配送流程和模式
配送流程和模式PPT课件
• 配送流程概述 • 配送模式分类 • 配送策略与优化 • 配送发展趋势与挑战 • 案例分析
目录
01
配送流程概述
配送的定义与重要性
配送的定义
配送是指在经济合理区域范围内，根 据客户要求，对物品进行拣选、加工 、包装、分割、组配等作业，并按时 送达指定地点的物流活动。
配送的重要性
优先级配送
根据货物的重要性和紧急程度，制定优先级配送计划，确 保重要货物优先送达。这需要合理安排运输顺序和车辆调 度。
多式联运
通过铁路、公路、水路等不同运输方式的组合，实现快速 、准时、可靠的配送服务。这需要协调各种运输方式之间 的衔接，确保无缝对接。
配送服务优化
客户满意度调查
通过客户满意度调查了解客户对配送 服务的评价和需求，针对性地改进服 务质量和提高客户满意度。
。
信息处理
对配送过程中的信息进行记录、 跟踪和反馈等处理。
送达与交接
将商品送达客户手中，与客户完 成交接手续。
装车与发运
将拣选加工后的商品按照规划路 线进行装车和发运。
配送的环节与功能
仓储管理
运输管理
负责商品的入库、保管、 库存控制等作业，确保 商品数量和质量安全。
负责商品的装载、运输、 跟踪等作业，确保商品
共同配送模式
共同配送模式是指多个供应商或多个客户共同使用同一个 配送系统进行商品配送。这种模式的优点是能够降低单个 供应商或客户的配送成本，提高整体效率。但是，如何合 理地分配配送费用和责任需要各方协商解决。
适用范围：适用于多个供应商或多个客户地理位置相近， 且商品属性相似的情况。
03
配送策略与优化
信息系统建设
完备的配送方案
完备的配送方案1. 引言为了确保我们的产品能够高效、安全地送达客户手中，我们制定了一套完备的配送方案。
本方案详细阐述了我们的配送流程、时间、费用以及异常处理等方面的内容。
2. 配送流程我们的配送流程分为以下几个步骤：1. 订单处理：在收到客户订单后，我们将在1个工作日内完成订单处理，并安排发货。
2. 打包：我们将采用专业的打包方式，确保产品在运输过程中不受损坏。
3. 物流配送：我们与多家知名物流公司合作，为客户提供快速、安全的配送服务。
4. 签收：客户在收到货物后，请在24小时内完成签收。
3. 配送时间1. 国内配送：一般在订单处理完成后3-5个工作日内送达。
2. 港澳台地区配送：一般在订单处理完成后5-7个工作日内送达。
3. 国际配送：根据不同国家/地区的实际情况，一般在订单处理完成后7-15个工作日内送达。
4. 配送费用1. 国内配送：首单免费，后续根据距离、重量等因素收取相应费用。
2. 港澳台地区配送：首单免费，后续根据距离、重量等因素收取相应费用。
3. 国际配送：首单免费，后续根据距离、重量等因素收取相应费用。
5. 异常处理1. 配送过程中如遇特殊情况，如交通拥堵、天气恶劣等，我们将及时与客户沟通，协商解决。
2. 如客户在规定时间内未收到货物，请及时与我们联系，我们将协助查询并提供解决方案。
3. 如货物在运输过程中出现损坏，我们将承担相应责任，并尽快为客户安排补发或退款。
6. 结论我们承诺为客户提供高效、安全、便捷的配送服务，确保产品按时送达。
如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
我们将竭诚为您服务。
简述配送流程
简述配送流程
一般配送流程是进货、储存、分拣、配货、配装、送货；特殊配送流程是理货、配货、配装、送货。
配送流程是物流企业完成配送任务所需要的程序。
进货是配送的一项基础性工作，它主要包括货源的订购等；储存是进行配送的第二环节，也是进行配送的一个重要而必要的环节；分拣是对货物按照进货和配送的先后次序等所进行的整理工作；配货是依据用户的不同要求，从仓库中提取货物而形成的不同货物的组合；送货是依靠运输工具等将装配好的货物送达目的地的一种运输活动；交货是将货物送达目的地后，将货物交付给用户的一种活动，是一项配送活动的结束。
lbp配送模式的工作流程
lbp配送模式的工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!LBP 配送模式是一种常见的电商物流配送模式，以下是其工作流程：1. 客户下单：客户在电商平台上下单购买商品，并选择 LBP 配送模式。
产品配送服务方案设计
产品配送服务方案设计产品配送服务方案设计一、服务范围：1. 地理范围：该产品配送服务将覆盖整个城市区域。
2. 产品范围：该服务包括对各类产品的配送，包括但不限于食品、生鲜、家居用品、药品等。
二、服务模式：1. 在线预订：用户可以通过网站或手机App进行在线预订，选择所需的产品和配送时间。
2. 实体店配送：为方便用户，我们将与各大实体店建立合作关系，定期从实体店处取货并进行配送。
3. 时效配送：根据用户要求的配送时间，我们将提供不同的配送时效选择，包括普通配送、加急配送等。
4. 快递配送：对于需要长距离配送的产品，我们将与当地的快递公司合作，以确保及时安全送达。
三、配送流程：1. 订单接收：当用户下单后，我们将立即接收到订单信息，包括用户信息、产品信息、配送时间等。
2. 仓库储备：我们将有一个定期供应的仓库，储备各类产品，以配合用户的需求。
3. 配货准备：根据订单信息，我们将从仓库中取出相应的产品，并进行配货准备。
4. 配送安排：根据用户选择的配送时间和地点，我们将安排相应的配送车辆和人员。
5. 配送过程：在配送过程中，我们将确保产品的安全和完整性，并提供实时配送跟踪信息给用户。
6. 签收确认：用户在收到产品后，需要在收货单上签字确认，并返回给配送人员。
四、配送要求：1. 产品保护：在配送过程中，我们将采取适当的包装措施，保障产品在运输过程中不受损坏。
2. 配送速度：我们会根据用户的需求和实际情况，提供不同的配送时效，以确保用户的及时收货。
3. 配送员素质：我们将选择经验丰富、责任心强的配送员，并提供相关的培训，以提高配送服务的质量。
4. 配送跟踪：用户可以通过网站或手机App随时查看配送进度，并提供客服热线，及时解决用户的问题或投诉。
5. 售后服务：对于用户反馈的问题或投诉，我们将及时进行处理，并提供相应的售后服务，确保用户满意度。
五、安全保障：1. 物品安全：我们将采取严格的物品管控措施，确保产品的安全性。
详述：配送方案
详述：配送方案1. 引言本文档旨在详细阐述我们的配送方案，以确保产品在运输过程中的安全、高效和准时。
本方案将涵盖配送流程、包装要求、运输方式、配送团队管理等方面，以满足客户对优质配送服务的需求。
2. 配送流程2.1 订单处理在接收到订单后，我们将立即进行订单处理，包括产品打包、核对订单信息等。
在订单处理过程中，我们将确保产品符合包装要求，并准确无误地核对订单信息，以确保配送过程的顺利进行。
2.2 包装我们将采用专业的包装材料对产品进行打包，以保护产品在运输过程中不受损坏。
根据产品的特点和易损程度，我们将采用相应的包装方式，如防震、防潮等，确保产品安全到达目的地。
2.3 运输我们将根据产品的要求和目的地选择合适的运输方式，如快递、物流等。
在运输过程中，我们将与运输公司保持密切沟通，确保产品按时送达，并对运输过程进行跟踪，以便及时处理可能出现的问题。
2.4 配送产品到达目的地后，我们将立即进行配送，并与客户进行沟通，确定最佳的配送时间和地点。
在配送过程中，我们将确保产品安全、准时地送达客户手中。
3. 包装要求根据产品的特点和易损程度，我们将采用专业的包装材料和方式对产品进行打包。
包装要求包括：- 防震：对于易碎或贵重的产品，我们将采用防震材料进行包装，以保护产品在运输过程中不受损坏。
- 防潮：对于对湿度敏感的产品，我们将采用防潮材料进行包装，以确保产品在运输过程中保持干燥。
- 标识：我们将对产品进行明确标识，以便在运输过程中进行快速识别和分类。
4. 运输方式我们将根据产品的要求和目的地选择合适的运输方式，如快递、物流等。
运输方式的选择将考虑以下因素：- 速度：对于急需送达的产品，我们将选择速度较快的运输方式，如快递。
- 成本：对于对成本有要求的产品，我们将选择成本较低的运输方式，如物流。
- 安全性：对于易碎或贵重的产品，我们将选择安全性较高的运输方式，如快递。
5. 配送团队管理我们将建立一支专业的配送团队，以确保产品的高效、安全配送。
食材配送流程和配送计划方案
食材配送流程和配送计划方案1、货源保障：如我公司中标后立即与各相关公司、基地联系，由其安排组织货源，严格执行国家食品生产标准，每一批次质检报告随货同行，送交主管部门备案。
2、配送方案：我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。
“三专”，专人、专车、专线。
按时严格按照招标方的时间要求和规定配送；按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；按量一一按照招标方的配送明细、数量、食堂地址认真执行配送工作；专人一一公司安排2名工作人员实施配送方案，由项目经理具体负责；专车——公司针对本项目的实施。
计划从公司抽出3辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到贵公司要求的目的地；专线一一我公司规划专线配送路线。
严格执行公司的“五心”标准诚心。
诚心诚心诚意；贴心站在对方角度考虑问题，以心换心；心细一一致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；耐心始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练；舒心——客户放心，更开心，这就是我们的工作；客户1%的不满意等于1%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
3、配送计划：办公费用、商务交易费用、自有车辆设备运行费、外车费用、保险费或残损风险、工具及耗损材料费、分拣半检装卸搬运作业费等。
（二）制订配送计划的依据制订配送计划的依据主要有下图所示的六项内容。
制订配送计划的依据（三）影响配送计划制订的因素配送计划的制订受以下因素的影响。
1.配送对象（即客户）。
不同的客户其订货量不同，出货形式也不尽相同，从而影响到理货、拣货、配货、配装、包装、送货、服务与信息等作业在人员、设备、工具、效率、时间和成本等方面的不同。
因此，配送计划的内容也会不同。
2.配送食品种类。
货物品的项数，品种数不同，复杂性与困难性也不同。
货物种类不同，其特性也不完全相同。
因此，配送部在编制配送计划时，应充分了解所配送物品的种类。
3.配送数量或库存量。
(最新版)配送流程
(最新版)配送流程
1. 订单处理
当客户在平台上下单后，订单系统会自动接收并处理订单信息。
订单信息包括商品名称、数量、客户地址等。
2. 仓库拣货
订单处理完成后，仓库工作人员会根据订单信息，拣选相应的
商品。
在拣货过程中，工作人员会核对商品数量和订单信息，确保
准确无误。
3. 打包
拣货完成后，工作人员会对商品进行打包。
根据商品的特性和
数量，选择合适的包装材料，确保商品在运输过程中的安全。
4. 贴单
打包完成后，工作人员会在包装箱上贴上运单，运单上包括客
户的姓名、地址、电话等信息。
5. 配送安排
贴单完成后，物流系统会根据订单的紧急程度、目的地等因素，进行配送安排。
配送方式包括快递、物流、自提等。
6. 配送途中
在配送途中，物流公司会实时更新商品的配送信息，包括出发地、目的地、预计到达时间等。
客户可以通过平台或物流公司的系统，查询订单的实时状态。
7. 客户签收
商品到达客户手中后，客户需要在物流系统中确认收货。
确认
收货后，订单流程结束。
8. 售后服务
如果在配送过程中，商品出现破损、缺失等问题，客户可以在
平台上申请售后服务。
平台会根据售后政策，进行相应的处理。
以上就是最新的配送流程，希望对您有所帮助。
如有任何问题，欢迎随时向我提问。
学校食堂配送方案
学校食堂配送方案背景随着现代社会节奏的加速，越来越多的人选择外出就餐而不是在家煮饭。
学校食堂也不例外，如今许多学校食堂均支持配送服务。
如何制定科学高效的食堂配送方案，成为学校食堂管理者和校园各个群体关注的问题。
目的本文旨在为学校食堂配送服务制定科学合理的方案，提高配送效率和用户体验，保障学生和教师的饮食安全和健康。
方案一、配送模式1. 自建配送团队学校可自建配送团队，直接由食堂员工或相关工作人员提供配送服务。
优点是能够直接掌握配送进度和质量，便于管理和安全控制。
缺点是难以扩大配送范围，人员和资源投入成本较高。
2. 合作第三方平台学校可与第三方物流公司或在线平台建立合作，由其提供配送服务。
优点是能够扩大配送覆盖范围和提高效率，减少学校人员和资源投入。
缺点是难以直接掌握配送过程，安全控制有一定风险。
3. 自建和合作相结合学校可自建部分配送团队，同时与第三方平台建立合作。
自建部分用于校内和周边较小区域的配送服务，合作平台用于覆盖较大范围。
优点是兼顾了直接掌握配送质量和覆盖范围的优势。
缺点是相应投入较大。
4. 其他根据实际情况，学校还可采用其他形式的配送模式。
例如，引入机器人或自动驾驶配送等新兴技术。
二、配送流程1. 订单接收学校食堂应提供渠道和方式，便于学生和教师提交订餐订单。
可通过电话、微信等多种渠道，为用户提供便利。
订单接收后应立即核实订单信息和餐品准备情况。
2. 餐品打包餐品在确认订单后应尽快进行打包。
餐品的数量和种类应与订单相符，打包时应注意餐品的卫生和温度。
3. 配送派送根据不同的配送模式选择合适的派送方式。
在派送过程中，应保证餐品的温度和卫生，避免食品污染和细菌滋生。
4. 派送结束配送结束后，应及时为学生和教师提供反馈和服务。
同时对订单、餐品、配送进行核查和反馈，以便于进一步提高配送质量。
三、配送注意事项1. 餐品质量和卫生学校食堂应保证餐品质量和卫生。
餐品在配送前应进行核查，保证餐品安全卫生。
配送方案：一站式解答
配送方案：一站式解答1. 引言本文档旨在提供一份全面、详尽的一站式配送方案解答。
我们将深入探讨配送流程、服务范围、物流跟踪、配送时间、费用及优化策略等关键环节，以确保货物高效、安全地送达目的地。
2. 配送流程我们的配送流程遵循以下步骤：1. 订单处理：一旦订单确认，我们将立即启动配送流程。
2. 打包：根据货物性质和尺寸，我们采用专业的打包材料和方法，确保货物在运输过程中的安全。
3. 物流调度：我们根据货物目的地、重量、体积等因素，选择合适的物流服务商和运输方式。
4. 运输：货物将由我们的物流合作伙伴负责运输，我们确保实时跟踪货物状态。
5. 派送：货物到达目的地后，我们将安排当地的配送团队进行派送。
6. 签收：货物送达后，我们将要求收货人签字确认，确保货物的安全和及时送达。
3. 服务范围我们的配送服务覆盖全国范围，包括但不限于以下地区：- 一二线城市- 大部分三四线城市- 偏远地区（需额外协商）4. 物流跟踪我们提供实时的物流跟踪服务，客户可以通过以下方式查询货物状态：- 官方网站物流跟踪系统- 客户服务热线- 短信通知5. 配送时间配送时间取决于目的地和货物的性质，我们的标准配送时间为：- 一线城市：3-5个工作日- 二线城市：5-7个工作日- 三四线城市：7-10个工作日- 偏远地区：需额外协商6. 费用配送费用将根据货物重量、体积和目的地进行计算。
我们提供以下两种计费方式：- 标准计费：根据重量和距离计算费用。
- 体积计费：对于体积过大或过重的货物，可能采用体积计费方式。
7. 优化策略为了不断提升配送效率和服务质量，我们将采取以下优化策略：1. 数据分析：定期分析配送数据，优化物流路线和调度。
2. 技术升级：引入先进的物流跟踪技术和自动化处理系统。
3. 合作伙伴管理：与优质的物流服务商建立长期合作关系，确保服务质量和效率。
4. 客户反馈：积极听取客户反馈，及时调整和优化服务。
8. 结语我们致力于为客户提供高效、安全、便捷的配送服务。
物流中心配送方案
物流中心配送方案第1篇物流中心配送方案一、背景随着我国经济的快速发展和电子商务的普及，物流行业在国民经济中的地位日益凸显。
为满足市场需求，提高物流配送效率，降低运营成本，特制定本物流中心配送方案。
二、目标1. 提高配送效率，缩短配送时间；2. 降低物流成本，提高企业盈利能力；3. 优化配送路线，减轻交通压力；4. 提高客户满意度，提升企业形象。
三、配送区域划分根据我国行政区划、地理环境、交通状况等因素，将配送区域划分为以下三个层级：1. 一级区域：包括市区、近郊及经济发达地区，配送半径在50公里以内；2. 二级区域：包括一般县城、乡镇，配送半径在100公里以内；3. 三级区域：包括偏远山区、农村地区，配送半径在100公里以上。
四、配送模式1. 同城配送：针对一级区域，采用自有配送队伍和合作第三方物流公司共同完成；2. 跨区域配送：针对二级和三级区域，采用合作第三方物流公司完成；3. 快递配送：针对特殊需求的客户，采用快递公司进行配送。
五、配送流程1. 订单处理：客户下单后，物流中心及时处理订单，确认商品库存、客户地址等信息；2. 打包：根据商品特点和客户需求，进行合理打包；3. 出库：根据配送区域和订单优先级，合理安排出库顺序；4. 配送：根据配送路线，按时将商品送达客户手中；5. 签收：客户签收商品，确认收货无误；6. 售后服务：如有问题，及时提供售后服务。
六、配送管理1. 配送人员管理：加强配送人员培训，提高服务意识，确保配送服务质量；2. 车辆管理：合理配置配送车辆，定期检查维护，确保车辆安全；3. 路线优化：根据实时交通状况、订单密度等因素，动态调整配送路线；4. 信息化管理：利用物流管理系统，实现订单、库存、配送等环节的信息共享；5. 客户服务：建立客户服务热线，及时解决客户问题，提高客户满意度。
七、风险控制1. 法律风险：严格遵守国家法律法规，确保物流活动合法合规；2. 交通安全风险：加强配送车辆管理，提高配送人员交通安全意识；3. 商品损坏风险：合理打包，减少商品在配送过程中的损坏；4. 信息安全风险：加强信息化建设，确保客户信息和企业数据安全；5. 市场风险：密切关注市场动态，及时调整配送策略。
商品配送作业流程
商品配送作业流程1.订单处理：当客户下单后，销售部门将收到订单信息，并将其传达给仓库管理部门。
仓库管理部门会根据订单信息，检查商品库存情况，并确定是否有足够的库存满足订单要求。
2.商品准备：根据订单要求，仓库管理部门将根据产品规格、数量、包装等要求，从仓库中挑选相应的商品。
挑选完毕后，仓库人员将对商品进行统一的包装和标记，并记录在物流系统中。
4.运输过程：一旦物流供应商接受运输任务，他们将安排适当的车辆、船舶或飞机来运输商品。
在运输过程中，物流供应商将负责商品的保护和安全运输，以确保商品不受损坏或丢失。
5.运输跟踪：物流供应商通常会提供运输跟踪系统，以便销售部门和客户能够追踪商品的运输进展。
该系统将提供运输车辆位置、预计到达时间、里程碑事件等信息，使销售部门和客户能够提前做好接货准备。
6.最后配送：一旦商品到达销售点或客户所在地，物流供应商将通知销售部门或客户进行商品的最后配送。
这可能涉及到货物卸货、签收确认、付款等流程，对于大型或重要的交货，可能还涉及到安装、调试等服务。
7.客户反馈：在商品配送完成后，销售部门将与客户进行沟通，了解商品配送过程中是否有任何问题或不满意之处。
这有助于改进配送流程和提高客户满意度。
要顺利完成商品配送作业流程，需要有一个高效的物流系统，包括物流设施、员工和软件支持等，以确保所有环节的协调和顺畅。
同时，需要制定合理的货物运输合同、规章制度和安全措施，以降低货物损坏和丢失的风险，并保护客户和供应商的合法权益。
总结起来，商品配送作业流程是一个从订单处理、商品准备、运输安排、运输过程、运输跟踪、最后配送到客户反馈的全过程。
通过合理的规划和有效的执行，可以确保商品在销售点或客户手中按时、完整地交付，提高客户满意度和销售业绩。
简述配送的流程
简述配送的流程
配送流程是指商品从卖家处发出到买家手中的全过程。
在电子商务时代，配送流程显得尤为重要，它直接关系到消费者的购物体验和商家的服务质量。
下面我们就来简述一下配送的流程。
首先，当买家下单购买商品后，卖家会收到订单信息，然后根据订单信息准备商品。
在商品准备好之后，卖家会将商品交给物流公司进行配送。
物流公司会安排快递员根据订单信息进行取件，并在规定的时间内送达目的地。
其次，快递员会根据订单信息将商品送达买家指定的地址。
在配送过程中，快递员需要保证商品的完好无损，并且在规定的时间内送达。
同时，快递员需要与买家保持良好的沟通，确保配送的顺利进行。
最后，当商品送达买家手中后，买家需要进行签收确认。
买家需要仔细检查商品是否完好无损，如果有损坏或者其他问题，需要及时与卖家进行沟通并提出退换货要求。
这样一次完整的配送流程就完成了。
总的来说，配送流程包括订单准备、物流配送和买家签收确认
三个主要环节。
在整个流程中，卖家、物流公司和买家需要各自尽责，确保配送流程的顺利进行。
只有这样，才能保证商品能够准确、及时地送达买家手中，从而提升消费者的购物体验，增强商家的服
务质量。
以上就是对配送流程的简要描述，希望对大家有所帮助。
配送
流程的顺利进行对于电子商务来说至关重要，希望大家能够重视并
不断优化配送流程，提升消费者的购物体验，为电子商务行业的发
展贡献自己的力量。
配送流程与配送模式
间接配送模式
间接配送模式是指供应商先将商品配送至指定的中转站或物流中心，再由中转站 或物流中心进行分拣、包装和配送至客户手中。这种模式的优点是配送覆盖范围 广，可以降低运输成本，但需要中转站或物流中心的建设和维护成本。
间接配送模式适用于长距离、大批量、低频率的配送需求，例如电商平台的商品 配送。
共同配送模式适用于多个供应商或电商平台合作的情况，例如大型超市或电商平台的合作配送。
03 配送模式的选择
成本因素
配送成本
01
配送成本是选择配送模式时需要考虑的重要因素，包括运输、
仓储、装卸等环节的成本。
成本控制
02
企业需要选择能够降低配送成本的配送模式，以提高整体运营
效率。
成本效益分析
03
在选择配送模式时，应对不同模式的成本效益进行分析，以确
配送流程与配送模式
目 录
• 配送流程概述 • 配送模式分类 • 配送模式的选择 • 配送模式的未来发展
01 配送流程ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ述
配送的定义与重要性
配送的定义
配送是物流系统中的重要环节，指在 规定时间内，按照客户要求，将物品 从供应地送达到接收地的过程。
配送的重要性
配送直接影响到客户的满意度，高效 的配送能够提高客户满意度，降低库 存成本，提高企业竞争力。
现代配送离不开信息技术的支持，企业应选择能够提供先进信息技 术的配送模式。
自动化技术
自动化技术可以提高配送效率，降低人工成本，企业应选择能够应 用自动化技术的配送模式。
数据分析技术
通过数据分析技术，企业可以更好地优化配送路线、预测需求，提高 配送效率。
配送作业流程
第七章配送作业流程【学习要求】重点掌握名词解释：1．配送作业2．电子订货3．拣货4．送货作业重点问题：1．配送作业的基本环节2．配送作业的一般流程3．配送的典型作业流程，如进货作业、订单处理、拣货作业、补货作业、配货作业以及送货作业等一般掌握1．退调作业2．配送中心的信息处理3．配送组织的模式了解1．配送作业组织工作的基本程序和内容2．配送组织工作中应注意的要点一、配送作业的基本环节配送作业是按照用户的要求，把货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。
从总体上讲,配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。
其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动。
（一）备货备货指准备货物的系列活动,它是配送的基础环节。
严格来说,备货包括两项具体活动:筹集货物和存储货物。
（二）理货理货是配送的一项重要内容,也是配送区别于一般送货的重要标志。
理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段,从储存的货物中选出用户所需货物的活动。
分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。
（三）送货送货是配送活动的核心,也是备货和理货工序的延伸。
在物流活动中,送货实际上就是货物的运输。
在送货过程中,常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。
二、配送作业的一般流程配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。
配送作业的一般流程如图7-1所示。
图7-1 配送作业的一般流程当收到用户订单后，首先将订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信息，进行从仓库中取出用户所需货品的“拣货”作业。
拣货完成，一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则必须由储存区进行“补货”作业。
如果储存区的存货量低于规定标准时，便向供应商采购订货。
从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”，等到一切发货准备就绪，司机便可将货品装在配送车上，向用户进行“送货”作业。
运输配送方案
运输配送方案第1篇运输配送方案一、背景随着我国经济的快速发展，物流行业在国民经济中的地位日益突出。
为确保货物安全、高效、准时地送达目的地，本方案旨在规范运输配送流程，提高服务质量，降低运营成本，实现物流行业可持续发展。
二、目标1. 确保货物在规定时间内送达指定地点，提高客户满意度。
2. 优化运输配送流程，降低运营成本，提高企业效益。
3. 确保运输过程符合国家法律法规及行业标准，保障货物安全。
4. 提高运输配送服务质量，提升企业品牌形象。
三、方案内容1. 运输方式根据货物性质、运输距离、客户需求等因素，选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输、航空运输、水路运输等。
2. 运输路线结合货物始发地、目的地、交通状况等因素，制定合理的运输路线，确保货物在最短时间内送达。
3. 货物包装根据货物性质和运输方式，选用符合国家标准的包装材料和方法，确保货物在运输过程中不受损坏。
4. 货物装卸制定合理的货物装卸流程，提高装卸效率，降低货物损耗。
5. 货物运输保险根据货物价值、运输风险等因素，为货物购买合适的运输保险，降低运输过程中可能出现的风险。
6. 货物跟踪建立完善的货物跟踪系统，实时掌握货物位置信息，确保货物安全、准时送达。
7. 客户服务1. 提供全天候客户服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
2. 定期对客户进行满意度调查，了解客户需求，不断优化服务。
8. 安全管理1. 制定严格的安全管理制度，确保运输过程符合国家法律法规及行业标准。
2. 加强对运输车辆的检查和维护，确保车辆安全性能良好。
3. 定期对驾驶员进行安全培训，提高驾驶员的安全意识。
四、实施方案1. 组织专业团队，明确责任分工，确保方案顺利实施。
2. 对现有运输配送流程进行梳理，找出存在的问题，制定针对性的改进措施。
3. 加强与供应商、客户等合作伙伴的沟通，确保方案的实施效果。
4. 定期对方案实施情况进行评估，根据实际情况进行调整优化。
五、风险评估与应对措施1. 运输途中可能出现的意外情况：制定应急预案，确保在突发情况下迅速采取措施，降低损失。
配送流程和模式
通过西安物流协会对于超市商品的详细 调查，其配送种类中配送数量、频率较 高的，家电类有TCL、海尔、美的（排除 国美、苏宁专业店），乳品类有光明、 银桥、三鹿、和氏（陇县）、安儿宝、 多美滋、神果、维维、完达山，另外日 化类、饮料类、方便食品、休闲食品、 炒货类还有纸业，拿到销量前几位的客 户难度都非常大
从事共同配送的主体可以是货主，也可 以是第三方物流企业。对货主来说，共 同配送可以在不增加物流费用的前提下， 实现小批量、多批次配送；对第三方物 流企业来说，可以提高配送效率，改善 服务，提高竞争力。同时，共同配送对 节约社会运力，减少交通流量，减少空 气污染，降低噪音对居民健康的影响也 是有利的。
送货 D：进货→储存→加工→储存→装配→送货。
二、配送的模式
一、生产资料配送模式
（一）生产资料配送模式的类别 1、模式一 在该种配送流程中，作业内容和工序比较简单，除了
有进货、储存、装货和送货等作业外，基本上不存在 其他工序。模式一的流程是：进货→储存→装卸→送 货。
2、模式二
在配送活动中包含着加工（产品的初级加工）。换言 之，加工作业成了配送流程中的一道重要工序。由于 产品种类和需求方向不同，在加工工序之后续接的作 业不尽一致。模式二的流程是：
鉴于这种情况，7－11在1976年提出了共同配 送概念，并由伊藤洋华堂同年开始在日本实施。 由伊藤洋华堂牵头，将其供应商的库存加以集 中，组织其进行物流的共同仓储、配送，以期 大幅度减少物流时间、控制损耗、削减成本。
该计划实施后得到经销商的广泛响应，通过战 略联盟，经销商与伊藤洋华堂荣辱与共，从而 使伊藤洋华堂的单店效益多年排列在全球的第 一位
13食品休闲食品炒货类还有纸业拿到销量前几位的客户难度都非常大n任杰光算了一笔帐要达到业务的盈亏平衡点天原至少得占有本市超市日配送量的60也就是说多家超市一天销售的商品中60以上都由天原来配送天原才有可能通过这种模式盈利
第3章配送中心的配送模式及流程
3. 总部与各分公司、各分公司与门店、物流中心 之间通过ERP系统连接，商品进、销、存数据 可以时时在线查询，在资源上实现了共享。
国美电器的外包配送——配送中心
1. 配送中心是连锁零售的供应链枢纽，实现对安装、配 送、售后服务等各种消费者服务需求整合
2. 选址要考虑配送的方便、价格优势、交通状况 3. 扩大配送的辐射面，缩小管理的半径，缩短送货时间，
3、基于资源集成的配送中心模式
– 基于资源集成的配送中心模式的行为主体是虚拟物流企 业，其服务对象是大中型生产企业或企业集团。 （商 流、物流、资金流和信息流四者相结合）
– 其运作形式是由虚拟物流企业和供应链上游的生产、加 工企业（供方）建立广泛的代理或买断关系，并和下游 的大中型生产企业（需方或用户）形成较稳定的契约关 系。虚拟物流企业的配送中心依据供方的交货通知完成 运输、报关和检验、检疫并入库，而后按照需方的要求， 经过拣选、加工、配料、装车、运输并送达需方，完成 配送作业。
搬运
配送
搬运
下游客户
三、配送中心的特殊配送流程
（一）按职能分类的特殊配送流程 – 1、转运型配送流程
进货
分类 暂存 分拣
转运型配送中心主要的 功能是提供配货和送货 活动，本身不需要储存 场所，而是利用“公共 仓库”来完成商品的补 充
送货
配货
配装
加工型配送中心以流通加工为主， 因此，在其作业流程中，储存作业 和加工作业居主导地位
在南京正式投产，总投资达15亿元。 类似物流基地，将在国内建设15个，与500个服务网点、
30个客服中心形成大型现代化的物流服务网络。
大中电器的物流
大中电器（2007年12月，大中电器并入国美电器团） 物流成本： – 国美：营业额的1%左右 – 苏宁：高于3% – 大中：选择第三方物流公司，仅占约0.5% 对于大中而言，选择第三方物流无论在成本方 面，还是专业性方面都具优势。
配送方案：完整解读
配送方案：完整解读1. 引言本文档旨在详细解读我们的配送方案，以保证货物从供应商到客户手中的高效、安全运输。
本方案将涵盖配送流程、时间安排、人员配置、质量控制及风险管理等方面，确保客户满意度最大化。
2. 配送流程2.1 订单处理- 订单接收：当客户下单后，我们的系统将自动接收并处理订单信息。
- 订单审核：订单部门将对订单进行审核，确保订单信息的准确无误。
2.2 货物准备- 仓库管理：仓库管理人员将根据订单信息准备相应的货物。
- 包装：专业的包装团队将采用最高标准对货物进行打包，确保货物在运输过程中的安全。
2.3 物流配送- 运输方式：我们将根据货物的性质、目的地等因素选择最合适的运输方式，如快递、物流或自建车队等。
- 配送时间：我们将提供固定的配送时间窗口，确保货物在规定时间内送达。
2.4 货物签收- 客户签收：货物送达后，客户将对货物进行签收，并确认货物的数量和质量。
3. 时间安排- 订单处理时间：一般情况下，订单审核和货物准备将在下单后24小时内完成。
- 物流配送时间：根据目的地和运输方式的不同，配送时间将在1-7天内。
4. 人员配置- 订单处理部门：由经验丰富的订单处理员组成，负责订单的接收和审核。
- 仓库管理部门：由专业的仓库管理人员组成，负责货物的准备和管理工作。
- 物流配送部门：由经验丰富的物流人员组成，负责货物的运输和配送。
5. 质量控制- 货物质量：我们只选择优质的供应商，并对每一批货物进行严格的质量检查。
- 包装质量：我们采用最高标准的包装材料和工艺，确保货物在运输过程中的安全。
6. 风险管理- 货物损坏：我们将为每一批货物购买保险，以防止货物在运输过程中发生意外损坏。
- 货物丢失：我们将与可靠的物流合作伙伴合作，以降低货物丢失的风险。
7. 结语我们的配送方案旨在为客户提供高效、安全、可靠的物流服务。
我们将不断优化我们的流程和策略，以确保客户满意度最大化。
如果您有任何建议或疑问，请随时与我们联系。
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个办法呀，一千多员工都等着吃饭呢。
想到这里，任杰光真是愁上加愁。这个 共同配送策略到底可不可行呢？
观点：共同配送是以规模经济为主要运行模式 的物流配送。天原物流成功运作共同配送，一 是需要服务对象的业务规模足够大，逐步建立 和实施统一的共同配送体系，有畅通的信息通 道支持；二是要以现实需求为基础逐步扩展业 务，不渴望一天建成、健全共同配送体系；三 是要针对最薄弱环节投入资源，剥离过剩资源， 以物流项目运作方式起步，先抢占物流共同配 送的制高点。
（3）流程模式三：带有加工工序的配送流程。实际操 作情况为：大量货物集中的到仓库或场地后，先进行 粗加工，然后依次衔接储存、分拣、配货、配装和送
货等工序。
三、配送发展趋势:
1.共同配送 (1)日本运输省定义：共同配送是指“在城市里，
为使物流合理化，在几个有定期运货需求的货 主的合作下，由一个卡车运输者，使用一个运 输系统的配送。” (2)物流术语国家标准（GB）：由多个企业联 合组织实施的配送活动。 (3)共同配送是由多个企业为了实现运输规模经 济而联合组织实施的配送活动。主要针对某一 地区的客户所需物品数量较少而使用车辆不满 载、配送车辆利用率不高等情况。
日用小杂品配送模式
这里说的日用小杂品主要指这几样产品：小百货（包 括服装、鞋帽、日用品），小机电产品（包括家用电 器、仪器表和电工产品、轴承以及小五金），图书和 其他印刷品，无毒无害的化工产品和其他杂品。这类 产品的共同特点是：有确定的包装，可以集装、混装 和混载，产品的尺寸不大，可以成批存放在设有单元 货格的现代化仓库中。由于日用小商品的品种、规格 繁多，其市场需求又呈多品种、小批量状态，因此， 其配送流程中必然要求有理货和配货等工序。由于每 一个用户每次对日用小杂品的需求量有限，而这类产 品又能够进行混存、混装，因此为了进行合理运输， 在配送主流程中又必然安排配装工序。就整个配送流 程来看，日用小杂品配送是一种标准化的配送模式
散装或大包装产品配送流程：配送企业集中进货后， 通常都按照要求进行分装交工（变大包装为了小包
装），然后采取一般配送流程进行配送。
二、生活资料配送模式
（一）生活资料配送模式内容
生活资料是用来满足人们生活需要的劳动产品，它包 括供人类吃、穿、用的各种食品、饮料、衣服、用具 和各种杂品。
生活资料的品种、规格比生产资料更为复杂，其需求 变化也比生产资料快，因此，生活资料的配送不但必 须安排分拣、配货和配装等流程，而且作业难度也比 较大。此外，就生活资料中的食品而言，有保鲜、保 质期和卫生等质量要求，根据这一特点，一部分生活 资料的配送流程中也包含着加工工序。
但现在，显然首先在客户规模上天原就没法和 伊藤洋华堂比。在食品物流领域，天原的客户 仅百佳一家。近二、三个月，任杰光带着一群 手下拼命的拉业务，找客户，也仅找来伊利特、 五月花、德芙三家。其它的大多数食品企业或 经销商，一听说要把自己的货物和其它企业的 放到一个仓库里进行统一调配，就直摆手摇头 的，“这不等于是交出我们的命根子吗？”
送货 D：进货→储存→加工→储存→装配→送货。
二、配送的模式
一、生产资料配送模式
（一）生产资料配送模式的类别 1、模式一 在该种配送流程中，作业内容和工序比较简单，除了
有进货、储存、装货和送货等作业外，基本上不存在 其他工序。模式一的流程是：进货→储存→装卸→送 货。
2、模式二
在配送活动中包含着加工（产品的初级加工）。换言 之，加工作业成了配送流程中的一道重要工序。由于 产品种类和需求方向不同，在加工工序之后续接的作 业不尽一致。模式二的流程是：
案例：
在食品、日化品等快速消费品行业，除 统一、百事等大型企业外，大部分企业 都在自营物流。尤其是食品行业，自营 物流的成本和损失吞没了大量的销售业 绩。这种隐藏在冰山后面的耗损，得不 到大多数企业的充分重视，他们往往一 味的追求销售额，而忽视了物流渠道的 损失。最后的结果往往是辛苦一年，换 回一堆过期商品。
有两种运作形式：①由一个配送企业对多家用 户进行配送。即由一个配送企业综合某一地区 内多个用户的要求，统筹安排配送时间、次数、 路线和和货物数量，全面进行配送；②仅在送 货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一 辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送 到各个接货点，或者运到多家用户联合设立的 配送货物接收点上。这种配送有利于节省运力 和提高运输车辆的货物满载率
鉴于这种情况，7－11在1976年提出了共同配 送概念，并由伊藤洋华堂同年开始在日本实施。 由伊藤洋华堂牵头，将其供应商的库存加以集 中，组织其进行物流的共同仓储、配送，以期 大幅度减少物流时间、控制损耗、削减成本。
该计划实施后得到经销商的广泛响应，通过战 略联盟，经销商与伊藤洋华堂荣辱与共，从而 使伊藤洋华堂的单店效益多年排列在全球的第 一位
通过西安物流协会对于超市商品的详细 调查，其配送种类中配送数量、频率较 高的，家电类有TCL、海尔、美的（排除 国美、苏宁专业店），乳品类有光明、 银桥、三鹿、和氏（陇县）、安儿宝、 多美滋、神果、维维、完达山，另外日 化类、饮料类、方便食品、休闲食品、 炒货类还有纸业，拿到销量前几位的客 户难度都非常大
3、化工产品的配送模式
这是特殊产品配送的典型模式。化工产品的种类繁多， 有些产品无毒无害，有些产品则有毒有害。我们这里 讲的化工产品，其中包括硫酸、盐酸、磷酸、烧碱、 树脂等。上述化工产品的共同特点是：活性强，不同 种类的产品不能混装、混存，其装载运输和储存要使 用特制的容器、设备和设施。
由于化工产品形态比较复杂，进货情况不同，所以 其配送流程也不一致。从整体上看，基本上有两种形 式，既散装或大包装产品配送流程和小包装配送流程。
（1）流程模式一：货物组织到以后基本不存放，很快 就进行分拣、配货，然后快速送货。中间不存在储存 工序。通常，保质期较短和保鲜要求较高的食品（如 点心类食品、肉制品、水产流程模式二：在备货作业后安插储存工序，然后 依次进行配货和配装等作业。通常保质期较长的食品 主要按照这样的流程配送。操作程序是：大量货物组 织进来后，先要进行储存保管，然后根据用户订单进 行分拣、配货、配装，待车辆满载后，随即向各个用 户送货。
2.越库配送
(1)越库配送的概念
越库配送包括任何一种避免在将货物送去零售 商之前将其放入仓库的运输方法。相反，分销 商仅仅把货物从卸货码头移到装运码头或者把 它放在一个暂时的地方。运用条码扫描信息及 自动输送设备和新颖的摆放技术方式，减少物 流作业环节。
(2)越库配送的功能
在分销中心实施越库配送的办法，可以降低库 存持有成本和配送中心劳动力成本。供应商和 分销商可一起去掉多余的操作环节及订货标准 活动。更多的节省可以通过采取以下措施来实 现：
任杰光算了一笔帐，要达到业务的盈亏 平衡点，天原至少得占有本市超市日配 送量的60%，也就是说多家超市一天销 售的商品中，60%以上都由天原来配送 天原才有可能通过这种模式盈利。现在 商品种类繁多，自已又被绝大多数客户 拒之门外，如今那个盈亏平衡点在任杰 光看起来似乎遥不可及。
伊藤洋华堂从1976年到2000年，通过近 20年的努力，建立了高效率的物流体系， 使7-11迅速超越了自己的老师美国南大 陆公司（美国7-11的前身）。难道自己 的公司也得花上这么长的时间吗？在达
从事共同配送的主体可以是货主，也可 以是第三方物流企业。对货主来说，共 同配送可以在不增加物流费用的前提下， 实现小批量、多批次配送；对第三方物 流企业来说，可以提高配送效率，改善 服务，提高竞争力。同时，共同配送对 节约社会运力，减少交通流量，减少空 气污染，降低噪音对居民健康的影响也 是有利的。
金属材料有如下一些特点：重量大，强度高、规格品 种繁多，但运输时可以混杂。一般说来，这类物资的 产需关系比较稳定，但是需求结构比较复杂。因此， 金属材料配送多数都内含加工工序。对于一些需要量 不太大但需要品种比较多的客户，金属材料的配送流 程中又常常包含着分拣、配货和配装等作业。就加工 工序而言，主要有这样几项作业：集中下料；材料剪 切、定尺和整形；除锈、剔除毛刺。
①缩短产品操作及储存时间，这样会减少劳动 力成本、货损和退货；
②减少储存和运营的空间和要求。
技能训练：
比较面包、矿泉水、汽车配件、螺纹钢、 煤炭制品的的物理、化学性能，据此回 答以下问题：
1、面包的配送模式； 2、矿泉水的配送模式； 3、汽车配件的配送模式； 4、螺纹钢的配送模式； 5、煤炭制品的配送模式。
配送流程与配送模式
教学重点
★配送流程； ★配送模式；
教学难点
★配送模式。
技能目标
★学会设计配送流程； ★学会分析选择配送模式
一、配送的流程
1、配送的基本环节 （1）备货 （2）理货 （3）送货 （4）配送加工
相关图片
2、配送的流程
（1）配送的一般流程 进货→储存→分拣→配货→配装→送货。 （2）配送的特殊流程 A：进货→储存→分拣→送货； B：进货→储存→送货； C：进货→加工→储存→分拣→配货→配装→
2、煤炭产品配送模式
作为配送对象的煤炭主要有原煤、型煤、配煤（混配 煤炭）。这类产品需求有这样一个共同点：需求量大、 需求范围广；消耗稳定，用户较固定。由于此类产品 储运是以散堆为主，因此很难与其他产品混装。
鉴于煤炭有其特殊的物理性质和化学性质，因此在实 际操作中形成了两种不同的配送流程。其中一种流程 是从储存场地直接装货、直接送货；另一种流程是在 储货场地设置加工环节，将煤炭加工成配煤和型煤， 然后进行装货和发货。
复习思考题 1. 简述配送的基本环节 2. 配送的特殊流程有哪几种？ 3. 什么叫配送模式？
4、列举说明金属材料产品的配送模式。
主要方案：以目前已建立的四个客户关系为基 础，将其作为一个物流共同配送项目来运作， 即以该物流项目所需要投入资源进行经营，剥 离天原物流在项目中的过剩资源，以精干的队 伍、有效的资源逐步实现规模经济效果，使该 项目先在市场竞争中站住脚。该方案具体实施 阶段为：起步、成长和完善三个阶段，可采用 的主要步骤为：剥离资源、集中实力、健全机 制、完善体系等四个步骤。