2016年事业编继续教育试卷2
2016巴彦淖尔市事业单位工作人员继续教育答案
导读：2.目标的价值是让方向清晰可见，7.注意力的关注点在目标与结果，8.一个人之所以产生情绪与他的修养和他人的管理能力有关，11.目标的达成过程是（A）.，A.信念--行为--结果，C.信念--决定--结果，13.信念是通过(C)激发潜能，14.(C)是注意力的管理者，15.一个人到达(B)意志力的层面时即成为自我管理的责任者，17.一个信念被相信的程度决定了它被(C)的程度，18.实现目标的过程一、判断题(每题2分)1.学习的目的是为了探索、改变。
(正确)2.目标的价值是让方向清晰可见。
(正确)3.成功的价值感受在于是否拥有更多财富。
(错误)4.运用学习结果，追求体验过程是为了厘清自我。
(正确)5.重塑现实是获取价值、体验成就、感受结果的过程。
(正确)6.出世修无相；入世修有心。
(错误)7.注意力的关注点在目标与结果。
(正确)8.一个人之所以产生情绪与他的修养和他人的管理能力有关。
(错误)9.生命是一个持续索取价值的过程。
(错误)10.注意力是指人的心理活动指向和集中于某种事物的能力。
(正确)二、单项选择(每题2分)11.目标的达成过程是（A ）.A.信念--行为--结果B.决定--行为C.信念--决定--结果12.行为是由( C)组成。
A.意志力和想象力B.关注力和掌控力C.意志力和注意力13.信念是通过(C )激发潜能。
A.浅意识B.显意识C.潜意识14.(C)是注意力的管理者。
A.关注力B.掌控力C.意志力15.一个人到达(B)意志力的层面时即成为自我管理的责任者。
A.道德B.决定C.开悟16.销售是纯粹的(C)行为。
A、商业B、交易C、吸引注意力17.一个信念被相信的程度决定了它被(C)的程度。
A、认可B、承认C、实现18.实现目标的过程就是一种(B)成交的行为过程。
A、遇缘B、促缘C、结缘19.一个不能主动(A)的人，一定是被别人管理的人。
A、自我管理B、自我约束C、约束他人20.不真诚的现象是(C)不真诚。
2016年山东省事业编单位公开招聘考试教育类真题及答案解析
1.陶行知说：“教师必须具有健康的体魄，农人的身手，科学的头脑，艺术的兴味，改革社会的精神。
”这体现了教师职业劳动的【】A.创造性B.综合性C.长期性D.示范性2.PQ4R方法是一种非常有效的帮助学习者理解和记忆的学习技术，它的提出者是【】A.布鲁姆B.托马斯和罗宾逊C.安德森D.施瓦布3.批评传统教育“或多或少地为遥远的未来作准备”，提倡“教育是生活的过程，而不是将来生活的准备”的是【】A.杜威B.皮亚杰C.舒尔曼D.谢夫勒4.直接教学模式适合于【】A.事实性知识的学习B.态度学习C.教授论文写作D.结构不良领域的知识学习5.使用诸如“你发现路边有老人摔倒了，接着可能发生什么？”之类的人际互动情境问题，组织学生交流经验，续写故事和画连环画，分组合作编写和表演情景剧。
这种德育的典型做法属于【】A.社会学习模式B.体谅模式C.集体教育模式D.价值澄清理论6.体现“身教重于言教”思想的学习理论派别是【】A.社会学习理论B.操作条件反射理论C.认知学习理论D.人本主义学习理论7.柯尔伯格研究儿童的道德认知所采用的方法是【】A.对偶故事法B.两难故事法C.观察法D.问卷法8.埃里克森把发展看作一个经过一系列阶段的过程，每一个阶段都有其特殊的目标、任务和冲突。
其中“获得角色同一性而克服角色混乱”是【】的主要任务。
A.学前阶段B.小学阶段C.中学阶段D.大学阶段9.王老师上课时，一只小鸟停在窗台上啄玻璃，同学们部把视线转向它。
这属于【】A.不随意注意B.随意前注意C.随意后注意D.随意注意10.人们看电影时，把相继呈现的画面看成是运动的，这表明【】的存在。
A.瞬时记忆B.短时记忆C.长时记忆D.工作记忆11.提出“多元智能理论”的是【】A.劳伦兹B.加德纳C.斯滕伯格D.卡特尔12.下列教学模式中，与翻转课堂的核心理念和组织形式最相似的是【】A.复式教学B.合作教学C.贝尔—兰喀斯特制D.道尔顿制13.李刚看到老师处分在课堂上捣乱的同学，他以后也不敢草率地完成作业或迟到了。
2016年行政事业类考试卷(会计网络继续教育)
2016年行政事业类考试卷一、单选题1、当政府财政履行偿债义务时，一般需要向（）让渡资产，从而导致政府财政的货币资金减少。
A、债务人B、债权人C、社会公众D、政府部门A B C D【正确答案】B【您的答案】B[正确]【答案解析】当政府财政履行偿债义务时，一般需要向债权人让渡资产，即以资产偿债，从而导致政府财政的货币资金减少。
2、采用名义金额（即人民币1元）计量属于（）计量属性。
A、历史成本B、名义金额C、现值D、公允价值A B C D【正确答案】B【您的答案】B[正确]【答案解析】暂无3、（）是指当年预算已执行但未完成，或者因故未执行，下一年度需要按照原用途继续使用的资金。
A、结转资金B、专用基金C、滚动基金D、增值基金A B C D【正确答案】A【您的答案】A[正确]【答案解析】暂无4、行政单位会计和事业单位会计在收付实现制核算的基础上还不同程度地采用了（）的记账方式。
A、借贷记账B、单一分录C、双分录D、同步登记A B C D【正确答案】C【您的答案】c【答案解析】行政单位会计和事业单位会计在收付实现制核算的基础上还不同程度地采用了“双分录”的记账方式，同时记录非现金资产和负债，在一定程度上兼顾了单位财务管理的需要。
5、（）是指事业单位应付未付的职工工资、津贴补贴等。
A、应付职工薪酬B、应收账款C、预付账款D、长期借款A B C D【正确答案】A【您的答案】A[正确]【答案解析】暂无6、债务管理部门应当设置相应的（），详细记录每笔借入款项的期限、借入日期、偿还及付息情况等。
A、备查账B、辅助账C、明细账D、总账A B C D【正确答案】B【您的答案】B[正确]【答案解析】债务管理部门应当设置相应的辅助账，详细记录每笔借入款项的期限、借入日期、偿还及付息情况等。
7、以下不属于总会计报表的是（）。
A、政府性基金预算执行情况表B、收入支出表C、利润表D、专用基金收支情况表A B C D【正确答案】C【您的答案】C[正确]【答案解析】总会计报表由会计报表和附注构成，其中，会计报表包括资产负债表、收入支出表、一般公共预算执行情况表、政府性基金预算执行情况表、国有资本经营预算执行情况表、财政专户管理资金收支情况表、专用基金收支情况表。
2016年度继续教育考试
2016年度继续教育考试1.企业应当真实、完整填报《备案表》，对需要附送相关纸质资料的，应当一并报送，税务机关对纸质资料进行形式审核后将原件留存税务机关。
（）A 正确B 错误正确答案：B我的答案：B解析二、单选题（每小题0.24分，3小题，共0.72分）1. 下列项目中，不应征收增值税的是（）。
A ．古旧图书B ．将产品赠与他人C ．以物易物D ．邮局出售集邮商品正确答案：D我的答案：D解析2. 纳税人申请核准类减免税的，应当在政策规定的减免税期限内，向税务机关提出（），并按要求报送相应的材料。
A .书面申请B .口头申请C .书面或口头申请D .其他方式正确答案：A我的答案：A解析3. 除（）以外的机构从事代理记账业务应当经县级以上地方人民政府财政部门批准，领取由财政部统一规定样式的代理记账许可证书。
A .个人独资企业B .会计师事务所C .非居民企业D .中外合作企业正确答案：B我的答案：B. 未设置会计机构或配备会计人员的单位，可以委托代理记账机构及会计师事务所以外的公司或人员办理会计业务。
（）A 正确B 错误正确答案：B我的答案：B解析2. .财会[2015]19号主要是为了深入贯彻实施企业会计准则，解决执行中出现的问题，同时，实现企业会计准则持续趋同和等效。
（）A 正确B 错误正确答案：A我的答案：A解析3. 纳税人享受核准类减免税，应当提交核准材料，提出申请，经依法具有批准权限的税务机关按本办法规定核准确认后执行。
特殊情况下，纳税人未按规定申请或虽申请但未经有批准权限的税务机关核准确认的，纳税人仍可享受减免税。
（）A 正确B 错误正确答案：B我的答案：B解析4. 税务机关发现企业预缴申报享受某项税收优惠存在疑点的，应当进行风险提示。
但不可以要求企业提前履行备案手续或者进行核查。
（）A 正确B 错误正确答案：B我的答案：B解析5. 税务机关后续管理中，发现企业已享受的税收优惠不符合税法规定条件的，应当责令其停止享受优惠，但无需追缴税款及滞纳金。
2016年事业编考试真题及答案
2016年事业编考试真题及答案一、单选题1. 第一个测出大气压值是下列哪位科学家： [单选题] *A.牛顿B.伽利略C.托里拆利(正确答案)D.伯努利2. 下列科技成果与其发明者（发现者）的对应，错误的是： [单选题] *A.电灯——牛顿(正确答案)B.改良蒸汽机——瓦特C.相对论——爱因斯坦D.电磁感应现象——法拉第3. 下列关于中华人民共和国成立以来我国科技成就产生的先后顺序，排列正确的是：①“京沪干线”开通②港珠澳大桥开通③培育出杂交水稻④人工合成胰岛素 [单选题] *A.①③④②B.②③①④C.③①④②D.④③①②(正确答案)4. 宇航员在登临太空时，会进行长时间的无重力训练，以适应太空中的无重力环境，若整个地球处在无重力条件下，下列有可能发生的现象是： [单选题] *A.长江水照样奔流不息B.商人在做生意时发现货物缺斤少两C.人可以以蚊虫之力背负一座大山(正确答案)D.人跳起后，可落在原地5. 茶壶盖上有孔是为了： [单选题] *A.透气散热，更快冷却B.保持壶内外气压平衡，更好倒水(正确答案)C.外形美观好看D.能闻到茶叶浸泡所产生的香气6. 由压强公式可知，当压力一定时，如果受力面积越小，则压强越大，即压强的大小与受力面积有关。
下列俗语或民谚不可以用此来解释的是： [单选题] *A.如坐针毡B.鸡蛋碰石头(正确答案)C.磨刀不误砍柴工D.麻绳提豆腐7. 奥运会圣火通常于奥运会开幕前几个月在奥运会发源地——希腊奥林匹克赫拉神庙里点燃，奥运会圣火是通过取得的。
[单选题] *A.凸面镜B.平面镜C.凹面镜(正确答案)D.三棱镜8. 在日常生活中，我们接触到一些民谚，俗语蕴含着丰富的物理知识，下列民谚，俗语反映的不是物理知识的是： [单选题] *A.破镜重圆B.真金不怕火炼(正确答案)C.冰冻三尺，非一日之寒D.水往低处流9. 以下选项都是古装影视剧中常用的桥段，其中完全不具有科学依据的是： [单选题] *A.滴血认亲(正确答案)B.长期使用麝香导致孕妇流产C.服用鹤顶红导致毙命D.有银针变黑推测食物含砒霜10. 夏季是雷雨天气高发季节，遇到雷雨天气时，以下做法正确的是： [单选题] *A.在户外，尽量跑向开阔的场地B.在大树下避雨并打电话求助C.骑摩托车或自行车快速赶回家D.在远离水的地方躲进汽车(正确答案)11. 下列有关科技常识的表述中，不正确的是： [单选题] *A.弗莱明发现了青霉素B.魏格纳提出了大陆漂移学说C.爱因斯坦创立了狭义相对论D.麦克斯韦发现了电磁感应(正确答案)12. “普利策奖”是（）方面的大奖。
扬州市2016年会计继续教育题库(行政事业类)
2016年会计继续教育题库（事业类）《政府会计准则—基本准则》讲解+《会计档案管理办法2015》解读+政府财务报告编制办法+新《预算法》解读一、判断题1.负债是指政府会计主体过去的经济业务或者事项形成的，预期会导致经济资源流出政府会计主体的现时义务。
QHX015822. 对2.预算支出一般在实际支付时予以确认，以实际支付的金额计量。
QHX015823 对3.政府会计主体的负债按照流动性，分为流动负债和非流动负债。
QHX015824 对4.结余资金是指预算安排项目的支出年终尚未执行完毕或者因故未执行，且下年需要按原用途继续使用的资金。
QHX015825 错5.财务报告使用者包括各级人民代表大会常务委员会、债权人、各级政府及其有关部门、政府会计主体自身和其他利益相关者。
QHX015826 对6.本准则所称会计核算，包括会计确认、计量、记录和报告各个环节，涵盖填制会计凭证、登记会计账簿、编制报告全过程。
QHX015827 对7.政府财务会计要素包括资产、负债、收入和费用。
QHX015828 错8.费用是指报告期内导致政府会计主体净资产增加的、含有服务潜力或者经济利益的经济资源的流出。
QHX015829 错9.政府财务报告是反映政府会计主体某一特定日期的财务状况和某一会计期间的运行情况和现金流量等信息的文件。
QHX015830 对10.政府预算会计要素包括预算收入、预算支出与预算结余。
QHX015831 对11.2015版《会计档案管理办法》所称会计档案是指，单位在进行会计核算等过程中接收或形成的，记录和反映单位经济业务事项的，具有保存价值的文字、图表等各种形式的会计资料，不包括通过计算机等电子设备形成、传输和存储的电子会计档案。
Qhx015710 错12.2015版《会计档案管理办法》第五条规定：单位应当采取可靠的安全防护技术和措施，保证会计档案的真实、完整、可用、安全。
Qhx015711 对13.2015版《会计档案管理办法》规定：单位应当加强会计档案管理工作，建立和完善会计档案的收集、整理、保管、利用和鉴定销毁等管理制度。
山东事业编招聘2016年考试真题及答案解析【完整word版】
山东事业编招聘2016年考试真题及答案解析【完整word版】－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－1：池塘中漂浮着一只装载着石块的小船，如果船上的人把石块投入水中，池中水面会如何变化？单项选择题上升下降不升不降说不清2：根据第一段的内容，对于“任何一个生态系统都不是‘死’的，而是‘活’的”这句话，下列阐释正确的是：( )单项选择题任何一个生态系统都只能由生物构成任何一个生态系统都会永远存活下去任何一个生态系统都在不停地更新变化任何一个生物都只能存活于生态系统中3：波能即海洋波浪能，是一种具有很高发掘潜力的没有任何污染的可再生能源。
根据专家预测，地球上海洋波浪蕴藏的电能高达9×194TW。
随着各国经济的发展，在各国的可再生能源发展计划中，对波能的利用已放到了很重要的位置。
波能的发电成本相对较高，需要不断进行完善，（）。
目前，美，英，印度等国家已建成几十座波能发电站，并且运行都很良好。
填入括号内最恰当的是（）。
单项选择题但其在环保方面显示出突出的优势但其所潜在的巨大的商业价值却得到了高度重视而且，人们对波能可能产生的消极影响还有待研究因此许多国家准备投入资金和人力进行深入的研究4：按照近代政治学理论观点，共和含义比较广泛，涵盖着民主概念。
具体来说，共和国相对于君主国而言，凡是非君主制国家便是共和国，共和国在历史上分成贵族共和国和民主共和国。
应当说，这种政治理论观点可能适用于近代国家情况，但不合乎古代政治观念。
共和国概念源于古罗马，在西塞罗的著作中共和国基本上相同于城市国家，用来表示一种国家形态。
对这段文字主体的概括正确的一项是（）单项选择题共和含义比较广泛，涵盖着民主概念共和国的概念在古今有所不同凡是非君主制国家便是共和国共和国在历史上分成贵族共和国和民主共和国5：计算机：电脑（）单项选择题专家：学者博士：研究生老鼠：耗子高兴：快乐6：为了对付北方夏季的一场罕见干旱，某市居民用水量受到严格限制。
2016年绵阳市事业单位继续教育公需科目：“互联网+”和电子商务解析
2016年公需科目：“互联网+”和电子商务考试试卷一、判断题(每题2分)1.云计算是物与物相连的互联网，其核心和基础仍然是互联网，如阿里巴巴的购物云。
正确错误2.诞生于1969年的“万维网”标志着计算机网络产生。
正确错误3.从决策系统看，“互联网+”使大数据成为生产决策的重要工具。
正确错误4.“创客空间”是一种全新的开放式实验室平台，即创客们集聚的地方。
正确错误5.“互联网+”等于产业互联网化。
正确错误6.互联网的发展历程分为五个阶段。
正确错误7.产业互联网主要是传统产业要跟互联网融合起来。
正确错误8.互联网公司的中央服务器成为了一个信息的中枢，它有信息的传递、信息的处理和信息的储存，所有的用户都是通过中央服务器来发生信息的交互。
正确错误9.推进“互联网+”体现了两化深度融合中要素、模式、形态、进程的相互渗透、循环提升，实现思维方式、生产方式、工作方式、生活方式、消费方式的深刻变革。
正确错误10.将互联网与传统产业粘在一起—即是“互联网+”行动，“互联网+”是“物理反应”。
正确错误11.“互联网+”行动的系统发展战略，是以产业结构调整升级和争取更好的效益为宗旨，以制度创新为核心，以两化融合为抓手，推进产业结构调整和改革的路径和办法的国家战略。
正确错误12.酬众就是回报大众。
正确错误13.对消费者来讲，需求的表达只能在线上。
正确错误14.根据“电子商务的下一个五年”这讲，由阿里巴巴“双11”爆款的巨大销量，可见中国市场有巨大的刚需。
正确错误15.根据“电子商务重塑创新格局”这讲，《大繁荣》这本书给我们带来最大的启示就是大众创新。
正确错误16.大多数创新是千百万普通人共同推动创造起来的。
正确错误17.亚马逊的目标是打造一个最可信赖的网络购物平台。
正确错误18.亚马逊库房没有采用人海战术。
正确错误19.黑色星期五的关键词是便捷。
正确错误20.我国网民数量已经占到全球网民总数的21.7%。
正确错误二、单项选择(每题2分)21.亿赞普是一个传统的跨境商贸企业，掌握着全球89个国家和地区的交易数据，该企业是以（）拓展业务种类的。
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1.执行力对个人而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力对企业而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力3.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。
(单选 )A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工4.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。
(单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性5.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力6.（）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。
(单选 )A服从法则B目标法则C速度法则D裸奔法则7.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。
(单选 )A原始B加工C完整D重要8.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统9.（）是确保执行能力的最后一项要素。
(单选 )A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统10.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。
(单选 )A执行性B完美性C可行行D实际性11.影响员工执行力的因素不包括（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。
(单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。
(单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统14.执行力的流程不包括（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程16.下列选项中不属于知识型服务的是（） (单选 )A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务17.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。
(单选 )A制度性B技术性C程序性D固有性18.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。
(单选 )A制度性B技术性C程序性D固有性19.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。
(单选 )A一般B核心C关键D重要20.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。
(单选 )A 自尊B自信C自爱D自我21.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。
(单选 )A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化22.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。
(单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度23.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。
(单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度24.从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。
(单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度25.服务创新活动在（）表现得尤为突出。
(单选 )A信息产业B生产产业C化工产业D运输产业26.外包服务的类型不包括（）。
(单选 )A商业流程外包B信息技术外包C知识流程外包D建筑业外包27.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。
(单选 )A生产要素B资本C生产力D劳动力28.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。
(单选 )A同质化B差异化C多样化D新颖化29.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。
(单选 )A基本B根本C特殊D重要30.（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。
(单选 )A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力31.执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。
(多选 )A办事能力B战斗力C应变能力D经营能力32.个人执行力取决于（）。
(多选 )A其本人是否有良好的工作方式与习惯B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C是否有正确的工作思路与方法D是否具有执行力的管理风格与性格特质33.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）。
(多选 )A满意度B精确度C速度D力度34.下列可以提高执行力的包括（） (多选 )A改进技术B优化资源配置C理顺组织关系D，强化责任落实激励约束机制35.执行的三个核心流程包括（）。
(多选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程36.用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。
(多选 )A自己B家庭C事业D社会37.下列选项中属于执行力的关键因素的是（） (多选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力38.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（） (多选 )A将执行此战略的人员B将受到战略执行影响的人员C相关专业领域的专家D组织中高中低层的代表员工39.下列关于企业工作计划系统的说法，正确的是（） (多选 )A工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分B工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务C将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系D可以期待下级员工去自行理解和筹划行动，不会有执行偏差40.4R执行力系统包括（）。
(多选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统41.下列关于执行力的流程的说法，正确的是（）。
(多选 )A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程，则是要选择、使用、培养和储备合适的人员C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D战略流程工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束42.下列有助于建立有效的运营流程的是（） (多选 )A保障合适的人做好合适的事B通过摸索实现精准监督和激励C解决纠纷改进规则和程序D目标和责权利清晰透明43.岗位职责不明确，会出现（）。
(多选 )A管理混乱B效率低下C相互推诿D逃避责任44.企业要依靠（）和（）凝聚人。
(多选 )A制度B文化C权威D亲情45.下列可以有助于实现有效沟通的是（）。
(多选 )A沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设B积极心态，主动克服困难C容纳批评D思想互相激发，形成沟通学习机制和环境46.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。
(多选 )A现代化B国防化C竞争力D城市化47.对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。
(多选 )A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促B个人和团队的责任与授权的监督C内外合作流程与规则监督D进程与方向监督48.下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（） (多选 )A服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升B服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序C以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力D服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。
49.培养程序服务理念，可以从（）方面着手。
(多选 )A价值观B环境认知C制度性理解D实践50.服务创新是指发明、创造或开发、应用新的（）的活动。
(多选 )A服务方法B服务途径C服务对象D服务市场51.执行力对个人而言执行力就是办事能力。
(判断 )正确错误52.执行力简单来说就是行动力。
(判断 )正确错误53.管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。
(判断 )正确错误54.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。
(判断 )正确错误55.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。
(判断 )正确错误56.工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。
(判断 )正确错误57.创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。
(判断 )正确错误58.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。
(判断 )正确错误59.知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。
(判断 )正确错误60.关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。
(判断 )正确错误61.网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。
(判断 )正确错误62.任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习能力，比较优势的差异必然存在。
(判断 )正确错误63.在现代经济体系中，服务是辅助，是被动地从属。
(判断 )正确错误64.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。
(判断 )正确错误65.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。
(判断 )正确错误66.服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念。
(判断 )正确错误67.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。
(判断 )正确错误68.信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。
(判断 )正确错误69.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。
(判断 )正确错误70.企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。
(判断 )正确错误71.服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。
(判断 )正确错误72.在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。
(判断 )正确错误73.城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。
(判断 )正确错误74.城市可以基于本地独特位势，选择2～3个重点行业，针对性地制定差异化的发展战略，可以采取“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。