企业二级人力资源管理师—职业道德复习资料

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人力资源管理师二级职业道德讲义及重点

企人力资源管理师二级《职业道德》讲义及重点【教程目录】第一章职业道德概述／1第一节道德与职业道德／2一、道德／2二、职业道德／4第二节职业道德的社会功用／6一、职业道德的具体功能／7二、职业道德的社会作用／7第三节职业道德的历史发展／8一、我国职业道德的历史发展及主要内容／8二、国外职业道德的历史发展及主要内容／10第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点／lO一、社会主义职业道德性质和基本要求／11二、社会主义职业道德的特征／11练习与思考／11第二章职业道德建设的基本原则／15第一节体现社会主义核心价值观／16一、坚持社会主义核心价值体系／16二、职业道德的“五个要求”／17三、社会公德与职业道德／19第二节坚持社会主义集体主义原则／20一、集体主义的内涵／20二、集体主义原则的要求／21第三节职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉／23一、三个准则的描述／23二、面对应用环境和条件的具体分析／25三、其他素养／24练习与思考／24第三章职业化与职业道德／29第一节职业化的特点与职业精神／30一、职业化的特点／50二、职业化与新型劳动观／52三、现代职业观与职业精神／52第二节职业化的内涵与职业道德修养／34一、德才兼备／54二、职业道德准则／35三、自主与协作／3 6四、职业化与人力资源伦理／5 6第三节职业化管理／37一、职业化管理的目的和意义／5 7二、建立职业化标准／58三、职业道德建设对职业化的促进作用／39练习与思考／39第四章职业技能与职业道德／43第一节职业技能的内涵、特征与作用／44一、职业技能的内涵／44二、职业技能的特点／44三、职业技能的作用／45第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障／46一、职业道德对职业技能具有统领作用／47二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用／47三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用／47第三节提高职业道德以提升职业技能／48一、脚踏实地／48二、勇于进取／48三、与时俱进／49练习与思考／50第五章职业道德修养／54第一节职业道德修养的重要性／54一、加强职业道德修养，有利于职业生涯的拓展／55二、加强职业道德修养，有利于职业境界的提高／56三、加强职业道德修养，有利于个人成长成才／57第二节职业道德修养的途径与方法／57一、加强职业道德修养，要端正职业态度／58二、加强职业道德修养，要强化职业道德情感／59三、加强职业道德修养，要注重历练职业意志／60练习与思考／61第六章敬业／66第一节人在职场——敬业的重要性／67一、敬业是从业人员在职场立足的基础／67二、敬业是从业人员事业成功的保证／68三、拥有大批敬业员工是企业发展壮大的根本／69第二节把握精髓——敬业的内涵／70一、敬业的含义／70二、敬业的特征／70第三节践行规范——敬业的基本要求／7l一、强化职业责任／71二、坚守工作岗位／72三、提高职业技能／72练习与思考／73第七章诚信／80第一节人在职场——诚信的重要性／81一、诚信关系着企业的兴衰／81二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力／82第二节把握精髓——诚信的内涵／83一、诚信的含义／85第三节践行规范——诚信的要求／85一、尊重事实／86二、真诚不欺／86三、讲求信用／87四、信誉至上／88练习与思考／89第八章公道／93第一节人在职场——公道的重要性／94一、公道是企业发展的重要保证／94二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证／95三、公道是确定员工薪酬的一项指标／95四、公道影响到员工职业发展的前景／96第二节把握精髓——公道的内涵／96一、公道的含义／96二、公道的特征／97第三节践行规范——公道的要求／98一、平等待人／98二、公私分明／99三、坚持原则／99四、追求真理／100练习与思考／lOl第九章纪律／103第一节人在职场——纪律的重要性／l04一、职业纪律影响到企业的形象／104二、职业纪律关系到企业的成败／105三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准／105四、严守职业纪律关系到员工个人事业的成功与发展／106第二节把握精髓一纪律的内涵／107一、纪律的含义／107二、纪律的特征／108第三节践行规范——纪律的要求／110一、学习岗位规则／11O二、执行操作规程／111三、遵守行业规范／111四、严守法律法规／112练习与思考／1l2第十章节约／116第一节人在职场——节约的重要性／117一、节约是企业兴盛的重要保证／117二、节约是从业人员立足企业的品质／118三、节约是从业人员事业成功的法宝／119第二节把握精髓——节约的内涵／120一、节约的含义／120第三节践行规范——节约的要求／122一、爱护公物／122二、节约资源／125三、艰苦奋斗／124练习与思考／124第十一章合作／127第一节人在职场——合作的重要性／128一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求／128二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段／129三、合作是打造优秀团队的有效途径／150第二节把握精髓——合作的含义／13l一、合作的含义／131二、合作的特征／132第三节践行规范——合作的要求／l34一、求同存异／134二、互助协作／135三、公平竞争／155练习与思考／136第十二章奉献／139第一节人在职场——奉献的重要性／140一、奉献是企业健康发展的保障／140二、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路／141三、奉献有助于创造良好的工作环境／141四、奉献是从业人员实现职业理想的途径／142第二节把握精髓——奉献的内涵／143一、奉献的含义／143二、奉献的特征／144第三节践行规范——奉献的要求／144一、尽职尽责／144二、尊重集体／145三、为人民服务／146练习与思考／147附录／150八荣八耻／150公民道德建设实施纲要／151胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告(节选)／160【具体讲解】第一章职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德(一)道德的含义道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人、个人与社会之间的特殊行为规范。

二级人力资源职业道德复习资料

一、职业道德理论知识部分(一)单项选择题（1～40题）(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)1、与法律相比，道德的( )。

8~10(A)时效性差(B)作用力度强(C)操作性强(D)适用范围广2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。

正确的是( )。

10~10(A)依法治国就是不讲道德或少讲道德(C)德治是目的。

法治是手段(B)倡导以德治国要淡化法律的强制性(D)以德治国与依法治国相辅相成，相互促进3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。

79～85(A)着装华贵(B)着装朴素大方(C)饰品俏丽(D)发型突出个性4、对企业来说，诚实守信( )。

151～124(A)会增加经营成本(B)是无形资本(C)与经济效益无关(D)不利于经济竞争5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是( )。

193～150(A)办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷(B)办事公道没有明确的标准，只能因人而异(C)办事公道是职业劳动者应该具有的品质(D)对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。

235～175(A)太勤劳是不懂得生活的表现(C)勤劳节俭有利于防止腐败(B)节俭不符合政府扩大内需政策的要求(D) 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬7、就职业纪律的特性来说，它一般具有( )。

293～204(A)一定的模糊性(B)执行上的非强制性(C)明确的规定性(D)法律强制性8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。

341～235(A)团结互助(B)爱岗敬业(C)遵纪守法(D)诚实守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求．348～241(A)胸怀坦荡(B)互相学习(C)助人为乐(D)平等尊重10、从2003年起．我国把“公民道德宣传日”定为每年的((A)3月15日(B)9月20日(C)9月10日(D)6月5日ll、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以((A)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(D)尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾)为主要内容的职业道德。

人力资源管理师二级职业道德复习要点

《职业道德》浓缩十五题1．道德和法律有什么差异与联系？答：差异：1、从发展来看，道德要比法律的产生早得多；2、从依靠的力量来看，法律由国家强迫执行的；3、道德干预的范围要比法律宽泛得多，深入得多。

联系：1、从作用来看是二者是相辅相成、相互促使的；2、从内容来看二者是相互重叠的；3、有相互变换、相互作用的关系。

2．中华民族传统美德的主要内容？答：第一、父慈子孝，尊老爱幼；第二、发奋好学，锲而不舍；第三、发奋图强，勇于改革；第四、仁以待人，以礼敬人；第五、诚实守信，见利思义；第六、公忠为国，抗争外族侵略；第七、修身为本，严于律己。

3．职业道德有三方面的特点？答：一是范围上的有限性；二是内容上的稳固性和连续性；三是形式上的多样性。

4．社会主义市场经济对职业道德的正、负面影响？答：正面影响：增强了人们的自主性道德观点。

增强了人们的竞争道德观点。

增强了人们义利并重的道德观点。

增强了人们学习创新的道德观点。

负面影响：简单引发利己主义。

简单引发拜金主义。

简单追求享福主义。

5．公司文化的主要内容与功能有哪些？答：主要内容：1、公司环境；2、公司规章制度；3、公司价值观（公司价值观以及由此而形成的公司精神是公司文化的中心）；4、公司经营之道；5、公司目标；6、公司作风；7、公司礼俗；8、公司员工科学文化素质和职业技术；9、公司员工职业道德；10、公司形象（主要包含产品及服务的价钱和质量、产品品牌信用、员工风采、公司内外的人际关系、公司的社会责任感、公司建筑和员工衣饰风格以及公司的物质文化环境等。

公司形象是公司文化的综合表现，其实质是公司信用）功能：1、自律功能；2、导向功能；3、整合功能；4、激励功能6、文明礼貌四大体求中的详细要求？答：一、仪表庄重：1，着装朴实大方；2，鞋袜搭配合理；3、饰品和化妆要适合；4、面部、头发和手指要整齐；5、站姿正直二、语言规范：1、职业用语的基本要求；2、敬语；3、忌语；4、说好三声（招呼声，咨询声，作别声）；5、语言艺术（和婉，退步，风趣）三、举止得体：1、态度恭顺；2、表情冷静；3、行为适量，4、形象隆重；四、待人热忱：1、浅笑迎客；2、和蔼友好；3、主动热忱；7．职业责任特点？答：1，有明确的规定性；2，与物质利益存在直接关系；3，拥有法律及其纪律的强迫性；8．一个公司如何才能更好地变诚实守信为公司的无形资本呢？答：在公司内部，要苦练内功，公司上下要努力形成三种共鸣，即客户至上，质量第一，严守承诺。

人力资源管理师新职业道德复习资料

职业道德复习资料一、道德1、定义：是人类社会特有的由社会经济关系决定的，依据内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间、以及人与自然之间特殊行为规范的总和。

2、道德与法律二者是社会健康发展主要保障；促进，共同发展；分重叠现象 2）道德可以弥补法律调节不足 ⑴ 在范围上：道德适用范围广；代表国家意志，道德依靠社会舆论、风俗具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉 3、道德评价1）定义：人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为自己态度和价值倾向的活动。

2）特点：扩散性、持久性一个人在无人监督的情况下。

能够自觉按道德要求行事的修养境界是慎独。

二、职业道德1、定义：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。

2、基本要素① 职业理想：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力； ② 职业态度：相对稳定的劳动态度与心理倾向；③ 职业义务：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务； ④ 职业纪律：工作中必须遵守的规章、制度与条例；⑤ 职业良心：是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作，如医生治病救人；⑥ 职业荣誉：对自己职业道德活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向； ⑦ 职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。

3、特征① 鲜明行业性 ②适用范围有限性 ③形式多样性 ④一定强制性 ⑤相对稳定性 ⑥利益相关性 4、社会功用1）具体功能：① 导向功能 ② 规范功能 ③ 整合功能 ④ 激励功能2）社会作用：① 有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；② 有助于提高社会道德水平，促进良好社会风尚形成； ③ 有利于完善人格，促进人的全面发展。

5、职业道德精华1 ）我国：① 公忠为国的社会责任感② 恪尽职守的敬业精神③ 自强不息，勇于革新的拼搏精神 ④ 以礼待人的和谐精神 ⑤ 诚实守信的基本要求 ⑥ 见利思义，以义取利的价值取向 2 ）国外：① 社会责任至上 ②敬业 ③诚信 ④创业6、社会公德1）定义：全体公民在社会交往和公共生活中应遵循的行为准则。

人力资源管理师二级考试职业道德.doc

人力资源管理师二级考试职业道德预职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：考生应首先将自己的姓名.准考证号等用钢笔.圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

本试卷册包括职业道和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题;第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

考试结束时，考生务必将本卷册和答案题卡一并交给监考人员。

6.考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：_____________________________姓名：____________________________准考证号：____________________________第一部分职业道德(1～25题，共25道题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选均不得分。

(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)1、下列说法中，违背办事公道原则的选项是（）。

(A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务(B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务(C)某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口(D)某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种2、（）是公民道德建设的核心。

(A)集体主义(B)爱国主义(C)为人民服务(D)诚实守信3、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。

(A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识(B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神(C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神(D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识4、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

企业人力资源管理师复习资料(二级)

企业人力资源管理师复习资料（二级）一、职业道德基本要求⑴职业守则①诚实公正，严谨求是。

②遵章守法，恪尽职守。

③以人为本，量才适用。

④有效激励，促进和谐。

⑤勤勉好学，追求卓越。

二、基础知识⑴劳动经济学①劳动力市场基本概念。

②劳动力供给与需求。

③工资水平与工资结构。

④就业与失业。

⑵劳动法①劳动法体系。

②劳动法律关系。

⑶现代企业管理①企业战略管理。

②企业计划与决策。

③市场营销。

④财务管理。

⑤管理信息技术。

⑷管理心理与组织行为①个体心理与行为。

②团队心理与行为。

③领导行为及其理论。

④人力资源管理中的心理测量技术⑸人力资源开发与管理①人力资源理论。

②人力资源开发。

③人力资源管理。

三、人力资源规则⑴企业组织规划设计与变革①企业组织结构设计的基本理论与新型组织结构模式②企业组织结构设计的概念与内容③工作岗位设计的基本原则，岗位扩大化与丰富化的主要内容⑵人力资源预测与供求平衡①人力资源供求预测的基本概念与主要内容、影响企业人力资源需求预测的主要因素②影响企业内部与外部人力资源供给的主要因素⑶劳动定额定员标准化管理①劳动定额定员标准的概念与内容②劳动定额定员标准体系的分类分级③劳动定额定员标准化的概念与内容⑷人力资源管理制度规划①制度化管理的概念与内容，人力资源管理制度体系的构成②人力资源管理制度的内容与制定的基本要求四、招聘与配置⑴企业人员招聘计划的制订①企业人员招聘计划的概念与内容②招聘需求分析的内容与特点③招聘成本的内容与特点④招聘外包的概念⑵人员素质测评体系的设计与应用①人员素质测评的基本原理和内容②人员素质测评指标体系的构成要素③人员品德、知识和能力测评的内容⑶笔试的设计与应用①笔试的概念与内容②笔试实施中的常见问题③岗位知识测验的特点与要求⑷面试的组织与实施①面试的概念以及发展趋势②结构化面试的概念与主要内容③行为化面试的概念与关键要素④面试问题的种类及其评定标准⑤群体决策法的概念与主要内容⑸心理测验的组织与实施①心理测验与职业心理测验的概念②人格测验的概念与适用范围③职业兴趣、职业能力测验的概念与适用范围，职业心理测验结果分析⑹人力资源动态配置①人力资源配置与流动的概念与种类②员工晋升、调动、岗位轮换与降职管理的概念与内容③员工流动率统计指标的内容④离职面谈的基本与要求五、培训与开发⑴企业员工培训与开发体系的设计与完善①企业员工培训与开发体系的基本概念、结构、内容和类型②企业员工培训与开发体系设计的基本要求⑵企业员工培训与开发计划的设计与实施①企业员工培训与开发规划的概念与内容②企业员工年度培训与开发计划的概念与内容③企业人力资源战略发展规划与中长期员工培训与开发规划的关系④企业人力资源部门的培训管理职能要求⑶培训课程体系设计与培训资源开发①培训课程设计的特征与原则②培训课程构成要素与教学计划③培训师的来源与特点⑷企业管理人员技能培训与开发①企业管理人员培训与开发体系的设计原则、企业管理人员培训项目的种类②管理技能培训课程、技能培训与开发项目的内容⑸企业员工培训效果评估①企业员工培训效果评估的概念、原则，培训评估体系的构成②培训效果的评估标准与制定要求③企业员工培训效果评估方式方法的分类、应用范围与注意事项⑹员工职业生涯规划与管理①职业生涯管理的概念、分类，组织职业生涯管理的目标和原则②职业选择与发展阶段理论，职业锚、职业定位与职业生涯规划的概念、特征和原则③员工职业生涯发展自我开发与管理的含义六、绩效管理⑴绩效管理系统的整体设计①绩效管理系统设计的内容②绩效管理系统评估的内容⑵绩效计划①绩效计划的内容与特征②绩效计划的作用⑶绩效监控与沟通①绩效监控的目的与内容②绩效沟通的内容③绩效辅导的意义⑷绩效考评①绩效考评管理机构的组成②绩效考评运作体系的构成③360度评估的内涵④360度评估的优缺点⑸绩效反馈①绩效反馈面谈的内容②绩效考评结果的应用范围③绩效诊断的含义和内容七、薪酬管理⑴薪酬制度设计①薪酬、薪酬管理、薪酬体系、薪酬战略的概念与内容②薪酬制度的概念与类型③宽带薪酬的概念与特点④思薪酬计划的内容⑵岗位评价①岗位评价的定义②岗位评价系统的内容③岗位分类与分级⑶市场薪酬调查①市场薪酬调查的内容与作用②薪酬水平的市场定位⑷企业补充保险管理①企业年金的概念与内容②企业补充医疗保险的概念与内容⑸薪酬制度的运行①人工成本的含义②薪酬满意度的内容③薪酬满意度调查报告的内容八、劳动关系管理⑴劳务派遣用工管理①劳动关系与劳动法律关系的概念、劳务关系与劳动关系的区别②劳务派遣的概念及其相关的劳动法律法规⑵工资集体协商①集体协商、工资集体协商的概念与内容，相关劳动法律法规规定的程序与要求②工资指导线制度的概念与作用，制定工资指导线的原则与依据，劳动力市场工资指导价位的概念、内容与作用⑶劳动安全卫生管理①劳动生产责任、生产教育和检查制度的内容②安全技术措施计划管理、重大事故隐患管理制度③劳动安全卫生认证、伤亡事故报告处理、劳动者身体健康检查等项制度的内容⑷劳动争议处理①劳动争议调解和仲裁的概念与特点、劳动争议仲裁相关的法律法规②集体劳动争议的概念与特点、集体劳动争议诉讼相关的法律法规。

人力资源管理师职业道德考试复习资料最全.doc

页眉内容第一章职业道德与法律一、道德规范和法律规范的联系1、道德和法律是国家社会健康发展的重要保障2、道德和法律相辅相成、相互促进、共同发展。

3、在内容上存在部分重叠现象。

二、道德能弥补法律调节的不足1、在调节范围上，道德适用范围广，而法律相对较窄。

2、在调节主体上，道德调节的主体比法律广泛。

3、在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性，而道德具有明显的自觉性、事前性特点。

三、职业道德的基本要素1、职业理想2、职业态度3、职业义务4、职业纪律5、职业良心6、职业荣誉7、职业作风四、职业道德的特征1、鲜明的行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对的稳定性6、利益相关性五、职业道德的具体功能1、导向功能2、规范功能3、整合功能4、激励功能六、职业道德的社会作用1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序。

2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成。

3、有利于完善人大各，促进人的全面发展。

七、我国传统职业道德的精华1、公忠为国的社会责任感。

（达则兼善天下，穷则独善其身、先天下之忧而忧，后天下之乐而乐）2、恪尽职守的敬业精神。

（孔：执事敬。

朱熹：专心致志，以事其业）3、自强不息，勇于革新的拼搏精神。

（天行健，君子以自强不息）4、以礼待人的和谐精神。

（童叟无欺）5、诚实守信的基本要求。

（无信不立）6、见利思义，以义取利的价值取向。

（见利思义、以义取利）八、西方发达国家职业道德精华1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新九、当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验1、加强道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训十、社会主义职业道德性质和基本要求1、社会主义职业道德确立了为人民服务为核心，以集体主义为原则，以五爱为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本基本行为准则。

十一、社会主义职业道德的特征1、继承性与创造性的统一2、阶级性和人民性相统一3、先进性和广泛性相统一第二章职业道德建设的基本原则建设社会主义核心价值体系的战略任务，指出：马克思和足以指导思想、中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。

企业人力资源管理师二级-职业道德

以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求
适用范
围上的有限性表现形式上的多样性
以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容以社会主义荣辱观为基本准则
导向功能激励功能
关性
特征
相对的稳定性一定的强制性
马克思主义指导思想中国特色社会主义共同理想
社会主义核心价值体系
A. 有朋友，有知己 B. 有知己，没朋友 C. 有朋友，没知己 D. 没朋友，没知己
职业道德
参考答案
1
D
2
D
3
D
4
C
5
C
6
B
7Байду номын сангаас
A
8
C
9
ABD
10
CD
11
ABCD
12
BCD
13
ACD
14
ABCD
15
CD
16
ABCD
17
C
18
D
19
C
20
A
21
B
22
C
23
D
24
C
25
A
前16题：大纲排除不绝对后9题：积极主动需灵活
一、职业道德基础理论与知识部分（二）多项选择题（第9～16题） 16. 关于遵守法纪与道德，错误的理解有（）。 A. 大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院 B. 法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错的人又不管用 C. 在一定限度内，为了维护公民自由和权益，要以牺牲道德为代价 D. 法律不是万能的，而道德是万能的
5. 态度恭敬的意思是说，从业人员要（）。 A. 一切按照顾客的要求办事 B. 顾客问什么，就要如实回答什么 C. 对顾客做到内心尊重而外有礼貌 D. 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避

人力资源师管理师二级第三版(最新版)复习串讲

命题视角一
考察对基本概念的掌握程度，特别是考察基本概念的外延的理解。

命题视角二
考察对基本概念的类属关系的掌握程度。包含于一个命题中的并列从属项。多见于一些并列的“性质”、“方法”等。
多项选择题命题视角与答题要求

命题视角三
考察对基本技术（流程）概念本身的理解。命题视角四考察对解决情境性问题的多种方法的掌握和选择能力。
职业倾向测试题目，同样是选择题目，是
单项选择题，这个时候，在回答问题时，首
先要站在保护劳动者利益的角度（《劳动法》
是有偏向的），然后再从法律的角度考虑，
最后从企业的角度出发，不过提醒大家的是，
同样要审题严谨。
单项选择题命题视角与答题要求

命题视角一
考察对基本概念的理解程度，主要考察的是常识性的概念、定义。
职业道德的八个主题

文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道勤劳节俭遵纪守法团结互助开拓创新
典型习题（单项选择）

“天时不如地利，地利不如人和”反映
的是( )道德规范的具体要求。答案：A (A)团结互助 (B)爱岗敬业
(C)遵纪守法
(D)诚实守信
如何应对职业倾向测试？
知识要求48题）
多选题（共40题，基础知识8题，
知识要求32题）
卷册二：实操技能
考试时间：
10:30～12:30
简
答：3题（共46分）
综合题：1题（共54分）
基础知识－如何应对职业道德？
很多学员对职业道德考试比较恐惧，
事实上没有必要。职业道德的考试内容将多数属于大家的道德常识性问题，只要冷静判断，就可以取得成功。千万不要在这个内容上花太多时间。

企业人力资源管理师二级职业道德-42页word资料

第一章职业道德概述1、道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论等方式来调整的人与之间、个人和社会、个人与自然之间关系的特殊的行为规范的总和。

道德的四大领域家庭美德社会公德职业道德个人品德2、道德规范和法律规范的联系（1）都是国家健康发展的重要保障，维护公共生活的重要手段(2) 相辅相成、相互促进、共同发展(3) 内容有部分重叠3、道德规范和法律规范的区别调节范围不同（广；窄）调节主体不同（国家意志；内心信念等）调节方式不同(自觉性、事前性;强制性、滞后性4、道德评价的特点扩散性持久性5、职业人们为了满足社会生产、生活需要所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。

6、职业道德▪指从事一定职业的人们，▪在职业活动中应该遵循的，▪依靠社会舆论、传统习惯、和内心信念来维持的，▪行为规范的总和。

7、职业道德的基本要素（1）职业理想（2）职业态度（3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风职业理想三个层次1、维持生活2、发展个性3、承担社会义务和责任职业良心自觉意识自我评价8、职业道德的特征▪1、鲜明的行业性▪2、适用范围上的有限性▪3、表现形式上的多样性▪4、一定的强制性▪5、相对的稳定性▪6、利益的相关性9、职业道德的具体功能（1）导向功能（2）规范功能（3）整合功能（4）激励功能（1）导向功能理想导向智慧和力量导向行为导向（2）规范功能岗位责任的总体规定具体操作规程违规处罚规则（3）整合功能目标吸引注意力、价值观化解矛盾、硬性要求威慑▪联想天条（硬性）1、不利用工作之便谋取私利2、不收受红包▪3、不从事第二职业4、工薪保密5不泄露公司机密（4）激励功能教育引导理想、典型示范感召、考评奖惩促进恶的品质自私、狭隘、嫉妒、恶毒、推诿、懒惰浮躁、马虎、怯弱、虚伪、固执、傲慢、贪婪等好的品质无私、仁厚、宽容、大度、认真、但当、勇敢、无畏、忠诚、勤奋、进取、坚定等10、我国职业道德的历史发展▪原始社会：萌芽奴隶社会：形成时期▪封建社会：更加明确的要求社会主义：崭新的面貌11、国外职业道德的历史发展资本主义社会：以新教伦理为核心的天职观▪20世纪末：强调科学与人文的融合，以人为本的理念12、我国传统职业道德精华▪1、公忠为国的社会责任感▪2、恪尽职守的敬业精神▪3、自强不息，勇于革新的拼搏精神▪4、以礼待人的和谐精神▪5、诚实守信的基本要求▪6、见利思义，以义取利的价值取向13、西方发达国家职业道德精华▪1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新14、当前西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验▪1、加强道德立法工作▪《从政职业法》美国1978 《荣誉法典》英国▪2、注重信用档案体系的建立▪3、严格的岗前和岗位培训15、社会主义道德的基本要求▪核心：为人民服务原则：集体主义▪基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学爱社会主义主要规范和主要内容：爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务群众；奉献社会基本行为准则：社会主义荣辱观练习1·1下列关于道德规范与法律规范的说法中，正确的说法是（单选）A、在形成过程上，道德规范总是相对落后于法律规范B、在实际内容上，道德规范与法律规范不存在任何关联C、在作用发生上，道德规范比法律规范具有事前性的特点D、在调节主体上，道德规范和法律规范都是国家意志的代表1·1C练习1·2、关于职业道德，正确的说法是（单选）A、对职业道德理解无一定之规B、职业道德是从业人员就业的道德资格C、职业道德总是不断变化、难以捉摸的D、职业道德是一种人为的主观要求1·2、B练习1·3、职业道德的特征包括（多选）A、鲜明的行业性B、适用范围上的无限性C、一定的强制性D、利益无关性1·3、AC练习1·4、职业道德的规范功能是指（单选）A、岗位责任的总体规定效用B、爱干什么就干什么C、规劝作用D、自律作用1·4、A练习1·5、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（单选）A、《荣誉法典》B、《不当赠品及不当表示防止法》C、《从政职业法》D、《谢尔曼法》1·5、C练习1·6、中国传统道德中的“见利思义，以义取利”的基本含义是（单选）A、大义凛然，视死如归B、毫不利己专门利人C、君子获利、取之有道D、两肋插刀，义不容辞1·6、C练习1·7、关于职业良心的说法中，正确的是（单选）A、如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心B、公司安排什么，自己就做什么是职业良心的本质C、职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作D、一辈子不跳槽，是职业良心的根本要求1·7、C第二章职业道德建设的基本原则16、社会主义核心价值体系内容1、马克思主义指导思想（灵魂）2、中国特色社会主义共同理想（主题）3、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神（精髓）4、社会主义荣辱观（基础）17、职业道德的五个要求▪爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会18、社会公德与职业道德▪1、适用的范围不同2、反映的利益不同3、存在相通性19、集体主义▪一切从集体出发，▪把集体利益放在个人之上，▪在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的▪价值观和行为准则20、集体主义的要求▪1、正确处理集体利益和个人利益的关系▪2、正确处理“小集体”和“大集体”的关系▪3、反对形形色色的错误思想▪（极端个人主义、享乐主义、拜金主义）21、职业活动内在的道德准则▪忠诚审慎勤勉▪（1）忠诚忠实于服务对象忠实于委托人契约精神（2）审慎选择最佳手段实现最优结果努力规避风险▪克服主观性民主风格企业家与职业经理人（对于职业经理人来说，更重要的不是魄力的问题，而是遵守审慎准则的问题（3）勤勉▪非常投入积极主动善始善终责任内化▪练习2·1、党的十六届六中全会上，我们党提出建设社会主义核心价值体系其基本内容包括（多选）A、马克思主义指导思想B、中国特色社会主义C、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神D、社会主义荣辱观2·1、ABCD练习2·2、某公司因为一场大火，厂房、设备被毁。

企业人力资源管理师二级三级职业道德重点汇总

第一章职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德（一）道德的含义在西方,道德一词来源于拉丁语Morales，指风俗和习惯，后引伸,含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。

道德的产生和发展，是和人类的生存发展密切相关的。

道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。

马克思主义伦理学认为,道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的,依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和.包含三层含义：1、一个社会的道德的性质、内容,是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定的。

2、道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的.3、道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的.道德的三大领域：家庭美德、社会公德、职业道德。

（二）道德与法律的关系1、道德规范与法律规范的联系(1）自从国家产生以来，道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障。

道德调节和法律调节是管理国家社会生活的两种重要手段。

(2）道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。

(3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。

2、道德能够弥补法律调节的不足。

（1）在调节范围上,道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。

（2）在调节主体上，法律代表着国家意志,通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为。

（3）在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟，来促使人们自觉改变自己的态度与言行，具有明显的自觉性、事前性特点。

（三）道德评价道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。

具有扩散性和持久性的特点。

二、职业道德（一）职业职业的三个含义:(1)职业是人们谋生的手段和方式。

二级人力资源管理师(职业道德

07 锦标赛理论与激励机制设计道德
锦标赛理论基本概念
锦标赛理论是一种研究如何设计激励机制的理论，它认为在多人参与的竞争中，获胜者的奖励应该足够高以激
励参与者付出最大努力。
锦标赛理论强调竞争中的相对绩效而非绝对绩效，即获胜者的奖励是基于其在所有参与者中的相对排名，而非
其绝对表现。
锦标赛理论适用于各种竞争场景，如体育比赛、学术竞赛、企业内部的晋升竞争等。
技能。
测验方法
特殊能力倾向测验通常采用纸笔测试或计算机化测试的形式进行。测验内容可能包括言语理解、数量关系、逻辑推理、空间想象等多个方面，旨在全面评估受测者的能力倾向。
选拔过程中道德原则遵循
公正性
01
确保选拔过程对所有候选人一视同仁，避免任何形式的歧视或
偏见。
保密性
02
尊重候选人的隐私权，妥善保管和处理测验结果及相关信息。
激励机制设计中道德考量
公正性
激励机制设计应确保所有参与者在同等条件下进行竞争，避免任何形式的不公平优势或歧视。
透明度
激励机制应公开透明，让所有参与者清楚了解奖励标准和评选过程，以减少猜疑和不满。
可持续性
激励机制应考虑到长期效应，避免过度激励导致的短期行为或道德风险。
优化激励机制，促进职业道德发展
06 常模参照比较与绩效评价道德
常模参照比较在绩效评价中应用
1 2
常模参照比较的概念
常模参照比较是将个体的绩效与某一特定群体或标准进行比较，以评价其相对水平的方法。
在绩效评价中的应用
通过将员工的绩效与常模进行比较，可以客观地评价员工的绩效水平，为奖惩、晋升等提供依据。
3
优缺点分析

人力资源管理师二级职业道德理论知识

职业：公司人力资源管理人员等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第二部分理论知识(5l—150题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(51—110题，每题1分，共60分。

每题只有一个最适合·的答案，请在答题卡大将所选答案的相应字母涂黑)1、A．B．C．D．2、A．B．C．D．3、A．B．C．D．4、A．B．C．D．5、A．B．C．D．6、A．B．C．D．7、A．B．C．D．8、A．B．C．D．9、A．B．C．D·10、A．B．C．D．1l、A．B．C．D．12、A．B．C．D．13、A．B．C．D．14、A．B．C．D．15、A．B．C．D．[6、A．B．C．D．17、A．B．C．D·．18、心理测试法是一种比较先进的测试方式，在外国被厂·泛使用．一般来说，心理测试有以下种类( )。

A．能力测试、人品测试、兴趣测试B．能力测试、人品测试、兴趣测试，情境模拟测试C．一般能力偏向测试、特别职业能力测试、心理运动机能测试D．智商测试、情商测试19、展望由将来工作岗位的性质与要求所认定的人员素质利技术的种类，这是拟订人力资源规划( )步骤。

A．展望将来的人力资源供应B．展望将来的人力资源需求C．供应与需求的均衡D．拟订能知足人力资源需求的政策和举措20、下边哪一种不是反应人力资源成本状况的报表( )A．人力资源投资报表B．人力资源成本报表C．人力资源流动报表D．人力资源供应与需求均衡友21．、任何一个人若同时接受两个或两个以上的命令，必定会造成不知所措，所以在组织设计中我们应坚持( )。

A、目标与任务对应原则B、分工、协作原则C、一致领导、分级管理D、一致指挥原则22、编制人力资源管理花费估算的基本内容包含( )。

A．薪资项目的估算和招聘花费的估算B、薪资花费的估算和管理成本的估算C、薪资项目的估算、社会保险费与其余项目的估算D．招聘花费的估算和管理成本的估算23、信息的采集是有代价的，所以在进行组织信息采集时，其实不是全部的信息都会有益于我们的信息采集工作，我们称之为信息采集的( )要求。

人力资源管理师二级职业道德理论知识(一)

职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格三级卷册—：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔涂答题卡上的相应位置处2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—50小题，为职业道德试题；第二部分，5l—150小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上．5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德(1～50题，共50道题)一，职业道德知识部分(1～15题)答题指导：*该部分均为选择题，每题均有四个备选项，·其中每题有一个或多个正确答案。

*请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．*错选、少选、多选，则该题不能得分．1、与法律相比，道德在调控人与人，人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的( )．(A)时效性差(B)作用力弱(C)操作性强(D)适用范围大2、从业人员要做到公平公正，应( )．(A)按原则办事(B)见机行事(C)不惧权势(D)不徇私情3、〈公民道德建设实施纲要〉提出，必须在全社会大力倡导( )的基本道德规范．(A)爱祖国，爱人民，爱劳动、爱科学、爱社会主义(B)爱国守法、明礼诚信，团结友菩、勤俭自强，敬业奉献(C)社会公德，职业道德、家庭美满(D)五讲、四美、三热爱4、员工做到开拓创新，要有( )．(A)科学思维(B)信心意志(C)创造意识(D)舆论支持5、企业员工遵纪守法，必须做到( )(A)有法可依(B)反对“管、卡，压”(C)执法必严(D)学法、知法、守法，用法6、从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以( )为核心．(A)集体主义(B)爱国主义(C)为人民服务(D)社会主义7、评价从业人员的职业责任感，应从( )入手．(A)能否与同事和睦相处(B)能否完成自己的工作任务(C)能否得到领导的表扬(D)能否为客户服务8、社会主义道德建设的基本要求是( )．(A)心灵美、语言美、行为美、环境美(B)爱祖国、爱人民、爱劳动。

人力资源管理师二级职业道德试题汇总

职业道德试题汇总-——附带答案一、职业道德知识部分(共48题）答题指导：该部分均为选择题，每题有四个选项,其中每题有一个或多个答案正确。

请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题不能得分.1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）Ａ、树立职业理想Ｂ、强化职业责任Ｃ、提高职业技能Ｄ、抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D)A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C)A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的(A、C、D)的约束A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是(C、D）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快,节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过(A、B、C）的关系,增强企业的凝聚力A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求.A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。

#月企业人力资源管理师二级职业道德与理论知识

2018年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己地姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡地相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上地相应位置处.2、考生同时应将本页右上角地科目代码填涂在答题卡右上角地相应位置处.3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分,1～25小题,为职业道德试卷；第二部分,26～125小题,为理论知识试卷.4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目地答案涂黑.如需改动,用橡皮擦净后,再选涂其它答案.所有答案均不得答在试卷上.5、测试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员.6、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效.地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(1～25题,共25道题,共25分>一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：·该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确地,多项选择题有两个或两个以上选项是正确地.·请根据题意地内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑.·错选、少选、多选,则该题均不得分.<一）单项选择题(第1～8题>1、下列说法中,属于道德范畴地是< ）.<A）畸形与正常<B）偏私与公正<C）赢弱与强壮<D）丑陋与漂亮2、所谓拜金主义,其本质是< ）.<A）以“挣钱光荣”为人生信念<B）对金钱充满虔诚与恭敬地特殊情感<C）以金钱为人生目地和以金钱为是非标准地价值观<D）无节制消费地生活方式3、作为职业活动内在地道德准则,“勤勉”地本质要求是< ）.<A）早出晚归,加班加点<B）自觉自愿,忠诚敬业<C）不惧安危,自我勉励<D）以勤补拙,笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观,正确地说法是< ）.<A）只有彻底颠覆传统劳动观,职业化背景下地新型劳动观才能得以确立<B）职业化强调人员理解职业对人生地价值和意义,这是新型劳动观地重要内容<C）职业化虽然不是新型劳动观地核心内容,但这是实践新型劳动观地重要渠道<D）职业化地本质是职业行为规范化,这一特性决定了新型劳动观地核心是等价交换5、关于“敬业”地说法中,正确地是< ）.<A）敬业度高地人员比敬业度低地人员地工作效率高4—9倍<B）敬业度这一概念是著名学者马克斯·韦伯提出来地<C）敬业状况取决于从业人员所从事地职业状况,不受所在企业地影响<D）敬业是一种心理活动,外在表现一般并不反映人们地敬业程度6、“诚信”地特征包括< ）.<A）通识性、智慧性、止损性、资质性<B）通达性、知识性、破损性、对等性<C）适宜性、差异性、契约性、功利性<D）通识性、简约性、价值性、资源性7、根据《中国商业企业诚信公约》,下列说法中正确地是< ）.<A）限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织地许可<B）加强商品源头管理,建立健全商品进货免检制度<C）履行“三包”规定,对售出商品实行商品质量先行负责制<D）除了商品促销外,杜绝其他活动中地价格欺诈和虚假宣传广告8、经营者下列做法中违犯《中华人民共和国反不正当竞争法》规定地是< ）.<A）为销售鲜活商品,以低于成本地价格进行销售<B）处理即将到期地商品或者其他积压地商品<C）因清偿债务、转产、歇业降价销售产品<D）创新模式,利用有奖销售和加价手段,推销质量不高地产品<二）多项选择题(第9～16题>9、西方发达国家职业道德地精华是< ）.<A）企业利益至上<B）种族和谐共处<C）诚信<D）创新10、关于“职业精神”地说法中,正确地是< ）.<A）职业精神是以敬业、责任等形式体现出来地职业态度<B）具有良好地职业道德是形成职业精神地重要体现<C）职业精神是从业人员对自己地严格要求<D）职业精神是对从业人员地应然要求,而非从业实践11、下列属于比尔·盖茨关于10大优秀人员准则地是< ）.<A）专注于自己地工作,不关注别人地事情<B）站在自己地立场为客户着想<C）奖金和薪水不是唯一地工作动力<D）把自己融入到整个团队中去12、爱默生说：“诚实地人必须对自己守信,他地最后靠山就是真诚.”下列说法中,符合上述意思地是< ）.<A）诚信地重要体现是首先要求自己做到言而有信<B）如果因客观原因不能守信了,那么就拿出真诚来感动对方<C）对自己守信是对对方守信地前提<D）不管守信不守信,只要真诚就能够立存于世13、根据禁止商业贿赂行为地暂行规定,下列说法中正确地是< ）.<A）商业贿赂中地所谓财物包括促销费、佣金等,但不包括咨询费<B）以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴<C）经营者销售商品,可以以明示方式给予对方折扣,同时须如实入账<D）经营者在销售或者购买商品时使用佣金,一律界定为贿赂行为14、关于企业管理中地“职业纪律”,正确地说法是< ）.<A）遵守纪律没有商量<B）增强企业执行力,关键是纪律<C）纪律前面人人平等<D）纪律搞好了,则企业必胜15、关于“节约”,正确地理解是< ）.<A）“节约”已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略<B）随着生产发展和收入增加,“节约”地事项可以逐渐减少<C）一面倡导“节约”,一面提倡尊重民意,二者是矛盾地<D）无论“节约”形式如何变化,但节用有度地本质内涵没有变化16、企业管理人员有效促进合作地途径和方法包括< ）.<A）不断沟通和交流<B）见什么人说什么话,绝不说批评地话<C）善于听取别人地意见和建议<D）把小矛盾化解在萌芽之中二、职业道德个人表现部分(第17～25题>答题指导：·该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己地实际状况选择其中一个选项作为您地答案.·请在答题卡上将所选择答案地相应字母涂黑.17、假如你因揭发检举公司违规行为被免职并遭受大家排斥,你会< ）.<A）路在脚下,慢慢摸索<B）走自己地路,让别人说去吧<C）光脚地不怕穿鞋地<D）觉得无路可走18、最近单位里地同事结婚地比较多,“随份礼”地开销已经花去了你大半个月地工资.这时,又有一个你只是认识地同事给你送来婚礼请柬,你会< ）.<A）咬牙克服困难参加婚礼,并送上一份礼物<B）就说自己有要事不能参加,但会祝福他们<C）自己亲手制作一样省钱又好玩地礼物送去<D）因为仅仅是认识关系,不参加婚礼19、某男,家贫,妻重病多年,外债累累.近日,妻病情加重,为了给妻子治病,他下列可能地做法中,你能够接受地是< ）.<A）入室盗窃<B）已经尽力,听天由命<C）卖掉器官<D）假装挟持人质,引起媒体关注20、四名女子容貌妓好、青春靓丽,参加电视征婚.如果现在你也在参加征婚,四个女性站在你地面前由你选择,你最不可能地选择是< ）.<A）女1：“你家里地钱多吗？”<B）女2：“结婚后,能不做家务吗？”<C）女3：“婚后不想和父母住在一起.”<D）女4：“只有结婚后听我地才能谈.”21、关于中国足球战绩不佳地原因,可谓众说纷纭.下列说法中,你倾向于赞同地是< ）.<A）足协体制和管理机制出了问题<B）足球队员付出少,平时没有好好下功夫<C）家长不愿意把孩子送去踢足球,梯队建设没有搞好<D）足球队员地待遇偏低,无法保障他们地未来生存和发展22、你通常工作时地感受是< ）.<A）兴奋<B）高兴<C）平淡<D）麻木23、平时和朋友们在一起聊天时,你地状况是< ）.<A）谈完想说地事就想离开<B）漫无边际,总是说个没完没了<C）扯来扯去总离不开工作<D）总是能够找到有意思地话题24、要你来选择自己地主管,你会选择< ）.<A）帅气靓丽地年轻人<B）经验丰富地老同志<C）学识渊博地人<D）人品端正地人25、如果你地上司是一个刚腹自用、脾气暴躁而又狭隘自私地人,你与他相处时会< ）.<A）忍无可忍<B）多说好话<C）少说多做<D）尽量躲避第二部分理论知识<26～125题,共100道题,满分为100分）一、单项选择题<第26～85题.每题1分,共60分.每小题只有一个最恰当地答案,请在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑）26、下列关于劳动力市场地说法,不正确地是< ）.<A）企业是劳动力地供给方<B）劳动力市场地功能与其他市场相似<C）决定工资是劳动力市场地基本功能<D）劳动力市场供求运动调节着劳动资源地配置27、劳动法地立法宗旨在于< ）.<A）规范企业地行为<B）规范劳动者行为<C）保护劳动者地合法权益<D）规范劳动力市场28、企业从某个行业采取撤退战略地方式不包括< ）.<A）分包<B）特许经营<C）买断<D）低成本29、阿伦和梅耶<Allen & Meyer）提出地组织承诺不包括< ）.<A）感情承诺<B）继续承诺<C）规范承诺<D）口头承诺30、< ）不属于森德斯罗姆和麦克英蒂尔<Sundstrom & Mclntyre）提出地团队有效性地组成要素.<A）团队规模<B）团队绩效<C）团队学习<D）团队成员满意度31、在管理策略上,现代人力资源管理属于< ）地管理.<A）战术与战略相结合<B）以战略为主<C）静态与动态相结合<D）以动态为主32、静态地组织设计理论研究地内容不包括< ）.<A）权责结构<B）组织规则<C）组织激励制度<D）组织机构33、多维立体组织按照职能划分地不同而成立不同地参谋机构,即成立各种< ）.<A）地区利润中心<B）地区成本中心<C）产品利润中心<D）专业成本中心34、< ）组织结构模式较多地出现在横向合并而形成地企业中.<A）子公司和母公司<B）多维立体<C）分公司和总公司<D）模拟分权35、企业组织结构地整合属于< ）组织结构变革.<A）爆破式<B）计划式<C）扩张式<D）改良式36、一般来说,人员晋升计划地内容不包括< ）.<A）晋升条件<B）晋升比率<C）晋升时间<D）晋升制度37、< ）不属于影响企业人力资源活动地法律因素.<A）质量管理制度<B）最低工资标准<C）户籍制度<D）社会保障制度38、竞争五要素分析模型是由< ）提出地.<A）迈克尔·波特<B）杰克·韦尔奇<C）彼得·德鲁克<D）彼得·圣吉39、人力资源需求预测地定量方法不包括< ）.<A）趋势外推法<B）经验预测法<C）回归分析法<D）马尔可夫分析法40、以下关于人力资源预测方法地说法不正确地是< ）.<A）德尔菲法适合于人力资源需求地长期趋势预测<B）转换比率法假定企业地劳动生产率是可变地<C）转换比率法无法说明不同类别人员需求地差异<D）德尔菲法可用于企业整体人力资源需求地预测41、< ）素质测评可以鉴定一个人是否具备某种素质以及具备地程度.<A）选拔性<B）考核性<C）开发性<D）诊断性42、< ）可以将不同类别、不同质地素质测评对象进行比较.<A）等距量化<B）当量量化<C）类别量化<D）模糊量化43、下列关于心理素质地说法,不正确地是< ）.<A）心理素质控制和调节人地能力发挥<B）心理素质属于结构性素质测评体系要素<C）心理素质包括智能素质、品德素质和文化素质<D）心理素质从动态地角度反映了人地素质及其功能44、测评学习能力地最简单有效地方法是< ）.<A）心理测验<B）面试法<C）投射技术<D）情境测验45、< ）是当前人员招聘面试发展地主流.<A）结构化面试<B）非结构化面试<C）单独面试<D）一次性面试46、在面试过程中,面试考官不恰当地行为是< ）.<A）向应聘者澄清一些疑问<B）就某一问题充分发表自己地意见<C）向应聘者提问,时间不宜过长<D）向应聘者提供企业和岗位地信息47、“假如现在让你做公司地财务总监,你会怎么做？”,这类面试问题属于< ）.<A）背景性问题<B）情境性问题<C）思维性问题<D）经验性问题48、< ）被认为是当代人力资源管理中识别有才能管理者地最有效工具.<A）评价中心<B）面试<C）心理测试<D）笔试49、下列关于无领导小组讨论地说法,不正确地是< ）.<A）对评价者和测评标准地要求较高<C）应聘者地表现易受同组成员影响<B）题目地质量影响测评地质量<D）被评价者地行为没有伪装地可能50、< ）不属于人员培训地直接培训成本.<A）教室设备地租赁费用<B）培训教师地课酬<C）培训项目地管理费用<D）教材印发购置费用51、培训项目地课程系列计划以< ）为导向.<A）培训目标<B）培训过程<C）培训方法<D）培训结果52、培训课程目标分析地内容不包括<A）学员知识能力水平分析<B）岗位地技能要求分析<C）课程结束后地预期分析<D）培训课程地费用分析53、下列关于企业外部培训师地说法,正确地是< ）.<A）可以从大中专院校聘请<B）培训师对企业了解,降低了培训风险<C）培训成本比较低<D）有丰富实践经验,不易导致“纸上谈兵”54、企业培训前评估地内容不包括< ）.<A）培训环境评估<B）培训需求整体评估<C）培训计划评估<D）培训对象知识水平评估55、下列关于培训效果正式评估地说法,不正确地是< ）.<A）无法将评估结论与最初计划相比较<B）对评估者自身素质地要求降低了<C）在数据和事实地基础上做出评判<D）有详细地评估方案、测试工具和评判标准56、在培训效果地层级体系中,反应评估地内容是< ）.<A）受训者在工作过程中行为方式地改变<B）受训者取得地生产经营或技术方面地业绩<C）受训者在技能、态度、行为等方面地收获<D）受训者对培训项目地主观感觉或满意程度57、利用< ）无法进行培训效果地反应评估.<A）访谈法<B）电话调查法<C）心得报告法<D）综合座谈法58、行为观察法是一种培训效果评估方法,对其论述不正确地是< ）.<A）能够向学员当场反馈学习地进展<B）能够考核培训后学员地能力进步<C）能够检验培训项目设置是否合理<D）能够测量和评价学员地行为变化59、< ）对人际接触和交往频繁地工作岗位尤其重要.<A）结果性效标<B）特征性效标<C）行为性效标<D）品质性效标60、< ）又称业绩评定法,由美国斯科特公司设计,曾在美国工商企业中广泛应用.<A）合成考评法<B）OEC法<C）评价中心技术<D）图解式评价量表法61、下列行为或意图,< ）不会产生考评地苛严误差.<A）考评标准过低<B）惩罚一些不服管理地人员<C）压缩提薪人员地比例<D）为裁员提供有说服力地证据62、对人员进行考评时,如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”,即使被考评者乙地表现一般,考评者仍然会给出较高地评分.这种误差被称为是考评地< ）.<A）相似偏差<B）后继效应<C）对比偏差<D）晕轮效应63、“客户投诉率”属于< ）绩效考评指标.<A）行为过程型<B）品质特征型<C）工作结果型<D）工作方式型64、绩效考评标准分为两种,即< ）.<A）分解提问标准、综合提问标准<B）综合等级标准、分解提问标准<C）综合提问标准、分解等级标准<D）分解等级标准、综合等级标准65、平衡计分卡把企业地战略分为< ）不同维度.<A）两个<B）三个<C）四个<D）五个66、提取KPI地程序包括:①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标.排序正确地是< ）.<A）①④③⑤②<B）①⑥②③④<C）①④②⑤③<D）①⑤④②③67、 360度考评方法中,< ）具有较高地主观性,常给予较高地分数.<A）自我评价<B）下级评价<C）上级评价<D）同级评价68、下列关于企业薪酬调查数据地说法,不正确地是< ）.<A）可以忽略历史薪酬数据地收集<B）要收集货币薪酬数据<C）尽可能做到全面、深入、准确<D）要收集非货币薪酬数据69、薪酬调查分析报告地内容不包括< ）.<A）调查实行情况分析<B）薪酬政策分析<C）薪酬水平调整建议<D）薪酬满意度分析70、通常来说,制造型企业从基层岗位到总经理地岗等不超过<A）5个<B）8个<C）10个<D）15个71、岗位薪点数地构成不包括< ）.<A）部门薪点<B）岗位薪点<C）个人薪点<D）加分薪点72、< ）以人员地工作业绩为基础支付工资.<A）薪点工资制<B）绩效工资制<C）技术工资制<D）岗位工资制73、当下,企业经营者地工资制度通常是< ）.<A）绩效工资制<B）年薪制<C）技能工资制<D）岗位工资制74、< ）依据人员地绩效、技术和培训水平、职务、年龄和工龄等因素确定工资额.<A）绩效工资制<B）岗位工资制<C）技能工资制<D）组合工资制75、< ）地目地是确定各个岗位地价值,并建立起岗位间地相对价值关系.<A）岗位分析<B）岗位评价<C）薪酬调查<D）岗位分类76、采用< ）制定薪酬计划,可以控制总体地薪酬成本,但缺乏灵活性.<A）从下而上法<B）从上而下法<C）由内到外法<D）由外到内法77、处理异地劳动争议时,被派遣劳动者与派遣机构地劳动争议由< ）所在地管辖.<A）派遣机构<B）被派遣劳动者<C）接受单位<D）劳动合同约定78、下列关于劳务派遣地说法,正确地是< ）.<A）被派遣劳动者地派遣期限到期应当提前告知<B）被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同<C）实际用工单位可以将被派遣劳动者派遣到其他用人单位<D）用人单位可以将连续用工期限分割,订立数个短期劳务派遣协议79、以下关于工资指导线地说法,不正确地是< ）.<A）有利于企业自觉控制人工成本水平<B）反映整个社会经济发展与雇人员资增长地关系<C）为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据<D）所有企业都应该按照指导线地水平给雇员增加工资80、制定劳动力市场工资指导价位,首先要采集相关数据,下列说法不正确地是< ）.<A）要以随机抽样地方式收集数据<B）收集地数据要有可比性<C）应按照国家相关政策规定进行<D）收集数据地范围是城镇企业81、人力资源社会保障部门、产业主管部门、用人单位、工会组织对劳动安全卫生法律、法规、制度地实行依法进行监督检查,由此形成< ）.<A）安全生产责任制度<B）安全生产教育制度<C）安全生产检查制度<D）安全卫生认证制度82、< ）不属于劳动组织优化地内容.<A）劳动环境优化<B）作业班组合理组织<C）不同工艺阶段合理组织<D）工作时间合理组织83、劳动争议地< ）贯穿于劳动争议处理地各个程序.<A）受理<B）调解<C）仲裁<D）判决84、劳动争议调解组织自收到调解申请地< ）内未达成调解协议,当事人可依法申请仲裁. <A）10日<B）15日<C）30日<D）60日85、劳动争议仲裁地被申请人收到仲裁申请书副本后,应在< ）内提交答辩书.<A）5日<B）10日<C）15日<D）30日二、多项选择题<86～125题,每题1分,共40分.每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑.错选、少选、多选,均不得分）86、以下关于劳动力市场地说法正确地是< ）.<A）劳动力市场是社会生产得以进行地前提条件<B）劳动力与工资地交换行为只能是一种等价交换<C）劳动力市场交换具有最高效率,消耗最低费用<D）劳动力市场地劳动交换决定了劳动力地市场价值<E）工资是实现和决定劳动力市场交换行为地必要手段87、职业培训制度规定了政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面地< ）.<A）法律法规<B）管理权限<C）通用标准<D）职业分类<E）职业技能考核鉴定制度88、成熟期企业可以采取地营销策略有< ）.<A）市场改良<B）市场营销组合改良<C）产品改良<D）销售渠道功效改良<E）功能改良89、企业人际关系对< ）产生极为重要地影响.<A）企业整体行为<B）人地身心健康<C）企业工作效率<D）企业地凝聚力<E）人员个人发展90、在组织结构设计时,要分析组织结构地影响因素,包括< ）.<A）企业环境<B）企业规模<C）产品生产结构<D）信息沟通<E）企业战略目标91、企业不同地组织结构形式对应着不同地组织发展战略,下列选项中,相匹配地“战略一组织结构”组合是< ）.<A）多种经营战略一矩阵制结构<B）扩大地区战略一职能制结构<C）增大数量战略一简单组织结构<D）人才培养战略一矩阵制结构<E）纵向整合战略一事业部制结构92、企业进行组织决策分析时,需考虑地因素有< ）.<A）决策地常规性<B）决策者所需具备地能力<C）决策地层次性<D）决策对各职能地影响面<E）决策影响地时间93、编制人员需求计划时,企业地生产部门应根据< ）来确定人员地需求量.<A）生产任务总量<B）劳动生产率<C）计划劳动定额<D）定员地标准<E）组织机构设置94、企业人力资源需求预测地依据指标包括< ）.<A）企业管理水平<B）企业人员总数及结构指标<C）企业技术水平<D）当地劳动力市场工资水平<E）当地劳动力总体素质95、影响企业外部劳动力供给地地域性因素包括< ）.<A）劳动力市场完善程度<B）企业所在地地人力资源现状<C）企业所在地对人才地吸引程度<D）企业所在地薪酬对人才地吸引程度<E）社会就业意识和择业心理偏好96、人岗匹配包括< ）.<A）岗位与岗位之间相匹配<B）人员与人员之间相匹配<C）工作报酬与人员贡献相匹配<D）工作要求与人员素质相匹配<E）工作报酬与人员学历相匹配97、人员测评标准体系地行为环境要素包括人员地< ）.<A）工作表现<B）所处环境<C）身体素质<D）心理素质<E）工作业绩98、对人员素质测评结果进行文字描述,所需材料包括< ）.<A）测评手册<B）测评说明<C）测评示范<D）测评理论<E）影响因素分析99、企业人员招聘地下列观点或行为,正确地有< ）.<A）简历能代表应聘者地素质<B）学历比工作经历更重要<C）要给应聘者更多地表现机会<D）不要忽视求职者地个性特征<E）要让应聘者更多地了解企业100、无领导小组讨论地特点包括< ）.<A）具有生动地人际互动效应<B）组织地成本较大,效率较低<C）讨论过程真实,易于客观评价<D）被评价者难以掩饰自己特点<E）无法在被评价者之间产生互动101、无领导小组讨论地前期准备工作包括< ）.<A）编制题目<B）设计评分表<C）确定讨论小组<D）编制计时表<E）选定设备器具102、制定培训规划地过程必须达到< ）地要求.<A）标准化<B）系统性<C）普通性<D）同一化<E）有效性103、在制定培训规划时,应在< ）之间进行综合平衡.<A）培训项目与培训完成期限<B）培训费用与企业人工成本<C）企业正常生产与培训项目<D）培训费用与人员培训意愿。