物业保安员职业道德规范

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物业保安员十二不准行为规范

1. 不准违反职业道德行为

物业保安员是一个对社会安全和秩序有着重要责任的职业。为了维护职业形象，物业保安员需要遵守一定的职业道德行为准则。以下是物业保安员不得违反的职业道德行为：

•不准滥用职权：物业保安员不得滥用职权，利用职务之便谋取不正当的私利或干预事务的公正性。

•不准索贿受贿：物业保安员不得以任何形式索贿受贿，包括接受他人的礼品、金钱或其他任何财物。

•不准泄露业主信息：物业保安员应当保护住户的隐私，不得泄露业主的个人信息或相关保密信息。

•不准参与违法犯罪活动：物业保安员不得参与任何违法犯罪活动，包括盗窃、敲诈勒索等。

2. 不准违反安全管理规定

物业保安员的职责之一是维护物业的安全。为了保障住户

的生命财产安全，物业保安员需要严格遵守安全管理规定。以下是物业保安员不得违反的安全管理规定：

•不准擅自允许陌生人进入楼栋或小区：物业保安员应核实访客身份，确保只有合法访客能够进入楼栋或小区，不准随意放行陌生人。

•不准疏于值班：物业保安员应按照规定的值班时间进行值班，并保持警醒状态，不准在值班期间疏于职守。

•不准违规使用安全设备：物业保安员应正确使用安全设备，不准滥用、损坏或私自启用设备。

3. 不准违反维护社会秩序规定

物业保安员是社会秩序维护的重要力量，他们需要积极配

合相关部门维护社会公共秩序。以下是物业保安员不得违反的维护社会秩序规定：

•不准参与和纵容违法活动：物业保安员应积极主动阻止违法活动，不准参与或纵容违法行为。

•不准私自拘禁他人：物业保安员在处理纠纷时，不得擅自对他人进行拘禁或侵犯他人人身自由。

物业保安人员礼仪礼规

1. 引言

物业保安人员是公共场所重要的保障力量，他们的仪态和礼节直接关系到公共环境的安全和秩序。遵守礼仪礼规不仅能够提升物业保安人员的形象，还能够加强与居民或者访客之间的沟通和合作。本文将针对物业保安人员的礼仪礼规进行详细讨论。

2. 穿着规范

物业保安人员应该保持整洁、干净的穿着，以展现职业形象和专业素质。具体要求如下：

•穿着制服：物业保安人员应该穿着物业公司提供的统一制服，制服应整洁无破损。

•配戴胸牌：物业保安人员应该佩戴带有姓名和工作单位的胸牌，胸牌应该清晰可见。

•穿鞋规范：物业保安人员应穿着整洁、耐磨、防滑的工作鞋，不得穿拖鞋或者运动鞋。

3. 仪容仪表

物业保安人员的仪容仪表直接反映了他们的工作态度和职业素养，因此要求他们保持良好的仪容仪表，以树立良好的形象。

•保持面部清洁：物业保安人员应每天保持面部和头发的清洁，不得有明显污垢和蓬乱的头发。

•注意个人卫生：物业保安人员应保持整洁的口腔卫生，并保持干净的指甲。

•保持体态良好：物业保安人员应保持良好的体态，站立和行走时要保持挺胸抬头的姿势。

4. 语言与言行

物业保安人员在与居民或者访客的交流中应使用得体的语言和言行，以确保良好的沟通效果和合作氛围。

•文明用语：物业保安人员应使用文明、礼貌的用语与他人交流，不得使用粗鄙、暴力的言辞。

•称呼礼貌：物业保安人员应根据对方的身份使用适当的称呼，如女士、先生等，不应随意称呼他人。

•注意口音语速：物业保安人员在与外地人交流时，应注意语速和发音，以确保对方能够理解。

5. 服务态度

物业保安员职业道德、素质、礼仪

1. 引言

作为物业保安员，具备良好的职业道德、高素质和恰当的礼仪是非常重要的。保安员是物业管理中的主要力量，他们担负着维护社会秩序、保护物业安全的责任。本文将详细介绍物业保安员在职业道德、素质和礼仪方面的要求。

2. 物业保安员的职业道德

职业道德是物业保安员必须具备的核心素质之一。具备良好的职业道德可以保证保安员的工作品质和服务质量。

•诚信与责任感：保安员应坚守诚信原则，承担起保护物业安全的责任。他们应遵守岗位职责，不得泄露业主信息，保护好物业和居民的利益。

•公平公正：在工作中，保安员应保持公正、客观的态度，不偏袒任何一方，处理问题时应以事实为依据，公正地对待每一个人。

•尊重与谦逊：保安员应尊重每一个业主、居民以及其他工作人员，平等对待每一位服务对象。他们应保持谦逊的态度，以友善、亲切的态度对待每一个人。

•保密与可靠性：保安员需要处理大量的安全信息和业主居民的隐私信息，在工作中应严守保密，确保信息安全，并且提供可靠的服务。

3. 物业保安员的素质要求

保安员的素质直接关系到他们是否能够胜任保安工作，因此具备一定的素质是必要的。

•身体素质：保安员工作需要长时间站立、巡逻和进行安全检查，因此他们需要具备较好的身体素质，以确保

能够完成工作任务。

•心理素质：保安员需要经常面对各种突发事件和紧急情况，他们需要具备稳定的心理素质，应对各种应急情

况，保持冷静、果断的态度。

•专业知识：保安员需要了解基本的法律法规、安全防范知识以及相关应急处理方法。他们需要不断学习和提

升自己的专业知识，以保证自己胜任保安工作。

物业保安员日常服务行为规范

保安员是物业管理工作中关键的一环,作为小区工作中的“第一岗”,安全管理服务工作的好坏直接影响到公司的形象和声誉,为提高保安员服务意识与纪律观念,确保服务质量,特作如下规定：

一、保安员基本工作纪律

1、遵守考勤管理制度,不迟到,不早退,不无故缺勤、旷工;

2、值班时严禁喝酒、吸烟、吃零食；不准嘻笑、打闹；不准打瞌睡；不准会客、看书报、听广播；不准擅自离开工作岗位；不准私自接受他人馈赠或索取任何礼物、钱款；不准做其他与值班、执勤无关的事;

3、服从管理,听从安排,廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争;

4、爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出各类装备;

5、加强学习,团结互助,严禁闹纠纷,不说脏话,不做不利于公司利益及同事团结的事;

二、保安员基本工作细则

一仪容仪表

1、要保持个人卫生,男性不准留长发、长鬓发、长胡子、长腮须,女性长发应束起,不能化浓妆,不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色；

2、精神要饱满,坐、立要保持良好姿态；

3、不袖手、插手,不勾肩搭背；

4、行为举止须自然端正、落落大方；

5、值班时,必须穿着公司制服,按规定着装,配戴工作证；

6、制服必须保持整齐,洁净,没有气味；

7、脚穿黑色皮鞋、深色袜子,严禁穿白色袜子；

8、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表;

二服务态度

1、在公共场所与业户迎面相会时要面带微笑,并主动打招呼；

2、在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位置时要主动为业户开门并让业户先行；

3、在为业户带路时须保持在业户侧前方约1.5米处；

物业小区保安员职业道德规范

1. 引言

作为物业小区的一员，物业小区保安员不仅仅需要具备专业的安全防护知识和技能，更需要遵守一定的职业道德规范。本文旨在明确物业小区保安员的职业道德要求，提高其服务质量和社会形象。

2. 诚实守信

物业小区保安员应始终保持诚实守信的原则，做到言行一致，信守承诺。具体要求包括：

•不撒谎，不编造虚假信息，不隐瞒真实情况。

•不私自泄露业主或居民的个人信息，不滥用获取到的信息。

•不接受他人的贿赂、礼品或各种利益，免受利益干扰。

3. 保密工作

物业小区保安员需要承担一定的保密责任，确保业主和居民的个人信息安全。具体要求包括：

•严禁将业主和居民的个人信息外泄给任何第三方，除非有法律规定或经当事人同意。

•保护小区内部的安全措施和设备，不将其泄露给未授权的人员。

•在工作中遇到可能影响小区安全的信息时，应及时向上级报告。

4. 公正无私

物业小区保安员应保持公正无私的原则，不偏袒任何一方，为所有业主和居民提供公平公正的服务。具体要求包括：

•在履行职责时，不以人种、性别、宗教、财富等个人因素为依据，不歧视任何人。

•不利用职务之便，谋取私利或损害他人利益。

•在处理纠纷时，客观公正地听取各方意见，不偏袒任何一方。

5. 勤勉尽责

物业小区保安员应具备良好的工作态度，尽职尽责，切实

履行岗位职责。具体要求包括：

•坚守工作岗位，保持高度的警惕性和责任感，做到24小时值守。

•遵守小区内规章制度，严禁滥用职权、玩忽职守或怠工。

•积极参与安全演练和培训，不断提高自身安全防护技能和知识。

6. 友善待人

物业小区保安员应友善待人，与业主和居民建立良好的互

物业保安的职业礼仪要求

物业保安员的礼仪规范及文明用语物业保安员的礼仪规范及文明用语提要:是对保安的义务、仪表、言谈举止、待人、接物等方面的具体规定。下面是小编整理的物业保安的职业礼仪要求，一起来看看吧

物业保安的职业礼仪要求篇1

一、在着装方面，保安要注意几点：除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服，因私外出时应着便服；着保安制服时，要按规定佩戴保安标志；男性保安不留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不过肩；不染发染指甲，不化浓妆、戴首饰。

二、在岗位纪律方面，保安必须遵守物业单位内部的各项规章制度，对业主的生活，不随意打听、记录、传播；未经允许不动用业主物品和接受业主赠送的礼品。

三、在言行举止方面，物业保安还要会使用规范的职业用语，包括您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

四、具体来说，根据物业保安的岗位不同，其职业礼仪的要求也有不同。

1、门卫：按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，但语气要礼貌。

2、巡逻：发现业主、使用人在物业使用、装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约、业主公约行为的，要予以礼貌的劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，及时报告小区经理。

3、车管：对违反车辆停放规定的业主进行礼貌的劝导并协助整改；发现车辆门窗未关，漏油、漏水等情况及时通知车主；按规定或合同约定收取小区车辆停放费用，出具正规票据，不可乱收费。

物业保安员规章制度

第一条为了保障物业安全和居民生活，提高服务质量，制定本

规章制度。

第二条物业保安员在工作期间必须佩戴工作证和制服，不得私

自更换或者不佩戴。

第三条物业保安员在执勤期间必须保持警惕，严禁打瞌睡、玩

手机、聊天等影响工作的行为。

第四条物业保安员要保持良好的工作态度，对居民要热情有礼，不得对居民发脾气或者使用粗暴语言。

第五条物业保安员要严格执行物业管理规定，对违规行为及时

制止和报告。

第六条物业保安员要熟悉物业内部的消防设施和应急预案，确

保在发生火灾、水灾等突发事件时能够及时处置。

第七条物业保安员要定期参加培训，提高自身的业务水平和应

急处理能力。

第八条物业保安员要严格遵守保密规定，不得泄露物业内部的机密信息。

第九条物业保安员要保持团结和协作精神，不得进行内讧和争斗。

第十条物业保安员在工作中如有违反本规章制度的行为，将受到相应的处罚，严重者将被解雇。

以上就是物业保安员规章制度，希望所有保安员能够严格遵守并认真执行，共同维护好物业的安全和秩序。

物业管理条例下的保安服务规范与要求

保安服务是物业管理中至关重要的一环，它直接关系到住户的安全

和社区的和谐。为了规范和提升保安服务质量，各地区纷纷出台了相

应的物业管理条例，对保安服务的规范与要求进行了明确。本文将围

绕物业管理条例下的保安服务，探讨其规范和要求，以及如何提高其

服务质量。

一、保安服务的规范要求

在物业管理条例下，保安服务需要符合以下规范要求：

1.合法合规：保安服务从业人员必须持有有效的保安从业资格证书，并遵守国家相关法律法规和物业管理条例的规定，保持良好的职业操守。

2.形象仪容：保安人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴明确的工

作标识，保持良好的个人形象，给住户和访客以信任和安全感。

3.专业技能：保安人员应具备一定的安全防范知识和技能，能够熟

练操作监控设备、报警系统等安全设备，并能有效应对突发事件，提

供紧急救援。

4.礼貌待人：保安人员应以礼貌、友好的态度对待住户和访客，积

极协助解决问题和提供帮助，做到服务周到、细致。

5.日常巡逻：保安人员要按照规定进行日常巡逻，及时发现和报告

安全隐患，确保小区内的安全和秩序。

6.保密工作：保安人员必须保护住户和小区的隐私，不得泄露相关

信息，确保住户的安全和权益。

二、提高保安服务质量的措施

为了提高保安服务质量，以下措施可以被采取：

1.加强培训：保安公司应加强对保安人员的培训和学习，提升他们

的安全防范意识和应急处理能力，使其掌握专业知识和技能。

2.加强管理：保安公司需要加强对基层保安队伍的管理，建立健全

的考核机制，鼓励和奖励优秀表现，同时加强对不规范操作的纠正和

物业保安职业道德规范

引言

物业保安是社区或建筑物内的重要职业之一，他们的职责是维护社区安全和居民的安宁。作为保安人员，他们不仅要具备专业技能，还需要遵守一定的职业道德规范，保持良好的行为举止和服务态度。本文将详细介绍物业保安职业道德规范，旨在提高其职业素养和服务质量。

1. 忠诚敬业

物业保安应当对自己的工作忠诚，并且以敬业的态度服务社区居民。他们应该具备以下几个方面的道德要求： - 1.1 敬业精神：保安人员应该对自己的职责充满热情，积极履行岗位职责，为居民提供安全和便利。 - 1.2 保守秘密：保安人员要严守职业道德，保护好居民的隐私和财产安全，不泄露居民的个人信息和住所安排。 - 1.3 投入工作：保安人员应该全身心地投入到工作中，不偷懒、不懈怠，保持警觉状态，确保社区的安全和秩序。

2. 诚实守信

物业保安应保持诚实守信的品德，树立良好的道德形象。- 2.1 诚实守信：保安人员应遵守职业道德准则，保持真实、诚实的言行，不谎言、不夸大事实。 - 2.2 约束自律：保安人员应严格遵守相关规章制度，不违规收受礼品或小费，不滥用职权，不利用职务谋取私利。 - 2.3 信守承诺：保安人员应对居民的诉求和需求保持承诺，并且努力履行承诺，不失信于居民。

3. 尊重和关爱

物业保安应以尊重和关爱的态度对待社区居民，妥善解决

居民的问题和困扰。 - 3.1 尊重个人：保安人员应尊重居民

的人格和权益，不歧视、不侮辱居民，不对居民进行任何形式的伤害和侵害。 - 3.2 处事和善：保安人员在与居民的接触中，应保持和善的态度，不以事难人，而是以尽量满足居民需求的心态处理问题。 - 3.3 关心备至：保安人员应关心和照

物业管理保安员行为规范

物业管理(保安)员行为规范1.物业管理员必须举止端正、谈吐文明、精神振作、姿态良好,不得袖手、背手和将手插入衣袋;

不得在岗位上吸烟、吃东西、扇扇子;

不得搭肩挽背;2.参加公司、部门集会、晚会等活动时,必须按照规定时间和顺序入场;

按照指定的位置就座,遵守会场秩序,不得迟到早退,散会时,依次退场;3.进入室内、饭堂或大型集会时,大檐帽脱帽后置于左膝上。

4. 物业管理员外出时应遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护公司、部门声誉;

5.物业管理员不得酗酒、赌博和打架斗殴,不得参加迷信活动;

6.物业管理员在岗执勤时,应保持和蔼可亲的微笑,主动向从身旁经过的客人问好,并遵循五米原则(即距离客人五米时应问好、示意);

7.当值期间着礼服便步行进时,应抬头挺胸,目视前方,保持自信的气韵;

二人行进须并列,三人或以上按纵队行进,且均按齐步要领执行。

物业保安员规章制度

第一条保安员的基本要求。

1. 保安员应当具备良好的品行和职业道德，服从管理，忠诚于

职守，恪尽职守，维护客户和物业的利益。

2. 保安员应当具备一定的身体素质和心理素质，能够胜任保安

员的工作职责。

3. 保安员应当熟悉保安工作的相关法律法规和业务知识，具有

一定的安全防范和应急处理能力。

第二条保安员的工作职责。

1. 保安员应当认真履行巡逻、守护、安全检查等工作职责，保

障物业的安全和秩序。

2. 保安员应当积极协助物业管理人员处理突发事件和紧急情况，确保客户和物业的安全。

3. 保安员应当维护物业内部和周边环境的整洁和秩序，保持良好的工作形象。

第三条保安员的行为规范。

1. 保安员应当严格遵守保安员的工作纪律，服从管理，听从指挥，不得擅自离岗或者违反规章制度。

2. 保安员应当礼貌待人，言行举止得体，不得辱骂、欺凌客户或他人。

3. 保安员应当保守客户和物业的商业秘密，不得泄露客户和物业的相关信息。

第四条保安员的奖惩制度。

1. 对于表现优秀的保安员，物业管理公司将给予奖励和表彰，提高其工作积极性和责任感。

2. 对于违反规章制度的保安员，将给予相应的处罚，包括扣发工资、停职调查、甚至解雇等处理措施。

第五条附则。

1. 保安员在工作中应当严格遵守相关法律法规，不得违法违纪。

2. 物业管理公司将定期对保安员进行培训和考核，提高其工作

能力和素质。

3. 保安员应当爱护公共财产，不得私自占用或者挪用物业的财物。

以上为物业保安员的规章制度，保安员应当严格遵守，并且不

断提高自身素质，为客户和物业的安全和秩序做出应有的贡献。

物业保安人员工作守则行为规范

物业保安人员在履行职责时，需要遵守一系列行为规范和守则，以确保工作的安全性和效率。本文将详细介绍物业保安人员工作守则的各个方面。

一、岗前准备

在开始工作之前，物业保安人员应做好岗前准备工作，包括：

1.熟悉工作场所：物业保安人员应熟悉所负责的工作

场所的布局、设施和重要区域。

2.掌握工作流程：了解各项工作的流程和操作规范，

包括处理突发事件、紧急情况的应对措施等。

3.熟悉应急设备：熟悉并熟练操作各类应急设备，例

如灭火器、急救箱等。

4.佩戴工作证件：佩戴工作证件，以表明身份和合法

性。

5.明确职责范围：清楚理解自己的职责范围，避免超

出权限进行工作。

二、工作时间和工作纪律

物业保安人员应遵守以下工作时间和工作纪律：

1.准时上班：在规定的时间内到达工作岗位，如有特

殊情况不能准时上班，应提前和上级汇报。

2.遵守值班制度：严格按照值班制度进行轮班工作，

不得疏于职守或私自调休。

3.不擅离岗位：在工作期间，不得擅离岗位，确保工

作连续性和安全性。

4.遵守工作纪律：不得以任何理由迟到、早退或旷工，

不得私自带娱乐设备或与他人交谈影响工作。

5.服从指挥：服从上级指挥，按照工作要求进行工作，

不得擅自决策。

三、安全保卫工作

物业保安人员的主要职责之一是维护工作场所的安全和秩序。以下是物业保安人员在工作中应遵守的规范：

1.巡逻工作：定期巡逻工作区域，注意观察异常情况，

确保工作区域的安全。

2.门禁管理：对进出工作区域的人员、车辆进行严格

管理和登记，确保安全性。

3.设备操作：熟练操作视频监控、门禁系统等安全设

物业保安员素质要求

物业保安员是小区和商业建筑物的重要组成部分，他们负责维护秩序、保护财产和提供安全服务。为了确保物业保安员的工作质量和效率，以下是物业保安员应具备的素质要求：

1. 职业道德素养

物业保安员应具备高度的职业操守和道德素养。他们应遵守法律法规，遵循行业规范，并且尊重他人的权益和尊严。他们应以诚实守信、勤勉尽责的态度对待工作，在处理问题时保持公正和客观的立场。

2. 专业知识与技能

保安员应接受相关的培训和教育，掌握必要的专业知识和技能。他们应了解基本的保安法律法规，并且熟悉使用常见的安全设备和工具。同时，他们还应具备一定的应急处理能力，能够在危险和紧急情况下迅速反应并采取适当的行动。

3. 沟通与协调能力

物业保安员应具备良好的沟通和协调能力。他们需要与小区居民、商户和其他相关方进行有效的沟通，了解他们的需求和意见，并及时处理各种投诉和纠纷。此外，他们还应与其他保安员和相关部门保持紧密合作，共同维护安全和秩序。

4. 抗压能力

保安员面对各种挑战和压力，因此他们应具备较强的抗压能力。在处理矛盾和纠纷时，他们应冷静、理性地应对，避免情绪化和冲动的行为。同时，他们还应具备应对突发事件和紧急情况的能力，保持冷静和果断，以确保人员和财产的安全。

5. 观察与判断能力

物业保安员应具备良好的观察和判断能力。他们应能够准

确地辨别可疑行为和异常情况，及时发现潜在的安全隐患，并采取相应的措施进行处理。拥有敏锐的观察力和分析能力，能够做出明智的判断与决策，是物业保安员不可或缺的素质。

6. 素质教育和自我提升

物业保安员职业道德规范

1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱的投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色完成任务。

2、遵纪守法，勇于护法，作到学法、守法、用法，以优质的服务赢得社会的认可和业主的信任。

3、不计个人得失，乐于奉献。护卫员是住户利益的忠诚卫士，在任何时候，任何情况下都应将住户的利益和正当权益放在第一位，为了住户的生命财产安全，不惜牺牲一切，甚至生命。

4、文明执勤，礼貌待人这是社会主义职业道德的核心。

5、廉洁奉公，不牟私利，坚持原则，照章办事，不给违法犯罪份子任何可趁之机。

6、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学雷锋，树新风，树立社会主义精神文明新风尚。

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某物业保安员工行为规范制度(5篇范文)

某物业保安员工行为规范制度（5篇范文）

第1篇某物业保安员工行为规范制度

cz物业保安员工行为规范

1.1着装

1.1.1帽子:戴大沿帽应端正,帽沿与眉齐高。

1.1.2衬衣:衬衣干净,肩章完好,扣子无松落。

1.1.3领带:领带干净,位置无歪斜。

1.1.4外套:着大衣,干净整洁无皱。

1.1.5裤子:干净无皱,无污渍或泥土。

1.1.6皮鞋:着正装皮鞋,光亮无泥土。

1.1.7工作牌:完好、干净,统一佩戴在左上衣袋一公分处。

1.1.8工作作训服:干净、整洁。

1.1.9运动鞋:干净完好。

1.1.10个人卫生:不留长指甲、指甲干净,头发整齐不过耳,不得染怪异发型,不留胡须,勤洗澡,勤劳换衣。

1.2个人行为

1.2.1在与客户交往、询问时要有礼节,语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正,对不执行规定和不讲道理的客户应保持克制、沉着,做到在任何情况下都不能和客户发生冲突,打不还手,骂不还口。

1.2.2遇客户或公司同事应点头致意,必要时可说"您早,您好"等,与人敬礼或打招呼时要面带微笑。

1.2.3遇见公司领导或贵宾及其它车辆经过时应敬举手礼(应熟记公司高层领导及车辆号牌)。

1.2.4遇见外来的车辆,应先做停车手势,立正给车主行举手礼,再有礼节的询问;如:"先生(小姐),请问您到这里有什么事";"对不起,

按公司的规定,收取停车费,请您将车开到停车场,按指定的位置停放,谢谢。"

1.2.5遇到有乱停乱放自行车的客户,应立即上前,先行举手礼,再有礼貌的询问:"先生(小姐)您好!这里不能停放自行车,请您到指定

的位置停放!谢谢。"