管理学第五章ppt课件
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21
• 现在猩猩6也老实了，试验人员把猩猩3和猩猩4 也相继放出来，换进新的猩猩，不言自明的是， 它们也被拳打脚踢地上了几“课”。 等四位“元老”都被换走之后，结果这四只新的 猩猩还是一样，老老实实地待在笼子的另一端， 眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。
• 更多请见： http://zhiqiang.org/blog/scribble/fivemonkeys-stories-on-the-moral-class-faithand-superstition.html
17
猩猩案例
• “雨过天晴”，猩猩1又开始准备爬梯子去 够香蕉，当它的手再次触摸到梯子时，又 开启喷淋装置，众猩猩又慌忙用双手遮雨， 等没有猩猩碰梯子时，喷淋关闭。 猩猩1似乎领悟到被雨淋和香蕉之间wk.baidu.com模糊 关系，终于放弃取得香蕉的念头，开始返 回笼子的另外一端。 过了一段时间，猩猩2和猩猩3分别尝试， 得到与猩猩1同样悲惨的下场。
13
共享价值观的作用
共享的组织价值观
指导管理者的 决策和行动
塑造员工 行为
影响营销 效果
建立团 队精神
14
企业共享价值观的要点
•营造一种环境 •价值观明晰化 •体现在员工的决策和行为中
15
管理道德
什么是道德？
16
道德的起源
• 准备一个大笼子，在笼子顶部安装喷淋装置， 在笼子的一端悬挂一只香蕉，再安放一架梯 子通向香蕉，然后在笼子的另一端放进四只 猩猩。 猩猩1第一个发现香蕉，它开始向香蕉走去， 当它的手触摸到梯子时，试验操作人员立刻 把笼子顶端的喷淋装置打开，笼子内顿时下 起了“倾盆大雨”，猩猩1立即收回双手遮 住脑袋，其余三只也匆忙用双手遮雨，等没 有猩猩触摸梯子时，喷淋装置关闭。
20
猩猩案例
• 试验人员又把猩猩2放出来，再放进猩猩6， 在动物本能的驱使下，猩猩6准备去拿香 蕉，当手快要碰到梯子时，另外三只猩猩 迅速地把它拎了回来，然后一顿暴打，猩 猩3和猩猩4知道它们为什么要揍这只猩猩， 然而，猩猩5却不太明白它为什么要揍猩 猩己，但是它觉得它必须得揍它，因为当 初别的猩猩也这么揍过它，揍猩猩己肯定 有它的道理。
10
以价值观为基础的管理
• 定义 –管理者建立、推行和实践组织共享 价值观的一种管理方式
价值观反映了组织赞同什么以及信奉 什么
11
企业思考
• 使命——我们为什么存在； • 愿景——我们要达到什么长远目标； • 核心价值观——我们坚守不渝的信念是什
么。 • 从而产生向心力和认同感，形成群体价值
观，建立和谐的心理氛围和文化氛围。
12
中国铁建共享的企业价值观
• 中国铁建作为中央企业，在深厚的文化积 淀的基础上，秉承优良传统，融合现代理 念，形成了“诚信、创新永恒，精品、人 品同在”的企业价值观，“人人争先进， 事事争上游”的团队意识，“建精品工程， 育优秀团队”的企业使命，其中心亦是 “和谐”。正因为如此，企业不断增强了 凝聚力，提升了美誉度、和谐度。
18
猩猩案例
• 饥饿折磨着猩猩，猩猩4虽然看到了三只猩 猩的遭遇，但仍旧怀着一点儿侥幸向梯子 走去，它也许在想：“我去拿可能不会象 那三个倒霉蛋那样点儿背吧？”，当它快 要碰到梯子时，试验操作人员正准备打开 喷淋装置，没想到另外三只猩猩飞快地冲 上去把猩猩4拖了回来，然后一顿暴打，把 可怜的猩猩4仅存的一点儿信心也从肚子里 打了出来。
• 组织如何走向“绿色”
– 产品和生产过程更清洁
– 绿荫 – 描述了组织可能采用的不同方式
法律方式 – 遵守法律规范，缺少对环境问题的敏感 市场方式 – 组织对顾客的环境偏好作出相应 利益相关者方式 – 组织选择对利益相关者多种需求作
出反应
活动家方式 – 寻求尊重和保护地球及其自然资源的途
径
7
管理的“绿色化”
• 定义
– 对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存 在的紧密联系的意识
– 起源于对大量生态问题和环境危害的关注
• 全球环境问题
– 存在大量的全球环境问题 – 发达国家在这些问题上应受到谴责 – 随着新兴国家的富裕，全球环境问题可能会恶化
8
哥本哈根协议
• 发达国家承诺的减排目标很低，而且带有种种条 件性。
斯蒂芬.P.罗宾斯
管理学原理
1
第五章 社会责任与管理道德
2
本章结构
什么是社会责任 社会责任与经济绩效 管理的绿色化 以价值观为基础的管理 管理道德（如何改善道德行为）
当今世界的社会责任和道德问题
3
什么是社会责任?
• 有关社会责任的两种相反的观点：
–古典观点
管理当局唯一的社会责任就是利润最 大化
–社会经济学观点
管理当局的社会责任不只在创造利润，
还包括保护和增进社会福利
4
古典观点
• 米尔顿·弗里德曼
–管理者的主要责任就是从股东的最 佳利益出发来从事经营活动
将组织资源用于“社会利益”时，都是 在增加经营成本
成本只能通过高价格转嫁给消费者
5
社会经济学观点
• 多数研究表明了“社会责任”与“经济 绩效”正相关关系
• 发达国家在谈判中不断试图向发展中国家推卸责 任，违反《公约》和2007年公约缔约方达成的 《巴厘行动计划》的原则和约定。
• 发达国家依旧没有提供使发展中国家得以采取行 动的充足的资金帮助。
• 委内瑞拉指出《哥本哈根协议》就是一个新殖民 主义阴谋，从而更深地压迫世界穷国。
9
管理的“绿色化”(续)
19
猩猩案例
• 现在，四只猩猩老老实实地待在笼子的另 一端，眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。 试验人员把猩猩1放出来，然后放进猩猩5， 这只新来的猩猩看到了香蕉，高兴兴地向 梯子走去，结果被猩猩2、3、4拖回来一顿 猛捶，它对挨揍的原因不大明白，所以在 攒足了劲儿后，又向梯子走去，它想吃那 只香蕉，同样的结果，三只猩猩又把它教 训了一顿，虽然还是不明白为什么挨揍， 但它现在明白了那只香蕉是不能去拿的。
– 存在着某些与衡量“社会责任”与“经济 绩效”有关的方法论问题
– 因果关系
• 结论
– 一个公司的社会责任行动不会降低其长 期经济绩效
6
• 电器成为半成品：当洗衣机，热水器的进 出水管在变短...
• 秦池酒厂，兑酒事件... 在上个世纪90年代，“秦池”从山东临
朐县的一个年产不足1万吨的小酒厂，发展 为年销售额突破10亿元的名牌企业，秦池 用6年的时间攀上了巅峰，却用更短的时间 又跌入了深渊……
• 现在猩猩6也老实了，试验人员把猩猩3和猩猩4 也相继放出来，换进新的猩猩，不言自明的是， 它们也被拳打脚踢地上了几“课”。 等四位“元老”都被换走之后，结果这四只新的 猩猩还是一样，老老实实地待在笼子的另一端， 眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。
• 更多请见： http://zhiqiang.org/blog/scribble/fivemonkeys-stories-on-the-moral-class-faithand-superstition.html
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猩猩案例
• “雨过天晴”，猩猩1又开始准备爬梯子去 够香蕉，当它的手再次触摸到梯子时，又 开启喷淋装置，众猩猩又慌忙用双手遮雨， 等没有猩猩碰梯子时，喷淋关闭。 猩猩1似乎领悟到被雨淋和香蕉之间wk.baidu.com模糊 关系，终于放弃取得香蕉的念头，开始返 回笼子的另外一端。 过了一段时间，猩猩2和猩猩3分别尝试， 得到与猩猩1同样悲惨的下场。
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共享价值观的作用
共享的组织价值观
指导管理者的 决策和行动
塑造员工 行为
影响营销 效果
建立团 队精神
14
企业共享价值观的要点
•营造一种环境 •价值观明晰化 •体现在员工的决策和行为中
15
管理道德
什么是道德？
16
道德的起源
• 准备一个大笼子，在笼子顶部安装喷淋装置， 在笼子的一端悬挂一只香蕉，再安放一架梯 子通向香蕉，然后在笼子的另一端放进四只 猩猩。 猩猩1第一个发现香蕉，它开始向香蕉走去， 当它的手触摸到梯子时，试验操作人员立刻 把笼子顶端的喷淋装置打开，笼子内顿时下 起了“倾盆大雨”，猩猩1立即收回双手遮 住脑袋，其余三只也匆忙用双手遮雨，等没 有猩猩触摸梯子时，喷淋装置关闭。
20
猩猩案例
• 试验人员又把猩猩2放出来，再放进猩猩6， 在动物本能的驱使下，猩猩6准备去拿香 蕉，当手快要碰到梯子时，另外三只猩猩 迅速地把它拎了回来，然后一顿暴打，猩 猩3和猩猩4知道它们为什么要揍这只猩猩， 然而，猩猩5却不太明白它为什么要揍猩 猩己，但是它觉得它必须得揍它，因为当 初别的猩猩也这么揍过它，揍猩猩己肯定 有它的道理。
10
以价值观为基础的管理
• 定义 –管理者建立、推行和实践组织共享 价值观的一种管理方式
价值观反映了组织赞同什么以及信奉 什么
11
企业思考
• 使命——我们为什么存在； • 愿景——我们要达到什么长远目标； • 核心价值观——我们坚守不渝的信念是什
么。 • 从而产生向心力和认同感，形成群体价值
观，建立和谐的心理氛围和文化氛围。
12
中国铁建共享的企业价值观
• 中国铁建作为中央企业，在深厚的文化积 淀的基础上，秉承优良传统，融合现代理 念，形成了“诚信、创新永恒，精品、人 品同在”的企业价值观，“人人争先进， 事事争上游”的团队意识，“建精品工程， 育优秀团队”的企业使命，其中心亦是 “和谐”。正因为如此，企业不断增强了 凝聚力，提升了美誉度、和谐度。
18
猩猩案例
• 饥饿折磨着猩猩，猩猩4虽然看到了三只猩 猩的遭遇，但仍旧怀着一点儿侥幸向梯子 走去，它也许在想：“我去拿可能不会象 那三个倒霉蛋那样点儿背吧？”，当它快 要碰到梯子时，试验操作人员正准备打开 喷淋装置，没想到另外三只猩猩飞快地冲 上去把猩猩4拖了回来，然后一顿暴打，把 可怜的猩猩4仅存的一点儿信心也从肚子里 打了出来。
• 组织如何走向“绿色”
– 产品和生产过程更清洁
– 绿荫 – 描述了组织可能采用的不同方式
法律方式 – 遵守法律规范，缺少对环境问题的敏感 市场方式 – 组织对顾客的环境偏好作出相应 利益相关者方式 – 组织选择对利益相关者多种需求作
出反应
活动家方式 – 寻求尊重和保护地球及其自然资源的途
径
7
管理的“绿色化”
• 定义
– 对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存 在的紧密联系的意识
– 起源于对大量生态问题和环境危害的关注
• 全球环境问题
– 存在大量的全球环境问题 – 发达国家在这些问题上应受到谴责 – 随着新兴国家的富裕，全球环境问题可能会恶化
8
哥本哈根协议
• 发达国家承诺的减排目标很低，而且带有种种条 件性。
斯蒂芬.P.罗宾斯
管理学原理
1
第五章 社会责任与管理道德
2
本章结构
什么是社会责任 社会责任与经济绩效 管理的绿色化 以价值观为基础的管理 管理道德（如何改善道德行为）
当今世界的社会责任和道德问题
3
什么是社会责任?
• 有关社会责任的两种相反的观点：
–古典观点
管理当局唯一的社会责任就是利润最 大化
–社会经济学观点
管理当局的社会责任不只在创造利润，
还包括保护和增进社会福利
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古典观点
• 米尔顿·弗里德曼
–管理者的主要责任就是从股东的最 佳利益出发来从事经营活动
将组织资源用于“社会利益”时，都是 在增加经营成本
成本只能通过高价格转嫁给消费者
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社会经济学观点
• 多数研究表明了“社会责任”与“经济 绩效”正相关关系
• 发达国家在谈判中不断试图向发展中国家推卸责 任，违反《公约》和2007年公约缔约方达成的 《巴厘行动计划》的原则和约定。
• 发达国家依旧没有提供使发展中国家得以采取行 动的充足的资金帮助。
• 委内瑞拉指出《哥本哈根协议》就是一个新殖民 主义阴谋，从而更深地压迫世界穷国。
9
管理的“绿色化”(续)
19
猩猩案例
• 现在，四只猩猩老老实实地待在笼子的另 一端，眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。 试验人员把猩猩1放出来，然后放进猩猩5， 这只新来的猩猩看到了香蕉，高兴兴地向 梯子走去，结果被猩猩2、3、4拖回来一顿 猛捶，它对挨揍的原因不大明白，所以在 攒足了劲儿后，又向梯子走去，它想吃那 只香蕉，同样的结果，三只猩猩又把它教 训了一顿，虽然还是不明白为什么挨揍， 但它现在明白了那只香蕉是不能去拿的。
– 存在着某些与衡量“社会责任”与“经济 绩效”有关的方法论问题
– 因果关系
• 结论
– 一个公司的社会责任行动不会降低其长 期经济绩效
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• 电器成为半成品：当洗衣机，热水器的进 出水管在变短...
• 秦池酒厂，兑酒事件... 在上个世纪90年代，“秦池”从山东临
朐县的一个年产不足1万吨的小酒厂，发展 为年销售额突破10亿元的名牌企业，秦池 用6年的时间攀上了巅峰，却用更短的时间 又跌入了深渊……