抱怨是最好的礼物
抱怨现状是本能,解决问题是本事感想
抱怨现状是本能,解决问题是本事感想
抱怨现状是本能，解决问题是本事，这是一句富有哲理的话。
它提醒我们，当遇到问题或困难时，我们的第一反应可能是抱怨，这是人的本能反应。
然而，真正的挑战在于我们如何去面对和解决这些问题。
生活中，我们常常会遇到各种各样的挑战和困难。
有时，这些问题可能超出了我们的控制范围，让我们感到无助和沮丧。
这时，抱怨就成了一种自然的反应，我们可能会不停地责怪自己、责怪别人，甚至责怪整个世界。
然而，抱怨并不能解决问题。
它只会让我们陷入消极的情绪中，让我们无法看清问题的本质，更无法找到解决问题的方法。
如果我们一味地抱怨，那么我们就会失去成长和进步的机会，永远无法真正地解决问题。
相比之下，当遇到问题时，我们应该采取积极的应对方式。
我们应该首先冷静下来，分析问题的原因，然后寻找解决问题的方法。
在这个过程中，我们需要克服自己的本能反应，停止抱怨，积极地寻找解决问题的途径。
解决问题的能力是一种宝贵的技能。
它需要我们具备批判性思维、创新思维、沟通能力和团队协作能力等多种能力。
通过不断地解决问题，我们可以提高自己的能力，让自己变得更加优秀。
总之，抱怨现状是本能，解决问题是本事。
我们应该学会克服自己的本能反应，积极地面对问题，寻找解决问题的方法。
只有这样，我们才能真正地成长和进步。
不要抱怨的语句
不要抱怨的语句(实用版)编制人：__审核人：__审批人：__编制单位：__编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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抱怨,点到为止就好_为人处世
抱怨，点到为止就好_为人处世抱怨这个词大家并不陌生，几乎人人都与它打过招呼，但是抱怨不同于其他的负能量情绪。
像愤怒，伤心，失望，难受，这些负能量情绪是不需要载体的，唯独抱怨，需要倾诉的对象，需要接受你负能量的载体。
那么，问题就来了。
一朋友小A是在校大学生，他在大学老师那里接到了一个项目，有一定的报酬。
原本是一件非常美好的事情，一方面可以加强自己的专业知识，另一方面还有一定的补贴，可谓是一举两得。
但是接到项目后，麻烦就随之而来了。
一般在社会上接项目或者单子都会签订一些合同，写明客户的具体需求和标准，还有一些注意事项等等。
但是小A和大学老师是口头交接，没有签订任何合同。
小A认为老师有项目给他做都不错了，哪里还好意思开口去签订什么合同。
结果项目一次又一次的修改，一次又一次的打回重做，前一两次是小A细节没做好，到了后面就是一直变换不同的需求和标准了。
一个小小的项目，改了小A好几个月，小A每一次重新修改就和同宿舍的同学抱怨，抱怨这个项目多么坑，抱怨老师无休止的让他修改。
刚开始宿友也为小A打抱不平，后来次数多了，宿友就没有理会他了。
可是小A依旧喋喋不休的抱怨，终于有一次，一位宿友忍不住了：“你每一次抱怨完还不是要继续修改，你要不就和老师说不做了，要不做完这个项目以后不接了，你老是在宿舍絮絮叨叨，问题又没有解决，老师又听不见，有什么鬼用！”的确，小A抱怨的过了，多了。
在宿友能接受的负能量范围内达到了临界值，最终，宿友爆发了。
毕竟谁也没有义务一直接收你的负能量。
谁也没有义务一直当你的宣泄口。
祥林嫂的故事大家都知道，她的遭遇非常凄惨。
刚开始街坊邻居们同情她，可怜她，甚至安抚她。
可是祥林嫂不断的抱怨，无休止的抱怨，见人就说自己的遭遇。
最后大家开始无视她，远离她，甚至开始厌恶她。
真的是大家太无情了吗？其实并不是这样的，刚开始抱怨时，别人接受了你的负能量情绪，开始安抚你，开导你，帮你想解决办法。
可是大多数时候我们太过于沉浸于抱怨的这种状态，而并不是想去解决问题，只是希望有人听你诉苦，安抚你，让你的心理得到慰藉。
关于抱怨的正能量句子简短
关于抱怨的正能量句子简短
1. 不要抱怨困难，接受挑战，与之战斗！
2. 抱怨只会增加压力，进一步抱怨反而会失去解决问题的机会。
3. 抱怨解决不了问题，行动才是解决问题的关键！
4. 抱怨只会让你的情绪更加糟糕，要学会积极地面对问题。
5. 抱怨只能让自己陷入负面情绪中，要时刻保持乐观积极的心态。
6. 抱怨只是向别人传递消极情绪的方式，应该更加努力解决问题。
7. 抱怨没有任何帮助，只会让困难变得更加难以克服。
8. 抱怨让你变得更加焦虑，要想办法解决问题，而不是抱怨。
9. 抱怨没有用，要采取行动，才能让事情朝着好的方向发展。
10. 抱怨只会让你陷入恶性循环，放下心中的不满，积极迎接生活的挑战。
11. 抱怨只是一种消极的情绪表达方式，要努力让自己变得更加积极。
12. 抱怨只会更加放大困难，要想办法去克服它们而非抱怨。
13. 抱怨不利于解决问题，要冷静思考，制定好的解决方案。
14. 抱怨只会让你失去机会，要学会乐观看待生活并努力改善。
15. 抱怨只会引起负面情绪，积极的态度才是解决问题的关键。
16. 抱怨只会增加你的烦躁和不满，积极处理问题才是解决的方法。
17. 抱怨只是一种无效的行为，真正的做法是去寻找解决问题的方法。
18. 抱怨只能让你愈加倦怠，要保持乐观的心态，积极应对生活中遇到的种种。
19. 抱怨只会拉低自己的情绪，积极的思考才能引领我们走向成功。
20. 抱怨只会让你更加低迷，要学会用行动迎接生活的挑战。
21. 抱怨是负面的行为，我们需要适应自己的生活，并努力去改变和完善。
停止抱怨传递正能量的句子
停止抱怨传递正能量的句子
1. 每当你想抱怨时，想想那些正在为自己的梦想努力的人们。
2. 不要抱怨你现在没有的东西，而是感谢你所拥有的一切。
3. 抱怨不能解决问题，行动才是王道。
4. 停止抱怨，开始寻找解决问题的办法。
5. 无论困难多大，我们都能找到力量去克服。
6. 抱怨只会削弱你，让你失去前进的动力。
7. 换个角度思考，你会发现抱怨并不能改变事实。
8. 将抱怨转化为感激，让生活更加美好。
9. 真正的强者不是抱怨环境，而是创造自己的环境。
10. 抱怨是浪费时间和精力的行为，不如用于积极的事情上。
11. 每天坚持积极思考，你会发现生活变得更加美好。
12. 向他人传递善意和正能量，你会收获更多快乐与满足感。
13. 不要被困难击倒，抱怨不会改变过去，但积极行动可以改变未来。
14. 抱怨只会让你固守在负面情绪中无法自拔，放手吧！
15. 用积极的思维看待问题，你会找到解决之道。
16. 不要沉迷于抱怨，而是专注于追求自己的梦想。
17. 抱怨不仅消耗你的精力，还浪费了你的时间。
18. 谁都会遇到困难，但我们可以选择如何面对它们。
19. 将自己的精力用于创造，而不是抱怨别人的成功。
20. 失败不是借口去抱怨，而是机会去改变。
21. 只有心态积极的人才能在逆境中寻找到机会。
22. 表达感谢而非抱怨，你会看到生活的美好。
23. 不要让抱怨控制你的心态，而是用微笑面对困难。
24. 换个角度看问题，你会发现其实并没有那么糟。
抱怨的句子经典语录
抱怨的句子经典语录抱怨是我们生活中难免会遇到的情况。
在某些时候，我们可能会沉溺于自己的抱怨中，不断地向别人表达我们的不满和不足。
以下是七个关于抱怨的经典语录，可以给我们带来一些思考和启示。
1. “抱怨是倒吸的空气，它不仅不让你活着，它也不让你死去。
”——丹尼斯·维特利这句话表达了抱怨的负面影响。
抱怨会让我们感到疲倦、心情低落，甚至会使我们的身体产生生理反应。
而抱怨并不会带来任何积极的结果，它不会让我们解决问题，反而会使我们陷入消极的情绪中。
2. “抱怨可以换来同情，但只有行动才能带来改变。
”——约翰·马克斯韦尔这句话强调了抱怨与行动之间的区别。
抱怨只能带来短暂的同情，而真正的改变只有通过行动来实现。
如果我们想要解决问题，就必须采取行动，而不是一味地抱怨。
3. “抱怨是比做事更容易的事情。
”——里查德·谢里丹有些人习惯于抱怨，而不愿意去做真正的工作。
这句话告诉我们，抱怨并不是真正的行动，只有付诸实践才能取得成果。
如果我们只是抱怨，那么永远不会有改变的机会。
4. “抱怨是一种贬低自己的表现。
”——纪伯伦抱怨暴露了我们的消极情绪和不满足感，这会让我们失去自信和自尊心。
如果我们总是抱怨自己的处境，那么我们就不可能取得成功。
相反，我们应该专注于自己的优点和长处，这样才能更好地面对挑战。
5. “抱怨让我们变得像受害者，而行动则使我们成为主人。
”——安东尼·罗宾斯抱怨让我们感到被动和无助，而行动会让我们变得强大和自信。
如果我们总是抱怨自己的处境，那么我们就不可能取得成功。
我们需要摆脱受害者的角色，成为自己生活的主人。
6. “抱怨不会给你带来任何助益。
”——本杰明·富兰克林这句话简单明了地表达了抱怨的无效性。
如果我们只是抱怨，那么我们不可能得到任何帮助或解决方案。
相反，我们应该寻找解决问题的方法，积极行动。
7. “抱怨就像坐在摇椅上，你可以摇动一会儿，但它不会带来任何进展。
戒骄戒躁,不说炫耀自己的话
戒骄戒躁，不说炫耀自己的话对我们来说，情商是可以培养的。
一个人的情商决定着一个人为人处世的态度，更决定着一个人的成功。
俗话说得好，言多必失。
高情商的人懂得说话的艺术，知道什么场合该说什么话。
但是，他们知道有些话是不能说的，说了就容易招致祸端，对自己不利。
01反省自我，不说抱怨他人的话富兰克林说过：“我未曾见过一个早起勤奋谨慎诚实的人抱怨命运不好；良好的品格，优良的习惯，坚强的意志，是不会被假设所谓的命运击败的”。
生活中，遇到不顺心的事情，每一个人都可能会抱怨，但是，抱怨解决不了问题，只会让心情越来越差。
抱怨其实就是给自己寻找推脱责任的借口，把事情失败的原因推脱给环境、他人等，然后让自己得到莫名的心理安慰。
一个喜欢说抱怨的话的人，负面情绪太多，容易引起周围人的反感，久而久之会被大家孤立，非常不利于人际关系的和谐。
高情商的人深知抱怨无事无补，他们不会说抱怨的话，只会反思，然后找到问题的症结所在，去解决问题。
在他们看来，自怨自艾只是懦夫的表现。
与其抱怨，不如努力，这才能改变现状。
不去抱怨命运，努力让自己变得更好，这样才有可能成功。
02戒骄戒躁，不说炫耀自己的话骄傲使人落后，虚心使人进步。
越成功的人越谦虚，越明白炫耀是一剂毒药。
正如卢梭所说：“伟大的人是绝不会滥用他们的优点的，他们看出他们超过别人的地方，并且意识到这一点，然而绝不会因此就不谦虚，他们的过人之处愈多，他们愈认识到他们的不足”。
一个人越缺什么，就会越炫耀什么。
喜欢炫耀的人，大都是内心空虚，缺乏自信，但凡取得一丁点儿成绩，就巴不得宣告天下，让所有人都关注自己。
殊不知，这样的行为在别人眼里是低情商的表现。
还有一点，炫耀的话容易招惹别人的不快，无形之中让自己多了敌人，说不定什么时候就会被人在背后捅一刀。
饱满的麦穗都是下垂的，高情商的人懂得这个道理，自然不会因为炫耀的话而给自己带来麻烦。
高情商的人不说炫耀的话，他们只会关注自己的事情，并不在乎别人的看法，也没有向别人炫耀自己成功而获得夸赞的需求，他们认为炫耀这种举动是对他们的努力的亵渎。
抱怨的读后感1000字7篇
抱怨的读后感1000字7篇读后感是一种对文学作品的审美体验，可以让我们陶醉于文字之中，感受到作品的魅力，通过写读后感，我们可以表达对作者的感激之情，感谢他们为我们带来精彩的故事，作者今天就为您带来了抱怨的读后感1#字7篇，相信一定会对你有所帮助。
抱怨的读后感1#字篇1要一个人“不抱怨”很难，在生活上遇到任何的不顺遂，发发小牢骚、吐吐苦水，似乎是一件理所当然的事。
但是别忘了一个重要的理论“吸引力法则”，要知道，当一个人在说些负面和不快乐的事时，就会接收到负面和不快乐的事，例如：当女人常抱怨世界上没有一个好男人的时候，就已经在心里种下了一个“不相信有好男人”的因，所以即使遇到了好男人，可能也打从心里怀疑，这样即使遇到了mr。
right，也可能会错过吧；同理，如果多说一些感恩的事，则会为自己引来更多喜乐之事。
这样，你要选择抱怨还是不抱怨？这书给我印象最深的，是结尾的一句话：你自己就是一种祝福！很多人每天抱怨东抱怨西，怪物价高、抱怨老板不加薪。
不过，现在有一项“不抱怨运动”正在全球八十个国家推行。
很简单，在手上戴上手环，每次抱怨或指正别人就要换手戴，得连续不抱怨21天才算成功。
有两件事，我们大多数人都会同意：1、这个世界有太多的抱怨。
2、我们过的不是我们想要的生活。
然而，形成抱怨的原因是什么，我们为何会抱怨，我们以为抱怨能带来什么好处，抱怨是如何破坏我们的生活，而我们又要怎样让自己和周遭的人停止抱怨，为什么我们过不上我们想要的生活？而这些问题是威尔·鲍温（willbowen）的《不抱怨的世界》一书及他发起的“二十一天不抱怨运动”要回答的。
按照韦氏辞典的定义，抱怨（plaint）有两重意思：表达哀伤、痛苦或不满，提出正式的控诉或指责。
根据抱怨对象的不同，抱怨还可分成对自己的抱怨和对他人、外界的抱怨。
鲍温认为，我们之所以会抱怨，就和我们做任何事情的理由一样：我们察觉到抱怨会带来好处。
许多抱怨涉及了从他人身上诱发涉及了从他人身上诱发特定的人际互动反应，例如同情或认可。
抱怨是最好的礼物
抱怨是最好的礼物抱怨是一种实时又廉价的回馈机制，帮助组企业调整产品、服务方式和目标市场，以符合客户的需要。
毕竟，客户是付钱的老大，而且是我们的衣食父母。
任何企业都应该把处理客户抱怨看成策略工具，趁机了解自家产品或服务不足之处，并把它视为营销策略，而不是恼人的琐事或是成本负担。
我们应该养成根深蒂固的观念，认为抱怨是求之不得的赠礼，即使是一份糟糕透顶的礼物。
如果我们能像收到礼物时，自然而向对方说声「谢谢」发自内心珍惜抱怨，就会流露出收到珍贵礼物的自然反应。
要怎么落实这种理念呢？首先，公司必须建立「抱怨就是礼物」的共同语言。
不论会议、标语、所有的交谈和有关服务的教育训练，都要不厌其烦地再三强调这个观念。
其次，公司的政策、薪资制度、作业制度、沟通制度、使命、远景、价值观和管理行为都要符合抱怨就是礼物的理念。
处理客户抱怨执行程序：1.说声『谢谢』。
2.解释为什么感谢客户提出的回馈。
3.针对错误表达歉意。
4.承诺立即处理问题，承担责任。
5.询问必要的信息。
6.立即改正错误。
7.确认客户是否满意。
8.避免再犯同样的错误。
说声『谢谢您』当听到客户抱怨时，不要浪费精力质疑客户是否抱怨有理。
只要认定自己将收到重要情报，而且是一份厚礼。
我们必须和客户建立亲密关系，并竭尽所能、设身处地满足客户需求。
最让人自觉受欢迎的方式莫过于说声『谢谢您』。
这句话说不定能带改你意想不到的效果。
面对客户抱怨时，我们应该和收到礼物一样，自然而然流露感激之情。
我们的肢体语言衣定要让人感受真心感谢抱怨，并且肯定客户有抱怨的权利。
眼神的交会、会心的点头和亲切的笑容都有神奇的效果。
记住，即使在电话上也要保持笑容。
『谢谢您』这句话听的人比说的人受用。
当然，单靠感谢客户无法解决抱怨，却是良性对话的基础。
『谢谢您』只能让客户恢复冷静理性，客户抱怨发生后，必须打动客户的情感，才能进行互动。
解释为什么感谢客户提出的回馈『谢谢你』三个字虚无飘渺。
所以必须具体说明为什么感谢他们的报怨。
抱怨是最好的礼物
李博文 李鴻鈞 郭德賓 戴勝益
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《抱怨是最好的禮物》 珍妮爾‧巴洛 & 克勞抱怨的事件發生在你身上… 你的想法 和感覺？
你的期待 是什麼？
讓你開心 的是什麼？
想得到 什麼答案？
你會如何 反應？
想得到 什麼彌補？
如何 善用 客戶的抱怨！
抱怨的主因在於，客戶在銷售過程之初的期待與實際 體驗產生落差，所以企業必須謹慎管理客戶的期待。 ★ 客戶行為和組織反應的四種組合
產品或服務正常 如果客戶到處宣揚，要感謝客戶的讚美 企業的行動： 慶祝 產品或服務有瑕疵 客戶對組織不發一語 企業的行動： 請求並鼓勵客戶抱怨 產品或服務正常 客戶抱怨，企業有機會澄清客戶的疑慮 企業的行動： 感謝並教育客戶 產品或服務有瑕疵 客戶不滿，並且向公司投訴 企業的行動： 感謝客戶，並且進行服務挽救
那麼又該如何 送出 抱怨的禮物？
抱怨不一定要偏激、發怒、無理取鬧， 掌握七步驟，當個有效抱怨者！ 1.要清楚自己不滿意 什麼事情 2.要有禮貌 3.要明確，據實以告 4.說明對你造成的損失 ，以及你的期待 5.提出建設性的建議 6.感謝對方的協助 7.再給公司一次機會
台北汽車客運董事長 服務專家 欣葉餐廳總經理 好禮推薦 高雄餐旅學院所長 王品集團董事長
讓我們重新認識 抱怨 的力量：
★ 抱怨是期待無法被滿足的表達方式。 ★ 抱怨會讓組織有機會改正不好的產品或服務。 ★ 抱怨是客戶贈送企業的厚禮，妥善處理抱怨， 將會重拾顧客的信心。 ★ 妥善處理抱怨就是一種服務補救。 ★ 客戶抱怨後更容易成為忠誠客戶。
該如何面對 抱怨 ？ 你必須站在 客戶 立場看待抱怨！
正確使用本書八項贈禮策略
讓奧客， 變成你的好顧客！
关于抱怨的名言警句
关于抱怨的名言警句
关于抱怨的名言警句有很多，以下是一些值得思考的名言：
1.抱怨是一种耗费精神的情绪，它不能解决任何问
题，只会让问题更加严重。
——泰戈尔
2.抱怨别人的同时，不要忘记检讨自己。
——苏格
拉底
3.不抱怨过去，不焦虑未来，全力以赴当下。
——
孟子
4.抱怨是无用的，勇敢地去面对现实，用实际行动
去改变它。
——卡耐基
5.生活中若没有抱怨，说明你在浪费生命。
生活中
若只有抱怨，说明你不懂生活。
——杨绛
6.抱怨不会改变现状，只有行动才能带来改变。
——罗曼·罗兰
7.抱怨是人类最无益的消遣，因为抱怨不会使事情
变得更好。
——约瑟夫·康拉德
8.用心去感受生活的美好，而不是抱怨生活的不如
意。
——巴尔扎克
9.世界上没有绝对公平的事物，抱怨只会让人心生
困扰。
我们应该学会接受现实，努力去适应和改变。
——尼采
10.抱怨是最无价值的事情，因为它既不能解决问题，
也不能减轻痛苦。
——卡耐基
这些名言警句提醒我们要积极面对生活中的困难与挑战，而不是抱怨不满。
通过实际行动和积极的心态，我们可以更好地应对问题，使生活更加美好。
职场领悟——抱怨与感恩
职场领悟——抱怨与感恩
在很多人看来，尤其是当下少有吃苦的“小年轻”，工作的目的就是为了赚更多的钱，谋求好的生活。
没错，薪水是我们工作价值的一种反映，是对我们工作付出的回报，但如果只为薪水而工作，就意味着把薪水看成是工作的终极目的，当成工作的全部。
只为薪水工作，就像是人活着只为吃饭一样，大大降低了工作的意义以及生活的价值，因为工作有着比薪水更重要的学习机会与晋升空间。
只为薪水而工作的人群，感觉生活单调，感觉自己活着太累，甚至滋生怨气，因为绝大多数时间受他人支配，缺乏主动意识，没有成就感。
时间长了，压抑的情感难免不释放，进而开始自艾自怨甚至于向他人抱怨。
抱怨者总是把责任推到别人身上，看不到自己
的缺陷与不足，这样下去，在抱怨中会丧失许多的机会，也不可避免地落在别人的后面。
与其抱怨，不如怀着一颗感恩的心去实干，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”。
感恩是根治抱怨的良药。
用感恩的心去工作，才不会产生抱怨；用感恩的心去工作，才不会感到工作乏味；用感恩的心去工作，才不会在困难面前退缩；用感恩的心去工作，你会觉得工作多姿多彩；用感恩的心去工作，在受到批评时不会觉得委屈；用感恩的心去工作，才能真正做到严以律己、宽以待人。
让我们的心在感恩中沉淀，用感恩的心去做好每件事，做最好的自己，让“感恩”成就美好人生。
莫抱怨，一切都是最好的安排！
莫抱怨，一切都是最好的安排！这世间一切好事的背后都是坏事，一切坏事的背后都是好事。
福兮祸之所伏，祸兮福之所依。
当你春风得意，人生比较顺的时候，切莫张狂和嚣张，人往往在这个时候容易丧失敬畏之心，失去斗志，贪图享乐，好逸恶劳，纵欲过度等，人性的这些毛病都是在你享福的时候养成的，这个时候好事就变成了坏事。
当你身处挫折身处痛苦之中，人在这个时候往往就会克己自律，发愤图强，本事和能力都是在这个时候学到的，这样坏事反而变成了好事。
享福添毛病，吃苦长本事，一点都不假。
知晓了这个规律，你的人生就会很平静。
遇到了困难你就不会那么痛苦，就不会那么抱怨，你就会借境修心，在困难和挫折中成就自己。
遇到了人生的顺境和高光时刻，就不会那么的肆无忌惮，就不会那么嚣张狂妄。
因为你知道，一旦你放纵了自己，好事马上就变成坏事。
由于前些年阿呆生意的失败，交易的不顺，让阿呆背上了一笔不小的债务。
这两年债务还的差不多了，但是在交易上始终受困于资金短缺的境况。
因为不动用压力资金做交易，是我雷打不动的原则。
我做交易的每一笔资金都是我能够亏得起的，如果我亏不起，无论行情的机会有多好，我绝对不会去参与。
所以阿呆也经常会遇到，当好的交易机会到来时，我也只能浅尝辄止，用小的仓位参与一下，看来暴富是与我无缘了。
然而慢就是快，再大的树也是有一颗小苗长起来的，再大的鱼也是有一颗受精卵发育而来的。
所以不着急，眼下的慢，是为了成就未来的快，随着你资金实力的增加，在未来的某一天，你一天的收益就有可能是现在的几百倍。
资金的短缺看起来是坏事，其实也是好事，因为他磨练了你的耐心和自控力，资金的短缺又可以让你避开很多陷阱。
感恩前几年资金的短缺，让我躲过了很多陷阱，让我避免了由于认知不清而走向不可收拾的毁灭境地。
阿呆前几天做空美股，在美股快速下跌的时候，我基本上全部清场了，原因是我的一批债务到期，不得不还。
因为阿呆想酝酿做空美股的时间很长了，这次看来都击穿20日均线了，好像要真的开始调整了，我在这个时候要全部清仓，我还觉得有点惋惜，感觉自己好像卖了青苗。
为什么有些人总是喜欢抱怨？
为什么有些人总是喜欢抱怨？
为什么有些人总是喜欢抱怨？
首先，抱怨是一种情绪表达方式，人们倾向于通过抱怨来释放内心的不满和压力。
这可能是因为他们感到无力改变现状，或者是因为他们希望得到他人的同
情和支持。
抱怨也可以成为一种社交手段，通过抱怨来寻求他人的关注和交流。
其次，有些人可能习惯性地抱怨，这可能与他们的性格特点和生活经历有关。
一些人可能天生就比较焦虑和消极，他们更容易看到问题而忽视积极的方面，
因此更容易抱怨。
另外，一些人可能在成长过程中经历了挫折和困难，导致他
们形成了一种消极的态度，习惯性地抱怨成为了他们的应对方式。
此外，社会环境和文化背景也会影响个人的抱怨倾向。
在一些社会文化中，抱
怨可能被视为一种正常的情绪表达方式，因此人们更倾向于通过抱怨来表达自
己的不满。
同时，媒体的影响也会加剧人们的抱怨倾向，一些负面新闻和信息
可能会加强人们对现实的不满情绪，从而导致更多的抱怨行为。
总的来说，人们喜欢抱怨可能是因为情绪释放的需要、个人性格特点、生活经历、社会文化环境和媒体影响等多种因素共同作用的结果。
要改变这种习惯，
可能需要从情绪管理、积极心态培养、社会环境改善等多个方面入手，帮助人
们摆脱抱怨的习惯，更积极地面对生活。
抱怨,不如报怨_初三议论文750字
抱怨，不如报怨_初三议论文750字抱怨，不如报怨抱怨，是人们在心情不好的时候常常会做的事情。
当遇到挫折、困难或者不如意的事情时，我们常常会抱怨，发泄出心中的不满和委屈。
抱怨似乎成了一种习惯，成了我们生活中的一部分。
抱怨并不能解决问题，相反，它会让情绪更加负面，影响我们的心情和生活。
与其抱怨，不如报怨。
报怨不仅能够帮助我们解决问题，还能够让我们的心情变得更加轻松愉快。
抱怨，是一种消极的情绪宣泄，它往往让人们陷入负能量的循环之中。
当我们抱怨时，其实是在把自己困境的责任推卸给别人或外界环境。
我们认为全世界都对不起自己，不公平对待自己，于是心中的委屈和不满就会不断加深，情绪也会进一步恶化。
只有当我们停止抱怨，积极寻求解决问题的方法时，才能够打破这样的循环，使自己的生活变得更加美好。
与抱怨相比，报怨就显得更为积极和务实。
报怨，是要求对方为自己的错误、过失或不公平行为负责，给自己一个说话的机会，让自己的声音被听见。
当我们遇到不公平对待，或者遭遇挫折困难时，我们可以选择停止抱怨，而是积极地向有关方面诉求，让自己的权益得到保障。
这样不仅可以解决问题，还可以让我们变得更加有勇气和积极面对生活。
报怨还可以是一种自我保护的方式，特别在社会交往中更是不可或缺。
有时候，我们会觉得自己被他人欺负或不公平对待，这时我们需要报怨，让他人知道我们的感受和立场。
没有人会愿意被欺负或不公平对待，我们需要让自己的意见被尊重，让自己的权益得到保护。
这就需要我们积极地通过报怨来表达自己的要求和观点，维护自己的利益。
报怨也不能滥用，我们需要在合适的时候、合适的地点使用。
过度的报怨可能会让我们被认为是无理取闹，导致我们的形象受损。
所以我们需要明智地使用报怨，不是为了发泄心中的不满和不愿，而是为了解决问题、保护自己的利益。
抱怨，不如报怨，在生活中，我们要学会把抱怨转化为报怨，积极地与他人协商解决问题，使自己变得更加坚强和自信。
只有积极面对生活，我们才能够让心情更加愉快，生活更加美好。
抱怨是没有用的,因为抱怨并改变不了什么
抱怨是没有用的,因为抱怨并改变不了什么
抱怨并不能解决问题，只会把事情弄得更糟，只有实干才能让问题得以解决
1、与其抱怨别人，不如改变自己
不少人在平时的工作中常常推责于别人，却很少从自己身上找原因。
其实，别人的存在与做法都有一定的合理性。
抱怨别人，不如改变自己。
你自己改变了，一切就会改观。
这正如我们无法逾越墙壁，但我们可以绕过，同样可以达到目的。
2、把抱怨化作建设性的意见
抱怨的人其实心中早已有了对某些事情的看法或解决方法，可能是不被重视或自身不够主动，所以只能抱怨。
如果把自己的想法从公司的角度加以考虑，并且主动提出，或者积极实施，我想公司应该是非常欢迎的。
关于抱怨的名言
关于抱怨的名言关于抱怨的名言11、抱怨不能消除气愤，却会阻止快乐；抱怨不能消除失意，却会抹杀希望；抱怨不能消除悲伤，却会抵挡幸福的徜徉！朋友，从这一刻起，让我们不再抱怨！2、不要抱怨生活，变幻是她本色，有悲伤有快乐，有失败有收获，抱怨定会失落，失落注定无果，坚持定会快乐，快乐定有成果，人生结局无法猜透，命运来临勇敢接受，把生活个个故事刻在记忆里，把生活点点心事留在心田里，愿你不要让抱怨扰乱你的幸福生活！3、不管失败还是成功，心情尽量放松，不管坎坷还是顺利，人生随缘而御，放下懈怠尽量努力，让岁月多点积极，把生活抱怨放低，愿你的世界多一点传奇。
4、轻轻地捧起你的脸，愿你永远不抱怨；轻轻地拉起你的手，愿你永远无忧愁；轻轻地给你发短信，愿你天天与快乐亲吻。
5、手机响，短信到，烦恼抱怨都没了；看一看，想一想，我们的生活充满阳光；说一说，笑一笑，健康快乐来拥抱；愿你永远没抱怨，愿你的生活没烦恼！6、埋怨，只不过是为自己所做的事找借口；抱怨，只不过是为自己所做的事找理由。
强者，不会抱怨，只为事情找方法7、朋友之间的羁绊，理解友情难得，我们随心笑笑，生活之间的挫折，理解挫折收获，我们开心闹闹，心情上的纠葛，化解纠葛郁闷，我们淡淡看看，不抱怨，不埋怨，理解困难生活就是光明灿烂。
8、尽管失意太多，也要打开封闭的心扉，才能体会大海的辽阔，尽管世路波折，也要走到奋斗的终点，才能享受坚持的快乐，不要抱怨生活，只需默默执著，定会收获成果，愿你天天开开心心快快乐乐生活！9、摔倒无需抱怨，至少你还能站起；失败无需抱怨，至少你还有明天；人生无需抱怨，抱怨让你错失美景！祝你的生活开开心心，精彩无限！10、即使乌云满天，仍有太阳的笑脸在等着你；即使风雨连连，仍有彩虹会出现；即使山重水复，仍有柳暗花明的时刻出现。
扔掉抱怨，用拼搏度过每一天。
11、忧愁因抱怨而生，衰伤因抱怨而起，烦恼因抱怨而来，忧郁因抱怨而涨，放弃抱怨，可拥有快乐，放弃抱怨，幸福跟随，放弃抱怨，好运连连，愿你放弃抱怨，开心快乐每一天。
辩论：抱怨和积极思考,哪个更有帮助？
抱怨和积极思考，哪个更有帮助？在生活中，我们经常会遇到各种挫折和困难。
面对这些问题，一些人选择抱怨和埋怨，而另一些人则采取积极思考和解决问题的态度。
对于哪个更有帮助，我认为积极思考是更加积极有效的方法。
首先，抱怨往往只是一种情绪释放的方式，并没有解决问题的实际作用。
当我们抱怨时，我们只是把负能量传递给他人，而对于自己而言，并没有任何实质性的改变。
相反，积极思考能够帮助我们从问题中找到解决方案，提高解决问题的能力。
通过积极思考，我们可以审视问题的各个方面，理性地分析，并制定出针对性的解决方案。
其次，积极思考有助于提升个人的心理和身体健康。
抱怨和消极思维往往会带来负面情绪，比如焦虑、压力和愤怒。
这些负面情绪会对身体和心理造成不良影响，甚至引发一系列健康问题。
相反，积极思考能够帮助我们保持乐观的心态，增强内心的力量和抵抗力。
积极思考可以激发我们的创造力和积极性，使我们更加自信和坚定地面对困难。
此外，积极思考还有助于建立良好的人际关系。
抱怨往往会带来消极情绪，使他人感到疲惫和烦躁。
而积极思考则能够激发他人对问题的兴趣，并促使他们为解决问题提供帮助和支持。
通过积极思考，我们可以与他人建立良好的合作关系，共同面对困难，实现更好的结果。
然而，我并不是说抱怨完全没有用处。
在适当的时候，诉说自己的不满和困惑是一种正常的情绪宣泄方式。
但与此同时，我们也要意识到抱怨仅仅是排解情绪的方式，不能解决问题。
当我们面对困难时，最重要的是采取积极的思考方式，找到解决问题的方法。
综上所述，抱怨和积极思考都是我们在面对困难时可以选择的方式。
然而，我认为积极思考是更加有帮助的方法。
积极思考不仅能够帮助我们解决问题，提高自身的能力，还有助于保持良好的心理和身体健康，建立良好的人际关系。
因此，在面对困难时，我们应该培养积极思考的习惯，从而迎接生活的挑战，取得更好的成果。
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客户关系管理课程论文（报告、案例分析）院系物流学院专业物流管理班级 11珠海2班学生姓名李颖雅学号 1111010115任课教师田雪2014年 5 月 25 日目录一、顾客的定义 (2)（一）内部客户 (2)（二）外部客户 (3)1、显著型客户 (3)2、潜在型客户 (3)二、顾客满意的重要性 (3)（一）顾客满意是利润的前提 (4)（二）顾客满意与否的行为选择 (4)三、顾客为什么抱怨 (5)（一）产品方面 (5)（二）服务方面 (6)1、服务差强人意 (6)2、服务缺陷 (6)（三）其他方面 (7)1、夸张的宣传 (7)2、企业管理不当 (7)四、顾客抱怨的方式 (7)（一）自认倒霉 (7)（二）同周围的朋友讲 (7)（三）在公众平台上发泄 (8)（四）投诉 (8)五、如何处理客户投诉 (8)（一）一般投诉处理 (8)1、聆听 (9)2、回应 (9)3、备案记录要做好 (9)4、答复 (9)5、对上级汇报 (9)（一）重大的投诉处理方法 (9)1、法律是底线 (10)2、设身处地为投诉者着想 (10)六、总结 (10)抱怨是最好的礼物物流管理专业学生李颖雅学号1111010115关键词：顾客；抱怨；管理一、顾客的定义对于顾客这个名词，不同的企业有不同的定义：（一）内部客户内部客户通常指企业内部的员工，由下及上，既包括基层员工，主管，也包括股东等，因为他们既可以是为企业工作的主体，下班之后也可以成为公司产品消费的人群。
可以参考下面的分类：（二）外部客户外部客户是相对于内部客户而言的，一般来说就是直接的消费者，而外部客户又可以按照身份来进一步细分，主要包括以下两种：1、显著型客户显著型客户一般是指具有足够的消费能力；了解自己的消费需要；曾经或者现在是某一种产品的顾客；可以为企业者立刻带来收入的顾客。
2、潜在型客户潜在型客户是相对于显著性顾客而言的，潜在型顾客具有的特征是：还没有能力去购买某些产品；对消费需求不是很明确；可能不能取得消费需求产品的相关讯息；有机会转变为“显著性顾客”。
二、顾客满意的重要性顾客的满意是对企业产品的质量、包装，服务人员的服务质量等的认可[2]。
当顾客使用某些产品觉得预期价值和使用价值相符合的时候，是一般感受；当预期价值小于使用价值的时候，顾客就会觉得产品出奇的好，对产品和公司非常满意，这样的顾客一般会继续购买该产品，甚至会像身边的朋友分享该产品，有利于公司的长久发展。
（一）顾客满意是利润的前提一家企业是否能够持续经营与顾客的满意度有很大的关系。
以前来说，顾客满意度不重要，是因为的当时处于供小于求的环境下，不管你产品质量如何，服务人员态度如何，顾客还是得买。
但是现在各个行业基本处于饱和的状态，如果还是像以前那样不管不顾，最后公司的结果就是倒闭。
一家企业的基本来源除了股东的投入之外，另外最基本的收入就是消费者的光顾。
顾客是否持续购买，是否与身边的人分享，对企业的影响很大，关乎企业的利润问题。
而销售业绩又与员工自己的薪酬有关系，所以，顾客无论是对员工还是企业都有至关重要的作用。
客户对公司的满意，其实就是一家公司的好口碑，是一种无形的资产，能够让公司产生更加多的实际利益。
公司的利润增加了，就能雇佣更好的员工，更好的员工能更好的零顾客满意，这样子能够形成良好的循环效应。
（二）顾客满意与否的行为选择图1 顾客心理与行为图由图1的顾客心理与行为图，从图的第一象限可以看出，如果客户感到愉快与满意的时候，就会做出相应的行为，会持续的光顾这家企业，这叫做“保有忠实的顾客”。
从图中可以看出，因为顾客的与快感和满意度都是在正值，所以公司就能够保有客户，那么公司的业绩、公司的利润就能够越来越好。
从第二象限可以看出，顾客开始流失，而这些顾客的流失如果不是因为不满意公司的产品和服务的时候，那么就可能有别的竞争者以更好地服务更好的产品向你的客户所提供。
这样的话，公司要分析情况，看看应该采取什么措施能够挽回客户。
而显示不再上门的第三象限，说明客户的愉快感和满意度都是在负值，顾客对公司的产品、服务极度不满意，那么这些客户就永远都不会再光顾这家公司了。
而第四象限，是顾客的抱怨增加，虽然顾客还有可能上门光顾，但是如果公司不采取措施补救，那么顾客只会越来越不满导致最后的不再上门，那个时候，公司就永远失去这些客户了。
由上面的顾客心理与行为图，很清楚的看到，顾客是有选择性的，顾客会选择愉快感和满意度高的企业，舍弃不满的企业，所以，企业应该多点倾听顾客的心声，及时适当的处理顾客的抱怨，只有这样子，公司才能好好的经营下去。
三、顾客为什么抱怨顾客为什么要抱怨？其实很多时候，并不是仅仅是因为企业的产品不够好，亦或是服务人员的态度不够真诚，也有可能是因为顾客期待的与实际的不相符，这也是导致顾客抱怨的原因之一。
顾客为什么要抱怨呢？原因主要有：（一）产品方面（二）服务方面1、服务差强人意服务问题主要看服务的硬件设施是否完善、服务的项目是否齐全，服务的人员是否态度友好，是否专业。
我们到一家企业，首先看到的是它里面的装修，格局的布置，如果能让顾客赏心悦目，感到舒服，那么就是成功的第一步了。
就像顾客在一家大商场里逛，被一家装修特别的店吸引住了，这就为企业赢得了新的顾客。
而接下来，服务人员的服务技巧与态度尤为重要。
这关乎企业能否留住顾客，能否让顾客在店里多停留一会，以及让的顾客继续认真的挑选店里的产品有着不可或缺的重要作用。
2、服务缺陷服务质量问题一直是影响产品销售，影响顾客购买的问题。
在销售领域里，现在只有一部从消费者角度出发的《消费者权益保护法》。
由于立法的空缺，所以相关的服务，消费者也只能依赖服务合同。
但是服务合同是商家自身制定的，这当然就会对商家本身有利，所以一旦有什么问题出现，消费者的能力有限，维权的途径少，出现投诉难的现象。
所以当出现服务缺陷的时候，顾客多采用抱怨的方式表达自己的不满。
（三）其他方面顾客为什么抱怨，除了产品和服务方面的问题之外，还有其他的原因：1、夸张的宣传一些商家为了把自己的产品更好的推销出去，不惜采用夸张的手法去宣传产品。
例如，某商家推销减肥药效果很好，不用运动不用节食，只要吃药就能很快见效果。
但是有消费者用了之后不但没有效果，还落下了一些疾病。
虽然商家的本意是更好的凸显自身产品的优点，但是过度的宣传和包装则会很难兑现广告的承诺，最后就出现了误导甚至是欺诈消费者的嫌疑。
所以，商家做广告要根据实际情况，不要把效果无限夸大，或者出现广告内容虚假的情况。
2、企业管理不当优秀的企业，例如“海尔”、“苹果”等，都有一套好的管理体系，对不同的部门有着很好的管理方法。
所以，无论是管理者还是员工，都能够秉承公司的宗旨，好好的工作，以积极的态度面对工作。
但是有些企业，刚刚起步或者经营不善，很难有好的管理方案，即使有好的管理方案，但是执行起来也有困难。
于是，每个员工各行其道，阳奉阴违，很难对企业做出贡献，很难对工作有热情，员工对公司都不热爱，那么，怎么能要求员工友善对待顾客，怎么要求员工好好工作呢?答案是可想而知的。
四、顾客抱怨的方式一般而言，当顾客不满意的时候，不同性格的顾客有不同的行为表现。
当我们遇到不好的消费经历时，我们往往会采取以下几种方式来发泄我们的不满：（一）自认倒霉有一次在家附近的小卖部买了东西，回家后发现是过期的或者是坏的，第一反应就是后悔当时没有看日期和仔细挑选。
但是因为碍于情面，只能自认倒霉，何况，去跟商家理论也不一定能怎样，所以只好默默地记在心里，以后不再去那家店买东西了，即使是去那家店买东西，也会多个心眼，或者压根不会再买类似的东西。
（二）同周围的朋友讲经一事长一哲，每次听到同学讲他们自己不愉快的消费经历之后，也会警惕自己不要犯同样的错误。
有为同学在课堂上跟我们讲她有一次坐黑旅行社的车去旅游，事先说得很好，但是上车之后就不一样的态度，要求交各种名目的费用，无奈，车在高速公路上行驶，如果不交钱的话，商家把自己扔在高速上，人身安全得不到保障，是非常危险的。
于是，只好乖乖交钱。
事后，同学把这事告诉我们，我们自然不会再去坐这种车。
不抱怨不投诉不等于满意。
一个不满意的客户，通常会把这种不愉快的经历告诉身边更多的朋友，来告诫他们不再光顾。
这对商家而言，是一种无形的损失，是不可以估量的。
因此，那些不投诉悄悄走掉的人对企业伤害最大。
（三）在公众平台上发泄遇到同样的事情，有些人采取不再光顾，有的采取和周围的人诉说，有的更加的气愤的话会通过一些公共媒体，一些信息平台来反映自己的不满。
这样子的话，影响的范围更大。
（四）投诉投诉，似乎是对企业改善自身最好的途径。
但是对于消费者而言，这未必是最好的方法，因为有些企业对于消费者的投诉置之不理，或者一些从底层的投诉根本就如同废纸一张。
而且法律法制建设不够完善，对消费者的保护力度不够。
加上投诉需要更多的时间和精力，这对于每天都被一堆事烦死的上班一族来说，多一事还不如少一事。
所以，相对而言，比较少的消费者会采取投诉。
但是，投诉对于好的企业而言，这是改善自身问题的好途径。
听取消费者的意见，不断的改善产品，改进管理，让企业更好的发展下去。
五、如何处理客户投诉顾客对企业的不满意，这通常与社会的监管制度，政府的监管，企业的信誉，顾客的心里特征有着不可分割的关系。
不同情况下的投诉所对应的处理方法也会不一样。
要处理顾客的投诉，就要求工作人员熟悉投诉的产品、服务本身，还要对相关的法律政策有一定的把握。
所以，公司要培训合格的管理人员，对投诉管理人员要有严格的培训。
（一）一般投诉处理现在的消费商品和服务随着社会的发展越来越多样化，人们的消费意识维权意识也越来越强。
无论多好多优秀的企业都会面临产品送货延迟、出现意外的情况。
因此，哪个企业那个商家都不能保证自己不会遭到消费者的投诉。
所以，当企业面临一般投诉的时候，不能掉以轻心，否则，处理不好的话会加深投诉的难度：1、聆听上帝创造人又一个嘴巴两个耳朵，意思就是让我们多听少讲。
用心倾听顾客的心声，有利于事情的解决。
当顾客要宣泄心中的怨气时，如果能认真倾听，就是尊重顾客的表现，能让投诉人觉得你有在听他讲有在为他解决问题。
一般而言，顾客的不满已经消去了一半，离解决事情也就成功一半了。
2、回应回应是对对方最好的宽容。
如果能够成功的把善言谈的投诉者转移到他感兴趣的话题上去，那么，谈判双方将会从一种敌对关系转化为一种资讯的交换方式。
对于不善言辞的投诉者，则要认真处理，不要轻易转移话题，否则投诉者会觉得你在回避他的问题。
3、备案记录要做好做好必要的记录，做好记录是非常重要的，第一是能让投诉的顾客觉得自己被重视，第二是能作为联系方式，为很好的解决跟踪投诉者起到很好的作用。
4、答复及时回复，能让投诉者心中有数，到底自己投诉的事情，是怎样的一个进展，是否已经为自己解决了投诉的事情。