第二时间商务宾馆会员卡制度

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宾馆会员卡细则

宾馆会员卡细则一、会员卡类型：国际大酒店设有两种会员卡，银卡会员（限额200名）和金卡会员（限额100名）。

二、会员卡功能：1. 银卡会员在酒店消费时，客房可享优惠价基础上的七五折优惠（例如，标间280元*0.75=208元），餐饮享受同等优惠（不含酒水、海鲜），康乐设施（包括酒吧、KTV、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房）享受九折优惠，不与其他优惠叠加。

2. 金卡会员在酒店消费时，客房可享优惠价基础上的七折优惠（例如，标间280元*0.7=198元），餐饮享受九折优惠（不含酒水、海鲜），康乐设施享受八折优惠，不与其他优惠叠加。

3. 会员每年可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店各类消费信息。

4. 提供其他增值服务。

三、发放规定：1. 在酒店一次性存款10000元（含）以上，办理相关手续后，可获赠银卡一张。

2. 一次性存款20000元（含）以上，或持银卡累计消费满50000元（含），办理相关手续后，可获赠金卡一张或享受金卡会员所有优惠。

3. 会员卡遗失，须24小时内挂失，未及时挂失引起的责任由会员承担。

挂失后可办理补卡，需交20元补卡费，原卡内金额和积分可转入新卡。

4. 补卡不得更改持卡人姓名和身份证号码。

四、办理手续：1. 填写申请登记表后，凭相关手续至总台办理购卡。

2. 实行一人一卡制，仅限本人使用，不得转让。

如需转让，需有书面委托书及身份证。

3. 申请人需真实填写登记表，遵守《国际大酒店会员卡章程》。

五、使用规则：1. 会员消费时请出示会员卡，以便计算累计消费及积分。

2. 持卡人资料变更，须及时办理变更手续。

六、会员的权利：1. 入住及结账前出示会员卡，享受优惠。

2. 免交押金，消费直接从卡内扣除，可要求打印消费明细。

3. 享受定期回访、节日问候、会员大抽奖、会员联谊活动。

4. 生日获赠生日礼物（限金卡会员），免费试用新业务（限金卡会员），延迟退房至下午1:30（限金卡会员）。

七、会员的义务：1. 卡内余额不足1000元时需立即充值，充值不得低于5000元，否则不能享受会员权利。

酒店会员卡章程

酒店会员卡章程一、会员资格与入会要求1.1 会员资格酒店会员卡是为了回馈忠诚顾客并提供更多优惠和特权而设立的会员计划。

任何年满18周岁的个人或者法人机构均可申请成为会员。

1.2 入会要求申请人需要填写会员申请表格，并提供有效的个人身份证明或者法人机构证明文件。

申请人需允许遵守本章程及酒店的相关规定。

二、会员级别与权益2.1 会员级别酒店会员卡设有三个级别：普通会员、高级会员和尊贵会员。

会员级别根据会员在酒店消费的累计金额或者消费次数来决定。

2.2 会员权益2.2.1 普通会员- 入住酒店享受优先预订权- 入住期间享受免费无线网络- 参加酒店举办的会员活动2.2.2 高级会员（普通会员权益基础上，以下为新增权益）- 入住酒店享受免费升级房间一次- 入住期间享受免费早餐- 参加酒店举办的高级会员专属活动2.2.3 尊贵会员（高级会员权益基础上，以下为新增权益）- 入住酒店享受免费升级房间两次- 入住期间享受免费机场接送服务- 参加酒店举办的尊贵会员专属活动三、会员积分与兑换3.1 会员积分获取会员在酒店消费时，根据消费金额获得相应的积分。

积分计算方式为每消费1元获得1积分。

3.2 会员积分兑换会员可以将积分用于酒店内的消费兑换，包括房费、餐饮、SPA等服务。

积分兑换比例为1积分兑换1元。

四、会员优惠与特权4.1 生日特权会员在生日当月可享受酒店提供的生日礼遇，例如免费蛋糕、特殊房间布置等。

4.2 周年特权会员加入酒店会员卡满一年后，可享受周年特权，例如免费升级房间、额外积分奖励等。

4.3 优惠折扣会员在酒店内消费时，可享受特定商品或者服务的折扣优惠。

五、会员卡的使用与管理5.1 会员卡使用会员需携带有效的会员卡在酒店前台办理入住手续或者享受会员优惠。

5.2 会员卡挂失与补办会员若遗失会员卡，需及时向酒店前台报失，并按照酒店规定的程序进行挂失和补办手续。

5.3 会员卡有效期会员卡的有效期为三年，有效期届满后，会员需重新办理会员卡。

酒店内部会员卡管理制度

第一章总则第一条为加强酒店会员卡的管理，提升客户满意度，促进酒店业务发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内部所有会员卡的管理工作。

第三条会员卡是酒店与会员之间建立长期合作关系的重要载体，酒店应重视会员卡的管理工作，确保会员权益。

第二章会员卡种类及发放第四条会员卡分为普通卡、金卡、白金卡、钻石卡四个等级，不同等级的会员卡享有不同的权益。

第五条会员卡发放条件：1. 普通卡：凡入住酒店且消费满100元的客人可申请办理。

2. 金卡：凡入住酒店且消费满5000元的客人可申请办理。

3. 白金卡：凡入住酒店且消费满10000元的客人可申请办理。

4. 钻石卡：凡入住酒店且消费满20000元的客人可申请办理。

第六条会员卡办理流程：1. 客人填写《会员卡申请表》。

2. 酒店前台审核客人信息及消费记录。

3. 审核通过后，客人缴纳相应会员卡费用。

4. 酒店为客人办理会员卡，发放给客人。

第三章会员卡使用及权益第七条会员卡有效期为一年，到期后可续费。

第八条会员卡消费享受以下权益：1. 普通卡：会员消费可享受8折优惠。

2. 金卡：会员消费可享受7折优惠。

3. 白金卡：会员消费可享受6.5折优惠。

4. 钻石卡：会员消费可享受6折优惠。

第九条会员卡积分制度：1. 会员消费每满100元积1分。

2. 积分可在下次消费时抵扣相应金额。

3. 积分有效期为两年，过期自动作废。

第四章会员卡挂失及补办第十条会员卡丢失或损坏，会员应立即向酒店前台报告。

第十一条会员卡挂失：1. 会员需提供有效身份证件。

2. 酒店核实身份后，办理挂失手续。

3. 挂失期间，会员卡内余额将被冻结。

第十二条会员卡补办：1. 会员需缴纳补办费用。

2. 酒店为会员补办新卡，并重新激活会员卡。

第五章会员卡退卡及注销第十三条会员卡退卡：1. 会员需提供有效身份证件。

2. 酒店核实身份后，办理退卡手续。

3. 退卡时，会员卡内余额将按实际消费金额退还。

第十四条会员卡注销：1. 会员卡过期或未续费，酒店将自动注销会员卡。

酒店会员卡管理制度

酒店会员卡管理制度一、总则为了激励客户持续消费，提高顾客忠诚度，促进酒店业务发展，酒店特推出会员卡管理制度。

本制度适用于本酒店所有会员卡客户，凡持有本酒店会员卡的客户均受本制度约束。

二、会员卡的申请与发放1.客户可在酒店前台或网站进行会员卡的在线申请，或者通过合作伙伴渠道获取会员卡。

2.会员卡的申请需要客户提供真实有效的个人信息，酒店将根据提供的信息进行审核，并严格保护客户信息的隐私。

3.酒店将根据客户的消费行为和消费金额等因素确定会员等级，并将会员卡发放给符合条件的客户。

三、会员权益1.积分返还：会员卡客户在酒店消费时，可以根据消费金额获取相应的积分奖励，积分可用于兑换礼品或抵扣部分消费金额。

2.优先预订：会员卡客户享有酒店客房、会议宴会等预订的优先权。

3.生日礼遇：会员卡客户在生日当天可以享受到特别的礼遇，例如生日蛋糕、房间升级等。

4.专属活动：酒店将不定期举办专属会员活动，会员卡客户可以优先参与并获取更多优惠。

5.会员储值：会员卡客户可以在酒店进行会员储值，储值金额可以用于酒店消费，每次储值都将获得一定的赠送金额。

四、会员卡等级1.普通会员：会员卡客户在领取会员卡后即可享有普通会员的基本权益。

2.银卡会员：消费金额达到一定标准的会员卡客户可升级为银卡会员，将获得更多的专属权益。

3.金卡会员：消费金额进一步达到一定标准的会员卡客户可升级为金卡会员，享有更高级别的专属权益。

五、会员卡的管理1.会员资料的更新：会员卡客户的个人信息有任何变动需及时通知酒店进行更新，以确保能够及时收到酒店的活动信息和优惠信息。

2.会员卡的使用：会员卡客户在使用会员卡时需出示有效身份证明，并按照酒店规定的方式进行使用。

3.会员卡的挂失：会员卡在遗失或被盗时，会员卡客户需及时通知酒店进行挂失，以免会员卡被他人滥用。

六、会员卡的有效期1.会员卡的有效期为一年，自发卡之日起计算。

2.会员卡客户在会员卡有效期届满前可申请续卡，酒店将根据客户的消费行为和消费金额等因素决定是否给予续卡。

宾馆会员卡制度

宾馆会员卡制度引言现代社会，酒店业蓬勃发展，服务质量成为了酒店经营的核心竞争力之一。

为了提供更好的服务，吸引更多的顾客，许多宾馆纷纷推出了会员卡制度。

宾馆会员卡制度是一种通过会员卡为会员提供专属服务和额外福利的方式。

本文将探讨宾馆会员卡制度的优势和不足，并分析其对宾馆经营的影响。

一、宾馆会员卡制度的优势1. 提升顾客忠诚度宾馆会员卡制度可以通过给予会员特殊待遇，如专属优惠、免费升级等，来提升顾客忠诚度。

会员在享受到更好的服务和更有竞争力的价格后，更有可能选择再次入住同一家宾馆，从而为宾馆带来稳定的收入。

2. 促进顾客口碑传播会员享受到的独特待遇会激发顾客的满意度和忠诚度，顾客往往愿意将自己的好感和体验分享给他人。

口碑传播是一种有效的营销方式，可以帮助宾馆吸引更多的新顾客。

3. 收集客户数据通过宾馆会员卡制度，宾馆可以收集到会员的购买行为、消费偏好等宝贵数据。

这些数据可以供宾馆进行市场调研和制定个性化推荐策略使用，有助于提高宾馆的市场竞争力。

4. 提升宾馆形象拥有会员卡制度可以让宾馆显得更加专业和高端。

会员卡的存在为宾馆增加了一种身份证明，使顾客感受到尊贵和特别。

这种形象的提升有助于吸引高端客户和提高宾馆的品牌认知度。

二、宾馆会员卡制度的不足1. 运营成本较高宾馆会员卡制度需要一定的运营成本，包括会员卡制作、发放和后期管理等。

一些小型宾馆可能无法负担这些成本，从而难以推行会员卡制度。

2. 无法满足顾客个性化需求宾馆会员卡制度通常为顾客提供固定的福利和待遇，无法满足顾客个性化的需求。

一些顾客可能对部分福利不感兴趣，或期望得到更多定制化的服务。

这会限制了会员卡制度的吸引力。

3. 隐私问题宾馆会员卡制度需要会员提供个人信息，包括姓名、联系方式等。

一些顾客可能对个人信息的泄露持警惕态度，尤其是在当前数据隐私漏洞频出的时代。

这可能阻碍一些潜在会员的加入。

三、宾馆会员卡制度对经营的影响1. 提高客房入住率宾馆会员卡制度可以吸引更多的顾客选择入住该宾馆。

宾馆会员制度

会员在有效期内未使用的积分，到期后将自动清零。
会员可以通过宾馆官方网站或前台咨询处查询积分的有效期和剩余积分数量。
04
会员服务
Chapter
会员接待服务
会员优先入住
会员在入住时，可享受优先办理入住手续的特权，节省等待时间。
会员专属接待区
设立会员专属接待区，提供更为私密和专业的接待服务。
宾馆会员制度
汇报人：可编辑 2024-01-09
目录
• 会员资格 • 会员优惠 • 会员积分制度 • 会员服务 • 会员忠诚度计划
01
会员资格
Chapter
会员类型
01
02
03
普通会员
提供基础服务，享受会员折扣和积分累计。
金卡会员
提供额外优惠和服务，如免费升级房型、免费早餐等。
钻石卡会员

04
可享受会员升级和个性化服务。
02
会员优惠
Chapter
房价折扣
01
会员在入住宾馆时可以享受一定的房价折扣，根据会员等级和预定时间的不同，折扣率也会有所不同。
02
会员可以通过累积积分来提升自己的会员等级，从而获得更高的房价折扣和更多的优惠。
免费升级服务
01
会员在预定房间时可以享受免费升级服务，根据宾馆的规定和房间的实际情况，可以将房间升级到更高级别的房型。
会员专属活动可以让会员感受到宾馆的关怀，同时也能让会员更好地了解和体验宾馆的服务和文化。
03
会员积分制度
Chapter
积分获取规则
在宾馆内消费附加服务，如餐饮、洗衣、SPA等，会员也可以获得一定数量的积分。
参加宾馆举办的各种活动，如问卷调查、抽奖等，也有机会获得积分。

宾馆会员卡制度

宾馆会员卡制度宾馆会员卡制度一、会员卡类型：__宾馆VIP贵宾卡__宾馆VIP金卡二、会员卡功能：1、可消费场所：客房、商场、中餐厅、西餐厅、大堂吧、1020美容美发。

2、房间优惠注：价格随季节注：价格随季节变化，请在到店前咨询宾馆前台或登陆__宾馆网站查询会员价格。

3、用餐优惠：中餐厅用餐全年享受8.8折优惠(会议、团队、婚宴及宴会标准单、酒水、海鲜、特价菜品除外)百万庄园西餐厅(__园店)消费全年享受9折优惠，限VIP金卡客户。

4、其它优惠：全自动麻将室全年享受8折优惠。

大堂吧及商场消费全年享受9折优惠，限VIP金卡客户。

1020美容美发消费享受9折优惠, 限VIP金卡客户。

5、持卡消费，享受积分累计兑奖、特惠价格及酒店其他增值服务。

6、所有持卡客人不享受其他任何形式的折上折优惠。

7、会员卡有储值功能，每次最低充值额1000元。

VIP贵宾卡一次性充值5000以上，赠送10%充值额，多充多送。

8、__宾馆会员卡余额充足时，可刷卡支付住房押金，离店时按实际消费结算。

持卡人可要求酒店打印当次消费明细留存，以便查询卡中余额9、持会员卡入住客房可延迟退房到下午2：00三、积分准则1、持卡客户按照酒店网站所明示优惠价格消费。

在所述消费场所消费可享受积分，每张卡累计消费100元积一分，每季返还积分。

积分可兑换相应礼品或代金券。

2.累计积分达到500分，第二年可升级为VIP金卡，享受更多优惠。

3.积分兑换礼品后，相应积分清零。

代金券不设找赎,不可兑换现金,代金券不足时可用现金补齐，现金部分可继续参加积分累计，代金券消费金额则不再参与累计。

4. 会员卡优惠不与其他优惠同时使用，特价菜、特价房、网络公司以及协议公司客人不可参与积分及充值返还活动。

5. 消费积分累计以消费时所使用的会员卡为准,每次积分会计入消费时所出示的会员卡内。

6.消费积分自会员第一次累计时一年内有效，一年内可多次累计并使用,超出一年有效期后所对应的积分自动归零,不可再参与下一年的累计。

酒店会员卡章程

酒店会员卡章程一、会员资格与申请1.1 会员资格：酒店会员卡是由酒店提供的特权性会员服务，旨在回馈酒店忠诚度高的客户。

持有酒店会员卡的客人将享受到一系列专属特权和优惠。

1.2 会员申请：任何年满18岁的个人均可申请成为酒店会员。

申请人需填写完整的会员申请表格，并提供个人有效身份证明文件。

二、会员等级与权益2.1 会员等级：酒店会员卡分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员四个等级。

会员等级将根据会员在酒店的消费金额和入住次数进行评定。

2.2 会员权益：a) 普通会员：享受酒店预订优先权，优先入住及免费升级房型的机会。

b) 银卡会员：在普通会员的基础上，额外获得房间内免费饮品及免费洗衣服务。

c) 金卡会员：在银卡会员的基础上，额外获得免费机场接送服务及免费健身房使用权。

d) 钻石卡会员：在金卡会员的基础上，额外获得免费早餐、免费停车及专属礼宾服务。

三、积分获取与兑换3.1 积分获取：会员在酒店消费时将根据消费金额获得相应积分。

积分获取比例为每消费1元获得1积分。

3.2 积分兑换：会员可将积分用于房间预订、餐饮消费、SPA服务等兑换。

积分兑换比例将根据不同的兑换项目而有所不同。

四、会员卡有效期与续费4.1 会员卡有效期：会员卡有效期为一年，自领取之日起计算。

4.2 会员卡续费：会员可以在会员卡到期前一个月内申请续费。

续费成功后，会员卡有效期将延长一年。

五、会员权益变更与终止5.1 会员权益变更：酒店保留根据会员消费情况和酒店政策调整会员权益的权利。

会员权益变更将提前30天通知会员。

5.2 会员权益终止：会员如有违反酒店规定或者利用会员权益进行不正当行为，酒店有权终止其会员资格，并取销其会员权益。

六、会员卡丢失与补办6.1 会员卡丢失：会员如发现会员卡丢失，应即将向酒店会员服务中心报告。

酒店将冻结会员卡，并为会员办理挂失手续。

6.2 会员卡补办：会员可以向酒店会员服务中心申请会员卡补办。

补办会员卡需支付一定的手续费。

商务宾馆会员卡制度

商务宾馆会员卡制度总则本会员章程由恩施市景天商务宾馆制定，旨在维护会员及宾馆利益，由全体会员共同遵守。

一、会员卡类型1、恩施市景天商务宾馆个人银卡；2、恩施市景天商务宾馆个人金卡；3、恩施市景天商务宾馆个人钻石卡；4、恩施市景天商务宾馆团体黄金卡；5、恩施市景天商务宾馆团体钻石卡。

二、会员卡功能1、持个人银卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八八折，不享受特价房；2、持个人金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八折，不享受特价房；3、持个人钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价房；4、持团体黄金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价房；5、持团体钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受六五折，不享受特价房；6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及宾馆发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。

三、发放规定1、个人会员卡的办理资格规定：a. 年满18周岁并取得相关正式身份证明者；b. 自愿成为本宾馆会员者；c. 首次办理免费，且个人卡均为银卡会员；d. 积分满5888分自动升级为金卡会员，积分满9888分自动升级为钻石卡会员，升级后发放新会员卡。

2、团体会员卡的办理资格规定：a. 工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；b. 自愿成为本宾馆会员者，需签订本宾馆《商务协议》（暂定名），并盖章、签字；c. 首次办理免费，且均为黄金卡会员；d. 积分满38888分自动升级为团体钻石卡会员，升级后发放新会员卡。

3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。

因未及时挂失引起的责任由会员承担。

办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。

原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。

四、办理程序会员卡由宾馆营销部营销部1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料资料须详尽、真实，公司卡须签订《商务协议》（暂定名）；2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样；3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。

酒店会员管理制度细则

第一章总则第一条为加强酒店会员管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有会员，包括新会员、老会员及特殊会员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保护会员的合法权益。

第二章会员分类第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。

第五条普通会员：凡首次入住酒店的客人，均可免费注册成为普通会员。

第六条银卡会员：连续入住酒店3次或以上，且累计消费满1000元的客人，可升级为银卡会员。

第七条金卡会员：连续入住酒店6次或以上，且累计消费满5000元的客人，可升级为金卡会员。

第八条钻石会员：连续入住酒店10次或以上，且累计消费满10000元的客人，可升级为钻石会员。

第三章会员权益第九条普通会员享有以下权益：1. 入住酒店时，可享受会员价；2. 每次入住酒店，均可获得积分；3. 可参加酒店举办的各类会员活动。

第十条银卡会员享有以下权益：1. 普通会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有免费升级至金卡会员的机会。

第十一条金卡会员享有以下权益：1. 银卡会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有免费升级至钻石会员的机会；6. 可享受酒店提供的专属礼遇，如免费早餐、免费WiFi等。

第十二条钻石会员享有以下权益：1. 金卡会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有酒店提供的专属礼遇，如免费早餐、免费WiFi等；6. 享有酒店提供的个性化服务，如优先预订、快速入住等。

第四章会员积分第十三条会员积分按照以下规则计算：1. 普通会员：每消费1元，获得1积分；2. 银卡会员：每消费1元，获得1.5积分；3. 金卡会员：每消费1元，获得2积分；4. 钻石会员：每消费1元，获得3积分。

酒店会员卡章程

酒店会员卡章程1. 会员资格1.1 任何年满18岁且具有彻底民事行为能力的个人均有资格申请成为酒店会员。

1.2 会员必须提供准确的个人信息，并允许遵守酒店的章程和规定。

2. 会员权益2.1 会员享有优先预订酒店客房的权益，包括特定房型和优惠价格。

2.2 会员享有提前办理入住和延迟退房的特权，具体时间视酒店政策而定。

2.3 会员可享受酒店内部设施和服务的折扣或者免费使用，如健身房、游泳池等。

2.4 会员可参预酒店举办的各类活动和促销，享受独家优惠。

3. 会员级别3.1 酒店会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员四个级别。

3.2 会员级别根据会员在酒店消费的累计金额和次数来决定，具体标准由酒店制定，并可随时调整。

3.3 不同级别的会员享有不同的特权和优惠，如积分倍数、房间升级、免费早餐等。

4. 会员积分4.1 会员可通过在酒店消费来积积累分，具体积分规则由酒店制定。

4.2 会员积分可用于兑换酒店内部设施和服务，如客房升级、SPA体验、餐饮消费等。

4.3 积分有效期为一年，逾期未使用的积分将自动失效。

5. 会员卡挂失与补办5.1 会员卡遗失或者被盗应及时向酒店前台报告，以便酒店挂失。

5.2 会员卡挂失后，酒店将为会员重新办理一张新的会员卡，需支付相应的补办费用。

6. 会员卡有效期6.1 会员卡有效期为一年，自会员成功申请之日起计算。

6.2 会员可在有效期内享受会员权益和优惠，过期后需重新申请会员资格。

7. 会员章程修改7.1 酒店保留对会员章程进行修改的权利，如有任何修改，将提前以电子邮件或者短信的方式通知会员。

7.2 会员如不允许修改后的章程，可选择主动退出会员资格。

8. 会员卡的使用8.1 会员卡仅限本人使用，不得转借他人。

8.2 会员卡在酒店内使用时需出示有效身份证件以核实身份。

9. 会员卡的终止9.1 会员如违反酒店的章程和规定，酒店有权取销其会员资格，并收回会员卡。

9.2 酒店有权根据实际情况决定是否恢复被取销资格的会员的会员权益。

宾馆会员制度范本

宾馆会员制度范本一、会员等级及权益1. 普通会员：只需入住一次，即可成为普通会员。

享受以下权益：- 免费水果、点心等；- 客房及餐厅服务项目收费打折；- 积分累计，使用积分可获得免费的餐饮、客房入住等奖励。

2. 高级会员：三个月内入住满两次，即可升级为高级会员。

享受以下权益： - 客房及餐厅服务项目收费打折；- 积分累计，使用积分可获得免费的餐饮、客房入住等奖励；- 优先预订房间；- 免费赠送早餐。

3. 优质会员：半年内入住满四次，即可升级为优质会员。

享受以下权益： - 客房及餐厅服务项目收费打折；- 积分累计，使用积分可获得免费的餐饮、客房入住等奖励；- 优先预订房间；- 免费赠送早餐；- 免费使用健身房、游泳池等健身设施。

4. 金牌会员：一年内入住满八次，即可升级为金牌会员。

享受以下权益： - 客房及餐厅服务项目收费打折；- 积分累计，使用积分可获得免费的餐饮、客房入住等奖励；- 优先预订房间；- 免费赠送早餐；- 免费使用健身房、游泳池等健身设施；- 免费接车服务；- 赠送当地旅游景点门票。

二、会员积分规则1. 会员每次入住均可获得积分，积分累计方式如下：- 普通会员：每入住一次，赠送10积分；- 高级会员：每入住一次，赠送20积分；- 优质会员：每入住一次，赠送30积分；- 金牌会员：每入住一次，赠送50积分。

2. 积分可用于兑换免费的餐饮、客房入住等奖励，具体兑换规则如下：- 100积分可兑换免费早餐一份；- 200积分可兑换免费客房入住一晚（标准间）；- 500积分可兑换免费餐饮券一张（价值200元）；- 1000积分可兑换免费客房入住两晚（标准间）。

三、会员管理规则1. 会员需提供有效身份证件进行登记，方可入住。

2. 会员入住时，需遵守宾馆的各项管理制度，如有违反，将按照宾馆管理制度进行处理。

3. 会员积分不可转让、不可兑换现金，如有违规行为，宾馆有权取消会员资格。

4. 宾馆有权对会员制度进行调整，如有变更，将以书面形式通知会员。

酒店会员卡制度

酒店会员卡制度引言酒店会员卡制度是酒店业中一种常见的会员服务，旨在提供独特的福利和特权给予那些经常选择同一品牌或酒店连锁的客户。

通过酒店会员卡，客户不仅能享受更高水平的服务，还可以获得各种奖励和优惠。

本文将介绍酒店会员卡制度的背景、作用以及对酒店和客户双方的益处。

一、背景随着旅游业的发展和酒店业的竞争日益激烈，酒店开始意识到客户的重要性，并且希望通过一种创新的方式吸引客户并保留忠诚度。

因此，酒店会员卡制度应运而生。

这一制度不仅可以增加酒店的收入，还可以提升客户体验，促进客户忠诚度的提升。

二、作用1. 提升客户体验酒店会员卡制度通过为会员提供独特的福利和特权，提升了客户在酒店的体验。

例如，会员可以享受更高级别的客房或套房、免费升级、专属早餐等特权。

这些优惠不仅使客户感到受到尊重和重视，还能够提升他们的满意度和忠诚度。

2. 增加客户忠诚度通过酒店会员卡制度，酒店可以与客户建立更加稳固的关系。

会员享受到的独特待遇和优惠将使他们更倾向于选择同一品牌的酒店，从而提高客户忠诚度。

此外，酒店还可以通过定期发送会员活动和促销信息，进一步提醒会员酒店的存在并激发再次入住的意愿。

3. 提高盈利能力酒店会员卡制度不仅能够增加客户忠诚度，还能够为酒店带来额外的收入来源。

会员卡通常需要缴纳一定的会员费或年费，这些费用可以用于酒店设施的改进、服务的提升和品牌宣传等方面。

同时，会员卡还可以鼓励会员在酒店消费，增加酒店的收入。

三、酒店的益处1. 增加市场竞争力在激烈的酒店竞争环境中，拥有一个成功的会员卡制度可以提高酒店的市场竞争力。

许多客户看重会员卡的福利和特权，因此酒店提供的额外服务和优惠将吸引更多客户选择该酒店。

2. 客户留存和回头客率的提升酒店会员卡制度可以帮助酒店提高客户的留存率和回头客率。

通过提供特殊的优惠和待遇，酒店能够激发客户的兴趣和忠诚度，使他们更有可能选择再次入住该酒店。

3. 数据收集和客户洞察酒店会员卡制度提供了收集客户数据的机会。

酒店会员卡章程

酒店会员卡章程一、会员资格1. 任何年满18周岁的个人均可申请成为酒店会员。

2. 申请人须填写会员申请表格，并提供有效的身份证明文件。

3. 酒店保留审核会员资格的权利，并有权拒绝未能满足申请条件的申请人。

二、会员权益1. 会员享有优先预订酒店客房的权利，可提前7天预订，且享有更高的房间优惠折扣。

2. 会员可享受酒店内部餐饮、健身房、SPA等设施的折扣优惠。

3. 会员可参加酒店举办的专属活动，如会员专场音乐会、品酒会等。

4. 会员可获得酒店合作火伴提供的特殊优惠，如租车、旅游等服务。

三、会员等级1. 酒店设立三个会员等级：普通会员、高级会员和尊贵会员。

2. 普通会员：成功注册会员即可成为普通会员，享有基本会员权益。

3. 高级会员：累计入住酒店满10次，且累计消费满5000元，即可晋升为高级会员，享有额外的会员权益，如房间升级、免费早餐等。

4. 尊贵会员：累计入住酒店满20次，且累计消费满10000元，即可晋升为尊贵会员，享有最高级别的会员权益，如专属礼宾服务、免费机场接送等。

四、会员积分1. 会员在酒店消费时可获得相应的积分，积分可用于兑换酒店内部服务或者商品。

2. 普通会员每消费1元可获得1积分，高级会员每消费1元可获得1.2积分，尊贵会员每消费1元可获得1.5积分。

3. 积分有效期为两年，过期积分将失效。

五、会员卡挂失与补办1. 会员卡丢失或者被盗时，会员应即将向酒店客服中心报告挂失。

2. 挂失后，会员卡将被冻结，直到补办新卡。

3. 补办新卡需支付一定的手续费用。

六、会员卡终止1. 会员可随时申请终止会员资格，需提前30天书面通知酒店。

2. 酒店有权在以下情况下终止会员资格：a. 会员违反酒店章程或者规定；b. 会员提供虚假信息或者滥用会员权益；c. 会员在酒店内有不当行为或者违反法律法规。

七、其他事项1. 酒店保留对会员章程的最终解释权，并有权根据需要进行修改。

2. 会员章程的最新版本将通过电子邮件或者酒店官方网站向会员发送或者发布。

宾馆会员卡制度范文

宾馆会员卡制度范文1. 内容简介本制度旨在规范宾馆会员卡的管理和使用，提高客户充足度，加强与会员的沟通和互动，进一步提升宾馆的服务质量和竞争力。

2. 适用范围本制度适用于全部宾馆的会员卡管理和使用，并且适用于全部宾馆员工，包括管理、前台、服务等各部门的全部员工。

3. 管理标准3.1 会员卡申请1.客户在入住宾馆时，有权选择申请办理宾馆会员卡。

2.客户需填写会员申请表，并供给有效的身份证明文件，提交给前台办理。

3.前台人员在确认客户信息精准无误后，将会员卡申请表交由会员服务部门进行审核。

4.会员服务部门在3个工作日内完成审核并将结果通知客户。

3.2 会员卡等级1.宾馆设立不同等级的会员卡，依据客户的入住频次、消费金额等因素来确定卡级别，包括至尊卡、钻石卡、金卡和银卡等。

2.宾馆会员卡等级制度将依据客户的消费贡献度进行调整，以保持和提升客户对宾馆的忠诚度。

3.3 会员权益1.不同等级的宾馆会员卡享有不同的权益，包括房价折扣、客房升级、优先入住、专属礼品、会员活动优先参加等。

2.实在会员权益将依据会员卡等级和宾馆政策的调整情况来确定。

3.宾馆将通过电子邮件、短信等方式适时向会员发送权益信息和优惠活动信息，以便会员适时了解并享受相应权益。

3.4 会员卡管理1.宾馆员工应妥当保管和管理客户的会员卡信息，不得泄露给他人或非法使用。

2.宾馆员工应谙习会员卡的使用流程和操作规范，确保会员在使用过程中得到正确和适时的服务。

3.宾馆会员卡定期进行数据备份，保证会员信息的安全性和牢靠性。

4.宾馆会员卡管理人员应定期检查和维护会员卡系统的正常运行，确保会员卡的顺畅使用。

3.5 会员卡遗失和补发1.会员卡丢失、损坏或需要更换的，客户应立刻向宾馆前台报告，并填写会员卡遗失和补发申请表。

2.前台人员依照流程办理会员卡挂失，并将补发申请表交给会员服务部门进行审核。

3.会员服务部门在5个工作日内办理补发手续，并将新卡交由前台人员通知客户领取。

酒店会员卡管理制度规范

第一章总则第一条为规范酒店会员卡管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有会员卡的管理工作。

第三条本制度遵循公平、公开、诚信的原则，确保会员权益。

第二章会员卡类型及功能第四条会员卡类型分为以下几类：1. 普通会员卡：适用于所有入住本酒店的顾客；2. 白金会员卡：适用于在本酒店消费金额达到一定标准的顾客；3. 钻石会员卡：适用于在本酒店消费金额达到更高标准的顾客。

第五条会员卡功能包括：1. 会员折扣：会员可在酒店客房、餐饮、休闲娱乐等消费场所享受折扣优惠；2. 积分累积：会员在酒店消费可获得积分，积分可兑换商品或服务；3. 生日特权：会员生日当天可在酒店享受特殊优惠；4. 预订优先：会员享有预订酒店客房的优先权；5. 节假日优惠：会员在节假日入住酒店可享受优惠价格。

第三章会员卡办理及使用第六条会员卡办理：1. 顾客凭有效身份证件和联系方式，填写会员登记表，即可办理会员卡；2. 会员卡办理免费，但需缴纳一定数额的预存款；3. 会员卡有效期为一年，到期后可续费。

第七条会员卡使用：1. 会员卡仅限本人使用，不得转借他人；2. 会员卡消费时，需出示会员卡，方可享受会员权益；3. 会员卡遗失或损坏，需及时挂失，并办理补卡手续。

第四章会员积分及兑换第八条会员积分：1. 会员在酒店消费可获得积分，积分比例根据消费金额和消费类型而定；2. 会员积分可累积，不得转让、抵扣现金。

第九条会员积分兑换：1. 会员积分可用于兑换酒店商品或服务；2. 兑换规则及商品或服务种类详见酒店公告。

第五章会员卡维护及更新第十条会员卡维护：1. 酒店定期对会员卡进行维护，确保会员权益；2. 如发现会员卡异常，酒店有权暂停会员卡使用，并通知会员。

第十一条会员卡更新：1. 会员卡到期后，会员需重新办理会员卡；2. 酒店有权对会员卡信息进行更新，如会员联系方式、地址等。

第六章附则第十二条本制度由酒店制定，自发布之日起实施。

酒店会员卡管理制度

酒店会员卡管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范酒店会员卡的管理，提升客户满意度，加添酒店营收。

2.本制度依据酒店相关政策、法律法规以及行业标准订立。

第二条适用范围1.本制度适用于酒店管理负责人、前台接待人员等相关工作人员。

2.全部办理和使用酒店会员卡的客人。

第二章会员卡种类和办理条件第三条会员卡种类1.钻石会员卡：适用于长期入住酒店、具有高消费本领的客人。

2.黄金会员卡：适用于常规入住酒店、具有肯定消费本领的客人。

3.白银会员卡：适用于临时入住酒店、具有基本消费本领的客人。

第四条办理条件1.客人需年满18周岁。

2.客人需供应合法有效的身份证件。

3.钻石会员卡：客人需在酒店连续入住满30天，并累计消费实现指定金额。

4.黄金会员卡：客人需在酒店连续入住满15天，并累计消费实现指定金额。

5.白银会员卡：客人需在酒店连续入住满7天，并累计消费实现指定金额。

第三章会员卡权益与优惠第五条会员卡权益1.钻石会员卡：–免费升级至高级客房。

–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。

–免费享受酒店自助早餐。

–专属会员服务热线。

2.黄金会员卡：–享受房价折扣优惠。

–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。

–免费享受酒店自助早餐。

–专属会员服务热线。

3.白银会员卡：–享受房价折扣优惠。

–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。

–专属会员服务热线。

第六条会员卡优惠1.全部会员卡持卡人可优先预订酒店客房，供应保存服务。

2.会员卡持卡人可依据累计消费额度享受不同程度的积分嘉奖，积分可兑换酒店房券、用餐券等。

3.会员卡持卡人可享受酒店合作商户供应的优惠折扣。

第四章会员卡管理第七条会员卡发放1.客人成功办理睬员卡后，前台接待人员应将会员卡发放给客人，并说明相关权益和优惠。

2.发放的会员卡应与客人身份信息全都，确保准确性和合法性。

第八条会员卡使用1.会员卡只限持卡人本人使用，不得转借他人。

2.持卡人在入住酒店时应自动出示会员卡，以便享受相应权益和优惠。