加强护理服务细节提高护理质量
关于进一步改善护理服务态度提高护理服务质量加强护患沟通新闻稿
进一步改善护理服务态度，提高护理服务质量，加强护患沟通随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。
在医疗过程中，护理服务是直接关系到患者康复和满意度的关键环节。
为了进一步改善护理服务态度，提高护理服务质量，加强护患沟通，我国医疗机构正在积极采取一系列措施。
一、提高护理服务态度护理服务态度直接影响到患者的就医体验和康复效果。
为此，我国医疗机构正在加强护理人员的职业道德教育，提高他们的服务意识。
通过培训、考核等方式，让护理人员认识到护理服务态度的重要性，并引导他们在工作中始终坚持以患者为中心，关注患者的感受和需求。
此外，医疗机构还在改善护理人员的工作环境，减轻他们的工作压力。
通过合理安排班次、提高福利待遇等措施，让护理人员在工作中保持良好的心态，以积极、热情、耐心的态度为患者提供服务。
二、提高护理服务质量护理服务质量直接影响到患者的康复效果和生命安全。
为了提高护理服务质量，我国医疗机构正在加强护理人员的专业培训，提高他们的业务水平。
通过开展各类护理技能培训、学术交流等活动，让护理人员掌握最新的护理知识和技能，提高他们在临床工作中的应对能力。
同时，医疗机构还在完善护理管理制度，规范护理操作流程。
通过制定明确的护理规范和标准，让护理人员在工作中有章可循，确保各项护理工作落到实处。
此外，医疗机构还在加强护理科研工作，推动护理技术创新，以不断提高护理服务质量。
三、加强护患沟通护患沟通是保障患者权益、提高患者满意度的重要途径。
为了加强护患沟通，我国医疗机构正在采取以下措施：1. 提高护理人员沟通技巧。
通过培训、考核等方式，让护理人员掌握有效的沟通方法，提高他们的沟通能力和水平。
2. 建立完善的沟通机制。
医疗机构要建立健全的沟通机制，确保患者在就医过程中能够及时、有效地与护理人员进行沟通。
3. 开展健康教育。
护理人员要根据患者的病情和需求，积极开展健康教育，让患者了解自己的病情，提高他们的自我管理能力。
加强护理细节管理,提高护理质量
加强护理细节管理，提高护理质量摘要】要提高护理质量，最重要的是立足于护理防范，而做好防范最重要的工作就是处理好细节。
对护理工作的细节的重视与否直接关系到医疗质量能否提高，患者能否满意。
因此，必须在对全科护理工作进行全面评估的基础上，找准关键点，进行重点监督，加强对护理细节的管理，有的放矢地采取一系列措施，以提高护理质量。
【关键词】护理细节护理质量管理【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）16-0375-01大部分医疗事故的发生，都起因于细节，我们的护理工作天天面对的都是些琐碎平凡的事，做到极致也不会惊天动地，但稍一差池，便是人命关天。
细节管理是规避护理风险的关键，是提高护理质量的重中之重。
因此，近几年来，我们从护理细节上下工夫，确保护理工作安全，提高了护理质量，现汇报如下。
1 完善细节，树立以人为本的理念1.1 尊重患者①端正服务思想护理人员树立“以病人为中心”的服务思想，全面推行“我的事情我做好，我的工作我负责”的工作理念，医护人员与患者的关系是平等的关系，要对患者一视同仁。
②尊重患者人格提倡亲情服务，护士可根据病人的年龄称呼某大爷、阿姨、大姐、大哥，也可以根据患者的职务称呼为某老师、某首长、某经理等。
同时对患者的过分要求（违反规章制度的要求），护理人员要用诚心与患者交流沟通。
③尊重患者的知情权和隐私权医护人员应尊重患者知情权，尽量把病情及时、准确、全面地告知患者及家属，在各项护理操作前、中、后注意细节的完善，如操作前的解释，临床应用化疗药品时，护士在用药前要与患者及家属沟通，使患者及家属了解化疗药物的作用及副作用，家属要求保密治疗的，医护人员一定要履行保密性治疗措施。
患者输入贵重药品时，科室请患者或家属目睹护士加药全过程，打消内心疑心（怀疑自己的贵重药品能不能完全加入输液袋内）。
用药护士及时与患者进行有效的沟通，细心观察用药后的反应，及时交接班，满足了患者维权需求。
优质护理服务工作计划（精选11篇）
优质护理服务工作计划优质护理服务工作计划（精选11篇）光阴迅速，一眨眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，不妨坐下来好好写写工作计划吧。
工作计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编收集整理的优质护理服务工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
优质护理服务工作计划篇120xx年我科将继续紧跟医院的步伐，围绕护理部的工作计划，努力抓好护理队伍建设，进一步深入开展优质护理服务，把“以病人为中心”的人文护理理念融入更具体的工作细节中，严抓护理质量及安全管理，开展创新服务，强化护理培训。
一、加强职业道德和素质教育，提高护理服务水平1.加强医德医风建设，定期组织全科医护人员进行政治学习，积极参加院内外开展的防腐倡廉活动。
2.规范护理人员职业道德修养，年内准备组织进行《护士条例》解读1次。
3.认真履行职责，督促各项规章制度和核心制度落实到位。
以病人为中心，提升服务意识，努力提高服务质量，在群众中树立良好的形象。
4.组织科室人员学习相关的法律法规，提高护理人员的法律意识和自我保护的能力。
二、严抓护理质量，以体现护理质量的持续改进1.根据护理部制定的护理质量考核标准，并结合我科的实际情况，制定科内护理质控计划。
2.成立科室护理质量与安全管理小组，配合护理部及护理质量与安全管理委员会开展各项护理工作。
科内一级质控小组，每半月进行质控一次。
质控内容包括：病区管理、基础护理、护理安全、分级护理、护理文件书写、消毒隔离、急救物品和药品管理。
3.每月召开护理质量讲评会议，将检查结果以书面形式作出反馈，对存在的主要问题进行原因分析、提出整改措施，有追踪落实情况，并将相关主要问题及时上报护理部。
4.每半年组织全科护士学习有关质量检查的标准，相关的工作制度，并针对近期科室存在的护理安全隐患进行讨论，提出防范措施，以保证医疗护理安全。
5.加强细节管理及环节管理，做到分工合理、责任到人、协调有序，避免工作忙乱。
及时发现安全隐患，并及时采取措施，把差错事故及投诉消灭在萌芽状态。
专注于细节提升护理质量
专注于细节提升护理质量
在医疗行业中，护理质量是关乎患者安全和生命的重要环节。
专注
于细节是提升护理质量的关键。
通过严格的细节管理和提高护理人员
的专业素养，可以有效地提升护理工作的水平和质量。
首先，细节决定成败。
在护理工作中，每一个细节都可能关系到患
者的生命安全。
无论是在给药时遵循正确的用药方法，还是在病房清
洁时确保环境卫生，护理人员都需时刻保持警惕，重视每一个细节。
只有每一个环节都做到位，才能真正保障患者的健康和安全。
其次，注重细节可以提升护理服务的质量。
细节决定了服务的质量
和专业水平。
护理人员在工作中要严格按照工作标准操作，避免疏忽
大意带来的风险。
细心观察患者的生理反应和病情变化，及时报告医生，可以有效提高护理服务的质量，为患者提供更安全可靠的护理服务。
另外，关注细节可以提升护理人员的职业素养。
护理工作是一项职业，要求护士具备一定的专业素养和职业操守。
细心细致的工作态度、亲切温暖的服务态度、严谨细致的工作作风，都是提升护理人员职业
素养的重要方面。
只有不断提升素养，才能更好地为患者提供专业的
护理服务。
综上所述，专注于细节是提升护理质量的关键。
护理人员应时刻牢
记细节决定成败的道理，注重提高服务质量，增强职业素养，为患者
提供更加贴心、专业的护理服务。
只有不断强化对细节的关注，才能
确保护理工作的安全、高效和质量。
如何提高医院护理中的护理质量
如何提高医院护理中的护理质量在医院中，护理质量是至关重要的，它直接关系到患者的康复情况
和生命安全。
如何提高医院护理中的护理质量呢？以下是一些方法：
1.提高护理人员的专业知识和技能。
护理人员要不断学习，参加进
修课程，提高自己的专业水平。
只有不断学习，才能跟上医学的发展，提供更好的护理服务。
2.重视护理细节。
护理工作是一项细致的工作，需要护士们对每一
个细节都十分注意。
比如，清洁工作要做到位，不遗漏任何地方；给
药要按时按量，不出现错误等。
3.加强沟通与协作。
医院是一个团队，医生、护士、病人等要密切
合作，共同为患者的康复努力。
护理人员要及时向医生反映患者的情况，保持良好的沟通。
4.提高服务态度。
护理人员要有亲和力，给病人提供更多的关心和
关爱，让患者感受到温暖和安慰。
良好的服务态度对提高护理质量至
关重要。
5.加强卫生管理。
医院是一个公共场所，卫生安全是十分重要的。
护理人员要加强卫生管理，保持医院的环境整洁，减少交叉感染的风险。
通过以上几点，我们可以提高医院护理中的护理质量，为患者提供
更好的护理服务，帮助他们尽快康复。
愿每一位护理人员都能够用心
履行自己的责任，努力提高护理质量，给患者带来更多的幸福和健康。
开展优质护理服务优化护理工作流程
开展优质护理服务优化护理工作流程随着社会的发展和医疗改革的不断深入，护理工作的重要性日益凸显。
作为医院的重要组成部分，护理工作直接关系到患者的治疗效果和医院的声誉。
因此，开展优质护理服务，优化护理工作流程成为了医院管理的重要任务。
本文将从以下几个方面展开论述：一、转变服务理念，树立以患者为中心的护理观念在护理工作中，我们要始终坚持以患者为中心，把患者的需要作为第一需要，把患者的利益作为第一考虑，把患者的满意作为第一标准。
加强主动服务意识、质量意识及安全意识，进一步规范护理操作，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
二、优化护理工作流程，提高工作效率1. 完善护理管理制度：建立和完善护理工作制度，明确护理工作的职责和任务，规范护理工作流程，确保护理工作有序进行。
2. 加强护理人力资源管理：合理配置护理人员，保证护理工作的正常运行。
同时，加强护理人员的培训和考核，提高护理人员的专业素质和能力。
3. 改进护理工作方式：运用现代信息技术，提高护理工作的信息化水平，实现护理信息的共享和传递，提高护理工作效率。
4. 加强护理工作监管：建立完善的护理质量控制体系，加强对护理工作的监管，确保护理工作质量。
三、注重护理服务细节，提升患者满意度1. 加强基础护理：注重患者的生活护理，提供良好的生活环境，确保患者的舒适度。
2. 加强心理护理：关注患者的心理需求，提供心理支持，帮助患者建立战胜疾病的信心。
3. 加强健康教育：对患者进行针对性的健康教育，提高患者的自我保健意识，促进患者的康复。
四、建立良好的护患关系，提高护理服务质量1. 加强护患沟通：倾听患者的需求和心声，了解患者的病情和心理状态，提供个性化的护理服务。
2. 尊重患者权利：尊重患者的知情权、自主权和其他合法权益，维护患者的尊严。
3. 完善投诉处理机制：建立完善的投诉处理机制，及时处理患者的投诉，改进护理工作，提高患者满意度。
总之，开展优质护理服务，优化护理工作流程是医院管理的重要任务。
加强细节管理,提高护理质量
［ ２ ］ 陈敏 ， 谢俊强 ． 死 亡病历 书写 中存在 的 问题 与 防范措 施 ［ Ｊ ］ ．
现 代 医 药卫 生 ， ２ ０ １ ２ ， （ １ ５ ） ：
［ ３ ］ 贺 秀林 ， 曲智红 ， 王弥等 ． 病历质 量是 医院质 量 管理 的命 脉 ［ Ｊ ］ ． 医学信息 （ 上 旬刊 ） ， ２ ０ １ １ ， （ ６ ） ：
９ １
方可书写病历和 （ 或） 给予处方权 ， 从而从 源头上堵住死 亡病案 书写缺陷 的漏洞 。④遇到多发 的或原则 性的病历 缺陷 ， 及 时与 科室沟通联系 ： 每季度把死亡 病案检查 中存在 的问题总结 反馈 回科室 ， 使 缺陷得 以及 时纠正 ， 必要 时组 织召开 职能部 门与 科 主任联席会议 ， 讨论解决反 复存 在的缺 陷， 从领导层 面重视 ， 使 死亡病 案书写质量得以持续改进 。⑤采取适 当的奖惩 措施 ： 每 季度总结各病区的病案质量情况并反馈 回科室 ， 书写质量好 的 科 室 给予奖 励 ， 有 严重 缺陷 的科 室要 给予经 济处 罚并 责任 到 人， 同时在 院例会 上给予 相应 的表扬 或批评 ， 从 而促使 每位 医 生认真 负责 ， 形成 良好 的循环机制 。 医疗质 量是 医院工作 的生命线 ， 病 案质量又是 医疗 质量 的 重要组 成部分 【 ３ Ｊ ， 而死亡病案集 中体现 了急危重病 人的病情 发 展变化 和治疗抢 救过 程 ， 客 观反 映 医疗 技术 和科研 水平 ， 因此 需要加强死亡病案 的质量管理 ， 发现 医疗 工作缺 陷并 采取针对 性措施 ， 从而达到改进医院管理 ， 提高 医疗质量 的 目的。 参 考文献 ［ Ｉ ］ 王玮， 李彦博 ， 王铮 ． 病 历书写 中的 问题 及应 对措施 ［ Ｊ ］ ． 中
提高护理服务质量工作计划(3篇)
提高护理服务质量工作计划(3篇)一、指导思想遵照院领导、护理部的部署，指定我们病区为创建护理服务示范病房。
为进一步贯彻落实深化医药卫生体制总体部署，充分发挥示范病房的带头作用，规范护理管理，提高护理质量，努力构建和谐医患关系，使护理服务更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，严格执行护理规章制度和技术操作规程，基础护理到位，专科护理达标，努力实现护理质量零差错，让安全、优质、满意的护理服务惠及更多患者，为患者提供无缝隙护理服务。
让患者满意、社会满意、政府满意。
二、实施方法从我科今年成为“优质护理服务示范工程”试点病区以来，针对如何开展”优质护理服务”，全科利用上班及休息时间进行了多次讨论，学习领会优质护理服务示范工程精神实质及内涵,改变观念，调动全体医护人员的积极性，增强主动参与意识，确保活动取得成效。
根据卫生局的标准要求，结合本科室的特色制定相应的培训计划，包括基础护理操作、专科护理、沟通技巧、心理护理等各方面；改善住院环境,规范服务流程,护士排班模式,实施小组责任制护理,夯实基础护理,规范健康教育及康复治疗,护理质量控制等措施创建精神科优质护理服务示范病房；使护理服务从被动逐步转变到主动。
能够基本做到主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关怀。
患者来有迎声、见面有称呼声、问有答声、答有笑声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝贺声、患者出院有送行声。
在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。
变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。
体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。
我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通。
如何提升医院护理的服务质量
如何提升医院护理的服务质量医院护理服务质量的提升是关乎患者健康和生命的重要问题。
优质的护理服务不仅可以提高患者的治疗效果，也能增强患者对医院的信任感，促进医患关系的良好发展。
那么，如何才能提升医院护理的服务质量呢？首先，医院在招聘护理人员时要注重专业素质和服务意识。
护士是医院护理工作的主要承担者，他们的专业技能和服务态度直接影响到护理服务的质量。
因此，医院在进行护士招聘时，应该注重护士的专业背景和执业能力，确保护士具备相关的专业知识和技能。
同时，医院还应该加强对护士的培训和考核，不断提升护士的专业水平和服务意识，为患者提供更加优质的护理服务。
其次，医院应该建立健全的护理管理制度。
护理是一项复杂的工作，需要有一套科学的管理制度来指导和规范护理工作。
医院可以制定相关的护理政策和流程，明确护理工作的责任分工和工作要求，确保护士能够依规范开展护理工作。
同时，医院还可以建立健全的护理质量评估体系，定期对护理服务进行评估和检查，及时发现问题并加以解决，以确保护理服务的质量和安全。
此外，医院还可以通过提升护理环境和设施来改善护理服务质量。
护理环境的舒适度和设施的完善程度直接关系到患者的就医体验和治疗效果。
因此，医院可以通过优化护理空间的设计，提供舒适、整洁、安全的护理环境；并且更新和完善护理设施，提高护理效率和质量。
同时，医院还可以引入一些先进的护理技术和设备，提升护理水平和服务质量，为患者提供更加便捷和便利的护理服务。
总的来说，提升医院护理的服务质量是一个系统工程，需要医院全员共同参与和努力。
医院应该加强对护理人员的培训和管理，健全护理管理制度，改善护理环境设施，为患者提供更加优质、安全和舒适的护理服务，提升医患关系的和谐发展。
只有这样，才能真正实现医院护理服务质量的提升，为患者提供更加优质的医疗健康服务。
加强护患沟通 提高护理服务质量
二、“心中有病人”，全面、扎实 的业务技能是基石
随着社会的进步和医学模式的转变，护 理模式也从功能制护理转变到以人为本的整 体护理模式。护理业务知识的更新周期越来 越短，对我们每一个护理人员的素质要求越 来越高。我们必须与时俱进。人的社会属性 决定了我们在繁重的工作之外，还有家庭、 社会、生活等方方面面的关 系去应对。
我们要牢固树立 “一切以病人为中心”的 服务理念和爱岗敬业的奉 献精神，把护理工作着力 点放在目标争第一、工作 争一流上，放在精神状态、 思想观念的真正转变上， 放在尽职尽责、精细化完 成各项护理工作任务上， 用我们的细心、耐心、爱 心和责任心，积极主动为 病人提供安全、优质、满 意的服务，让每一个生命 我们的“四心”护理中得 到精彩延续。
因此，每一个护理人员都要科学合理处理 工学矛盾，把加强学习、提高业务技能作为从 事护理工作的第一需求和第一动力，利用一切 的机会、一切的形式加快思想观念的转变和业 务知识的更新，开拓视野、提高水平；坚持理 论与实际、工作与学习、主观与客观相统一， 勤于思考、勇于创新、善于落实，用我们丰富 的知识和过硬的技能投身工作、服务病人，适 应新形势下护理工作的更高要求。
作为集体的成员之一，我们每一个护 理人员要把观念和态度高度统一，对科室 长期发展和具体工作要有着高度一致的理 解和认同。只有在充分发挥团队力量的基 础上，个人价值才能体现。
实施责任制整体护理，责任护士对其所管患者的 所实施的专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指 导等，既体现了个人的知识水平、责任意识，同时更 多的体现了科室的整体凝聚力和战斗力。 因此每一个护理人员 都要找准位置、服从大局， 做到相互尊重、相互欣赏、 相互宽容、相互信任、相互 依赖、相互支撑，在集体大 家庭中实现自身的价值。
加强护理管理 提高护理质量
加强护理管理提高护理质量社会在发展，科技在进步，现代化生产日益增多，如何通过管理提高劳动效益已成为必然趋势，为了提高护理质量，更好的为人类健康服务，必须加强护理管理。
1、提高护士整体素质良好的医德医风是每一个医护人员必备的道德品质，是护士素质教育的重要组成部分，在护士上岗前，重视专业思想教育，树立干一行，爱一行的思想，提倡奉献，爱岗敬业，对工作一丝不苟，认真负责，为人民健康贡献自己的力量。
为适应新形势的需要，不断加强业务学习，严格遵守各项操作规程，以娴熟的操作技术取得病人的信任，从实际出发，通过自学、继续教育等形式学习护理知识，使护理工作跟上医学科学发展，保持和增强专业工作能力，提高业务水平，全面提高护理队伍素质。
2、业务技术管理2.1落实规章制度执行技术操作规程和病人护理常规，认真贯彻执行各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量。
2.2对病人的管理根据有利于病人康复的原则，采取符合卫生学要求的科学办法，合理安排病人的衣、食、住、行，使病人在生活上方便舒适，在治疗上消除思想顾虑，促使早日康复。
在一般情况下，以新入院病人、疑难重症、危重病人、大手术病人的护理为重点，严密观察病情变化。
随时了解病人的手术情况、心理状态，掌握护理变化及护理要点，认真细致进行护理，促使病人与医护相适应，以达到配合治疗和护理的目的。
2.3病房环境的管理病房是病人治疗、休养的一个重要有条件，也是医生和护士共同工作的环境，管理的成效是护理工作质量的外在体现，努力使病房达到清洁、整齐、安静、舒适、安全的要求。
2.4药品管理根据病区病种特点配备常用药品，用后及时补充，保持数量不短缺、不积压。
按药品性质妥善存放，专人加锁管理。
2.5膳食管理饮食是综合治疗措施之一，尤其是糖尿病、肾病、肝病等的饮食对治疗起着决定作用，因此，管理的好坏直接影响病人的治疗康复效果。
3、加强“三基”学习，提高专业技术水平“三基”是护士的基本功，熟练规范的操作技术是得到病人信任，建立良好的护患关系基础。
提高护理质量 加强护理管理：以精益管理促优质护理服务建设
（ 一 ）开展 优质 护理 服务 应该 把 用药 护理 、健康 宣 教 、
效 ，不仅 提 高 了护 理质 量 ，也 专题研讨
心理 护 理与 人性 化 服务 结 合起
护 理 部 要 求 全 院 所 有 护 来 ， “ 让护 士 回到病 人 身边 ”
理 单 元在 开 展优 质护 理 前均 需 这 是 实施 优质 护 理服 务取 得 的
要 结 合本 科 室特 点 ，制 定符 合 实在 成效 。以及 从护 士站 到 走
一
、
加 强 领 导 ，制 定 实 际情 况 的实施 方案 及 具体 工 进 病 房—— 这 是 护理 工作 场 所
作 计 划 。 并 先 后 召 开 了３ 次 护 的变化 ，更是 护 理模 式 、医 院
我 院 护 理 部 与 友 谊 医 院 讨 论弹 性排 班 方法 、能级 对应 导方 案 。组 织 护理 人 员开 展调
护 理 部共 同启 动 了 “ 优 质护 理 等工 作 。 服 务共 建 工作 ” ，两 院分 别召
识 ，统 一 思想 ，积 极投 入 到共 建 活动 中 。 开 全 体护 士动 员大会 ，提 高认 提 高 管理 水平
演 讲 ，充 分 调 动 了护 士 的 积
感触 护 理文 化 的凝 聚魅 力 ，护 极 性 ，也 获 得 了 很 多 护 士 对
将 卫生 部 关于 开 展 “ 优 质护 理 士长 回到 科 室后 再 向护 士们 进 护 理 岗位 管理 的建议 。 服 务示 范 工程 ”的精 神 进行 解 行 汇 报 ，为 开展 优 质护 理注 入 案 ，针 对如 何 落 实基础 护 理 ，
热 点 圆桌
质 护 理服 务 共 建任 务 书 》 ，建 务 理念 ，逐 步推广 ，最 终实 现 立 了优质 护 理服 务 共 建机 制 ， 以期 达 到共 同提 升 护 理质 量 ，
改善医疗服务提高护理质量的方案(精选9篇)
改善医疗服务提高护理质量的方案(精选9篇)方案一：加强医护人员培训为提高护理质量，需要着重培养医护人员的专业技能和服务意识。
应加强医院内部和外部医护人员的专业培训，提高他们的专业素质和服务质量。
在培训过程中，应注重培养医护人员的人文关怀能力，在服务中注重患者的情感需求，从而提高服务满意度。
方案二：建立全面、有效的患者信息系统通过建立全面、有效的患者信息系统，可以实现患者信息的流动和共享，提高医生对患者的认识和护理水平。
同时，建立信息系统可以对医护人员的工作进行监督和评价，提高护理质量和效率。
方案三：加强医院内部沟通与协调加强医院内部沟通与协调，保障护理工作的通畅和高效。
在医院内部建立完善的沟通机制，加强科室与科室之间的交流合作，有效整合医疗资源，提高医院内部的效率和护理质量。
方案四：严格执行医疗服务规范要提高护理质量，就必须严格执行医疗服务规范，如标准化操作、规范化服务等，从而降低护理事故的发生率，提高护理质量和效率。
方案五：建立全员参与的护理体系建立全员参与的护理体系，推进医院以患者为中心的工作模式，从而达到提高护理质量的目的。
通过建立患者满意度评价机制，促进医院内部竞争，提高医院的整体服务水平。
方案六：充分利用现代化医疗设备充分利用现代化医疗设备，提高护理的技术水平和服务质量。
使用科技手段，如智能化监测系统、大数据分析等，加强对患者生理参数的检测和监控，以便及时识别和处理护理问题，提高护理效率和准确性。
方案七：引入花式护理服务为了满足患者的个性化需求，在护理服务方面引入更为丰富、多样的服务模式，如艺术疗法、音乐治疗等。
通过提供更为细致、关怀的服务，增强患者的治疗信心和恢复力，提高整体护理效果，促进康复速度。
方案八：加强医院文化建设加强医院文化建设，提高医护人员的道德品质和服务态度，以增强护理服务的人文关怀。
在医院内部建立积极向上的文化氛围，鼓励医护人员更加关注患者的身心健康，提高患者的护理质量和满意度。
注重服务细节全面提高护理服务质量
３ 讨 论
前 置胎 盘 是 妊娠 晚 期 出血 的 主 要 原 因 ， 妊 娠 期 严 重 的 是
应多摄入蔬菜水果等粗纤维食物。⑤ 清洁： 每次大小便后清
洗会 阴。出血期 ， 目会阴抹洗 ２次 以上 ， 消毒卫 生垫 。 每 使用 ⑥防止下肢静脉血栓形成 ： 给卧床病人每天双下肢按摩 ２— ３次， 每次 １ ５ ｎ 鼓励 家属 参与 ， 孕妇充分体 会到家 ０—１ｍｉ， 使 人的火爱 ， 家庭的温暖 ， 保持心情愉快。⑦音乐 ： 有意识的倾 听舒缓优美的音乐 ， 既能缓解 紧张情绪 ， 又陶冶 了孕 妇的情 操， 也是一种很好 的胎教方 式。⑧ 正确评 估阴道流血量 ： 孕 妇出血期使用计血量 纸 ， 准确知道孕妇 的出血量 ， 能 为医生 的诊 断治 疗提 供 科 学 的依 据 。 ２ ２２ 专科 护 理 ： 切 观察 病 情 变 化 患 者入 院 后 ， 氧 ．． 密 吸
是从点滴小事中体会 ， 根据调查结果护理部要求各护理单元 组织 一次查房 ， 制定措施组织科主护士 自查 自纠 ， 制定整改 措施 ， 加大护理质量控制力度。护理部组织各科 护士长每天 不定时查房 ， 进行检查 ， 并到科室对 患者和护理人 员进行调 查， 对每次检查时发现的问题及时反馈到 护理部 ， 护理部挂 到医院护理网页上， 存在的问题进行批评 ， 对 并在 医院质控 管理 中扣分及给予经济处罚。持续改进护理质量 ， 重视环节
［ 文献标识码 ］ Ｂ
学科分类代码 ： ３０ ７ １ ２ ． １０
加强护理管理提高护理质量
六、护理工作环节质量管理
护士长要加强对护理质量监控，要建立质 量控制小组，注重细节管理，分级护理执行情 况，急救药品及器材放于固定位，抢救药品及 时补充，器材是否保持功能状态。我们的高危 患者（危重患者、大手术患者、老年患者、婴 幼儿患者），护士长查看过没有，护士长查房 要抓住重点，严格细节，持续质量改进，才能 有效提高护理质量。
七、加强医院感染管理
严格执行《消毒技术规范》，加强重点部 门，重点环节的医院感染控制，各种导管用后 及时清洁消毒，消毒液的监测，产房、手术室、 治疗室的空气培养细菌监测是否达到标准，医 疗垃圾的分类处理是否按照《医疗废物管理条 例》执行，压力蒸气灭菌的监测是否达标。
总之，加强护理管理，持续护 理质量改进，是一项长期的工作， 任重而道远，希望在坐的各位，努 力为人民群众提供安全、有效、方 便的医疗服务，确保医疗护理安全。
护理文书是医院、 患者的重要档案资料， 又是法律上的重要资料， 要求护理文书的及时性、 完整性、真实性、准确 性。
五、团队协作精神是促进护理工作的动力
护士长应加强品格 修养，树立良好的人格 形象“一个好的形象就 是一面旗帜”应有较好 的责任心，实事求是， 团结同志，以身作则， 顾全大局，吃苦在前， 医务人员是需要发挥团 队合作，鼓励护士相互 协作，倡导工作中相互 提醒，相互监督，弥补 工作中的缺陷或漏洞， 防范差错事故的发生。
二、完善并督促护理人员落实 各项工作制度及操作规程 规章制度和各项护 理操作规程是护理人员 从事一切活动的标准， 更是护理安全的重要依 据，所以应建立健全规 章制度和操作规程，更 要重视制度的落实，加 强环节控制，提高护士 的慎独意识。
三、加强规范化的业务培训，全面提高 护理人员的整体素质和专业技能
提升医院护理服务的质量
提升医院护理服务的质量在现代社会，随着人们健康意识的提升，对医院护理服务的要求也越来越高。
提升医院护理服务的质量，不仅能够增强患者的满意度，还有助于医院的声誉和竞争力。
下面将从不同角度探讨如何提升医院护理服务的质量。
首先，加强护士的培训和教育是提升护理服务质量的关键。
护士是医疗团队中不可或缺的一部分，他们直接接触患者，负责护理工作。
因此，护士的专业素养和服务态度至关重要。
医院可以通过不定期的专业培训和技能培训，提高护士的专业水平和服务质量。
此外，还可以建立激励机制，鼓励护士提高服务质量，比如评选“优秀护士”、“服务明星”等荣誉称号。
其次，优化医疗设施和环境也是提升护理服务质量的有效途径。
舒适整洁的环境可以提升患者的就医体验，增强他们对医院的信任感。
医院可以加强环境卫生管理，定期进行消毒、清洁工作，保持医疗设施的整洁和安全。
同时，也可以适当增加绿植装饰，改善医院的空气质量和舒适度。
再次，引入先进的医疗技术和设备对提升医院护理服务的质量有着重要作用。
随着科技的不断发展，各种先进的医疗设备和技术不断涌现，可以为患者提供更精准、更便捷的医疗服务。
医院可以更新设备，引进先进的医疗技术，提高诊疗效率和准确性。
这不仅可以提升医院的医疗水平，还可以提高患者的就医体验。
最后，建立健全的投诉处理机制和客户服务体系也是提升医院护理服务质量的重要手段。
患者在就医过程中可能会遇到各种问题或者不满意的地方，医院应该建立健全的投诉处理机制，及时听取患者的意见和建议，并进行有效的整改。
同时，建立完善的客户服务体系，为患者提供24小时的咨询和服务，提高服务响应速度和质量。
综上所述，提升医院护理服务的质量是医院持续发展的关键。
通过加强护士的培训和教育、优化医疗设施和环境、引入先进的医疗技术和设备，建立健全的投诉处理机制和客户服务体系等措施，可以从多个方面提升医院护理服务的质量，满足患者的需求，增强医院的竞争力，实现医院可持续发展的目标。
加强护理服务提升护理质量
加强护理服务提升护理质量护理是医疗服务的重要组成部分，对患者的康复和身心健康起着至关重要的作用。
为了提升护理质量，加强护理服务是至关重要的。
本文将从提升护理质量的必要性、加强护理培训、营造良好护理环境以及关注护理细节四个方面展开论述。
一、提升护理质量的必要性名言曰：“疾病容易治愈，不良的护理会耽误病人的健康。
”这句话深刻地表达了护理对患者康复的重要性。
提升护理质量的必要性体现在以下几个方面：首先，优质的护理服务可以增强患者对医疗机构的信任感。
当患者感受到周到、专业、关爱的护理服务时，他们将对医疗机构的整体服务产生更高的满意度和信任感。
其次，护理质量的提升对于医疗机构的声誉起到重要的影响。
优质的护理服务将带来良好的口碑传播，吸引更多患者选择该机构，对于医疗机构的发展具有积极的推动作用。
最后，提升护理质量可以降低并发症的发生率。
护理工作疏忽和不规范可能导致患者并发症的发生，甚至加重疾病的情况。
因此，提高护理服务的水平对于患者的康复至关重要。
二、加强护理培训医护人员应通过不断学习和培训来提升护理质量。
恩格尔法曾经说过：“培训是知识的经验，而经验是成功的培训。
”这句话鼓励护理人员通过培训不断提高自身护理水平。
具体来说，应加强以下几个方面的护理培训：首先，提升专业技能是护理培训的核心。
医护人员应不断学习新的医疗技术和护理操作，提高自身的专业能力。
其次，加强沟通技巧培训。
良好的沟通能力可以帮助医护人员更好地与患者及其家属进行有效交流，了解其需求和意愿，提供更加人性化的护理服务。
此外，心理护理培训也是重要的一环。
护理工作中常常会遇到情绪激动、焦虑甚至抑郁的患者，掌握基本的心理护理技巧可以有效缓解患者的情绪，使其更好地接受治疗。
三、营造良好护理环境良好的护理环境对于患者的康复起到重要的作用。
有句话说：“宜居宜业，健康得以长期保持。
”这句话提醒我们在医疗机构中营造一个舒适、安全的护理环境。
首先，保持医疗机构的清洁和整洁。
加强护理细节管理 提升护理服务质量 王静 胡书佳
加强护理细节管理提升护理服务质量王静胡书佳护理管理是一种行为，护理管理的优劣直接影响护理服务的质量。
在护理工作中，护士任何一个细节的疏忽，都有可能影响患者安全。
因此，加强护理细节管理，提高护士主动服务及风险防范意识，提升护理质量，保证护理安全显得尤为重要。
我院自2011年3月开展以“贴心服务精心护理”为主题的优质护理服务以来，坚持“以病人为中心”，注重细节管理，使护理服务质量明显提高。
1 建立制度，完善标准，把细节管理赋予动态监控中1.1健全规章制度、岗位职责及操作规范为了更好开展体质护理服务，修订了原有的制度及操作规程，编写了新津县人民医院《护理管理手册》、《优质护理服务规范操作及质量标准》等，使护理人员工作中有章可循，有据可依。
1.2实施动态质量监控为确保护理工作各环节优质、高效，严格衽三级质量控制，每月按计划检查各科的护理质量，护理服务质量始终处在连续有效的监控和持续改进之中。
2 健全体系，探索管理，把护理人力资源纳入细节管理中2.1健全优质服务领导小组，对护士实行分层级管理。
领导小组负责全院、护士长负责病区、责任护士所管患者的护理服务质量。
护士长每晨评估全病区患者病情，根据护士能力分管患者，体现能级对应。
2.2完善护士绩效考核根据护理工作质、量、技术风险及患者满意并等要素制订护士绩效考核方案，体现多劳多得、优劳优酬，调动护士工作积极性。
2.3探索护理人力资源管理护理部根据医院情况配置各科护士，成立可调配护士人员库，实行应急调配机制，满足临床工作需要；各病区根据需要增加高峰及薄弱时段人力，保障工作质量及患者安全。
3 评估风险，防患未然，把护理安全提高到细节管理的重中之重3.1风险因素评估制度患者入院时即进行风险因素评估，风险状况采取相应措施，并将其作为重点观察内容及各班重点关注对象，不断提升护士的安全防范意识及评估能力。
对危重症和特殊患者组织护理查房、护理会诊等，指导临床护理工作，防患于末然。
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“ 没有最清 洁， 只有更清洁” 一 直 是 消 毒 供 应 中 心 的 工 作 宗 旨 。随 着 医 院 感 染 管 理 控 制 的 不 断 加 强 ， 医 院 对 医 疗 器 械 的 清 洗 质 量 的 工 作 越 来 越 重 视 。工 作 中 应 加 强 员 工 培 训 、 提 高 员 工 的责 任 意识 、 规 范科 学 的 工 作 流 程 、 制订有效 的质量控制 体系 ， 最大限度地提高清洗质量。
参考文献 ：
［ １ ］ 吴少 清． 手 术 器 械 清 洗 的质 量 控 制 ｆ Ｊ ］ ． 中 国社 区 医师 （ 医学专业） ，
２ Ｏ １ ０， １ ２（ ３ ２） ： ２ ４ ６ ．
严 格 按 照 说 明书 要 求 ， 规范配制方法 ， 准确 配 制 清 洗 液 的 比例 及
浓度 ， 才能经济 、 有 效 地 去 除 器 械 上 的 污物 。
关键 词 ： 护理质量 ； 护 理 细节 ； 护 理服 务
中图分类号 ： Ｒ １ ９ ７ ． ３ ２ ３
文 献 标 识码 ： Ｃ
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ４ — ４ ７ ４ ８ ． ２ ０ １ ３ ． ３ ２ ． ０ ４ ８
加 强 护 理 服 务 细 节 提 高护 理质 量
雷文秀
摘要 ： 通过增强护士安全意识、 改 变护 理 工 作模 式 、 加 强 在 职 人 员 培训 、 开 展 个 性 化 健 康 宣教 等一 系 列 细节 管理 工作 ， 提 高护 理 质 量 ，
确保 病人 住 院期 间 安全 。
如被有机物污染的器械可选用 碱性清 洁剂 ， 被 无 机 物 污 染 的 器
２ ． ６ 加 强 清 洗 质 量 监 测 通 过 肉 眼 ＋ 显 微 镜 法 、 蛋 白质 法 、 微 生 物 法 等 方 法 对 清 洗 质 量 进 行 检 查 和 记 录由专 人 负 责 随时 检 查 清 洗 质 量 ， 发 现 清 洗 质 量 不 合 格 的手 术
（ 收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３—０ ５ —２ ８ ） （ 本 文 编辑 卫 竹 翠 ）
酶活 性 未 被 激 活 ， 当高于 ４ ５ ℃时 酶 的 活 性 丧 失 ， 导 致 去 污 能 力 降低 。 ２ ． ５ 防止二次污染 对 于 清 洗 后 的 手 术 器 械 应 及 时 打 包 并 进 行 灭 菌处 理 ， 并存放到无菌区域 ； 打包 时要做到“ 三干 净” ， 即 环 境 干净 、 工作台干净 、 手要干净 ， 杜绝一切再污染的机会 。
器械及时查找原因 ； 把 清 洗 不 彻 底 的 手 术 器 械 返 回去 污 区 重 新
械可选用酸性清洗剂 ， 对表面粗糙 、 结 构 复 杂 的器 械 选 用 含 酶 的 清 洁 剂 。 目前 我 院 采 用 的 多 酶 清 洗剂 ， 适用范围广 ， 各 种 材 质 的
清洗 ， 做 好 记 录＿ ３ ］ 。做 到 过 程 控 制 与 终 端 控 制 相 结合 ， 保 证 清 洗
［ ３ ］ 王巧萍。 孙俪 ， 马磊 ， 等． 质 量持 续 改 进 控 制 在 提 高 手术 器 械 清 洗 质
量 中 的应 用 ［ Ｊ ］ ． 齐鲁护理杂志 ， ２ ０ ０ ９ ， １ ５ （ １ ２ ） ： １ １ ６ —１ １ ７ ． 作者简介 医院 。 杨萍 ， 主管 护 师 ， 本科 ， 单位 ： ２ ２ ４ ０ ０ １ ， 江 苏 省 盐城 市 第 一 人 民
文章 编 号 ： １ ６ ７ ４ — ４ ７ ４ ８ （ ２ ０ １ ３ ） ｌ ｉ Ｂ一 ３ ０ ４ ８ — ０ ２
细节 是 医 院护 理 环 节 的 重 中之 重 ， 它 关 系 到 医疗 质 量 的提 高， 是 医 疗 安 全 的 保证 ， 是 提 高 病 人 满 意度 和建 立 和 谐 护 患 关 系 的有 力 保 障 。细 节 是 一 门 艺 术 ， 一 种创造 ， 它表现 修养 ， 凝 结 效 率， 产生效益 ， 又潜藏机会＿ １ ］ 。在 日常 工作 中护 士大 多 数 时 间 在 做 一 些 琐 碎 的小 事 ， 在 医 疗 护 理 工 作 中让 病 人 和 家 属 感 受 到 不 是 一 条 一 条 的护 理 承诺 ， 而 是 一 些 微 不 足 道 的细 节 。 细 节 服 务 是 优 秀护 士必 备 的 良好 素 质 ， 细节 决 定 成 败 、 细 节决 定 质 量 。所
・３ ０ ４ ８ ・
ＣＨ Ｉ ＮＥＳ Ｅ ＧＥＮＥ ＲＡＬ Ｐ ＲＡＣＴＩ ＣＥ ＮＵＲＳ Ｉ ＮＧ Ｎｏ ｖ ｅ ｍｂ ｅ ｒ ， ２ ０ １ ３ Ｖｏ Ｉ ＿ １ １ Ｎｏ ． １ １ Ｂ
２ ． ４ 合 理 使 用 清 洁 剂 ２ ． ４ ． １ 合 理 选 用 清 洗 剂 清 洗 剂 的 选 用 应根 据器 械 的材 质 、 污 染物成分 灵活选用 ， 有针对地去 除污染物 ， 才 能 达 到 清 洗 目的 。
质量 。
３ 小 结
器械都可 以使用 ， 对 器械无任何腐 蚀、 老化作 用 ， 同 时 可 迅 速 分
解各种污染物 。 ２ ． ４ ． ２ 准确 配制 清 洗 液 的 浓 度 不 同 厂 家 清 洗 剂 的 配 比浓 度 差异 性 也 很 大 ， 从 １： ２ ０ ０到 １： １ ０ ０ ０不 等 。浓 度 不 够 时 酶 的 分解 能 力 不 够 ， 达 不 到 去 污 的 目的 ； 浓度 过高不仅造成 浪费 ， 同 时酶 的 活性 不 能 充 分 发 挥 ， 不 一 定 能 清 洗 干 净 。 因此 使 用 时 应
２ Ｏ℃ ～４ Ｏ ℃即 可 ， ３ ５℃～ ４ Ｏ ℃时 酶 的 活性 最 强 。 温 度 过 低 时
［ ２ ３ 索继 江 ， 蒋礼恒 ， 巍华 ， 等． 医疗 器 械 酶 洗 应 注 意 的 问 题 ［ Ｊ ］ ． 中 华 医
院感 染 学 杂 志 ， ２ ０ ０ ６ ， １ ６ （ ９ ） ： １ ０ ２ ７—１ ０ ２ ９ ．
２ ． ４ ． ３ 正 确 调 节 水 温 含 酶 清 洁 剂 的 性 能 特 点 是 能 快 速 分 解
脂肪 、 蛋 白质 、 糖等人体有机污染物 ， 有较强的去污能力 ， 但 原 液 中酶 较 稳 定 ， 需 用 水激 活 ［ ２ ］ 。水 温 应 按 说 明书 调 整 ， 通 常 水 温 在