科考试题题库

（一）抄核收岗位责任制度主要有有哪些内容？答：1、营业工作人员要热爱本职工作、具有对公家负责和对用户负责的态度责任心和事业心。

2、严格执行《供电职工服务守则》发扬人民电业为人民的共荣传统，树立用户至上，服务共荣的观念。

不以电谋私、接受群众监督、虚心听取用户意见不断提高服务质量。

3、遵守职业道德，礼貌待人、语言文明，作风朴实，工作细致认真，讲求质量提高效率，不推诿塞责。

4、积极主动、认真地向用户宣传电业部门的方针、政策、要求、规定，帮助用户解决用电当中遇到的各种疑难问题。

5、业务扩充简便、方便用户、供电方案制定正确，保证设计施工质量、贴费收取合格。

6、严格执行国家制定的电价政策，做好城乡用户电价的整理。

7、加强“三电”管理，保证用电安全可靠充分发挥发、供、用电设备潜力，提高社会经济效益。

8、抄表率应达到98%以上。

9、电费差错率应小于0.05%。

10、电费回收率应达到100%。

11、电能表效验率应达到100%。

12、电能表转换率应达到100%13、电能表修、调前合格率应达到97.5%以上。

14、电能表故障差错率应小于0.6%15、电能表差错率应小于0.2%（二）现场抄表和大用户抄表应注意哪些项答：1、对大用户抄表必须在时间上，抄表质量上严格把关。

2、对按最大需量收取基本电费的用户应与用户共同抄录，以免事后争执。

3、对实行峰谷分时电价的用户，注意峰、平、谷三段时段是否正确，峰、平、谷三段电量之和是否与总电量相符。

4、根据有功电能表和无功电能表的指示数概算电量，如发现有功电量不正常，应了解用户生产和产品产量是否正常，也可根据用户配电室值班日志进行核对，如发现无功不正常时要了解用户补偿电容器的运行情况5、对有备用电源的用户不管是否启用，每月都应抄表以免遗漏。

6、对高供低计收费的用户，抄表收费员应加计变损和线损。

（三）运行中电能表的潜动由哪些原因造成的？答：5方面1、实际上有轻微负荷：如配电盘上指示灯，带灯开关，负荷定量器，电压互感器，变压器空载运行等。

2、潜动试验不合格，原因与轻载误差偏大有关。

正误差偏大时，可能发生正向潜动，负误差偏大时可能发生反向潜动。

3、没有按正相序电压进行电能表接线。

安装前没有进行相序测量，表的接线按成逆相序。

4、三相电压严重不平衡，是由于三相负荷分布不平衡而引起的三相电压偏差较大，造成表潜动。

5、因故障造成表潜动，电流线圈烧毁，电压互感器匝间短路，配电盘二次回路接线布局不合理，相互产生感应，存在漏电现象等。

二、简答题（1）抄表前应做好哪三条准备工作？答：1、明确自己抄表的压域和用户情况，如用户的地址、街道、门牌号码、表位、行走路线等。

2、明确抄表例日排列的顺序，做到心中有数，并严格按抄表例日执行。

3、准备好抄表相关，如抄表卡、钢笔、手电筒、梯子等。

（2）抄表异常处理有哪八种原因？答：1、现场找不到表。

2、用户锁门抄不到表。

3户名表号不相符。

4、表卡不相符。

5、指标数比上月小。

6、计量故障处理。

7、违章用电处理。

8、抄表时居民用户提出表快。

（3）营业工作包括那三方面内容？答：营业工作包括：1、报装按电；2、电费的抄、核、收；3、电能计量。

（4）抄、核、收各自工作的范围有哪些？答：1、抄表工作有两方面，一是抄表；二是整理。

2、核算方面有两方面，一是电费核算；二是核算整理。

3、收费工作有三方面，一是收费整理；二是收费；三是应收款整理。

（5）营业工作有什么特点？答：1、业务与技能的一致性，2、服务与经营的统一性。

电费核算员1、叙述：两部电价制的含义：答：由于电力网络设施的局限性，为降低发供电成本，电力部门装机与旧电户装机容量之差别之大，为平衡网络负荷，最大限度的调节好供需负荷矛盾，而采用两部电价方法保证基础成本支出。

（或考虑到网络经济运行，平衡供电成本而定二部价）2、简答：（1）两部电价的应用范围（2）高压侧与低压侧计量的价格差别。

答：（1）规定315KV A含315KV A、及以上容量负荷用户、不足315KV A但仍接用的高压设备负荷相加后，≥315KV A（KW）仍执行两部电价制收费，即基本电价电费、电度电价电费。

（2）高压侧表计用电价格，低于低压侧表计电度价格0.01元/度3、叙述：计算出变损线损电量。

答：（1）计算变损电量：高压侧表计不应计变损、低压侧a用卡片法b有功电量、查找表对应负载耗量（铜损）+空载损失（铁损固定量）即可算出。

（2）计算线损电量：找出线路电阻R线= （L/S）；计算压降：U`= ρ2XR 在用末端压降数，乘以线路平均电流/日，可算出线损量。

4、叙述（1）峰谷电价的计算概念（2）比值关系是什么。

答：（1）为尽量平衡电力网络负荷，提高设备运行效率达到最佳经济运行方式：电力部门而采取的鼓励低谷期用电，降低高峰期负荷所采用的高低价格政策来调至负荷率。

（2）平段期100%基准价格，高峰期电价上浮：基准价+50%基准价格/度：谷期段按基准价格/度—（下浮）50%的基准单价。

5、某用户当日电量不准，中期表发生故障：你怎样计算当日电费。

答：可按固算法；找准表坏日期，计算：（1）确定出表停运期段、提取前几个月期段电量进行比较：还应查明产品产量的变化大小因果，定出无表电量。

（2）判断查明表坏原因，若是人为损坏表计装置，应接违规用电，加倍收取电费。

6、单位户抄表员促办一次周期抄表，（1）抄表卡薄的发行与管理怎样进行（2）在计算电量电费过程中应从哪些方面重点复审核对。

答：（1）按规定例日记录发行卡薄，同时清点卡片张、份数等完整情况。

（2）回收中清点张数、份数，注意卡页的编号完整。

抄见示数的大幅变化，表卡表号的认定，变压器容量的变化，CT、PT倍率的变化等。

7、发挥题：下一步对分盘表至台区表的损失率指标核定考核中，①在你的业务范围内应怎样准确合理测算出损失量。

②从哪些方面去作好降低损失工作。

答：（1）抓好数据收集与测算各项损失量a用表格形式列表、准确填制各项参数内容：*分盘表型号、等级、核检定表日期等、，CT、PT的数据，连线长度、面积、材质等压降：准确计算出计量误差带来的损失量。

*分盘表计线路的线号、编号、导线材质、面积、长度等准确计算出电阻及压降损失量。

*专线所接各变压器容量、型号、日均、月均负荷率，月台区电量等内容。

上述准确算出自然损失量，在作好人为降损管理不善可出现的量值因素等。

（2）专业性学习培训提高业务能力。

加强用电巡视，作好记录，及时分析。

强化制度化落实。

成立专业指导小组，针对性现场处理。

及时隐时现提供数据及时采取对策行动。

加化考核，不称职不能在岗。

打击虚假量报数。

操作员1、为什么必须提报误差统计报表。

答：①主要是对抄表员月份抄表工作质量进行一次检查，因为工作中可对每个抄表卡（户）实抄情况进行示数的准确复核到录入，同时发行并整理。

②其中对各种问题进行登记、编制提供误差报表。

③对差错率指标完成进行对比，在承包项目中准确评定考核。

2、为什么要对月份零电量及5度电量内用户提供打印报表。

答：电是商品，表是杆称，每月及时准确提报少电量用户名细报表，首先起到准确判断、辨别出计量表计中的真实性，表计的故障、误差、接错线等问题，二是便于判断表外用电、丢窃电等现象，最后是提高表计运行质量，推动考核及管理、减负、提效，使之规范化、制度化的落实，起到推动作用所致。

3、为什么必须作好、电费数据的备份工作。

答：①由于微机中存储的电费数据的重要性所致；②防范数据的丢失，人为破坏、被窃等各种因素，必须采取日常备份工作。

计算题1、某居民用户每日用电：电饭锅（1000W）每天用电1.5小时，日光灯（40W）2盏每天用电4小时。

请列出计算该户本月（30天）共用电量多少度？本月电费（按现行电价计算）多少元？答：（1）电饭锅用电：（1000W÷1000）×1.5小时×30天=45度，日光灯：（40W×2盏÷1000）×4小时×30天=9.6度，用电量45度+9.6度=54.6度。

（2）电费（居民电价0.51元/度）54.6度×0.51元/度=27.846元2、某商服户上月例日抄表示数为1931，本月例日抄表示数为2008，表计互感器变比为50/5。

请计算该用户本月电量及电费（按现行电价计算）分别是多少？答：（1）本月电量：（2008-1931）×50/5=770度（2）本月电费：（商服电价0.908元/度）700度×0.908元/度=699.16元论述题台区承包的意义目的是什么？你采取什么措施来保证回收率？答题才分点：1、保证公司效益提高，损失减少。

2、增强收费抄表人员责任意识3、实现企业与员工利益共同提高。

4、保证措施科学（例日抄表、清点卡页号、抄见不到的表做好登记，能会发现抄表的事故事宜，注意人身安全，降低抄表差错率，完成99%抄见率）。