旅行社的设立

第一次旅行社的设立设立旅行社的时间任务计划（一）设立条件：首先，租用不少于一年的营业用房作为固定的经营场所其次，配置必要的营业设施再次，筹集不少于30万元的注册资本（二）设立程序：向省级旅游行政管理部门提交下列文件：设立申请书，法定代表人履历表及身份证明，企业章程，依法设立的验资机构出具的验资证明，经营场所的证明，营业设施、设备的证明或者说明，工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》。

得到许可后，持旅行社业务经营经营许可证向工商行政管理部门办理设立登记并在取得经营许可证3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。

旅行社简介（一）旅行社的规模规模较小，主要由七人组成（二）旅行社的性质营利性：旅行社首先是一种企业形态，营利性是所有企业应具有的共性，也是其根本性质。

服务性：服务性是旅游产业中所有旅游企业兼具的，也是旅游企业与工业企业的重要区别。

中介性：作为旅游服务企业，旅行社是旅游客源地与目的地之间以及旅游消费者与旅游服务供应商之间的纽带，并为促进旅游产品的销售起到了积极作用（三）旅行社的业务范围业务范围包括国内旅游业务和入境旅游业务。

第二次任意门旅行社介绍旅行社公司背景☐任意门旅行社创建于2011年，位于北京市。

注册资本80万元人民币。

任意门旅行社是中国中小型国内旅行社。

经营范围包括入境旅游、出境旅游和国内旅游。

☐北京任意门旅行社有限责任公司以“网络化”、“规模化”为发展目标。

致力于“国内成网、国外成链”的建设。

日臻完善的全国网络和垂直管理模式。

北起哈尔滨，南至海南三亚，东起杭州上海，西至甘肃，☐北京任意门旅行社在中国各大城市设有几十家分公司。

☐“高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”是任意门旅行社的经营宗旨，“让合作者放心，让旅游者满意”是旅行社的经营理念。

入境旅游☐入境旅游业务是任意门旅行社发展的基础，任意门的入境旅游市场遍布亚洲。

☐“服务优质细腻、线路新颖独特”是任意门旅行社的品牌形象。

公民旅游☐公民旅游是任意门旅行社有限责任公司的重要组成部分。

☐任意门旅行社将推广公民赴东南亚、港澳、日本、韩国等开放国家和地区旅游，线路丰富，各具特色，并提供商务考察活动接待及相关咨询服务，并为企业客户提供会议及奖励旅游等服务。

连锁经营☐任意门旅行社将在不断健全完善批发业务体系的同时，积极发展“连锁经营”——直客营销服务体系的建设。

☐任意门旅游将在北京地区的连锁营业部遍布城区各处，连锁门市数量也将不断增加，今后还将不断发展、并逐步在全国推广。

☐任意门旅行社连锁经营体系保持统一形象、统一产品、统一价格、统一服务，并充分利用电话呼叫中心以及网络在线服务，为旅游消费者提供立体化、多渠道的客户服务。

☐一个网络化的全国直销服务体系的建设是任意门旅行社贴近市场、贴近客户、确立“以客户需求为导向”的市场营销模式的具体表现，更是任意门旅行社长远发展的一个战略目标。

就职宣言：我们以最真挚的心，提供最优质的服务。

第三次市场调研前言随着城市居民生活水平的提高和休闲时间的增加，由此以体验农民生活、享受农业风光、欣赏农村风情为主要特点的乡村旅游，已成为一种新型旅游方式。

而我国乡村旅游总体起步较晚，目前也主要集中在一些大城市的周边乡村。

最近几年，随着农村结构调整和农业产业化发展，城市居民消费需求的变化，乡村旅游在全国各地更加广泛深入地开展起来。

发展乡村旅游，对于培育农业经济新的增长点，整合旅游资源、丰富旅游产品、增加旅游供给，做大做强我区旅游产业意义重大。

在廊下镇政府和金山区旅游局的支持下，在锦江集团的努力下，我区的中华村农家乐正是在这样的背景下发展成长起来的。

国家旅游局局长邵琪伟在视察中华村农家乐时指出：“要把廊下乡村旅游打到全国去”，本次调研对我区乡村旅游发展具有重要的标杆意义。

中华村农家乐旅游市场调研一、中华村农家乐基本情况1.地理位置中华村农家乐坐落于金山区廊下镇中华村，位于沪、浙交界，交通便利，距上海市区约80公里，距最近的A6高速张堰出口12分钟车程，莘廊专线直达市区只需70分钟，距杭州湾跨海大桥车程约30分钟。

2.基本设施该项目由锦江国际集团全力打造，项目涉及116户农户、共118幢农居，占地约240亩，分三期开发。

第一期工程已完成，目前能提供餐饮15桌，同时接待150人，客房80间，约150个床位。

2006年11月，建成并开始营业。

是全国农业旅游示范点和三星级农家乐。

3.经营模式不同于传统农家乐产品，中华村农家乐项目倡导政府推动、企业主体、农民参与的模式。

由锦江国际集团租赁农民闲置农宅，参照星级酒店标准统一装修，统一经营；该项目也同时兼顾当地居民居住环境、生活条件、生活质量的改善。

4.股权结构中华村农家乐上海锦江国际旅游股份有限公司持股70%，上海廊下集体资产经营有限公司持股20%，上海金山农村新天地股份有限公司持股10%。

该股权结构中，锦江集团作为自负盈亏的经营者控股，持股比例达到70%，能够比较充分地发挥经营者激励效果，同时廊下镇政府通过参股，也能够在中华村农家乐发展过程中为地方发展谋求一定的利益保障。

5.员工管理中华村农家乐大部分使用本地化员工，截至2008年6月，上海籍员工占员工总数的98.2%，金山籍员工占员工总数的92.7%。

表1：中华村农家乐员工的基本组成与月工资收入水平比较平均水平也缩减了约15%。

考虑到2007年是中华村农家乐开始营业后的第一个完整年，其经营管理需要在一个调试、适应市场的过程，这样的浮动基本处于一个可接受的合理范围。

目前，当地企业一般低技术含量员工平均月收入大约在1000~1200元，这个水平与农家乐员工基本持平。

同时，中华村农家乐员工缴纳镇保，对当地农村员工有比较大的吸引力。

总体而言，中华村农家乐的员工管理体系是基本符合和适应当地的实际行情的。

二、中华村农家乐周边经营者影响因素分析—中华村农家乐周边最有影响力的经营者只有农村新天地。

下面把中华村农家乐与农村新天地进行比较分析。

1．人均消费收入分析根据资料显示，我们可以发现中华村农家乐消费群体与农村新天地消费群体在消费能力方面存在巨大的差异，农村新天地人均消费稳定在140元左右，而中华村农家乐人均消费则在50~60元之间浮动。

可见农村新天地秉承一种较高的消费理念，而中华村农家乐遵循的是一种中低档消费理念，双方应维持自身特定的目标消费群体。

2．消费人数增长的比较根据资料，我们可以发现，在消费人次方面，不论是中华村农家乐还是农村新天地受到季节波动性影响都还是比较明显，除此之外，2008年较去年同期，尤其是高峰季节消费人次有下降的趋势，特别是5月份，农村新天地表现得相当明显。

努力利用各种市场策略有效地降低周期性经营风险，不论是中华村农家乐还是农村新天地，都是需要致力解决的。

3．客源分析我们可以看到自2007年以来，客源也不断发生着变化，总体而言，政府相关部门消费所占的比例逐步减少，旅游团队比较稳定，大约占有30%的比例，而市区散客和金山散客也有一定程度的增长，现在基本也各占到了30%左右的比例。

三、中华村农家乐发展影响因素分析（一）与当地政府关系因素分析：1、当地政府能够塑造中华村农家乐发展的良好环境。

2、当地政府能够通过自身特殊的渠道帮助中华村农家乐加强市场促销和形象宣传，努力扩大客源市场。

3、当地政府能够通过自身特殊的渠道帮助中华村农家乐加强市场促销和形象宣传，努力扩大客源市场。

（二）交通影响因素分析：一直以来，中华村农家乐乃至金山旅游的发展，都受到交通不够便捷的限制，为了有效地缓解交通问题，廊下镇政府出资70万元，吕巷镇政府出资30万元，为开通这条市区通往中华村农家乐的快捷之路——莘廊专线提供了资金支持，而随着莘廊专线的开通也有效地解决了上海市区与中华村农家乐之间的交通问题。

四、分析调研结果—对中华村农家乐持续发展的建议1．明确中华村农家乐体系中的各方定位（1）锦江中华村农家乐的核心市场地位锦江集团作为中华村农家乐的经营者，应坚定地贯彻“锦江农家”第一村高品位的农家乐特色，努力坚持做好上海郊区设施最为舒适、服务最为规范的农家乐，努力打造出上海郊区农家乐的标杆。

（2）农村新天地的错位发展地位农村新天地作为金山区廊下镇的又一特色品牌，在市场定位上，应与中华村农家乐保持错位发展，细分、选择、发展不同的目标市场群体。

农村新天地在餐饮消费定位上应继续坚持高于中华村农家乐的定位，避免同质化，丧失自身特色优势。

（3）周边行政村的拾遗补缺地位周边行政村主要以中华村、山塘村等为主，应回避大搞餐饮、住宿等随大流的农家乐参与模式，努力开发低风险、具有盈利空间、适合农民参与的农家乐体系中的市场机会。

（4）当地政府的统筹协调地位廊下镇政府需要从政策上积极引导，加强规划，全力推进农家乐体系的深层次旅游开发；加强市场促销和形象宣传,努力扩大客源市场；加强日常管理监督检查，维护农家乐体系旅游健康发展。

2．有针对性地做好目标市场（1）提高客房入住率是发展好中华村农家乐的关键提高客房入住率是中华村农家乐无法回避的最大难题，下一步能够有效地解决这个问题必将使中华村农家乐的发展迈上一个新的台阶。

要解决这个难题，必须集各方努力方能达到。

作为经营者的锦江集团需要在经营方式上下更大的功夫，从招揽会务、比赛项目，与景点、旅行社联动等方面寻找新的市场机会，以盘活局面。

当地政府应从全镇乃至全区高度整合好整个农家乐体系的市场，使餐饮、住房、娱乐有机结合，农家乐、农村新天地、村民参与错位发展，相互弥补。

村民、旅行社也应以合作、共同发展为出发点，积极促成共盈的局面。

（2）平衡好餐饮业务与客房业务的发展目前，中华村农家乐的两块业务，餐饮业发展良好而客房业务不景气。

从长远发展来看必须协调好两块业务，简单而言，就是努力发展客房业务，使其走上良性发展的道路，平衡餐饮方面业务，适当控制规模，控制在中华村农家乐发展的合理限度内，今后更多地以提高人均餐饮消费作为餐饮发展的主要方向。

第四次产品开发一路向北千里黄云白日曛，北风吹雁雪纷纷。

当风退去温柔的面纱，变得喜怒无常。

那么冬天在白雪的搀扶下来了。

这个冬天有寒冷，有烦恼但同样的激情不能少，来这个美丽的。

北方吧，让我们一路向北，牵雪天使的手领略这个冬天你不知道的美。

第一天：早晨8点集合，我们将乘飞机赴素有“东方小巴黎”、“东方莫斯科”美称的北国冰城-哈尔滨。

路时约2个小时。

然后入住酒店就餐、休息。

下午自由活动，可先购置御寒用品，晚餐后可自费欣赏俄罗斯歌剧表演，地点莫斯科大剧院，费用200-280元套票，约2-3小时。

第二天：乘空调旅游车前往亚洲最大的滑雪旅游圣地－亚布力滑雪场,途中观林海雪原风光亚冬会会址, 后到亚布力滑雪场一展身手体验与刺激的滑雪，感受滑雪的惊险与刺激（初学者可聘请教练一对一教授滑雪技巧，费用自理）；打雪仗，堆雪人，找回童年的乐趣；并可自费参加各种雪上活动，雪地摩托、马拉雪橇、滑轮胎、雪地足球等，还可乘坐缆车至1000．8米的三锅盔山顶、参观五指神树、初、中、高级滑雪道，自由拍照留念，乘坐世界第一滑道下山（全长2680米，落差570米，有48个弯道，费用自理）参观大地之子风车网阵,江泽民,萨马兰奇居住过的别墅,荷兰风车别墅群, 乘车返回哈尔滨,后入住酒店。