护理管理学
护理管理学
护理管理学第一章第一节一、管理概念是指人类社会协作和分工的伴生物。
P31 饥饿觅食P32 管理的其它概念1、管的本质是约束2、约束的基础是法3管理策略是明理顺情二、管理作用P33(一)保证组织运行的秩序(二)保证组织运行的效率(三)监督作用三、管理过程P34 表1-1 ,1、计划:确定目标,制定战略、开发分计划以协调活动。
,2、组织:决定需要做什么、怎么做、谁去做、什么时间去做,3、领导:指导和激励群体和个人,解决冲突,4、控制监控管理措施的实施过程,以确保它们按计划完成,5、人事管理第二节P38 WHO护理专家会议提出了健康疾病五个阶段中应提供的健康护理:1、健康维持阶段2、疾病易感阶段3、早期检查阶段4、临床疾病阶段5、疾病恢复阶段。
第三节P41 一、护理管理者的角色:人际角色、信息角色和决策角色。
根据亨利。
明茨伯格…三类十种角色仍具有实用性。
P43 二、护理管理者的技能:根据罗伯特。
卡茨……概念技能。
1、专业技能2、人际技能3概念技能第二章第一节P45 管理实践表明,管理者的绩效与他们自身的知识、经验、能力有关,更重要的是与他们自身的思维方式、思想观念和认识方法,密切关联。
其思维方式、价值观念、思想观点首先影响其决策原则、决策方法、决策程序、评价指标和方案等。
管理理念就是管理者的哲学观,是管理者的思维方式和方法论。
有些理论书籍认为管理理念涉及三个主体:从企业或组织的角度说,管理理念是企业理念或组织理念。
它是一个企业或组织的历代管理者或领导者在企业的历史中形成的经营哲学。
从管理者的角度说,是个哲学者的哲学观。
从员工的角度讲,它是企业的文化。
P46 优秀的管理理论和案例是科学性、实践性综合性和创新性。
哲学是对客观世界总的规律的描述,是思维方式的概括。
管理实践表明,社会管理系统的管理者的绩效,与他们的知识、经验、能力等有关,更重要的是与他们自身的思维方式、思想观念和认识方法密切关联。
第二节P52 管理中的“人本主义”观(一)重视个人的心理特点和需求(二)自我管理(三)珍视健康第三章第二节P56 1856年泰罗进行搬运生铁块试验提出的管理理论是科学管理理论。
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护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理(management)是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素,与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能:计划(最基本)、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象:人、财、物、信、时、空4、管理方法:(1)行政特点:1)具有一定的强制性2)具有明确的范围3)不平等性(2)经济特点:1)利益性 2)交换性 3)关联性 4)灵活性(3)教育特点:1)教育是个缓慢的过程2)教育是一个互动过程3)教育形式的多样性(4)数量分析方法特点:1)模型化 2)客观性强5、管理的基本特征(1)管理具有二重性:自然、社会(2)管理的科学性和艺术性(3)管理的普遍性与目的性(4)管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征:制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平,系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.(是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程)2、护理管理者的任务(1)加强护理人员的素质管理(2)加强监控和质量管理(3)做好协调工作(4)做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质(1)身体素质(2)思想素质(3)知识素质(4)能力素质(5)心理素质4、影响护理管理的因素(1)护理管理的一般环境(2)医院护理管理组织结构(3)宗旨和目标(4)人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初,由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况,有一定科学依据的管理理论。
三个发展阶段:古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论(科学管理)-----科学管理之父<美>1、主要代表作:《科学管理原理》1911年,成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题:(1)如何提高工人的劳动生产率(2)如何提高组织的管理效率3、三个实验(1)搬运铁块的实验(2)铁砂和煤炭的挖掘实验(3)金属切削实验4、主要内容:(1)效率至上(2)挑选一流的人员(3)实行标准化管理:“3S管理”,操作方法、工具材料、工具环境(4)实行奖励性的报酬制度:“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论(管理过程)-----管理过程之父<法>1、主要代表作:《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容:(1)管理的基本职能A.主要活动:技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能:计划、组织、指挥、协调、控制(2)管理的一般原则:14项原则管理分工;权利与责任联系;确立和遵守纪律;命令的统一性;指挥和领导的统一性;个人利益服从整体利益;公平支付报酬;权利适度集中;管理划分等级系列;秩序;公平管理;保持组织成员稳定;首创精神;团结协作(3)管理的技巧和能力:身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论(行政组织)-----组织理论之父<德>1、主要代表作:《社会和经济组织的理论》,小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想:(1)权利与权威是组织形成的基础:法定的、传统的、超凡的(2)理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础:基于“经济人”的人性假设2、出发点:经济利益驱动3、管理手段:“胡萝卜+大棒”4、研究方法:静态研究管理的一的过程5、共同局限:管理过于机械化,忽略人类基本需要6、各理论侧重点:(1)泰勒----侧重于基层作业的管理——生产(2)法约尔----整个组织管理(3)韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述:<美>乔治·梅奥,1932年“霍桑实验”,被认为是人际关系理论创始人,是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。
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第二章 管理理念
• 2.管理中“人本主义”的基本概念P52
管理者必须充分重视人的因素,对人的需要予 以研究和探索,根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理,创造有利的环境条件,以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3.管理伦理观(道德观)P52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 (1)组织目标与社会大众利益的关系 (2)两面人的冲突 (3) 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• ห้องสมุดไป่ตู้.梅奥的“人际关系理论”要点P62
工人不仅是“经济人”,还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5.现代管理理论七大学派P63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
整体是前提,分工是关键,综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2.整分合原则的基本内容P69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3.弹性原则的概念P71
管理应具有伸缩性,要求决策和处理问题时留 有余地,组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4.弹性原则的表现形式P71
第一章 绪论
• 3.护理管理学的研究对象P39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
护理管理学名词解释和简答题
护理管理学名词解释和简答题
摘要:
一、护理管理学的概念
二、护理管理学的主要内容
三、护理管理学的基本原理
四、护理管理的过程
五、护理管理学的重要性
正文:
护理管理学是一门研究护理管理活动的基本规律与方法的学科。
它主要涉及护理人力、物力、财力等资源的管理,以提高护理服务质量为主要目标。
护理管理学的主要内容涵盖了管理原则、组织结构、人力资源管理、领导、控制等方面。
护理管理学的基本原理包括整体规划、明确分工、有效综合等。
在护理管理的过程中,需要通过计划、组织、指导、控制等手段,合理配置和使用护理资源,以达到提高护理服务质量的目的。
护理管理学在实际应用中具有很高的价值,可以提高护理工作的效率,降低成本,提高患者满意度。
总之,护理管理学是一门具有较强实践性的学科,对于提高护理服务质量、保障患者安全具有重要作用。
护理管理学的五大基本职能
护理管理学的五大基本职能
护理管理学是一门研究护理管理的学科,它包括了许多方面的知识和技能,其中最为重要的就是五大基本职能。
这五大基本职能是指:规划、组织、指挥、协调和控制。
下面将分别介绍这五大基本职能的具体内容。
规划是指在护理管理中,制定目标和计划,确定实现这些目标和计划所需的资源和时间。
规划是护理管理的第一步,它为后续的工作提供了指导和方向。
在规划过程中,需要考虑到各种因素,如人力、物力、财力等,以确保计划的可行性和有效性。
组织是指在护理管理中,将各种资源组合起来,形成一个有机的整体,以实现规划中的目标。
组织需要考虑到人员的分工、协作和配合,以及各种资源的合理利用。
组织的好坏直接影响到工作的效率和质量。
指挥是指在护理管理中,对工作进行指导和监督,以确保工作的顺利进行。
指挥需要具备一定的领导能力和管理技能,能够有效地调动和激发员工的积极性和创造性,以达到预期的目标。
协调是指在护理管理中,协调各种资源和工作,以确保工作的协调一致。
协调需要考虑到各种因素的相互作用和影响,以及各种资源的平衡和协调。
协调的好坏直接影响到工作的效率和质量。
控制是指在护理管理中,对工作进行监督和控制,以确保工作的质量和效率。
控制需要考虑到各种因素的变化和影响,及时采取措施进行调整和改进,以达到预期的目标。
护理管理学的五大基本职能是规划、组织、指挥、协调和控制。
这五大基本职能是护理管理的核心内容,它们相互联系、相互作用,共同构成了护理管理的基本框架。
只有在这五大基本职能的指导下,才能够实现护理管理的目标和使命。
护理管理学自考重点笔记
护理管理学自考重点笔记
知识点框架:
- 护理管理学的基本概念与理论
- 护理管理的职能与过程
- 护理人力资源管理
- 护理质量管理
- 护理安全管理等
思维方面:
- 理解护理管理决策的思路与流程
- 分析各种管理方法应用的思维过程
重难点与易错点:
- 重点标注护理质量管理的关键环节与指标
- 易错点如人力资源配置的误区等用特殊颜色笔标注
补充点:
- 老师提到的最新行业动态与实际案例
- 相关政策法规对护理管理的影响
自己的总结和思考:
- 总结不同管理模式的优缺点
- 思考如何结合实际提升护理管理水平,形成知识体系的内在联系原创不易,请尊重原创,谢谢!。
护理管理学心得体会6篇
护理管理学心得体会6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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护理管理学(全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材)
一护理人员培训的原则 二护理人员培训的内容 三护理人员培训的形式及方法 四护理人员培训的程序
一绩效评价的作用 二绩效评价的内容 三绩效评价的原则 四绩效评价的方法 五绩效评价的程序
一薪酬管理的概念及功能 二影响护理人员薪酬的因素 三薪酬管理的实施
一职业生涯规划的相关概念 二护理人员职业生涯规划流程
共卫生事件护 理应急管理体 系
一控制的概念 二控制的目的与对象 三控制的基本原则 四控制的类型
一控制的基本过程 二控制的基本方法
一基本概念 二护理成本核算方法 三护理成本控制的程序 四降低护理成本的途径
一护理安全相关概念 二患者安全管理 三护士安全管理
一合理统筹医疗资源 二多维度培训各类人员 三完善优化工作流程 四严格预防院内感染 五积极实施心理干预 附:《中国医院协会患者安全目标(2020版)》
1
第一节概述
2
第二节护理人 员的编设
3 第三节护理人
员的招聘与使 用
4
第四节护理人 员的培训
5
第五节护理人 员的绩效评价
第六节护理人 员薪酬管理
第七节护理人 员职业生涯规 划
一相关概念 二护理人力资源管理的内容
一护理人员编设的方法 二护理人员编设的影响因素 三护理人员编设的原则
一护理人员的招聘 二护理岗位管理 三护士层级管理 四护理工作模式 五护理人员的排班
第一节概述
第二节护理质量管理 方法
第三节质量管理工具 第四节护理质量评价
一基本概念 二质量管理的发展 三护理质量及其管理
一 PDCA循环 二品管圈 三追踪方法学 四临床路径
一分层法 二直方图 三控制图 四因果图 五排列图 六散布图 七检查表
一护理质量评价的内容 二护理质量评价的形式 三护理质量评价的方法 四护理质量持续改进
《护理管理学》课程标准
《护理管理学》课程标准一、课程性质与任务《护理管理学》是护理学专业的一门重要课程,旨在培养具备护理管理能力的专业人才,提高护理服务的整体水平。
本课程的任务是使学生掌握护理管理的基本理论、方法和技能,了解护理管理的实践应用,培养学生具备护理管理的基本素质和能力。
1. 知识目标:使学生掌握护理管理的基本理论、概念、原理和方法,了解护理管理的历史、现状和发展趋势。
2. 能力目标:使学生具备护理管理的基本素质和能力,包括组织协调能力、沟通表达能力、决策分析能力等,能够胜任护理管理工作。
3. 素质目标:培养学生的职业素养和职业道德,树立正确的职业价值观,增强责任感和使命感,提高团队协作和创新能力。
三、教学内容与要求1. 护理管理的基本理论:包括护理管理的概念、性质、意义等基本理论,使学生对护理管理有全面、系统的认识。
2. 护理管理的方法与技能:包括护理组织结构的设计、护理人力资源管理、护理质量管理、护理应急处理等实际操作技能,使学生掌握护理管理的实用技巧。
3. 实践应用:结合临床案例和实践经验,引导学生运用所学知识解决实际问题,提高实际操作能力。
4. 素质培养:通过课堂讨论、案例分析、实践活动等形式,培养学生的团队协作精神、沟通能力和创新能力,提高职业素养和职业道德水平。
四、教学方法与评估1. 教学方法:采用课堂讲授、案例分析、小组讨论、实践活动等多种教学方法,激发学生的学习兴趣和主动性。
2. 评估方式:包括平时作业、课堂表现、小组讨论成果、实践活动报告等评估方式,综合评价学生的学习效果和实际能力。
3. 评估标准:根据教学目标和教学内容,制定具体的评估标准,包括知识掌握程度、能力表现水平、素质培养效果等方面,确保评估的客观性和公正性。
五、教材与参考书籍本课程建议使用适合护理专业的教材和参考书籍。
具体教材和参考书籍可根据学校和学生的实际情况选择。
六、教学安排与课时本课程的教学安排应根据学校的教学计划和学生的实际情况进行合理安排。
护理管理学重点归纳
护理管理学重点归纳
1. 护理管理的概念与原则:护理管理学是研究护理管理现象和规律的科学,其基本原则包括以人为本、系统管理、动态管理、科学管理等。
2. 护理管理的基本职能:包括计划、组织、领导、控制等,这些职能相互联系、相互制约,共同构成护理管理活动的基本过程。
3. 护理人力资源管理:包括护理人员的招聘、选拔、培训、绩效评估、薪酬管理等,目的是充分发挥护理人员的潜力,提高护理服务质量。
4. 护理质量管理:是护理管理的核心内容,包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等,旨在持续提高护理服务质量,满足患者的需求。
5. 护理安全管理:包括护理风险识别、评估、控制和监测等,通过制定安全管理制度和措施,保障患者的安全。
6. 护理团队管理:强调团队合作和沟通,建立良好的团队氛围,提高团队的凝聚力和工作效率。
7. 护理信息管理:利用信息技术提高护理管理的效率和质量,包括护理信息系统的建设、维护和应用。
8. 护理管理的发展趋势:关注人性化管理、护理质量持续改进、护理信息化建设、护理领导力发展等。
以上是护理管理学的一些重点归纳,希望对你有所帮助。
当然,具体内容还需要根据课程教材和教师的要求进行深入学习。
护理管理学课件(PPT 54页)
护理管理学 第一章 绪论
(四)管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部,以 组织的行政权力为依据,运用行政手 段,按照行政隶属关系执行管理职能, 实施管理的方法。
特点:强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学 第一章 绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需 要为基础,按照客观经济规律的要求, 运用各种物质利益手段来执行管理职 能,实现管理目标的方法。
另一方面,管理的自然属性要 求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应;同时,管理 的社会属性也必然对管理的方法和 技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量,同时它 具有行之有效的研究方法和研究步骤来 分析问题、解决问题。 从理论上,客观规律性,反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织 外部环境相适应、相协调,从而促进生产力 的发展。
护理管理学 第一章 绪论
管理及管理学的形成与演变过程 管理原理与方法
护理管理学 第一章 绪论
(三)管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
(一)管理学的概念 作为一门学科,管理学形成于19世纪末、20 世纪初,20世纪30年代以后逐渐完善,近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学,是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
护理管理学
护理管理学第一章绪论一、管理概述(一)管理的概念(略,见名次解释)(二)管理的职能:包含计划、非政府、人力资源管理、领导、掌控五个方面。
(三)管理对象:包括人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、空间资源六部分,其中人力资源是组织最重要的管理资源。
(四)管理的方法:包含行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法。
(五)管理的基本特征1、管理的两重性:一是自然属性,二是社会属性。
管理的二重性给予我们的启发:管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据,使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验,以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们,不能全盘照搬国外做法,必须结合国情,建立有中国特色的管理模式。
2、管理的科学性和艺术性(1)管理的科学性:是指管理者在管理活动中遵循管理的原理原则,按照管理客观规律解决管理中的实际问题的行为活动过程。
所以,从理论上讲,管理是一门科学。
(2)管理的艺术性:就是管理者熟练地运用管理科学知识,针对相同的管理情景使用相同的管理方法和技能达至预期管理效果的管理犯罪行为。
管理活动的动态发展变化同意了管理的随机性和灵活性。
管理的艺术性还彰显在管理活动中管理者个人在化解管理问题时使用方法的创新性和多样性。
(六)科学管理的基本特征1、管理制度化;2、管理程序化;3、管理的数量化;4、管理的人性化。
(七)影响护理管理的因素:护理管理的一般环境、医院护理管理组织结构、宗旨和目标、人员因素(八)护理管理者的任务1、加强护理人员的素质管理;2、加强监控和质量管理;3、做好协调工作;4、做好人员的培养工作。
二、护理管理学详述(一)护士长角色模式1.亨利明茨伯格(henrymintzberg)“三元”10种角色模式:“三元”包含人际关系、咨询及决策;护理管理者,联络者,代表者,监督者,传达和宣传者,护、患代言人,计划者,冲突处理者,资源调配者,协商谈判者,教育者和变革者。
护理管理学
第九篇护理管理学第一章绪论1.管理的二重性管理的二重性管理的自然属性;管理的社会属性2.管理的职能计划职能计划职能是管理的首要职能。
计划职能包括计划制定职能,预测职能和决策职能。
其中决策职能是计划职能中最重要、最关键的组织职能组织职能是管理的重要职能人员管理人员管理是管理的核心职能领导职能对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程控制职能控制职能是管理过程中的关键职能第二章管理理论在护理管理中的应用1.西方管理理论及其应用三个阶段西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段:古典管理学阶段(19世纪末~1930年)、行为科学阶段(1940~1960年)和科学管理阶段(1960年以后)科学管理理论创始人是泰勒,被公认为“科学管理之父”古典管理理论管理过程理论法国人法约尔被称为“管理过程之父”行为科学管理人际关系学说梅奥进行了“霍桑实验”理论群体力学理论德国心理学家库尔德·卢因在1994年提出的第三章计划工作1.计划工作的原则计划工作的原则①系统性原则;②重点原则;③创新原则:计划是一个创造性的管理活动,要求充分发挥创造力,提出一些新思路、新方法、新措施;④弹性原则:留有一定调节余地,以预防及减少不确定因素对计划实施可能产生的冲击及影响,以确保计划目标的实现;⑤可考核性原则2.计划的步骤计划的步骤评估形势:首先将系统看作一个整体,通过适当的社会调查,获取相关信息资料,进行评估分析。
评估的内容包括:①市场:社会需求;②社会竞争;③服务对象的需求;④组织资源:组织内部的优势和劣势确定目标考虑制定计划的前提条件发展可选方案比较各种方案:先考察可选方案的优缺点,再按照前提和目标来权衡,以此对各个方案进行评价。
评论评价方案可以运用成本效益分析法,即用所选方案的成本与所得收益进行比较选定方案:经过对多种方案的利弊权衡,选择最优或最满意的方案。
选择方案就是确定计划,即实质性决策制定辅助计划编制预算3.目标管理的提出者和特点提出者彼得·德鲁克特点①员工参与管理;②以自我管理为中心:目标管理的基本精神是以自我管理为中心;③强调自我评价;④重视成果4.时间管理的方法ABC时间管理法提出者:美国管理学家莱金,ABC时间管理的步骤:①列出目标;②目标分类;③排列顺序;④分配时间;⑤实施;⑥记录;⑦总结四象限时间管理法按重要性和紧迫性把事情分成两个维度,然后把所有事情纳入四个象限的方法记录统计法通过记录和总结每日的时间消耗情况,以判断时间耗费的整体情况和浪费状况,分析时间浪费的原因,采取适当的措施节约时间5.团体决策的方法团体决策的方法①头脑风暴法:又称思维共振法,是为了克服障碍,产生创造性方案的一种简单方法。
《护理管理学》课件
全面质量管理
总结词
全面质量管理是一种以质量为核心,全员参与、全过程控制的管理方法,旨在提高护理服务质量。
详细描述
全面质量管理强调质量的重要性,要求全员参与质量管理,从护理服务的设计、提供到反馈等全过程 进行控制。通过制定质量标准、质量控制和质量改进等措施,不断提高护理服务质量。同时,全面质 量管理还强调预防为主的思想,提前发现和解决问题,避免出现差错和事故。
护理组织
1 2
组织结构
建立合理的护理组织结构,明确各级护理人员的 职责和工作范围,确保护理工作的协调和顺畅。
人力资源管理
合理配置和培训护理人员,提高护理队伍的整体 素质和专业技能,确保提供优质的护理服务。
3
团队协作
加强护理人员之间的沟通与协作,形成良好的团 队氛围,提高护理工作的效率和质量。
护理领导
领导风格
采用合适的领导风格,如民主式、权威式等,激发护理人员的工 作热情和创新精神。
激励与关怀
关心护理人员的成长和发展,给予他们适当的激励和关怀,提高 工作积极性和满意度。
决策能力
培养护理人员的决策能力,使他们能够在紧急情况下迅速做出正 确的判断和应对措施。
护理控制
质量控制
建立完善的质量控制体系,对护理工作进行定期检查和评估,及时 发现和纠正问题。
风险控制
加强风险管理和控制,预防和减少护理过程中的差错和事故,保障 患者的安全和权益。
信息管理
建立有效的信息管理系统,收集、整理和分析护理信息,为决策提供 科学依据。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具,通过计划、执行、检查、行动四个阶段不断循环,持续改进护理工作质 量。
护理管理学
护理管理学
护理管理学是以护理学为基础,组织、管理和评价护理活动的学科,它专注于研究护
理管理系统的流程,结构,过程及效果,进行全面的护理管理活动。
从全面的角度理解护
理管理的重要性和复杂性,实施动态的变革,以确保护理服务的高标准。
护理管理学主要包括三个方面:管理学,行政学和组织学。
管理学关注实施绩效管理,如设计和推行绩效评估程序、质量改进计划,组织及资源管理;行政学关注组织的设计和
管理,处理决策的制定和实施,管理政策和组织文件;组织学关注员工对管理环境的表现,员工职能激励和解决争端,组织领导理论和组织发展。
护理管理学是一门广阔的学科,它关注护理方法和物质资源的管理,涉及各层次的护
理服务;护理组织卫生与安全,建立和实施护理政策规章制度;发展护理战略和护理重点;采用各种评估工具来监测护理质量,改善护理服务;开展研究和开发来满足护理需求。
并
及时反映生活态势,提高及时回应水平,创新护理理念,提高护理水准,改善护理质量。
护理管理学建立在一定的护理学理论与实践的基础上,现代医学科学的发展,护理对
象越来越多样化、护理环境越来越复杂,以及金融和时间的紧缺,护理管理的重要性也在
不断提升,关注护理管理活动中的护理工作者的作用,需要护理管理学准备护士高效的实
施护理管理,改善护理质量,从而使护理达到理想的护理效果。
护理管理学决策考点
护理管理学决策考点护理管理学是护理专业中的重要学科之一,它主要研究护理过程中领导、规划、组织、协调、控制等管理活动,旨在提高护理质量和效率。
在护理管理学中,决策是一项至关重要的活动,它直接影响到护理工作的质量和结果。
本文将从护理管理学决策的基本概念、决策过程、决策偏差等多个方面为您详细介绍。
一、护理管理学决策的基本概念决策是指在具体情境下从多种可选的方案中选择一种方案,并加以实施的过程。
在护理管理中,决策是指护士领导者在日常工作中遇到问题时,对问题进行分析、判断、选择,制定出解决问题的方案和计划的过程。
护理管理学决策具有以下特点:1.明确性:决策者必须清楚问题的性质和解决目标。
2.不确定性:护理管理的决策往往面临不确定性和风险。
3.复杂性:护理管理决策面临复杂的多因素问题。
4.风险性:护理管理决策往往伴随一定的风险和不确定性。
二、护理管理决策的过程护理管理决策过程通常包括以下几个环节:1.明确问题:护理管理者需要明确问题的性质和影响。
2.信息收集:搜集相关信息以便作出决策。
3.分析问题:对问题进行分析,找出问题的根源和可能的解决方案。
4.制定方案:制定可行的解决方案和实施计划。
5.评估方案:评估各种方案的优劣,选择最佳方案。
6.实施方案:将方案付诸实施,并进行跟踪和监控。
7.反馈与调整:及时反馈实施效果,针对问题调整方案。
三、护理管理决策中的偏差在护理管理决策过程中,可能出现各种不符合理性决策的偏差,下面列举几种常见的偏差:1.认知偏差:由于护理管理者在认知能力上的限制,可能造成对问题的错误认知。
2.选择偏差:护理管理者可能会倾向于选择熟悉的解决方案,而忽视其他可能更有效的选择。
3.信息偏差:由于信息来源的局限性,护理管理者可能会得到不完整或不准确的信息,导致决策的失误。
4.风险偏差:护理管理者在决策时可能会避免风险过大的选择,而选择风险较小的方案,忽视了长期利益。
5.群体偏差:在团队协作决策中,可能会出现“羊群效应”或“集体无知”等群体偏差。
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《护理管理学》(本科)学案课程名称:护理管理学考核方式:过程性考核,学生根据学案学习完每章节内容后,完成每章节练习题,并在期末考试期间上交完成的学案。
第一章一、本章内容概述本章主要介绍管理和管理学的基本概念,阐述了管理的基本特征,并从护理学的角度介绍护理管理的发展变迁和未来面对的挑战,为后续章节奠定基础。
二、学习目标1.掌握管理、护理管理学的概念。
2.掌握管理的对象和基本特征。
3.掌握管理的基本职能。
4.了解护理管理的特点和影响因素。
5.了解护理管理面临的挑战三、本章知识点1.管理的概念、职能、对象和方法。
2.管理的基本特征。
3.护理管理学的概念、影响因素。
4、护理管理者的任务和基本素质。
5.护理管理面临的挑战四、重点难点重点难点:管理的职能、管理的对象和特征。
五、本章习题1.名词解释:(1)管理(2)护理管理2.简述管理的对象及基本特征一、本章内容概述本章主要介绍管理学的基本理论和原理。
首先介绍了管理学的经典理论,包括古典管理理论和行为科学理论,以及各管理学派的代表学说。
在此基础上,阐述了现代管理理论的发展趋势。
除此之外,介绍了管理学的四个基本原理,及系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。
二、学习目标1.熟悉和管理理论的观点。
2.掌握系统原理、人本原理、动态原理和效益原理的基本内容。
3.掌握与各基本原理相对应的管理原则。
三、本章知识点1.古典管理理论2.行为科学理论3.现代管理理论4.管理原理四、重点难点重点与难点:管理的基本原理及与之相对应的管理原则五、本章习题1.名词解释:(1)系统(2)人本原理2.简述泰勒科学管理理论的主要内容第二章一、本章内容概述本章首先介绍了计划的概念和表现形式,使学习者明白计划的作用及需要制定何种形式的计划,进而介绍了制定计划的步骤。
在此基础上介绍了临床实践中两种常用的计划,包括目标管理和时间管理,要求学习者能据此合理制定计划。
二、学习目标1.计划的基本概念和特征2.计划的种类和形式3.计划的步骤4.目标的概念、性质和标准5.目标管理的含义、过程、及优缺点6.时间管理的概念、意义和方法三、本章知识点1、掌握计划、目标、目标管理、时间管理的概念。
2、熟悉计划的意义和种类。
3、掌握计划的形式。
4、理解并应用制定计划的步骤。
5、掌握目标的性质、以及有效目标的标准。
6、掌握目标管理及ABC时间管理的方法。
四、重点难点重点:制定计划的步骤难点:计划的表现形式五、本章习题1.名词解释:(1)计划(2)时间管理2.简述制定计划的步骤第三章一、本章内容概述本章首先介绍了组织的基本概念,组织的职能和基本要素,继而介绍了常见的组织类型,帮助学习者明白在实际工作中如何进行组织设计,最后解释了组织变革和发展,并介绍了我国的医疗卫生组织系统的特点。
二、学习目标1、掌握组织的概念、职能和基本要素。
2、熟悉组织的类型。
3、掌握组织结构的概念、类型和组织设计的原则4、熟悉组织变革的动力。
5、了解我国的医疗卫生组织系统。
6.掌握组织文化的概念、类型和构成要素三、本章知识点1.组织的概念、职能和基本要素2.组织结构的基本的类型和组织设计3.组织的变革和发展4.我国的医疗卫生组织系统5.组织文化的概念、类型和构成要素6.组织文化形成的因素及作用四、重点难点重点:组织设计的方法及步骤难点:组织的职能。
五、本章习题1.名词解释:(1)组织(2)组织文化2.简述组织设计的原则第四章一、本章内容概述本章介绍了人力资源管理的概念、职能和主要内容,进而介绍了护理人员配置和岗位设置的原则,最后介绍了人力资源管理的几个重要环节,包括绩效评价、人员培训、薪酬管理,使学习者对护理人力资源管理有跟深刻的理解。
二、学习目标1.掌握人力资源管理的概念和护理人力资源管理职能。
2.掌握工作分析、工作描述的概念。
3.熟悉护理人员招聘的程序。
4.掌握护理人员配置的原则。
5.掌握护理工作模式、护理人员排班的原则和方法。
7.掌握护理人员绩效评价的基本原则和评价方法。
8.掌握护理人员培训的程序和培训方法。
9.掌握职业生涯规划的相关概念和基本原则。
10。
熟悉职业生涯规划理论。
11.熟悉决定护理人员薪酬的因素和薪酬的管理原则。
三、本章知识点1.护理人力资源管理的目标、特点和管理体系2、护理人力资源管理职能3.护理人员招聘4.护理人员配置和管理岗位设置。
5.护理人员绩效考评6、护理人员培训7、护理人员职业生涯规划8、护理人员薪酬管理四、重点难点护理人员绩效评价的基本原则和评价方法五、本章习题1.名词解释:(1)护理人力资源(2)绩效考核2.简述护理人员配备的原则。
第五章一、本章内容概述本章介绍了领导和领导者的概念,分析二者的相同与不同之处,剖析了领导者影响力的来源和种类,进而介绍了三种经典的领导理论,最后对项目管理和压力管理进行了分析和解释。
二、学习目标1.掌握领导与领导者的概念。
2.掌握领导者影响力的来源、种类。
3.熟悉领导者影响力的来源、种类。
4.掌握领导行为领导理论和权变领导理论的基本内容。
5.掌握授权的概念、原则和方法。
6.掌握决策的概念、原则和程序。
7.了解项目管理的概念和程序。
8.熟悉工作压力的概念、来源以及有效应对的方法。
三、本章知识点1.掌握领导与领导者的概念。
2.领导者影响力的来源、种类。
3.领导效能的概念、基本内容、特点和类型。
4.各种领导理论的基本内容。
5.管理者的领导艺术。
6.管理决策的概念、原则和程序。
项目管理和压力管理的方法。
四、重点难点重点:各种领导理论的基本内容。
难点:管理者的领导艺术五、本章习题1.名词解释:(1)领导(2)授权2.简述情景领导理论。
第六章一、本章内容概述组织中人员的激励是管理学关注的热点问题。
本章首先介绍了激励的概念和基本模式,为介绍激励的方法奠定了基础。
进而介绍了经典激励理论,包括内容型激励理论、行为改造型激励理论和过程型激励理论,帮助学习者领悟激励的作用和效果。
二、学习目标1.掌握激励的概念、模式和原则。
2、熟悉马斯洛的层次需要论。
3、掌握麦克利兰的成就需要论和赫兹伯格的双因素理论的主要内容。
4、理解强化理论和规因理论的主要观点。
5、掌握期望理论和公平理论的观点。
三、本章知识点1.激励的概念、模式和原则。
2.各种激励理论的主要内容。
四、重点难点重点:激励的模式;各种激励理论的观点。
难点:应用各种激励理论调动护士的积极性。
五、本章习题1.名词解释:(1)激励(2)公平2.简述激励的原则。
第七章一、本章内容概述沟通包括在管理的各个环节中,是管理者必须掌握的技能。
本章主要介绍了沟通的概念,沟通的方式和网络,影响沟通的因素,以帮助学习者理解沟通的技巧。
另外还介绍了冲突的分类和过程以及冲突处理的方法。
二、学习目标1.掌握沟通的概念、原则和基本过程。
2.熟悉沟通的方式和网络。
3.掌握沟通的技巧。
4.理解影响沟通的因素和有效沟通的策略。
5.掌握冲突的概念和分类。
6.熟悉的基本过程。
7.掌握冲突处理的方法。
三、本章知识点1.沟通的概念、意义、特点和原则。
2.沟通的要素和基本过程。
3.沟通的方式、网络和技巧。
4.影响沟通的因素和有效沟通策略。
5.冲突的概念、分类和基本过程6.冲突的处理。
四、重点难点重点:影响沟通的因素和有效沟通策略;冲突的分类。
难点:冲突的处理方法。
五、本章习题1.名词解释:(1)冲突(2)沟通2.简述沟通网络的形式。
第八章一、本章内容概述控制是一项管理的重要职能,是每一位护理管理者都要面临的重要工作内容。
本章重点介绍了控制的概念、功能和基本原则,进而介绍了控制的基本过程,最后分析了风险管理、安全管理、成本管理等在护理管理中的应用。
二、学习目标1.掌握控制的概念、类型和基本原则。
2.熟悉控制的理论基础。
3.掌握控制系统和控制过程的概念。
4.掌握控制的对象和控制的基本过程。
5.熟悉常用的控制技术即有效控制系统的特征。
6.掌握风险管理、护理安全管理的感念。
7.掌握成本、费用、护理成本、护理成本管理的概念。
8.了解护理成本核算方法和成本-效益分析。
三、本章知识点1、控制的概念、功能、类型和基本原则。
2.控制系统的概念及组成3.控制对象和控制过程。
4.控制技术5.控制在护理管理中的应用。
四、重点难点控制的基本过程。
五、本章习题1.名词解释:(1)控制(2)成本2.简述控制的功能。
第九章一、本章内容概述质量是组织生存发展的基础,是医院管理的核心工作。
本章首先列举了质量管理相关的一系列概念,介绍了质量管理的演变。
进而阐述了护理质量管理的基本任务和基本原则,最后介绍了质量管理的常用方法,以帮助学习者增强质量管理的技能,为提供优质护理服务奠定基础。
二、学习目标1.掌握质量、质量管理、质量控制和质量保证的概念。
2.了解质量观的演变史。
3.熟悉质量管理的过程。
4.掌握护理质量管理的基本原则。
5.熟悉护理质量标准的相关概念和常用护理质量标准。
6.掌握护理质量管理方法。
7.了解护理质量缺陷管理的概念和方法。
8.掌握护理质量评价的标准和方法。
三、本章知识点1、质量管理的相关概念及质量观的演变。
2.质量管理的过程。
3.护理质量管理的基本任务、基本原则和标准。
4.护理质量管理的方法。
5、护理质量缺陷管理的概念和方法。
6、护理质量评价的指标和方法四、重点难点重点:质量管理的过程;护理质量评价的指标。
难点:护理质量评价方法。
五、本章习题1.名词解释:(1)质量(2)标准2.简述护理质量管理的基本任务。