店铺陈列基本规范：十个禁止十个必须解读
卖场行为十不准
卖场行为十不准
1. 0目的
对超市内员工的卖场行为进行统一规范。
2. 0适用范围
适用于店铺员工。
3．0职责
3. 1 超市员工均遵守此标准。
（含厂家促销员）
3. 2 值班店长、店铺人事经理负责检查督核。
4．0程序内容
4. 1 不准在卖场内吸烟、吃东西、看书报
4. 2 不准在卖场内扎堆聊天、嬉笑打闹。
4. 3 不准在卖场内坐着接待顾客。
4. 4 不准在卖场内会客和代存私人物品。
4. 5 不准因上货、结帐、点款而不理睬顾客。
4. 6 不准在顾客面前有依靠、趴、蹬货架，不准插兜、抱双肩、打哈欠、剔
牙、修指甲、喝水等不礼貌动作。
4. 7 不准与顾客顶嘴、吵架，不准辱骂殴打顾客。
4. 8 不准挪措销售款和票券。
4. 9 不准私分、购买紧销商品和赠品。
4. 10 不准擅自脱离岗位，有事必须请假。
店铺陈列规范
店铺陈列的规范一、卖场陈列规范㈠、陈列规范υ衣架、挂架要求统一、一致。
υ衣架上不能贴任何东西。
υ新衣架的塑料条取掉。
υ衣架上不可有灰尘污渍。
υ衣架不可有破损。
υ链架的链长度要统一。
υ服装上的线头等处理干净。
υ服装上有无口红等污渍，一经发现立即清洗干净。
υ服装标签不外露。
υ正面挂架不可在一起陈列两个类别的货。
υ原则上正面挂架应陈列最新、最完整的款式。
υ所有款式均要上货架，每款所有码数要配齐，并由小到大码陈列；货品丰满时，旧款可以不齐码、齐款、齐色陈列；如货物不全码，挂两个码或者相同码。
υ同色系列服装陈列时放在一个区，相关元素、相关风格搭配在一起。
υ卖场可以根据季节和促销安排，按照冷暖或深浅色布置摆放。
υ所有钮扣、腰带应全部扣好、系好，注意领角、衣袖、裙边、裤角等处不得翻起、变形。
υ原则上，货架比较满时，套装可成套挂，货架比较空时，套装可上下款分开挂，吊带裙和其他可相配套的短袖配套陈列。
㈡、仓库货品的摆放原则：1、仓库管理应遵循摆放合理、取货方便、有效保证产品品质和外包装、保证仓库最高利用率的原则。
2．由于挤压而变形的货品，在上卖场之前必须进行整烫。
3．各类产品应按类别、按一定尺码顺序、规则地摆放，以便于寻找货品。
4．仓库应保持干燥、干净、整洁、条理化，每天要按时对仓库进行清理。
5．为便于及时、准确地寻找货品，应在有关地方贴上明显标记或注明货号、尺码、数量等。
6．保证仓库货品数量的准确。
应遵循每日清点、每月盘点的制度，做到实物与帐务相符、数量与金额相符。
㈢、符合“整齐、美观、充实”的陈列原则：1、三分春色货场的前中后场，货品的主款、副款、畅销款。
不同区位及不同货品对销售起着不同的作用。
2、锦上添花好销的货品放在好的区位，且数量要多。
3、顺水推舟销售上有连带性的商品种类邻近设置，互相搭配，给顾客提供购买与选择商品的便利条件。
4、红杏出墙模特出样时应考虑颜色及销售情况。
一般展示颜色鲜艳、销量大的新款货品。
门店商品陈列规范精编
门店商品陈列规范精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986门店商品陈列规范一、商品陈列的要求：1、按《药品经营质量管理规范》（GSP）的要求，药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列、储存。
即药品与非药品分开、处方药与非处方药分开、内服与外用药分开、易串味的药品与一般药品应分开、拆零药品专柜陈列。
处方药不得开架陈列。
2、有利于销售：即以消费者为导向，分类陈列，同一大类商品尽量置于同一区域，其位置及所展示的面积与其销售的比例相对适应，重点商品摆放在重要位置，有利于顾客找寻。
关联商品、配套使用商品应灵活搭配陈列。
3、整体丰满原则：商品陈列在保证丰满的前提下合理的控制库存量。
4、陈列指引标识牌、价签、POP、要求清晰、整洁、无破损；5、及时补货：当商品出现正常缺货时，其货位不允许空缺，应该用增加旁边的商品的陈列量和位置移动来补充货位，达到整体丰满美观的效果。
二、商品陈列的基本原则：1、按各品类贡献率确定大类的陈列位置和陈列货架资源。
贡献率最高的品类给最好的陈列位置。
2、各品类品种以销售权重分析细类的贡献率，按细类的贡献率确定细类的陈列货架资源，细类纵向陈列，细类中的单品横向陈列。
3、基本要点：正面朝外勿倒置，能竖不躺上下齐，左小右大低到高；黄金陈列位置（—）陈列自有品牌、主力商品和高毛利商品。
4、重点营销品种必须陈列于黄金位置（6层货架、柜的门店需陈列于第2—4层，5层货架、柜的门店需陈列于第2—3层）。
（重点营销品种的目录由商品采购部门统一制定）。
5、普药分为品牌普药和一般为普药，品牌普药陈列于一般普药之前、推销产品之后；一般普药按销量排名的先后顺序陈列。
6、营销新品陈列：营销新品到货后3个月内必须陈列于黄金位置，陈列必须优于同类营销品种（6层架、柜的门店新品需陈列于第2层给予30cm陈列面；5层货架、柜的门店新品需陈列于第1层给予30cm陈列面；或给予端头陈列）。
商场十条禁令十不准
商场十条禁令十不准
1. 不准携带宠物入内：商场内禁止携带任何宠物，以确保公共
卫生和顾客的安全。
2. 不准吸烟：商场内全面禁烟，为保护顾客和员工的健康提供
清洁和安全的空气环境。
3. 不准携带食品进入商场：为确保商场内的卫生和秩序，禁止
将食物带入商场。
4. 不准拍摄或录音：商场内禁止未经授权的拍摄和录音，以保
护顾客和商场的隐私权。
5. 不准闲置占座：商场内的座位供所有顾客使用，请不要闲置
占座，以给其他顾客提供更多的休息空间。
6. 不准穿着不得体的服装：商场是一个公共场所，因此应遵循
适当的着装要求，穿着过于暴露或不得体的服装将不被允许进入商场。
7. 不准在公共区域大声喧哗：为维护商场内的秩序和舒适环境，禁止在公共区域大声喧哗。
8. 不准随意涂鸦或破坏公物：商场内的公共设施和装饰是为所
有人使用和欣赏的，请不要随意涂鸦或破坏公物。
9. 不准滥用商场内的设施：商场的设施包括电梯、楼梯、洗手间等，禁止滥用这些设施，以维护其正常使用和顾客的安全。
10. 不准进行非法交易：商场内禁止进行任何非法交易，包括贩卖赃物、盗窃、销售假货等行为。
商场希望通过制定这十条禁令，创造一个安全、舒适、有序的环境，提供良好的购物体验给顾客。
我们鼓励所有顾客和员工共同遵守这些规定，共同维护商场的良好形象和秩序。
十要、十不准、十严禁
“十要十不准十严禁”服务工作纪律十要一、要按照规定穿着统一标志服，并根据季节不同统一换装时间，着装端庄大方、平整洁净，按规定佩带工号牌。
二、要实行站立服务：在未接待用户时要面向用户来临方向端正坐姿，在用户临近柜台时要站立迎接，办理业务时要用双手接递钱物，办理完业务时要站立迎送。
三、接待用户要使用服务礼仪用语，做到“三声”服务：来有迎声，问有答声，去有送声。
四、办理业务时要做到“六个一样”：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，量小量大一样周到，业务忙闲一样耐心，表扬批评一样诚恳，检查不检查一样认真。
五、对外服务要坚持“先外后内，客户优先”的原则，减少用户等待时间。
六、要严格遵守营业时间，坚守工作岗位。
七、工作时间要精神饱满、状态良好，举止端庄、自然大方。
八、要严格执行保密制度，自觉为用户保守通信、储蓄、汇兑等私人秘密。
九、要认真执行各项规章制度，按规定时限迅速准确办理各项业务。
十、受理用户咨询、投诉、查询要积极主动、耐心细致，并及时按照相关程序协助用户解决问题，实行首问负责制。
十不准一、不准怠慢、斥责、刁难用户。
二、不准擅自提高或降低收费标准。
三、不准强迫或变相强迫用户使用高资费业务。
四、不准利用各种名目搞搭配销售。
五、不准在工作场所和工作时间拒办业务。
六、不准乱扔、拖踏用户邮件。
七、不准私拆、毁弃、积压邮件报刊、撕揭邮票和让无关人员翻阅邮件及储蓄账单。
八、不准在营业场所会客。
九、不准弄虚作假、伪造单式，逃避责任。
十、不准在出现服务投诉和质量差错时寻找理由推卸责任。
十严禁一、严禁使用服务忌语和不文明语言。
二、严禁与用户发生争吵。
三、严禁对用户不理不问。
四、严禁在用户面前抓耳挠腮和打哈欠。
五、严禁在营业厅内拨打或接听移动电话。
六、严禁在营业厅内与同事交头接耳、闲聊或说笑。
七、严禁在营业厅内喧哗。
八、严禁在营业厅内随意走动。
九、严禁在营业厅内吃零食。
十、严禁做有损于企业形象和社会公德、职业道德的事。
海鲜市场诚信经营十必须十不准内容
海鲜市场诚信经营十必须十不准内容随着人们对健康饮食的追求，海鲜市场的需求日益增长。
然而，由于市场的不规范和一些商家的不良行为，消费者对海鲜市场的信任度逐渐下降。
为了维护海鲜市场的良好形象，以下是海鲜市场诚信经营的十个必须和十个不准。
十个必须：1. 诚实守信：商家应该诚实守信，不得故意隐瞒或歪曲产品的真实情况，如产地、品种、养殖方式等。
2. 产品质量保证：商家应确保所售海鲜产品的质量符合相关标准，不得销售过期、变质或不新鲜的产品。
3. 价格公正合理：商家应公正合理地定价，不得以虚高价格误导消费者，也不得以低价低质产品欺骗消费者。
4. 提供明确信息：商家应提供明确的产品信息，包括产品的产地、养殖方式、营养成分等，以便消费者做出明智的选择。
5. 保证食品安全：商家应遵守食品安全法律法规，确保产品符合卫生标准，不得销售有毒有害或超过安全限量的产品。
6. 诚信宣传：商家应诚实宣传产品的特点和功效，不得夸大宣传或使用虚假广告手法误导消费者。
7. 提供售后服务：商家应提供完善的售后服务，包括退换货、投诉处理等，确保消费者的权益得到保障。
8. 尊重消费者权益：商家应尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权，不得强制搭售或变相涨价。
9. 保护消费者隐私：商家应妥善保护消费者的个人信息，不得泄露或滥用消费者的隐私。
10. 积极参与社会责任：商家应积极参与社会公益活动，回馈社会，提升企业形象。
十个不准：1. 不得销售过期、变质或不新鲜的海鲜产品。
2. 不得故意隐瞒或歪曲产品的真实情况。
3. 不得以虚高价格误导消费者。
4. 不得以低价低质产品欺骗消费者。
5. 不得销售有毒有害或超过安全限量的产品。
6. 不得夸大宣传或使用虚假广告手法误导消费者。
7. 不得拒绝退换货或不合理限制消费者的权益。
8. 不得强制搭售或变相涨价。
9. 不得泄露或滥用消费者的个人信息。
10. 不得逃避社会责任，对社会公益活动漠不关心。
海鲜市场的诚信经营是维护市场秩序和消费者权益的重要保障。
内衣店十不准规章制度
内衣店十不准规章制度为了规范内衣店的经营秩序，保障员工和消费者的权益，特制定以下十不准规章制度，违者必究。
一、不准偷窃、盗窃内衣店内物品，包括但不限于商品、现金、物品等。
一经发现，将依法处理，包括警告、记过、扣工资、解除劳动合同等。
二、不准利用职务之便，向顾客推销不符合其需求的商品，欺骗消费者，损害公司形象。
一经查实，将视情节轻重给予相应处罚，包括警告、罚款、停职等。
三、不准对同事恶语相向，种族歧视、性别歧视、言语侮辱等行为是严重违反公司规章制度的。
一经发现，将依法处理，包括警告、解雇等。
四、不准私自调整商品价格，虚报销售额等行为，损害公司利益。
一经查实，将严肃处理，包括扣除工资、停职等，情节严重者甚至解除劳动合同。
五、不准泄露公司商业机密、顾客信息等重要资料，造成公司损失。
一经查实，将依法追究责任，包括罚款、停职、解雇等。
六、不准无故缺勤、迟到早退，损害公司正常运营秩序。
一经查实，将按规定进行处理，包括扣工资、记过、停职等。
七、不准私下接受顾客好处，索取回扣，损害公司利益。
一经发现，将立即处理，包括警告、停职、解雇等。
八、不准违规销售商品，如销售过期商品，质量不合格商品等，损害消费者权益。
一经查实，将依法处理，包括赔偿消费者损失、罚款、停职等。
九、不准在内衣店内私自接待亲友等人员，影响店内工作秩序。
违者将被警告处理，情节严重者将被停职甚至解雇。
十、不准违反公司的其他规章制度，包括但不限于店铺装修、环境卫生、员工着装等规定。
一经查实，将按照公司规定进行处理，情节严重者将被解雇。
以上十不准规章制度为内衣店的基本规范，员工必须严格遵守，如有违反，将受到相应的处罚。
希望所有员工共同遵守规章制度，努力为内衣店的发展贡献自己的力量。
店规十不准
店规店纪十不准
1不准在卖场内吃零食，看书看报纸，梳头，剪指甲，照镜子，化妆及做一些与营业无关的事。
违者罚款20元
2工作时间不准蹬，趴，靠，坐，不抱肩，不穿拖鞋。
违者罚款20元
3营业时间不准聚众闲聊，嬉戏打闹。
违者50元
4营业员不准讥笑，嘲讽顾客，不得与顾客顶嘴，吵架。
见到顾客和领导必须说：你好！不服从管理者。
违者罚款50元5不准因上货，点货，结账及处理内部事物而影响接待顾客。
违者罚款20元
6不准在卖场内会私客，工作时间不准带自家小孩进卖场，工作时间不准陪亲友购物。
违者罚款20元
7不准在卖场内接电话，随时保持区域卫生。
违者罚款20元
8不准在工作时间内溜、走、窜工作岗位。
违者罚款20元9不准在营业时间向流动商贩购物。
违者罚款20元
10不准不化淡妆，不盘头上班。
违者罚款20元。
店面十大规章制度
为了有效管理店面经营，提高服务质量，营造良好的工作环境，特制定以下店面十大规章制度，希望全体员工严格遵守。
一、准时上班1. 所有员工必须准时上班，不得迟到早退，迟到早退次数累计三次将会受到处罚。
2. 上班时应穿着整洁工作服，服装整洁，仪表端庄。
二、礼貌待客1. 所有员工在为顾客提供服务时都必须保持礼貌，不得言语冒犯、无礼行为，对顾客要热情亲切。
2. 对于遇到问题的顾客，员工要以耐心和微笑的态度为其解决问题，不能发脾气。
三、严格执行销售政策1. 所有员工在销售商品时必须遵循公司的销售政策，不能随意降低价格以获取销售额。
2. 对于购买商品的顾客，员工要详细介绍商品的优势和使用方法，不得进行虚假宣传。
四、保持店面卫生1. 店面清洁卫生是我们对顾客的基本尊重，员工要定期清洁店内的各个角落，保持整洁。
2. 对于食品的保存和陈列，员工必须按照规定进行，不得将已过期的食品出售。
五、保护公司财产1. 所有员工要爱惜公司的财产，不得私自挪用或浪费公司的财物。
2. 在店面使用的各种设备设施如POS机、电脑等，员工必须爱护，不得私自损坏。
六、严守业务保密1. 所有员工在店面工作期间接触的顾客信息、销售数据、公司机密等都属于业务保密范围，员工不得泄露。
2. 不得私自将公司的商业机密泄露给竞争对手，一经查实将受到严厉处罚。
七、遵守店面纪律1. 在店面工作期间，员工不得在店内使用私人手机、玩游戏、看视频等干扰工作的行为。
2. 不得私自用餐或离开工作岗位，如需用餐或休息，需提前请假。
1. 店面的安全问题是重中之重，员工必须严格遵守消防、安全规定，不得违章操作或违规行为。
2. 对于突发事故如火灾、地震等，员工要保持冷静，迅速采取正确的应急措施，确保员工和顾客的安全。
九、健康管理1. 员工在店面工作期间要保持良好的工作状态，注意合理安排饮食，保证充足的睡眠。
2. 如有患病或不适情况，员工应及时向上级报告，避免对工作和店面运营产生不良影响。
店规章制度10条
店规章制度10条一、门口宣传牌每个店铺门口都应该放置一张规范宣传牌，内容应包括店铺名称、地址、联系电话、工作时间等基础信息，以及该店铺的营业规定，例如是否可以携带宠物进店、是否接受信用卡等。
二、商业保密店员不得向客人透露店家商业机密，例如相关生产信息、供应商联系方式、同行竞争情况等。
三、客人就需店员要严格遵守客人的要求，例如即使是自己对某个产品的看法有误，也不能向客人误导。
四、商品陈列店员需将商品陈列得井井有条，要做到清晰易见、分类合理、价格标示明确，帮助客人快速找到需要的商品。
五、文明用语店员不得使用粗俗、侮辱性语言；并且在马虎、不对应等问题出现时，需要礼貌地向顾客宣明，并明确解决方法。
六、礼仪待客店员应表现出高尚的礼仪待客，以礼貌、温暖、专业的服务让顾客觉得深受欢迎，并且给顾客留下好印象。
七、产品价值店员需要了解所售商品的信息、优点、适用方法等，能够给顾客合适的建议，让顾客得到满意体验。
八、消费者权益店员需了解消费者权益相关法律法规，时时刻刻确保服务符合有关要求，例如不得虚假陈述、不得误导、不得恶意捆住消费者等。
九、服务质量店铺应当根据展示、商品质量、价格、环境等方面综合考察，力求做到均衡化，从而为消费者提供一个更加公正、规范的消费环境。
十、产品售后店员应积极跟踪售后服务，附加额外的服务，在出现售后问题时，主动对顾客进行安抚。
同时，店铺需要设立负责人，专门处理售后服务及相关事宜。
以上就是店规章制度的10条要点，能够帮助店铺保持秩序，从而提升顾客的满意度。
这些规则应该作为店家的一部分，并且要求全体员工遵守，例如在员工培训等上都要牢记这些规定。
门店陈列考核十大标准
门店陈列考核十大标准
门店陈列考核十大标准
门店陈列考核十大标准
1.店铺陈列的目的：陈列有助于顾客的仔细观察商品、接触商品和感受商品；把流行资讯，商品信息传达给顾客，让顾客跟上流行的步伐；通过主题变化的陈列，给顾客新鲜有趣的感觉。
2.陈列的基本原则：按内部格局商品系列分区，按色系分区，按新旧款分区，专柜是否给顾客留有无阻碍的通道。
3.专柜是否有重点展示陈列吸引顾客，专柜上是否有宣传手册供顾客翻阅。
4.专柜陈列道具高度、POP大小、位置是否正确。
5.商品标示卡位置，大小，内容是否正确。
6.商品陈列是否显得丰满、有序、有条理。
7.货架上的衣服是否折叠整齐，颜色是否由浅至深或遵循一定规律陈列。
8.挂杆两头或看面上第一件衣服是否面向顾客，外套是否配有衬衣，领带等饰品。
9.若在一个挂架上，必须要放同一品种的商品时，是否遵循尺码由小到大颜色由浅至深，或遵循一定规律。
10.模特儿陈列服装是否每周更换两次，以保新鲜感和不会因陈列过久，造成残损。
新店商品陈列规范
门店商品陈列规范标准药店的商品陈列和综合超市相比有其特殊性，综合超市不同品类的相关产品可以近邻陈列，其商品陈列方式是采取“无缝化”原则。
而药店由于国家药监主管部门有明确规定“四分开”原则，又因为药品特殊的治疗作用，必须保证其安全性；为了避免顾客拿错药或员工发错药，药品一般都是采取“有缝化”陈列原则。
具体陈列规范标准如下：一、“四分开”陈列特点：1、药品和非药品严格分开2、处方药和非处方药严格分开3、内服药和外用药严格分开4、串味药和一般药品严格分开；此基础上强调“处方药”和“串味药”，必须闭柜销售。
二、“系统性”陈列特点：药店在“四分开”原则指导下，药品的大陈列以功能分类为依据：1、抗菌系列（RX抗菌用药）2、消化系列（RX消化用药、OTC消化用药）3、呼吸系列（RX呼吸用药、OTC呼吸用药）4、泌尿系列（RX泌尿用药、OTC泌尿用药）5、心脑血管系列（RX心脑用药、OTC心脑用药）6、糖尿病系列（RX糖尿病用药、OTC糖尿病用药）7、感冒系列（RX感冒用药、OTC感冒用药）8、止咳平喘系列（RX止咳平喘用药、OTC止咳平喘用药）9、清热解毒系列（RX清热解毒用药、OTC清热解毒用药）10、妇科系列（RX妇科用药、OTC妇科用药11、儿科系列（RX儿科用药、OTC儿科用药）12、元素补益系列（RX元素补益用药、OTC元素补益用药）13、舒经活络风湿系列（RX舒经活络风湿用药、OTC舒经活络风湿用药）14、解热镇痛用药（RX解热镇痛用药、OTC解热镇痛用药）15、五官系列（RX五官用药、OTC五官用药）16、肝胆系列（RX肝胆用药、OTC肝胆用药）17、神经系列（RX神经系列用药、OTC神经系列用药）18、抗敏及抗感染等系列（RX抗敏及抗感染等用药、OTC抗敏及抗感染等用药）19、参茸补品20、中药饮片21、花茶汤料22、保健食品23、医疗器械24、日化用品25、消毒用品26、化妆用品27、计生用品另外根据GSP要求，需要增加RX（OTC）拆零区、退货区、待验区、不合格品区三、“有缝化”陈列特点：非药品可以采取“无缝化”陈列。
陈列十大原则.pptx
• 1、显而易见原则：
在眼球经济年代，谁的商品能够抓住消费者的注意力，谁
就
是赢家。商品陈列要让消费者显而易见，这是达成销售的首要条件，让消
费看清楚商品并引起注意，才能激起其冲动性的购买心理。所以要求商品
陈列要醒目，展示面要大、力求生动美观。
• 2、最大化陈列原则：
商品陈列的目标是占据较多的陈列空间，尽可能增加货架上的陈列数量。 只有比竞争品牌占据较多的陈列空间，顾客才会购买你的商品。
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解释 二 :
• 3、垂直集中陈列原则：
垂直集中陈列不仅可以抢夺消费者的视线，而且容易做出生动有效的陈 列面，因为人们视觉的习惯是先上下，后左右。垂直集中陈列，符合人们 的习惯视线，使商品陈列更有层次、更有气势。除非商场有特殊规定，一 定要把公司所有规格和品种的商品集中展示。
• 4、下重上轻原则：
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感谢您的观看！
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• 11、整洁性原则：
保证所有陈列的商品整齐、清洁。
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解释 六 :
• 12、价格醒目原则：
标示清楚、醒目的价格牌，是增加购买的动力之一， 既可增加产品陈列的宣传效果，又让消费者买的明白。 可对同类产品进行价格比较，还可以写出特价和折扣数 字以吸引消费者。如果消费者不了解价格，即使很想购 买产品也会犹豫，从而丧失一次销售机会。
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解释 四 :
• 7、陈列动感原则：
在满陈列的基础上要有意拿掉货架最外层陈列的几个产 品，这样既有利于消费者拿取，又可显示产品良好的销 售状况。
• 8、重点突出原则：
在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时，除了全品项 和最大化之外，一定要突出主打产品的位置，这样才能 主 次 分 明 ， 让 顾 客 一 目第了5页然/共。9页
店铺十大规章制度
一、员工着装规范1.1.员工必须穿着整洁干净，服装整齐。
1.2.禁止穿着暴露、过于休闲或不雅观的服装。
1.3.员工须佩戴店铺统一配发的工作牌。
二、员工守时守纪2.1.员工必须按时上班，并在规定的时间内完成工作任务。
2.2.禁止迟到、早退或旷工。
2.3.员工须严格遵守店铺的工作制度和规定。
三、员工服务态度3.1.员工须始终保持礼貌、热情的服务态度。
3.2.禁止对顾客或同事发表不当言论或行为。
3.3.员工应主动为顾客提供帮助，积极解决问题。
四、员工卫生健康4.1.员工在工作期间，必须保持个人卫生整洁。
4.2.患有传染病的员工应及时请假，并提供医生证明。
4.3.员工禁止在工作场所吸烟、喝酒或吸毒。
五、店铺财产保护5.1.员工必须爱护店铺的财产和设备，不得私自使用或损坏。
5.2.禁止擅自调换、挪用店铺资金或物品。
5.3.员工须确保店铺资料和信息的保密性。
六、员工个人行为规范6.1.员工在工作期间不得利用店铺资源从事个人违法乱纪行为。
6.2.禁止员工在店铺内或外从事赌博、吸毒、聚众斗殴等违法行为。
6.3.员工不得以任何形式向顾客推销个人物品或服务。
7.1.员工必须尊重顾客，主动为顾客提供周到的服务。
7.2.禁止员工对顾客进行歧视、辱骂或侵犯人身权益。
7.3.员工应按照店铺规定的流程和标准为顾客提供服务。
八、店铺经营规范8.1.员工不得私自接受顾客的现金或礼物，避免破坏店铺正常经营秩序。
8.2.员工应按照店铺规定的价格标准销售商品，不得擅自变动。
8.3.员工应加强对商品和服务的宣传，提升店铺的知名度和美誉度。
九、员工培训发展9.1.店长需对员工进行相关岗位培训和技能培养。
9.2.员工应不断提升自身专业知识和技能，不断学习和进步。
9.3.店铺应为员工提供晋升机会和发展空间。
十、违规处理和奖惩制度10.1.对违反店铺规章制度的员工，店长有权进行惩罚、警告或解雇处理。
10.2.对遵守店铺规章制度且表现出色的员工，应及时进行奖励和激励。
咖啡厅十条禁令十不准
咖啡厅十条禁令十不准咖啡厅是一个让人们享受咖啡和放松的地方。
为了维护良好的咖啡厅环境，保护顾客与员工的健康与安全，以下是十条禁令，也就是十不准。
1. 不准吸烟：咖啡厅内禁止吸烟。
烟草烟雾会影响到其他顾客的用餐体验，同时也对员工的健康有害。
不准吸烟：咖啡厅内禁止吸烟。
烟草烟雾会影响到其他顾客的用餐体验，同时也对员工的健康有害。
2. 不准喧闹：咖啡厅是一个休闲的场所，需要保持安静。
请尊重他人的休息和用餐需求，避免高声喧哗和制造噪音。
不准喧闹：咖啡厅是一个休闲的场所，需要保持安静。
请尊重他人的休息和用餐需求，避免高声喧哗和制造噪音。
3. 不准携带宠物：为了顾客的卫生和安全，咖啡厅内禁止携带宠物。
这样能够保证咖啡厅的整洁，并减少过敏和突发状况的风险。
不准携带宠物：为了顾客的卫生和安全，咖啡厅内禁止携带宠物。
这样能够保证咖啡厅的整洁，并减少过敏和突发状况的风险。
4. 不准进食外卖食物：咖啡厅提供美味的食物和饮品，不允许顾客在厅内食用外卖食物。
这可以减少垃圾和保持环境的整洁卫生。
不准进食外卖食物：咖啡厅提供美味的食物和饮品，不允许顾客在厅内食用外卖食物。
这可以减少垃圾和保持环境的整洁卫生。
5. 不准使用大声播放音乐：在咖啡厅中，请将音乐音量保持在适当的水平。
避免过分大声播放音乐，以免干扰其他顾客的休息和交流。
不准使用大声播放音乐：在咖啡厅中，请将音乐音量保持在适当的水平。
避免过分大声播放音乐，以免干扰其他顾客的休息和交流。
6. 不准违反桌子容纳人数：咖啡厅的桌子有特定的容纳人数，请不要超过其承载能力。
这样可以确保顾客在用餐期间的舒适和安全。
不准违反桌子容纳人数：咖啡厅的桌子有特定的容纳人数，请不要超过其承载能力。
这样可以确保顾客在用餐期间的舒适和安全。
7. 不准占用座位超时：咖啡厅座位数量有限，请尊重其他顾客的需求，不要过分占用座位。
如果你已经用餐结束，尽快离开座位让其他顾客有机会使用。
不准占用座位超时：咖啡厅座位数量有限，请尊重其他顾客的需求，不要过分占用座位。
咖啡厅十条禁令十不准
咖啡厅十条禁令十不准本文档旨在规范咖啡厅的行为，确保经营环境的优质和舒适。
以下是咖啡厅中的十条禁令，违反者将承担相应的责任。
1. 不准吸烟：为了保持空气的清新和无烟环境，咖啡厅严禁吸烟。
禁止在咖啡厅内任何区域吸烟，包括设在户外的座位区。
2. 不准带宠物进入：为了确保食品安全和顾客的舒适感，不允许顾客携带宠物进入咖啡厅。
只有经过许可的服务动物可被带进。
3. 不准噪音过大：咖啡厅是供人们休闲的场所，因此请保持安静，避免制造过大的噪音，以便其他顾客能够享受愉快的环境。
4. 不准随意移动家具：咖啡厅的家具和摆设经过精心的摆放，为了保持整洁和安全，请不要随意移动咖啡厅的家具，如有需要，请咨询工作人员。
5. 不准在桌子上放脚：请遵守基本礼仪，不要将脚放在桌子上。
这能够保持卫生和顾客的舒适感。
6. 不准乱扔垃圾：为了保持咖啡厅的整洁，顾客应将垃圾放置在指定垃圾桶内。
请遵循垃圾分类政策，将垃圾放置到相应的垃圾桶内。
7. 不准在咖啡厅内唱歌或演奏乐器：为了避免干扰其他顾客的用餐和休闲，禁止在咖啡厅内唱歌或演奏乐器。
咖啡厅不提供演出场所。
8. 不准在咖啡厅内大声喧哗：请尊重其他顾客的安宁，不要在咖啡厅内大声喧哗或引起嘈杂的行为，以免影响其他人的用餐和休闲体验。
9. 不准携带危险品：为了确保咖啡厅的安全，禁止顾客携带任何危险品或违禁物品。
10. 不准干扰员工工作：请尊重咖啡厅员工的工作，不要干扰他们的工作秩序和职责。
以上十条禁令是为了维护咖啡厅的经营秩序和顾客的权益。
希望每位顾客都能遵守这些规定，共同营造一个愉快和舒适的咖啡厅环境。
门店陈列准则
正常排面陈列一、正常排面陈列原则1.按类别/功能型产品关联陈列（先大后中再小或先小后中再大）。
2.按品牌陈列（自有品牌/常规品牌）。
3.按商品的外包装（方/圆）、规格、颜色陈列。
二、正常排面的陈列细则1.商品陈列需遵循上下垂直，整齐饱满。
2.正面朝外、前后产品紧促。
3.层距合理、间距紧凑，天空线合理（层距以不露背板为准、间距以不相互遮挡商品全部信息为准、天空线以平手能自由伸缩于层板与商品为准，需做到宁松误紧）。
4.每个单品的陈列宽度不小于20CM。
5.货架标签放置在商品的正下方，与上下层货架标签相垂直。
6.根据商品的规格下大上小、重量做到上轻下重。
7.同一商品原则上不能跨货架陈列。
特殊产品允许二次陈列。
8.在陈列时考虑单品的销售数据，陈列量和陈列面跟商品销售量直接挂钩。
9.销售数据很高的单品，应减少单层横向陈列面，扩大多层纵向陈列面。
10.商品的正面面向顾客陈列，前排商品与货架边沿一线平齐。
11.先到货的商品陈列在前方的排面区域先行销售（即先进先出原则）。
三、正常排面商品陈列的注意事项1.当商品销售后，需将后面库存产品摆在正面，保证陈列整齐饱满；当商品撤出或者暂缺时，排面的调整应该以上下为原则进行扩展，尽量不左右扩（优先选择上下销售数据高的商品扩展）、暂缺货架卡应该保留。
2.当新商品到货时，应该遵循前面的陈列原则。
3.在没有主管同意或者指导下，任何人不能随便调整商品排面（尤其厂家人员）。
4.及时补货，销售产品后应做好排面的维护工作。
促销区一、促销区整体陈列原则1.饱满。
2.美观。
3.有量感。
4.整齐。
二、堆头陈列原则1.堆头上只能陈列做促销的商品（特价商品）,非特价商品严禁上促销区销售。
2.一个1*1.2M的堆头不能陈列超过两个以上的品牌。
3.落地式陈列的堆头，在非销售区的陈列应是该堆头上所陈列的商品，并且做到颜色统一方向统一，里面可用其他商品或者纸箱做假底。
4.地理位置最好的促销区应陈列促销级别最高的商品（震撼商品、特价商品）。
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店铺陈列基本规范：十个禁止十个必须
店铺陈列十个禁止：
1.禁止把任何POP广告画贴在橱窗玻璃上，特殊情况需向企划部申请批准方可。
(以后用三角架)
2.禁止把饮水机、垃圾篓、纸箱等杂物放在收银台后面。
(老店铺按实际情况办新店铺必须执行)
3.禁止把通知、公告、照片、表格等张贴在卖场视线范围之内。
4.禁止把税务登记证、营业执照等杂物影响形象的物品摆放、悬挂、张贴在形象墙上。
(可放在店铺其他位置)
5.禁止把灭火器放在试衣间，收银台等顾客视线范围之内。
6.禁止把非试衣间物品放在试衣间内。
(试衣间物品：试衣挂钩、试衣指引、凳子、镜子)
7.禁止把货品、杂物堆放在橱窗内。
8.禁止店铺内的POP出现卷边，起翘，有气泡，手写，张贴位置不整齐，等不正确现象。
9.禁止店铺货品堆放在店铺内。
(没有仓库或仓库摆放不下的店铺，在卖场摆放的时候，必须保持绝对的整齐和隐蔽)
10.禁止不配合陈列人员进行陈列调整及陈列方案的执行，信息反馈。
店铺陈列十个必须：
1.店铺必须每天上班第一时间按照《店铺每日巡场规范》进行陈列巡查。
2.店铺必须每三天进行一次模特着装的更换，更换的产品以畅销，应季产品为主，款式不同。
3.橱窗陈列的产品必须容易在店铺内找到。
4.杂类的陈列必须保持货品的丰满、充足。
新店展板挂货高度不得低于1.8米，单文格每个格子同样货品不得低于3件/个。
5.模特的站立姿势必须生动，不呆板。
模特之间的间距不小于20cm.站姿可分为一前一后、两边分开相对、后1前2摆放、前1后2摆放、背靠背摆放、左2右1、左1右2等。
6. 店铺的灯光必须保持足够的亮度，必须照射在货品上。
橱窗的灯光必须在夏天19：30打开，冬天18：30打开。
下班后关闭。
7.店铺的音乐必须符合公司的产品风格，播放的音量大小必须按照相关要求执行、
8.店铺前十大畅销货品、形象主推货品、应季货品都必须陈列在A(店铺橱窗，门口，进门左右靠前部分墙面，流水台，正前方货架等)区域。
(此条不包括固定陈列产品)
9.店铺必须保持整洁，卫生，玻璃明亮。
收银台物品摆放整齐，台面有条理，台面上摆放刷卡机，电话，显示器，扫描枪，小票打印机，VIP卡，笔筒，胶纸座。
抽屉和格子摆放购物袋，文件夹，笔记本，小票，登记本，其他店铺自用物品。
10.店铺必须清楚的知道按照天气情况进行陈列调整，即天气热的时候把应季产品重点推荐，重点陈列，店铺整体色彩为冷色调为主。
冬天天气冷，下雨天的时候，把应季产品重点推荐，增大陈列区域面积，整体色彩为暖色为主。