医院优质护理患者满意度调查表

合集下载

优质护理示范病房住院病人满意度调查分析

２１年，生部下发了 “ 质护理示范工程 ” 动方案，００卫优活旨在深化“ 以病人为中心 ” 的服务理念，人民群众提供高质量的护理为
月在１个病房相继开展示范病房，于每季度对示范病房病人２笔者满意度及普通病房病人满意度进行一次随机调查，将调查结果现
２０２：．０８
置，体温表的消毒方法，严禁将用过的针头重新套上针帽等。各科
把医院感染的知识与技能纳入出科考试内容，过各渠道增强护通
（责任编辑：张丽娣
郭
佳）
当代护士２１年６下旬刊（科版）０１月专
。
通过优质护理示范病房的实施，高了护士工作积极性，强了护士责任感，病人提供全程、质的护理服务全面提增为优了解病人的病情变化，提供高质量的护理，提升了住院病人的满意度。
。
关键词：院病人；意度；Ｌ护理住满ｅ质中图分类号：４Ｒ７文献标识码：Ｂ文章编号：０６６１（０１０－１８０１０－４１２１）６００－３
工作单位：３０６南昌江西省人民医院干内分泌科３００
收稿日期：０１０— ２２１－４２
科２个作为实验组（１人）随机抽取普通病房４１４，个科，中内科２其
个，２作为对照组（１人）本次调查共调查２４，中，外科个１０。２人其男

病人的优质护理服务满意度汇总表

4、您对手术室护士的穿刺技术是否满意。
5、您认为手术室护士解释问题是否耐心、细致。
6、手术室护士为您护理时，是否注意保护您的隐私，并为您做好保暖工作。
7、手术室护士术中是否认真观察您的病情，做好心理安抚。
8、手术结束后护士是否认真交待您术后注意事项
9、返回病房时是否做到专人护送，路上做好观察，认真指导搬运并与病房护士做好交接后才离开。
10、您对手术室环境是否满意。
综合满意度
优良满意度
一般满意度
对手术室优质护理服务意见、建议：
最满意护士姓名：
最不满意护士姓名：
手术病人满意度调查分析表
科室时间 2022年月日
发放份，收回份，优良满意度：，一般满意度：
存在问题
原因分析
改进措施：
护士长：
2022年月日
手术病人对术室优质护理工作满意度调来自汇总表科室名称：调查日期：年月日
项目满意度
能做到
基本做到
不能做到
优良
一般
1、手术前一日，手术室护士是否到您的病房为您进行术前访视，并认真告知术前注意事项。
2、手术当日手术室护士接您入手术室之前是否认真核查您的姓名、手术部位、禁食禁水等情况。
3、您进手术室后护士是否细致的核对您的腕带等身份信息。

医生对优质护理工作满意度调查表

医生对优质护理工作满意度调查表
尊敬的医生：
衷心感谢您对护理工作的支持与信任。为了更好的医护配合、服务患者，我们需要了解您对护理工作的感受，请您根据真实情况，选择合适的答案，以改进我们的工作！
科室：调查日期年月日
项目
内容
调查结果
满意
一般
不满意
工作态度及沟通能力
1、对病人服务态度
2、与患者沟通技巧与能力
业务能力
1、专科护理业务
2、基础护理业务、
3、基本技能
应急、抢救能力
1、发现情况沉着、冷静
2、抢救配合熟练程度
3、抢救技术准确程度
4执行抢救医嘱及时、到位程度
综合评价
您满意的护士
您的意见或建议
注：每季度进行此项调查，调查后汇总、分析，与评优挂钩。
3、与医生之间的沟通交流
4、职业道德与工作态度
配合治疗
1、物品准备齐全
2、病人准备到位
3、配合熟练程度
4、无菌技术规范
医嘱执行
1、及时准确
2、发现疑问，沟通及时
3、仔细询问
4、掌握执行医嘱效果评价
5、临时医嘱执行反馈及时
病情观察
1、仔细认真
2、病情变化发现及时汇报医生及时
3、病情变化判断能力
4、病情紧急变化及时采取相应措施

急诊科满意度度调查表

急诊患者满意度调查表尊敬的患者朋友：您好！为进一步改进我院就医环境，改善医务人员服务态度，提升医疗护理质量，保证医疗安全，请您真实、客观地对急诊服务进行评价，恳请您利用几分钟的时间填写这份问卷，协助我们做一份调查，以便我们不断改进工作。

以下的问题，请您根据这次就医的亲身经历或感受，在您选择的答案上划对号，谢谢合作！您最满意的护士：最满意的医生：年月日急诊科病人满意度调查表科室＿＿＿＿＿日期＿＿＿＿尊敬的病友，您好！本院护理部为了解急诊科护理服务是否适应您的需要，而拟定一份问卷调查表，诚恳地请您就勾选下列问题的满意度，以此作为今后改善护理服务的参考，请您细阅填写此问卷表，此问卷采取不记名方式并绝对保密，期盼您的协助。

谢谢！衡阳市第一人民医院护理部1.您是否得到护士的热情接待？是□否□2.您入院时护士是否向您介绍了病室环境（如厕所、开水）？是□否□3.您入院时护士是否向您介绍了有关制度及安全须知（禁用电器、禁烟、贵重物品保管等）。

是□否□4.您是否认识本科室的护士长？是□否□5.护士长是否经常与您沟通交流？是□否□6.护士与您交谈时是否态度热情礼貌？有□一般□淡□7.护士在病区是否做到：说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻？是□否□8.您输液过程中，护士能否主动巡视？是□否□9.您有事按呼叫铃时，护士能否及时应答或到床边？是□否□10.护士为您治疗时是否向您说明目的？是□否□11.您对护士的技术操作是否满意？满意□个别不满意□不满意□12.您对该科护士总的印象如何？好□一般□不好□13.当您遇到疑问或困难时，护士能否乐意回答或设法解决或作解释？能□不能□冷淡□14.护士给您输液后是否嘱您不自行调节滴数及注意事项？是□否□15.护士给您输液时，是否告知您主要药名和今天共几瓶？是□否□16.当您需要急诊救护打急诊电话时，救护车是否即时出诊？是□否□17.您入院时，护士能否护送您到床旁？是□否□18.当您有困难时，最愿意找谁解决？医生□护士□19.此次留观期间您最不满意的事或您最满意的护士：。

医院优质护理服务考核评价表

4.充分体现多劳多得、优绩优酬（2分）。
查阅绩效考核制度或方案、责任制整体护理要求；询问3位不同级别护士对绩效考核的满意程度.
(六）根据护理工作量、患者病情和床位使用率（加床情况)，合理配置护理人力，可动态达到以下标准（6分）：
1.临床一线护士占全院护士总数的比例≥95％（1分）;
2。全院病区护士与实际开放床位比≥0。4:1（1分）；
1。护理部管理全院护士信息，掌握全院护理岗位和护士分布情况（1分）；
2。护理部制定护士人力调配方案或措施,可对全院护士进行调配（0。5分);
3。科护士长、病区护士长分别可在科室、病房层面调配护士(各0.5分）;
4.有机动护士人力资源库或应急护理小组，应急时期可进行调配（0.5分）。
查看护士岗位设置及分布；查看人力调配方案、调配记录、机动护士名单及使用情况.
2.定期进行患者满意度调查；调查内容客观，调查资料可信度高(1分）；
3.根据患者反馈意见，采取可持续改进的措施（1分)；
4。对患者的投诉进行调查处理（1分）。
随机询问3名患者;查阅2011年满意度调查资料和改进措施的记录与落实；查阅投诉的调查处理记录.
（六）规范护理文件书写（6分）
1.制定医院护理文件书写规范、质量控制和考核标准（1分)；
4.院领导定期进行行政查房，协调相关部门解决问题（1分）。
查阅2010年以来的医院文件、办公会记录、院长查房记录等；访谈2位院领导采取主要措施的情况.
（二）制定并落实工作方案(3分)
1.医院有切合实际、具有可操作性的工作方案（1分)；
2.工作方案有明确的目标、进度安排、重点任务、政策、保障措施（1分）;
3。医院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施(1分)。

优质护理满意度调查问卷

优质护理满意度调查问卷本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March优质护理试点病房病人满意度调查表科室日期： 20 年月日尊敬的病友：您好！衷心感谢您选择在我院就医，我科为医院设立的优质护理病房，为了提高护理质量，了解分管您床位的责任护士工作是否让您满意，我们把工作结果分为5个层次，每项的最高分代表最好，最低分代表最差，总分为100分。

请您根据您自己的感受给予真实、客观的评价，并在相应的分数上打“√”。

真诚的感谢您的支持和帮助，祝您早日康复！1、您对自己的责任护士的熟悉程度A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分2、您是否感受到责任护士热情温馨的服务A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分3、责任护士对您的称谓、尊重和保护您的个人隐私A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分4、入院时责任护士能够主动帮助或指导您介绍病室环境A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分5、当您行动不便时，责任护士及时给予帮助等）A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分6、您在接受治疗时，责任护士能对您的姓名进行核对A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分7、当您遇到问题或有疑问时，责任护士对您的回答A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分8、当您需要帮助时，责任护士为您提供服务的主动性A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分9、责任护士主动向您讲解所用药物基本作用A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分10、责任护士主动向您讲解有关疾病、饮食及活动锻炼等方面的知识A、10分B、8分C、6分D、4分E、2分11、当您在输液时，责任护士及时换液拔针A、10分B、8分C、6分D、4分E、2分12、责任护士经常巡视您的病房A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分13、在做治疗、检查前后，责任护士能讲解目的和注意事项A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分15、您在住院期间，责任护士对您的照顾A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分16、您对责任护士的专业操作熟练程度评价A、10分B、8分C、6分D、4分E、2分17、您对责任护士服务工作的总体评价A、10分B、8分C、6分D、4分E、2分请您写出最满意的护士：______ 您选择的理由是：请您留下宝贵的意见和建议：。

患者满意度汇总表

介绍
不介绍
9、当您有问题找护士时，护士的态度：
耐心
回答
简单
回答
不予
理睬
10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明地点、方法及注意事项?
及时讲
有时讲
不讲
11、护士每天为您整理几次床铺？
2次
1次
不整理
12、您住院期间，床单、被罩、枕套多长时间更换一次？
1周
2周
不更换
13、您认为病区的环境卫生怎样？
较好
一般
不好
14、病房是否能保持安静？
安静
较安静
不安静
15、您知道这个病区的护士长是谁吗？
知道
不知道
16、当您遇到问题求助护士长时，能否引起重视并及时得到解决？
能
有时能
不能
17、护士能否经常与您交8、您对我院护理工作总体感觉怎样？
满意
较满意
不满意
满意率
知道
不知道
4、您知道您适合吃什么食物吗？
知道
不知道
5、护士为您做治疗室，是否告知给您用的什么药？
告知
有时
告知
不告知
6、当您输液时，护士能否主动巡视病房？
主动
巡视
有时
巡视
从不
巡视
7、当您不能起床时，护士能否主动询问您的需要并给予必要的帮助？
能
有时能
不予
理睬
8、护士能否给您介绍休息、活动、卧床有关事项？
住院患者对护理工作满意度调查汇总表
（共调查人）
调查项目
总份
评价
总数
满
意度
评价
总数
满
意度
评价
总数

优质护理服务前后住院患者满意度调查分析

ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎｏｆ９９．５３％ａｎｄｔｈｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｒａｔｅｏｆｈｅａｌｔｈｅｄｕｃａｔｉｏｎｏｆ９８．６１％ｆＰ＜０．０５）．ＣｏｎｃｌｕｓｉｏｎＴｈｅｑｕａｌｉｔｙ
２０１３年９月第３卷第１７期
・调查研究・
优质护理服务前后住院患者满意度调查分析
杨茂君王燕
郑州大学附属肿瘤医ຫໍສະໝຸດ 生物治疗科，河南郑州４５０００３
【摘要】目的分析优质护理服务护理住院患者的临床效果。方法选取本院２０１０年３月～２０１１年２月收治的住院患者进行优质护理满意度调查分析，分析优质护理服务的临床效果。结果服务态度满意率是９９．７６％、专业技术满意率是９７．４５％两项，观察组与对照组无显著差别，而人院介绍满意率是９９．５３％、健康教育是９８．６１％，观察组
ＩＡｂｓｔｒａｃｔ】０ｂｊｅｃｔｉｖｅＴｏａｎａｌｙｚｅｔｈｅｃｌｉｎｉｃａｌｅｆｆｅｃｔｏｆｑｕａｌｉｔｙｎｕｒｓｉｎｇｆｏｒｉｎｐａｔｉｅｎｔｓ．ＭｅｔｈｏｄｓＡｓｕｒｖｅｙｏｎｔｈｅ
Ａｓｕｒｖｅｙｏｎｉｎｐａｔｉｅｎｔｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｂｅｆｏｒｅａｎｄａｆｔｅｒｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｎｕｒｓｉｎｇ

优质护理服务示范工程工作信息表

优质护理服务示范工程工作信息表表一：一、病房开展优质护理服务情况二、病房在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？1、开展动员，学习优质护理服务的相关知识，转变思想观念。

2、2月14日改变排班模式，调整工作职责，包床到户，外加两个办公室班，一个应急抢救班.。

3、增加医疗仪器，提高应急能力，增加一台输液治疗车，配齐相应物品，满足临床治疗护理需要。

4、科室内定期开展调查，以改进护理工作。

三、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？1、护士思想观念得到转变，自我价值得于体现。

2、包床到户，护士掌握所管患者的“十知道”。

3、患者反映的情况能得到及时处理，16床病床已坏，在修理无效时给及时更换。

4、病区铃声较以前明显减少。

5、调查表结果：发出40张，收回38张，未填写2张，满意度95%，20%患者认为我们的住院环境差、5%的二级护理患者认为基础护理指导工作待进一步改进。

四、存在问题1、护士人员紧缺，护理人员在新模式的工作状态下个人能力不能发挥到最佳水平。

2、患者反映病房内无卫生间，极不方便，病区环境及相关设施有待改善。

3、我科患者病情复杂，治疗处置多，健康教育内容有待加强。

4、由于住院病人多、加床多、应急抢救多、出入院频繁；在护理人员不增加的情况下、基础护理方面还有待于在完善。

五、下一步工作计划1、继续学习业务新知识、新理念，不断提高业务技能水平，统筹时间，真做一流护士。

2、加强病房管理，在我们力所能及的情况下，尽可能满足患者的需求。

3、配齐相关物品，如：洗头车或洗漱用品吹风机等。

4、加强与沟通、交流、做好健康教育。

表二：一、病房开展优质护理服务情况二、病房在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？1、细化规范操作流程，优化护理服务流程。

如：入院接诊流程：(事事有规范)2、从弹性排班到完全弹性排班。

A、根据病人的需求量安排每天人力，根据病人具体情况每班随时调整。

B、满负荷工作：一人多岗，一岗多人。

（应急抢救班根据抢救病人的多少，病情的严重程度而定。

北京市优质护理服务患者满意度调查分析

ｏ０ｕｐｔｎｓｎｌｅｏｔｃｈｓｉｌｉＢｉｎｅｅｉｖｓｇｔｄｂｈｎａｉａｉｔａｉａｔｎｑｅｔｎａｅＲｅｕｔＴｅｓｏｅｏｅａａ— ｆ６ｏｔａｅｔｉ１ｋｙｃｎａｔｏｐｔｓｎｅｉｇｒｎｅｔａｅｙｐｏｅｃｌｔｐｔｎｔｆｉｕｓｏｎｉ．ｓｌ６ｉａｊｗｉｌｗｈｅｓｓｃｏｉｒｓｈｃｒｆｖｒｌｔｏｌｓｉａｔｎｗｓ．３±１１．ｈｉｎｉｎｗｔｅｈｇｅｔｃｒａｍｌｅｓｏｎｒｅｅ９４ｓｅｉａ２ｆｏ９．Ｔｅｄｍｅｓｉｔｉｓｓｏｅｓｉｅｉｓｆｕｓｈｌ１ｏｈｈｈｗｔｎｓｐ（．３±１１）ａｄｔｅｄｍｅｓｎｗｔｅｌｅｔｃｒａａｙ．５，ｎｉｎｉｉｔｗｓｓｏｅｗｓｉｈｏｈｈｏｄｌ
患者满意度是评价护理质量的重要手段ｌ。为进一步规１Ｊ
范医院临床护理工作，实加强基础护理，善护理服务，高切改提
国医院协会组织专家论证修订和预调查验证，由北京协和医并学院护理学院进行信度检验，经专家再次论证后最终形成的患者对护理工作的满意度问卷进行调查。该问卷共１２个条目，条目１２测量患者对优质护理服务和责任护士的知晓情况； — 条目３～１０测量患者对护理工作各方面的满意度，即对入院介绍、护士技术、生活护理、健康教育、院指导、出责任心、助的帮及时性、服务态度的满意度；目１～１条１２测量患者对护理服务和医院服务的整体评价。问卷的Ｃｏｂｃ，为０９。条目ｒｎａｈｓ．２

护士优质护理认知调查问卷

护士优质护理认知调查问卷调查目的本调查旨在了解受访者对护士优质护理认知的情况，以进一步改善护理服务质量，提升患者满意度。

调查问题请在每个问题的括号中标记您的选择，选项包括：非常符合（A）、比较符合（B）、不太符合（C）、完全不符合（D）。

1.护士在工作中是否能够及时回应患者的需求？（）2.护士是否经常向患者提供详细的健康教育和宣教？（）3.护士对患者的隐私权是否给予足够的尊重和保护？（）4.护士是否能够提供温暖和关怀的服务氛围？（）5.护士是否通过有效的沟通和倾听技巧与患者建立良好的关系？（）6.护士在处理医疗事故或突发状况时是否反应迅速且有效？（）7.护士是否具备专业的技能和知识，能够提供高质量的护理服务？（）8.护士是否能够尊重患者的文化和宗教信仰，并提供相应的护理措施？（）9.护士是否能够及时有效地处理患者的痛苦和不适？（）10.护士是否总是保持耐心和友善的态度对待患者？（）结果分析请根据以下指导将您的选择转化为分数，并计算总分：•非常符合：5分•比较符合：4分•不太符合：3分•完全不符合：2分将所有问题的分数相加，得到您的总分。

结果解读根据您的总分，我们将您的护理认知分为以下几个等级：•90分及以上：优秀，表示您对护士优质护理具有较高的认知水平。

•70-89分：良好，表示您对护士优质护理具有一定的认知水平，但还有改进的空间。

•50-69分：一般，表示您对护士优质护理的认知水平较低，建议您加强相关知识的学习。

•50分以下：较差，表示您对护士优质护理的认知水平较差，建议您积极提升相关认知水平。

结论与建议根据受访者的反馈结果，我们可以得出以下结论和建议：1.对于患者需求的及时回应，建议提供更好的沟通和协调机制，确保护士能够在第一时间给予患者及时的帮助。

2.为了提供详细的健康教育和宣教，我们建议护士加强相关知识的培训，以提高其在这方面的能力。

3.尊重和保护患者的隐私权是护士的职责，需要加强相关法律法规和道德伦理的培训。

护士对优质护理服务工作满意度调查

护士对优质护理服务工作满意度调查表科室年龄工作年限学历职称婚姻状况
1.开展优质护理服务前与开展后护理服务质量
A、提高
B、没有变化
C、下降
2.您对责任制整体护理模式责任护士分管病人
A、很有必要
B、一般
C、不理解
3.您与病人的直接接触床边服务时间
A、明显增加
B、有所增加
C、没有增加
4.您认为开展优质护理服务后护理工作风险较以前
A、明显减轻
B、有所减轻
C、没有减轻
5. 您认为开展优质护理服务医院支持保障系统
A、及时
B、一般
C、不完善
6.您为病人实施基础护理有无觉得
A、有心理压力
B、一般
C、没有
7.您的工作得到患者、家属、医生、社会的称赞认可
A、常有
B、一般
C、没有
8.医院在落实规范化护理服务培训时对你工作及专业发展有无帮助
A、有
B、一般
C、没有
9、护士长在排班时会考虑您的个人需要吗
A、有
B、一般
C、没有
10.科室绩效考核对您的价值体现
A、能
B、一般
C、没有。

优质护理服务检查表(有整改措施)

5分
项目执行不到位一项扣0.5分
合理
排班
15分
1、依据护理工作量和患者病情配置护士
4分
排班不合理扣1分,其它一项不合格扣0.5分
2、病房实际开放床护比≥1：0.4
3分
未达到扣1分
3、每名责任护士平均负责患者数不超过8个
3分
超过1人扣1分
4、护士长排班兼顾临床需要，合理调整排班方式，实行APN排班，减少交接班次数
优质护理服务质量检查表（100分）
科室：时间：年月
项目
检查内整改措施
病房
管理
20分
1、病房环境安静、整洁、安全、有序
5分
一项不合格扣0.5
护士长签名：
2、不依赖家属或陪护做基础护理，帮助患者做好生活护理，减少陪护
10分
家属做基础护理一次扣1分，其它扣0.5分
3、根据患者病情及自理能力，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房公示并执行
5分
未实行APN排班扣1分，其它一项不合格扣0.5分
责任
制整
体护
理
50分
1、实施责任制，落实整体护理，为患者提供连续、全程护理服务；执行分级护理制度，按时巡视病房
10分
查巡视记录等，一项不合格扣0.5分，巡视记录提前填写扣1分
2、责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康教育、康复指导、提供心理支持等工作职责
10分
查护理项目执行记录和询问病人，一项未做到扣0.5分
3、每名患者均有相对固定的责任护士对其负责，患者知晓自己的责任护士；责任护士熟悉负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、心理状态、睡眠、大小便、自理能力、主要护理问题和措施等情况，并能够及时与医生沟通

优质护理服务对提高住院患者满意度的调查

优质护理服务对提高住院患者满意度的调查作者：刘英来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第12期[摘要]目的：了解患者对进行优质护理服务满意度的情况。

方法：在我院中医科病房住院病人中，选取部分病人进行优质护理服务，部分病人予以普通护理服务，比较两部分病人出院后满意度情况。

结果：经过比较分析，住院期间进行优质护理服务的患者出院后对入院宣教态度、护理服务态度、护理操作技术、医疗活动讲解、出院健康指导五个方面的满意度明显高于普通护理服务的患者，其P值均[关键词]优质护理服务；住院患者；满意度“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

1 资料与方法1.1 一般资料我院是一家二级综合性医院，自优质护理服务工作推广以来，2010年设立优质护理服务示范病区两个，今年已将优质护理示范病区在全院范围内全面推广。

中医科现也作为一个优质护理的示范病区之一，开放床位54张，病区的床护比为1：0.4，床位使用率超过90﹪。

选择2013年1月～2013年6月中医科出院病人576人作为此次研究对象。

1.2 方法1.2.1 对象分组：将2013年1月～2013年6月中医科出院患者576人分为两组，每组各288人，在住院期间分别开展不同的护理工作，A组进行普通护理，B组开展优质护理。

1.2.2优质护理内容：优质护理开展的工作主要从五个方面进行：①对病人服务态度好（要求护士做到来有迎声，走有送声，关心病人床旁的事等）；②落实优质护理服务的内容（主动迎接患者，为患者提供一日清单便捷服务等）；③向病人讲解疾病的相关知识；④为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的健康需求[1]；⑤给予患者心理安慰，了解患者对优质护理服务落实后的切身感受（问卷法）。

护士对优质护理服务满意度调查表总结(一)

护士对优质护理服务满意度调查表总结(一)护士对优质护理服务满意度调查表前言调查表是一种常见的数据收集工具，用于收集用户对某项服务或产品的满意度和意见。

本次调查针对护士对优质护理服务的满意度展开，旨在了解护士对于提供高质量护理的满意程度，并从中收集宝贵的意见和建议，为改进护理服务质量提供依据。

正文在本次调查中，我们使用了一份详细的护士对优质护理服务满意度调查表，共包含以下几个方面：1.服务质量：包括护士的专业技能、护理操作的规范性、护理态度及沟通交流能力等。

2.资源支持：包括护理设备和器材的充足程度、药品和物品的供应情况等。

3.工作环境：包括工作氛围、团队合作、工作压力等。

4.培训和发展：包括护士的培训机会、职业发展规划等。

5.绩效评价和激励：包括护士绩效考核的公正性和激励机制等。

通过护士们的回答，我们得到了以下几点认识：•护理服务质量得到了护士们的一致认可，他们对护士的专业技能、护理操作的规范性等方面较为满意。

•资源支持方面有一些问题存在，包括护理设备和器材的充足程度以及药品和物品的供应情况。

这需要进一步加强和改进。

•工作环境方面，大多数护士对工作氛围和团队合作较为满意，但也有部分人对工作压力有一些抱怨。

•培训和发展方面，护士们普遍认为培训机会有待提高，并希望能有更多的职业发展规划。

•绩效评价和激励方面，一些护士对绩效考核的公正性和激励机制有不满意见，需要进一步完善。

结尾通过这次护士对优质护理服务满意度调查，我们收集到了护士们对服务质量、资源支持、工作环境、培训和发展、绩效评价和激励等方面的意见和建议。

我们将根据调查结果，制定相应的改进措施，优化护理服务质量，提高护士的工作满意度和工作质量。

感谢所有参与这次调查的护士们，你们的意见和建议对我们来说非常宝贵！前言调查表是一种常见的数据收集工具，用于收集用户对某项服务或产品的满意度和意见。

住院病人对护理工作满意度调查表

10.您对护士的护理技术是否满意
11.您对病房内环境的温馨、舒适是否满意
12.您对护士仪容仪表和举止是否满意
其他意见：
年龄：
婚姻状况：
以下请选择打“√”
教育程度
小学
中学
大学
无
职业
农
商
学生
自由职业
其他
工人
住院次数
2次
3次
1次
是否住过其他医院
否
是
请回答下列问题并选择打“√”
士为您介绍环境及有关注意事项
2.检查、操作及用药前，护士为您作简要说明和介绍
3.当您静脉滴注时，护士经常来巡视，并能随时呼叫到护士
住院病人对护理工作满意度调查表
同志：您好！
为准确评价医院护理人员的行风情况，我们组织这次问卷调查，希望得到您的大力支持。请您仔细阅读每一题。请根据您在医院住院期间的体验和感受，在您认为最适合的空格中打“√”，您所有的选择没有对和错，均是合理的。请如实填写此问卷，谨此表示衷心感谢！
XXX市胸科医院
性别：
4.当您病情需要时，护士能协助您翻身、下床及活动。
5.护士能了解您进食的情况，并在您需要时能给予协助
6.在您手术前后，护士能告知您或家属有关护理知识及注意事项
7.护士能保持亲切的态度，给您关怀或倾听您（或家属）的要求
8.当您有疑问或困难时，护士能耐心解答
9.护士能尊重病人，为您执行治疗或照顾时，给您适当的遮蔽

医院手术室优质护理专项检查表

2.第5项目标2分、措施3分、6项每个小项5分、7项调查3分、分析2分，现场检查根据分值扣分。
3.第8、9、10项，现场检查提问，全面得5分，部分1-4分，少许不得分。
结果统计：
1.患者知晓访视护士率：2.优质护理服务措施执行率：3.执行操作向患者告知率：4.人文关怀执行率:
护士长签名：
修订日期：2016年1月5日第3次修订
山东医学高等专科学校附属眼科医院
(手术室)优质护理服务专项检查表
科室：护士长：检查时间：检查者：总分: 100分得分:分
项目
患者床号
姓名、住院号
患者是否知晓访视护士
优质护理服务措施落实是否到位
执行各项操作是否向患者告知
护士动作是否轻柔、保护隐私、人文关怀
优质护理实施目标和措施
依法执业、岗位说明书、弹性排班、听班制
是否有病人满意度调查与分析
访视护士是否了解病情
专科护理是否到位
护士是否知晓优质护理目标与内涵
护士
姓名
全
面
5
部
分
1-4
少
许
0
护士姓名
全
面
5
部
分
1-4
少
许
0
护士
姓名
全面5
部
分
1-4
少
许
0
患者1
护士1
护士1
护士1
患者2
患者3
患者4
患者5
患者6
护士2
护士2
护士2
患者7
患者8
患者9
患者10得分Fra bibliotek得分得分
得分
注：1.现场检查前4项“是”打“√”；得1分；“否”打“×”，不得分。

住院患者对护理工作满意度调查表

□很满意□满意□尚可□不满意
8、护士能否经常巡视病房？
□很满意□满意□尚可□不满意
9、当您按床头呼叫器后，护士能否及时到床边并解决问题？
□很满意□满意□尚可□不满意
10、为您进行治疗或护理时，护士能否主动为您提供适当的遮蔽，您的感受是：
□未做手术□很满意□满意□尚可□不满意
11、在您手术前后，护士能否主动为您或您讲解感到：
病区：_______责任护士：______
调查时间：______年___月___日科室电话：
□很满意□满意□尚可□不满意
12、护士在做治疗前能告知您及您的家属关于治疗的注意事项及配合方法
□很满意□满意□尚可□不满意
13、用药及治疗前护士能认真核对您的床号、姓名或腕带信息
□很满意□满意□尚可□不满意
14、在您不能下床又无陪护时，护士能够协助您翻身、下床、进食、洗漱等活动
□生活能自理□很满意□满意□尚可□不满意
□很满意□满意□尚可□不满意
2、您入院时，对护士为您介绍管床医师、护士、主任、护士长、病区环境、病区设施（呼叫器、床档、热水器、电源、餐厅等）的正确使用方法感到：
□很满意□满意□尚可□不满意
3、入院时您对护士的仪表、举止、态度是否满意?
□很满意□满意□尚可□不满意
4、护士是否主动介绍您所在的病区是“优质护理服务病区”?
□主动介绍 □未介绍
5、入院时，护士详细为您介绍各项安全注意事项（如禁用非医院配置大功率电器、禁烟、财物保管、不许外出等）
□很满意□满意□尚可□不满意
6、您对护士向您介绍的各项检查、采血及给药注意事项感到：
□很满意□满意□尚可□不满意
7、护士是否采用您所能理解的方式告诉您疾病的相关知识、饮食注意事项?您对护士的讲解感到：