绩效管理培训教程PPT
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绩效管理培训教程ppt课件
以下是我们很多企业操作绩效管理的一般流程: 1、人力资源部设计绩效表格; 2、人力资源部发放绩效表格; 3、各考评主体填写绩效表格; 4、人力资源部催收绩效表格; 5、各考评主体加急填写表格; 6、人力资源部收集、统计绩效表格; 7、人力资源部发放绩效工资等。
请问:以上流程存在什么问题?
第二章:什么是绩效管理?
2、绩效一定是管理出来的,而不是考核出来的。 3、绩效管理不是经理对员工做谋事,绩效管理不是上级的专利,也不是上级惩罚下级的工具,而是
追求上级和下级共同的利益,这个共同的利益就是提高企业的绩效。 4、在绩效管理活动中,上级和下级始终是“站在同一条船上”的,绩效管理是上级和下级共同探讨
成功和进步的机会,而不是从反光镜里往后看,更不是找麻烦、秋后算帐。这一切的实现,都要 借助上级和下级之间持续不断的双向沟通来实现。
原因四:绩效管理的结果运用不当
绩效管理的目的仅仅理解成加薪、降薪、升职、降职、免职、解雇、评优、把员工分成三六 九(A、B、C、D、E等)。
原因五:绩效管理是上级对下级做某事
1、绩效管理帮助上级和下级建立绩效合作伙伴关系,使上级和下级站到一起,而单纯的绩效考核则 使上级和下级站到了对立的两面,距离越来越远,制造紧张的气氛和关系。
平级
原因六:认为360度考核最科学 上级 顾客
下级
原因七:考核的表格精美,语言专业,但无法操作。
某公司员工绩效考核评价表 工作表现评价: 评分等级:①5分:优秀:指工作绩效在所有的方面都很突出,并且比其他人的绩效要高出很多; ②4分:良好:指工作绩效在大多数方面超过既定标准,绩效是高质量的; ③3分:正常:指工作绩效达到了既定标准; ④2分:一般:指工作绩效勉强达到了既定标准; ⑤1分:较差:指工作绩效在不少地方存在缺陷,通常不能满足组织要求,需要改进; 1 、服从领导:员工应服从上级主管人员的指示及工作安排,按时完成本职工作。 2、 尊重他人:以发自内心的虔诚的态度公平地对待领导、同事、下属、顾客及周围的每一个人。 3、 为人热情:以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。 4、 工作勤勉:对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。在一个新的环境中具有独立工作的能
请问:以上流程存在什么问题?
第二章:什么是绩效管理?
2、绩效一定是管理出来的,而不是考核出来的。 3、绩效管理不是经理对员工做谋事,绩效管理不是上级的专利,也不是上级惩罚下级的工具,而是
追求上级和下级共同的利益,这个共同的利益就是提高企业的绩效。 4、在绩效管理活动中,上级和下级始终是“站在同一条船上”的,绩效管理是上级和下级共同探讨
成功和进步的机会,而不是从反光镜里往后看,更不是找麻烦、秋后算帐。这一切的实现,都要 借助上级和下级之间持续不断的双向沟通来实现。
原因四:绩效管理的结果运用不当
绩效管理的目的仅仅理解成加薪、降薪、升职、降职、免职、解雇、评优、把员工分成三六 九(A、B、C、D、E等)。
原因五:绩效管理是上级对下级做某事
1、绩效管理帮助上级和下级建立绩效合作伙伴关系,使上级和下级站到一起,而单纯的绩效考核则 使上级和下级站到了对立的两面,距离越来越远,制造紧张的气氛和关系。
平级
原因六:认为360度考核最科学 上级 顾客
下级
原因七:考核的表格精美,语言专业,但无法操作。
某公司员工绩效考核评价表 工作表现评价: 评分等级:①5分:优秀:指工作绩效在所有的方面都很突出,并且比其他人的绩效要高出很多; ②4分:良好:指工作绩效在大多数方面超过既定标准,绩效是高质量的; ③3分:正常:指工作绩效达到了既定标准; ④2分:一般:指工作绩效勉强达到了既定标准; ⑤1分:较差:指工作绩效在不少地方存在缺陷,通常不能满足组织要求,需要改进; 1 、服从领导:员工应服从上级主管人员的指示及工作安排,按时完成本职工作。 2、 尊重他人:以发自内心的虔诚的态度公平地对待领导、同事、下属、顾客及周围的每一个人。 3、 为人热情:以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。 4、 工作勤勉:对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。在一个新的环境中具有独立工作的能
绩效管理培训课件PPT(共 76张)
• 绩效指标的选择依据
▫ 绩效评价的目的 ▫ 被评价人员所承担的工作内容和绩效标准 ▫ 取得评价所需信息的便利程度
绩效评估的目的
1.薪资管理 2.工作反馈 3.衡量个人优缺点 4.记录员工决策 5.确认个人工作 6.决定提升 7.衡量劣质工作 8.帮助目标确定 9.继续或终止聘用决策 10.评价目标完成情况 11.满足法律要求 12.调任和分配决策 13.临时解雇决策 14.满足员工培训需求 15.确定企业培训需求
20世纪90年代,绩效评价被引入内部流程和战略管理领 域
卡普兰和诺顿于1992年提出平衡记分卡思想,并对它如 何支持支持战略提出了创造性的观点
(一)绩效指标
• 绩效指标的分类
▫ 1、软指标和硬指标
软指标:指主要通过人的主观评价方能得出评价结果 的评价指标
硬指标:指可以以统计数据为基础,把统计数据作为 主要评价信息,建立评价数学模型,以数学工具求得 评价结果,并以数量表示评价结果的评价指标
绩效一般包括两方面:
工作结果考核是对考核期间员工工作目标实现程度 的测量
工作行为考核是针对员工在绩效周期内表现出来的 具体行为态度的评估。
4、绩效反馈面谈
通过绩效反馈使员工了解主管对自己的期望, 了解自己的绩效,认识自己有待改进的方面
• 员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困 难,请求上级指导
2、绩效管理过程控制
• 绩效管理应关注绩效形成过程 • 在整个绩效期间内,都需要管理者不断地对员工
进行指导和反馈,即进行持续的绩效沟通。
3、绩效考核与评价
工作绩效考核是一个按事先确定的工作目标及其 衡量标准,考察员工实际完成的绩效情况的过程。
月、季、半年、年度考核 考核期开始时签订绩效合同(考核依据)
▫ 绩效评价的目的 ▫ 被评价人员所承担的工作内容和绩效标准 ▫ 取得评价所需信息的便利程度
绩效评估的目的
1.薪资管理 2.工作反馈 3.衡量个人优缺点 4.记录员工决策 5.确认个人工作 6.决定提升 7.衡量劣质工作 8.帮助目标确定 9.继续或终止聘用决策 10.评价目标完成情况 11.满足法律要求 12.调任和分配决策 13.临时解雇决策 14.满足员工培训需求 15.确定企业培训需求
20世纪90年代,绩效评价被引入内部流程和战略管理领 域
卡普兰和诺顿于1992年提出平衡记分卡思想,并对它如 何支持支持战略提出了创造性的观点
(一)绩效指标
• 绩效指标的分类
▫ 1、软指标和硬指标
软指标:指主要通过人的主观评价方能得出评价结果 的评价指标
硬指标:指可以以统计数据为基础,把统计数据作为 主要评价信息,建立评价数学模型,以数学工具求得 评价结果,并以数量表示评价结果的评价指标
绩效一般包括两方面:
工作结果考核是对考核期间员工工作目标实现程度 的测量
工作行为考核是针对员工在绩效周期内表现出来的 具体行为态度的评估。
4、绩效反馈面谈
通过绩效反馈使员工了解主管对自己的期望, 了解自己的绩效,认识自己有待改进的方面
• 员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困 难,请求上级指导
2、绩效管理过程控制
• 绩效管理应关注绩效形成过程 • 在整个绩效期间内,都需要管理者不断地对员工
进行指导和反馈,即进行持续的绩效沟通。
3、绩效考核与评价
工作绩效考核是一个按事先确定的工作目标及其 衡量标准,考察员工实际完成的绩效情况的过程。
月、季、半年、年度考核 考核期开始时签订绩效合同(考核依据)
绩效管理培训讲义PPT(共 50张)
·事先的沟通与承诺
·事后的评估
一个标准的绩效管理流程图
岗位设计
绩效目标
行动发展
管理绩效
绩效评估
第二单元:
如何基于 战略选择绩效管理工具
绩效目标管理
定义 目标管理,又叫成果管理。其目的在于结合员工个人目标和组织 目标,改进绩效考核,形成有效的激励。 ◆1954年 比德·得鲁克 《管理的实践》
提出“每一项工作都必须为达到总目标而展开”; ◆1960年 道格拉斯·麦格雷戈 《在企业中的人的因素》
绩效管理是人资管理系统的核心
依依 据据 素员 质工 评素 价质 结模 果型 确开 定发 培课 训程 需体 求系
战略
员工素
组织
职业化
质评价
基础
行为管理
高绩效的素质模型
职业化行为标准
依依
产生绩效的 能力依据
绩效管理
产生绩效的 行为依据
据据 行行 为为 标评
部门绩效体系 员工绩效体系
薪酬变动的依据
准 开
人力资源职能管理的功能模块
战略性人力资源管理
人
力
培
绩员
公
资 招甄训报效 工
司
源
募
选
与 开
酬管
关
规
发
理系
绩 效
划
绩效 管理
薪资 管理
福利 管理
绩效与报酬管理
1.建立员工分层、分类管理体系 2.建立企业职务、职能等级系列 3.建立企业价值评价体系,制定人事考核制度,建立考核标准和指标 4.监督协助各层主管实施绩效考核 5.对部门、分子公司绩效考核的监督与考核 6.绩效考核面谈 7.绩效考核的应用 8.考勤管理 1.工资调查、确定和调整 2.利润分享、员工持股计划 3.激励、奖励计划 1.国家有关法律 2.福利计划:住房、医疗、假期、离退休 3.福利体系与后勤服务体系
绩效管理培训教材(PPT 123页)
时间:绩效期间结束时
评估结果使用
员工发展计划、培训、薪 筹调整、人事变动……
22
企业绩效评价指标体系演进过程
经营绩效评价指标体系创新时期(20世纪90年代)
核心竞争优势的形成与保持是由多方面因素决定的,那些影响企业战 略经营成功的重要因素在业绩评价指标体系中得到了充分的体现,非 财务指标日益显得重要。
绩效管理
今天的话题
绩效管理概述 绩效指标设定 绩效计划 绩效实施与管理 绩效评估 绩效反馈面谈 绩效评估结果运用
2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ效的概念
绩效——员工的工作效率、工作效果以及相关的能力与态度。
管理学 角度
• 绩效是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在 不同层面上的有效输出。
经济学 角度
——松下幸之助
14
下属的成绩就是自己的管理成就
汉高祖刘邦曾评价自己: 武不及韩信、文不如萧何, 运筹帷幄难比张良,奇计 迭出难类陈平。但他却能 逼死霸王于乌江,建立大 汉王朝,坐拥天下,何也?
因为他清楚了解自己的能 力,并懂得授权给能人, 最后成就大业。
管理者要胸襟开阔,正 确看待授权后下属取得 的成绩,这也是自己的
绩效的含义
最终劳动成果
员工在劳动过程中的表现:
能力
劳动态度、行为
素质
员工的潜质,即心理品质和
劳动素质
能力和态度是员工 业绩变化的内因和
根据
外部环境
态度 行为
内部条件
员工绩效形成要素图
员工 业绩
7
绩效管理的概念
绩效管理——为了达成组织的目标,通过持续开放的过程,实现组织目标所预期的 利益和产出,并推动团队和个人作出有利于目标达成的行为过程。
绩效管理培训教材PPT(53张)
• 最有效的目標訂立是它們反影出五個特徵。您應 該測試您的目標才跟主管討論或者發展一個執行 計劃
有效的目標
SPM-2-16
五個特徵
• 表達出一個成果 • 具體的 • 可量度的 • 有挑戰性但是可達到的 • 有時間性
目標
SPM-2-17
有效的目標
舉例
在三個月內減低對客戶 服務反應週期時間百分 之三十
SPM-2-14
MBOs的好處
• 專注主要生意業務需要 • 加強個人和主管/團隊領導的溝通 • 將成果記錄 • 知道改變時間當中什么是最重要
SPM-2-15
MBO流程討論
• 當週邊環境改變時,有效的MBO需要您追蹤,增加, 再一次先後緩急,改變和刪除目標
• 專注在第三步驟 (訂立目標幫助您製造成果,不只是 完成任務)
SPM-2-1
绩效管理培训
SPM-2-1
員工工作表現評估
員工的表現評估方法 • 跟行為掛勾的方法 (Behaviorally anchored rating scale, BARS)
• 主要是利用一些量度方法去量度某一個工作 • 首先是調研(抽樣)某一批員工(經理,主任),詢問他(她)們對
某一個工作最主要的行為指標 • 然後將收集到指標再跟同一批或另外一批員工(經理,主任)
SPM-2-7
MBO的持續對話
• 由主管帶領 • 員工個人發起 • 正式的回顧 • 不斷更新 • 非正式的討論 • 教導 • 回饋
SPM-2-8
對話包括了什么?
(4) 員 工 與 主 管 協 商 目
(1) 生意業務傳遞了
標,先後急緩和實施
策略和目標 (訊息)
計劃
(5)
(3) 員 工 個 人 訂 立 目 標和實施計劃
有效的目標
SPM-2-16
五個特徵
• 表達出一個成果 • 具體的 • 可量度的 • 有挑戰性但是可達到的 • 有時間性
目標
SPM-2-17
有效的目標
舉例
在三個月內減低對客戶 服務反應週期時間百分 之三十
SPM-2-14
MBOs的好處
• 專注主要生意業務需要 • 加強個人和主管/團隊領導的溝通 • 將成果記錄 • 知道改變時間當中什么是最重要
SPM-2-15
MBO流程討論
• 當週邊環境改變時,有效的MBO需要您追蹤,增加, 再一次先後緩急,改變和刪除目標
• 專注在第三步驟 (訂立目標幫助您製造成果,不只是 完成任務)
SPM-2-1
绩效管理培训
SPM-2-1
員工工作表現評估
員工的表現評估方法 • 跟行為掛勾的方法 (Behaviorally anchored rating scale, BARS)
• 主要是利用一些量度方法去量度某一個工作 • 首先是調研(抽樣)某一批員工(經理,主任),詢問他(她)們對
某一個工作最主要的行為指標 • 然後將收集到指標再跟同一批或另外一批員工(經理,主任)
SPM-2-7
MBO的持續對話
• 由主管帶領 • 員工個人發起 • 正式的回顧 • 不斷更新 • 非正式的討論 • 教導 • 回饋
SPM-2-8
對話包括了什么?
(4) 員 工 與 主 管 協 商 目
(1) 生意業務傳遞了
標,先後急緩和實施
策略和目標 (訊息)
計劃
(5)
(3) 員 工 個 人 訂 立 目 標和實施計劃
绩效管理培训课件(powerpoint62页)
绩效管理培训课件第1页:封面绩效管理培训副提升组织效能,激发员工潜能公司/组织标志日期和地点第2页:目录绪论绩效管理的概念绩效管理的重要性绩效管理流程绩效考核方法绩效反馈与沟通绩效改进策略案例分析第3页:绪论培训目的培训对象培训背景培训大纲概述第4页:绩效管理的概念定义:绩效管理是一个持续的过程,旨在设定目标、监控进展、评估成果,并持续改进员工和组织绩效。
绩效管理的核心要素:目标设定、绩效考核、绩效反馈、绩效改进第5页:绩效管理的重要性提高员工的工作效率和质量促进员工发展和职业成长增强组织的竞争力和市场响应能力改善员工满意度和留存率提高组织整体绩效和盈利能力第6页:绩效管理流程目标设定:明确绩效目标,确保目标 SMART(具体、可衡量、可达成、相关、时限性)绩效考核:定期评估员工绩效,提供反馈绩效反馈:与员工进行一对一沟通,讨论绩效结果绩效改进:制定改进计划,跟踪进展第7页:绩效考核方法360度反馈目标管理法(MBO)关键绩效指标(KPI)平衡计分卡(BSC)行为锚定等级评价法(BARS)第8页:绩效反馈与沟通绩效反馈的重要性提供有效反馈的技巧沟通中的倾听技巧处理绩效反馈的常见问题第9页:绩效改进策略绩效改进计划(PIP)培训与发展职业规划奖励与认可绩效管理系统的持续优化请根据这个框架继续完善您的课件,确保每一页都包含清晰、简洁的内容,并使用图表、图像和实例来增强视觉效果和信息传递。
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第五条 考核实行100分制。考核结 考核实行100分制。 分制
果分为三档, 果分为三档,分别对应考核得分如 下:
1. 考核为称职者,当月基本工资全额发放; 考核为称职者,当月基本工资全额发放; 2. 考核为基本 称职者,缓发当月10%基本工资, 称职者,缓发当月10%基本工资 基本工资, 并计入下月工资进行考核.若下月考核仍为B 并计入下月工资进行考核.若下月考核仍为B,将 扣除10%基本工资 基本工资; 扣除10%基本工资; 3. 考核为不称职者,部门经理和分管副总谈话 考核为不称职者, 并扣出20%工资 工资; 并扣出20%工资; 考核标准:80分以上为称职 60~80为基本 考核标准:80分以上为称职 60~80为基本 称职 60分以下为不称职者 60分以下为不称职者
第十七条 对具有以下条件之一着, 对具有以下条件之一着, 给予“考核辞退”处理: 给予“考核辞退”处理:
1、 一个考核年度内有三次月考核被评为C着为不称 一个考核年度内有三次月考核被评为C 职的; 职的; 2、一个考核年度内, 连续三次月考核被评为B着为基本 一个考核年度内, 连续三次月考核被评为B 称职和年度绩效考核被评为基本称职的, 称职和年度绩效考核被评为基本称职的,又无适合的空 缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的; 缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的; 3、每个年度绩效考核结束后,对全体员工进行考核成 每个年度绩效考核结束后, 绩排序,除上述2项产生“考核辞退”的条件外, 绩排序,除上述2项产生“考核辞退”的条件外,对排 序处于尾端的人员实行绩效考核的“尾端辞退” 序处于尾端的人员实行绩效考核的“尾端辞退”;年度 的考核辞退率(包括尾端辞退) 的考核辞退率(包括尾端辞退)的比例由董事长和常务 副总经理确定。 副总经理确定。 公司同时与被考核辞退的员工解除劳动合同。 公司同时与被考核辞退的员工解除劳动合同。
第十条 员工只有在较好地完成本职 工作和临时安排的例外工作的前提下 方可评为称职, 方可评为称职,对绩效考核中被评为 不称职的员工,考核人必须进行说明, 不称职的员工,考核人必须进行说明, 并经该部门的经理审核同意。 并经该部门的经理审核同意。
第十一条 如员工表现特别优秀,为 如员工表现特别优秀, 公司作出重大贡献的,除评为“优秀” 公司作出重大贡献的,除评为“优秀” 公司还将另行奖励。 外,公司还将另行奖励。如员工犯严 重错误给公司造成重大损失除扣除全 部工资外, 部工资外,将视损失大小追究其赔偿 责任并追究法律责任。 责任并追究法律责任。
第二条 本办法适用于公司全体 员工。 员工。
第三条 公司成立由公司高管人 员及各部门负责人组成的考核 小组, 考核小组负有监督、 小组, 考核小组负有监督、协 调和仲裁职能。 调和仲裁职能。行政人事中心 的执行部门。 为具体 的执行部门。
第四条 一般员工考核采取月考 核制,部门经理, 核制,部门经理,副经理级别 采取季度考核制。 采取季度考核制。
第十八条 本办法解释权归行 政人事中心。 政人事中心。
第十九条 本规定自发文之日起生效, 本规定自发文之日起生效, 10%绩效考核办法同时作废 绩效考核办法同时作废。 原10%绩效考核办法同 在考核时除日常工作外, 在考核时除日常工作外,还包括其 管理,执行力,计划、协作、 管理,执行力,计划、协作、督导和培 训指导四个方面的能力进行考核。 训指导四个方面的能力进行考核。
第七条 每月的部门月工作计划.总结 每月的部门月工作计划. 应细化, 应细化,各部门需将各项工作落实到 具体的执行人, 具体的执行人,工作完成的结果和及 时性作为其考核的主要依据。 时性作为其考核的主要依据。各部门 的月工作总结计划表和按公司要求的 各类报表计划需在每月报送行政人事 中心或分管副总, 中心或分管副总,未按时报送的扣部 门负责人绩效考核分10分 门负责人绩效考核分10分/次。
第八条 根据公司制度的规定, 根据公司制度的规定,上 班时间玩游戏、随地吐痰、 班时间玩游戏、随地吐痰、在办公场 所抽烟、打闹、 所抽烟、打闹、乱扔纸屑或其他杂物 者和违反公司规定,每违反一次扣10 者和违反公司规定,每违反一次扣10 迟到、早退每次扣5 分;迟到、早退每次扣5分。
第九条
考核流程: 考核流程:
重庆飞宇实业有限责任公司 员工绩效考核暂行办法
行政人事中心
第一条 为全面贯彻落实公司战略以 及各项管理制度和工作计划的执行, 及各项管理制度和工作计划的执行, 通过对公司全体员工的工作绩效进行 考核, 考核,帮助员工提高工作绩效和工作 能力,确保公司实现年度经营目标, 能力,确保公司实现年度经营目标, 特制定本办法。 特制定本办法。
第十五条 行政人事中心于每年5月 行政人事中心于每年5 份综合全体员工上一考核年度的各月 绩效考核结果, 绩效考核结果,协同考核小组对员工 上年度之工作绩效进行年终综合考评。 上年度之工作绩效进行年终综合考评。
第十六条 行政人事中心为每位员 工建立考核档案, 工建立考核档案,考核结果将作 为奖金发放、评选先进、 为奖金发放、评选先进、薪资调 职务调整等的重要依据。 整、职务调整等的重要依据。
第十二条 员工如对考核结果有重大 疑义,可以向部门经理或行政人事中 疑义, 心提出申诉。 心提出申诉。
第十三条 如考核结果调整,本月仍 如考核结果调整, 将按原考核结果发放工资, 将按原考核结果发放工资,在下月发 放工资时再予以调整。 放工资时再予以调整。
第十四条 员工自评和部门经理在对 下属员工进行绩效考核时, 下属员工进行绩效考核时,应对照其 工作计划的完成情况, 工作计划的完成情况,认真客观地评 不得敷衍应付。如敷衍应付的, 分,不得敷衍应付。如敷衍应付的, 扣除其绩效考核分10分 人次。 扣除其绩效考核分10分/人次。
(1) 部门负责人依据员工岗位表现,并结合 部门负责人依据员工岗位表现, 员工实际工作情况,根据《岗位职责考核表》 员工实际工作情况,根据《岗位职责考核表》 进行考核,于每月10日前交行政人事中心 日前交行政人事中心。 进行考核,于每月10日前交行政人事中心。 行政人事中心负责审核、 (2)行政人事中心负责审核、汇总各部门员工 的绩效考核情况,将考核情况于每月12日前汇 的绩效考核情况,将考核情况于每月12日前汇 总报总经理或常务副总经理核批。 总报总经理或常务副总经理核批。 (3)行政人事中心将经总经理或常务副总经理 核批的考核结果于15日前反馈到各部门负责人 核批的考核结果于15日前反馈到各部门负责人 处,各部门负责人应通过面谈的形式把考核结 果反馈给被考核员工, 果反馈给被考核员工,并与员工共同针对不足 进行分析,指明今后努力方向, 进行分析,指明今后努力方向,为员工实施绩 效改进计划提供帮助,并跟踪改进效果。 效改进计划提供帮助,并跟踪改进效果。 考核结果在每月20日前公布 (4)考核结果在每月20日前公布