创建平安医院培训考核

平安医院建设考核试题(带答案)

平安医院建设考核试题一、单选题(50小题，每题2分，共100分)。

1.平安医院建设的核心目标是（）。

A.提高医疗质量B.保障患者安全C.提升服务水平D.加强医院管理答案：B2.以下哪项不是平安医院建设的重点内容？（）A.医疗纠纷处理B.医院环境美化C.消防安全管理D.医疗安全保障答案：B3.平安医院建设中，应加强对（）的管理。

A.医疗设备B.医务人员C.患者及其家属D.以上都是答案：D4.在医疗纠纷处理中，应遵循的原则是（）。

A.公正、公平、公开B.及时、有效、合法C.以人为本、和谐处理D.以上都是答案：D5.医院消防安全管理的第一责任人是（）。

A.院长B.保卫科长C.消防队员D.科室主任答案：A6.平安医院建设要求医院建立完善的（）制度。

A.医疗质量控制B.患者投诉处理C.安全保卫巡逻D.以上都是答案：D7.医务人员在平安医院建设中应做到（）。

A.遵守职业道德B.提高医疗技术水平C.积极参与安全管理D.以上都是答案：D8.医院应定期进行（），以提高医务人员的安全意识。

A.安全培训B.业务考核C.学术交流D.文艺活动答案：A9.以下哪种情况容易引发医疗纠纷？（）A.医务人员态度不好B.医疗费用过高C.医疗效果不理想D.以上都是答案：D10.平安医院建设中，医院应加强与（）的沟通与合作。

A.患者及其家属B.公安机关C.社区组织D.以上都是答案：D11.医院在处理医疗纠纷时，应首先（）。

A.查明原因B.安抚患者及其家属情绪C.报告上级领导D.寻求法律帮助答案：B12.平安医院建设要求医院的医疗服务应（）。

A.便捷、高效、优质B.昂贵、高端、特殊C.缓慢、复杂、全面D.随意、简单、普通答案：A13.医院应建立健全的（），以应对突发事件。

A.应急预案B.财务制度C.人事管理制度D.科研管理制度答案：A14.以下哪项不是医院安全保卫工作的内容？（）A.巡逻检查B.门禁管理C.医疗废物处理D.治安防范答案：C15.平安医院建设中，医院应注重对（）的保护。

XX医院创建平安医院工作考核办法及考核标准

XX医院创建平安医院工作考核办法及考核标准（试行）为认真贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅转发《中央政法委员会、中央社会治安综合治理委员会关于深人开展平安建设意见》精神，客观评价创建平安医院活动取得的成效，总结平安医院创建工作经验，进行深人推进平安医院创建工作，探索建立创建平安医院长效机制，根据广西自治区卫计委制定的《关于印发2017年广西壮族自治区平安医院创建工作考核办法及考核标准的通知（桂卫医发[2017]44号）》，根据本院实际，制定本考核办法及考核标准（试行）。

一、考核办法（一）考核内容平安医院创建工作的组织领导、科室分工协作机制、医院安全管理、医疗服务质量、医患关系与医疗纠纷处理。

(二）考核对象医院各科室（三）考核办法采用逐级考核的方式进行，医院各科室平安医院创建要依据该考核办法以及考核标准，结合实际拟定考核细则与方案，并报院平安医院创建活动领导小组办公室备案。

二、考核标准（一）医院安全管理（40分）1.医院各科室要将创建工作纳入加强科室管理的重要内容，定期检查指导创建工作;医疗事故鉴定和医疗事故处理程序完善，信访问题处理妥当，打击非法行医，依法履行医疗服务活动监管职责。

（8分）2.医院各科室将创建工作列入整体工作目标，成立创建活动工作机构，人员落实，分工明确，定期召开工作会议，开展多种形式的宣传活动。

（4分）3.医院各科室内部治安保卫保障机制和工作机制完善内部治安保卫机构和保安队伍健全，防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，各种不安定因素和安全隐患得到及时排查和消除。

（6分)4.医院各科室安全生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完着；消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统，安全标志和应急照明齐全、灵敏有效，符合规范要求，无火灾隐患。

（6分）5.医院各科室制定防恐怖、防破坏-防灾害事故的应急处罝预案，定期培训重点安全岗位工作人员。

（4分）6.医院各科室对患者在院期间的安全管理有措施、有落实，防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的生命和财产安全。

汕头市中心医院“平安医院”创建活动考核标准

严格管理医疗废物，对手术的器官组织、实验室生物制剂、一次性医疗垃圾等医疗废物处理有安全管理措施，集中处理医疗废物,达标排放医疗污水,无造成环境污染。
查阅制订的管理制度和措施;查看每天医疗废物处理的记录；查看排泄系统,废物处理现场
10
管理措施不完善或未落实扣5分,造成环境污染扣5分
预保科
1.8医疗急救车通道畅通,医院内人车分流，主出、入口无堵塞现象;(１0分)
查看重要科室及部位的安全防范实施；医院出入口、主要通道、收费处、危险品库房、药库、产科、档案室等
1０
安全防范措施不完善扣１0分;发现一处安全隐患扣5分
保卫科
④制订安全管理制度，开展经常性的安全检查和排查，及时消除内部安全隐患
检查制度及安全检查记录材料
5
未制定制度扣5分；无安全检查记录扣５分
保卫科
1．３医院安全生产责任落实,岗位职责和技术操作规程完善;消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效,符合规范要求,无火灾隐患；(３0分)
查阅制订的防邪教等非法组织的制度和措施;暗访
1０
无制度及措施不得分；单位有类似组织不得分
党办
2.医疗服务质量(2００分）
2.１遵守医疗服务管理法律法规，定期开展医德医风教育和法律法规培训;(20分)
①加强医德医风建设,贯彻《医务人员医德规范及实施办法》,建立健全廉洁行医规章制度,建立医德考评制度和措施;奖惩分明
检查2007年以来的工作记录
பைடு நூலகம்1０
凡达不到要求,１次扣2分
预保科
2.4有医疗质量管理机构和考核机制；(40分)
①建立医疗服务质量管理部门;成立医院的医疗质量委员会,有相应的医疗质量考核办法及细则

平安医院考评标准

1、公安1-1-1加强对医院周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、日租房、招待所的管理，排查并消除各种治安隐患。

实地考察、调查了解1管理不到位不得分；存在治安隐患扣0.5分（19分）1-1-2 掌握医院周边治安状况和特点，防范措施落实，无侵害医院、患者及其家属人身和财产安全的重大案件发生。

查阅资料、现场调查了解2无措施或落实不到位扣1分；有案件发生扣2分1-1-3 公安机关指导防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置，有预案，并定期组织演练。

查阅资料1没有扣1分；不完整扣0.5分；未组织演练扣0.5分1-1-4 有防范、惩治邪教势力和非法组织活动的措施并加以落实，本辖区无类似组织存在。

查阅资料、调查了解1无措施或措施不到位不得分；有类似组织存在倒扣2分1-1-5定期排查具有肇事、肇祸精神病人和被羁押艾滋病感染者；及时处置具有肇事、肇祸精神病人和被羁押艾滋病感染者引发的治安事件。

查阅资料、现场考察1未做到扣1分；造成后果的倒扣2分1-2 医院周边交通安全设施与秩序。

1-2-1 交通绿色通道畅通，医院主出、入口交通秩序良好，做到人、车分流。

实地考察2做不到扣1分；绿色通道不畅扣1分1-3-1 二级及以上医院设立警务室，有实时录像、录音等设施。

现场考查2未设立不得分；设施不完善扣1分1-3-2警务室有固定警员且正常开展工作，医院发生重大突发事件的处置中有警方参与。

查阅资料、现场考察2人员未到位、未正常开展工作不得分;未参与处置扣1分1-4-1 年度内未发生冲砸医院，殴打医务人员的事件。

重大医患纠纷现场有警力。

查阅资料、现场了解2发生1起扣1分1-4-2 及时处置“医闹”事件。

依法依规查处扰乱医院秩序，妨害医院安全，侵犯医务人员人身权利，侵犯医院财产的违法行为。

查阅资料、走访了解3无方案不得分；不到现场及时处置的扣1分；造成重大影响的扣2分1-5落实单位消防安全制度。

1-5-1对医疗单位消防安全进行督查，及时整改消防安全隐患，指导单位落实消防安全各项措施。

平安医院建设方案考核细则

平安医院建设方案考核细则****人民医院“平安医院”建设方案考核细则为实现《****人民医院开展建设“平安医院”专项活动工作方案》制定总体目标，贯彻落实医院管理年活动，结合我院实际情况，制定本考核细则。

一、基本要求XX年是实现建设平安医院三年总体目标最关键的一年，各医院要认真组织建设活动，重点抓执行力，贯彻落实相关文件要求，结合医院实际，不断创新，持续改进，提高社会满意度，提升医院的竞争力，构建和谐医患关系。

二、细化量化主要任务及指标并实施评分对落实《**州医院开展建设“平安医院”专项活动工作方案》情况进行评分，具体内容如下：1. 制定本院工作方案，成立领导小组；2. 与外单位沟通联动情况；3. 院内公共区域安装闭路监视系统；4. 工作信息月报情况；5. 随机抽5名医务人员考核《方案》内容。

对落实我院制定的《医疗争议防范处置规范》情况进行评分，具体内容如下：1. 报告制度落实情况；2. 群体性医疗争议事件因医院处置不规范，导致事态扩大，并高额赔偿或造成较大社会负面影响的；3. 培训学习情况；4. 随机抽5名医护和管理人员考核《医疗争议防范处置规范》内容。

对落实****人民医院会诊制度进行评分，具体内容如下：1. 未按规定办理会诊邀请函；2. 未按规定时间完成会诊；3. 会诊程序不规范；4. 随机抽5名医师和管理人员考核该制度具体内容。

对相关管理核心制度落实情况进行评分，具体内容如下：主要有首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、转院制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度。

对其他指标进行评分1. 医院内及医院周围100米范围内无“医托”活动；2. 无群体性越级上访事件；3. 医疗服务群众满意率。

特殊加分规定推广有效的建设“平安医院”亮点给予首创单位加5分。

三、通报评分情况并进行奖惩我院不定期督导检查各科室的“平安医院”相关建设工作，组织经验交流，印发建设“平安医院”专题简报，及时总结推广典型经验，查找薄弱环节。

平安医院创建考核细则

平安医院创建工作考核细则项目类别内容工作要求标准分评分标准实得分一、组织领导（30分) 1、建立区、镇级的“平安医院”创建工作联席会议制度，指导各创建单位成立领导小组，领导小组职责明确、任务具体。

创建平安医院活动纳入地方整体工作规划中；建立平安医院创建活动的长效机制；指导创建单位成立平安医院创建工作领导小组。

2分（1）未建立区、镇级的“平安医院”创建工作联席会议制度的，扣1分；（2）创建单位未成立领导小组的，扣1分。

(以正式文件为准）22、定期召开联席会议，有协调工作机制，充分发挥组织、协调和督促作用，帮助解决创建工作中遇到的困难和问题。

定期召开联席会议，会议文件资料规范齐全；深入医疗机构调查研究，总结经验，分类指导，帮助解决创建活动中遇到的困难和问题。

3分（1）未定期召开联席会议研究部署工作的，扣2分(以编号文件及会议通知或会议记录为准）；（2）因组织、协调、督促不到位而使重难点问题长期未得到解决的，扣1分。

（以现场考核发现及平时工作掌握为准）23、制定工作方案、阶段性工作安排，建立工作台账；有考核评比、督导检查、表彰奖励和责任追究等相关制度，定期派出工作组对“平安医院”创建工作进行明查暗访，推动创建工作深入开展。

制订有创建平安医院工作方案及阶段性实施细则；日常工作有明确记录；定期总结经验，加强指导；制订平安医院创建活动检查考核和表彰奖励办法；创建工作机构召开协调会议，对创建工作进行督促检查；培养先进典型。

5分（1）未制定工作方案、阶段性工作安排的，扣2分(以正式文件为准）；（2）未建立工作台账或工作台账不清晰，没能清楚反映各项工作开展情况的，扣1分；（3）考核、督导、表彰奖励和责任追究等制度不健全的扣1分；表彰奖励和责任追究工作没落实的，扣1分。

（上述2、3项以现场调查及查阅文件为准）414、公安机关依照有关文件指导、协助做好医院内部及周边做好安保工作，打击违法犯罪行为，维护医院正常工作秩序。

关于印发《全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准(试行)》的通知

全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅转发的《中央政法委员会、中央社会治安综合治理委员会关于深入开展平安建设的意见》精神，客观评价创建“平安医院”活动取得的成效，总结“平安医院”创建工作经验，继续深入推进平安医院创建工作，探索建立创建“平安医院”长效机制，全国创建“平安医院”活动协调小组研究制订《全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）》。

一、考核办法（一）考核内容考核主要内容包括：创建工作组织领导、部门分工协作机制、医院安全管理、医疗服务质量、医患关系与医疗纠纷处理、加分项目、减分项目和一票否决项目等八个部分（见《考核标准》）。

（二）考核对象省级和省级以下平安医院创建工作机构。

（三）考核方法采用上级创建工作机构考核下级创建工作机构，逐级考核的方式。

全国创建“平安医院”活动协调小组考核各省、自治区、直辖市平安医院创建工作机构，并抽查、暗访省、市（地）、县级医院各１－２家，综合评分。

各省、自治区、直辖市平安医院创建工作机构依据该考核办法以及考核标准，结合地方实际，拟定考核细则与考核方案，以正式文件下发，并报全国创建“平安医院”活动协调小组备案。

（四）考核结果应用１．为中央综治办印发的《省、自治区、直辖市社会治安综合治理工作考核评比实施细则》中关于平安建设创建活动的考核评价提供依据；２．评价各地平安医院创建工作成效。

（五）解释本考核办法和考核标准由全国创建“平安医院”活动协调小组办公室负责解释。

二、考核标准（一）创建工作组织领导（２０分）１．地方党委、政府把创建活动纳入地方整体工作目标、平安建设的总体规划；（５分）２．地方党政主管领导担任创建活动领导小组组长，参加领导小组会议，部署创建工作，深入医疗机构调查研究，总结经验，分类指导，帮助解决创建活动中遇到的困难和问题；（５分）３．建立健全由综治部门牵头，卫生部门为主，公安、民政、工商、宣传等部门和单位参与的创建工作机构，并对辖区内创建工作开展专项检查和定期考核；（５分）４．创建工作机构加强组织协调和督促检查，研究制订开展创建活动检查考核和表彰奖励办法。

妇幼保健院创建平安医院检查考核专项方案

XX妇幼保健院创建平安医院考评方案各科室：依据《XX市平安医院创建工作实施方案》，为扎实推进我院平安医院创建工作，确保创建质量，发明良好医疗执业环境，构建友好医患关系，结合医院实际，特制订考评方案。

一、平安医院创建考评小组组长：XXX 副院长副组长：X X 院长助理XXX 院长助理成员：XXX 医务科科长XXX 医务科XXX 护理部主任XXX 院感办主任X X 治安队队长二、考评内容考评内容关键包含：医院安全管理、医疗服务质量、医患关系和医疗纠纷处理等。

（一）、认真落实上级相关“平安医院”创建活动布署要求，各科主任负总责，责任具体，分工明确，把加强业务管理工作和“平安医院”创建活动紧密结合起来，一起布署，一起落实，一起考评。

（二）、各科室认真实施医院制订“平安医院”创建活动实施方案，采取有效方法，分步骤、分阶段，认真落实，第三季度每个月初对本科室创建活动进行检验，检验面不低于95％，且每次检验全部要有统计。

（三）、科室要健全对应医疗安全防控机制，并完善相关制度，健全各类相关档案资料。

（四）、医务人员要明确创建工作目标和任务，熟悉具体内容。

深入科室抽查提问1至2名医务人员。

（五）、能立即应对和处理突发治安事件，对重大突发事件发生早期能妥善处理。

（六）、加强对科室关键要害部位防火、防盗管理，各类防范方法规范，设施齐全、完好无损。

（七）、各科室要利用晨会及业余时间，对职员进行医德医风、治安防范教育，增强医务人员及患者自我防范意识，并加强职业道德教育、社会主义荣辱观教育等，每次学习教育活动要有统计。

（八）、医务人员对患者所要咨询了解问题，在工作许可范围内，要做到耐心细致地解释，并热情周到地为患者服务。

如发觉因工作责任心或服务态度不到位而引发患者投诉，将按相关要求进行处理，并追究科主任责任。

（九）、各科室要高度重视“平安医院”创建工作，对检验过程中存在不良隐患和问题，定时进行搜集和反馈，制订并落实整改方法，切实取得成效。

平安医院考核标准

查阅医疗鉴定办公室记录
5
当发生一起医疗事故及差错不得分
三、医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患减少（25分）
3-1有安全管理措施并能落实
制定医院内部重要部门和重点科室、部门的安全管理制度和措施，加强对压力容器、配电设施、易燃易爆物品、毒、麻药品、菌种和放射源的管理，定期自查自纠
查阅资料、现场考查
与辖区街道、公安机关关系和谐、加强协作机制，开展协作活动
走访调查
2
未建立协作机制不得分，未发挥作用扣分
五、建立完善平安医院建设的长效机制（10分）
建立健全以医院为主体，以制度建设为核心的创建工作长效机制
执行医疗事故预防制度和处理预案，定期举办全院性医疗安全教育或法律知识讲座一年2次
查阅资料
3
每缺少1项扣1分
2
未成立组织部得分；一个机制不健全扣一分
1-1-2有计划有步骤的开展创建活动，制定并落实具体工作方案
查阅资料
2
无方案不得分；方案不完整扣一分
1-1-3工作人员明确创建工作的目标和任务，熟悉具体内容
查阅资料，现场抽考5人相关职能科室人员及工作人员
1
目标和任务不明确不得分
1-2建立健全医患沟通制度及医疗投诉制度
4-2医院技防建设符合规范要求
停车场、大厅、病房楼层等重要部位安装高清红外摄像装置（1080P）
现场考查
13
未安装不得分
4-3重点要害部位的管理和技术防范
重点要害部位防火设施齐全、规范、自动报警系统完好
现场考查
5
无相关设施不得分，设施不健全扣0.5分
4-4加强于基层社区组织、公安派出机构的联系与合作
项目类别
内容
工作要求

平安医院创建培训计划及考核办法

（一）在院周会上组织各科负责人学习平安医院创建实施方案。各科负责人在科内会议上按规定组织学习，要有台账记录，参学人员要达到90%以上。
（二）各科室加强医疗质量管理，加强“三基”训练和医疗质量考核，严防医疗事故发生，创建小组将不定期抽查
（三）药剂科协同各科室创建负责人加强药品、医疗器械的管理。认真检查所有仪器设备是否符合国家环保、卫监、计量等相关规定，做到合法、合理与安全使用。健全落实药品和医疗器械采购、使用与管理制度。
（四）成立专门的医患沟通组织，建立医患沟通制度,职责明确、有效开展沟通活动，做到关口前移，重在预防。
（五）加强对压力容器、配电设施、易燃易爆物品、毒、麻药品、菌种和放射源的管理，定期自查自纠，严防流失,严防不良事件发生。
四、保障措施
（一）领导重视。各科室主任、护士长为平安医院创建具体负责人，要成立科室领导小组，要高度重视平安医院创建工作。加强对科室医务人员的培训，加强科室水电、医疗质量的管理。
二、学习内容
（一）定期组织消防安全讲座、法律法规知识的学习和培训，并邀请县消防队来我院开展系列讲座。加强对重点岗位、重点科室、重点人员的安全知识培训。
（二）加强医务人员的“三基”训练。
（三）加强药品、医疗器械的管理。
（四）加强医患沟通，开展相关讲座。
（五）制定安全管理措施并能落实到位。
三、考核办法
（二）加强督查。医院成立平安医院创建督查小组，定期对各个科室平安医院创建工作进行督查。定期对各科室水电气的设备进行督查，发现问题，立即通报、立即组织维修
平安医院创建培训计划及考核办法
平安医院创建培训计划及考核办法
为扎实开展平安医院创建工作，使创建工作取得实实在在的成效,结合郎卫计办（2016）106号文件精神要求,结合我院实际，现制定平安医院创建培训计划及考核办法。

全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准(试行)

关于印发《全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）》的通知卫办发〔２００８〕２０号考核办法及考核标准（试行）为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅转发的《中央政法委员会、中央社会治安综合治理委员会关于深入开展平安建设的意见》精神，客观评价创建“平安医院”活动取得的成效，总结“平安医院”创建工作经验，继续深入推进平安医院创建工作，探索建立创建“平安医院”长效机制，全国创建“平安医院”活动协调小组研究制订《全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）》。

一、考核办法（一）考核内容考核主要内容包括：创建工作组织领导、部门分工协作机制、医院安全管理、医疗服务质量、医患关系与医疗纠纷处理、加分项目、减分项目和一票否决项目等八个部分（见《考核标准》）。

（二）考核对象省级和省级以下平安医院创建工作机构。

（三）考核方法采用上级创建工作机构考核下级创建工作机构，逐级考核的方式。

全国创建“平安医院”活动协调小组考核各省、自治区、直辖市平安医院创建工作机构，并抽查、暗访省、市（地）、县级医院各１－２家，综合评分。

各省、自治区、直辖市平安医院创建工作机构依据该考核办法以及考核标准，结合地方实际，拟定考核细则与考核方案，以正式文件下发，并报全国创建“平安医院”活动协调小组备案。

（四）考核结果应用１．为中央综治办印发的《省、自治区、直辖市社会治安综合治理工作考核评比实施细则》中关于平安建设创建活动的考核评价提供依据；２．评价各地平安医院创建工作成效。

（五）解释本考核办法和考核标准由全国创建“平安医院”活动协调小组办公室负责解释。

二、考核标准（一）创建工作组织领导（２０分）１．地方党委、政府把创建活动纳入地方整体工作目标、平安建设的总体规划；（５分）２．地方党政主管领导担任创建活动领导小组组长，参加领导小组会议，部署创建工作，深入医疗机构调查研究，总结经验，分类指导，帮助解决创建活动中遇到的困难和问题；（５分）３．建立健全由综治部门牵头，卫生部门为主，公安、民政、工商、宣传等部门和单位参与的创建工作机构，并对辖区内创建工作开展专项检查和定期考核；（５分）４．创建工作机构加强组织协调和督促检查，研究制订开展创建活动检查考核和表彰奖励办法。

XX医院创建平安医院工作考核督查表

XX医院创建平安医院工作考核督查表
备检科室：检查Biblioteka 期：检查人：督查项目考评内容
分值
督查考评得分
扣分原因
备注
医院安全管理（40分）
科室将创建平安医院工作纳入科室管理，处理好投诉、不良事件，科室工作流程流畅，有医患矛盾及时化解，医务人员依法执业。
8分
科室将创建工作列入科室整体工作目标，建立创建活动小组，有组织会议记录及活动
4分
科室不定期进行医疗设备、地板床板、呼叫器等安全隐患排查，将各自不稳定因素及安全隐患排查整改
6分
科室设置的消防安全人员不定期对科室的消防器械、报警灯、疏散通道等进行检查，并联合总务科及时解除隐患
6分
科室制定防恐怖、应对各种应急事件的处置预案，定期培训
4分
科室对患者在院期间的安全管理有应对措施、落实，防止意外发生事件对患者造成伤害
6分
科室建立医疗服务满意度调查机制，定期征求患者对医疗服务和医院管理意见，有记录和整改。
6分
科室制定投诉、纠纷应急程序和记录本，一旦发现，及时主动解决苗头，并上报相应部门联合解决
4分
总分
100分
4分
科室有突发群体事件应急处置方案，信息报送畅通，执行到位
2分
科室对医疗废弃物有安全管理措施并落实
2分
科室有防邪教组织和非法组织活动的措施、自查
2分
医疗服务质量（40分）
科室遵守医疗各项规章制度，定期开展医德医风、医疗法律法规培训。
4分
科室制定有医疗安全措施，治疗、用药、检查要合理合规。
10分
科室医师、护士依法执业，依法排班、操作
10分
科室制定本科室的医疗质控管理和考核机制，并落实

平安医院考核标准

平安医院考核标准
平安医院考核标准主要包括以下几个方面：治安保卫、员工服务、病患满意度、医疗质量、安全生产等。

首先，治安保卫方面是平安医院考核的首要内容之一。

医院要建立健全的安保制度，配备专业的安保人员，加强巡逻和巡查力度，确保医院的周边环境安全，并防范各种突发事件的发生，确保医院的治安秩序。

其次，员工服务是医院考核的重要内容之一。

医院要建立良好的员工服务制度，提供良好的工作环境和待遇，关心员工的工作和生活，加强员工教育和培训，提高员工的工作能力和服务意识，确保员工的工作积极性和满意度。

再次，病患满意度是医院考核的核心内容之一。

医院要建立病患满意度调查制度，开展定期的满意度调查，了解病患对医院服务的评价和意见，及时改进和完善医院的服务，提高病患的满意度。

此外，医院还要注重医疗质量的考核。

医院要建立完善的医疗质量管理制度，加强对医疗工作的监督和检查，提高医疗质量和安全水平，减少医疗事故的发生，确保病患的安全和健康。

最后，安全生产是医院考核的重要内容之一。

医院要建立安全生产管理制度，加强对医疗设施和设备的管理和维护，加强对员工安全教育和培训，发现和排除各种安全隐患，确保医院的安全生产。

综上所述，平安医院的考核标准主要包括治安保卫、员工服务、病患满意度、医疗质量、安全生产等方面。

医院要建立健全的制度和管理体系，加强对各项工作的监督和检查，确保医院的安全和良好运行。

同时，医院还要注重员工的培养和服务质量的提高，以及病患的满意度和安全。

只有达到这些方面的要求，才能够真正成为一个平安医院。

全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准(试行)

全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅转发的《中央政法委员会、中央社会治安综合治理委员会关于深入开展平安建设的意见》精神，客观评价创建“平安医院”活动取得的成效，总结“平安医院”创建工作经验，继续深入推进平安医院创建工作，探索建立创建“平安医院”长效机制，全国创建“平安医院”活动协调小组研究制订《全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）》。

一、考核办法（一）考核内容考核主要内容包括：创建工作组织领导、部门分工协作机制、医院安全管理、医疗服务质量、医患关系与医疗纠纷处理、加分项目、减分项目和一票否决项目等八个部分（见《考核标准》）。

（二）考核对象省级和省级以下平安医院创建工作机构。

（三）考核方法采用上级创建工作机构考核下级创建工作机构，逐级考核的方式。

全国创建“平安医院”活动协调小组考核各省、自治区、直辖市平安医院创建工作机构，并抽查、暗访省、市（地）、县级医院各１－２家，综合评分。

各省、自治区、直辖市平安医院创建工作机构依据该考核办法以及考核标准，结合地方实际，拟定考核细则与考核方案，以正式文件下发，并报全国创建“平安医院”活动协调小组备案。

（四）考核结果应用１．为中央综治办印发的《省、自治区、直辖市社会治安综合治理工作考核评比实施细则》中关于平安建设创建活动的考核评价提供依据；２．评价各地平安医院创建工作成效。

（五）解释本考核办法和考核标准由全国创建“平安医院”活动协调小组办公室负责解释。

二、考核标准（一）创建工作组织领导（２０分）１．地方党委、政府把创建活动纳入地方整体工作目标、平安建设的总体规划；（５分）２．地方党政主管领导担任创建活动领导小组组长，参加领导小组会议，部署创建工作，深入医疗机构调查研究，总结经验，分类指导，帮助解决创建活动中遇到的困难和问题；（５分）３．建立健全由综治部门牵头，卫生部门为主，公安、民政、工商、宣传等部门和单位参与的创建工作机构，并对辖区内创建工作开展专项检查和定期考核；（５分）４．创建工作机构加强组织协调和督促检查，研究制订开展创建活动检查考核和表彰奖励办法。

全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准(试行)

关于印发《全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）》的通知卫办发…２００８‟２０号各省、自治区、直辖市卫生厅局、综治办、党委宣传部、公安厅局、民政厅局、工商局、中医药局，新疆生产建设兵团卫生局、综治办、公安局、民政局、工商局，卫生部直属各单位、部属（管）医院：为指导推动全国“平安医院”创建工作，根据中央综治办关于社会治安综合治理工作考核评比实施细则要求，全国创建“平安医院”活动协调小组在深入调研并征求有关地区和部门意见的基础上，制订了《全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）》。

现印发给你们，望结合实际认真贯彻落实。

卫生部中央社会治安综合治理委员会办公室中共中央宣传部公安部民政部国家工商总局国家中医药局二○○八年三月二十五日附件全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅转发的《中央政法委员会、中央社会治安综合治理委员会关于深入开展平安建设的意见》精神，客观评价创建“平安医院”活动取得的成效，总结“平安医院”创建工作经验，继续深入推进平安医院创建工作，探索建立创建“平安医院”长效机制，全国创建“平安医院”活动协调小组研究制订《全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）》。

一、考核办法（一）考核内容考核主要内容包括：创建工作组织领导、部门分工协作机制、医院安全管理、医疗服务质量、医患关系与医疗纠纷处理、加分项目、减分项目和一票否决项目等八个部分（见《考核标准》）。

（二）考核对象省级和省级以下平安医院创建工作机构。

（三）考核方法采用上级创建工作机构考核下级创建工作机构，逐级考核的方式。

全国创建“平安医院”活动协调小组考核各省、自治区、直辖市平安医院创建工作机构，并抽查、暗访省、市（地）、县级医院各１－２家，综合评分。

各省、自治区、直辖市平安医院创建工作机构依据该考核办法以及考核标准，结合地方实际，拟定考核细则与考核方案，以正式文件下发，并报全国创建“平安医院”活动协调小组备案。

平安医院创建考核标准及评分细则

2 查阅相关资料，局相关部门提供，没有发生得分，发
2 生一宗无分。医院内发生重大刑事、治安案件、重大安全责任事故，以及本单位主要领导和其他副职发生违法犯罪，受党纪政纪处分或刑罚处罚的取消平安医
2 院资格。
2
2
7、群众对医院医疗服务质量，医疗秩序、环境及卫生等综合满意率达85%以上。
3
发调查问卷，群众综合满意率达85%以上满分，每下降 5%扣1分，扣完为止。
3、积极开展宣传发动和多种形式的宣传活动，积极报送创建信息。
2
无召开动员大会扣一分，无开展宣传活动扣1分，无报送创建信息扣1分。
一、组织领导（15分）
4、健全创建工作例会制度，至少每季召开一次例会、研究分析单位的医疗安全、安全生产、矛盾排查、维稳防范，以及创建工作的有关问题。
2
无建立例会制度不得分;例会制度执行不严，缺一次扣 1分，扣完为止。（查会议记录、记录有分析意见）
2
依法执业，不聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，发现一宗扣1分；查会议记录、签到,无开展培训扣1分；
质量 3、技术人员职业资格管理严格，医疗护理制度、诊疗
无开展医疗质控扣1分；无开展院感质控扣1分；药品
与医、护理常规、规范执业资格，有严格执行医院感染和血 4 、医疗器械购置“三证”不全，扣1分；无设立药品使
1
1
6、有院内治安、消防安全管理应急预案
2
四、医院
1、有建立和完善内部治安保障制度和工作机制，重点部位有巡查并记录。
安全 2、内部治安保卫机构和保安队伍健全。管理
（20分） 3、重点部位安全防范设施完善
4
无治安管理制度不得分，查重点部位如药库、财务室、氧气存放点等巡查记录，缺一项扣1分

平安医院考核细则

查阅资料和举国办全院性医疗安全教育或法律知识讲座台帐
1
每缺少一项扣1分
7-1-4坚持执行影响医疗效果和医患关系的不良事件报告制度,健全完善报错纠错机制与体系
查阅科室和管理部门的不良事件报告处理记录及现场调查了解
0.5
每缺少一项扣1分
7-1-5设有投诉接待室,工作长期运转正常,并有实时录像和同步录音装置
1
每1项做不到倒扣2分
7-1-8配合有关部门提高医疗事故鉴定工作的质量和水平,逐步形成各级医学会管理的专家鉴定组织与具备相应资质的社会鉴定机构并存,并由委托方自主选择鉴定组织机制
查阅资料与现场了解
1
未做到扣1分
7-1-9新闻媒体把握正确的导向,坚持正面宣传为主
查新闻媒体报道
1
每有1例扣1分
7-1-10按规定认真落实优抚对象和困难群众的医疗救助政策
现场查阅资料
10
不累计加分,最高加10分
8-4积极推行医疗责任保险的；
现场查阅资料
10
酌情加分，最高加10分
8-5建立医患纠纷仲裁调解第三方参与的调解机制，人员/经费/工作条件有保障;
现场查阅资料
10
酌情加分，最高加10分
9、减分项目(-50分)
9-1对“医闹”、“医托”等严重扰乱医疗秩序的违法行为打击不力的；
核查资料与明查暗访相结合
4
第一项做不到不得分,有雇用医托行的倒扣2分
4、医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少（25分）
4-1建立医患纠纷处置组织体系和处置程序,妥善处理医疗事故,建立医患纠纷预防和情况研判机制,确保不发生医患纠纷或引发重大突发/群体性事件
4-1-1医患纠纷处置组织体系完整,制定医患纠纷处置流程图并认真实施,有接待投诉和处理的专门场所,投诉处理及时,责任明确,处置得当,记录翔实