谈判与推销技巧习题及答案

项目一推销职业生涯规划设计

一、单项选择

1推销人员应具备的基本能力（）

A敏锐的观察能力 B 抵制能力 C 高超的理解能力 D较强的辩解能力

2.推销过程中的服务主要包括：为顾客提供运输、保管、装卸、装卸以及融资、（）、办理各种手续等。

A.保养

B.技术咨询

C.保险

D.产品安装

3.( )可以使顾客对企业产品产生信心？

A.良好的企业形象

B.提供良好的服务

C.沟通关系

D.较低的价格

4.推销员的职业前景有高级销售经理、转向管理岗位、（）以及转做管理咨询和培训。

A.中间商

B.会计师

C.个人创业

D.市场调查员

5.推销要素不包括（）

A推销人员 B推销对象 C 推销品 D推销地点

6.下面那个不属于推销原则( )

A 满足顾客需求原则 B诚信为本原则 C人际关系原则 D提供服务原则

7下面说法不正确的是（）

A 推销的特点有特定性

B 推销的要素有推销人员C推销的原则有尊重顾客的原则 D推销只是是卖放受益的交易活动

8寻找顾客的方法不正确的是（）

A普访寻找法 B介绍寻找法 C现场寻找法 D广告拉引法

9顾客需求鉴定的方法不正确的是（）

A需求层次分析法 B需求差异分析法 C边际效用分析法D需求数量分析法10淘汰不合格的准顾客不正确的（）

A 基于现有顾客资料淘汰 B拜访以后淘汰

C靠直觉淘汰 D放弃一些看似合格的准顾客

二、多项选择

1.个人职业生涯规划的步骤（）

A．自我评估 B.职业生涯机会评估 C. 职业生涯目标设定 D. 目标实现策略

2.职业生涯规划的主要内容（）

A.目标确定

B.个人分析结果

C. 目标分解与目标组合

D.评估标准

3. 推销人员的职业素质（）

A 充满热枕

B 积极进取

C 态度乐观

D 品格优良

4推销人员应有的职业态度是（）

A.敬业精神

B. 事不关己的态度

C.勤奋好学的精神

D.职业道德

5.推销人员应具备的基本能力包括（）

A 敏锐的观察能力较强的自我控制

B 高超的应变能力

C 有效的交往与沟通能力

D 创新能力

三．判断题

1.社会环境分析是指对政治、经济、文化、法律和职业环境等社会外部环境

的分析。（）

2.标题包括姓名、规划年龄、年龄跨度、起止时间。（）

3.推销人员经常与各种各样的顾客打交道，知识的广度与深度在很大程度上决定了推销人员的推销能力。（）

4.职业生涯目标分内职业生涯目标和外职业生涯目标。内职业生涯侧重职业过程的外在标记，外职业生涯侧重在于职业生涯过程的内心感受。（）

5.推销人员要热爱自己的工作，树立良好的心态，心甘情愿地付出百倍的努力！（）

6.诚实守信，言行一致、不说大话是推销员优良品格的最基本要求。（）

7.推销人员经常与各种各样的顾客打交道，知识的深度与广度在很大程度上决定了推销人员的推销能力。（）

8.推销人员要热爱自己的工作，树立良好的心态，心甘情愿地付出百倍的努力！（）

9诚实守信，言行一致、不说大话是推销员优良品格的最基本要求。（）

10真正了解自己后，设定衡量此规划是否成功的标准，以及这些标准应当如何修正和调整。（）

答案：

单项选择：1、A 2、C 3、A 4、C 5、D 6、D 7、D 8、C 9、D 10、C 多项选择：1. ABCD 2. ABCD 3 ABCD.4. ACD 5. ABCD

判断题：1. 对2. 对3. 对4. 错5. 对 6. 对7. 对8. 对9. 对10. 对

项目二推销理论知识及其应用

一、单项选择

1.下面哪个不是推销要素的组成部分（）

A．推销人员 B.推销对象 C.推销品 D.推销方式

2.下面那个不是推销的原则（）

A．互惠互利原则 B.诚信为本原则 C.社会关系原则 D.人际关系原则

3.既不关系顾客，也不关心推销任务的推销员属于哪种类型？（）

A.无所谓型

B.顾客导向型

C.推销导向型

D.解决问题型

4．下列哪个不是推销要素（）

A.推销人员

B.推销对象

C.推销环境

D.推销品

5. 下列哪个类型是推销人员只关心顾客，不关心销售任务（）

A.无所谓型

B.顾客导向型

C.解决问题型

D.推销导向型

6．下列哪个属于推销计划制订的原则（）

A.顺序性原则

B.鼓动性原则

C.针对性原则

D.参与性原则

7. 下列哪个选项不是推销的特点（）

A.特定性

B.双向性

C.灵活性

D.不确定性。

8. 下列哪个不是推销心态的类型（）

A.无所谓型

B.顾客导向型

C.利益至上型

D.推销导向型

9. 推销的原则不包括下列哪项（）

A.满足顾客需要的原则

B.诚信为本的原则

C.利益最大化的原则

D.尊重顾客的原则

10. 下列哪个选项不是推销的特点( )

A.特定性

B.双向性

C.原则性

D.说服性

二、多项选择

1.推销的特点有哪些（）

A.特定性

B.灵活性

C.双向性

D.互利性

2.下列选项中，哪些属于推销的原则（）

A.满足顾客原则

B.人际关系原则

C.经济效力原则

D.互惠互利原则

3. 推销的特点（）

A．特定性 B.灵活性 C.双向性 D.互利性 E.说服性 F.功利性

4. 推销的原则有哪些 ( )

A满足顾客需要 B互惠互利 C诚信为本 D人际关系 E尊重顾客

5. 推销特点是什么 ( )

A特定性 B灵活性 C双向性 D互利性 E说服性

三、判断

1．推销计划成功与否，取决于遵循计划制订的原则。（）

2．在推销中较好用“最便宜”、“最合算”、“最耐用”等语句。（）

3．推销人员在见到顾客后，要以准确的语言向顾客介绍产品的特征。（）

4. 推销要素有推销人员，推销对象，推销品（）

5. 推销的宗旨是以顾客需求为导向，发现并满足顾客的需求（）

6. 传统产品包括核心产品、形式产品和延伸产品三个层次。（）

7．推销方格理论是美国管理学家布莱克教授和蒙顿教授在他们曾经提出的“管理方格理论”的基础上，着重研究了推销人员与顾客关系和买卖心态提出的一种新的方格理论。（）

8. 推销计划内容包括推销目标，拜访顾客路线，推销洽谈要点，推销策略和技巧，推销访问日程安排。（）

9. 品推销品是推销活动中的客体（）

10.推销人员是指主动向销售对象销售产品的主体（）

答案：

单项选择：1、D 2、C 3、A 4、D 5、B 6、A 7、D 8、C 9、C 10、C 多项选择：1. ABCD 2. ABD 3 ABCDE.4. ABCDE 5. ABCDE

判断题：1. 对2. 错3. 对4. 对 5.错6. 错7. 对8. 对9. 对10. 对

项目三推销接近

一、单项选择

1、接近顾客的方法中哪种属于接近介绍法的一种：（）