管理学原理第三章

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管理学原理习题第三章参考答案

第三章

1. 什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?

系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。二：系统的特征1：集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。2：层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位：相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性；管理者从系统理论中得到的启示：运用系统理论进行管理1：整体性原理2：动态性原理3：开放性原理4：环境适应性原理5：综合性原理

2. 如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示?

一：明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责1：职责的界限要清楚2：职责中要包括横向联系的内容3：职责要落实到人二：职位设计和权限委任要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素1：权限；实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。2：利益；完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物质利益，还包括精神利益。3：能力，能力是完全负责的关键因素。职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形三：奖惩要分明，公正而及时。

3. 何谓以人为主体的管理?又如何实现以人为主体的管理?

人本原理——以人为中心的管理思想。20世纪末管理理论发展的主要特点主要观点：一：职工是企业的主体；二：有效管理的关键是职工参与。三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。四：管理是为人服务的。企业要想做到“以人为中心的管理”，必须做到1：企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向。2：企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本3：企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。

《管理学原理》(娄成武-魏淑艳)(三)计划-超详细背诵版笔记

第三章计划

第一节，计划工作概述

1、什么是计划？

计划是通过将组织在一定时期内的目标和任务进行分解，落实到组织的具体工作部门和个人，从而保证组织工作有序进行和组织目标得以实现的过程。

计划的概念有广义和狭义之分，广义的计划概念包括制定计划、执行计划、检查计划执行情况和调整计划四个相互关联的过程。

其中制定计划是一个包括环境分析、目标确定、方案选择的过程，预测与决策都是这一过程中某一阶段的工作内容.

狭义的计划概念仅指制定计划。

2、计划的内容有哪些?

(1)做什么即对计划的目标和任务的确定。相对于企业生产计划而言，是指企业在一定时期内生产什么产品,生产多少，要达到多少产值。相对于政府的国民经济发展计划而言,是指一定时期内国民生产总值达到多少，国民经济发展采取措施，应优先发展哪些产业。

（2)为什么做明确计划工作的原因和目的.实践表明,只有组织成员明确组织计划工作的原因和目的,组织成员的工作才有积极性和主动性。

（3）何时做即规定计划工作的时间限制，如何时开始，何时结束。时间的规定是计划工作必不可少的内容，它是组织工作讲求效率,合理安排组织各种资源的重要依据。

（4)何地做这是对计划实施地点的确定.规定计划的实施地点和场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的地点和场所。

(5）谁去做即对计划执行者的确定,也就是明确规定实施计划的部门和人员，以便计划得到执行.

（6）怎么做即对实施计划的具体行动措施、政策、规则的规定，对人力与物力资源分配和使用的规定.

3、计划的类型有几种？

根据这一标准可以把计划分为战略性计划和作业性计划。

管理学第三章管理基本原理和方法

不可缺少的要素。 2、行为研究阶段：需要动机行为。 3、主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管
理既是对人的管理，也是为人的管理；企业经营的目的是为包括企业职工在内的人的社会发展而服务的。
人本管理
（二）有效管理的关键是职工参与。
1、有效管理两条途径：高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 2、职工参与治厂的具体途径：董事会，监事会，日常管理。
（2）弊端：
➢ 一是由于它强调领导者的权威性,易导致搞 “ 人治 ” 。
➢ 二是由于过分强调集中统一,易导致权力过于集中,不便于管理分权。
➢ 三是由于过分强调垂直传递,易使横向沟通困难, 产生机构重叠、层层请示汇报、办事效率低等官僚主义积弊。
➢ 四是由于强制干预，容易引起被管理者的心理抵抗，单纯依靠行政方法很难进行持久的有效管理。
3.1 管理原理的特征
一、管理原理的主要特征 1、客观性。管理原理是对管理的实质及客观规
律的表述。 2、概括性。 3、稳定性。 4、系统性。
二、研究管理原理的意义
1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。
2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。
3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。
② 埃克森公司
• 4、伦理的特性 ① 非强制性 ② 非官方性 ③ 普遍适应性 ④ 扬善性

管理学第三章管理的基本原理

2、概括性
是已被大量的管理工作的实践所证明的普遍真理。
3、稳定性
在一段时间内是相对稳定的。
4、系统性
• 系统原理， • 人本原理， • 责任原理， • 效率原理 • 伦理原理五大原理组成了一个有机系统。
• 管理的实质就是，在系统内部，以人为本，通过确定责任，以达到一定的效益。
二、研究管理原理的意义
第五节效益原理
一、效益的概念
• 效果，投入经过转换而产出的有用成果。 • 效率，单位时间内取得的效果的数量。 • 效益，有效产出与其投入之间的一种比例关系。 • 任何组织的管理都是为了获得某种效益。 • 社会效益，经济效益。
二、效益的评价
• 首长评价：权威性高，全局性好，影响大，但可能不够细致具体。
• 企业的伦理经营不仅使所有者之外的利益相关者（如债权人、员工、顾客、供应者、竞争对手、社区和政府等）的利益得到不同程度的增进，而且使企业自身的效益得到提高。下一章
二、特征
1、集合性。 2、层次性。 3、相关性。
三、系统原理的要点
1、整体性原理 • ①局部服从整体。 • ②系统的功能应大于各部分功能之和。
2、动态性原理运动是系统的生命。
3、开放性原理普里高津 ——引入热力学第二定律，建立耗散结构理论。
4、环境适应性原理系统要适应环境才能生存

(《管理学原理与方法》周三多第七版)第03章管理的基本原理 PPT

• 艺术性源于面对的管理对象是复杂多变的，往往是不可复制的。
适度原理
适度原理的内涵
适度原理的缘由
适度原理的启示
11:26
27
管理原理的特征
适度原理的启示
管理者应该重视直觉决策能力的培养。
系统原理
人本原理
责任原理
适度原理适度原理的内涵适度原理的缘由适度原理的启示
适度分权。民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。
责任原理
适度11原:26理
15
管理原理的特征
系统原理
人本原理职工是企业的主体关键是职工参与核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的
11:26
23
第三章管理的基本原理
第一节第二节第三节第四节第五节
管理原理的特征系统原理人本原理责任原理适度原理
11:26
管理原理的特征
系统原理
人本原理
责任原理
适度原理
适度，就是合适、适当的意思。用适当的方法处理解决问题，使双方都可
以接受，达到和谐的目的。管理是追求适当，而不是追求最好。度的把握取决于管理者的直觉。
第三章管理的基本原理
第一节第二节第三节第四节第五节

管理学原理---第3章决策

第三章决策
第三节决策的类型与方法
名义群体法的基本步骤
1〕针对特定的问题,将对此问题有研究或有经验的人员组成一个决策小组, 并事先向他们提供与决策问题有关的信息资料； 2〕小组成员在各自独立思考的基础上提出决策建议,并将自己的建议或方案写成文字材料； 3〕每个成员在小组会议上宣读自己的建议或方案,直到所有成员的想法都表达完并被记录下来之前,不进行任何形式的讨论； 4〕接下来群体成员开始进行讨论,以便将每一种想法或方案都搞清楚,并做出评价； 5〕每个成员独立地对所有意见或方案进行排序,最终方案的选择依据综合排序最高的结果.
第三章决策
第三节决策的类型与方法
〔一〕定性决策方法
3、德尔菲法<Delphi technique>是一种更耗时、更复杂的群体决策方法.它最初是由兰德公司提出的,用于听取专家对某一问题的意见.除了不需要群体成员出席集体会议以外,它非常类似于名义群体法.
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第三章决策
第三节决策的类型与方法
2、科学决策是指决策者依据科学的理论,运用科学的方法和程序进行决策.科学决策是在调查分析的基础上,经过识别问题或机会、拟定备选方案、评价备选方案、选择方案、实施方案并进行反馈调整等各个阶段的完整过程.
第三章决策
第三节决策的类型与方法
〔四〕个人决策与群体决策
1、个人决策：决策的制定者是单独的个人, 或者决策过程中一些主要环节的工作由一个人单独完成.

第三章管理学原理_决策

⒉行为决策理论
该理论起源于20世纪50年代。赫伯特•A. 西蒙，在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准均无法确切解释管理的决策过程，在此基础上提出了“有限理性”和“满意度” 原则。
此后，其他学者的研究发现不仅经济因素在影响决策，还有决策者的心理和行为特征，诸如态度、经验、情感、动机等因素也在影响决策。
• 蚂蚁族
• 蚂蚁族人群的理财态度是量入为出，买东西精打细算；不向人借钱也不用银行信用贷款；有储蓄的习惯，注意投资理财，先牺牲后享受，眼光长远。
• 蚂蚁族喜好储蓄，属于厌恶风险型。每月储蓄比率较高，月现金流入远大于支出，应对意外能力较强。但投资资金少，未来投资回报率低。
马斯洛的需要层次理论
• 1999年简被任命为一家老年疗养院的经理。健康机构和环境健康检察员近来的报告是如此批评，以至于他们威胁要关闭疗养院。简回忆她在头8个月所做的工作：“我的任务是进行
彻底的变革，稳定劳动力以及改善疗养院的名声。我在薪酬方面没有进行调整，因为低薪酬
只是问题之一。为了激励员工我必须使用其他方式。我申请了改造员，工设施——原来的食堂是污秽的，淋浴和一些厕所不能用了，没有更衣室并且小偷小摸很普遍。考虑到缺乏对员工的关心和尊重，员工失去动力的现象就不足为怪了。他们开始工作、执行任务、回家。在管理层和员工之间很少有沟通。我的方法是和员工并肩工作、倾听他们的不平，得到他们的信任和启动一项行动计划。”

第三章计划《管理学原理》

（1）目标管理是参与管理的一种形式
（2）强调“自我控制”
（3）促使下放权力
（4）注重个人目标与组织目标的紧密结合
3.3 目标管理 3.3.2 目标管理的过程和特点
➢ 尽管目标管理方法有很多优点，但它也有若干弱点和缺点。有
的缺点是方法本身存在的，另外一些则是在运用中引起的。
（1）目标难以确定（2）增加管理成本（3）偏重操作而忽视原理（4）目标一般是短期的（5）缺乏灵活性
的下载量或者一天1万元的收入）。按照年度、季度制定OKR都
可以，但是一定要关联公司的使命愿景。可见，OKR工作法是
一种战略目标任务体系，是一套明确目标并跟踪其完成情况的管
理工具和方法，它由一个需要极致聚焦的明确目标和量化该目标
的数个关键成果这两大主要部分组成。
3.3 目标管理
3.3.3 OKR工作法
➢ ⑧公司所有员工的OKR成绩和结果应该在内部保持公开透明，这有益于公司内所有人了解其他人正在做的工作和下一步计划，更有利于项目实行的任务分配和全体员工的步调一致。对个人而言，在社交平台上公开自己的OKR，也有利于督促自己按进度完成目标。
3.4 计划制订的方法
3.4.1 滚动计划法
就是根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修
4
管理人员和工人是靠目标来管理的，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。

管理学原理-第三章

•是指他人对一个人所应该承担角色的期望与寄托，它反映了主体对角色理想形象的内心期盼和行为预测。
•角色评价是指他人对一个人的角色扮演好坏结果的评论与估价。
3.2.4 自我知觉
自我知觉是指通过对自己心理行为的观察面对自己的心理状态的知觉，即一个通过对自己心理行为的观察而形成的对自己的思想、情感、能力、性格、道德水平等的认知。美国心理学家威廉· 詹姆斯（W.James）认为个体的自我概念（即自我知觉）主要包括三个组成要素：①物质自我 ②社会自我 ③精神自我。这三种要素都伴有自我认知评价感情（即满意与否的内心态度体验）和自我追求行为两种成分。见下表
社会知觉是人们社会行为的基础。它是协调人际关系，调动人的自觉性、主动性、积极性、创造性的重要心理成分。个体的社会知觉也影响了团体内部凝聚力、组织效率及管理水平。
3.2社会知觉的类别与特征
D Group C Group B Group A Group
•自我知觉 •.角色知觉 •人际知觉
•对个人的知觉（即对他人的知觉）
1. 知识经验的影响 2. 兴趣爱好对知觉影响 3. 态度不同，知觉理解不一样 4. 需要和动机对知觉的影响 5.心理定势效应对知觉的影响
主观因素
客观因素
1．刺激物的强度 2．刺激物的对比 3．刺激物的活动性 4．刺激物的重复性 5.知觉情境的影响

《管理学原理》第三章管理环境

第二节组织的外部环境一、一般环境 1、政治法律环境主要指总的政策形势及立法和司法现状，包括政局稳定性、社会制度、党派关系、相关法律法规以及产业政策等政治稳定是企业发展的前提条件，而法律是企业公平竞争的基本保证 2、经济环境宏观经济环境，主要包括社会经济结构、宏观经济政策、经济体制、社会购买力、经济发展水平等微观经济环境：消费者收入、消费偏好、储蓄情况、就业等 3、社会文化环境因素主要包括社会价值观的变化，以及由此引起的社会成员行为态度和人口数量及结构的变化等民族风俗、宗教、信仰等 4、科技因素主要指目前社会技术总水平及其变化趋势技术因素具有变化快、变化大和影响面广等特点 5、自然资源因素主要包括地理位置、气候、资源、自然灾害、环境污染等因素
大量外部环境要素且不相似要素常常变化且不可预测
二、环境管理的步骤首先，管理者要了解环境因素的变化情况其次，在了解和掌握各种环境因素的基础上，运用分析工具对其进行分析研究，确定各环境因素对组织有什么影响，有多大的影响等最后，要对各种环境因素的影响作出相应的反应
三、环境管理的方法想方设法去适应它对于任务环境加以管理谋求内部环境与外部环境的动态平衡
3、组织文化的功能导向功能：组织文化对组织整体和组织成员的价值取向和行为取向起到导向作用经营哲学和价值观念的导向作用组织目标的导向作用
约束功能：主要通过组织制度和道德规范来实现组织制度是组织内部的法规，组织的领导者和员工必须遵守和执行，从而形成约束力道德规范是从伦理角度来约束组织领导者和员工的行为，道德规范使员工产生一种自律意识，从而自觉遵守各项组织规定

管理学原理第三章组织环境课件

劣势
Weakness
优势
Strength
机会
opportunity
威胁
Threat
优劣势分析主要地着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较;
机会和威胁分析则将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。
环境对于组织的影响效应分为两个方面： 1、有利影响 2、不利影响
二、组织对环境的能动作用
➢ 组织对环境的反应方式：
（一）积极主动地适应：
正面适应反应
企业环境
创新的反应
环境企业
二、组织对环境的能动作用
➢ 组织对环境的反应方式：
（二）消极被动地适应
负面反应
企业
环境
中性反应
企业
环境
管理故事—下雨就要打伞
按计划投资50亿美元，在1993年9月30日结束的财政年度里，迪斯尼公园已经损失了9.6亿美元，意味着每天要损失250万美元。94年底累计亏损达20亿美元。
引例巴黎迪斯尼失败之原因
迪斯尼公司的预测：
预计第一年就会有1100万欧洲人光顾这一举世奇作。因为在此之前就有270万欧洲人光顾了美国迪斯尼乐园，并消费了16亿美元。
没有考虑旅游汽车司机的休息需求；没有考虑法国关于非弹性劳动时间的法律规定问题。开放不久，美国政府要求法国削减农业补贴。
致使法国农民就将拖拉机开到迪斯尼门口并将它封锁，全世界电视都转播了这次抗议行动，虽然这一行动不是针对乐园本身，而是针对美国政府的。

管理学原理03管理和管理学基本原理

23
管理原理的特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的主体 ✓有效管理的关键是职工参与 ✓现代管理的核心是使人性得到最完美发展 ✓管理是为人服务的
责任原理
现代管理的核心
封建时代：
➢ 完全遵守
资本主义：
➢ 利己、守信
当今时代：
➢ 利人、利己，民主平等、等级观念并存——引导和促进人性的发展
➢ 效益：有效产出与投入之间的一种比例关系可分为“社会效益”和“经济效益”
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管理原理的特征
系统原理
人本原理
责任原理
效益原理 ✓效益的概念 ✓效益的评价 ✓效益的追求
效益的评价
效益的评价，可由不同主体，从多个不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准
管理首先要求对效益的评价尽可能公正和客观
3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致 4、管理应追求长期稳定的高效益 5、确立管理活动的效益观
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•
加强做责任心，责任到人，责任到位才是长久的发展。20. 11.720. 11.7Sat urday, November 07, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 2:10:43 02:10:4 302:10 11/7/20 20 2:10:43 AM
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海尔文化论
特别介绍：海尔文化激活“休克鱼” 海尔理念：只有创业没有守业海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动企业文化统一：通过对统一的企业精神、企业价

管理学第三章

管理学管理基本原理与方法

考纲要求：了解管理原理的基本内容，理解各项原理中所揭示的存在于管理活动中的内在关系（客观题），掌握管理方法的特点及其运用的指导原则。

3.1 管理的基本原理

❖3.1.1 系统原理（贝塔朗菲）

（1）系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

（2）该原理是根据美籍奥地利生物学家贝塔朗菲创立的普遍系统论发展起来的。（3）任何社会组织都是由人、物和信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理。

（4

观点和方法已经广泛渗透到了人本原理、责任原理等原理之中。（

（5）系统原理的内涵：要求管理应从组织整体的系统性出发，按照系统特

征的要求从整体上把握系统运行的规律，对管理各要素做系统的分析，进行系统的优化，并按照组织活动的效果和社会环境的变化，及时调整和控制组织系统的运行，最终实现组织目标。

（6）系统原理在管理中的应用：

●整体性原理

●动态性原理（注：时间）

●开放性原理（注：外部环境）

●环境适应性原理

❖3.1.2 人本原理

1、就是以人为本原理。

2、主要观点：

（1）职工是企业的主体；（尊重人）

（2）决策者的管理水平是有效管理的关键，同时职工参与有利于提高决策的科学性；（依靠人）

（3）现代管理的核心应该是选拔和任用优秀人才，使人性得到完美的发展；（发展人）

（4）管理的根本目的是服务于人；（服务人）

3、应用

（1）在信任员工的基础上激发全体员工的个人创造性和能动性；

（2）推动企业进行有效地学习，使之具有持续的自我更新的能力；

（3）把企业的目标与个人的理想联系在一起，鼓励人们为实现共同的目标和价值而努力，而不是局限在狭隘的自身利益中；

管理学原理第三章-决策

中国人将会问什么呢？你又会问什么呢？
2
管理视野：你会用粉笔划线吗？
◇ 福特公司曾有一台大功率发电机发生故障，始终找不出原因。后来请了德国电机专家斯坦因门茨，他到现场看了看、听了听就回去了。
◇ 2天后，他在机器上用粉笔画了一条线说：“把划线地方里面的线圈减去16圈。” 很快，这台电机就恢复了正常运转。公司为此支付1万美金。
西蒙：决策行为管理是的核心
决策条件：有若干可行的备择方案
一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。
“多方案抉择”是科学决策的重要原则。
在决策模拟中每一步有多少个可行方
案？
多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。
第一节决策的概念
1、古典决策理论的主要内容是：决策者必
开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将
笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发
现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到
30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理
员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到
100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人
（2）决策必须有两个以上的方案。
（3）决策要进行方案的分析比较，选择一个满意的方案。
（4）决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。

【管理学原理】第三章_管理道德和社会责任

管理启示
一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。
问题

一个推销员贿赂一位采购代理人以诱使其购买是道德的吗？如果这笔贿赂款是出自推销员自己的销售佣金会有什么区别？有人将公司的汽车作为私用道德吗？将公司的电子邮件用作私人联系又怎样呢？
趣味阅读：两个饥饿的人
• 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。
如何把谋利的最强动力与伦理的最好动力相协调，建立合理的人文体系，从而构筑企业精神，是企业管理的深层难题。
二、几种相关的道德观P149
1、功利主义道德观P150
（1）观点：认为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
合理性：给行为影响所及的大多数人带来最大利益，会得到大多数人的支持。存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配（2）“功利主义”价值观移植到企业管理中

管理学原理第三章管理的环境

二、企业伦理
1、企业伦理的概念
指企业组织在经营活动中所必须遵循的伦理道德规范，它包括两个方面的内容：（1）企业与外部社会关系方面的伦理规定及其实践（2）企业内部的伦理规定及实践
2、企业伦理的功能
（1）企业伦理有利于规范企业及其成员的行为（2）企业伦理有利于处理企业与利益与相关者
的行为
三、社会责任
第一节经营环境概述
一、企业经营环境的含义
1、企业经营环境的含义
企业经营环境是指所有与企业经营环境活动有关的外部环境和内部环境因素的总和
2、经营环境的分类
经营环境首先分为外部环境和内部环境。根据各种因素对组织业绩影响程度的不同，组织外部环境可以分为一般环境和具体环境，我们主要对一般环境和具体环境进行分析。
• 要求：自己独立完成，请勿观看他人。
第二项限第三项限
第一项限第四项限
图形游戏
然后，在该正方形中，再画一个正方形。
第二项限
第一项限
第三项限
第四项限
图形游戏
• 将小正方形和坐标轴所围成的面积涂上阴影。（如图，红色部分）
• 将第一项限中非阴影部分的面积用一条直线分为两个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分钟）
㈢顾客：组织能否成功，其关键在于是否满足顾客的需求。
㈣潜在进入者：进入门槛的高低㈤替代品生产的厂家：产品的可替代威胁