花园小区业户手册-收楼须知

业主收楼须知与收楼承诺书(2020年)

( 合同范本 )甲方：乙方：日期：年月日精品合同 / Word文档 / 文字可改业主收楼须知与收楼承诺书(2020年)What the parties to the contract ultimately expect to get or achieve through the conclusionand performance of the contract业主收楼须知与收楼承诺书(2020年)概念解说：收楼须知是告知业主收楼时应注意的事项、遵守的程序、应交纳的费用、知悉的管理规定。

不少开发商和物业管理公司都会要求业主签一份《承诺书》让业主明白其责任。

（1）收楼须知1．业主在接到楼宇入伙通知书日起（以邮戳为准）一个月内，到本公司办理登记和人伙手续，超过半年不办理登记手续的房产，由物业管理公司代管，并收取代管房屋费用每月每平方米元（按建筑面积计算），代管一年仍不办理登记手续，视为无主房产，交给有关部门依法处理。

2．收楼时，请认真查看室内设备、土建装修等是否未尽妥善，如有投诉，请用书面告知管理处。

3．楼宇维修保养期间，如因工程质量所致，承建单位为业主维修，如因业主使用不当或经二次装修，则由业主自己支付费用。

4．业主有权对其住宅进行装修，但应保证绝对不影响楼宇结构和公共设施，装修前，业主需向管理处提出书面申请，并缴交装修押金元及泥头清运费元／平方米（以该单位建筑面积计算），领取施工许可证，方可施工。

5．根据广州市政府规定，阳台不能封闭（包括不能安装防盗网、铝合金窗等），具体为防盗网必须设置在窗扇内侧，要作活动式栏网或者至少有一个可供人员安全疏散的活动口，阳台外走廊及其栏网上确需安全防护口，应设在其进出的门框处；结构要安全，同一幢楼应采用相近的材料、色彩与式样。

6．请按收楼通知书的要求带齐证件到房地产开发公司销售管理部办理有关于续。

7．业主带备交楼审批表到物业管理公司办理以下手续：（1）管理处工作人员与业主验收所购物业交接完毕后，由业主签收。

业主收楼须知与收楼承诺书（二篇）

业主收楼须知与收楼承诺书概念解说：收楼须知是告知业主收楼时应注意的事项、遵守的程序、应交纳的费用、知悉的管理规定。

不少开发商和物业管理公司都会要求业主签一份《承诺书》让业主明白其责任。

（1）收楼须知1．业主在接到楼宇入伙通知书日起（以邮戳为准）一个月内，到本公司办理登记和人伙手续，超过半年不办理登记手续的房产，由物业管理公司代管，并收取代管房屋费用每月每平方米元（按建筑面积计算），代管一年仍不办理登记手续，视为无主房产，交给有关部门依法处理。

2．收楼时，请认真查看室内设备、土建装修等是否未尽妥善，如有投诉，请用书面告知管理处。

3．楼宇维修保养期间，如因工程质量所致，承建单位为业主维修，如因业主使用不当或经二次装修，则由业主自己支付费用。

4．业主有权对其住宅进行装修，但应保证绝对不影响楼宇结构和公共设施，装修前，业主需向管理处提出书面申请，并缴交装修押金元及泥头清运费元／平方米（以该单位建筑面积计算），领取施工许可证，方可施工。

5．根据广州市政府规定，阳台不能封闭（包括不能安装防盗网、铝合金窗等），具体为防盗网必须设置在窗扇内侧，要作活动式栏网或者至少有一个可供人员安全疏散的活动口，阳台外走廊及其栏网上确需安全防护口，应设在其进出的门框处；结构要安全，同一幢楼应采用相近的材料、色彩与式样。

6．请按收楼通知书的要求带齐证件到房地产开发公司销售管理部办理有关于续。

7．业主带备交楼审批表到物业管理公司办理以下手续：（1）管理处工作人员与业主验收所购物业交接完毕后，由业主签收。

（2）管理处代表物业管理公司与业主签订＂承诺书＂。

（3）管理处介绍人住的有关事项，并发给业主＂住户手册＂。

（4）业主在交楼审批表上签章，然后交管理处保存。

（5）缴付下列各项费用：①带备六个月的管理费（元／平方米／月，指建筑面积）。

②水、电运转基金元。

③设备维修基金元。

④有线电视安装费元（已含一年的维护管理费）。

⑤可视对讲系统每户元。

花园小区业主入伙收楼须知

花园小区业主入伙收楼须知花园小区业主入伙收楼须知尊敬的业主：首先，请允许我为您成为**花园的业主而表示由衷的欢迎，并对您的乔迁之喜表示祝贺。

**物业管理有限公司将竭诚为您提供优质的服务。

为方便您的收楼和今后安居，今介绍有关入伙须知，请认真阅读，切勿遗忘。

为了保证您能够顺利办理入住手续，请仔细阅读以下所以入伙资料。

第一条请业主务必带齐以下文件1、**花园《入伙通知书》、《入伙费用一览表》、《业主信息登记表》和《入伙收楼须知》等。

2、业主身份证及复印件一份。

（若夫妻购房带两人身份证及复印件）3、购房合同或购房协议。

4、已交购房款收据或发票。

5、业主本人一寸照片1张（办理业主证）。

第二条若委托他人代为办理，还应带上以下文件1、代理人的身份证及复印件一份2、业主的委托书（委托书需公证处律师公证）第三条入伙流程审核身份并签订相关文件缴纳相关费用现场验房领取钥匙，签订认可表资料归档第四条快速入伙为了节约办理入伙的时间，请于入伙前填好《业主信息登记表》，入伙时交管理处。

第五条逾期入伙请业主按通知入伙时间安排办理入伙手续，若业主因故不能如期办理，可在购房合同所约定的交楼期限内，前来办理入伙手续。

若业主仍围在合同约定期前来办理入伙手续，将按照《物业管理条例》的规定，视同入伙，并自该日起承担所购物业的物业管理费。

请业主在规定时间内按**花园入伙流程到**物业管理处办理入伙手续。

第六条装修管理业主收楼后需要立即进行装修，请到现场装修咨询组咨询有关事宜。

请业主按上述程序收楼，如有不详，请到相关组台问询，如业主因故不能在《入伙通知书》通知的时间入伙时，须另择他日办理入伙手续。

涉及开发商的事宜，请到开发商经营部办理。

开发商电话：物业管理处电话:物业办公室地址：**花园一单元一楼重庆**物业管理有限公司20**/12/10感谢您的阅读！。

小区业主住户须知

小区业主住户须知一、业主必须在接到楼宇入伙通知书之日起3个月内，到本公司办理入伙手续。

二、业主到物业管理公司办理入伙手续时，应携带公证书（或楼宇买卖合同书）、身份证、入伙通知书办理入伙手续，然后持公证书、身份证和收楼通知书到管理处领取其楼宇锁匙接收楼宇，管理处将尽力协助业主（住户）解决有关入伙事宜。

三、收楼时，请认真查看室内设备、土建装修等是否损坏或未尽妥善，如有投诉，请在收楼时书面告知管理处，管理处将代表业主（住户）利益，就提出的投诉向楼宇承建单位协商解决。

四、根据楼宇承建合同，楼宇维修保养期为半年或一年，维修保养期间，如因工程质量所致，承建单位将为业主（住户）免费处理。

如因业主（住户）使用不当，则由业主（住户）自行支付费用。

五、业主（住户）可以在自己的大门外装上铭牌，但不得涉及其行业、职业或工商业。

外墙及窗户、阳台均不得设立任何广告或标志。

六、住宅单位仅作居住用，不得作为写字楼、货仓或商业用途。

七、为保持楼宇外貌美观，业主（住户）不得将窗户、阳台及外墙作任何更改，不得在公共地方搭建檐篷、帐幕或神位等。

八、业主享有房产权有权对其房产进行买卖、赠与、交换和继承。

九、业主（住户）有权对其住宅单位进行装修、维修，但不得改变或损坏原有房屋的结构、外貌及公共设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能。

装修、维修前须向管理处提出申请，填写《住宅装修申请表》，获准后方可进行，并按规定由装修、维修承接者管理处缴纳一定的装修管理费。

施工时间为上午8时至12时下午2时至6时。

十、凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或进行扩建、拆建等，除责令停止或恢复原貌外，根据情节轻重，处以人民币元以下的罚款。

十一、为保护小区内宁静，在晚上10时后、早上8时前，禁止影响他人休息的噪音发生。

恒星花园业主手册文案(全文)

恒星花园业主手册文案（全文）恒星花园业主手册入住流程图业主接到《入住通知书》及《收楼须知》的函件到物业管理部领取有关入住的资料、表格进行填写，按规定交纳有关费用业主与物业管理部签订《业主公约》、《入住协议》领取钥匙，物业管理员协同业主验房，抄录水、电表数收楼须知尊敬的业主：欢迎您入住恒星花园，恒星花园物业管理部为您提供良好的管理服务，兹先告知有关收楼事项，以免在收楼时有所遗漏而引致不便。

（一）业主在接到《入户通知书》后，要按规定的日期办理有关的手续。

（二）收楼时，由物业管理员陪同验房，验收房屋过程中，如对房屋质量有维修或返修要求时，敬请填好《返修申请表》，物业管理部将联系房地产公司及施工单位组织返修工作，验房时应注意的事项大致有以下几个方面：（1）门窗系列。

检查窗框是否牢固、安全、平整，门窗是否严密，门锁、窗钩有无质量问题，玻璃是否防水密封。

（2）供排水系统。

水管、水龙头、水表是否完好，特别是下水道是否堵塞，坐便器、地漏、浴缸排水是否通畅，特别是有无泛水现象。

（3）供电系统。

电灯、电线（包括线管）是否有质量问题。

（4）安防系统。

门禁使用是否正常，部件是否有质量问题。

（5）地面、墙面、屋顶系列。

是否平整、起沙、剥落，是否裂缝、渗水等。

（三）根据建设工程施工合同及房屋购买合同，在验房时发现的问题，如确因工程质量所致，在保修期内则由承建单位为业主免费修理，保修期满后，业户可委托物业公司代为修理，并按规定支付一定的费用。

（四）业主有权对其购买的住宅进行装饰装修和维修，但应保证绝对不影响楼宇的结构和公共设施。

装饰装修和维修之前，业主需向物业管理部申请，获得审批后方可进行。

恒星花园物业管理部业主须知为了给业主创造更加便利的生活空间，以及更好的使用、维护各类设施，敬请各住户阅读并执行以下“业主须知”。

一、保修管理规定1、保修期限界定：? 基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的合理使用年限：? 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房屋和外墙面的防渗漏，为 5 年。

物业资料之接房须知模板

接房须知敬重的业主：热忱欢迎您入住！为了使您能顺当而快捷地办好接房手续，特向您介绍关于接房事宜和接房程序，避开您在接收房屋时造成或产生遗漏而引致不便，望您能认真阅读，切勿遗忘！我公司将为您提供良好的服务！一、请您依照《接房通知书》上的接房日期带齐相关资料文件资料前来办理接房手续。

二、请您按以下挨次办理接房手续（集中交房接待地点：一米阳光小区大门入口，物业临时办公室）1. 在开发商销售支持部办理房屋所有权申报手续。

1.1业主签字确认房屋所有权面积；1.2业主提供所有权人及所有权共有人相关资料文件资料；1.3开发商销售支持部经办人在《成交客户供款状况表》上审核签字确认。

2. 在开发商财务处办理以下手续。

2.1经办人员审核接房人资格/资质、查验各种证件后，由相关经办人在《接房手续书》方框（1）上签字确认；2.2携带已缴款的各种收据及发票交开发商财务验证；2.3按购房协议商定支付应交费用，开发商财务处相关经办人在《接房手续书》方框（2）上签字确认。

3. 在物业服务管理公司一米阳光物业服务管理处客户服务中心办理以下手续。

3.1业主交清业主接房时须向物业服务管理公司交纳的相关费用（见《接房手续书》上相关费用项目）后，由物业服务管理处经办人在《接房手续书》方框（3）上签字确认；3.2 业主将填写好的《业主/住户状况登记表》交回物业工作人员，签署《一米阳光精神文明**公约》、《一米阳光消防平安责任书》，物业服务管理处向业主发放《商品房质量保证书》、《商品房使用说明书》等资料文件资料，物管经办人及业主在《接房手续书》方框（8）上签字确认；3.3业主与物业服务管理处工作人员进行房屋验收，抄三表底数，移交房屋钥匙后，业主在《接房手续书》方框（8）上签字确认；3.4 办理完以上手续后由业主在《接房手续书》方框（8）上签字确认，交物业服务管理处客户服务中心留存；3.5 《接房手续书》在您到接房现场后向相关工作人员领取，如领取的《接房手续书》内容与本《接房须知》所表述的内容不全都的，以现场领取的《接房手续书》内容为准，不明确的地方，可以直接向相关工作人员询问。

住户手册范本

住户手册范本尊敬的住户：欢迎您成为我们小区的一员！为了帮助您更好地适应和了解我们的小区管理规定，请详细阅读以下内容：1. 公共设施使用规定：- 小区内的公共设施，如游泳池、健身房、花园等，仅限住户使用，不得私自转租或出租给他人。

- 使用公共设施时，请保持干净整洁，并遵守设施的使用规定，注意安全。

- 若发现公共设施损坏，请及时向物业报修。

2. 垃圾分类规定：- 我们严格执行垃圾分类政策，请住户按照分类要求将垃圾放置于指定地点。

- 在倾倒垃圾时，请注意垃圾袋的封口，以免污染环境。

3. 安全及消防：- 请密切关注小区的安全状况，发现可疑人员或异常情况，请及时向物业处报告。

- 严禁在公共区域放置易燃、易爆、有毒、有害物品等，以确保小区的安全。

- 发生火灾时，请按照小区消防计划进行紧急疏散，切勿慌乱。

4. 停车管理：- 我们设有专门的停车场供住户停放车辆，请妥善管理您的车辆，勿占用其他住户的停车位。

- 请合理停放车辆，不得影响其他车辆的通行。

- 若需额外停车位，请与物业联系，以便协助。

5. 宠物管理：- 养宠物的住户应保持宠物的干净与卫生，并遵守相关规定。

- 请注意在公共区域遛狗时使用牵引绳，并清理宠物的排泄物。

- 若其他住户对宠物有过敏等问题，请予以配合。

6. 噪音控制：- 请住户注意控制生活噪音，在晚上十点至早晨七点期间尤其要保持安静。

- 若临时需要进行较大噪音的工作，请提前向邻居说明并取得同意。

7. 临时租赁规定：- 若您需要将住宅出租给他人，请向物业提供租赁合同和房屋租赁登记证，并遵守相关规定。

- 短期租赁（如民宿等）需经过物业审核批准。

8. 小区活动规定：- 小区会定期组织各类活动，请住户积极参与，并遵守活动规定。

- 若您有创意和建议，欢迎向物业提出，以便进一步改进小区服务。

请每位住户自觉遵守以上规定，共同营造一个和谐、宜居的生活环境。

如有任何疑问或需要帮助，请随时与物业联系。

祝愿您在小区生活愉快！物业管理部门。

小区业主手册文本-业主须知

小区业主手册文本:业主须知欢迎您入住XXX小区，XXX小区物业管理处将为您提供良好的管理服务，兹先告知有关入住事项，以免在入住时有所遗漏而引致不便。

业主凭XXX房地产开发有限公司《交房通知书》到XXXX物业管理有限公司办理入住手续。

业主在接到《入户通知书》后，要按规定的日期办理有关的手续。

1、业主办理入伙手续前要备齐如下文件资料：1）入伙通知书；2）购房合同原件、复印件；3）购房付款证明及复印件；4）业主身份证及复印件，1寸近期免冠彩照两张；5）业主委托书(委托他人办理时需带)、被委托人身份证及复印件；法人授权委托书、营业执照副本及复印件(公司购房时需提供)。

2、登记、验证1）业主带齐上述文件资料到物业管理处交验、存档；2）签领《业户手册》、《业主公约总则》、《区域防火责任协议书》、《装修指引》等资料；此等资料由业主签字领取，并由工作人员知会有关事项。

业主领取此等资料应仔细阅读了解其内容。

签署《业主公约》、《区域防火责任协议书》、《前期物业管理服务协议》，一式二份，业主签署后各留一份，其余交物业管理处留存。

5.8.5填写《业户基本情况表》1）业主领取《业户基本情况表》后，应仔细填写，内容清楚，数据完整。

2）《业户基本情况表》填写后交物业管理处存档，以便管理和联系。

5.8.6缴费由工作人员指引业主到物业公司财务部门缴纳入住费用，并签署管理费用银行托收协议。

5.8.7验楼、收楼1）业主或委托人在物业公司工作人员带领下到所购单元验楼。

2）验楼时发现的问题详细记录在《房屋交接验收表》，由业主或委托人、物业公司工作人员在表上签字确认。

收楼时，由物业管理员陪同验房，验收房屋过程中，如对房屋质量有维修或返修要求时，敬请填好《返修申请表》，物业管理部将联系房地产公司及施工单位组织返修工作，验房时应注意的事项大致有以下几个方面：5.8.8领取钥匙业主验收完楼后，无问题的，悉数将钥匙全部领走；有问题的，留下一把入户门钥匙供维修时使用。

收楼须知

附件1:收楼须知尊敬的业主：欢迎您成为高教花园的新业主！我司是广州东华物业管理有限公司，在今后我司将为高教花园各业户提供物业管理服务，希望各业户对我司多提宝贵意见与建议。

以下是本次收楼需要注意的事项，请各业户仔细阅读，以便顺利收楼。

谢谢！一、办理收楼手续需带备的文件1、业主身份证明文件1．1 本人收楼：业主身份证（或护照）原件复印件各一份1．2 委托收楼：如业主本人不能亲临办理手续，可委托他人代办，受委托人须持委托书、本人身份证和业主身份证及下述文件前来办理。

2、业主及住户办理住户证的小一寸彩照每人3张（请在背面写上名字和单元号）二、收楼时需缴交的费用物业管理处收取费用1、三个月物业管理费（首月物业管理费及预交两月物业管理费，依据穗价[1999]132号）按单元总建筑面积×￥1.2 元/平方米/每月计算；2、水、电周转金：人民币400 元/户；（市物价局：关于明确我市物业管理收费有关问题的通知）3、业主证、住户证：￥10元/证物管公司开户银行：中国农业银行五羊办收款人：广州东华物业管理有限公司帐号：44—031701040000164交款指引：为了避免收楼当天需清点大量现金，导致收楼速度缓慢而使您长时间等待，请您将上述1、2、项款项支付至物管公司的以上帐户，并携带银行回单前往高教花园管理处办理收楼手续。

各户型的套内建筑面积、分摊面积及总建筑面积详见附表1.1。

三、接收物业程序第一步：领取业户登记表第二步：办理收楼手续，领取钥匙。

（因为收楼期间，收楼业户较多，为了各业户顺利交楼故办理收楼手续时暂不检验房间，待各业户申报装修时，我处再派专人陪同业户验楼及抄水电煤气表。

）第三步：领取装修申请表（收楼期间，因收楼业户较多，为了各业户顺利收楼故收楼期间暂不办理装修申请手续，在12月6日以后再接受申请，如有不便之处敬请原谅。

）详见附表1.2.附表1.1:物业管理费计算表A、B栋C、D栋E栋附表1.2收楼流程图附件2：装修须知一、您可以对所购的房屋进行室内装修，但应保证不影响楼宇结构和公共设施。

某项目交房业主手册

业主手册前言尊敬的业主：您好！在您乔迁新居的日子里,我们非常荣幸地为您及您的家人提供物业管理服务。

本手册将为您介绍本小区的概况、各种配套设施、设备、公共设施及管理的方法等。

通过对本小区物业管理的服务者—-河南XXXX物业管理有限公司的介绍及其所提供服务的描述，从而成为您在本小区生活的指南。

敬请您在入住时仔细阅读本手册，以便了解从入住、装修以及日后的居家生活所需的有关事宜，我们将竭诚为您提供高质量、高水平的物业管理服务,恳请您的通力合作及支持以便工作能有效、顺利地开展，让我们共同创造一个和谐舒适之居住、生活环境.若本手册所载条文与《业主临时公约》或《前期物业管理服务协议》有相抵之处，当以《公约》或《协议》之规定为准。

目录一、本小区概况二、河南XXXX物业管理有限公司简介三、如何办理入伙手续四、装修流程五、物业保修期限六、水电气电话等配套设施七、物业服务内容八、物业服务收费九、环境绿化十、公用设施十一、宠物豢养十二、房屋用途限制十三、搬迁管理十四、投诉与建议十五、居家生活及娱乐十六、常用电话号码十七、温馨提示一、本小区概况本小区是由漯河XXX有限公司在漯河地区开发建设的高档居住社区.本小区占地面积173亩,建筑面积21万平方米,有多层花园洋房、叠加别墅、小高层、高层组成。

享有中原“金牌管家”之美誉的XX物业承管小区的物业管理,小区引进多媒体安防网络系统,采用多级防护的概念和24小时公共秩序维护为整个小区构成一个完善的监控网络。

二、河南XXXX物业管理有限公司简介河南XXXX物业管理有限公司成立于200X年8月。

是河南省XXXX成立的专业物业管理企业。

是河南省XXXX国家级的一级资质物业管理企业。

是河南省XXXX导入ISO9001质量管理体系的物业管理企业，并通过了I SO14000环境管理体系认证。

公司秉承“追求卓越、坚忍图成”的企业精神，坚持“物业管理、尽善尽美”的质量方针，通过“军事化、礼仪化、亲情化、和谐化”的管理模式，专业提供全方位的物业管理服务、房屋租售、工程完善配套服务，获得了业主的一致赞誉，在社会上树立了良好的企业形象。

小区业主手册-完整版

目录一、XX小区简介 (3)二、物业服务企业 (3)三、物业服务费用 (4)四、公共秩序管理 (5)五、公共设施设备管理规定 (5)六、公共场地、公共区域管理规定 (6)七、小区装修管理规定 (6)八、噪音控制管理规定 (7)九、绿化及清洁卫生管理规定 (7)十、有线电视、电话、宽带网管理规定 (8)十一、消防管理规定 (8)十二、安全用电、用水、用气管理规定 (8)十三、防火、防风等须知 (9)十四、房屋出租管理规定 (11)十五、车辆管理规定 (11)十六、宠物管理规定 (12)十七、社区文化及特约服务 (12)十八、家居小常识 (13)十九、其它事项 (14)二十、常用服务求助电话 (15)二十一、结束语 (15)附1：XX小区临时管理规约 (16)附2：住宅室内装饰装修须知 (20)附3：服务工作流程图 (22)附4：投诉处理流程图 (23)附5：小区业主装修流程图 (24)树立正确观念共建美好家园——致广大业户的一封信尊敬的业户：你们好！在您入住之际，XXXX物业管理有限公司全体员工对您的到来表示热烈的欢迎。

在未来的岁月里，我们将全心全意为您提供贴心的服务，使您入住XX小区感到欢心、安心、舒心和放心，让您享受到称心的物业管理服务，也将使您作为一名XX小区的业主而深感自豪！物业的管理和服务是相辅相成不可分割的有机整体，XX物业管理有限公司将依照国家和海南省的有关规定，为XX小区业主提供规范化的服务。

相信有了我们的管理，XX小区井然有序、安全、整洁的面貌将会呈现在您的眼前，使您的物业保值、增值。

在管理服务初期，也许我们的部分管理服务规约会给您带来一些不适应，但我们会竭尽全力做好我们的工作，让您充分享受到物业管理服务给您带来的便利。

物业管理工作需要您的配合与支持！衷心希望您在今后的物业服务工作中，提出宝贵的意见和建议，让我们携手共同构建安全、文明、和谐的美好家园。

祝您工作顺利！合家欢乐！广东XX物业管理有限公司儋州分公司二〇一四年七月五日一、XX小区简介XX小区位于儋州市那大镇站前路（科技南路与园地路交汇处），总用地面积10.93万平方米（折合164亩），建筑总面积25.10万平方米，其中住宅建筑面积21.57万平方米，商业配套建筑面积2.6万平方米，小区容积率2.21，绿地率39.6%。

物业业户服务手册

物业业户服务手册尊敬的业户：欢迎您入住我们的小区/大厦！为了让您能更好地享受物业服务，我们特地为您编写了这本物业业户服务手册。

本手册将向您介绍我们的物业服务内容、相关规定以及您在小区/大厦内的权利和义务。

希望能为您提供便利和帮助，让您在这里生活得更加舒适、安心。

一、物业服务内容1、房屋及设施设备维护我们会定期对小区/大厦的房屋及公共设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。

包括但不限于电梯、楼道灯、消防设备、给排水系统等。

如果您发现房屋或设施设备存在问题，请及时通知我们，我们将尽快安排维修人员进行处理。

2、环境卫生清洁我们的保洁人员会每天对小区/大厦的公共区域进行清扫、保洁，包括楼道、电梯间、垃圾桶、绿化带等。

同时，我们也会定期进行蚊虫消杀、垃圾清运等工作，为您营造一个整洁、卫生的居住环境。

3、安全管理小区/大厦实行24 小时封闭式管理，保安人员会在出入口站岗执勤，对进出人员和车辆进行登记和检查。

我们还安装了监控摄像头、门禁系统等安全设备，保障您的人身和财产安全。

如果您发现有可疑人员或情况，请及时与我们联系。

4、绿化养护我们的绿化人员会定期对小区/大厦内的绿化进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，为您打造一个优美、宜人的绿色环境。

5、客户服务我们设有客户服务中心，为您提供咨询、投诉、报修等服务。

您可以通过电话、微信、邮件等方式与我们联系，我们将竭诚为您服务。

二、物业服务费用1、收费标准物业服务费用根据您所居住的房屋面积和物业服务等级进行收取，具体收费标准在您签订的《物业服务合同》中有明确规定。

请您按时缴纳物业服务费用，以保证物业服务的正常开展。

2、缴费方式您可以通过以下方式缴纳物业服务费用：（1）现金缴费：您可以到客户服务中心缴纳现金。

（2）银行转账：您可以将物业服务费用转账至我们指定的银行账户。

（3）微信/支付宝缴费：您可以通过微信/支付宝扫描我们的缴费二维码进行缴费。

三、小区/大厦管理规定1、房屋装修管理如果您需要对房屋进行装修，请提前向我们提交装修申请，并遵守相关装修规定。

花园住户手册

中山富丽达花园住户手册致业主尊敬的业主（住户）：XX物业全体员工热忱恭喜您成为XXX花园的主人！您将由此掀开生活的新篇章，为使您的物业以达到投资保值和升值的效果，我们将围绕"您"展开灿烂生活中的点点滴滴的服务：机敏的安全管理员为您二十四小时维持良好的公共秩序；灵巧的保洁员、绿化员悄然为您装点纯净、青翠；敬业的管理人员为您衬托出生活的精致、高尚、舒适……XXX花园的物业管理在秉承XX管理酒店、百货商场、高层商住楼、多层住宅小区及工业区的经验上，以争创"一流的服务质量，一流的名牌物业，一流的企业形象"为目标，以"平等、诚信、合作、发展、奉献"的企业精神，以"住户满意是我们追求"的质量方针，实行"科学规范的管理、竭诚高效的服务、安全文明的环境、持续发展的追求"；并本着"XX物业，真情真意切切"的服务理念，致力开拓有XXX花园特色的：--突出"微笑服务、社区文化、形象宣传"管理理念；--实施ISO9000质量体系进行标准化管理；--营造"安全、文明、舒适、整洁"的环境；--倡导"文化社区"、"环保意识"、"群体观念"；--创建"示范小区"和"园林式、花园式"社区；为了您在闲庭信步之中焕发生活新姿彩，为了满足您的服务需求，并使您了解自身具有的各项权利、义务及花园各项管理要求，我们根据政府法规及XX物业管理服务经验编写了这本《住户手册》，恳请您和您的家人细心阅读这本小册子内的各项内容。

（入伙办理详见入伙程序流程图）。

在您有疑问和需求的时候，本管理处将竭诚为您服务。

您和我们走到一起来，愿您和我们缔结真情友谊、相互信任、相知相伴、长相依存……真诚地感谢您！XX市XXX花园房地产有限公司物业管理人简介XXX花园的"物业管理人"是XX，成立于2003年10月，是专业从事物业管理的具有独立法人资格的临时物业管理企业。

小区入住须知及住户公约

工作行为规范系列小区入住须知及住户公约（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-57806小区入住须知及住户公约Residential Move-In Instructions and Household Conventions说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

花园小区入住须知及住户公约此手册旨在使业主及住户能于收房入住时，对XX花园的各项设备及管理措施有所认识及自律，从而加强合作，营造XX花园良好的安定的居住和经营环境。

一、入住须知1、管理员XX花园由成都蜀信物业管理有限公司XX花园管理处管理，管理处所有管理人员，将协助业主解决居住或使用中的任何疑难。

2、收房事项(1)业主在收房前的数日内会接到公司销售部的致电或书面或公告形式的关于收房的通知，为此管理公司员工乐意告之其收房须知;(2)业主带上购房相关手续到公司销售部、财务部完结收房前的相关手续;(3)业主凭公司财务部完款通知书在XX花园管理处办理收楼手续后领取单位钥匙;(4)业主领取钥匙后，应立即检查楼宇设备及装置，如发现损坏地方，应立即向交楼员报告或于规定时间内以书面形式递交管理处;(5)如发现漏水及其它建筑毛病，则必须于收楼后一个月内以书面形式通知管理处。

3、管理协议业主在办理收楼手续的同时将同物业公司签署物业管理协议，以便对双方的行为规范加以约定。

4、管理费管理费须由公司通知交房之日起缴纳，以后应于每半年的15日前交清下半年物管费，不论其空置、自住或出租，管理费一律由业主负责。

一切收费必须以管理公司发出的正式收据为凭。

5、房屋功能本区住宅为私人寓所，管理处将禁止一切非法活动，以免给全体业主带来麻烦。

6、产权转让业主在转让楼宇单位时，应以书面形式将新业主姓名、地址、电话通知管理处更正。

在管理处未接获通知之前，原业主仍须负责缴纳管理费。

7、房屋租赁业主在转租房屋时，须事先通知管理处，并向管理处提供租方的相关个人资料，经管理处允许后，方可转租。

业主收楼须知

业主收楼须知
欢迎阁下/贵公司成为----------的新业主（使用人）！
为避免阁下/贵公司在收楼时产生遗漏而导致不便，谨此介绍收楼有关注意事项及手续。

1.收楼须持文件
1.1由开发商盖章及签署的房屋交付通知书、入伙授权书正本；
1.2购方持有的《北京市内销商品房预售契约》或银行借款协议及购房发
票；
1.3购方身份证（或护照）原件及复印件二份；
1.4购方是公司名义的，需持董事会指派授权人代表公司办理收楼手续的
授权委托书原件及复印件一份，授权人身份证正本及复印件二份；
1.5购方委托他人办理收楼手续的，受托人须持委托人的授权书及身份证
复印件并及身份证复印件附公证证明，受托人身份证正本。

2.收楼前须缴付费用
2.1 阁下须于收楼前缴付费用。