：手术安全核对制度、抢救仪器管理制度、病人
抽搐处理制度。
附2：护理人员管理
护理人员结构管理：
掌握科室护理人员结构，做好排班及人员搭配
护理业务技术管理：
基础护理、专科护理、护理文件书写、新业务新技术
护理绩效考核及分配制度
公平公正的绩效考核及分配制度，能够有效调动护理人员的积极主动性。
五、护士长的职责
护士长作为护理管理者中最基层的管理者，病区管 理的第一责任人，担负着专业护理服务与行政管理的双重 职责。在职责落实过程中应重视安全第一，细节决定成败， 重视对护士的培养及科室文化建设，提高凝聚力，稳定护 理队伍，推动护理专业的发展。
五、护科主任的指导下，负责病区的护 理行政和业务技术管理工作；
提升护理内涵------怎样提高每位护士的专科技能及综合护理能力？
树立公平公正的管理理念----做到对事不对人，管理过程一视同仁；
加强科室安全管理及质量管理；
加强自身素质修养； 跟进时代发展的步伐----了解护理管理新动向及国家政策要求；
护士长在管理中的作用
护士长的管理水平是医院管理水平的缩影； 引导作用； 行为示范作用；
根据护理部工作计划制定科室工作计划并实施，定期向护理部汇报。
合理安排本病区的护理人力，实施无缝隙的责任制包干；
掌握病区动态，做到在岗十知道（当日住院患者总数、入院患者、出
院患者、危重患者、当日手术患者、次日手术患者、特殊检查与治疗
患者、情绪不稳定患者及需要特殊护理的患者，存在纠纷隐患的患 者）。
护士长角色
配 角
科主任助手 医护协调者 医患、护患协调者
四、护士长应具备的素质
具备良好的政治思想组织；
具有高尚的职业道德素质；
具有高层次的文化素质；
具有精湛的业务技术素质；
四、护士长应具备的素质
具有良好管理能力、素质能力
组织能力：理顺科室、上下级、内部与外部的关系； 沟通能力：善于领会别人的意图、善于表达自己的意见和想法； 表达能力：指口头文字表达能力和教学能力； 洞察能力：对不协调现象的原因、性质、范围作出准确判断； 随机应变能力：能预知事物发展新动向，灵活处理； 果断抉择能力：要有决策的果断性，又要对决策承担责任；
附4：科室财务管理
做好科室收支预算及财务分析
做好增收节支
五、护士长的职责
落实十大安全目标，保障病人安全
落实患者安全目标； 严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的正确性； 提高安全用药； 严格执行在特殊情况下医护人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱；
严格防止手术患者手术部位及术式发生错误；
协调人际关系能力：护患关系、医护关系、护护关系、外部关系 团结友爱能力：做护士的知心朋友，以理服人、调动积极性； 合理利用人力资源能力：正确选才、合理用才、知人善用； 经济管理能力：以最少的消耗换取最大的利益；
培养人才的能力：善于发现人才、培养条件合适的护士当组长；
熟练应用计算机的能力：熟练应用计算机的能力；
指挥协调作用；
督导检查作用；
三、新形式下护士长角色定位
人际关系方面角色 领导者 联络者 代表着
护士长角色
监督者 信息传递方面角色 传达和宣传者 护患代言人 教育者
计划者 资源调配者 协商谈判者 护理业务带头人 变革者
决策方面角色
三、新形式下护士长角色定位
主 角
护理管理者 科室经营者 团队建设者
护理管理概念：
护理管理是根据护理组织的内在活动规律，有 效地利用组织中的人力、财力、物力及其他资源， 以控制和提供护理质量为目标的活动过程。
二、现代护士长管理理念
增强服务意识-----如何提高满意度？ 实行人性化管理-----从整体护理的理念出发关心护理人员的整体； 强调性格魅力的影响-----谨言慎行，学好心理学，掌握你所在科 室的护理同仁的性格特点，分析并发挥其特长； 重视管理的沟通技巧-----注意沟通方式方法及场合；