物业保安员职业道德规范

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物业保安员十二不准行为规范

物业保安员十二不准行为规范1. 不准违反职业道德行为物业保安员是一个对社会安全和秩序有着重要责任的职业。

为了维护职业形象，物业保安员需要遵守一定的职业道德行为准则。

以下是物业保安员不得违反的职业道德行为：•不准滥用职权：物业保安员不得滥用职权，利用职务之便谋取不正当的私利或干预事务的公正性。

•不准索贿受贿：物业保安员不得以任何形式索贿受贿，包括接受他人的礼品、金钱或其他任何财物。

•不准泄露业主信息：物业保安员应当保护住户的隐私，不得泄露业主的个人信息或相关保密信息。

•不准参与违法犯罪活动：物业保安员不得参与任何违法犯罪活动，包括盗窃、敲诈勒索等。

2. 不准违反安全管理规定物业保安员的职责之一是维护物业的安全。

为了保障住户的生命财产安全，物业保安员需要严格遵守安全管理规定。

以下是物业保安员不得违反的安全管理规定：•不准擅自允许陌生人进入楼栋或小区：物业保安员应核实访客身份，确保只有合法访客能够进入楼栋或小区，不准随意放行陌生人。

•不准疏于值班：物业保安员应按照规定的值班时间进行值班，并保持警醒状态，不准在值班期间疏于职守。

•不准违规使用安全设备：物业保安员应正确使用安全设备，不准滥用、损坏或私自启用设备。

3. 不准违反维护社会秩序规定物业保安员是社会秩序维护的重要力量，他们需要积极配合相关部门维护社会公共秩序。

以下是物业保安员不得违反的维护社会秩序规定：•不准参与和纵容违法活动：物业保安员应积极主动阻止违法活动，不准参与或纵容违法行为。

•不准私自拘禁他人：物业保安员在处理纠纷时，不得擅自对他人进行拘禁或侵犯他人人身自由。

•不准亵渎公共场所秩序：物业保安员应保持公共场所的秩序，不准在服务期间放任公共场所的污秽、擅自停车等行为。

4. 不准虐待、辱骂住户物业保安员是住户生活的服务者，应以礼待人，不得虐待或辱骂住户。

以下是物业保安员不得违反的对待住户行为规范：•不准辱骂或威胁住户：物业保安员应友好待人，不得使用恶言恶语、辱骂或威胁住户。

保安员仪容仪表要求及用语规范标准

保安员仪容仪表要求及用语规范一、目的保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。

二、适用范围本公司全体保安员三、职责1、保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。

2、当班保安班长负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。

3、管理处负责检查和考评。

四、工作程序(一)着装1、上班时统一着装、佩戴胸卡。

2、工作制服应干净、整齐。

纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。

(二)行为举止1、上岗时举止应文明、大方。

2、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。

3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过 1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。

女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头1毫米。

5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。

6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。

7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

8、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。

（三）各岗位值班人员服务用语规范大堂值班人员服务用语1、对来访人员应说：“您好，请问您上哪一座楼哪一层？”“请您出示证件，来访登记。

”“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？”2、当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。

”车管员服务用语1、对违章行、停车者应说：“对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！”“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”“谢谢您的合作”2、对车场内闲杂人员等应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。

物业保安员日常服务行为规范

物业保安员日常服务行为规范文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）物业保安员日常服务行为规范保安员是物业管理工作中关键的一环，作为小区工作中的“第一岗”，安全管理服务工作的好坏直接影响到公司的形象和声誉，为提高保安员服务意识与纪律观念，确保服务质量，特作如下规定：一、保安员基本工作纪律1、遵守《考勤管理制度》，不迟到，不早退，不无故缺勤、旷工。

2、值班时严禁喝酒、吸烟、吃零食；不准嘻笑、打闹；不准打瞌睡；不准会客、看书报、听广播；不准擅自离开工作岗位；不准私自接受他人馈赠或索取任何礼物、钱款；不准做其他与值班、执勤无关的事。

3、服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。

4、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出各类装备。

5、加强学习，团结互助，严禁闹纠纷，不说脏话，不做不利于公司利益及同事团结的事。

二、保安员基本工作细则（一）仪容仪表1、要保持个人卫生，男性不准留长发、长鬓发、长胡子、长腮须，女性长发应束起，不能化浓妆，不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色；2、精神要饱满，坐、立要保持良好姿态；3、不袖手、插手，不勾肩搭背；4、行为举止须自然端正、落落大方；5、值班时，必须穿着公司制服，按规定着装，配戴工作证；6、制服必须保持整齐，洁净，没有气味；7、脚穿黑色皮鞋、深色袜子，严禁穿白色袜子；8、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。

（二）服务态度1、在公共场所与业户迎面相会时要面带微笑，并主动打招呼；2、在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位置时要主动为业户开门并让业户先行；3、在为业户带路时须保持在业户侧前方约1.5米处；4、要靠右行走，不要走路中间；5、接待业户、来宾时要态度热情，耐心周到，待人有礼貌，用语要文明；6、要对有需要的弱势人群（老人、小孩、伤残人士等）及时提供帮助；7、处理、纠正违章事前首先要向对方问好，要耐心说明道理，不许有任何鲁莽的行为发生；8、不准侮辱业主、租户、来宾，不准发生争吵，不准口出恶言；9、服务要主动，热情、认真、耐心、周到、敬老爱幼；（三）礼貌礼节1、见到业户，必须要礼貌的打招呼；2、对待业户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方；3、在当值时应尽量面带笑容，保持亲切友善的形象；4、即使面对无理取闹的业户，亦不可恶言相向，必须耐心地解释原因，若有必要时应转达上级处理；5、即使陌生人来询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响物业公司形象；6、坚持文明用语，对业户或来宾要以礼相待，不准污言秽语，蛮横粗暴，故意刁难。

物业安保服务标准

新区物业安保服务标准保安员岗位工作标准一、保安员岗位形象标准（一）着装及仪容仪表1.男保安蓄发不盖耳、不遮领，不留长鬓角，不剃光头，不留胡须。

2.女保安头发不过肩，不烫发，不疏怪异发型。

须化淡妆，穿肉色丝袜。

3.不留长指甲，不染指甲,保持指甲干净;不佩戴戒指、耳环、项链等饰品.4.上班前不吃葱、蒜等影响气味儿的食物，不得酒后上岗及在岗期间喝酒。

5.制服可按季节分为夏装、春秋装及冬装.当班时，须按统一要求着装，出夏装外制服皆搭配黑色皮鞋及领带，皮鞋不定响底，领带大箭头垂于皮带扣处；不得将不同季节、不同场合的制服混搭穿着，不得私自改动制服，不得在制服外穿着非配套外套。

6.制服须穿戴整齐，开领式服装必须内配衬衣,系领带；关领式衣服内配衣物露出衣领不得超过2毫米；制服扣子、衣钩等必须全部扣好,不得露出衬衣下摆，不得敞怀、卷袖口、卷裤脚、披穿制服,领带不能打歪.7.一周至少换洗制服两次,随时发现脏污立即换洗，以保持制服干净、挺括，皮鞋应保持光洁无尘。

8.按规定配套佩戴帽徽、领花、肩章,及公司统一颁发的证章等，各种证章端正于上衣左上方，工号牌统一配于左胸衣袋上.9.制服外不得显露手机、钥匙扣、私人徽章等；衣袋必须保持平整，衣兜不得装有厚重物品。

10.非当班时间，须换下制服，不得将制服带离物业管辖区域（公差或经批准除外）（二）行为举止规范1.不得在公共场合化妆、整理个人物品或作出打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、挠痒、对人打喷嚏等不雅观、不礼貌行为。

2.精神状态保持良好，不得在面对业主时袖手、背手或插兜,不得用手臂夹带物品（在搬运东西等特殊情况时除外）。

3.当班时不得看书报、吃东西、听歌、哼歌、吹口哨、跺脚，手不得乱放、摆弄物品、敲击桌椅设备等，不得随地吐痰、弃物，不得吸烟。

4.站立时，自然直立，双目平视，神情端正,双臂自然下垂或双手交握，垂放于身体前,挺胸抬头，微收小腹、下颚，两件端平。

5.落座时，上身挺直，双肩放松，两手自然搭于双腿上，两腿自然并拢，头、颈、胸、腰自然挺直，不得摇椅子、翘腿等；席地而坐时，左小腿于右小腿后交叉，迅迅速坐下,两手自然搭于两膝之上,上身保持挺直。

物业小区保安员职业道德规范

物业小区保安员职业道德规范1. 引言作为物业小区的一员，物业小区保安员不仅仅需要具备专业的安全防护知识和技能，更需要遵守一定的职业道德规范。

本文旨在明确物业小区保安员的职业道德要求，提高其服务质量和社会形象。

2. 诚实守信物业小区保安员应始终保持诚实守信的原则，做到言行一致，信守承诺。

具体要求包括：•不撒谎，不编造虚假信息，不隐瞒真实情况。

•不私自泄露业主或居民的个人信息，不滥用获取到的信息。

•不接受他人的贿赂、礼品或各种利益，免受利益干扰。

3. 保密工作物业小区保安员需要承担一定的保密责任，确保业主和居民的个人信息安全。

具体要求包括：•严禁将业主和居民的个人信息外泄给任何第三方，除非有法律规定或经当事人同意。

•保护小区内部的安全措施和设备，不将其泄露给未授权的人员。

•在工作中遇到可能影响小区安全的信息时，应及时向上级报告。

4. 公正无私物业小区保安员应保持公正无私的原则，不偏袒任何一方，为所有业主和居民提供公平公正的服务。

具体要求包括：•在履行职责时，不以人种、性别、宗教、财富等个人因素为依据，不歧视任何人。

•不利用职务之便，谋取私利或损害他人利益。

•在处理纠纷时，客观公正地听取各方意见，不偏袒任何一方。

5. 勤勉尽责物业小区保安员应具备良好的工作态度，尽职尽责，切实履行岗位职责。

具体要求包括：•坚守工作岗位，保持高度的警惕性和责任感，做到24小时值守。

•遵守小区内规章制度，严禁滥用职权、玩忽职守或怠工。

•积极参与安全演练和培训，不断提高自身安全防护技能和知识。

6. 友善待人物业小区保安员应友善待人，与业主和居民建立良好的互动关系，提供优质的服务体验。

具体要求包括：•热情接待来访者，提供准确的资讯和指引。

•倾听业主和居民的需求和意见，积极回应并解决问题。

•与业主和居民保持良好的沟通和互动，建立和谐的邻里关系。

7. 自我提升物业小区保安员应在工作中不断学习和提升自己，提高专业素养和服务能力。

具体要求包括：•定期参加相关的培训和学习活动，了解最新的安全防护技术和法规。

物业保安员服务管理制度

第一章总则第一条为了加强物业管理保安员队伍建设，规范物业管理保安员服务行为，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理区域内的社会秩序，根据《中华人民共和国物业管理法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有从事保安服务的保安员。

第三条保安员服务管理应遵循以下原则：（一）依法管理、规范服务；（二）以人为本、关爱保安；（三）预防为主、确保安全；（四）严格考核、奖优罚劣。

第二章保安员招聘与培训第四条保安员招聘应严格按照国家有关法律法规和本制度的规定进行，确保招聘到具备良好素质、技能和体能的保安员。

第五条保安员招聘条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）年龄在18周岁以上，45周岁以下；（三）具有高中及以上学历；（四）身体健康，无传染性疾病；（五）无犯罪记录；（六）具有相关保安员职业资格证书。

第六条保安员培训内容：（一）国家法律法规和物业管理相关政策；（二）保安员职业道德和职业纪律；（三）物业管理基础知识；（四）保安技能和体能训练；（五）突发事件应急处置。

第七条保安员培训时间不少于40小时，培训合格后颁发保安员资格证书。

第三章保安员岗位职责第八条保安员应遵守国家法律法规，执行物业管理公司的各项规章制度，履行以下岗位职责：（一）负责物业管理区域内的安全防范工作，维护物业管理区域内的治安秩序；（二）负责对进入物业管理区域的人员、车辆进行登记、查验；（三）负责对物业管理区域内的可疑人员、物品进行盘查；（四）负责对物业管理区域内的消防设施、安全设施进行巡查、维护；（五）负责对物业管理区域内的突发事件进行先期处置；（六）负责协助物业管理公司进行日常管理和服务；（七）负责完成物业管理公司交办的其他工作任务。

第四章保安员工作要求第九条保安员应具备以下工作要求：（一）着装整齐，仪容端庄，保持良好的职业形象；（二）坚守岗位，认真履行职责，不得擅自离岗、脱岗；（三）文明礼貌，热情服务，不得态度粗暴、言语侮辱；（四）严格遵守保密制度，不得泄露公司机密；（五）爱护公共财产，不得损坏、浪费；（六）积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。

物业保安工作手册（完整版）

物业保安工作手册（完整版）物业保安培训手册一、物业项目保安部岗位职责（一）秩序维护队长岗位职责（二）秩序维护班长岗位职责（三）物业秩序维护员形象岗岗位职责（四）车辆管理岗岗位职责（五）巡逻岗岗位职责（六）消防监控岗岗位职责（七）守夜岗岗位职责二、物业保安员守则、行为规范、岗位操作规程（一）保安员守则（二）保安员行为规范（三）服务意识要求（四）仪容仪表要求（五）行为举止要求（六）接听电话要求（七）处理投诉（八）服从领导，听从指挥（九）认真工作，礼貌待客（十）规章制度，坚决执行（十一）爱护公物，注重卫生（十二）服务用语三、保安员素质要求（一）保安人员应具备的职业道德（二）保安人员应具备的素质（三）保安人员应具备的礼仪（四）岗位操作流程A、交接班管理规定B、班长交接班制度C、警棍佩带使用规定D、对讲机使用规定四、物业保安十大应急处理预案1、盗窃、匪警应急处理2、斗殴应急处理3、发现业主醉酒闹事或精神病人4、对爆炸物等危险物品的处理5、接报刑事案件6、接报治安案件7、对盗窃事件的处理8、防盗、报警系统误报、误操作处理9、瓦斯、易燃气体泄漏应急处理10、火灾应急处理五、49个保安基础理论知识（见信函）一、物业项目保安部岗位职责一（一）秩序维护队长岗位职责1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。

2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。

3、熟悉物业管理区域范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管理区域内房屋建筑和各类设施的布局，并及时掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。

4、督促和检查物业管理区域内各类安全防盗设施的配备情况，登记和处理业户遗弃的物品。

5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。

物业保安岗位职责管理制度

物业保安岗位职责管理制度物业保安岗位职责管理制度为了保护业主的安全，提高物业公司的形象，应制定规范的物业保安岗位职责管理制度。

下面店铺为大家整理了有关物业保安岗位职责管理制度的范文，希望对大家有帮助。

物业保安岗位职责管理制度篇1(一)门岗保安员职责1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

6.禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

7.完成上级交办的其它工作。

(二)各责任岗保安员职责1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

5.负责责任区内装修施工人员管理。

装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

6.负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。

7.完成上级交办的其他任务。

(三)监控中心保安员职责1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。

全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

4.负责录象带的保管工作。

保安人员管理规定（3篇）

保安人员管理规定第一章总则第一条为规范保安人员的行为，加强保安工作的管理，保障社会的安全，根据相关法律法规，制定本管理规定。

第二条本管理规定适用于按照国家法律法规从事保安工作的人员，包括但不限于保安公司、物业管理公司、企事业单位和公共场所中的保安人员。

第三条保安人员应当依法承担保护公民人身财产和维护社会安全的职责，维护社会秩序，保护公民的合法权益。

第四条保安人员应当遵守职业道德规范，不得以任何形式侵犯公民的合法权益，不得滥用职权，不得擅自行使暴力行为。

第五条保安人员应当严守保密义务，不得泄露工作涉及的机密信息，不得私自向外界泄露或者提供保安工作中的情况。

第六条保安人员应当依法接受保安培训，在具备相应资质后方可从事保安工作。

第七条保安人员应当熟悉保安管理的相关法律法规，严守职责，做到敬业、守纪。

第八条保安人员应当自觉遵守规章制度，服从领导指挥，严格执行工作任务。

第九条保安人员如受到不法侵害，应当及时报警，并配合有关部门的调查。

第十条保安人员应当加强自我保护意识，保护自身人身安全，切实维护自己合法权益。

第二章保安人员的权利和义务第十一条保安人员有权依法行使保卫工作，维护社会秩序和公民安全的权力。

第十二条保安人员有权要求他人依法配合保安工作，不得阻碍保安人员履行职责。

第十三条保安人员有权要求领导、管理者提供必要的工作条件和保障。

第十四条保安人员有义务遵守保安工作的规章制度，服从领导指挥，严格履行职责。

第十五条保安人员有义务保守工作涉及的机密信息，不得私自泄露或提供给外界。

第十六条保安人员有义务加强学习和培训，提高自身工作能力和素质。

第十七条保安人员有义务及时报告和反映工作中的问题和情况，积极配合检查评定和考核工作。

第十八条保安人员有义务加强自我保护意识，保护自身人身安全，切实维护自己合法权益。

第十九条保安人员有权利依法维护自己的合法权益，如受到侵犯可通过法律手段进行维权。

第三章执勤要求和行为规范第二十条保安人员在执勤过程中应当遵守交通规则，确保交通秩序和行人安全。

物业保安员值勤规范

物业保安员值勤规范1. 引言保安员是物业管理中不可或缺的一部分，他们负责维护社区安全和秩序。

保安员的值勤规范是确保他们能够有效履行职责的基础，本文将就物业保安员值勤规范进行详细介绍。

2. 值勤时间物业保安员的值勤时间应根据社区的具体情况和需求来确定，一般可以分为白天和夜晚两个班次。

具体的值勤时间安排应由物业管理部门负责，并向保安员提前通知。

保安员在工作时间内应全身心投入工作，做好安全巡逻和管理工作。

3. 仪容仪表保安员在值勤期间应注意仪容仪表，保持整洁端庄的形象，体现专业性和可信度。

具体要求如下：•穿着整洁：保安员着装应符合规范，穿着干净整齐的制服，并佩戴标志性的保安员胸牌。

•个人卫生：保安员应保持良好的个人卫生，要求干净整洁、面貌端正。

•不戴耳机：在工作期间，保安员不得佩戴耳机或其他影响工作的物品。

•禁止吸烟：在工作区域内严禁吸烟，保持环境的清洁和空气的流通。

4. 巡逻安全巡逻是保安员的核心职责之一，保安员应按照规定的路线和频次进行巡逻，以确保社区安全。

以下是巡逻安全的相关要点：•巡逻路线：保安员应按照事先规定的巡逻路线进行巡逻，覆盖社区内的脆弱环节和安全隐患区域。

•巡逻频次：保安员应按照规定的巡逻频次执行巡逻任务，确保全面覆盖和到达巡逻区域。

•注意观察：保安员巡逻期间应密切关注社区内的人员和环境状况，及时发现可疑情况并采取相应的应对措施。

•不得离岗：保安员在巡逻过程中不得离开岗位，确保持续的安全覆盖。

5. 客户服务保安员不仅要在保安工作中保持专业性和安全意识，还应提供优质的客户服务。

以下是保安员在客户服务方面的要求：•礼貌待人：保安员在与业主、访客、员工等接触时，应礼貌、热情地回答问题和提供帮助。

•善于沟通：保安员应具备良好的沟通能力，能够与各种人群进行有效的沟通和交流。

•问题解决：保安员应积极主动地帮助解决业主或访客的问题，或将问题及时上报相关部门。

•遵守保密：保安员应保守业主和社区信息，并妥善管理相关的保安记录和文件。

物业保安员仪容仪表管理规定

物业保安员仪容仪表管理规定一、目的保证保安员良好的形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。

二、适用范围物业管理公司全体保安员三、职责1.保安员应遵照"仪容仪表要求"执行,并使用规范用语。

2. 当班保安领班负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。

3. 保安主任负责检查和考评。

四、工作规范1.着装规范1.1保安员上岗时,必须全部着装统一。

应按季节要求进行配套着装,不可从观感上有新、旧之分,或是颜色有深浅之差,以及制服便服混穿。

1.2保安员上岗时必须根据要求佩带相应的装备。

1.3穿着黑色皮鞋上岗。

1.4工作证写明单位、姓名、职务、编号等,端正佩带在左胸上。

1.5上班着制服应干净、整齐。

纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。

1.6制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。

1.7非当值班时间,除因公或经理批准处,不准穿着或携带制服离开辖区。

2. 行为举止规范2.1保安员上岗时举止应文明、大方。

2. 2穿着统一服装,佩戴工作证,扎系武装带。

2. 3不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

2. 4头发要整洁,男的不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过2厘米;不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏。

2. 5精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准在执勤时吸烟、吃零食。

2. 6不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。

2. 7注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

2. 8不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。

2. 9不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

物业保安员职业道德规范

物业保安员职业道德规范
1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱的投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色完成任务。

2、遵纪守法，勇于护法，作到学法、守法、用法，以优质的服务赢得社会的认可和业主的信任。

3、不计个人得失，乐于奉献。

护卫员是住户利益的忠诚卫士，在任何时候，任何情况下都应将住户的利益和正当权益放在第一位，为了住户的生命财产安全，不惜牺牲一切，甚至生命。

4、文明执勤，礼貌待人这是社会主义职业道德的核心。

5、廉洁奉公，不牟私利，坚持原则，照章办事，不给违法犯罪份子任何可趁之机。

6、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学雷锋，树新风，树立社会主义精神文明新风尚。

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工作规范

一、工作态度1．服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2．严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3．正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4．团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5．勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

6．认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

7．勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

二、服务态度1．礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2．真诚——以真诚的态度接待业主。

3．友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4．热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。

5．耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6．平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。

三、仪容仪表1．员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。

2．任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3．皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4．应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。

5．面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。

6．保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

7．不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。

四、行为举止1．举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2．遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

3．站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4．坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

物业保安岗位职责管理制度

物业保安岗位职责管理制度为了保护业主的安全，提高物业公司的形象，应制定规范的物业保安岗位职责管理制度。

下面小编为大家整理了有关物业保安岗位职责管理制度的范文，希望对大家有帮助。

物业保安岗位职责管理制度篇1(一)门岗保安员职责1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找生意。

6.禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

7.完成上级交办的其它工作。

(二)各责任岗保安员职责1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

5.负责责任区内装修施工人员管理。

装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

6.负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。

7.完成上级交办的其他任务。

(三)监控中心保安员职责1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。

全面观察和掌握各个区域的`治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

4.负责录象带的保管工作。

5.负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

物业管理手册保安三项制度

三项制度一、保安员管理制度保安员值班制度1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。

2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。

3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作;4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生;5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。

6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明;7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生;8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理;9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况;10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。

保安人员纪律1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。

2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。

3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。

4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。

5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。

6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。

7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。

8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。

9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。

保安人员工作行为规范1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。

2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。

3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。