淘宝网描述购物须知
淘宝购物须知
第一次接触淘宝网时,感觉上面的东西都好可以。什么都有,很多类别。产品很多。很丰富。 但是淘宝上面的东西也太多了。而却上面很多店铺都是出售的商品并不尽如人意,那么如何才能够选到好的卖家与商品呢?接来下分享下我的个人体会: 1.淘宝购物一定要找准方向。不要盲目的去乱撞。首先要确定自己的商品。 2.购物时看一下店家的信誉,看看店家是否已经加入消费者保障协会,但凡加入的店铺,如果你购买的东西发生状况的时候,才好索赔。(当然,最好不要发生状况,因为退货索赔毕竟是件很麻烦的事情。) 3.购物的时候要冷静,不要因为贪图价格便宜就购买,因为下场往往是假货或者劣质品。买回来根本就没法用或者没法穿,简直就是一堆垃圾。 4.购物付款要坚持使用支付宝交易,如果对方要求你汇款到银行,不用支付宝,那你可要小心了,这个时候对方往往是个骗子,等你的钱到了别人的帐,不要说得到假货,恐怕人都要消失了,电话打爆了也没有人接。那你的钱就白白的打水漂了。 5.购物的时候要选择信誉度高的卖家,而且要看一下宝贝的销售情况。看看购买宝贝的人对这个宝贝的评价。如果90%的顾客都说还不错,那,这个就确实是个价廉物美的好东西。如果10个人里面有4个人说不好,那你就要仔细斟酌了。或许这个宝贝也就一般般,不如卖家夸的那么好。买不买也罢。 6.购物要注意看一下宝贝的图片,很多卖家使用的是官方图片,特别是瑞丽的服装。官方的图片确实是美丽诱人,好比天使,但你拿到手宝贝的往往是垃圾。那些图片上漂亮的宝贝和实物有很大的出入。所以买服装的时候最好可以看到掌柜自己拍摄的实物图片你再来购买,这样购买的东西就比较实在,因为所看即所得,不会让你有上当受骗的感觉。所以图片也是关键。 7.如果你购买的是贵重的首饰或者小家电,这个可要特别小心。除了店家加入消保以外,你还要选择加入淘宝商城的店铺,有全球购标志,商家最好是5钻以上(如果是皇冠以上就更好不过了),信誉度最好是99%以上(在淘宝要做100%好评还真不容易,幸好,本人在购买贵重物品的时候还刚好找到一家。)通常符合以上条件的商家就是淘宝网说的放心购店铺。在这种店铺购物确实是无忧! 8.购物的时候不要怕麻烦,自己买的东西,关于他网页上标注的质量还有是否正品要跟卖家问清楚,如果卖家不嫌你啰嗦,很耐心的回答,并且在旺旺上承诺,假一赔十,那么他的东西是货真价实的。如果在你问了这些后掌柜说:你还是到别家去购买
淘宝买家规则
淘宝买家规则
淘宝是国内规模最大的电商平台之一,每日交易量巨大,买家和卖家
都需要遵守一系列规则。特别是对于买家而言,了解并遵守相关规定
不仅可以保护自身权益,也可以提高购物效率和安全性。下面是淘宝
买家需要遵守的规则细则:
1. 注册与认证规定:在淘宝买家要求开通账号时,需要提供个人真实
信息,并完成手机、支付宝等账号的实名认证。为了提高账号安全性,建议开通多重验证。
2. 交易规则:在购物时,买家需要遵守交易规则,如电子协议签订、
付款、发货、收货等流程,严禁拍下商品后擅自取消订单、恶意差评
等行为。
3. 知识产权保护:买家在淘宝购物过程中,需要尊重卖家的知识产权,如不得侵犯商标、专利、著作权等权利,不得购买盗版、仿冒商品。
4. 商品评价标准:买家在收到商品后,应尽快对商品进行评价,评价
需要遵守真实、客观、文明原则;同时,应注意不要使用特殊符号、
敏感词汇等。
5. 投诉与售后规则:在发生纠纷或不满意情况时,买家应充分利用淘
宝提供的投诉、申诉及售后等服务,严禁通过其他方式滥用投诉与售后,损害其他买家或卖家合法权益。
总之,作为淘宝买家,要合理选购商品、遵守规则、维护个人权益和账号安全,这样才能更好地享受购物乐趣。同时,关注淘宝官方通知和规定变更,也可以及时了解最新的购物流程和规则要求,以避免因不清楚规则而造成不必要的损失和纠纷。
淘宝买家须知
尊敬的买家朋友,请在购买本店产品之前,一定要花几分钟认真阅读以下内容以避免我们的交易发生一些不必要的误会。
为了节省您宝贵的时间,请一次性问完或者多问一些您需要咨询的问题,因为同时在线咨询客户较多,我们是先来先回复,再接待下一个客户可能得好几分钟或者几十分钟才能再回复您的第二条消息,所以您一次性问完或者问多一点,方便您快速地购买到心仪的宝贝。
◆发货时间◆
购买时间以买家付款时间为准,正常情况下,每天16点前的订单我们会安排当天发出,如果遇到特殊情况,我们会及时与买家联系,亲们在购买时也可以咨询客服。
◆签收提醒◆
买家签收时需本人签收或者委托第三方签收,请买家签收时务必查看外包装是否完整,如有破损,明显挤压变形等,检查所购买商品数量和外观问题,如有问题请立刻联系我们或者拒绝签收,一旦签收了就是默认收到的东西是完好无缺的,如有损失只能由买家自己承担!
当面检查签收,请买家朋友收快件的时候,一定要当着派送员的面检查货物,首先检查外包装是否完好,然后打开包裹,检查内件是否和您购买的产品和数量一致,如有任何异常,请不要签字收货,更不要让派送员离开,马上拿起电话,拨打我们运单上面的发件电话,告知实际情况,在经过我们电话确认可以签收的情况下,方可签字收货,让派送员离开,然后尽快上线联系我们售后客服确认,以便尽快解决;如果快递员要求必须先签字,那么签完字后请当着他的面拆包,确认配件完好,如有不对的地方请告知我们来联系快递解决!让派件员离开而没有经过我们确认,货物数量或者外观上面有问题,我们拒绝承担损失~请谅解。
淘宝装买家须知怎么写
淘宝装买家须知怎么写
1、买家在拍下商品之前,请先与我联络确认是否有货,以防缺货延误了你的时间,但一般都有货的。买家付款后店内如有现货产品可在1天内发货;但难免会有特殊原因,如延期发货会通知客户。
2、一律款到发货,概不接受先货后款!欢迎使用支付宝!本店实价销售,谢绝还价!
3、由于显示器、拍照和做图的过程中,产品可能发生颜色细微偏差!颜色以实物为准!
4、请在拍下商品后5天内完成交易。
5、关于退换货:本店所有产品一经售出,不接受退货,可办理换货。不满意、不喜欢或其他原因均接受换货运费买家自付。收到货后2天内联系并更换,愈期不再办理。要求:吊牌未剪.包装完整,衣服未经水洗。
6、关于易碎品:商品必须本人当面接件,检查完好在签收,有残次或发现损坏可拒签直接返回,支持退货、包退邮费(只限中通,其他快递不退邮费,邮费买家自付)别人替签或没有检查好等各种原因签收后一切问题买家自付。。
7、在收到货品后,若您对这次交易满意,请别忘了给我们好评的支持。若不满意或有何意见或建议,敬请告诉我们以便改进!
温馨提示:当您在接收到货物时,请务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致,如有不符或有损坏,您
可直接在签收单上注明:“商品损坏,本人拒收”或“商品不符,本人拒收”字样拒收商品并请当场致电***********,我会根据情况给予处理,请您不必担心。
淘宝购物须知模板
史上淘宝最牛B的淘宝购物须知模板
尊敬的各位叔叔阿姨、亲爱的兄弟姐妹,在座的各位老少爷们儿们:以下是本店的购物须知!也是我们特色服务的一部分,不看绝对是您自己的损失,出现下列问题一概不负任何责任。原因是东西太便宜,要求高质量服务的去找专卖店购买。我奉劝您别那么虚伪自己骗自己,您是为了省钱才来上网购物的,现实点儿。
1、本店的服务态度十分恶劣,对服务态度有要求的兄弟姐妹们,请提前绕道!万分感谢!
2、讲价、要包邮、要赠品的,请您有多远走多远,掌柜的没时间和您磨磨唧唧!不讲价的客人掌柜的还接待不过来呢。
3、和掌柜的装纯情的、装深沉的、装淑女的、问题极多的请离我远点儿。我上网不是来谈恋爱的。
4、本店选用的(汇通)(圆通)快递,绝对是很垃圾、很恶劣的快递公司,不要指望2天会收到,那是绝对不可能的!3-5天能到就算不错了。对快递有任何意见去法院起诉快递,或者直接拿着菜刀去快递公司更能从根本上解决问题!快递一秒钟给您送到还是一万年给您送到与我一点儿关系都没有,快递公司又不是我开的,给我中差评干什么?想联系快递请自己上网查询当地快递网点的电话,不要向我们提出以下类似问题,比如,让我们打电话问问快件到什么地方了;让我们催快递加快速度;让我们催快递快点儿送来,让我们命令快递工作人员服务态度好点儿;之类的事情我们坚决办不到,没有这个能力控制快递!也坚决不承担由此造成的一切损失!我们坚决不会打电话与快递沟通,因为没有利润,花不起电话费!
淘巧好,好淘巧
5、无论何种原因您给过任何卖家中评、差评的或者任何卖家给过您中评、差评的请走开,就算您付款了我也不会发货!
淘宝购物须知
购物须知:
——现货问题——
小店商品根本上都是现货销售,但是由于商品流动迅速和难以预测难免会出现暂时的缺货断码断色问题,所以请亲们拍前务必和掌柜联系询问是否有货;对于直接拍下付款但没有现货的情况,掌柜会第一时间主动联系协商推迟发货或者退款问题。对于拍下后断货的我们也会第一时间通知。请亲们莫责怪,厂家断货我们也很无奈
——色差问题——
本店所有图片全部由掌柜亲手上阵实物拍摄,色彩也尽量校正到最准,但由于掌柜并不是专业的摄影师,以及各人显示器不同,色差还是难以防止的,这也是网络购物让人头痛的一点。所以请完全不能承受任何色差的MM考虑清楚再购置。色差问题将不能作为中差评、投诉、退换货的依据。
——尺寸问题——
因为网络销售存在不能试穿问题,同时又无法见到真人,掌柜的建议只能根据您提供的相关尺寸做为参考,也不可能完全精准,最终尺码还是需要您自己定夺。我们每件商品下面都有试穿介绍,亲们可以参考,也有量取详细的尺寸,每个人量法不同,到1cm左右误差属正常。
——退货换货——
商品出售后如没有质量问题,一律不承受退换货;质量问题,请在收到商品后48小时内联系我们,超出时间请恕无法受理。如果遇到尺码不适宜,在同款有号的情况下可以承受换码效劳,不提供换款效劳。需要退换货的也请在48小时内,保证商品完好无损没有穿过不影响第二次销售的情况下,以快递方式发回,包裹内夹纸条写好需要换的商品尺码、颜色等信息,来回邮费自理。同时换货也只能换一次,在这里,要特别说明:请有些mm一定要手下留情,,请不要为了一点点邮费,而成心对商品造成损伤,我们的商品都是经过严格质检之后才发出去的以下几点不属于换货范围内:a.不喜欢b.和想象的不一样c.颜色有色差d.穿着不好看e.不是我的风格
淘宝购物注意事项
淘宝购物注意事项
注意事项:
1.管理好自己的个人资料和各种密码,特别是淘宝登录密码和支付密码,银行卡和身份证号码不要轻易泄露。
2.淘宝购物时,不要在卡内存放太多现金,禁止使用“自动登录”,防止泄露信息,丢失资金。
3.认真阅读宝贝介绍,尤其应该注意有关产品质量、交货方式、费用承担、退换货程序,以及争议解决方式等内容。
4.在网上购物时要小心一些文字游戏。比如“笔记本”和“笔记本电脑”是有区别的。
5.注意宝贝价格与宝贝的符合程度,如果一个宝贝的价格出奇便宜,此时买家就需要谨慎。
6.在购买一些比较贵重的物品时,要注意索要和保存相关“电子交易单据”。
7.如果卖家通过各种各样的理由要求买家不使用支付宝付款,这肯定是一个骗局,千万不要上当。谨记一定要使用支付宝付款,并且一定要收到商品后才确认收货。
8.不要轻易打开一些不正规的网址或邮件,不要随意接收陌生人发过来的图片等内容。
9.要及时和卖家通过阿里旺旺沟通,无论是售前咨询和售后服务。不要使用除阿里旺旺以外的聊天软件,注意保存聊天记录,以备不时之需。
淘宝注意事项模板
淘宝注意事项模板
尊敬的顾客,
感谢您选购我们的产品,请您仔细阅读以下注意事项:
1. 商品信息:请您在购买商品前,仔细核对商品的名称、规格、颜色、尺码等信息,确保与您所需的产品一致。如有任何疑问,请咨询客服人员。
2. 商品质量:我们承诺销售的商品为正品,保证商品的质量和性能。如有任何质量问题,请及时联系我们的客服人员,并提供相关的照片或视频作为证据。
3. 物流配送:我们将尽力保证快速、准确地将商品送达您的手中,但物流过程中可能会受到天气、交通等因素的影响而产生延迟,请您谅解。如遇到物流问题,请及时与我们联系。
4. 售后服务:我们提供7天无理由退换货服务,但商品必须保持原样、完整、不损坏。如需退换货,请先与我们的客服人员取得联系,并按照客服人员的指示操作。
5. 纠纷解决:如您在购买过程中遇到任何问题或产生纠纷,请及时通过淘宝平台的纠纷处理渠道与我们沟通,我们将积极配合解决您的问题。
6. 评价建议:您的评价对我们来说非常重要,帮助我们改进产品和服务质量。
在评价时,请客观、真实地表达您的意见和建议。
再次感谢您选择购买我们的产品,如果您有任何其他问题或需求,请随时与我们联系。祝您购物愉快!
您诚挚的卖家
淘宝消费者告知及跨境交易相关协议
淘宝消费者告知及跨境交易相关协议作为消费者,在淘宝购物前需了解以下重要事项和相关协议:
1. 淘宝消费者告知:
- 商品信息:详细查看商品信息,包括商品标题、描述、规格、图片等,确保与自己的需求相符。
- 价格和费用:确认商品的实际价格,包括商品价格、运费和其他费用,并了解退款和退货政策。
- 配送方式:了解商品的配送方式、预计送达时间等相关信息,以便合理安排收货。
- 售后服务:了解淘宝平台提供的售后服务,包括退款、退货、维权等,以保障消费者权益。
- 评价和评分:查看商品的评价和评分,评估卖家的信誉和商品的质量。
2. 跨境交易相关协议:
- 出口关税:对于跨境购物,需要了解目标国家的相关进口关税政策,包括商品类别、免税额度等。
- 海关规定:了解目标国家对跨境购物的海关规定,包括申报和清关流程等,以确保顺利收货。
- 物流服务:选择可靠的物流服务提供商,了解物流的运输时
长、可追踪性和退货退款政策等。
- 支付方式:选择安全可靠的支付方式,如支付宝、信用卡等,确保个人信息和资金安全。
购物前,建议详细阅读淘宝的用户协议、购物规则、隐私权政策等法律文件,以全面了解自己的权益和责任。此外,与卖家的沟通也很重要,可以提前咨询卖家,了解商品细节和交易条件,确保自己做出明智的购买决策。
淘宝买家须知怎么写才好
淘宝买家须知是淘宝卖家告知买家的一个额外公告,是希望买家可以自己看更多关于产品的信息,而双方约定俗成。那么淘宝买家须知怎么写?
首先,我们要知道淘宝买家须知需要告知哪些内容?
1.需要告知买家你的产品信息还有物流配送信息,最重要的是你的承诺保证等等。
2.尺码问题换货说明如下:写上换货说明,格式如下:姓名:手机:(非常重要)旺旺名:(非常重要)地址:(非常重要)购买日期:更换商品的货号颜色尺寸:及相应邮费一起寄回!请务必写清楚,收到商品后我们会24小时内受理。
3.声明:拒收一切到付件。要是质量问题请写清楚的附回去邮费,否则只能等联系我们确定后才发本小店地址。
淘宝买家须知怎么写?我们看下面一个淘宝买家须知例子:
(1)如有质量问题本店包退包换,请买家务必于24小时内联系本店,并将产品按原包装退回,请保存好吊牌包装等。质量有问题包退,如发错货物(邮费卖家承担)买家完好无损寄回来。“如有损坏。无法进行退货服务”买家收到货了不喜欢,其它原因,邮费买家只需要承担寄出邮费。
(2)如物品在物流运输中发生意外损坏,请买家拒收此物品,并及时联系本店!发货时间:本店承诺48小内发货……我们有现货,必须当天发货。
(3)请买家在拍下之前,尽量先与本店联系,以确认衣服号码、颜色等,因服装变化快,故有些款式可能缺货或尺码不全,也请买家谅解。
(4)如收到后,需要调换尺码的,请在24小时内与本店联系,并将产品按原包装退回,请保存好吊牌等,确保产品无损坏。评价`我要求尽量的不要中差评,有问题我马上解决掉,给买家最好的满意处理。(来回邮寄费用由买家承担)
淘宝天猫购物须知模板
淘宝天猫购物须知
欢迎使用淘宝天猫平台进行购物!为了让您有一个愉快的购物体验,我们提供以下购物须知,请仔细阅读。
1. 注册与登录
在使用淘宝天猫购物前,您需要注册并登录账号。注册时,请提供真实的个人信息,确保订单能够准确配送。登录后,您可以享受更多会员特权和便利服务。
2. 商品搜索与筛选
在淘宝天猫平台上有数以亿计的商品可供选择。为了方便您找到所需商品,我们提供了强大的搜索和筛选功能。您可以输入关键词进行搜索,并根据价格、品牌、销量等条件进行筛选。
3. 商品详情页
在选择商品之前,请仔细阅读商品详情页上的信息。这些信息包括商品名称、价格、规格、包装、售后服务等。还可以查看其他用户对该商品的评价和晒图,帮助您做出更明智的购买决策。
4. 支付方式
淘宝天猫支持多种支付方式,包括支付宝、微信支付、银行卡等。选择适合自己的支付方式,并确保支付过程中输入正确的支付密码和验证码,以保证交易安全。
5. 物流配送
在购买商品时,请选择合适的物流配送方式。我们与多家物流公司合作,为您提供快捷可靠的配送服务。您可以根据自己的需求选择普通快递、特快专递等不同的配送方式。
6. 售后服务
淘宝天猫致力于为用户提供优质的售后服务。如果您对所购买的商品有任何问题,可以通过联系卖家或客服进行咨询和投诉。我们将尽力解决您的问题,并确保您的权益得到保障。
7. 用户评价与晒单
购买商品后,您可以对商品进行评价,并上传晒单图片。这不仅可以帮助其他用户了解该商品的真实情况,还可以获得一定的积分和优惠券奖励。
8. 促销活动与优惠券
淘宝天猫经常举办各种促销活动,并发放优惠券给用户。请关注平台上的促销信息,并及时使用优惠券享受折扣。同时,注意活动规则和有效期限制,以免错过优惠机会。
淘宝购物指南
淘宝购物指南
淘宝是中国最大的综合性电子商务平台,提供了无数种类的商
品供消费者选择和购买。对于那些初次使用淘宝的用户来说,可能
会感到有些不知所措。因此,本文将为您提供一份淘宝购物指南,
帮助您在淘宝上获得愉快的购物体验。
首先,创建账户。在淘宝上购物之前,您需要先创建一个账户。这样,您就可以享受到更多的购物优惠和个性化的推荐。创建账户
非常简单,只需填写一些基本信息,如用户名、密码和手机号码等。记得选择一个安全的密码,并务必记住它,以免丢失账户。
其次,了解淘宝的搜索功能。淘宝上有数以百万计的商品,搜
索功能是您寻找所需商品的关键工具。在搜索栏中输入您想要购买
的商品关键词,然后点击搜索按钮。您可以使用筛选器来进一步缩
小搜索范围,例如选择价格范围、品牌和分类等。此外,您还可以
根据其他用户对商品的评价和销量等信息来辅助您的购物决策。
接下来,了解卖家的信用评级。在淘宝上,每个卖家都有一个
信用评级,反映了他们在平台上的信誉和服务质量。建议您选择信
用评级较高的卖家,以确保购买到高质量的商品和良好的售后服务。您可以在商品页面上查看卖家的信用评级,了解他们的交易记录和
其他买家的评价。
另外,注意阅读商品描述和购买须知。在购买商品之前,务必
仔细阅读商品描述和购买须知。商品描述通常包括商品的详细介绍、规格、尺寸和材质等信息。购买须知可能包括购买数量限制、售后
服务政策以及发货时间等。通过阅读这些信息,您可以更好地了解
商品的特性和卖家的服务条款,避免产生误解和纠纷。
此外,关注商品的评价和评分。淘宝上的每个商品都有用户评
买家购前须知 淘宝
即尚网买家购前须知:
一:关于即尚网商品价格
●本店所有商品均为实价销售,由日本总部统一定价.无论您购物超过多少金额,
我们均不接受任何形式的议价(包括邮费).
●由于客服每天的工作量很大,因此任何关于议价的留言我们将不作更多的回复,希望大家可以谅解.
●店铺会有阶段性的邮费促销活动,请亲们多多关注店铺公告.
●本店的会员制度尚未建立,不过每一位亲在我们店的消费情况我们都会详细记录.等相关的优惠制度出台后会给大家一个明确的答复.
●本店内的人民币价格是按照日元价格换算而成的。因此当日元汇率发生波动时,人民币价格也将作相应调整,敬请谅解。因汇率波动引起的价格调高,不能作为顾客投诉的依据。
二:关于支付方式
●为保护店家与消费者的共同权益,本店所有的交易只能通过支付宝完成,不接受私下银行汇款及当面交易.
●对于同时购买多件商品的亲我们原则上不做定单的整合页面,麻烦大家把所
需的商品都能分开来拍,我们会为您统一修改邮费.
●若您想购买的单件商品金额超过您信用卡的当天支付最高额度(譬如商品的单价为650元,而您的信用卡一天最多只能支付500元),请及时与客服联系,我们会单独为您制作几个分期付款的页面供您拍,您可以分几天来支付,定单的提交
需等您支付完所有的金额后方可进行.
三:关于即尚网商品的库存
●本店商品的数量均非及时库存,请买家在够买前务必把所需商品的尺码及颜
色告诉客服,我们查询后会告诉您是否还有货,请得到确认后再付款.
●由于我们的存货系统更新会有时间差,有可能会出现和实际存货不一致的情况。不排除下单时告诉您有库存的货物,在发货时出现缺货的可能性.若发生这种情况,我们感到非常抱歉,会第一时间联系买家让您提出退款申请,缺货的商品以后
淘宝网购注意事项
淘宝网购注意事项
1. 认真阅读商品详细信息:淘宝上有很多卖家,产品种类和价格也有很大的差异,务必选择信誉度高、好评率高的卖家,认真阅读商品详细信息,包括尺码、颜色、材质等,以及卖家的退货、售后等服务。
2. 选择正规的支付方式:淘宝支持支付宝等正规的支付方式,可以保证付款安全。在付款前需要确认卖家的身份信息和店铺等级,以免上当受骗。
3. 注意评价:在购买商品后,及时给出评价,对于好评或中评,可以对卖家能力的提升有一定帮助。卖家也会根据买家的评价来改进服务。
4. 仔细核对收货地址:下单前需要认真核对自己的收货地址,尤其是邮编和联系电话,以免发生收货地址信息错误造成的商品延迟或丢失等情况。
5. 按时拍照评价:买家在收到商品后,如发现质量问题或存在其他不满意的情况,一定要及时联系卖家,并在规定的时限内按照卖家要求拍照评价,以便卖家及时处理。
6. 不追求完美:淘宝上存在诸多卖家和商品,买家不需过分追求完美,遇到一些小问题,主动沟通协商,多一份耐心和理解,相信双方都能达成满意。
7. 进阶:深度学习淘宝优惠券使用和活动策略,可有效减小购物成本,提高购
物满意度。
淘宝交易规则
淘宝交易规则
淘宝作为目前国内最大的网络购物平台之一,其交易规则是保障买卖双方权益、维护交易秩序的重要保证。为了让广大用户能够更好地了解淘宝交易规则,避免不必要的纠纷和损失,本文将从三个方面介绍淘宝交易规则。
一、交易流程
在淘宝进行交易前,用户需要注册淘宝账号,并在完成实名认证后,选择商品或服务,并向卖家发起购买请求。卖家确认订单后,买家需要支付订单款项,卖家则需要在规定时间内发货,并提供物流信息。买家收到货物后需在规定时间内进行确认收货并评价,同时卖家也需要在规定时间内结算,等待资金到账。
二、交易规则
1.诚信原则:买家和卖家必须相互信任,不得恶意评价、虚假交易、恶意退货、虚假发货等违规行为。
2.商品质量:卖家需要提供真实、详细的商品描述和图片,并承诺所售商品的质量、性能、规格、有效期等信息。
3.交易保障:淘宝对交易进行审核、申诉、维权等保障措施,为买卖双方提供安全保障。如有纠纷,可申请平台介入调解。
4.物流服务:卖家需要在规定时间内发货,并提供准确、详细的物流信息,买家需及时确认收货并评价,如遇到物流问题,可通过平台进行
投诉和申诉。
三、违规处理
如有买卖双方在交易中违反交易规则,将会受到违规处理。买家违规
行为包括:恶意退货、虚假交易、恶意评价等;卖家违规行为包括:
虚假发货、收款不发货、售假等。若发现违规行为,淘宝将会进行相
应的处理,包括:限制收付款、限制交易、降低信用等级、扣除信誉
分等。
总的来说,淘宝交易规则是保护买卖双方利益的基础保证,也是维护
网络交易秩序的重要手段。在进行淘宝交易时,通过了解交易规则,
淘宝买家须知模板在线制作
淘宝买家须知模板在线制
作
篇一:买家须知模板
购物须知
关于本店:
本店是专柜直营的专业网店,本店所售商品均为品牌正品,支持专柜验货,并郑重承诺“消保签约商家”、“品牌正品”、“假一赔三”、非订货品“24小时贴心换货服务”。
关于交易:
本店所售商品均为本店专柜正品,由于专柜走货较快,库存在时刻更新,因此,顾客在拍下商品前请先和我店客服人员联系,确认货品是否有现货,并在拍下后及时付款,拍下后24小时内未付款订单,掌柜将给予关闭交易;个别订单在顾客拍下后因专柜即时销售发生断货的,我店将全额退款,敬请理解。
关于订货:
在无现货时,本店可提供订货服务,由于订货是向外地非长期合作连锁店铺下单代购,均不提供退换货服务,因此,
“订货”销售订单除商品有严重质量问题外,本店一律不支持退换货服务,需要订货的顾客请考虑清楚并确认好尺码后再拍。关于质量:
本店所销售商品一律保证品牌正品,确保产品质量(些许线头、纽扣松落、可清洗污渍、色差、褶皱、车线稍有不平整等细小因素,均不属于质量问题),要求苛
刻的顾客请慎拍。部分商品可能会出现吊牌价、款号稍有不同:款号发生不同是因为厂家的货品有分为“经销商订货款式”“厂家自备款式”,通过不同的编码来进行区分;吊牌标价有时出现不同是因为品牌入驻商场时,由于有的商场的运作成本远高于专卖店,因此在吊牌价格方面一般会有20%-30%的提升,所以有的从商场订补过来的商品可能会出现吊牌价较高,但这并不影响商品本质,同时我店的销售价也按专卖店吊牌价格计算。非质量问题不在退换服务范围内关于色差:
为力求展现商品真实效果及细节,本店所有商品图片均为实物拍摄,因相机、光线、拍摄技术等原因在拍摄时可能会产生些许色差,相信实物比图片更漂亮。色差不在退换服务范围内
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
如果对时间和快递服务质量要求较高,建议用顺丰快递(价格高服务好速度快)需要发顺丰的顾客拍前请联系客服。
5.签收
当面签收是个好习惯。收货时请先仔细检查外包装,有没有小破洞或被压的痕迹;签名后先不要把签收单交给快递员,当着快递员的面拆包检查,检查时请查看商品数量和外观,等检查好货物没问题再把签收单交给快递;如果有缺损的,请马上把签收单上的签名划掉并拒收,同时当快递员的面和我们联系(发货单上有我们的电话),由我们向快递公司提出理赔,并及时给您重新发货。
根据淘宝网《争议处理规则》
http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212378
收货前货物有问题由卖家负责,收货后(快递员已离开后)再发现货物有问题由买家承担,为避免给您带来损失,请买家签收时一定要当面验货。
6.售后
1.电器类(电饭煲、电热水器、电热水壶)有保修,非人为质量问题店铺保修一年。
2.杯子类制品不存在保修的,只要不磕不摔是不会坏的,但若摔坏了也是无法维修的,请使用时注意保护不要磕碰。
3.网购有一定局限性,收货后可能会和自己想象的有差异,根据淘宝七天无理由退换货规定,收货后如对商品不满意或不喜欢,只要没使用过、商品本身及原包装、说明书、熟料袋等完好。收货七天内均可退换(退换往来邮费由买家承担)
购物须知
1.正品
本店所售商品都是全新正品,支持专柜验货,此类问题请勿再重复询问。
本店是淘宝消保卖家,在淘宝有保证金,收货后如果发现假货,可向淘宝投诉,淘宝会给您先行赔付。
看过商品介绍仍然质疑是否是正品的,店主不在重复解答,请这类买家不要浪费时间
2.价格
本店所售商品和运费都是明码标价,标价即是最低价,不再接受任何形式的议价或包邮要求。看中可直接拍。
店主非常爽快,也喜欢和爽快的买家合作。对于喜欢反复还价、不接受还价就感觉服务态度不好的买家,建议他到别家购买(淘宝店铺很多,有很多选择的权利)。
3.发货
正常付款后24小时内发出,周一至周日正常发货。ห้องสมุดไป่ตู้
发货前我们都会仔细检查,保证所发商品均为全新的原装正品。包装为硬纸盒包装
4.快递
本店默认发中通快递网站:http://ww.zto.cn