国外物业管理模式思考

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中美物业管理高职教育的比较研究——基于美国社区学院模式的思考

、
比较视角下美国物业管理高职教育的特点
在我国，业管理的高职教育呈现出以下几个物基本特点：一是承担物业管理高职教育的教育机构
主要是传统的高职高专院校，包括公办与民办院校。二是当前我国的物业管理高职教育在本质上仍属于
最。此佳绩的取得是与美国先进的高等职业教育密不可分的。同美国相比，国的职业教育起步较晚，我
而物业管理的职业教育更是新生事物。本文通过比较分析美国先进的物业管理职业教育的经验，望希
的岗位群设计上。也就是说，国培养的物业管理我高职人才，将来主要从事物业管理工作，能从事物兼业设施设备管理、地产营销等工作。以上四个特房
较，鉴与启示是：们要理顺物业管理高职教育与四年制大学的物业管理、地产等专业的衔接关系；时调整借我房适物业管理高职教育的培养目标；立足物业管理高职教育，索课程设置与开发的内在规律；实践性教学环节落到探将
— —
基于美国社区学院模式的思考
杨得兵
［河南商业高等专科学校工商管理系，南郑州４０４河５０５］
摘
要：美国的物业管理高职教育的特点是：承担物业管理高职教育的机构主要是社区学院，以房地产系或房

物业管理新模式

物业管理新模式引言概述：随着社会的进步和发展，物业管理行业也在不断演变和创新。

新的物业管理模式应运而生，为社区提供更高效、便捷和智能的管理服务。

本文将介绍物业管理新模式的五个方面，包括智能化管理、绿色环保、社区共享、全球化运营和人性化服务。

一、智能化管理：1.1 智能安防系统：采用先进的监控设备和人脸识别技术，提高小区的安全性；1.2 智能设备管理：通过物联网技术，实现设备的远程监控和维护，提高设备的使用寿命；1.3 智能维修服务：利用APP或在线平台，居民可以随时报修，并实时跟踪维修进度，提高服务的效率。

二、绿色环保：2.1 节能减排措施：采用LED照明、太阳能发电等技术，降低能源消耗和环境污染；2.2 垃圾分类处理：设立垃圾分类点和回收站，引导居民进行垃圾分类，提倡环保生活方式；2.3 绿化建设：增加绿化面积，种植植物，改善空气质量和居住环境。

三、社区共享：3.1 共享设施：建设共享健身房、图书馆、儿童游乐区等设施，提供给居民共享使用；3.2 共享经济：引入共享经济模式，推动社区内的资源共享，提高资源利用效率；3.3 社区活动：组织各类社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。

四、全球化运营：4.1 国际化管理团队：引进国际化管理团队，借鉴国际先进经验，提升物业管理水平；4.2 跨境合作：与国外物业管理公司开展合作，共同提升服务质量和效率；4.3 国际交流合作：参与国际物业管理行业的交流和合作，推动物业管理的全球化发展。

五、人性化服务：5.1 个性化需求：根据居民的个性化需求，提供定制化的服务，满足居民的各种需求；5.2 便利性服务：提供便捷的生活服务，如快递代收、家政服务等，提高居民生活质量；5.3 居民参与：鼓励居民参与物业管理决策和活动，增加居民对社区的归属感和参与感。

总结：物业管理新模式以智能化管理、绿色环保、社区共享、全球化运营和人性化服务为核心，为社区居民提供更高质量的管理和服务。

国外物业管理模式分析及启示

国外物业管理模式分析及启示1. 引言物业管理是指对不动产进行综合管理的一项重要工作，包括对房屋、土地、设施设备等进行维护和管理，以提供优质的居住和工作环境。

国外物业管理模式在管理理念、组织架构、服务流程等方面具有许多值得借鉴的优点。

本文将对国外物业管理模式进行分析，旨在为我国物业管理行业提供一些建设性的启示。

2. 美国物业管理模式美国的物业管理模式以私营企业为主导，在管理理念和服务质量上有很多值得借鉴的地方。

以下是几个关键特点：2.1 客户导向美国的物业管理企业注重客户需求，以客户满意度为核心指标。

他们通过定期的客户满意度调查，了解业主的需求和意见。

并积极采取措施解决问题，提升服务质量。

2.2 专业化管理美国物业管理企业通常拥有专业团队，包括物业经理、维修人员、清洁人员等。

他们会根据不同的任务进行分工，保证各项工作专业化、高效率。

2.3 信息化管理在信息化方面，美国物业管理企业普遍采用物联网技术，通过智能化设备监测房屋设施的状况，并及时报警。

同时，他们还利用移动应用程序提供在线报修、投诉管理等服务。

2.4 环保意识美国的物业管理企业非常注重环保问题。

他们推动绿色建筑，采用节能设备和环保材料，以减少对环境的污染。

同时，他们积极鼓励居民节约用水、用电，保护环境。

3. 德国物业管理模式德国的物业管理模式注重社区自治和居民参与，充分体现了民主、平等的原则。

以下是几个关键特点：3.1 社区自治德国物业管理侧重于社区自治，建立由业主组成的业主委员会，负责管理和决策。

业主委员会会定期召开会议，讨论物业管理的事宜，并制定相关规章制度。

3.2 家庭自治协议在德国，物业管理会要求每个住户签署一份家庭自治协议。

这份协议规定了居住规范，包括噪音控制、公共区域使用等，以维护社区的和谐共处。

3.3 公共设施共享德国的物业管理鼓励公共设施的共享。

例如，一些住宅小区共享有健身房、洗衣房等设施，居民可以共同使用，减少资源的浪费。

高校物业管理“文献综述”(原创)

有关高校物业管理研究的“文献综述”前言近年来关于高校物业管理的研究论文不少，主要的研究内容涉及高校物业管理的现状、主要特点、管理模式与管理机制、存在问题、应对策略、发展趋势和社会化的探索等方面，既有关于高校物业管理总体共性内容的研究，也有以某高校为实例的个例研究，就本人阅读的五十多篇论文来看，大家研究的内容重叠度和相似程度度较高，大部分观点并非仅有一两位学者提出，因此，本文也并非常规的文献综述依次论述各学者的研究成果，而是整合了大多学者的相似观点，进而组合成一篇体现高校物业管理目前研究成果的文章如下，此外，另附大量相关论文，以供老师参阅。

一、高校物业管理的发展现状高校物业管理是一个集管理、经营、服务为一体的系统工程，随着我国高校后勤改革的不断深入，高校物业管理也取得了一定的成绩，积累了丰富的经验，但高校物业管理体系还存在许多问题。

回顾高校后勤改革的发展历程，开展高校物业管理模式研究，更有助于推动我国高校物业管理体系的完善和服务质量的提高，使之更好地服务于高等教育的发展。

经过十多年的改革与发展，高校物业管理已逐步为师生员工所接受，多数后勤干部、职工完成了由管理者向服务者的转变，形成了专门的机构，有了一定的服务范围，建立了较为完善的服务体系，服务质量较过去有了很大提高，教学及生活环境得到了明显改善。

但由于各高校后勤改革发展的历程不同，在管理体制、管理模式、服务范围、服务职能上等方面各高校又存在一定得差异。

我国高校物业管理的目的在于建立一个融管理、服务、经营为一体的节约型的适应学校发展需要的现代高校物业服务保障部门，服务内容包括校内餐饮食堂管理、道路交通管理、宿舍管理、图书馆管理、教室管理、保洁、保安、绿化、水、热、气的供应等，这些服务均属于第三产业范畴，与社会的整体服务具有相同的共性。

服务对象包括两方面：一是要满足学校教师的教学、科研和学生的学习和生活，二是要满足学校家属区的居民日常生活。

因此，高校物业管理应运用先进的管理理念和技术，以服务宗旨，以经营为手段对高校物业实施专业化的统一管理。

物业管理服务模式

物业管理服务模式
1.自有物业管理模式：由房地产开发商自己组建物业管理团队，提供
物业管理服务。

这种模式的优势是具有丰富的行业经验和专业团队，能够
提供高品质的服务；但缺点是成本较高，开发商需要投入大量资金和人力
资源建立物业管理团队。

2.外包物业管理模式：房地产开发商将物业管理服务外包给专业的第
三方物业管理公司。

这种模式的优势是管理公司具有专业的管理经验和人
力资源，能够提供高效的物业管理服务；但缺点是管理公司可能在管理费
用方面存在利润压缩的问题，对服务质量有一定的影响。

3.物业管理协会模式：由居民或企业自发成立物业管理协会，自行组
织物业管理工作。

这种模式的优势是居民或企业可以直接参与物业管理，
提高了管理的透明度和公正性；但缺点是对于物业管理经验和专业知识的
要求较高，需要较多的时间和精力来组织物业管理工作。

4.物业管理平台模式：通过互联网技术建立物业管理平台，将房地产
开发商、物业管理公司、居民或企业等相关方连接起来，实现信息共享、
业务流程电子化和管理的便捷化。

这种模式的优势是能够提供高效便捷的
物业管理服务，同时降低了管理成本；但缺点是对互联网技术和信息安全
方面的要求较高。

在物业管理服务模式的发展过程中，还可以引入一些创新的服务模式，如物业管理与社区服务相结合的模式、物业管理与共享经济相结合的模式等，以满足不同居民或企业的需求。

总之，物业管理服务模式的选择应根据实际需求和资源情况进行综合
考虑，通过不断创新和完善，提供更加优质和便捷的物业管理服务。

国内外物业管理对比

国内外物业管理对比物业管理是指按照国家法律、法规和物业法规，对房屋、建筑物及其周边环境及设备设施进行经营、卫生、安全、保安、维修、改建等现代化服务维护管理，使其生活更加舒适，工作更加高效。

由于物业管理的重要性越来越受到人们的重视，国内外物业管理的对比也越来越受到关注。

本文将从管理模式、服务质量、管理技术等方面对国内外物业管理进行比较。

一、管理模式的对比国内物业管理大多为企业化运营，采用的是投资型经营模式，即开发商与物业公司合作，物业公司承担管理服务、运营管理的责任，租户缴纳物业费用来支付物业公司的服务费用。

而国外物业管理多以业主管理会为基础，业主共同组成管理委员会进行管理，业主是自己的“物业公司”。

这两种管理模式各有优劣，企业化运营模式有专业的物业管理运营公司去实现标准化、规模化、精细化管理，从而提高了物业管理效率和服务质量；业主管理会则更注重业主的主导权，能够更好地满足业主的需求和利益。

二、服务质量的对比国内物业服务质量整体而言还较为单一，主要是物业巡查、纠纷调解、环境卫生等几个方面的服务；而国外物业管理却是由专业的物业公司负责，采用全方位、个性化、差异化服务模式，除了一般常规管理如物业维修、卫生保洁服务，还包括日常设施设备的更新维修、应急管理、物业法规顾问等多种服务，能够更好地满足不同业主个性化的需求。

三、管理技术的对比国内物业管理技术与国外相比还有一定的差距。

国外物业管理采用更加先进的信息化技术，如视频监控、入口车辆自动识别等，能够更好地提升物业管理的效率和服务质量；而国内物业管理大多还是传统的人工巡查、手工登记，容易出现漏检等问题。

同时，国外物业管理还注重数据统计分析，引入管理软件和业务系统，实现信息化、精细化和个性化管理，有效提高了物业管理的水平。

综上所述，国内外物业管理各有优劣，国内物业管理在管理技术和服务质量方面还需要不断改进，引入更加先进的管理技术和管理模式，提高物业管理的效率和服务质量。

国内外物业管理对比

国内外物业管理对比随着国内的快速发展以及城市化的加速，物业管理成为了一个不可缺少的行业。

物业管理旨在通过提供优质的服务和设施来满足业主的需求，以保持和提高房产价值。

国内外的物业管理存在许多相似之处，同时也有许多不同的方面，下面将对这些方面进行详细的对比分析和讨论。

一、行业管理模式国外的物业管理模式相对成熟，主要采用委托经营的模式，委托给专业物业公司进行管理，物业公司一方面提供专业的服务和设施，另一方面也保证良好的社区环境和居住质量。

这种模式在国外的发达国家得到广泛应用。

而在国内，物业管理多采用业主自治管理和业委会的管理方式，缺乏专业化和标准化管理，在服务质量和效率上存在差异和不稳定性。

二、服务标准差异国外的物业管理服务标准相对完善，包括公共设施的维修和保养、安全保障、物业维护、后勤服务等，服务质量得到有效保障。

而在国内，国家和地方政府对于物业管理服务标准尚未明确，服务质量和标准存在较大差异，给业主带来极大困扰。

三、技术水平差异国外的物业管理公司大多使用先进的信息技术来管理物业，包括专门的物业管理软件、数据管理系统、实时监控系统等，可以及时有效地管理物业设施和服务，方便业主查询。

而国内的物业管理公司还需要在技术水平方面进一步提升。

四、员工素质差异国外物业管理公司员工的整体素质较高，他们具备专业化和标准化管理技能和经验，并受到广泛的培训和教育。

物业管理人员都是经过专业培训和筛选后入职的，不仅能为业主提供优质的服务，还可以及时处理各种投诉及疑难问题。

国内的物业管理人员素质较为单一，专业化和标准化程度有待提升，并且人员流动性较高，这一点影响到服务的稳定性和质量。

五、费用标准差异国外的物业管理公司管理费用一般是由业主自行决定的，根据所提供服务的类型和质量确定，通常以月度或季度统一收费，费用标准比较透明。

而国内的物业管理费用标准存在差异较大，管理费用常常是按面积计算收取，且收费标准不够透明，存在着管理费用虚高问题。

国外物业管理模式[精选]

17 国外物业管理
17 国外物业管理
本章要点国外物业管理起步早、发展到现在已经比较成熟，有许多先进经验值得学习和借鉴。本章介绍新加坡、英国、法国、德国、美国、日本的物业管理，以及国外物业管理的特点。
17 国外物业管理
1. 新加坡的物业管理 1. 物业管理体制
■ 新加坡的小区管理统归建屋发展局负责。该局
■英国还加强对物业管理的研究，成立了皇家物业管理学会，会员遍布世界各地。
17 国外物业管理
3. 法国的物业管理 1. 业主大会制度
■法国业主大会制度比较健全，业主们通过业主大会将物业管理权掌握在自己手中。法国大部分业主按规定期限入住后，物业公司以召集人的身份向所有业主发函，通知召开业主大会。由于业主大会关乎自己的切身利益，住户们往往宁可错过“约会”，也要亲往参加。
17 国外物业管理
复习思考题
■简述新加坡的物业管理。 ■简述英国的物业管理。 ■简述法国的物业管理。 ■简述德国的物业管理。 ■简述美国的物业管理。 ■简述日本的物业管理。 ■简述国外物业管理的特点。
17 国外物业管理
17 国外物业管理
17.6.3物业管理收费
■日本的居民普遍接受花钱买服务的管理形式，居民管理委员会负责了解业主的意见，监督和检查物业管理公司的工作，同时制定专人管理账目。由于激烈的市场竞争，各种物业公司的服务收费水平平均化，所以业主的费用标准相对明确，业主支付物业管理费是天经地义的事情，如果拒付物业管理费是违背社会道德规范和国家法律的。
物业保险上作较多投入。
17 国外物业管理
17.5.3物业管理人员职业化
■美国有一大批精通物业管理的专业化人才，并实行了职业经理人制度。美国物业管理职业经理人有三类：第一类是楼宇经理，他们负责楼宇日常的管理工作；第二类是物业经理，其职责主要负责联系相关代理商、拟订物业财务报表、物业招租等；第三类是资产经理，负责地区物业战略发展规划，对市场进行调研，确定管理物业的整合和取舍。

国外物业管理纠纷一般怎么解决

国外物业管理纠纷一般怎么解决现在的各种小区几乎都是聘用专业的物业公司进行管理，这俨然已经成为成为一种成熟模式。

但是作为个体的业主通常处于弱势位置，业主与物业公司产生纠纷的情形经常发生。

那么，国外物业管理纠纷一般是怎么解决呢？我在下文整理了相关资料，供大家参考。

一、业主与物业管理公司协商解决。

即业主可以与物业管理公司依据有关的法律、法规以及业主公约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。

二、由第三人调解。

这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。

—般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。

三、提交仲裁机关仲裁。

这是指双方发生纠纷后，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构进行裁决以解决纠纷的方式。

四、提起诉讼。

业主可以将纠纷诉至法院，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。

以上就是我为您整理的关于国外物业管理纠纷一般是如何解决的内容。

希望通过阅读以上内容，可以让大家对国外物业管理纠纷的解决办法有更深入的了解，能更好的维护自己的合法权益。

如果大家对房产纠纷这一块还有其他不解的地方，请上。

国外物业管理集锦

国外物业管理集锦引言概述：国外物业管理在全球范围内备受关注，其管理模式和经验不断被借鉴和学习。

本文将从五个方面对国外物业管理进行集锦，包括管理模式、服务水平、技术应用、环境保护和社区建设。

一、管理模式：1.1 美国的HOA管理模式：Homeowners Association（HOA）是美国常见的物业管理模式，由业主组成的协会负责管理社区公共设施和服务。

1.2 澳大利亚的Strata管理模式：Strata管理模式是澳大利亚常见的物业管理模式，由业主组成的委员会负责管理共享空间和设施。

1.3 英国的Block Management模式：Block Management模式是英国常见的物业管理模式，专业管理公司负责管理公寓楼或者住宅区的运营和维护。

二、服务水平：2.1 定期维护和保养：国外物业管理注重定期维护和保养公共设施，确保设施的良好状态。

2.2 24小时服务热线：物业管理公司提供24小时服务热线，方便业主随时报修或者咨询。

2.3 社区活动和服务：物业管理公司组织各类社区活动和服务，促进业主之间的交流和互动。

三、技术应用：3.1 智能化管理系统：国外物业管理借助智能化管理系统，提高管理效率和服务质量。

3.2 电子支付和在线服务：业主可以通过电子支付和在线服务平台缴纳费用和查询信息。

3.3 安防监控系统：物业管理公司安装安防监控系统，确保社区安全和秩序。

四、环境保护：4.1 垃圾分类和回收：国外物业管理推动业主进行垃圾分类和回收，保护环境。

4.2 绿化和节能：物业管理公司注重绿化和节能措施，提高社区环境质量。

4.3 环保宣传和教育：物业管理公司开展环保宣传和教育活动，提高业主的环保意识。

五、社区建设：5.1 公共设施和服务：国外物业管理注重建设公共设施和提供服务，满足业主需求。

5.2 社区规划和设计：物业管理公司进行社区规划和设计，营造宜居的社区环境。

5.3 社区管理和治安：物业管理公司加强社区管理和治安工作，确保社区安全和秩序。

国外物业管理思路及方案

国外物业管理思路及方案一、简介物业管理不仅是一个涉及多方面的工作，还需划分出各个子方面进行管理，以满足用户对于生活质量的要求。

国外物业管理方式与国内存在一定的差异，主要表现在监管、服务质量、配套管理等方面。

本文将探讨国外物业管理的思路及方案，通过对国外成功案例进行分析、总结，可以使我们更好地了解国外物业管理的具体实施方法，希望对国内物业管理有所启示。

二、国外物业管理的现状在国外物业管理中，全方位的监管成为了基础，包括设备、环境、安全等方面的监管。

为了保障业主的权益，物业管理公司必须履行严格的责任。

同时，强调人性化服务是国外物业公司的一大特色，他们关注业主的个性化需求，不仅提供基本的保洁等服务，还为业主提供更加便利、舒适的配套设施。

此外，国外物业管理还具有开放性、积极主动、节能环保等特点，可以更好地为业主每日生活的各个方面提供便利条件。

三、国外物业管理的服务模式以美国为例，在物业管理方面的全面监管下，管理公司根据不同业主不同需求，量身定制个性化服务，根据实际需求设计服务程序，以实现针对性的服务。

此外，物业管理公司还根据业主需求，提供公共服务设施的建设和维护，确保业主在常规生活中可以得到更为舒适的体验。

四、国外物业管理的配套设施除了服务上的优异表现，配套设施同样成为国外物业管理成功的重要因素。

美国、欧洲等国家，物业管理房产大多预留公共活动场所，如体育中心、图书馆等。

这些设施不仅可以满足业主日常生活需求，还能拉近业主之间的距离，创造更为融洽的社区氛围。

此外，欧美酒店式公寓的兴起，也更注重住宿环境的舒适性和个性化服务，这种服务模式正在逐渐普及。

五、总结国外物业管理之所以能够成功，主要在于其服务质量和管理方式细致周到，以满足客户个性化需求，通过人性化服务，在结构、设施、信息系统等方面获得发展壮大。

物业业主的满意度与物业公司的发展息息相关，国外的物业公司具有前瞻性思维，同时注重与时俱进、不断创新，以满足未来客户的不断变化的需求，开辟了新的业务领域，为客户提供更好的服务。

国外物业管理模式

国外物业管理模式1. 概述随着全球化进程的不断推动，许多国家开始关注并借鉴国外物业管理模式。

国外物业管理模式是指国外国家在物业管理方面的经验和做法，其目的是提供一个高效、便捷、安全和环保的居住环境。

2. 美国物业管理模式美国是世界上物业管理发展最成熟的国家之一，其物业管理模式以专业化、规范化和协作化为特点。

2.1 物业管理公司在美国，物业管理通常由专业的物业管理公司负责。

这些物业管理公司负责管理和维护房地产，包括公寓、写字楼和商业综合体等。

他们提供全方位的物业管理服务，包括租赁、维修、保洁、安全等。

2.2 业主协会美国的物业管理模式中，业主协会扮演着重要的角色。

业主协会是由居民组成的非营利性组织，负责管理和维护小区或社区的公共区域和设施。

业主协会由业主们投票选出管理委员会，该委员会负责制定规章制度、征收费用、组织社区活动等。

2.3 社区设施和服务在美国，物业管理模式注重提供优质的社区设施和服务。

社区设施一般包括游泳池、健身房、公园等，以提供方便和舒适的生活环境。

同时，物业管理公司还常常提供各项便利服务，如快递收发、垃圾处理、安保等，以保障居民的安全和生活质量。

3. 欧洲物业管理模式欧洲各国的物业管理模式在一定程度上受到美国的影响，但也有一些独特的特点。

3.1 公共物业在一些欧洲国家，公共物业也被纳入物业管理的范畴。

政府或社会组织负责管理和维护公共场所，如公园、广场、街道等。

这种管理模式强调公共利益和社会责任。

3.2 能源管理欧洲物业管理模式中，能源管理也是一个重要的方面。

为了减少能源消耗和环境污染，许多欧洲国家在物业管理中采用了一系列的节能措施，如太阳能发电、能源回收利用等。

4. 亚洲物业管理模式亚洲各国的物业管理模式在一定程度上受到欧美的影响，但也有一些独特的特点。

4.1 服务性物业管理在一些亚洲国家，物业管理模式更注重提供服务。

物业管理公司除了负责管理和维护房地产，还会提供各种服务，如保姆、家政、管家等，以满足居民的各种需求。

物业管理模式中有哪些利弊

物业管理模式中有哪些利弊1、行政管理部门成立的物业管理公司所采用的物业管理模式优点：这种模式在于突出了地方政府的行政管理作用，因其管理机构与政权基层组织相一致，在实施管理时具有权威性，制约力强。

专业管理机构在小区管委会领导下，各自履行自己的职责，能做到统一安排，分工明确，专业协作，各负其责，使小区成为一个完整的管理体制，而且基层组织的稳定性有利于小区管理的长期性和稳定性。

这种模式在单一产权房屋管理中，尤其能体现它的行政管理的效用。

缺点：在产权多元的情况下，这种以行政为主体的管理模式，应避免管理委员会大包大揽，要充分发挥专业管理部门的职责和功能，要防止行政管理代替一切的情况。

目前小区中的违章搭建房屋，据有关部门统计，占56%左右的违章房屋是属于行政组织——居委会、街道办事处所为。

2、国家房管部门转制成立的物业管理公司所采用的物业管理模式优点：这种模式的优点是发挥了房地产管理部门的管房专业之所长。

小区以房屋管理为主体，对房屋进行科学管理，保持房屋较高的完好率，有利于保护小区的整体风貌。

缺点：但这种模式难以协调各专业部门，在小区总体管理上各专业部门容易各自为政，不能齐心合作，而房管部门又缺乏权威性，扯皮现象较多。

同时，由于长期以来房管部门对房屋采取的是行政管理，随着市场经济的发展，住房商品化后，如何对待小区内的居民购房者，如何开展全方位服务则还需要有一个转变过程。

3、房地产开发公司组建的物业管理公司的管理模式优点：这种模式在商品经济比较发达的地方容易推广。

它发挥了房地产开发企业的经营所长，从开发、建设到管理是一条龙，管理与经营活动结合起来，可以为住户提供全方位服务，不仅包括市政、环卫、治安、供水、供电等公共服务，还可以为住户提供特殊需要服务。

缺点：由于这类公司依附于开发商，物业管理公司经营得好与坏、盈与亏都由开发商负责，造成物业管理公司自身独立性差，自主意识差，市场竞争意识弱。

从近期看，这种依附还是可以的，但从长远来看，物业管理公司总有一天要“断奶”。

浅谈国内外物业管理

浅谈国内外物业管理浅谈国内外物业管理1、引言物业管理是指管理、维护和运营不动产的一系列工作，其主要目标是优化物业资源的使用和提供高质量的服务。

随着经济的不断发展和城市化进程的加速，物业管理在国内外都得到了越来越多的关注。

本文将从以下几个方面对国内外物业管理进行深入探讨。

2、国内物业管理现状分析- 市场规模和发展趋势- 物业管理公司的竞争格局- 物业管理服务的口碑和用户评价- 存在的问题和挑战3、国内物业管理的发展动力- 城市化进程带来的需求增长- 全球资本注入对市场的推动- 政策的支持和引导4、国内物业管理的运营模式- 自营式管理模式- 出租式管理模式- 物业管理公司与业主委员会合作模式5、国内外物业管理的经验对比- 海外物业管理案例分析- 学习借鉴的经验和教训6、国内物业管理的相关法律法规- 物权法- 土地管理法- 城市规划法- 公共财产管理法7、国内物业管理行业的未来发展趋势- 信息技术的应用与创新- 智能化与绿色化的趋势- 服务拓展与差异化8、结论国内外物业管理面临着机遇和挑战，需要适应快速变化的市场环境和不断提升服务质量。

未来，随着城市化进程的深入发展和科技的不断进步，物业管理将发挥更加重要的作用。

附件：1.国内物业管理市场数据统计报告2.国际物业管理协会会员名单法律名词及注释：- 物权法：《中华人民共和国物权法》是中华人民共和国的一部法律，规定了在中华人民共和国范围内土地、建筑物和其他不动产的所有权和用益物权的设立、变更、转让、消灭等法律关系。

- 土地管理法：《中华人民共和国土地管理法》是中华人民共和国的一部法律，旨在规定和保护土地资源的使用与管理。

- 城市规划法：《中华人民共和国城市规划法》是中华人民共和国的一部法律，旨在规范和保障城市规划的编制、实施和管理。

- 公共财产管理法：《中华人民共和国公共财产管理法》是中华人民共和国的一部法律，主要规定了公共财产的范围、所有权、使用权和管理等相关问题。

掌握物业经营管理的商业模式

11月2日下午，万科物业与聚龙集团在聚龙集团总部大楼正式签署了股权合作协议。根据该协议，万科物业将以入股东莞市卓圣物业管理有限公司（以下简称：卓圣物业）的方式与聚龙集团达成战略合作，聚龙集团也因此成为首个与万科物业达成合作的东莞房企。本次股权合作完成后，万科将成为卓圣物业的控股企业，未来将接管此前与卓圣物业签署合作协议的所有小区物业管理，包括聚龙湾、彩虹湾、御龙湾、E时代广场等已开发完成的小区，同时也包括滙星商业中心等待开发的项目，预计总物业面积约130万㎡。“聚龙集团的业主将享受与万科楼盘业主一样的小区物业管理服务”是聚龙的关注重点。
－－赚取物业服务费以外的收入
实质是：物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营
模式三：物业顾问服务商：不动产顾问服务模式
－－赚取物业顾问费用或佣金收入
实质是：物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品
三、未来商业模式模式一：物业服务集成商物业服务总包模式
目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式特征：物业服务企业通过前端策划服务、中端监管服务和后端评判服务的方式，将各分包企业的专项服务集成为面向业主的综合性物业服务产品。
2015年5月20日下午，东莞市尚佳物业管理有限公司与东莞市万科物业服务有限公司的“睿服务”合作签约仪式在东莞万科物业公司本部隆重举行，尚佳物业正式加入“睿联盟”体系，这是万科物业睿服务体系合作在东莞的首个签约伙伴。尚佳物业总经理李美丽女士表示：相信通过此次合作，“睿服务” 不仅能给万科、尚佳带来业务管理、服务品质的提升和市场机遇，更能够让尚佳物业的客户获得更好的服务体验和收益。
实质：物业服务企业利用客户资源和专业技能，同时为业主提供传统物业管理和不动产投资理财两项服务，从而获取物业服务费用和资产管理佣金的双重收益。是建立在物业管理平台上的物业经营管理。

机场物业管理思路及方案

机场物业管理思路及方案一、机场物业管理的背景及挑战随着全球经济的快速发展，旅游业和商务活动愈发频繁，机场作为连接国内外的重要枢纽，不仅仅是旅客出入境的地方，更是体现城市形象和国家发展水平的窗口。

然而，当前机场物业管理普遍存在一些问题和挑战：1. 物业管理难度大：机场作为一个大型综合性交通枢纽，其物业面积庞大，涉及设施设备众多、安全风险高、运营流程复杂、物业管理难度大等问题。

2. 安全防范不足：机场属于重要的国家战略设施，其安全问题关系到国家和民众的生命财产安全。

然而，由于机场人员众多、流动性大、外来人员频繁，很难实现全面管理和监控。

3. 资源浪费严重：由于机场物业管理存在横向分散和纵向不协调的问题，导致资源利用效率低下，造成资源浪费。

4. 信息化水平低：目前很多机场的物业管理还停留在传统的手工操作模式，信息化水平低，难以满足机场快速发展的需求。

二、机场物业管理的现状分析针对上述问题和挑战，目前国内外机场物业管理的现状可以大致归纳为以下几点：1. 物业管理由分散向集中发展：越来越多的机场开始将原分散的物业管理整合成为一个统一的管理体系，实现资源的统一调配和管理。

2. 安全防范措施加强：为了保障乘客和机场设施的安全，各大机场采取了一系列有效的安全防范措施，增加安检设备、加强监控和巡逻等。

3. 信息化建设逐步加强：随着信息技术的不断发展，很多机场开始启用自动化管理系统、大数据分析平台等技术手段，提高物业管理效率。

4. 绿色环保成为趋势：机场作为环境压力大的场所，很多机场开始注重节能减排和绿色环保，推进可持续发展。

三、机场物业管理的管理思路基于以上的分析，机场物业管理需要遵循以下几个管理思路：1. 统一管理模式：建立机场物业管理的统一管理模式，将原分散的管理体系整合成一个整体，减少资源的重复利用和浪费。

2. 安全第一原则：安全是机场物业管理的首要任务，要加强安全防范措施，提高安全管理水平，确保机场设施和乘客的安全。

物业管理合作模式探讨

物业管理合作模式探讨物业管理合作基本有四种模式：全委托模式、代管模式、顾问咨询模式、股权合作模式。

一、全委托模式：全委托模式就是指所有物业服务内容：环境清洁、工程维修、秩序维护、对客服务等项全部委托给一家物业服务企业负责。

此模式重点针对：1、发展商没有成立自己的物业公司，未来也没有考虑开办物业公司，寻求把物业服务全权委托外包；2、各类政府公建项目，寻求第三方机构，全权负责建设项目的后期物业维护管理；3、各类工矿企业厂房、医院、学校单位，委托第三方机构全权负责物业后期维护管理；4、原物业服务合同已到期，业委会或发展商为提升物业服务水平，寻求更换现有物业服务单位；5、发展商在售项目营销示范区，为提升售场营销配合服务能力，寻求第三方专业机构全权委托管理。

二、代管模式：代管模式就是指在自有物业公司未成立前或者刚成立未取得物业资质的，以及业主委员会未成立或成立后未与物业公司签订正式合同时，委托第三方物业公司临时管理物业的形式。

此模式重点针对：1、发展商没有成立自己的物业公司，在合作时需要新注册成立；2、新的物业公司没有实操经验、管理资质, 其物业管理水平较完全独立运作还需较长实践时间，需要尽快打造一个成熟的物业管理团队；3、发展商原有物业公司基础较为薄弱，其现有的管理经验与专业和服务技能较发展商新开发的高档次楼盘的需求有较大的差距，其物业管理完全独立运作还需较长实践时间；4、需要导入一套在市场经过实践验证的成熟有效的管理模式；5、发展商将陆续开发一系列的优质项目产品,必须尽快拥有一个有品质保障的物业公司对其产品进行完善的后续服务支持,以实现地产项目的保值增值，通过合作达到长期的战略合作伙伴关系。

三、顾问咨询模式：顾问咨询模式就是业主成立物业公司以后与正规大型物业公司达成协议，由对方提供成熟的物业管理经验、实际操作经验、专业化服务技能、成熟有效的管理模式等合作模式。

此模式重点针对：1、发展商对房地产开发物业前期介入、后期物业服务、物业公司筹建等缺乏管理与实践经验；2、发展商对示范区营销服务打造缺乏管理与实践经验；3、发展商自有物业公司或营销服务团队没有实操经验, 其物业管理水平较完全独立运作还需较长实践学习时间，需要尽快打造一个成熟的物业管理团队；4、物业企业管理基础较为薄弱，其现有的管理经验与专业和服务技能较客户需求有较大的差距，其物业管理完全独立运作还需较长实践时间；5、物业企业急需要导入一套在市场经过实践验证的成熟有效的管理模式。

美国现代物业管理行业发展对我国高省略校物业管理专业人才培养定位的思考曹蕾

长沙民政职业技术学院学报2012年美国现代物业管理行业发展对我国高职院校物业管理专业人才培养定位的思考曹蕾（长沙民政职业技术学院，湖南长沙410004）［摘要］行业的发展是人才培养的风向标，行业的发展必将造成岗位设置的变化，对人才技能素质要求亦不同。

作为人才培养的高职院校，需不断适应行业和社会的发展，培养适应行业需求的人才。

文中考察了美国现代物业管理行业现状，对中美物业管理行业进行了对比分析，据此探讨了我国高职院校物业管理专业人才培养定位。

［关键词］物业管理；行业发展；人才培养［中图分类号］G40-059.3［文章标识码］A［文章编号］1671-5136(2012)04-0092-03［收稿日期］［作者简介］2012-12-15曹蕾（1981-），女，湖南长沙人，长沙民政职业技术学院社会管理学院讲师、硕士。

研究方向：物业管理、房地产管理。

2012年10月，笔者作为长沙民政职业技术学院第一批赴美访学教师，有幸来到美国Ferris State University 访学十二周。

今年，长沙民政职业技术学院基于行业，经过行业或产业分析，制定专业标准，修改各专业人才培养方案。

作为我校从事物业管理教学六年的专业教师，看着该专业一步步发展起来，毕业生一届届进入物业管理、房地产行业，谋求更好的职业生涯，对物业管理高职教育、物业管理行业有着很深的感情。

中国物业管理行业作为中国发展的朝阳行业，得到迅速发展。

然而，任何新生事物在其发展过程中必然会出现各种问题及发展瓶颈。

带着中国物业管理工作中遇到的种种问题和疑惑，笔者期望在美国能找到不一样的答案。

一、美国现代物业管理行业概况的认识1、对美国现代物业管理行业的初步了解笔者在美国费里斯州立大学的导师是一位华裔，来美已有三十年，当笔者向他探讨关于物业管理方面的问题时，他首先问笔者的问题是：中国的物业管理是干嘛的。

他经常听说中国居住小区“物业”一词。

我向他解释什么是物业管理之后，他说中国物业公司做的事情在美国都是由各个专业公司来负责，不是由一家来负责。