销售就是要搞定人PPT演示文稿
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《销售技巧总结PPT课件》
社交媒体
利用社交媒体平台与客户互动， 提供个性化的服务和支持。
解决问题
与客户协商解决问题，提供满意 的解决方案。
客户满意
确保客户感到满意，通过优质的 服务转化客户异议为满意。
销售后的服务
1 维持联系
继续与客户保持联系，关 心他们对产品的使用情况 和反馈。
2 售后支持
3 回头客
提供售后支持和维修服务， 让客户感到放心和满意。
通过优质的售后服务，争 取客户的再次购买和口碑 传播。
问卷调查
设计问卷调查，通过收集客户反 馈来了解他们的需求。
创造个性化的销售方案
1 定制化
根据客户需求和个性化要 求，量身打造符合其需求 的销售方案。
2 专业建议
3 灵活变通
根据产品特点和客户需求， 提供专业性的建议和方案。
根据市场和客户反馈，及 时调整销售方案以适应变 化。
如何让客户对产品感兴趣
1
建立信任关系
通过真诚、专业的沟通和服务，赢得客户的信任。
2
满足客户需求
通过提供满足客户需求的产品和服务，增加客户对您的信任。
3
维护良好关系
与客户保持密切联系，提供及时的售后服务，增加客户对您的信任度。
了解客户的需求
数据分析
面谈
通过分析客户的购买记录和行为， 了解他们的需求和偏好。
与客户进行面谈，直接询问他们 的需求和期望。
3 分类
销售技巧可分为口头表达 技巧、沟通技巧、信任建 立技巧等多种类型。
提高口才
准备工作
提前准备话题的相关知识和 案例，以增加自信和流利度。
反复练习
多加练习，尝试不同的表达 方式，提高语言表达能力和 说服力。
销售就是要搞定人PPT41页课件.pptx
最容易蒙蔽销售员的客户十大谎言白道、黑道我都可以，以后再这个城市遇到问题来找我招标活动是公平、公正、公开的竞争对手比你便宜一点，这次真的没办法合作，下次一定有限采购你的你把资料放这儿，我需要的时候打电话给你我也不知道什么时候采购把标书做好，把你们产品的优势说清楚，你们就是赢单我不在或领导不在你的价格再便宜点，你的产品在我公司使用良好后，我可以向其他厂家推荐你我觉得你人不错，才觉得给你个机会合作我真的没时间
如何与客户公司的大人物交谈和大人物交流的时候，要站有站相、坐有坐相，切忌晃动、抖腿等不良习惯。说话要有逻辑，注意句式，声音要抑扬顿挫、有力，表述准确清晰层次分明。拜访交谈前要“预”判“预”习。交谈的内容、顺序皆有讲究，切不可谈具体的技术要求。（谈公司或个人奋斗史、寻找客户的共鸣点、讲投资回报比）。和大人物交谈重在一个“稳”字。
需求——把你的产品复杂化、重要化 因为重要、所以重要。如果事情足够重要，客户肯定会更加重视。比如我们饿了想买面包，不用过多的考虑价格，但假设我们要请一个重要领导吃饭，是应该选择西餐还是中餐、饭店的星级口碑、菜品的价格都是我们需要关注的，这时候我们的采购模式就会变得小心谨慎。 当一个人面对很稀有、不熟悉的事情时会更将重视，也更加小心翼翼。
权利——客户和我一起买 想做高价，第二点要由“我要卖”变成“客户和我一起买”。人性都是趋吉避险的，大多数人在面对问题时都是事不关己高高挂起，能懒则懒，所以在销售员眼中可能是天大的事情，但由于对客户的重要性不足就可能被认为微不足道。 所以做销售一定要转化思想，把你一个人战斗转化成你和客户一起去做某件事情，把“我要向客户卖什么”转化为“我和客户一起买什么”。
大客户是销售员的提款机，如何抓住大客户？ 根据“二八法则”，20%的客户完成了你80%的销售额，这20%的客户就是你的大客户。20%的大客户带来80%的佣金收入，所以大客户的抓取是每个销售员都应该也是必须要重视的。 那么，如何来抓住大客户呢？要有战略眼光和耐心 大客户之所以难抓，是因为大客户的采购流程、管理、人际关系、采购习惯、采购标准等都非常复杂，很多人都参与采购，但每个人又都没有权利为你拍板决定你的产品，很多销售没有足够的耐心，事情做到一半感觉无望就放弃了，甚是可惜。抓住大客户就需要下定决心，不怕失败，沉得住气，耐得住寂寞，耐得住得失，不拿下几个大客户绝不罢休，才能不卑不亢，赢得大客户。
如何与客户公司的大人物交谈和大人物交流的时候，要站有站相、坐有坐相，切忌晃动、抖腿等不良习惯。说话要有逻辑，注意句式，声音要抑扬顿挫、有力，表述准确清晰层次分明。拜访交谈前要“预”判“预”习。交谈的内容、顺序皆有讲究，切不可谈具体的技术要求。（谈公司或个人奋斗史、寻找客户的共鸣点、讲投资回报比）。和大人物交谈重在一个“稳”字。
需求——把你的产品复杂化、重要化 因为重要、所以重要。如果事情足够重要，客户肯定会更加重视。比如我们饿了想买面包，不用过多的考虑价格，但假设我们要请一个重要领导吃饭，是应该选择西餐还是中餐、饭店的星级口碑、菜品的价格都是我们需要关注的，这时候我们的采购模式就会变得小心谨慎。 当一个人面对很稀有、不熟悉的事情时会更将重视，也更加小心翼翼。
权利——客户和我一起买 想做高价，第二点要由“我要卖”变成“客户和我一起买”。人性都是趋吉避险的，大多数人在面对问题时都是事不关己高高挂起，能懒则懒，所以在销售员眼中可能是天大的事情，但由于对客户的重要性不足就可能被认为微不足道。 所以做销售一定要转化思想，把你一个人战斗转化成你和客户一起去做某件事情，把“我要向客户卖什么”转化为“我和客户一起买什么”。
大客户是销售员的提款机，如何抓住大客户？ 根据“二八法则”，20%的客户完成了你80%的销售额，这20%的客户就是你的大客户。20%的大客户带来80%的佣金收入，所以大客户的抓取是每个销售员都应该也是必须要重视的。 那么，如何来抓住大客户呢？要有战略眼光和耐心 大客户之所以难抓，是因为大客户的采购流程、管理、人际关系、采购习惯、采购标准等都非常复杂，很多人都参与采购，但每个人又都没有权利为你拍板决定你的产品，很多销售没有足够的耐心，事情做到一半感觉无望就放弃了，甚是可惜。抓住大客户就需要下定决心，不怕失败，沉得住气，耐得住寂寞，耐得住得失，不拿下几个大客户绝不罢休，才能不卑不亢，赢得大客户。
销售就是要搞定人
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 02:16:3 902:16: 3902:1 6Saturday, December 12, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.12.1 220.12. 1202:1 6:3902: 16:39D ecembe r 12, 2020
搞定客户
销售就是搞定人，对于不同客户你要有不同的应对策略 知己知彼，百战不殆
销售三术
观察客户需求
察
差异化表现
切忌畏首畏尾
异
勇
9 / 11
销售只有5步
搜寻
名片
接近
分类
兴趣
差异
欲望
需求
满足
签单
10 / 11
性格分类
领导类
应对策略
简明扼要，快速切入主题 姿态不卑不亢，切忌放低自己 关键词：当然
有效应对
客户现在心情不好
改天来
5 / 11
销售的名字叫机会，而不是工作
欢迎推销
转变
谢绝推销
6 / 11
形象准备：你是销售，但不是乞讨者
形象得体 饰品？领带？微笑？ 视觉？听觉？内容？ 人与人建立第一印象需要？秒
引人注意
展业夹，笔记本，名片夹，名片发放 突出特点，数字刺激，72法则，寒暄赞美 语音语调：高兴、积极、热情、礼貌、向上
2020 2:16:39 AM02:16:392020/12/12
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12/12/
谢 谢 大 家 2020 2:16 AM12/12/2020 2:16 AM20.12.1220.12.12
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。12-Dec-2012 December 202020.12.12
销售必杀技PPT课件
发现客户最重要的需求然后满足他
.
4
反馈意见 完成交易
引发动机
.
建立和谐 引起兴趣
提供解答
5
入行是你一种福气
.
6
02
销售的异议
Add your title description
.
7
什么是异议
异议是顾客在购买过程中对不明白的，不认同的，怀疑的和反对的意见。
异议的三大功能
表明顾客对你和你的产品有兴趣 了解顾客的需求并调整策略和方法 透过异议来了解顾客接受的程度
.
8
在购买过程中，顾客为了达到自身的目的，也会施展自己的策略,所谓假异议是指顾客所陈述的意见同内心的动 机不一致。
比如：当顾客希望得到更多的折扣时他会找其它的借口 作掩护。 “这房的实用率太低了，配套的设备又很一般 ，景观又差，噪音又大…… 如果我买5间，折扣是。。。。试探折扣底线。 拖延策略，本人---妻子---岳母---最后通碟。 销售人员在浪费时间的情况下总想有所回报。
.
1
目录
01 销售的基本知识 02 销售的异议
03 销售的观念
04 客户接触
05 售楼技巧
.
2
01
销售的基本知识
Add your title description
.
3
销售原来如此简单
发现客户最重要的需求然后满足他，发现客户最重要的 需求然后满足他，发现客户最重要的需求然后满足他 发现客户最重要的需求然后满足他
.
20
05
售楼技巧
Add your title description
.
21
1
2
.
22
当顾客突然停下脚步时
.
4
反馈意见 完成交易
引发动机
.
建立和谐 引起兴趣
提供解答
5
入行是你一种福气
.
6
02
销售的异议
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7
什么是异议
异议是顾客在购买过程中对不明白的，不认同的，怀疑的和反对的意见。
异议的三大功能
表明顾客对你和你的产品有兴趣 了解顾客的需求并调整策略和方法 透过异议来了解顾客接受的程度
.
8
在购买过程中，顾客为了达到自身的目的，也会施展自己的策略,所谓假异议是指顾客所陈述的意见同内心的动 机不一致。
比如：当顾客希望得到更多的折扣时他会找其它的借口 作掩护。 “这房的实用率太低了，配套的设备又很一般 ，景观又差，噪音又大…… 如果我买5间，折扣是。。。。试探折扣底线。 拖延策略，本人---妻子---岳母---最后通碟。 销售人员在浪费时间的情况下总想有所回报。
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1
目录
01 销售的基本知识 02 销售的异议
03 销售的观念
04 客户接触
05 售楼技巧
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2
01
销售的基本知识
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.
3
销售原来如此简单
发现客户最重要的需求然后满足他，发现客户最重要的 需求然后满足他，发现客户最重要的需求然后满足他 发现客户最重要的需求然后满足他
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05
售楼技巧
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1
2
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22
当顾客突然停下脚步时
如何搞定客户PPT课件
9
9
客户喜欢的业务人员应具备的基本素质：
新 手 上 路
2020/1/10
4优秀业务人员必须具备的4大基本素质 1、有能力 2、诚信 3、勤快
3、善解人意
客户讨厌业务人员的恶习：
1、胡说八道 2、只顾自己收益 ，不顾别人死活 3、效率低下。
要让美女或客户喜欢上你、信任你，你就必须先学会做人。只有把人做好了，你才有
要想赢得姑娘的芳心，就应该先对这个姑娘的各方
面的情况都有所了解。客户也一样，要想成功拿下
一个客户，就必须对客户做详尽的资料收集、整理
和分析。
6
如何收集客户资料：
新 手 上 路
2020/1/10
1
自己通过扫街模式，收集客户资料。
2
业内人士介绍。
3
网络查询收集
4
供应网络链上查询。
我相信大家收集美女资料的手法肯定比我多，有相亲、有网聊、有聚会等等。收集客 户资料也有方式方法也有很多种，其中业内人士介绍，我认为最为值得我们探讨。在 4R营销理念中，就提到了推荐这个概念。我认为业内人士介绍，就属于4R理念中的推 荐。因此我们在工作中，生活中应该多接触业内人士，如卖水管的、卖风扇的、卖电 线电缆的等等，这些都可能给予你推荐客户。因此我们应该重视这方面的人脉积累。 供应网络链上的查询，就是先寻找当地其他相关行业领导品牌的代理商，如日丰管在 当地很强势，那他的代理上能否适合我们了。还有什么强势品牌电线的代理上啊等等。
7 7
新 手 上 路
2020/1/10
如何判断客户是否合适自己的企业：
1
客户当然首选有实力的，但是有实力不一定符合公司的发展要求。 (领晖有实力啊，但是他重点销售松本，不以我们曼科为主打）
9
客户喜欢的业务人员应具备的基本素质：
新 手 上 路
2020/1/10
4优秀业务人员必须具备的4大基本素质 1、有能力 2、诚信 3、勤快
3、善解人意
客户讨厌业务人员的恶习：
1、胡说八道 2、只顾自己收益 ，不顾别人死活 3、效率低下。
要让美女或客户喜欢上你、信任你，你就必须先学会做人。只有把人做好了，你才有
要想赢得姑娘的芳心，就应该先对这个姑娘的各方
面的情况都有所了解。客户也一样，要想成功拿下
一个客户，就必须对客户做详尽的资料收集、整理
和分析。
6
如何收集客户资料：
新 手 上 路
2020/1/10
1
自己通过扫街模式，收集客户资料。
2
业内人士介绍。
3
网络查询收集
4
供应网络链上查询。
我相信大家收集美女资料的手法肯定比我多，有相亲、有网聊、有聚会等等。收集客 户资料也有方式方法也有很多种，其中业内人士介绍，我认为最为值得我们探讨。在 4R营销理念中，就提到了推荐这个概念。我认为业内人士介绍，就属于4R理念中的推 荐。因此我们在工作中，生活中应该多接触业内人士，如卖水管的、卖风扇的、卖电 线电缆的等等，这些都可能给予你推荐客户。因此我们应该重视这方面的人脉积累。 供应网络链上的查询，就是先寻找当地其他相关行业领导品牌的代理商，如日丰管在 当地很强势，那他的代理上能否适合我们了。还有什么强势品牌电线的代理上啊等等。
7 7
新 手 上 路
2020/1/10
如何判断客户是否合适自己的企业：
1
客户当然首选有实力的，但是有实力不一定符合公司的发展要求。 (领晖有实力啊，但是他重点销售松本，不以我们曼科为主打）
《销售课件-销售技巧全集PPT》
制定有效的人才招聘和选拔策略，吸引和留住优 秀人才。
培训与开发
设计培训和开发计划，提升员工的销售技能和专 业素养。
绩效管理
建立有效的绩效管理体系，促进员工的持续发展 和个人成长。
激励与奖励
制定激励和奖励政策，激发员工的工作热情和动 力。
销售经验分享
成功案例
分享成功的销售案例和经验， 总结成功的销售方法和策略。
2 客户保持策略
制定客户保持和维护策略， 保持客户的忠诚度和长期合 作关系。
3 客户反馈机制
建立快速反馈和问题解决机制，及时回应客户的需求和关切。
客户关系管理
1
客户分类与筛选
根据客户需求和潜在价值，制定客户分
个性化营销
2
类和优先级。
使用个性化营销策略，定制化产品和服
务，满足不同客户的需求。
3
客户反馈利用
销售课件——销售技巧全 集PPT
销售技巧全集PPT
销售基本概念介绍
1 了解销售的本质
探索销售的定义，明确其重 要性以及成功的关键因素。
2 销售流程分析
深入研究销售过程的各个阶 段，掌握每个阶段的关键技 巧和策略。
3 建立销售心态
学习调整心态，培养积极主动、自信和目标导向的销售心态。ຫໍສະໝຸດ 客户需求分析探索客户需求
积极利用客户反馈，改进产品和服务， 并提供更好的客户体验。
培养平和的态度，运用积极的语言和非 语言沟通技巧，维护客户关系。
理解购买心理
心理诱导
了解购买决策的心理原理， 运用心理诱导策略影响客户 的购买行为。
情感驱动
理解情感购买的动机和心理 需求，为客户创造情感共鸣。
决策焦虑缓解
应对客户的决策焦虑，提供 有效的解决方案和专业建议。
培训与开发
设计培训和开发计划，提升员工的销售技能和专 业素养。
绩效管理
建立有效的绩效管理体系，促进员工的持续发展 和个人成长。
激励与奖励
制定激励和奖励政策，激发员工的工作热情和动 力。
销售经验分享
成功案例
分享成功的销售案例和经验， 总结成功的销售方法和策略。
2 客户保持策略
制定客户保持和维护策略， 保持客户的忠诚度和长期合 作关系。
3 客户反馈机制
建立快速反馈和问题解决机制，及时回应客户的需求和关切。
客户关系管理
1
客户分类与筛选
根据客户需求和潜在价值，制定客户分
个性化营销
2
类和优先级。
使用个性化营销策略，定制化产品和服
务，满足不同客户的需求。
3
客户反馈利用
销售课件——销售技巧全 集PPT
销售技巧全集PPT
销售基本概念介绍
1 了解销售的本质
探索销售的定义，明确其重 要性以及成功的关键因素。
2 销售流程分析
深入研究销售过程的各个阶 段，掌握每个阶段的关键技 巧和策略。
3 建立销售心态
学习调整心态，培养积极主动、自信和目标导向的销售心态。ຫໍສະໝຸດ 客户需求分析探索客户需求
积极利用客户反馈，改进产品和服务， 并提供更好的客户体验。
培养平和的态度，运用积极的语言和非 语言沟通技巧，维护客户关系。
理解购买心理
心理诱导
了解购买决策的心理原理， 运用心理诱导策略影响客户 的购买行为。
情感驱动
理解情感购买的动机和心理 需求，为客户创造情感共鸣。
决策焦虑缓解
应对客户的决策焦虑，提供 有效的解决方案和专业建议。
《销售技巧大全PPT课件》
《销售技巧大全PPT课件》
在这个课件中，我们将探讨一系列销售技巧，帮助您了解客户需求、建立关 系、提供解决方案和维护良好的客户关系。让我们开始吧！
技巧一：了解客户需求
提问技巧
通过仔细提问客户，了解 他们的需求和问题，为他 们提供更好的解决方案。
分析数据
通过分析市场数据和客户 行为，了解客户的偏好和 需求。
通过积极的沟通，建立互信， 加强协商能力。
技巧七：维护良好的客户关系
1
定期跟进
与客户保持定期联系，关注他们的需
提供增值服务
2
求和反馈。
为客户提供额外的价值，例如培训、
咨询和售后支持。
3
寻求反馈
主动寻求客户的意见和建议，
引用其他满意客户的案 例和反馈，增加客户对 你的信任。
3 建立网络
与客户建立长期的关系， 通过交流和合作来增强 彼此的信任。
技巧四：提供解决方案
1
定制化产品
根据客户的需求，提供定制化的产品解决方案。
2
演示和试用
通过现场演示和试用，向客户展示产品的优势和价值。
3
提供技术支持
为客户提供全面的技术支持，确保他们能够顺利使用产品。
技巧五：处理客户异议
倾听并理解
认真倾听客户的异议，展 示对他们的关心和理解。
解决问题
针对客户的异议，提供解 决方案并说明产品的优势。
转化观点
通过适当的沟通技巧，逐 步转变客户对产品的观点。
技巧六：谈判与协商能力
目标设定
明确自己的目标，并找出双方 可接受的协商空间。
合作与妥协
良好沟通
与客户合作，寻求共同的利益， 达成双赢的结果。
调研竞争对手
研究竞争对手的产品和销 售策略，以了解市场动态。
在这个课件中，我们将探讨一系列销售技巧，帮助您了解客户需求、建立关 系、提供解决方案和维护良好的客户关系。让我们开始吧！
技巧一：了解客户需求
提问技巧
通过仔细提问客户，了解 他们的需求和问题，为他 们提供更好的解决方案。
分析数据
通过分析市场数据和客户 行为，了解客户的偏好和 需求。
通过积极的沟通，建立互信， 加强协商能力。
技巧七：维护良好的客户关系
1
定期跟进
与客户保持定期联系，关注他们的需
提供增值服务
2
求和反馈。
为客户提供额外的价值，例如培训、
咨询和售后支持。
3
寻求反馈
主动寻求客户的意见和建议，
引用其他满意客户的案 例和反馈，增加客户对 你的信任。
3 建立网络
与客户建立长期的关系， 通过交流和合作来增强 彼此的信任。
技巧四：提供解决方案
1
定制化产品
根据客户的需求，提供定制化的产品解决方案。
2
演示和试用
通过现场演示和试用，向客户展示产品的优势和价值。
3
提供技术支持
为客户提供全面的技术支持，确保他们能够顺利使用产品。
技巧五：处理客户异议
倾听并理解
认真倾听客户的异议，展 示对他们的关心和理解。
解决问题
针对客户的异议，提供解 决方案并说明产品的优势。
转化观点
通过适当的沟通技巧，逐 步转变客户对产品的观点。
技巧六：谈判与协商能力
目标设定
明确自己的目标，并找出双方 可接受的协商空间。
合作与妥协
良好沟通
与客户合作，寻求共同的利益， 达成双赢的结果。
调研竞争对手
研究竞争对手的产品和销 售策略，以了解市场动态。
相关主题