U盾常见问题与解答

合集下载

U盾的“疑难杂症”汇总及处理

我行网银的个人证书是客户应用网银时重要的安全保证，也是营销人员可以满怀自信和自豪地推介的产品之一，其意义已经不用多说；但客户在应用中遇到的问题也是我们在后续服务中必须解决的。习惯网上操作的客户在遇到U盾难题的时候会自己寻找办法，比如：清理自己电脑上的拦截程序；修改相关设置；在工行网站的“网上论坛”发贴求助等等。可仍然有很大部分的电脑应用不熟的客户束手无策，他们第一时间想到的就是联系当初营销U盾的工行员工来处理，那我们就必须要对可能出现的各种应用障碍有所掌握，做到胸有成竹，手到病除。在此，我试着搜集了U盾的常见的应用障碍并给出了处理办法，一定有所遗漏，其处理办法也可能有误，希望同仁给以补充和修正。

一、“小红叉”问题。这种情况在登录网银时出现，其表现是：在个人网上银行的登录界面，卡号一栏可以输入，但在下面的密码和验证码两栏显示“小红叉”，鼠标点击没有反应，也无法输入字码。

针对此问题，我行网银给出了现成的处理办法，那就是下载安装“个人网上银行控件”，下载安装的方法很简单，大家肯定都熟悉，在此不做介绍。而且，在用户IE设置中的ActiveX控件相关项中，如果设置了“提示”，那么他在首次登录我行网银时网页的密码和验证码输入栏会提示“点击此处下载控件”，而下载安装之后，“小红叉”从此就不再出现了。

浏览我行网站必须要安装ActiveX控件，控件的基本功能是利用Windows底层函数，在黑客程序之前截取键盘事件，使卡号密码不致泄露。目前，只有Windows系统的IE浏览器支持ActiveX控件，所以，如果客户使用的是火狐（Firefox）等其它类型的浏览器，那我们只能说抱歉了。

u盾怎么用

U盾怎么用

U盾是一种用于身份认证和数据加密的硬件设备。它通常被用于保护敏感数据、进行电子签名和数字证书存储。在本文档中，我将向您介绍U盾的基本用法以及

如何在不同情境下正确使用U盾。

什么是U盾

U盾是一种智能卡片式设备，类似于一个小型的USB存储设备。它包含了一个专用的安全芯片，用于存储用户的证书、私钥和加密算法。通过与计算机的USB

接口连接，U盾可以进行身份认证、数据加密和数字签名等功能。

U盾的使用场景

U盾主要用于以下几个方面：

1.身份认证：U盾可以存储个人的数字证书和私钥，用于身份验证。在

网上银行、电子政务等系统中，用户可以使用U盾完成身份认证，确保身份

的安全性。

2.数据加密：U盾可以使用其内置的加密算法对数据进行加密。用户可

以通过U盾将重要的文件或文件夹加密，避免数据泄露或被非法访问。

3.电子签名：U盾可以用于生成和验证数字签名。用户可以使用U盾

来对电子文档进行签名，以确保文档的完整性和真实性。

U盾的基本用法

使用U盾通常需要以下步骤：

1.插入U盾：将U盾插入计算机的USB接口。在插入U盾之前，确保

您的计算机已经安装了合适的驱动程序。

2.安装驱动程序：如果您第一次插入U盾，可能需要安装驱动程序。

一般情况下，操作系统会自动检测并安装所需的驱动程序。如果自动安装失败，您可以尝试从U盾的官方网站下载并手动安装驱动程序。

3.打开U盾管理工具：一些U盾提供了专门的管理工具，您可以从U

盾的官方网站上下载并安装。使用该工具，您可以管理U盾中的证书、私钥

和加密算法。

4.身份认证：在需要进行身份认证的系统中，可以选择U盾作为认证

中国银行企业u盾使用方法

摘要：

一、u盾简介与作用

二、u盾使用准备工作

三、u盾登录与操作流程

四、注意事项与安全防护

五、常见问题解答

正文：

一、u盾简介与作用

u盾，全称为“ Universal Serial Bus Digital Certificate Security Key”，是一种基于USB接口的数字证书认证设备。它为中国银行企业客户提供安全、高效的网上银行业务服务，确保客户在办理网上业务时，信息安全得到充分保障。

二、u盾使用准备工作

1.硬件设备：确保电脑具备USB接口，并购买u盾硬件设备。

2.软件环境：安装中国银行企业网上银行客户端，并更新至最新版本。

3.账户设置：登录网上银行，完成账户绑定、开通网上银行业务等相关设置。

三、u盾登录与操作流程

1.插入u盾：将u盾插入电脑USB接口。

2.登录网上银行：打开中国银行企业网上银行客户端，输入用户名、密

码。

3.验证身份：按照提示，插入u盾，输入u盾密码。

4.办理业务：根据需求，办理转账、支付、查询等业务。

5.退出登录：完成业务办理后，按照提示退出网上银行登录。

四、注意事项与安全防护

1.保护u盾密码：不要将u盾密码告知他人，定期更改密码，确保账户安全。

2.保管好u盾：不要将u盾随意放置，避免损坏或丢失。

3.防范诈骗：提高防范意识，不轻信陌生电话、短信、邮件等，避免泄露个人信息。

4.更新驱动程序：定期更新电脑驱动程序，确保u盾正常使用。

五、常见问题解答

1.Q：如何找回u盾密码？

A：请联系中国银行客服，提供相关证件，办理密码重置手续。

2.Q：u盾无法正常使用怎么办？

个人网上银行U盾使用指南(三)

个人网上银行U盾使用指南（三）

六、U盾自助下载

1、客户新办U盾后，登录个人网银，系统会提示下载，点击链接后转到U 盾下载页面。或者由个人网上银行菜单进入，点击“客户服务——>U盾管理——>U盾自助下载”。下载前请确保已正常安装工行个人网上银行U盾驱动程序，将U盾插入你的计算机USB接口。

2、设置U盾密码

3、将上面设置的密码再次输入

4、有些系统会有类似下面的“潜在的脚本冲突”，全部点击“是”才可以

5、最终系统提示个人客户证书U盾下载成功。

七、U盾不能正常使用问题与解决办法

随着个人网上银行尤其是U盾客户数量的大量增加，客户U盾不能正常使用等服务问题也日益突出，现将日常碰到的问题与解决办法总结如下，凡是客户打电话反映U盾异常问题时，请各支行客户经理详细询问原因与错误提示，按照以下流程处理。在电话指导不能解决故障情况下，应提供上门服务，各营业网点客户应由各开户网点客户经理进行维护，对于特殊问题可上报至个人金融业务部电子银行专业人士协调解决。

1、先查看客户是否已安装U盾证书驱动程序，检测方式：

点击操作系统的“开始——>程序”，查看是否有“工行个人网上银行证书工具软件——捷德——智能卡管理”，如果没有，请指导客户通过工行网站下载驱动程序并安装。

（配有U盾安装光盘的，建议不要使用，因为安装光盘对Windows XP SP3及Vista 系统不支持）

2、如果已安装，请打开智能卡管理，如果介面为英文，则必须将驱动程序卸载后重装。造成此现象的原因为，客户多次安装了U盾驱动程序。

3、正常情况下，打开智能卡管理，页面为中文，列表中应有6项，插入U 盾后，其中一个状态应显示为“工作”，如下图所示

U盾常见问题与解答

（一）办理类

1．如何办理U盾？

答：需要客户本人持网银注册卡、身份证原件到所在地能办理此业务的柜台办理。

2．异地是否可以申请U盾？

答：可以

3．U盾丢失如何补办

答：个人证书挂失处理若您不慎遗失客户证书，为保证您网上银行帐户的安全，请立即到当地工行证书代理网点申请冻结证书。经再次确认证书介质确实丢失后，您可以申请更换证书。申请生效后，您可以自助在个人网上银行用新的证书进行下载，也可让银行柜员代理下载。理财金客户和普通客户更换证书均实时生效。如果客户不慎将U盾丢失，在办理了U盾挂失以后，可以重新购买U盾。U盾工本费60元，最新价格以网点的公告为准。

4．U盾密码忘记或被锁怎么解决

答：请客户携带本人有效身份证件、网银注册卡、U盾到证书代理网点办理U盾密码重置业务。

5．注册卡消磁换卡后原U盾是否能继续使用

答：可以

6、个人客户U盾如果不用了可否给其他人使用？

答：不可以。

（二）安装下载类

1．下载时报31456错误代码

答：客户自助下载证书系统为何提示“31456”，该问题是由于，客户已错过了自助下载证书的时间周期（激活码过期）。为此，客户需要本人持网银注册卡、有效身份证件及U盾证书，到我行指定证书代理网点进行“证书下载”。

2．旧版捷德证书驱动在“智能卡管理”中“读卡器或智能卡名称”处为空答：（1）拔、插证书后，重新启动计算机。

（2）将证书拔下，查看“设备管理器”的“智能卡阅读器”中是否有带问

号的未知驱动，如有，用右键点击将其卸载后重新启动计算机，之后再次安装驱动后插入证书。

（3）是否已安装系统补丁。

二代U盾常见问题FAQ

中国工商银行

二代U盾常见问题FAQ

目录 (1)

文件版本说明 (2)

1用户问题 (2)

1.1使用网银时提示：“对象不支持此属性或方法” (2)

1.2个人用户下载证书时提示“公钥错误” (2)

1.3 U盾插到USB口后，U盾屏幕上有黑色的斑点 (2)

1.4输入密码框为空白，无法输入密码 (2)

1.5企业用户转账时不断弹出输入U盾密码框 (3)

1.6自动安装型二代U盾，无法自动安装管理工具 (3)

1.7自动安装型二代U盾和手动安装型二代U盾如何区分 (4)

1.8手动安装型的管理工具无法识别自动安装型的U盾 (4)

1.9自动型U盾不能识别，U盘通讯被禁用 (4)

1.10“认证介质号错误”或者“41597错误” (5)

1.11安装客户端工具，无法读取U盾信息，设备管理器的USB通用串行控制器总

线出现“unknown device” (6)

1.12 XP系统下载证书提示“机器尚未安装客户端软件”无法枚举CSP (7)

1.13企业网银用户输入U盾密码后，提示升级证书，重新登陆后报错“60018001，

证书未通过验证” (8)

1.14安装驱动时，驱动崩溃 (8)

1.15 IE8崩溃或者网银助手崩溃 (9)

1.16企业用户登录网银提示“http403禁止访问” (10)

1.17 D4Svr_ICBC.exe 应用程序错误，该内存不能为read (10)

2银行网点问题 (11)

2.1柜台人员灌入密钥时提示“对象不支持此属性或方法” (11)

2.2在灌入密钥操作时，U盾不识别 (11)

2.3首次为自动安装型U盾进行灌密钥操作时提示：读取凭证号失败 (11)

(工行)企业网银登录类常见问题

一、企业网银登录类常见问题

1、登录时输完密码就提示“用户会话已超时”或者直接退出。

问题原因：

①客户端公网地址不固定；

②局域网网络超时设置过短。

解决办法：联系您的局域网网络管理人员处理。

（出处：生产验证）

2、在笔记本电脑上使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。是什么意思？

回答：此问题是由于笔记本电脑连接了摄像头等外接设备或开启了笔记本蓝牙功能导致，建议您拔掉外接设备并关闭蓝牙功能后重新进行交易。

3、证书版客户在登录时，网页显示“错误，您所请求的网址（URL）无法获取”，怎么解决？

问题原因：IE导入证书未完成。

解决办法：

①清理IE的cookies和临时文件；

②检查U盾是否正常插入或换一个USB口插入；

③卸载并使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；

④新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。（出处：生产验证）

4、为什么在登录企业网上银行时弹出的选择证书栏中无相应的证书信息？

问题原因：

①U盾未插入；

②U盾的驱动程序安装未完成；

③IE导入证书未完成。

解决办法：

①检查U盾插入情况，尝试更换USB插入口；

②卸载现有证书驱动，使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；

③新建操作系统用户，用新用户登录并重新安装驱动程序和控件。（出处：生产验证）

5、登录或操作网上银行时，经常弹出密码框，要求输入密码。

问题原因：

①客户端公网地址不固定；

②客户端感染病毒；

③IE安全级别设置过高（或过低）。

解决办法：

①清理IE的cookies和临时文件，设置IE安全级别为中级，将active X相关项设为“启用”；

各网银盾的常见问题解答与制度规定

2012年5月25日起，上海分行柜台全面统一对外销售二代网银盾，停止所有一代网银盾的增送、更换和销售。

一、网银盾基本介绍 (2)

（一）、华大网银盾 (2)

（二）、握奇网银盾 (2)

（三）、大明五洲网银盾 (3)

（四）、捷德网银盾 (3)

（五）、二代网银盾 (4)

1、产品简介： (4)

2、适用环境： (5)

3、使用流程： (5)

（1）、首次使用流程 (5)

（2）、使用 E路护航网银安全组件业务流程 (6)

（3）首次登录流程 (6)

（4）交易流程 (6)

二、网银盾制度规定 (8)

三、网银盾口令及华大智宝动态认证卡 (8)

（一）、口令 (8)

（二）、华大网银盾的动态认证卡 (12)

四、网上银行预制证书网银盾常见问题解答 (15)

五、二代网银盾常见问题解答 (19)

六、大明五洲网银盾常见问题解答 (23)

七、华大智宝网银盾常见问题解答 (38)

八、握奇网银盾常见问题解答 (47)

九、捷德网银盾常见问题解答 (48)

十、原文件证书客户 (50)

一、网银盾基本介绍

（一）、华大网银盾

1、华大网银盾外观

华大智宝公司生产的建行网银USB网银盾产品外观：上盖为白色，底盖为灰黑色，USB 口小帽为白色，内附一张动态认证卡。如下图所示：

“图中红色框框”是网银盾序列号所在位置

2、华大网银盾序列号段

华大智宝的网银盾中包含非预制证书和预制证书两种，非预制证书网银盾的编号为“313”开头的10位数字，预制证书网银盾的编号为“315”或者“316”开头的10位数字。

（二）、握奇网银盾

u盾不能用怎么办

U盾是一种智能加密设备，广泛用于网络银行、电子政务等安全验

证场景。然而，有时我们可能会遇到U盾不能使用的问题，这给我们

的日常工作和生活带来了一定的困扰。本文将针对U盾不能使用的情况，提供一些解决方法，希望能帮助您解决困难。

一、检查硬件连接

当U盾不能使用时，首先要检查U盾与电脑之间的硬件连接是否

良好。可以按照以下步骤进行操作：

1. 确保U盾插入电脑的USB接口是正确的，不要插错口。通常，U 盾的接口会比较小，与其他外接设备的接口有所不同。

2. 检查U盾的连接线是否完好无损，没有断裂或松动的情况。

3. 尝试将U盾插入其他电脑的USB接口，看是否能正常识别。如

果在其他电脑上也不能使用，可能是U盾本身出现了问题。

二、重新安装驱动程序

如果U盾不能使用，可能是U盾驱动程序出现了问题。您可以按

照以下步骤重新安装驱动程序：

1. 在电脑桌面上找到“我的电脑”或“此电脑”图标，右键选择“管理”。

2. 在管理窗口中，选择“设备管理器”，找到“通用串行总线控制器”

或“USB控制器”。

3. 右键点击U盾可能对应的项，选择“卸载设备”，确认卸载。

4. 卸载完成后，重新插入U盾，电脑会自动安装相应的驱动程序。

5. 检查U盾是否能够正常使用。

三、更换U盾

如果以上方法都没有解决问题，那可能是U盾本身出现了硬件故障。此时，您可以考虑更换U盾。

1. 如果您的U盾还在保修期内，可以与U盾供应商联系，进行维

修或更换。

2. 如果U盾已经过了保修期，您可以购买一个新的U盾作为替代。

需要注意的是，更换U盾时，必须保证所购买的U盾是正规渠道、有品牌保障的产品，以确保使用安全。

工行U盾无法被电脑识别

工行U盾是中国工商银行发行的一种安全认证设备，它可以用于电脑识别进行网银、手机银行等金融交易操作。如果你的工行U盾无法被电脑识别，可能是由于硬件故障或软件问题引起的。下面是一些常见的解决方法：

硬件故障：

1.检查USB接口：将U盾连接到另一个USB接口上，确保接口正常工作。

2.更换USB线或连接器：尝试使用另一根USB线或连接器，排除线材问题。

3.清理接触点：用棉签沾少量酒精或清洁剂轻轻擦拭U盾的接触点，确保接触良好。

4.检查U盾外观：检查U盾外观有无明显损坏，如有损坏需要更换。软件问题：

3.关闭杀毒软件和防火墙：有时杀毒软件和防火墙会阻碍U盾的正常工作，尝试关闭它们后重新插入U盾进行测试。

操作系统问题：

1.检查操作系统是否支持工行U盾：确保你的操作系统是工行U盾所支持的版本。如果不支持，需要升级操作系统。

2.更新操作系统：升级或更新操作系统时，可能会修复与U盾相关的问题。尝试更新操作系统并重新插入U盾。

其他注意事项：

1.尽量避免在虚拟机中使用U盾，因为虚拟机可能会影响U盾的正常工作。

总结：

工行U盾无法被电脑识别可能是由于硬件故障或软件问题引起的。你可以通过检查硬件连接、清洁接触点，重新安装或升级驱动程序，关闭杀毒软件和防火墙，检查操作系统版本等多种方式来尝试解决问题。如果问题仍然持续存在，建议寻求专业的技术支持。

详解工行U盾及使用方法和注意事项

工行U盾是什么？U盾怎么用？

“U盾”是什么？

U盾是中国工商银行率先推出并获得国家专利、专门用于保护网上银行客户安全的“智能钥匙”。它是一个带智能芯片、形状类似于闪存(即U盘)的实物硬件，是目前网上银行客户端安全级别最高的一种安全工具，别看它小小身材，却发挥着网上银行门神的巨大作用，是网上银行信息、资金安全的钥匙！

“U盾”的防盗本领

“U盾”具有唯一性和不可复制性，网上所有涉及账户资金的对外转移都必须事先通过它进行唯一认证。客户不需要具备专业的互联网知识，就可以有效防范包括“假网站”和“木马”病毒在内的各类可能的风险。换句话说，用户只要将“U盾”握在手中，即便是银行卡号和密码不慎泄露，您也可以安全使用网上银行。

“U盾”如何防盗？

“U盾”特别采用了使用有物理介质的个人客户证书，建立基于公钥(PKI)技术的个人证书认证体系。在技术方面，客户证书通过个人证书认证和数字签名技术，对客户的网上交易实施身份认证，并且可以签署各种业务服务协议，确保了交易和协议的唯一、完整和不可否认。

“U盾”的增值服务

1.24小时无限额任意转账、汇款。拥有“U盾”，您能实现24小时无限额任意转账、汇款，还可以自行设置不使用“U盾”进行对外转账和BtoC在线支付的当日累计交易限额。

2.自助添加注册卡及下挂账户。拥有“U盾”，您可以自由地在网上银行添加或删除各类工行账户，随时了解您的账户信息及资金变动，实现银行卡、存折的“统一调度”，让一切尽在掌控之中。

3.网上理财。拥有“U盾”，您不用再为如何使财富增值而烦恼，“金融@家”网上理财服务为“U盾”用户提供了各类独具特色的理财服务，让您轻松掌控自身财富。

(工行)企业网银登录类常见问题

一、企业网银登录类常见问题

1、登录时输完密码就提示“用户会话已超时”或者直接退出。

问题原因：

①客户端公网地址不固定；

②局域网网络超时设置过短。

解决办法：联系您的局域网网络管理人员处理。

（出处：生产验证）

2、在笔记本电脑上使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。是什么意思？

回答：此问题是由于笔记本电脑连接了摄像头等外接设备或开启了笔记本蓝牙功能导致，建议您拔掉外接设备并关闭蓝牙功能后重新进行交易。

3、证书版客户在登录时，网页显示“错误60058017，您所请求的网址（URL）无法获取”，怎么解决？

问题原因：IE导入证书未完成。

解决办法：

①清理IE的cookies和临时文件；

②检查U盾是否正常插入或换一个USB口插入；

③卸载并使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；

④新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。（出处：生产验证）

4、为什么在登录企业网上银行时弹出的选择证书栏中无相应的证书信息？

问题原因：

①U盾未插入；

②U盾的驱动程序安装未完成；

③IE导入证书未完成。

解决办法：

①检查U盾插入情况，尝试更换USB插入口；

②卸载现有证书驱动，使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；

③新建操作系统用户，用新用户登录并重新安装驱动程序和控件。（出处：生产验证）

5、登录或操作网上银行时，经常弹出密码框，要求输入密码。

问题原因：

①客户端公网地址不固定；

②客户端感染病毒；

③IE安全级别设置过高（或过低）。

解决办法：

①清理IE的cookies和临时文件，设置IE安全级别为中级，将active X相关项设为“启用”；

UKey(U盾)常见问题

网银USBKey常见问题处理

一、基本故障处理流程

1．插入UK后，用户工具无法连接UK？

答：请检查UK灯是否亮、USB口是否被其他设备占用、USB口是否被禁用,设备管理器中是否识别 USB设备。

如果设备管理器中信息正确，管理工具不能识别UK，则可能你的UK不是该项目所要用的UK或者UK的项目类型有误。

2．登陆网银时，找不到UK证书怎么办？

答：处理步骤

1) 查看用户是否正确安装驱动程序，如果没有安装，请进入UK 自带的虚拟

光驱中，点击安装程序。

2) 查看IE中是否有证书。

打开IE浏览器，点击【工具】→【Internet选项】→【内容】→【证书】，

查看"个人"栏中是否有和管理工具内一样的证书。如果有证书，则证明UK没有

问题。如果没有证书，进入下一步。

3) 打开管理工具，看是否有证书，如果有证书，请重新拔插UK。如果没有

证书，请到营业柜台重新登记。

4) 如果打不开管理工具，请重新启动机器。如果仍然打不开，

请先卸载驱

动，并且重新安装。

5) 如果重新安装并且启动机器后，仍然不行，请提交公司技术

支持解决。

机器上如果安装有杀毒软件，安装时请注意以下问题：

1) 在安全卫士360下安装需要注意事项

安装过程中选中下列图中红色椭圆标记的内容：“允许此程序”，直接点击“确定”即可。

2）在瑞星杀毒工具下安装需要注意事项

安装过程中选中下列图中红色椭圆标记的内容：“允许”

3．IE缓冲区中出现残留证书怎么办？

答：再次拔插UK或者重启机器或者用户手工删除证书解决。如果不能删除证书，则记录电脑环境和导致证书残留的使用流程，提交公司技术支持解决。

(工行)企业网银登录类常见问题

一、企业网银登录类常见问题

1、登录时输完密码就提示“用户会话已超时"或者直接退出.

问题原因：

①客户端公网地址不固定；

②局域网网络超时设置过短.

解决办法：联系您的局域网网络管理人员处理。

（出处：生产验证)

2、在笔记本电脑上使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。是什么意思？

回答:此问题是由于笔记本电脑连接了摄像头等外接设备或开启了笔记本蓝牙功能导致，建议您拔掉外接设备并关闭蓝牙功能后重新进行交易.

3、证书版客户在登录时，网页显示“错误60058017,您所请求的网址（URL)无法获取”，怎么解决？

问题原因:IE导入证书未完成。

解决办法：

①清理IE的cookies和临时文件;

②检查U盾是否正常插入或换一个USB口插入;

③卸载并使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；

④新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。（出处：生产验证)

4、为什么在登录企业网上银行时弹出的选择证书栏中无相应的证书信息？

问题原因：

①U盾未插入；

②U盾的驱动程序安装未完成；

③IE导入证书未完成。

解决办法：

①检查U盾插入情况,尝试更换USB插入口；

②卸载现有证书驱动，使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；

③新建操作系统用户，用新用户登录并重新安装驱动程序和控件。（出处：生产验证）

5、登录或操作网上银行时，经常弹出密码框，要求输入密码.

问题原因：

①客户端公网地址不固定；

②客户端感染病毒；

③IE安全级别设置过高（或过低)。

解决办法：

①清理IE的cookies和临时文件,设置IE安全级别为中级,将active X 相关项设为“启用”；

关于中国银行企业网银USBKEY常见问题及解决方法指引140523

以下文档仅供您参考，我行有关网银服务的最新动态，请您随时关注中国银行门户网站（）公告。

为确保您安全使用中行网银，提示您：门户网站是中国银行网上银行唯一登录网址，中国银行统一客服及短信发送号码为95566。

关于中国银行企业网银USBKEY常见问题及解决方法指引

一、如何安装USBKey管理工具？ (1)

二、网银系统显示登陆入口错误，是什么原因？ (3)

三、USBKEY密码遗忘或被锁，该如何办理？ (3)

四、在交易过程中按USBKEY上面的“OK”键无反应，是何原因？ (7)

五、插入USBKEY后，USBKEY管理工具显示无法连接？ (7)

六、电脑提示请插入正确USBKey证书，或该页无法显示？ (8)

七、交易出现“请确认您已经插入USB_KEY”如何解决？ (14)

八、授权人员在进行转账类交易时，出现“VerifyData不能为空”的提示，如何解决？ (15)

九、如果用户的电脑系统重装了，那用户的数字证书是否还能使用？ (17)

十、无法查看到数字证书，如何解决？ (17)

十一、如果 USBKEY 插入后管理工具不能及时识别，如何解决？ (17)

一、如何安装USBKey管理工具？

（1）电脑自动安装：中行第二代网银USBKey显示型产品无需附带光盘安装驱动与工具，将USBKey插入计算机的USB接口，管理工具在windows 2000、XP、Vista、Win7、Win8操作系统中，将进行自动安装。

（2）手动安装：系统的自动安装功能如果被禁止，需要客户自行安装，安装方法如下：

a)将USBKEY插入计算机，USBKEY会自动安装管理工具。如果未能安装，请打开“我的电脑——BOCNET驱动盘”，点击Setup.exe进行手动安装。

u盾密码设定规则

摘要：

1.U 盾密码设定规则的重要性

2.U 盾密码的设定方法

3.U 盾密码的安全性保障

4.忘记U 盾密码的解决方法

正文：

在现代社会中，网络安全问题越来越受到人们的关注。为了保障个人财产和信息安全，很多人选择使用U 盾来进行网上支付和转账等操作。然而，要想使用U 盾，首先需要设定一个安全的密码。本文将为大家介绍U 盾密码设定规则及有关注意事项。

一、U 盾密码设定规则的重要性

U 盾是一种加密存储设备，它可以存储用户的私钥和数字证书等敏感信息。在使用U 盾进行网上支付或转账时，需要输入正确的密码才能进行操作。因此，U 盾密码的设定规则对用户的资金和信息安全具有重要意义。

二、U 盾密码的设定方法

1.设定复杂度较高的密码：一个好的密码应该包含大写字母、小写字母、数字和特殊符号等多种字符，这样能够提高密码的强度，降低被破解的风险。

2.不要使用常见的密码：常见的密码如生日、电话号码等很容易被他人猜到，因此应该避免使用这类密码。

3.定期更换密码：为了确保密码的安全性，建议每隔一段时间更换一次密

码。

4.使用密码管理工具：如果担心忘记密码，可以使用密码管理工具来进行密码的存储和管理。

三、U 盾密码的安全性保障

为了确保U 盾密码的安全性，可以采取以下措施：

1.使用专业的密码管理软件：这样可以防止密码被恶意攻击者截获和破解。

2.避免在公共场合输入密码：在公共场合输入密码可能会被他人偷窥，因此应该尽量避免这种情况。

3.启用U 盾的自动锁定功能：如果U 盾在一段时间内没有使用，它可以自动锁定，防止他人在用户不知情的情况下使用。