智慧社区指导标准

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《智慧社区建设的评价指标体系》

智慧社区建设的评价指标体系是评价智慧社区建设水平的参考指标体系，它能够全面、客观地评估智慧社区建设的各个方面，包括信息化水平、智能化设施、公共服务、社会参与等。下面就智慧社区建设的评价指标体

系进行展开。

一、信息化水平

1.信息化基础设施建设：包括宽带网络、移动网络、传感器网络等基

础设施的建设和覆盖范围。

2.信息化技术应用：包括智能家居、智能安防、智慧交通等信息化技

术的应用程度和普及率。

3.数据开放共享：包括社区数据的采集、存储和共享平台的建设，以

及数据的开放共享程度。

二、智能化设施

1.智能家居设施：包括家庭安全监测系统、智能家电、智能门锁、智

能照明等设施的应用程度和普及率。

2.智慧园区设施：包括智慧停车系统、智能楼宇管理系统、智能垃圾

分类系统等设施的应用程度和普及率。

3.智慧交通设施：包括智能交通信号灯、智能停车场、智能导航等设

施的应用程度和普及率。

三、公共服务

1.公共安全服务：包括视频监控、安全防范、应急救援等公共安全服

务的覆盖范围和效果。

2.基础设施服务：包括供水、供电、供气等基础设施服务的覆盖范围

和效果。

3.社会服务：包括医疗、教育、养老等社会服务的覆盖范围和效果。

4.公共环保服务：包括垃圾分类、环境保护、清洁能源等公共环保服

务的覆盖范围和效果。

四、社会参与

1.居民参与度：包括居民参与智慧社区建设的积极性、参与程度和参

与方式。

2.社区组织参与度：包括社区组织参与智慧社区建设的积极性、参与

程度和参与方式。

3.政府参与度：包括政府部门和政府官员参与智慧社区建设的积极性、参与程度和参与方式。

智慧小区建设标准

一、基础设施

1.网络设施：智慧小区应具备覆盖全区的宽带网络设施，包括有线网络和无线网络，能够满足高清视频、语音、数据等业务传输需求。

2.通信设施：智慧小区应具备多种通信手段，包括固定电话、移动电话、互联网接入等，能够满足居民的多样化通信需求。

3.智能化系统：智慧小区应具备智能化的物业管理、安全监控、公共信息发布等系统，提升社区管理水平和服务质量。

4.电力设施：智慧小区应具备可靠的电力设施，包括变压器、配电柜、电缆等，确保电力供应稳定可靠。

5.电梯设施：智慧小区应配备安全可靠的电梯设施，确保居民出行方便快捷。

二、物业管理

1.物业服务：智慧小区应具备高效的物业管理服务，包括保安、保洁、维修等，为居民提供舒适安全的居住环境。

2.智能化管理：智慧小区应采用智能化物业管理手段，如远程监控、智能门禁等，提高物业管理效率和服务质量。

3.缴费服务：智慧小区应提供便捷的缴费服务，包括线上支付、自助缴费等，方便居民缴纳物业费用。

三、便民服务

1.便民设施：智慧小区应配备各种便民设施，如超市、便利店、药店等，方便居民的生活需求。

2.社区服务：智慧小区应提供各种社区服务，如家政服务、洗车服务等，满

足居民的多样化需求。

3.线上服务：智慧小区应提供线上便民服务，如在线购物、在线预约等，方便居民获取各类服务。

四、社区安全

1.安全监控：智慧小区应具备完善的视频监控系统，对小区重要区域进行全面覆盖，保障居民的人身和财产安全。

2.智能门禁：智慧小区应采用智能门禁系统，实现出入控制、身份识别等功能，提高社区安全性。

推进智慧社区建设实施方案

随着科技的不断发展，智慧社区建设已经成为社会发展的重要方向。智慧社区建设旨在通过信息化技术和智能化设备，提升社区管理和服务水平，改善居民生活质量，推动社区可持续发展。为了有效推进智慧社区建设，制定实施方案势在必行。

一、智慧社区建设的总体目标。

智慧社区建设的总体目标是实现社区管理的智能化、服务的便捷化、生活的舒适化。通过信息技术的应用，提高社区管理的效率和水平，为居民提供更便捷、高效的服务，营造更加宜居的社区环境。

二、智慧社区建设的重点任务。

1. 建设智能化社区管理平台。

建设智能化社区管理平台，整合社区资源，实现信息共享和高效管理。通过平台，实现社区公共设施的远程监控和智能化管理，提升社区管理的科学性和精细化。

2. 构建智慧社区服务体系。

构建智慧社区服务体系，整合社区资源，提供多样化、个性化的服务。通过智能化设备和信息化技术，为居民提供便捷的生活服务，满足居民多样化的需求。

3. 推进智慧社区建设的示范项目。

选择一些典型的社区，作为智慧社区建设的示范项目，通过示范项目的建设和实践，总结经验，推广模式，带动整个社区的智慧化发展。

三、智慧社区建设的具体措施。

1. 加强信息化基础设施建设。

加大对社区信息化基础设施建设的投入，完善社区网络、智能化设备等硬件设施，为智慧社区建设提供坚实的技术支撑。

2. 推动社区管理信息化。

建立社区管理信息化系统，实现社区内部各项管理工作的信息化、智能化。包括社区公共设施的远程监控、居民信息的管理、社区活动的组织等方面。

3. 打造智慧社区服务平台。

智慧社区平台实施方案

一、背景介绍。

随着信息技术的快速发展，智慧社区已经成为城市发展的重要方向。智慧社区

平台的建设，可以为居民提供更便捷、高效的生活服务，促进社区治理和居民自治水平的提升。因此，制定一个科学合理的智慧社区平台实施方案，对于推动社区建设具有重要意义。

二、目标。

智慧社区平台的建设旨在实现社区信息化、智能化管理，提高社区服务水平，

促进社区居民的参与和融合。具体目标包括，提升社区管理效率、改善社区服务质量、促进社区文化建设、增强社区安全防范能力。

三、实施方案。

1. 建设智慧社区平台。

建设智慧社区平台是实施方案的核心。通过整合社区资源，搭建信息共享平台，实现社区内各项服务的整合和互联。平台应包括社区公告、物业管理、居民服务、社区活动等功能模块，实现信息共享、业务协同、智能管理等功能。

2. 推动物联网技术应用。

利用物联网技术，实现社区内设施的智能化管理。例如，智能停车系统、智能

门禁系统、智能环境监测等，提高社区设施的管理效率和服务水平，为居民提供更便捷的生活体验。

3. 加强数据安全与隐私保护。

在建设智慧社区平台的过程中，需要加强对数据的安全保护和隐私保护。建立

健全的数据安全管理机制，加密重要数据，严格控制数据访问权限，确保居民信息的安全和隐私不受侵犯。

4. 提升居民参与度。

通过智慧社区平台，鼓励居民参与社区事务的讨论和决策。可以设置在线投票、意见反馈等功能，让居民更好地参与到社区管理和建设中来，增强居民的归属感和参与感。

5. 完善社区服务体系。

智慧社区平台应该成为社区服务的重要载体，提供便民、高效的服务。例如，

智慧社区实施方案

智慧社区是指利用信息技术手段来提供更高效便捷的社区管理和生活服务的新型社区模式。它可以通过智能化的设备和系统，为社区居民提供更好的居住环境、更便捷的生活服务和更安全的社区管理。下面是一份智慧社区实施方案，旨在满足居民的需求，并有效提升社区的管理水平和居住质量。

一、智慧社区建设目标：

1.提供全面便捷的生活服务，包括物业管理、公共设施预约维修、停车场管理、快递管理等。

2.提高社区安全性，实施智能化的安防设备，防范犯罪行为。

3.优化社区管理流程，提高管理效率，降低管理成本。

4.提升居民居住质量，改善居住环境，提供更好的社区生活体验。

二、实施步骤：

1.建设智能化社区基础设施：

在社区内建设电信基础设施，如光纤宽带网络、物联网通信设备、智能门禁系统，并设置完善的网络安全保护措施，以保障数据的安全性和稳定性。

2.智能化公共服务：

将社区公共设施（如篮球场、游泳池等）与互联网连接，居民可以通过手机APP预约使用，并实施电子支付，提高公共资源的利用效率。

3.居民服务系统：

建立居民信息管理系统，包括住户信息、房屋租售信息、居民反馈信息等。通过这个系统，居民可以方便地查询相关信息、报修维护、支付物业费等。

4.智能化安防系统：

安装智能摄像头、楼宇对讲系统、紧急求助按钮等设备，实时监控社区安全状况，提高社区防范能力和居民安全感。

5.物业管理系统：

将物业管理过程中的信息化工具引入，包括设备维修管理、人员调度管理、社区公告发布等。居民可以通过手机APP进行报修、缴费等操作，提高管理效率。

6.建立社区运营平台：

智慧社区建设运营指南政策解读

《智慧社区建设运营指南》解读

政策指出:“推进国家治理体系和治理能力现代化，必须抓好城市治理体系和治理能力现代化。运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路，前景广阔。”

智慧社区是城市精细化治理的“最后一公里”，是智慧城市的基本单元，是为居民提供精准化、精细化服务的基础性工程，直接影响人民群众的安全感、体验感和获得感。在数字社会、数字政府、新型智慧城市建设方兴未艾的大环境下，国家政策层面对智慧社区建设作出了重要部署。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确提出，推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。

通过国家政策引导和各地持续创新，我国智慧社区建设取得了初步成效，但也暴露出建设运营效益不持续、共性需求不明确、社区服务不联动等突出问题，成为影响智慧社区成效发挥的主要原因。推动智慧社区从以建为主转向长效运营、有效市场和服务型政府的有机结合，构建政府引导、政企合作、多方参与、专业运营的合作生态，成为各地推动智慧社区可持续发展的必然选择。

1、《指南》是落实国家关于智慧社区建设相关工作部署，推进

智慧城市、数字社会建设的重要探索，也是总结提炼当前智慧社区发展现状和问题，推动智慧社区从以建为主转向长效运营，构建政府引导、政企合作、多方参与、专业运营合作的可持续发展生态，促进有效市场和服务型政府有机结合的重要尝试。

智慧社区标准

智慧社区是指运用信息技术手段，以提升社区管理和居民生活

质量为目标，实现智能化、便捷化、高效化的社区管理和服务模式。智慧社区建设是社会发展的需要，也是城市管理的重要组成部分。

为了规范智慧社区建设，制定智慧社区标准是必不可少的。

一、基本原则。

智慧社区建设应当遵循以下基本原则：

1. 以人为本，智慧社区建设的核心是为了提升居民的生活品质

和便利性，因此在设计和实施过程中，必须以居民的需求和利益为

出发点，充分考虑居民的意见和建议。

2. 全面覆盖，智慧社区建设要覆盖社区内的各个方面，包括但

不限于物业管理、公共设施、社区活动、安全防范等，确保每个居

民都能享受到智慧社区带来的便利和服务。

3. 开放共享，智慧社区建设应当以开放共享为理念，鼓励各类

社会资源和力量参与进来，实现资源共享、信息共享，形成社区共

建共享的良好氛围。

二、基本要求。

1. 智能化设施，智慧社区应当配备智能化设施，包括智能门禁、智能停车系统、智能安防监控系统等，以提升社区管理的效率和便

利性。

2. 信息化管理，智慧社区需要建立信息化管理系统，包括但不

限于居民信息管理、社区活动信息发布、报修投诉管理等，实现信

息共享和高效管理。

3. 便民服务，智慧社区应当提供便民服务，包括在线缴费、社

区服务预约、在线投诉等，让居民能够通过智能终端轻松享受社区

服务。

4. 社区活动，智慧社区应当开展丰富多彩的社区活动，通过智

能化手段组织和宣传社区活动，增进居民之间的交流和互动。

5. 安全防范，智慧社区需要建立完善的安全防范系统，包括智

能化的火灾报警、监控报警等，保障居民的人身和财产安全。

智慧社区标准

智慧社区是指依托信息技术手段，提升社区管理和服务水平，促进社区居民的便利生活和良好互动的现代化社区。智慧社区建设需要遵循一定的标准和规范，以确保社区管理和服务的高效运行，提升居民的生活品质。本文将就智慧社区的标准进行详细介绍。

首先，智慧社区应具备信息化管理能力。社区管理需要依托先进的信息技术手段，实现对社区资源、人员、物业等信息的高效管理和运营。这包括建立完善的社区信息化系统，实现信息的共享和交互，提升社区管理的智能化水平。

其次，智慧社区需要具备便民服务能力。社区应当为居民提供便捷的生活服务，包括社区公共设施的智能化管理、便民服务设施的建设和运营、智能化停车管理等，以提升居民的生活便利度。

再次，智慧社区应具备安全保障能力。社区安全是居民生活的重要保障，智慧社区需要建立完善的安防系统，包括视频监控、智能化门禁管理、安全预警系统等，以保障社区居民的人身和财产安全。

此外，智慧社区还需要具备环境保护能力。社区环境的优美和清洁是居民生活质量的重要组成部分，智慧社区应当建立环境监测系统，加强对环境的管理和保护，推动社区绿色发展。

最后，智慧社区还应具备智能化互动能力。社区居民之间的互动和交流是社区生活的重要组成部分，智慧社区需要建立智能化的社区互动平台，促进居民之间的交流和互助。

总之，智慧社区标准是一个综合性的标准体系，涵盖了信息化管理、便民服务、安全保障、环境保护和智能化互动等多个方面。只有按照这些标准要求，社区才能真正实现智慧化发展，提升居民的生活品质，促进社区的可持续发展。希望各地社区能够认真落实这些标准，推动智慧社区建设取得更大的成就。

上海市智慧社区建设指南(试行)

上海市智慧社区建设指南(试行）

上海市经济和信息化委员会

上海市民政局

上海市精神文明建设委员会办公室

2013年11月

社区是城市的基础，智慧社区是智慧城市建设的重要组成部分。推进智慧城市建设，是上海加快实现创新驱动转型发展的重要手段、深化实践“城市，让生活更美好”的重要举措，也是上海新一轮信息化发展的必然要求.为进一步落实《上海市推进智慧城市建设2011—2013年行动计划》，更好地引导社区开展智慧社区建设工作，提高投资效益,保障建设质量,制订本指南。

一、智慧社区建设的含义

智慧社区建设是指在街道、镇、村等地理区域范围内,利用信息技术整合社区资源，为社区居民提供高效、便捷和智慧的服务，提升社区居民对智慧城市的体验度和感受度。

二、指导原则

（一)需求导向，便民惠民。智慧社区建设要以社区居民的需求为导向，突出为民、便民、惠民的基本要求,通过智慧化的社区管理与服务，打造安全、便捷、宜居的社区。

(二）统筹规划,因地制宜。统筹考虑、整体规划、分步实施智慧社区的建设目标和建设内容，因地制宜，扎实推进智慧社区建设工作，并做好与市级层面社会事业与公共服务项目的衔接工作，减少重复建设。

（三）创新模式，合作推进。探索智慧社区的建设模式和运维模式,充分发挥市场作用,积极利用社会各方资源,合力推进智慧社区建设,建立长效运行机制.

三、智慧社区建设内容

(一)信息基础设施网络化

按照规划引导、集约建设、资源共享、规范管理、满足需求的原则，开展智慧社区的信息基础设施建设，增强信息网络综合承载能力和信息通信集聚辐射能力，提升信息基础设施的服务水平和普遍服务能力，满足居民对通信质量和服务的要求.各区县、社区应制定信息基础设施的整体规划,并依托通信运营商开展信息基础设施建设。

北京市智慧社区指导标准

智慧社区是指利用信息化技术和互联网思维，以提升社区居民生活质量和社区

管理水平为目标，通过智能化设备和平台，实现社区内的信息共享、服务共享、资源共享，以及居民参与社区事务的便利化和智能化管理。北京市作为中国的首都和国家中心城市，一直在积极推进智慧社区建设，为了规范和引导北京市智慧社区的发展，制定了《北京市智慧社区指导标准》。

一、智慧社区基础设施建设。

智慧社区基础设施建设是智慧社区建设的基础和前提。包括但不限于智能化物

业管理系统、智能化安防监控系统、智能化环境监测系统、智能化停车管理系统等。这些基础设施的建设需要充分考虑社区的实际情况，结合社区规模、居民需求等因素进行合理规划和布局，确保基础设施的覆盖面和服务质量。

二、智慧社区信息化平台建设。

智慧社区信息化平台是实现社区内信息共享、服务共享的关键。通过建设智慧

社区信息化平台，可以实现居民生活服务、社区管理、社区活动等信息的集中管理和共享。同时，信息化平台还可以为社区居民提供便捷的在线服务，如在线缴费、在线报修、在线预约等功能，提升居民的生活便利性和满意度。

三、智慧社区居民参与和管理。

智慧社区建设的核心是居民参与和管理。智慧社区需要建立居民参与决策的机制，通过智能化设备和平台，让居民参与社区事务的决策和管理。同时，社区管理者需要借助智慧社区的技术手段，实现社区内的信息公开和透明化，让居民了解社区的管理情况和参与决策，增强居民对社区的归属感和认同感。

四、智慧社区安全保障。

智慧社区建设需要充分考虑社区的安全保障问题。通过智能化安防监控系统、

智慧社区建设实施方案

一、背景分析。

随着科技的不断发展，智慧社区建设已成为城市发展的重要方向。智慧社区以信息化、智能化为基础，通过运用先进的技术手段，提升社区管理和服务水平，满足居民日益增长的生活需求，推动社区可持续发展。

二、目标设定。

1. 提升社区管理效率，通过智能化手段，提高社区管理效率，减少人力资源浪费，提升工作效率。

2. 改善居民生活品质，为居民提供更便捷、高效的生活服务，提升居民生活品质。

3. 构建和谐社区环境，通过智慧化手段，促进社区居民之间的交流和互助，构建更加和谐的社区环境。

三、实施方案。

1. 建设智能化社区管理系统。

通过引入智能化管理系统，实现社区信息化管理，包括物业管理、安防监控、环境卫生等方面。系统将通过数据分析和智能决策，提升社区管理的精细化和智能化水平。

2. 构建智慧生活服务平台。

建立智慧生活服务平台，整合社区各类服务资源，包括便民服务、健康医疗、文化娱乐等，为居民提供更加便捷的生活服务。同时，通过大数据分析，为居民提供个性化、精准化的服务。

3. 推动智慧社区建设。

通过政府引导和社会参与，推动智慧社区建设的深入推进。鼓励社区居民参与智慧社区建设，共同打造更加宜居、宜业、宜游的社区环境。

四、保障措施。

1. 加强技术支持。

建立专业的技术团队，加强对智慧社区建设相关技术的研发和应用，确保技术支持的持续性和稳定性。

2. 完善管理机制。

建立健全的智慧社区管理机制，包括规范管理、安全保障、信息保护等方面的制度和规范，确保智慧社区建设的顺利推进。

3. 强化宣传推广。

加强对智慧社区建设的宣传推广，引导社区居民积极参与，形成全社会共同推动智慧社区建设的良好氛围。

智慧社区工程方案

一、项目概述

随着信息技术的不断发展，智慧社区工程已经成为了一个不可逆转的趋势。智慧社区工程

旨在利用先进的信息技术为居民提供更方便、更高效的生活服务，提升社区管理的智能化

水平，促进社区内部资源的优化配置，促进社区的可持续发展。本方案旨在为智慧社区的

建设和发展提供完备的指导和解决方案，为建设人性化、高效、智能、节能的智慧社区提

供支持。

二、项目内容

1. 智慧社区建设

通过信息技术的整合运用，对社区各项基础设施进行升级改造，提升社区的信息化、智能

化水平。包括但不限于智能家居系统、智能电力系统、智能供水系统、智能垃圾分类系统等。在保障社区居民基本生活质量的同时，提升社区管理水平和服务水平。

2. 智慧社区管理平台

建设智慧社区管理平台，整合社区内各项资源和服务，为居民提供各类便民服务和教育信息。平台将涵盖社区安全监控、出入口管理、居民健康指导、虚拟社区活动中心等多种功能，为社区居民创造更便捷的生活环境。

3. 智慧社区交通系统

通过信息技术，优化社区内交通系统，提升交通管理效率。在智慧社区交通系统中，包括

智能停车管理系统、智能道路监控系统、智能交通管制系统等，通过数据分析和智能调控，提升社区交通运行效率和通行安全性。

4. 智慧社区环保系统

实施智能环保监测系统，对社区内的环境污染进行实时监测和数据分析，为环境保护部门

提供科学的环境保护决策依据。同时，智慧社区环保系统还将推广环保理念，提升社区居

民的环保认识和环保意识。

5. 智慧社区服务体系

构建智慧社区服务体系，为社区居民提供更多元、更个性化的服务。服务包括但不限于智

智慧社区解决方案

目

录C

01第一部分政策背景

政策背景-国家政策

2016年12月15日，国务院印发《关于印发“十三五”国

家信息化规划的通知》，提出“推进智慧社区建设，完善

城乡社区公共服务综合信息平台，建设网上社区居委会，

发展线上线下结合的社区服务新模式，提高社区治理和服

务水平。”

2017年6月12日，中共中央国务院印发《关于加强和完善

城乡社区治理的意见》，“是新中国历史上第一个以党中

央、国务院名义出台的关于城乡社区治理的纲领性文件。”

要求“提高社区服务供给能力，增进社区信息化应用能力，

改进社区物业服务管理，改善社区人居环境等“

公安部对“治安综治”、“流动人口管理规定”、“一标

三实的信息采集”等工作，均要求提高社区信息化水平，

管好社区房、人、车等。

社区治安防控常见问题

实有人口数量底数不清、情况不明。重点人员管控不住管得不好。

社区综合治理缺少

有效数据支撑。

社会治安防控力量

不足。

安全防范信息无法

实时预警、信息无

法畅通送达。

老旧小区案件频繁、

发生事故无法溯源。人口流动情况无法有效掌控。

房屋数据信息无法及时掌控。

实现智能、人文、便捷、安全的生活环境，满足社区居民生活、工作、学习、发展的需求；为政府、管理者和居民提供高效、安全、便捷的智慧化服务；为商业和服务机构创造积极参与构建社区融合服务体系的基础环境，能让其充分共享资源整合创造的商业价值，激励其创新；最终将社区建成为资源节约、环境友好的绿色社区，人文宜居、生态文明的宜居社区，社会和谐、民生幸福的幸福社区，促进城市的发展和进步

的智慧社区。

小区社区

智慧社区建设指标

新型智慧城市建设指标第3部分：智慧社区指标

基础型

成长型

标杆型

注：

智慧社区指标分为基础型、成长型、标杆型三类，其中基础型指标明确了省级智慧社区试点的建设任务，建成不同类型的智慧社区需达到对应类型的所有标准要求。

智慧社区综合信息服务平台技术规范

团体标准

智慧社区综合信息服务平台技术规范

第1部分：总则

Technical specification for intelligent community integrated information platform

Part 1: General provision

（征求意见稿）

前言.................................................................................................................................................................... I I 1范围.. (1)

2规范性引用文件 (1)

3术语和定义 (1)

4建设原则 (2)

5平台架构 (2)

6性能要求 (3)

参考文献 (4)

智慧社区综合信息服务平台技术规范第1部分：总则

1 范围

本部分规定了智慧社区综合信息服务平台的建设原则、平台架构和性能要求。

本部分适用于智慧社区综合信息服务平台的设计和建设。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB50348-2018 安全防范工程技术标准

GB/T 31490.1-2015 社区信息化

GB/T 35592-2017 公安物联网感知设备终端接入安全技术要求

GB/T 51243-2017 物联网应用支撑平台工程技术标准