物业公司各岗位制度
物业人员分配管理制度
第一章总则第一条为确保物业管理工作的顺利进行，提高物业服务质量，规范物业人员分配，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有物业人员，包括保安、保洁、维修、客服等岗位。
第三条物业人员分配应遵循公平、合理、高效的原则，确保各岗位人员充足，提高工作效率。
第二章人员分配原则第四条人员分配应以岗位需求为依据，充分考虑各岗位工作特点和工作量。
第五条人员分配应结合员工技能、工作经验和绩效表现，实现人尽其才。
第六条人员分配应考虑员工的工作时间和休息时间，保障员工身心健康。
第七条人员分配应兼顾员工个人意愿，尽量满足员工的合理要求。
第三章人员分配流程第八条人员分配由人力资源部负责，根据各岗位需求制定人员分配方案。
第九条人力资源部应定期收集各岗位的工作量、工作内容等信息，为人员分配提供数据支持。
第十条人力资源部根据岗位需求、员工技能和工作表现，进行人员筛选和分配。
第十一条人力资源部应与各部门负责人沟通，确保人员分配方案的合理性和可行性。
第十二条人力资源部将人员分配方案报总经理审批，经批准后实施。
第四章人员调整与调动第十三条在人员分配过程中，如发现岗位人员不足或工作不适应，人力资源部应及时进行调整。
第十四条人员调整需遵循以下原则：1. 优先考虑内部调整，确保内部员工的职业发展；2. 如需外部招聘，应严格按照招聘流程进行；3. 人员调整应确保各岗位工作正常进行。
第十五条人员调动需遵循以下原则：1. 人员调动应充分考虑员工个人意愿和工作需要；2. 调动过程中，应保障员工合法权益；3. 调动后的岗位应符合员工能力，确保工作质量。
第五章监督与考核第十六条人力资源部负责对人员分配和调整工作进行监督，确保人员分配制度的有效执行。
第十七条各部门负责人应定期对人员分配和调整工作进行评估，及时反馈问题。
第十八条人力资源部应根据员工工作表现和绩效考核结果，对人员分配和调整方案进行优化。
第六章附则第十九条本制度由人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
物业公司各岗位职责和制度
物业公司各岗位职责和制度
1. 物业管理员
物业管理员负责管理物业的日常运营和维护。
他们需要确保物业设施的正常运转，协调修缮和维护工作，处理租户的投诉和问题，并与业主保持良好的沟通。
物业管理员还需要定期进行物业巡查和检查，确保物业安全和卫生。
此外，他们还需要制定和执行物业管理规章制度，监督物业员工的工作表现。
2. 清洁工
清洁工负责物业的日常清洁工作，包括清扫、擦拭、打扫卫生间和清理垃圾。
他们需要确保物业的公共区域和设施保持干净整洁。
清洁工还需要定期进行地面和设施的保养和维护工作，确保物业环境卫生。
3. 保安人员
保安人员负责保护物业的安全和秩序。
他们需要巡逻和监控物业，确保没有不法人员进入，并处理可能发生的安全事件。
保安人员还需要协助处理物业内的紧急情况，如火灾、泄漏等，以保障人员和物业的安全。
4. 物业维修工
物业维修工负责物业设施的维修和维护工作。
他们需要及时处理物业设施的故障和损坏，确保设施的正常运转。
物业维修工还需要进行定期的设施检查和维护工作，以延长设施的使用寿命。
5. 物业管理制度
物业管理制度包括物业管理规章制度、安全管理制度、清洁管理制度等。
这些制度旨在规范物业管理工作，确保物业的正常运营和安全。
这些制度需要定期进行修订和更新，以适应物业管理工作的需求和变化。
物业各人员岗位责任制度(最全)
物业各人员岗位责任制度（最全）1.1、项目经理岗位职责1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的服务宗旨。
2、主持日常管理工作。
根据物业运行实际情况，提出和整改物业管理工作的的意见措施，负责每月或季度的物业管理大检查及配合公司或有关部门领导的检查。
3、负责召开定期例会，检查工作落实情况，布置安排工作任务，协调员工间的关系，就项目管理执行中发现的问题作出整改方案。
4、进行定期的对物业管辖区域的治安秩序，电气设备，建筑物，公共设施和环境等方面的全面方面的综合性检查，及时发现问题，解决问题，或以书面的形式通告相关人员，要求马上整改。
5、监督物业各类账目的收支情况，督促有关账目的结清，控制成本，编写每月预算。
6、同意协调主管及各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
7、负责外部沟通等，及时处理各类投诉，并向当事人通告处理决定。
8、组织对该项目的所有员工的考核评定工作，不得徇私舞弊。
9、做好对项目的节能降低耗损工作，对项目管理的能源费用付直接责任。
10、有权建议公司人事部门调整岗位人员，对该管辖区的突发事件的的处理工作。
11、审核项目的物品采购清单，签字并上报公司审批。
12、检查监督各项业务计划（月度，季度，年度）的实施情况，并向公司总经办上报。
每周一向总经办提交上周的工作总结，每月1号前向总经办做工作汇报及工作计划。
13、亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查记录和整改方案，业主满意度必须达到95％以上，必须做到每个月对该辖区的业主寻访一次，做好登记，每周上报公司一次。
14、对秩序维护、保洁、维修工、会务接待、食堂做好岗前及每日上岗前的安全督导工作，避免在工作中发生人身意外，定期组织对物业工作人员的防水、防电、防燃气管道及污水井的安全培训。
15、攥写每月工作计划和工作总结，在每月28号前将计划和总结上报公司。
16、合理安排本项目的夜间巡查工作，做到每晚不定时巡查3-5次，如发现可疑人员马上驱逐。
物业公司岗位责任制
物业公司岗位责任制
物业公司岗位责任制是指对不同岗位的员工明确岗位职责和工作目标，以及相关的职责和权利。
岗位责任制能够有效地提高员工的工作效率和管理水平，保证工作的顺利进行。
物业公司的岗位责任制通常包括以下几个方面：
1. 岗位描述：明确岗位的职责、工作目标和具体要求，使员工可以清楚地了解自己的工作内容和目标。
2. 权责分配：明确岗位的权限和责任，员工在履行职责时要按照公司的规定和程序进行。
3. 工作流程规范：制定标准化的工作流程，明确每个岗位在工作中的操作步骤和流程，确保工作的顺利进行。
4. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，根据岗位的工作目标和要求，对员工的工作进行评估和考核，以激励员工的工作积极性和提高工作效果。
5. 岗位薪酬制度：根据岗位的职责和工作要求，合理确定员工的薪资水平，并根据绩效考核结果进行薪酬激励。
6. 岗位培训和提升：制定不同岗位的培训和发展计划，为员工提供必要的培训和提升机会，提高员工的专业技能和工作能力。
通过建立健全的岗位责任制，物业公司可以明确员工的工作职
责和目标，加强员工的工作管理，提高工作效率和质量，从而推动公司的发展和成长。
物业公司员工管理规章制度精选9篇
物业公司员工管理规章制度精选9篇物业公司员工管理规章制度1一、安全职责1、严格执行公司的各项管理制度；2、负责制定各项安全护卫职责制度，依据实际状况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；3、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察；4、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药准时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故；6、建立健全和管理好系统档案资料；7、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；8、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作；9、完成领导交办的.其他任务。
二、护卫岗位职责1、护卫员上岗必需穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；2、订正违章时必需先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；3、上岗时要仔细检查设备、设施，仔细做好安全防范工作，发觉担心全因素应马上查明状况，排解险情，并准时报告领导，确保小区的安全；4、坚守岗位，提高警惕，发觉违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；5、熟识本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；6、爱惜设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得任凭移动及乱用；7、熟识小区的消防系统及消防器材的安装位置，把握各种灭火器材的使用方法，遇到突发大事能正确进行处理；8、值班时间，对岗位内发生的各种状况要准时仔细处理，并作好记录；9、熟识小区内公共设施状况，巡查、登记公共设施完好及损坏状况；10、严格执行交接班制度，仔细做好交接记录；11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；12、对进入小区内的生疏车辆要进行登记；13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有爱护现场、爱护证据、维护秩序及供应请客的职责；14、熟识本管理区域内公共设备、设施及业主的基本状况；15、仔细完成领导交办的其他任务。
三、门岗、巡逻岗位职责1、24小时严密监视护卫对象的各种状况，发觉可疑或担心全迹象准时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动状况直到问题处理完毕；2、把握业主的来客动态，维护小区秩序；3、严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内；4、熟识小区内住户的基本状况；5、做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清晰，职责明确；6、严格执行24小时巡逻制度；7、对于进入小区的各类人员，必需仔细进行验证登记方可放行；8、对于进入小区内的生疏车辆仔细登记方可进入。
物业公司各部门岗位职责范本
物业公司各部门岗位职责范本1. 行政部门:- 负责公司日常行政管理工作，包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。
- 协助总经理处理公司会议安排，起草会议纪要并进行记录。
- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。
- 组织和协调公司内外部活动，如公司年会、团建等。
2. 人力资源部门:- 负责招聘、录用新员工，制定并管理人员招聘计划。
- 编制和修订员工手册，确保员工遵守公司制度。
- 管理员工的薪资和福利，保证按时发放工资并核对福利待遇。
- 协助部门经理进行员工绩效评估，制定奖惩措施和激励方案。
3. 运营部门:- 负责物业资产的运营管理，包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。
- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新，确保符合公司标准。
- 维护与业主的沟通和关系，处理业主投诉和解决相关问题。
- 监督物业维修保养和清洁工作，确保物业环境整洁有序。
4. 财务部门:- 负责公司财务预算和资金管理，确保财务流程的畅通和及时审批付款。
- 进行财务核算和报表的编制，确保账目准确无误。
- 跟进公司各项费用和成本的控制，制定改善措施以提高财务效益。
- 协助公司外审和内审工作，确保公司财务状况的透明和合规。
5. 市场营销部门:- 进行市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广方案。
- 负责推广和宣传公司的物业项目，吸引客户和租户。
- 协调和管理物业销售团队，确保销售目标的达成。
- 组织和参与物业展览和销售活动，建立和维护客户关系。
6. 技术支持部门:- 负责物业设备和系统的维护和保养，及时处理设备故障和事故。
- 监控物业设备的运行情况，进行预防性维护和检修。
- 协助其他部门解决技术问题，提供技术支持和培训。
- 负责引入和推广新技术，提高物业设施的效能和智能化程度。
以上是物业公司各部门岗位职责的范本，每个部门都有明确的职责和任务，协同合作确保公司的正常运营和发展。
物业公司岗位职责及管理制度
物业公司岗位职责及管理制度一、引言随着城市化进程的加快，物业管理业务也得到了大力进展，物业公司的业务范围也越来越广泛。
本文重要介绍物业公司的岗位职责和管理制度，旨在为物业公司的管理供给参考。
二、岗位职责物业公司的岗位职责重要表现在以下几个方面：1. 总经理总经理是物业公司的最高领导者，重要负责公司的进展战略规划和管理，实在职责包括：•订立公司进展战略规划和管理制度；•拟定公司年度工作计划，并监督实施；•审核公司各项业务合同和重点决策；•负责公司的业务拓展和市场开拓。
2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤保障部门，负责公司的日常管理工作，实在职责包括：•管理公司的办公场所；•管理公司的基础设施、设备和资产；•负责公司的文档资料管理；•组织公司的会议和活动；•布置公司员工的差旅和安全保障工作。
3. 客服部门客服部门是物业公司对外联系的重要部门，负责协调业主与物业公司之间的关系，实在职责包括：•协调解决业主的投诉和看法反馈；•组织召开业主大会和业委会会议；•维护公司与业主的好关系；•负责与物业公司合作伙伴的沟通和合作。
4. 运营管理部门运营管理部门是物业公司的核心部门，重要负责物业管理的各项工作，实在职责包括：•编制物业管理规章制度、标准和操作流程；•组织物业维护和修理、清洁和保安等工作；•维护小区设施设备和系统的正常运行；•组织小区活动和社区文化建设；•负责小区的能耗管理和环保工作。
三、管理制度物业公司的管理制度是公司的管理基础，是公司进展的保障。
以下是物业公司的常见管理制度：1. 规章制度规章制度是物业公司的管理基础，其订立要体现法律法规的精神，并充分考虑公司的实际情况。
常见的规章制度有：•客服管理制度；•安全管理制度；•工作考核制度；•物业费用管理制度；•卫生保洁管理制度。
2. 标准管理物业公司还应确定一些可操作的标准和操作流程，以便利管理和操作人员的工作。
常见的标准管理制度有：•公共区域清洁标准；•绿化养护标准；•消防安全标准；•保安岗位职责标准3. 信息管理信息管理是物业公司的一项紧要工作，重要是指对数据的收集、存储、加工和分析。
物业员工工作分工管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理，提高工作效率，确保物业服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有员工的工作分工与管理。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工各司其职，协同工作。
第二章岗位设置与职责第四条岗位设置根据物业管理需求，设立以下岗位：1. 物业经理：负责物业项目的全面管理工作；2. 行政管理员：负责物业管理办公室的日常行政事务；3. 客户服务专员：负责接待业主咨询、投诉，处理业主与物业的沟通事宜；4. 工程维修员：负责物业设施的维修保养工作；5. 环卫保洁员：负责物业区域的清洁卫生工作；6. 安全保卫员：负责物业区域的安全保卫工作；7. 园林绿化员：负责物业区域内的园林绿化养护工作；8. 电梯管理员：负责电梯的日常维护与管理；9. 收费员：负责物业费用的收取与管理；10. 其他岗位：根据实际情况设立。
第五条岗位职责1. 物业经理：负责制定物业管理制度，组织、协调、监督各部门工作，确保物业服务质量；2. 行政管理员：负责物业办公室的日常行政事务，包括文件收发、档案管理、办公用品采购等；3. 客户服务专员：负责接待业主咨询、投诉，及时处理业主与物业的沟通事宜，提高业主满意度；4. 工程维修员：负责物业设施的维修保养工作，确保设施设备正常运行；5. 环卫保洁员：负责物业区域的清洁卫生工作，保持环境整洁；6. 安全保卫员：负责物业区域的安全保卫工作，保障业主人身和财产安全；7. 园林绿化员：负责物业区域内的园林绿化养护工作，提升绿化环境；8. 电梯管理员：负责电梯的日常维护与管理，确保电梯安全运行；9. 收费员：负责物业费用的收取与管理，确保费用收取的准确性；10. 其他岗位：根据岗位职责要求，完成各项工作任务。
第三章工作分工与协作第六条工作分工各部门根据岗位职责，合理分配工作任务，确保员工各司其职。
第七条协作各部门之间应加强沟通与协作，共同完成物业管理工作。
1. 物业经理负责协调各部门工作，确保项目顺利实施；2. 客户服务专员与工程维修员、安全保卫员等岗位保持紧密联系，及时解决业主问题；3. 环卫保洁员与工程维修员、园林绿化员等岗位相互配合，共同维护物业环境；4. 各部门应定期召开会议，交流工作情况，共同探讨解决方案。
物业管理制度岗位责任制
物业管理制度岗位责任制一、目的与原则1. 明确物业管理人员的工作职责，提高物业管理的效率和质量。
2. 确保物业管理服务的标准化、规范化，提升业主满意度。
3. 遵循公平、公正、透明的原则，确保责任明确，奖惩分明。
二、岗位设置1. 物业管理公司应根据项目规模和业主需求，合理设置管理岗位。
2. 主要岗位包括但不限于：物业经理、客服主管、维修技工、安保人员、保洁人员等。
三、岗位职责1. 物业经理：- 负责物业管理团队的全面工作，制定和执行物业管理计划。
- 监督下属员工的工作，确保服务质量。
- 与业主沟通，了解并处理业主的意见和建议。
2. 客服主管：- 负责业主服务工作，包括接待、咨询、投诉处理等。
- 管理业主档案，确保信息的准确性和保密性。
- 协调内部资源，满足业主的合理需求。
3. 维修技工：- 负责小区公共设施的维护和修理工作。
- 定期检查设施设备，确保其正常运行。
- 应急处理突发的设备故障。
4. 安保人员：- 负责小区的安全保卫工作，包括巡逻、监控、门禁管理等。
- 熟悉应急预案，处理突发事件。
- 维护小区秩序，防止违法违规行为。
5. 保洁人员：- 负责小区公共区域的清洁工作。
- 定期对公共设施进行消毒和清洁。
- 保持小区环境的整洁和美观。
四、责任追究1. 对于违反物业管理制度的行为，根据情节轻重，给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。
2. 对于表现优秀的员工，给予表彰和奖励，激励员工提高工作积极性。
五、培训与发展1. 定期对员工进行物业管理相关的培训，提升其专业技能和服务意识。
2. 鼓励员工参与职业发展计划，提供晋升机会。
六、监督与评估1. 建立有效的监督机制，确保员工履行岗位职责。
2. 定期对员工的工作表现进行评估，作为晋升和奖惩的依据。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度的修改和补充，应经过物业管理公司管理层审议通过。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容应根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
物业部各个部门的制度规定范文
物业部各个部门的制度规定范文一、行政部门1.工作职责：行政部门负责物业部的行政管理工作，包括人事、财务、办公管理等方面的工作；2.岗位设置：行政部门设置人事专员、财务专员、办公室主任等岗位；3.工作流程：3.1人事管理：负责物业部员工的招聘、培训、考核、晋升、离职等工作；3.2财务管理：负责物业部的财务收支管理、报销、帐务核查、成本控制等工作；3.3办公管理：负责物业部的文档整理、资料归档、办公用品采购等工作；4.工作制度：4.1上班时间：早上9点至下午6点，中午12点至1点午休；4.2请假事宜：需提前向上级主管递交请假申请，经批准后方可休假；4.3值班制度：行政部门每天轮班一人负责，负责协调相关部门的工作，并处理紧急事务；4.4工作报告：每周五下午2点前向上级主管提交工作报告，包括本周工作内容、完成情况及下周计划；4.5工作会议：每月定期召开部门会议，讨论工作进展、存在的问题及解决方案。
1.工作职责：2.岗位设置：3.工作流程：3.2问题解决：根据问题性质，协调不同部门，解决业主的问题，并及时反馈给业主；3.3问题跟进：跟进问题的解决情况，确保业主满意度的提高；4.工作制度：4.1工作时间：早上9点至下午6点，中午12点至1点午休；4.2请假事宜：需提前向上级主管递交请假申请，经批准后方可休假；4.4工作报告：每周五下午2点前向上级主管提交工作报告，包括问题受理情况、解决情况及下周计划；4.5工作会议：每月定期召开部门会议，讨论业主反馈问题的解决方案及改进措施。
三、维修部门1.工作职责：维修部门负责物业设施的维修与保养工作；维修部门设置维修经理、维修工等岗位；3.工作流程：3.1维修申报：接受业主维修申报，按照优先级和紧急程度进行处理；3.2维修安排：根据维修申报情况，制定维修计划，并安排相应的维修人员和工具；3.3维修执行：维修人员按计划进行设施维修和保养工作，确保设施的正常使用；4.工作制度：4.1工作时间：早上9点至下午6点，中午12点至1点午休；4.2请假事宜：需提前向上级主管递交请假申请，经批准后方可休假；4.3值班制度：维修部门每天轮班一人负责，负责接收维修申报，并安排维修工作；4.4工作报告：每周五下午2点前向上级主管提交工作报告，包括维修申报情况、维修完成情况及下周计划；4.5工作会议：每月定期召开部门会议，讨论维修进展情况、存在的问题及解决方案。
物业岗位安全管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理工作的安全管理工作，保障物业公司和业主的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司所有岗位工作人员，包括但不限于保安、清洁工、维修工、管理员等。
第三条物业公司应建立健全安全管理制度，定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
第二章安全职责第四条物业公司法定代表人是安全生产的第一责任人，对公司的安全生产工作全面负责。
第五条各部门负责人应按照“谁主管、谁负责”的原则，对本部门安全生产工作负总责。
第六条各岗位工作人员应严格遵守本制度，认真履行安全生产职责，确保自身和他人的安全。
第三章安全教育培训第七条物业公司应定期组织安全生产教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
第八条新员工入职前，必须进行安全生产教育培训，经考核合格后方可上岗。
第九条在岗员工应每年参加至少一次安全生产教育培训，不断提高自身安全素质。
第四章安全检查与隐患排查第十条物业公司应定期开展安全检查，对检查中发现的安全隐患，应及时整改。
第十一条各岗位工作人员应认真履行岗位职责，发现安全隐患及时上报。
第十二条安全隐患整改应遵循“先急后缓、先重后轻”的原则，确保整改措施落实到位。
第五章安全生产操作规程第十三条保安人员应严格执行24小时值班制度，加强巡逻，确保小区安全。
第十四条清洁工应按照规定使用清洁设备，注意自身安全，防止意外伤害。
第十五条维修工在进行维修作业时，应穿戴好个人防护用品，遵守操作规程。
第十六条管理员应认真履行职责，做好小区设施设备的日常管理和维护。
第六章事故处理第十七条事故发生后，应立即启动应急预案，采取有效措施，减少事故损失。
第十八条事故调查组应迅速展开调查，查明事故原因，提出处理意见。
第十九条事故责任者应根据事故性质和情节，依法承担相应的法律责任。
第七章奖励与处罚第二十条对在安全生产工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
第二十一条对违反本制度，造成安全事故的责任人，依法予以处罚。
物业规章各岗位奖罚制度
物业规章各岗位奖罚制度一、保安岗位奖罚制度1. 奖励：- 准时上岗，无迟到早退，每月奖励100元。
- 维护小区安全，发现并及时处理安全隐患，每次奖励200元。
- 协助解决业主纠纷，获得业主表扬，每次奖励300元。
2. 惩罚：- 迟到早退，每次罚款50元。
- 未按规定巡逻，导致安全隐患，每次罚款200元。
- 与业主发生冲突，造成不良影响，每次罚款500元。
二、保洁岗位奖罚制度1. 奖励：- 保持公共区域清洁，无卫生死角，每月奖励100元。
- 完成额外清洁任务，获得业主或管理层表扬，每次奖励200元。
- 发现并及时处理小区环境卫生问题，每次奖励300元。
2. 惩罚：- 工作区域卫生不达标，每次罚款50元。
- 未按时完成清洁任务，每次罚款100元。
- 因个人疏忽导致环境卫生问题，每次罚款200元。
三、绿化岗位奖罚制度1. 奖励：- 定期维护绿化，保持景观美观，每月奖励100元。
- 创新绿化方案，提升小区环境，每次奖励200元。
- 及时发现并处理绿化问题，每次奖励300元。
2. 惩罚：- 绿化维护不到位，影响小区环境，每次罚款50元。
- 未按时完成绿化任务，每次罚款100元。
- 因个人原因导致绿化损坏，每次罚款200元。
四、客服岗位奖罚制度1. 奖励：- 服务态度良好，无投诉，每月奖励100元。
- 及时响应业主需求，解决问题，获得业主表扬，每次奖励200元。
- 提出有效改进建议，被采纳实施，每次奖励300元。
2. 惩罚：- 服务态度差，被业主投诉，每次罚款50元。
- 未及时响应业主需求，导致问题未解决，每次罚款100元。
- 因个人疏忽导致业主利益受损，每次罚款200元。
五、维修岗位奖罚制度1. 奖励：- 及时完成维修任务，无延误，每月奖励100元。
- 维修质量高，无返工，获得业主或管理层表扬，每次奖励200元。
- 发现并提出设备改进方案，被采纳实施，每次奖励300元。
2. 惩罚：- 维修任务延误，影响业主生活，每次罚款50元。
物业公司员工管理规章制度(3篇)
物业公司员工管理规章制度第一章总则第一条为规范物业公司员工行为，提高员工管理效率，保障公司正常运营，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司的所有员工，包括正式员工、临时员工和外包人员。
第三条物业公司员工应遵守国家法律法规和公司规定的各项制度，努力完成工作任务，为公司发展做出贡献。
第四条物业公司将定期组织员工培训，提高员工的业务水平和职业素养。
第五条公司将为员工提供良好的工作环境和福利待遇，保障员工的合法权益。
第二章入职管理第一条招聘入职1. 公司将按照职位需求，通过招聘渠道进行人才招聘。
2. 招聘流程包括简历筛选、面试、体检等环节，招聘结果由公司独立决定。
第二条入职手续1. 入职员工需提供真实有效的个人身份证明和相关证件。
2. 入职员工需填写入职登记表和其他公司规定的表格，提供相关资料。
3. 入职员工需参加公司组织的入职培训。
第三条试用期管理1. 入职员工将进入试用期，试用期为三个月。
2. 试用期内，双方可以根据实际情况随时解除合同。
3. 试用期内，员工享受的福利待遇和正式员工一致。
第四条工作时间1. 全日制员工每周工作40小时，每天工作8小时。
2. 具体工作时间由部门负责人安排，员工需按时到岗上班。
第五条工资支付1. 公司将按照国家规定的最低工资标准支付员工工资。
2. 工资以银行转账的形式发放，员工需提供有效的银行账号。
第三章岗位职责第一条岗位职责1. 该岗位的员工需按照公司规定的工作要求和标准开展工作。
2. 岗位职责包括但不限于：接待客户、处理投诉、维护物业设施等。
第二条工作安排1. 公司将根据岗位需求和工作情况，合理安排员工的工作任务。
2. 员工应按照工作安排的要求准时完成任务，不得因私事耽误工作。
第三条工作纪律1. 员工应保持良好的工作纪律，遵守岗位规定和公司制度。
2. 员工应按照公司规定的工作流程开展工作，不得擅自修改或破坏。
第四章员工激励与考核第一条员工激励1. 公司将根据员工的贡献和表现，实行奖励制度，包括奖金、晋升等。
物业公司岗位职责与工作标准
物业公司岗位职责与工作标准秩序维护工作细则一、严格遵守公司各项规章制度；服从领导管理与安排。
二、值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。
三、衣容严整，文明值勤，礼貌待人。
遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答别人的问话时，要起立。
七、值勤人员要严查细问、敢说敢问；注意观察可疑的人或事，一旦发现情况立即上报。
八、夜间巡逻时，应该有重点性、针对性，对于要害部位要细查、严查、多查。
九、做好交接班登记工作，交接班时要清点好物品是否完好无损；物品如有损坏或丢失及时上报，对于人为的破坏追究其责任人并按原价赔偿。
十、严格请销假制度。
对于无故旷工或无故不参加会议者，管理处将根据有关规定进行严肃处理。
十一、希望有关人员能够遵守以上规定，对于违反者，情节较轻并为初犯者，给予警告处分；情节较为严重、影响比较恶劣或屡犯不改者，给予处罚或予以除名。
一、工作时间安排：1、值班岗秩序维护实行24小时值班制。
2、白班8：00-24：00,晚班24：00-8：00。
二、小区巡逻：1、巡逻周期按照公司规定进行，每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。
2、巡逻规律：制定规定路线，但不留“死角”、“偏角”。
三、检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况有各班队员负责。
1、要严格执行交接班制度，交接班时，交接双方要检查各岗位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定，交接物品是否完好无损，是否有待办事项等，发现问题，及时纠正，并做好登记。
2、队长检查巡视每班岗不少于两次，确保各岗位无事故发生。
3、巡视时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，并责其改正，做好纪录并上报。
4、本班值勤中遇到疑难问题时，队长应立即到场，按有关规定处理，不能解决的不要擅自做主，要及时上报。
四、重大事件的处理：（一）重大灾害处理：1、发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。
物业各岗位工作职责(5篇)
物业各岗位工作职责1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;2、物业安全台账建立、管理;3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;5、公司进出行政车辆及人员备案管理;6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等;7、及时有效传达物业安全通知;8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;11、完成部门日常事务及其他外联工作。
物业各岗位工作职责（2）物业行业是指管理和维护房地产物业的一类服务性行业，涵盖了物业管理、环境卫生、安全防范、设备维护等多个方面。
物业管理人员在物业行业中扮演着重要的角色，他们负责管理和维护物业设施，以确保物业的正常运营和居民的舒适生活。
在物业管理中，不同的岗位有不同的职责和工作内容。
以下是物业各岗位的工作职责：1. 物业经理：物业经理是物业管理团队的负责人，他们负责制定物业管理的工作策略和目标，同时协调和管理团队的工作。
他们也是与业主或委员会进行沟通的主要人员，负责解决业主的问题和投诉，并及时向上级领导汇报工作进展和问题。
2. 行政主管：行政主管负责物业管理办公室的日常行政工作，包括文件管理、会议安排、文件起草、电话接听等。
他们也负责协助物业经理处理一些行政事务，并安排物业管理团队的工作安排。
3. 客服主管：客服主管负责管理和指导物业管理团队的客户服务工作。
他们负责解答住户的问题和投诉，并及时解决问题。
客服主管还需要处理一些紧急情况，例如火灾、漏水等，并及时向上级汇报。
4. 财务主管：财务主管负责物业管理财务工作的管理和监督。
他们负责制定物业管理的财务计划和预算，并监督物业费的收取和使用。
财务主管还需要协调和管理物业费的使用，确保物业管理的资金流动和合理使用。
5. 采购主管：采购主管负责物业管理设备和物资的采购工作。
他们负责制定采购计划、与供应商进行洽谈、签订合同，并负责物资和设备的仓储管理。
物业各岗位职责制度
物业各岗位职责制度
1. 物业经理职责
- 负责物业管理工作的全面规划、组织和实施
- 确保物业运营的高效和顺畅
- 管理物业团队，协调各部门的工作
- 负责与业主和其他相关方的沟通和协调
2. 物业管理员职责
- 负责日常物业管理工作
- 确保物业设施和设备的正常运转
- 协助物业经理处理相关事务
- 指导物业服务人员的工作
3. 物业维修人员职责
- 负责日常维修工作，包括设施和设备的维护和保养- 及时处理物业设施的故障和问题
- 确保物业的安全和舒适性
4. 物业保洁人员职责
- 负责物业内部和外部的清洁工作
- 确保物业环境的整洁和卫生
- 配合其他部门的工作，维护整体的物业形象
5. 物业保安人员职责
- 负责物业的安全管理和监控工作
- 维护物业内外的秩序和安全
- 及时处理突发事件和安全问题。
物业管理制度和岗位职责
物业管理制度和岗位职责一、物业管理制度1. 总则- 本物业管理制度旨在规范物业管理活动，维护业主、使用人和物业管理公司的合法权益，保障物业的正常使用和良好环境。
2. 业主大会- 业主大会是物业管理的最高权力机构，负责制定和修改物业管理规章制度，选举产生业主委员会。
3. 业主委员会- 业主委员会是业主大会的执行机构，负责监督物业管理公司的日常工作，协调业主与物业管理公司之间的关系。
4. 物业管理公司- 物业管理公司应具备相应的资质，按照合同约定提供物业服务，包括但不限于安全保卫、清洁卫生、绿化养护、设施维护等。
5. 物业使用规定- 业主和使用人应遵守物业使用规定，不得从事违法活动，不得损害公共利益和他人权益。
6. 费用管理- 物业管理费用应公开透明，定期向业主公布费用使用情况，接受业主监督。
7. 紧急事件处理- 物业管理公司应建立紧急事件处理机制，包括火灾、自然灾害、治安事件等，确保快速响应和有效处置。
8. 服务质量监督- 建立服务质量监督体系，定期对物业管理服务质量进行评估，确保服务水平不断提升。
二、岗位职责1. 物业管理公司经理- 负责物业管理公司的整体运营和管理，制定公司发展战略，监督各项服务的执行。
2. 保安队长- 负责保安团队的日常管理，确保物业区域的安全，处理各类安全事件。
3. 清洁主管- 负责清洁团队的管理工作，确保物业区域的清洁卫生，制定清洁计划和标准。
4. 绿化工- 负责物业区域内的绿化养护工作，包括植物的种植、修剪、施肥等。
5. 维修工- 负责物业设施的日常维护和紧急维修工作，确保设施设备的正常运行。
6. 客服人员- 提供业主咨询服务，处理业主投诉，协调业主与物业管理公司之间的沟通。
7. 财务人员- 负责物业管理公司的财务管理，包括费用收取、成本控制、财务报告等。
8. 行政人员- 负责物业管理公司的行政事务，包括文件管理、会议组织、人事管理等。
以上制度和岗位职责应根据实际情况进行适当调整，以适应不同物业管理的需求。
物业公司各部门岗位职责(5篇)
物业公司各部门岗位职责1、负责制定、优化物业管理的各类规章制度和防范措施;2、负责建立、健全租户档案、室内装修资料和各项服务的质量记录等，并做好资料的收集、整理、归档工作;3、负责租金、管理费、水电费等相关费用的催收缴和对租户的解释工作;4、负责物业部门日常文件处理，园区通知文件的传达与下发;定期开展园区文化活动;5、负责园区公共设施保养、维修、消防、治安、绿化、清洁的统筹管理;6、预防园区物业的涝、汛、风、雪等各种自然灾害并有应急处理方案;7、园区高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;8、严格推行“门前三包”管制，形成租户自觉遵守的良性管理氛围;9、每日巡视园区，负责管理区域的巡查和现场监管，保证现场的品质;及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间;10、办理租户入驻、装修进场等手续并予以登记、核对和报告，监督装修租户的现场施工安全;11、对物业管理发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;12、负责租户管理和维护服务，接受和处理租户投诉，并予以记录、跟进，及时向部门上级报告;13、负责与政府相关部门、街道办、社区居委会、租户等保持沟通和关系维护;14、负责部门员工(保洁、门卫、电工等)的培训和日常监督工作;15、服从公司领导的其他工作安排等。
物业公司各部门岗位职责（2）作为物业公司，不同部门有着不同的岗位职责。
下面是物业公司常见各部门及其职责的介绍：1. 行政部门：- 管理公司的日常行政工作，包括文件管理、会议安排和协调各部门之间的配合。
- 协助解决各部门的操作问题并提供支持。
- 处理日常的行政事务，如设备采购、行政费用审批等。
- 维护公司的办公环境和设施。
2. 客服部门：- 负责与租户和业主的日常沟通和联系，解答他们的问题和投诉。
- 收集用户的反馈意见，协助解决各种问题。
- 维护租户和业主的满意度，促进租户和业主的关系发展。
- 组织和开展租户和业主满意度调查，提出改进建议。
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物业公司
各岗位职责制度
保安队长岗位职责
保安队长岗位职责
保安员岗位职责
保洁班长岗位职责
保洁员岗位职责
电视监控岗位职责
客服员岗位职责
绿化队长岗位职责
维修员岗位职责
物业经理岗位职责
1、直接对队长负责。
负责维护管辖区域内公共秩序，预防和查处安全事故，做好安全防范工作。
2、根据所管辖区域的大小，配备相应的秩序维护人员，并对秩序维护人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
3、密切保持与秩序维护人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。
4、严格执行突发事件的处理程序和秩序维护制度。
5、每天定时或不定时巡视管辖区域的秩序维护工作，并做好记录。
6、建立正常的巡视制度并明确重点维护目标，做到点、面结合。
7、完善管辖区域内安全防范措施，安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
掌握秩序维护人员的思想动态，做好员工的沟通工作。
8、以身作则、亲力亲为，全面提高安全防范管理工作的质量。
9、按时完成上级交办的工作任务，保证质量，对公司负责。
10、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会公共秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果；并做好记录、归档。
1、对物业经理负责，做好经理在保安工作上的参谋和助手，全面负责秩序维护日常管理工作及消防工作。
2、有高度的责任感和事业心，爱岗敬业、坚持原则、不徇私情、秉公执法、吃苦耐劳，带领和督导下属做好安全保卫工作。
3、组织处理园区内发生的重大治安案件和事故。
4、负责制定本部员工的各项制度及业务培训计划，定期开展秩序维护业务知识培训、秩序维护技能训练。
5、负责指导、监督、检查本部各项工作，定期对本部员工进行培训、考核。
6、开展经常性的法制教育和思想工作教育，搞好治安联防工作。
7、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项秩序维护制度。
8、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9、负责与地方政府沟通与协调，协助公安机关侦破各类案件。
10、提出园区人防、物防、技防的计划方案。
11、定期向主管领导汇报工作。
12、按时完成上级交办的工作任务，保证质量，对公司负责。
保安员岗位职责
1、对班长负责。
统一着装，微笑服务，不卑不亢，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
2、值班人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素立即查明情况排除隐患，并及时报告队长，确保管区的安全。
3、执勤过程中，要有敏锐的目光，注意及时发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
4、爱护设施设备、公共财物，对岗位内一切设施、财物不得随便乱用、损毁。
5、用正当的手段和方法处理遇到的紧急、突发性事件，并及时向队长请示报告，做好值班记录。
6、严格执行交接班制度，按规定交接班。
7、对小区内的住户做好公司的规章制度及治安防范的宣传工作。
8、应有礼貌地查询进入小区的访客，并详细登记身份，与业主联系，如有疑问应通知有关人员及相关部门。
9、详细记录重要通知和特殊情况，认真完成领导交办的各项任务。
10、熟悉掌握小区内业主、车辆、楼宇及设施等情况，巡逻时对损坏或影响物业设施的行为有制止的权力。
11、制止辖区进行非法聚集、迷信、邪教等活动。
保洁班长岗位职责
1、在物业保洁部长的直接领导下，带领全体保洁员做好园区环境卫生的清扫，保洁工作。
2、负责记录好当班保洁员的出勤表，对缺勤岗位及时安排补位。
3、配合保洁部长的日常巡视检查，督促保洁员园区保洁的完善度。
4、模范遵守公司的各项规章制度，调动保洁员的工作积极性，主动热情的做好服务工作。
5、负责新员工的保洁专业技巧的培训，使员工熟悉，尽快的进入工作环境。
6、做好保洁员的思想工作，劝阻、纠正辖区内违反清洁管理规定的行为。
7、负责对每月使用的清洁用品，进行统计、上报。
保洁员岗位职责
在保洁部部长的直接领导下，负责本小区的环境卫生清扫、保洁工作，主要职责如下：
1、遵守《员工守则》，上班时一律佩戴工牌，着装上岗。
2、服从领导安排，严格按照清洁程序，保质保量地完成好本分担区清扫保洁工作。
3、当班时间保持责任区内无任何垃圾、脏物、废物、杂物等，随产随清，保持责任区内的卫生。
4、工作完毕，不得擅自离岗，坚守工作岗位。
5、努力维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
6、认真完成领导交办的其他任务。
电视监控岗位职责
1、24小时严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安就地处理，并通过对讲机向办公室报告。
2、发现监视设备出现故障，要立即报告并通知有关部门尽快找出原因，及时修理设备，使之正常运转。
3、严格执行登记制度，凡发现可疑情况，应认真记录下来。
4、提前做好上岗准备，按时接班。
5、做好交接班手续，无遗漏、无差错，岗位设施无损坏，勤务登记准确及时、内容清楚。
6、严禁无关人员进入工作场地，不准带亲戚朋友在工作场所聊天。
7、上班时精神集中，不准擅离岗位或做与工作无关的事情。
8、严守岗位，保持高度的警惕性，发现可疑情况，严密监视，同时通知该区域的保安和报告上级，密切配合，确保安全。
客服员岗位职责
1、认真贯彻执行国家有关房地产法规以及有关房地产方针、政策。
熟悉本行业务知识和操作程序，依法管理、热情服务、按章办事。
2、掌握自己管理范围内的住房概况（包括住户的户数，各住户家庭人员，户主姓名，职业及工作单位等）。
3、负责房产管理资料的收集、汇总、归档、变更修改、利用和上报工作。
4、负责本区域管理范围内房屋保养维修项目的意见。
5、负责监督、管理范围内的居住环境和卫生。
6、发挥公司“窗口”作用，树立良好的服务形象。
按工作流程做好业主的保修、投诉及时做好回访。
7、负责接待居民有关住房方面的咨询，积极做好住户巡访工作。
8、熟悉掌握本管理范围内基础设施和配套设施基本情况。
9、负责做好本管理范围内的巡视，及时发现和制止各类违章违法事件发生。
10、按国家有关标准。
参与新楼宇的验收工作，在工作中做好与各部门的协作，与业主的沟通解释工作。
办理好入住手续，对业主资料进行存档。
11、完成领导交办的各项任务。
绿化队长岗位职责
1、全面负责管辖区内的绿地、花木的护养和管理；认真学习绿化专业知识，不断提高业务素质，热爱本职工作。
2、熟悉物业区内的绿化面积和布局，熟悉花草树木的品种、数量和习性。
3、对购进的花、草、树木要严格把好质量关，达不到要求的必须调换。
数量上不得超出计划数量，确保种植质量和成活率。
4、科学养殖，定期松土施肥根据花木品种和特点进行整形、修剪。
5、积极做好花草树木病虫害的防治工作。
根据病虫害的轻重程度和虫害种类，有针对性的喷洒农药。
喷洒农药时，保证人畜花木的安全。
所有的农药一定要妥善保管，严禁发生意外。
6、爱护各种机械器具，使用时按规程操做,用完后妥善保管。
不经主管领导同意任何人不得外借。
机械器具破损报请领导及时修理。
7、按时完成上级交办的工作任务。
维修员岗位职责
1、对物业经理负责。
自觉遵守国家的法规法令，遵守公司及本部门的各项规章制度，严格组织纪律，做遵纪守法。
2、严格遵守维修流程和操作规程。
3、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。
4、履行管理规约。
树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨礼貌待人，和诚实敬业的职业道德严格遵守公司制度，绝不吃、拿、卡、扣。
5、报修服务不超过20分钟到达现场，一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达98%以上。
6、全体修理人员必须严格贯彻执行消防安全规定，确保人身财产安全。
7、维修人员必须做好维修日志，按时完成上级交办的工作任务，保证质量，对公司负责。
物业经理岗位职责
1、对总经理负责。
认真贯彻执行国家有关房地产法规以及有关房地产方针、政策全面负责房管、维修及小区秩序的日常管理工作。
2、熟悉掌握物业管理法规和公司管理制度，以身作则，树立以服务为中心的指导思想，胜任岗位要求。
3、对物业服务及内部管理工作进行日常监督，协调处理违规和业主投诉。
4、每月制定部门工作计划，和月工作总结。
5、加强档案管理工作，定期整理、定期检查。
6、主管协调部门的工作联系，确保工作正常进行。
7、掌握业主动态，组织宣传物业管理服务相关法规政策，为服务工作创造良好的客观环境，为业主提供优质的服务工作。
8、负责制定公司对园区房屋及配套设施的管理办法，保障物业的正常运行和合理使用，管理项目无漏洞达98%以上。